第二讲消费者的决定论优秀课件

情感因素
消费者的情绪状态对其消费决策具有 一定影响，例如在心情好时更可能产 生冲动购买行为。
从众心理
部分消费者会受到群体压力或从众心 理的影响，做出与群体相似的消费决 策。
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消费者决策的营销策略
产品策略
总结词
产品策略是营销策略的核心，旨在通 过提供满足消费者需求的产品来吸引 目标市场。
详细描述
品和服务。
人工智能还可以通过智能推荐系 统，向消费者推荐相关产品和服 务，提高消费者的购买效率和满
意度。
人工智能在消费者决策中的应用 将进一步扩大，为消费者提供更 加智能化、便捷化的消费体验。
大数据对消费者决策的影响
大数据技术能够收集和分析大量 消费者数据，了解消费者的需求 和偏好，为消费者提供更加精准
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消费者决策不仅包括购买决策， 还涉及到消费者对产品或服务的 认知、评价、选择和购买后的使 用与评价等全过程。
消费者决策的类型
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习惯性决策
消费者基于过去的经验和 习惯进行决策，通常不需 要过多的思考和比较。
有限理性决策
消费者在有限的认知和信 息条件下进行决策，可能 存在一定的偏差和不确定 性。
社会因素
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家庭角色
在家庭中担任不同角色的成员 会对消费决策产生影响，如夫 妻之间、父母与子女之间。
社会阶层
同一社会阶层的人通常有相似 的价值观、生活方式和消费习 惯，影响他们的消费决策。
参照群体
个人的社交圈、同事、朋友等 参照群体对消费决策具有一定
的影响。
大众媒体
广告、媒体报道等对消费者的 消费观念和行为产生影响。
产品策略关注产品的设计、功能、质 量、价格等方面，以满足不同消费者 的需求。产品策略需要与市场需求和 竞争环境相适应，以实现最佳的市场 效果。

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2.需求价格弹性的类型 a.正常商品和一般低档商品的需求价格弹性小于0，其中： ——需求的价格弹性的绝对值大于1，称为弹性充足或 者有弹性；
对于这种产品，企业通常会通过降价来增加收益。 ——需求的价格弹性的绝对值等于1，称为单位需求弹 性；
对于这种产品企业改变价格不会使收益变化。 ——需求的价格弹性的绝对值小于1，称为弹性不足或 者无弹性；
（2）低档商品的需求收入弹性小于0 需求收入弹性的符号可以用来区分商品是正常商品
还是低档商品。
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三、恩格尔曲线
恩格尔曲线是表示消费者的收入和某一 商品的均衡购买量之间的关系的曲线。
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四、预期收入
❖1、预期收入是消费者对自己未来收入水平 的预期；
❖2、预期收入能调节消费者在现期消费与未 来消费之间的选择；
需求的收入弹需 性求 ＝量变化的百分比 收入变化的百分比
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3.正常商品和低档商品的需求收入弹性
（1）正常商品的需求收入弹性大于0。 其中：
a、如果需求收入弹性大于1，说明需求量增加的百分 比大于收入增加的百分比，商品是奢侈品 b、如果需求收入弹性小于1，说明需求量增加的百分 比小于收入增加的百分比，商品是必需品
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二、替代效应和收入效应
1.某种商品价格变化引起对其需求量的变化， 可以分解为收入效应和替代效应 。
收入效应：因价格变化而带来的实际收入 的变化，导致需求量的变化。 替代效应：商品价格变动引起其相对价格 的变动，进而引起其需求量的变动。
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2.正常商品的替代效应和收入效应
▪正常物品：替代效应与收入效应均使需求量与 价格反方向变动。
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补充知识：需求交叉弹性
需求交叉弹商 性品 1＝ 需求量变化的百分比 商品2价格变化的百分比

消费者经济学课件微观消费者行为第一章、消费者的消费决策提示本章从研究微观消费问题的角度出发，以完全理性的经济人为假设前提，探讨消费者是如何作出支出决定、怎样进行消费选择方面的一系列问题。

消费者的消费决策问题，就是要考察单个消费者或家庭如何分配他们收入，以及这些决策如何受到收入、价格及其他因素的影响。

本章内容：⏹§1 消费者的消费决策及其预算约束⏹§2 收入与消费⏹§3 价格与消费⏹§4 效用与满足程度⏹§5 影响消费决策的其他因素§1 消费者的消费决策及其预算约束1、我们研究的消费⏹消费是人们在生产和生活中，对物质产品、精神产品、劳动力和劳务进行消耗的过程。

⏹生产消费和生活消费⏹消费经济学所研究的消费主要是指生活消费⏹生活消费又包括两个方面：宏观领域的消费活动和微观领域的消费活动。

什么是经济学⏹经济学研究我们社会中的个人、厂商、政府和其他组织如何进行选择，以及这些选择如何决定社会资源的使用方式。

⏹选择之所以关系重大，是因为资源是稀缺的。

经济学关于消费者行为的假设⏹理性选择假设:消费者对每一种可能性都会衡量其代价和收益。

因此，消费者在进行决策时，总是追求以最小的代价来换取自身的最大利益。

⏹消费者选择的基本问题：他应该如何支出他的收入（税后）⏹分析消费者选择的基本问题就包括两个基本要素：一是消费者面临的限制性条件，二是最大化目标。

前者与消费者的预算约束有关，后者与效用和偏好相关。

2、预算约束⏹个人的机会集合是由预算约束来定义的⏹消费者有2000元的税后收入⏹x商品的价格100元，y商品的价格5元预算线的重要特征⏹斜率——代表相对价格⏹位置——表示消费者选择范围的大小假定消费者的收入为M，商品X的单价为P1，而商品Y的单价为P2，那么预算约束线可以表示为：M=P1Q1+P2Q2预算约束线的斜率等于—P1／P2。

由于它是向右下方倾斜的，所以斜率为负数。

消费者行为学
CONSUMER BEHAVIOR
主讲：刘菊华
15.12.2020
第二篇 消费者决策
第二章 复杂决策：购买过程和消费经验 一、消费者决策种类
消费者决策不是一个简单的过程，买车和买牙膏是不 同的两个过程。反映了两个层面：
1、决策程度 2、参与购买活动的程度 第一 层面表示从决策到习惯的一个连续集合；
如参与网球运动程度越高的消费者对网球产品广告的关 注可能更大，并对广告中的信息进行更大量的处理。
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消费者行为学
CONSUMER BEHAVIOR
主讲：刘菊华
参与程度与处理信息
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高度参与
广泛的处理 信息
复杂决策
很少或没有 处理信息
品牌忠诚
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复杂和有限决策并不是在每次购买行为中发 生，当消费者进行重复选择购买时，会从以前经 验中获取信息，几乎或根本不做任何决定，就可 买到最满意的品牌。这是对某一品牌反复满意和 信任的结果。（如英雄奶粉）
惯性
消费者始终购买同一品牌的产品，不是因为 对这一品牌的忠诚，而是不值得花费时间和精力 去寻找另一替代品牌。（蔬菜和面巾纸等）
有限决策
消费者在低度参与购买的情况下进行的决策。 即使不是高度参与的购买，消费者由于对该产品没 经验，也要在购买中经历一个决策过程（如一种小 吃，消费者可能回进行品尝，消费者的信息是有限 的。）
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消费者行为学
CONSUMER BEHAVIOR
主讲：刘菊华
15.12.2020
品牌忠诚度
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