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自考“企业管理咨询”详解1.识记：咨询业首先在美国兴起，逐步推广到西欧、日本等发达国家，再逐步普及到发展中国家。
2.领会：（1）企业管理咨询产生的原因；（2）管理咨询发展的主要表现；（3）中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势。
内容：1.企业管理咨询产生的原因：企业管理咨询逐步形成为一种咨询服务业，这是由咨询客体的需要、咨询主体的出现和咨询手段的形成等三个要素的结合而产生的。
（1）咨询客体的需要企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由咨询客体即被咨询对象的客观需要而兴起的。
由于企业出现矛盾和困难，但是自己不能解决困难。
所以，企业咨询顾问帮忙，从此企业管理咨询应运而生。
（2）咨询主体的产生咨询主体：即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。
19世纪末到20世纪中叶，科学管理向现代管理转变，咨询公司开始产生。
20世纪50年代以后，企业的主要矛盾是解决发展产品品种、调整产品结构，提高产品档次，提高产品质量问题，如何适应企业外部的市场环境问题，需要依靠众多的咨询顾问集体参与研究对策，从整体上、长远的发展上为企业提供咨询服务，进行运筹谋划。
因此，大批管理咨询公司的产生。
（3）咨询手段的完善管理咨询的手段：主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。
2. 管理咨询发展的主要表现：（1）主体的发展由先请咨询顾问后请专业咨询组织。
（2）客体的增长。
先工业企业进行咨询，然后向商业、交通运输业、服务业、农业等各业部门的企业发展。
（3）内容的变化先以战术性咨询为主，然后到战略性咨询为主，战略与战术相结合。
（4）层次的提升先由对企业基层进行咨询，然后到对企业中层进行咨询，最后再对企业高层次进行咨询。
（5）时限的延伸由短期性行为，变化为中长期性的咨询行为。
3. 中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势：我国企业管理咨询是20世纪80年代初从发达国家引进的。
第一章? 企业管理概述企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
概念包括要点：企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。
有开展一定生产规模和经营活动的场所。
具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。
是从事商品生产、流通的经济组织。
生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。
企业进行自主经营，独立核算，自负盈亏。
具有法人资格和地位。
价值增值是企业生存的基础，发展的动力。
法人－依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。
条件：经过一定的法律程序，有独立的财产，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担民事责任。
企业发展过程：手工业生产时期、工厂生产时期（真正意义企业诞生）、现代企业生产时期所有者与经营者相分离，拥有现代技术和现代化管理是现代企业的三个显着特点企业分类：企业所属经济部门：农业、工业、金融、商业。
生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型。
经营规模：大、中、小。
企业财产构成和所负法律责任：个体、合伙、公司制。
个体（独资）企业－由业主个人出资兴办，业主自己直接经营的企业。
业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
合伙企业－由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
合伙人分享企业所得，对营业亏损共同承担无限连带责任。
（不是法人）无限连带责任－无限责任、合伙人对企业的债务负有连带责任。
公司制企业－由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人。
特点：是法人，实现有限责任制度，所有权和经营权分离。
古典学派（泰勒、法约尔）管理是计划、组织、指挥、协调和控制等职能的活动。
行为科学学派（梅约）管理是做人的工作。
决策理论学派（西蒙）管理就是决策。
管理过程学派（哈罗德。
孔茨）管理－管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
自考企业管理咨询各章知识点范本自考“企业管理咨询”各章知识点第一章一、企业管理咨询的产生与进展1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。
2、企业管理咨询的进展：首先产生的国家是美国，进展要紧表现在：（1）咨询主体的进展。
由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织（2）咨询客体的增长。
由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等（3）咨询内容的变化。
由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询（4）咨询层次的提升。
由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询（5）咨询时限的延伸。
由短期性生存问题-到对企业中长期性的进展问题的咨询。
二、企业管理咨询的性质与特点1、企业管理咨询的定义是指由具且丰富的管理知识与经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境习惯能力，特别是市场竞争能力得到提高。
2、企业管理咨询的性质：（1）管理咨询公司是一种智能性企业；（2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。
3、企业管理咨询的特点：科学性、制造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰难性、机动性。
以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在制造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰难奋斗中坚持灵活性与习惯性。
三、企业管理咨询的任务与使命1、企业管理咨询的任务（1）通常任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律与特征，探索咨询主体分析与解决企业问题的方式与方法；在实践中正确推断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
通常任务具有普遍性与稳固性。
（2）具体任务：要紧是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素养；根据所处理行业的特点与企业自身的特点，寻求计策，提出解决问题的方案，并指导实施。
第一章? 企业管理概述企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
概念包括要点：企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。
有开展一定生产规模和经营活动的场所。
具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。
是从事商品生产、流通的经济组织。
生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。
企业进行自主经营，独立核算，自负盈亏。
具有法人资格和地位。
价值增值是企业生存的基础，发展的动力。
法人－依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。
条件：经过一定的法律程序，有独立的财产，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担民事责任。
企业发展过程：手工业生产时期、工厂生产时期（真正意义企业诞生）、现代企业生产时期所有者与经营者相分离，拥有现代技术和现代化管理是现代企业的三个显着特点企业分类：企业所属经济部门：农业、工业、金融、商业。
生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型。
经营规模：大、中、小。
企业财产构成和所负法律责任：个体、合伙、公司制。
个体（独资）企业－由业主个人出资兴办，业主自己直接经营的企业。
业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
合伙企业－由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
合伙人分享企业所得，对营业亏损共同承担无限连带责任。
（不是法人）无限连带责任－无限责任、合伙人对企业的债务负有连带责任。
公司制企业－由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人。
特点：是法人，实现有限责任制度，所有权和经营权分离。
古典学派（泰勒、法约尔）管理是计划、组织、指挥、协调和控制等职能的活动。
行为科学学派（梅约）管理是做人的工作。
决策理论学派（西蒙）管理就是决策。
管理过程学派（哈罗德。
孔茨）管理－管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
第一章对企业的基本认识1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
企业是以市场为导向，以盈利为主要目的企业是实行自主经营、自负盈亏企业是依法设立、依法经营的经济实体2、企业的类型：A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、③技术密集型企业、④知识密集型企业。
D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、④跨行业综合性企业。
F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业2.1 几种企业类型介绍2.1.1外商投资企业中外合资经营企业：以出资比例进行投资，按比便承担风险中外合作经营企业：经契约式的合营企业，按合同约定承担风险外商独资企业：在中国境内投资、独立经营管理、自负盈亏。
2.1.2私营企业和个体企业私营企业：雇工8人以上个体企业：一般不雇工，以自己和家庭成员劳动2.1.3 高新技术企业如信息技术、生物技术、新材料技术、新能源等2.1.4 外向型企业和跨国企业外向型企业：在本国投资，本国生产，产品销往国际市场跨国企业：在外国办厂，销售2.1.5 第三方物流商和第四方物流商第三方物流商：按照合约的要求，提供物流服务，3PL 即物流公司第四方物流商：4PL 集成商是第四方物流运作的核心3、企业系统结构和特征系统结构的5要素：产品、人、财、物、信息包括：物流、资金流、人事流、信息流工业企业系统的特征：1.大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产2.劳动分工精细、协作关系复杂、严密3.生产过程具有高度的比例性和连续性4.生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系二、企业组织形式的多样化1、组织形式按财产构成划分的企业组织个人业主制企业：一个人出资，属自然人企业，无限责任合伙制企业：两个以上，签订协议联营，属自然人企业，无限连带责任公司制企业：两个以上共同投资，依法组建法人企业公司制企业特点：是法人、实行有限责任制度、企业的所有权和经营权相分离分有限责任公司和股分有限公司按企业内部分工协作划分的企业组织：单厂型企业总厂型企业专业公司按企业外部社会联系方式划分的企业组织：联合公司企业联合体战略联盟虚拟企业2、计划经济国有企业的弊端有：产权关系模糊投资主体单一企业资产呆滞政企职责不分经济效益不佳现代企业制度的优点有：公司制可以使国企产权关系明晰起来公司制能实现所有权和企业法人财产权的分离、有利于政企分开公司制能使产权流动变为现实公司制经营管理具有较高的透明度。
自考“企业治理咨询〞各章知识点第一章一、企业治理咨询的产生和开展1、企业治理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。
2、企业治理咨询的开展：首先产生的国家是美国，开展要紧表现在：〔1〕咨询主体的开展。
由请外部的咨询参谋-到请专业的咨询组织〔2〕咨询客体的增长。
由工业企业-到商业、交通运输业、效劳业等〔3〕咨询内容的变化。
由初期的战术性咨询-到现时期的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询〔4〕咨询层次的提升。
由基层的现场咨询-到中层的专业治理-à高层次的战略治理咨询〔5〕咨询时限的延伸。
由短期性生存咨询题-到对企业中长期性的开展咨询题的咨询。
二、企业治理咨询的性质和特点1、企业治理咨询的定义是指由具且丰富的治理知识和经验的人所从事的一种高智能的效劳事业，它通过关怀客户企业寻出生产经营治理上存在的要害咨询题，分析其产生的缘故，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境习惯能力，特别是市场竞争能力得到提高。
2、企业治理咨询的性质：〔1〕治理咨询公司是一种智能性企业；〔2〕治理咨询业是一种效劳性、知识性、智能性的行业。
3、企业治理咨询的特点：科学性、制造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、困难性、机动性。
以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在制造时不破坏系统性，在合作时维持适度独立性，在注重科学时不无视碍事艺术性，在困难奋斗中坚持灵活性与习惯性。
三、企业治理咨询的任务和使命1、企业治理咨询的任务〔1〕一般任务：是为为了实现企业治理咨询的目的，从理论上探究企业客体健康与病态运行的规律和特征，探究咨询主体分析和解决企业咨询题的方式与方法；在实践中正确判定客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，关怀企业解决咨询题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
〔2〕具体任务：要紧是关怀客户发现咨询题、分析缘故、关怀客户培训班干部、提高素养；依据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决咨询题的方案，并指导实施。
K1+478～K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分1页脚内容企业管理咨询1．简述企业管理咨询的含义和性质。
答：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，企业管理咨询的性质，概括起来讲，它是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。
2．咨询工作者应担当起怎样的历史使命?答：从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人员承担着两项重要使命：一是成为推动企业管理转型的变革者二是成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。
3．企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么?答：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。
每个阶段承担着不同的任务。
4．简述企业管理工作的任务。
答：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，；在实践中正确判断客户企业的症结所在，具体任务主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
具体任务具有针对性和特殊性。
5．企业管理咨询工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比较理想?为什么?答：管理咨询者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风。
这三种工作作风各有不同的适用范围。
第一种保持了很强的独立性，第二种，强调了改革方案的迅速实施。
第三种相对而言，是一种比较理想的工作作风，因而它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。
6．如何理解企业管理咨询的特点?答：企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
企业管理咨询自考重点1.简述企业管理咨询的含义和性质。
答：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，企业管理咨询的性质，概括起来讲，它是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。
2.咨询工作者应担当起怎样的历史使命？答：从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人员承担着两项重要使命：一是成为推动企业管理转型的变革者，二是成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。
3.企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么？答：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段，每个阶段承担着不同的任务。
4.简述企业管理工作的任务。
答：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，；在实践中正确判断客户企业的症结所在，具体任务主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
具体任务具有针对性和特殊性。
5.企业管理咨询工作者的工作作风有几类？你认为哪一种类型比较理想？为什么？答：管理咨询者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风。
这三种工作作风各有不同的适用范围。
第一种保持了很强的独立性，第二种，强调了改革方案的迅速实施。
第三种相对而言，是一种比较理想的工作作风，因而它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。
6.如何理解企业管理咨询的特点？答：企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
第一章? 企业管理概述企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
概念包括要点：企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。
有开展一定生产规模和经营活动的场所。
具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。
是从事商品生产、流通的经济组织。
生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。
企业进行自主经营，独立核算，自负盈亏。
具有法人资格和地位。
价值增值是企业生存的基础，发展的动力。
法人－依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。
条件：经过一定的法律程序，有独立的财产，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担民事责任。
企业发展过程：手工业生产时期、工厂生产时期（真正意义企业诞生）、现代企业生产时期所有者与经营者相分离，拥有现代技术和现代化管理是现代企业的三个显着特点企业分类：企业所属经济部门：农业、工业、金融、商业。
生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型。
经营规模：大、中、小。
企业财产构成和所负法律责任：个体、合伙、公司制。
个体（独资）企业－由业主个人出资兴办，业主自己直接经营的企业。
业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
合伙企业－由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
合伙人分享企业所得，对营业亏损共同承担无限连带责任。
（不是法人）无限连带责任－无限责任、合伙人对企业的债务负有连带责任。
公司制企业－由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人。
特点：是法人，实现有限责任制度，所有权和经营权分离。
古典学派（泰勒、法约尔）管理是计划、组织、指挥、协调和控制等职能的活动。
行为科学学派（梅约）管理是做人的工作。
决策理论学派（西蒙）管理就是决策。
管理过程学派（哈罗德。
孔茨）管理－管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
第一章咨询原理企业是个有机体,不存在没有问题的企业。
企业实质上是一种被扩大了内涵的“人” 。
一般管理问题:(1 当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
(2 时间问题。
(集中某一段时间解决一个问题(3人员问题。
(企业有能力解决问题,但人员不够通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题, 分析其产生问题的原因, 提出切实有效的改革方案并指导实施, 使企业的运行机制得2. 对研究范式 , 强调集体协作和智能互补 .3. 对研究过程 , 强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右 .4. 对咨询研究的结果 , 强调经过专家学者的客观论证 .现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业 .管理咨询的阶段 :(1.进行诊断 .1.调查分析组织经营现状 , 提出问题 , 分析问题产生的原因 .2.设计改进方案 , 提出咨询报告 .(2.实施指导 .1.对有关人员进行培训 .2.指导设计的实施方案 .3.帮助指导实施具体的实施方案管理咨询与管理诊断的区别:1. 含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助, 而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2. 来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的, 咨询机构或经营顾问根据企业提供资料,而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查, 提出并指导企业实施改进方案。
管理咨询与管理诊断的联系:管理咨询的核心问题是管理诊断。
咨询的类型 : (范围人员性质应用系统1. 范围:全局性咨询。
(总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况单元性咨询 .(某一职能方面进行具体咨询 , 微观性咨询如 , 生产产品开发营销管理质量管理财务管理2. 人员分类 :企业内部人员咨询(1.企业外部环境咨询 (2.企业专业领导咨询 (3.企业经营顾问咨询优点:费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。
缺点:企业内部人员对企业内部生产经验问题习以为常视而不见不易发现问题企业外部人员咨询(1需方人员咨询 (2 . 体系认证前的体系咨询 (3 。
1 / 1 自考“企业管理咨询”串讲笔记 第二章 .论述对咨询人员管理的内容。 其工作内容包括：招聘,培训,考评和激励。ﻩ 招聘包括:)确立招聘标准：）选择合适的招聘方式。 培训包括：)确立培训原则：）选好培训内容:)讲究培训方式：)抓好对培训的评价。 考核和奖惩：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。 名解:咨询工作规范:指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则(知道） .简述咨询客体的运行规律。 企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出;使企业的总体管理功能正常发挥,从而使企业动态地适应环境的变化，满足市场的需要,求得长期生存和不断发展。
．管理咨询主体与客体的基本关系。 ）服务者和接受服务者的关系。 )变革的外因(咨询组织)和内因（客户）的关系。 )主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。 自行附加:管理咨询过种中各阶段的主客体关系（了解)。 接洽咨询阶段：）树立咨询形象;）判断客户诚意;）衡量受理条件。 预备咨询阶段:）作好事前准备;)打开调查局面;）明确问题实质;)确定咨询课题（咨询课题,正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用)。
正式咨询阶段:）深入调查研究;)拟定可行方案;）方案的确定(高层领导）。 方案实施阶段：)引导变愿望;）排除实施障碍；)培训客户人员。 第十章 名解: 设备管理：指对设备的物质运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。
． 简述设备管理咨询的内容。 ）设备战略的咨询；)设备合理使用的咨询；)设备维修管理咨询；)设备综合经营管理咨询。
. 简述设备管理咨询的特点。 1 / 1
）技术评价与经济评价相结合。 ）即重视设备的物质运动又重视设备的价值运动。 ）围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作。 )专题咨询与综合咨询相结合。 . 可供企业选择的设备战略方案（知道哪几种方案)。 ）根据产品竞争重点、生产类型的不同划分：专业型，通用型,混合型设备投资战略方案。 )按设备购置的目的不同划分:产品开发型,扩张性,更新型，综合型设备购置战略方案。 ）按企业所需设备开发途径不同划分:自主开发，联合开发设备战略方案。 ）按设备改造和更新的形式不同划分:设备的改装，设备的原型更新，设备的技术改造,设备的技术更新战略方案。
)按对设备的经营方式不同划分：设备租赁经营战备方案,设备拍卖战备，设备股权经营战略。
企业设备维修的组织形式分为集中维修，分区维修,部门维修,混合维修（知道,选择题)。 设备的磨损有两类(知道)：有形和无形。 设备出现三种寿命:物质寿命，经济寿命，技术寿命。 第五章 名解: 技术储备：处于接替状态的新技术和新产品。 .简述科技管理咨询的特点与作用。 特点：较强的专业性,科学的前瞻性。 作用：)对企业技术进步起指导作用。 ）对企业管理变革起推动作用。 ）对提高企业竞争力起强化作用。 :按企业技术类型不同,可拟定的六种战略方案（出细节题，知道）。 )劳动密集技术战略方案(劳动者经验和技能为主)。 )技术密集型战略方案(设备、设施、装置等硬技术为主)。 )知识密集型技术战略方案(劳动者的知识和智能为主）。 )劳动密集与技术密集相结合的战略方案。 ）劳动密集与知识密集相结合的战略方案。 1 / 1
．产品开发的含义(知道)。 指运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。
具体包括两方面的内容:）整顿和改革老产品,实现“推陈出新”。 )开发新产品增加新品种,实现产品的更新换代。 .试述新产品开发管理咨询工作的内容。 )新产品开发方向的分析。 ）新品开发方式分析(包括自行研制，引进技术开发，联合开发新品和按具体产品方案开发)。
）新品开发计划管理分析。 )新品开发过程管理分析。 ．产品寿命周期分析法如何应用。 第九章 名解: 物资管理:指对企业生产经营活动所需各种物资的供应、保管、合理使用等各项管理工作的总称。
定量订购方式：订购的时间不定，而每次订购的物资数量则固定不变,这种方式又称订货点法。
物资库存量管理：简称库存管理，就是要控制物资的储备数量,使储备量经常保持在一个合理的水平上。
．企业物资消耗定额的内含。 指在一定生产技术组织条件下,制造单位产品或完成单位劳务所必需的物资数量的标准。 .对物资消耗定额贯彻的咨询其主要内容。 )分析定额文件的编制情况。 )分析定额管理责任制度的建立和贯彻情况。 )分析定额供料制度的建立和执行情况。 )分析物资消耗的原始记录和统计工作的情况。 ）分析物资消耗定额的修改工作情况。 ．物流含义及包括的物流管理三个阶段。 物流指再生产循环中物资的流动过程。 1 / 1
物流管理的三个阶段：采购物流,生产物流，销售物流。 .企业物资管理咨询的方法(知道哪些方法，属于哪些内容）。 ）企业物力资源战略咨询的方法:定性分析法和定量分析法。 )企业物资供应计划与采购方式的咨询方法。 ）物资消耗和利用的咨询方法。 ）企业库存管理咨询的方法:经济订购批量法，物资重点管理法,关于储备资金利用分析法。
）物流管理咨询的方法：物流系统分析法，物流动能分析法。 第八章 ．简述劳动人事管理咨询的特点。 全员性，根本性,政策性和法制性。 .可供企业选择的人力资源战略方案有哪些？ )人才发掘战略：引进人才战略方案，借用人才战备方案，招聘人才战备方案,自主培养人才战备方案,定向培养人才的战备方案,鼓励自学成才战备方案。
）企业人才结构优化战略：企业人才层次结构优化战略方案,企业人才学科结构优化战略方案，企人才智能结构优化战略方案，企业人才能级结构优化战略方案，企业人才年龄结构优化战略方案。
)使用人才战略:岗位轮换使用战略方案，台阶提升使用战略,职务、资格双轨使用战略,权力委让使用战略，破格提拔使用战略。
名解: 能级结构:指人和的专业职称结构,即具有高级职称的人才，中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。
.企业定员工作咨询主要应抓住的环节。 ）对客户企业定员现状进行调查和分析,了解企业人员的结构和状况。 ）对各类人员的定员方法是否合理进行分析。 ）分析各类人员的比例是否恰当。 ）企业整个人员编制是否达到统一、精简，是否能充分调动每个员工的积极性,定员标准是否先进合理,是否符合企业生产经营活动的需要。
)企业冗员是否精简出来，超编人员是否得到妥善安置，留者是否安心去者是否愉快。 .简述企业劳动人事管理咨询的方法。 1 / 1
)人力资源战略咨询的方法。 ）关于劳动过程组织咨询的方法:劳动生产率的咨询方法,劳动组织与定员工作咨询方法,劳动定额工作的咨询方法。
）工资奖励工作咨询的方法:调查研究法，趋势分析法,定量分析法,员工满意度分析法。 .四种薪酬战略方案。（可选择,案例） ）岗位薪酬战略方案;）绩效薪酬战略方案；）岗位工资与绩效相结合的薪酬战略方案;)全面薪酬战略方案。
第一章 ．企业管理咨询的特点。 科学性，独立性，创造性,艺术性，艰苦性，合作性,机动性（灵适性和突击性）,系统性,创造时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性
.企业管理咨询的任务类型(特别是具体任务）。 一般任务：为了实现企业管理咨询的目的，在理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法:在实践中正确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。 具体任务:主要是帮助客户发现问题,分析原因，帮助客户培训干部，提高素质:根据所处行业的特点和企业自身的特点,寻求对策,提出解决问题的方案,并指导实施。具有针对性和特殊性。
完成具体任务需做好具体工作： ）搞清客户行业的特点 ）了解客户企业的特点 )判明咨询课题的性质 )正确选择咨询工作的方式(引进介绍，诊断建议,教育培训,推进变革） ．论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围。 正真的处理好与客户企业的关系,这是咨询成功的基本条件。 可以归纳为偏重独立，偏重合作,平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作作风。 )封闭式的工作作风特点:很强的独立性 适用：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下,基本上不适用于正常情况下 1 / 1
)操纵式的工作作用特点：改革方案的迅速实施 适用：咨询人员和企业领导关系密切。企业干群关系融洽。除非比较紧急的情况必须采取这种，一般不用。
）参与式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性,适用范围最广 适用：适用范围最广，正常情况下应采用。 .企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段:接洽咨询阶段，预备咨询阶段,正式咨询阶段，方案实施阶段作用:)有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性；）可以使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展,并达到预期的结果。
第六章 ．现代生产管理的特点。 )多品种小批量成为企业的基本生产方式。 ）电子计算机成为生产管理的基本手段。 )生产管理与其他管理的一体化。 )在现代生产管理中人处于中心地位。 .简述生产管理咨询的基本内容。 概括为“一个结果，两项条件”的咨询 一个结果的咨询指对生产过程的最终成果——产品进行分析。 两项条件：)产品生产的组织条件；)生产系统运行中各项管理工作的咨询。 .生产管理咨询的特点。 ）现场咨询为主。 )生产管理咨询的具体性,差异性。 ．生产管理咨询的作用。 )增强企业在生产管理领域的竞争实力。 )提高企业生产管理领域的效益。 掌握的两个概念： ）存货生产战略方案:指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产,暂时存放库房,待顾客有其需求,立即供应的战略。
）订货生产战略方案：指根据用户提出的具体订货要求，签定供货协议后才开始安排生产的战略。
.简述企业生产管理咨询的方法（不计算，知道内容方法即可)。
