有效的绩效考核培训课程
- 格式:pptx
- 大小:738.30 KB
- 文档页数:45
绩效管理实操训练课程背景:绩效管理是人力资源管理的重点也是难点领域,如何在绩效目标分解时将个人目标、部门目标和公司有效链接,如何令绩效目标变成绩效承诺;如何将管理者在绩效跟踪和辅导的作用落到实处;如何确保绩效考核的公平性和激励性等,这些问题不解决的话,公司推行绩效管理的意义和价值将大打折扣。
本课程将结合绩效管理中出现的实际情况与实际问题,提出实际解决思路和方法,切实提升组织绩效管理落地效果。
课程模型:课程收益:●了解管理者在“绩效管理”中存在的误区,自检过往可能存在的问题;●掌握绩效目标的设计与分解的典型方法,并能发挥绩效目标的导向与激励性;●能运用绩效跟踪,发现绩效问题,设定绩效改进点,并进行绩效辅导;●清晰绩效考核中影响公平性的因素,采取有效举措促进结果公平和过程公平;●能够充分应用绩效考核结果到人力资源管理各环节,提升员工绩效表现;●能够建立以价值创造为导向的绩效文化,发挥绩效文化在管理中的牵引作用。
授课特点:●实操性:提炼以往大量对电力行业的实际案例● 互动性:通过案例分析、小组讨论、实际演练提升学员参与度● 启发性:利用引导技术启发学员深入思考和领悟课程时间:2天,6小时/天课程对象:HR部门人员、部门经理、总监课程大纲导入:对绩效管理的正确认知案例呈现:绩效管理,想说爱你不容易!一、绩效管理的四大痛点1. 绩效目标:缺重点,无承诺2. 绩效跟踪:缺观察,少辅导3. 绩效考核:缺公平,多争议4. 绩效改进:缺落实,少支持二、绩效管理中的角色要求1. 绩效管理应有的正确理念2. 绩效管理的整体框架3. 绩效管理的好处和价值4. 对不同层面管理者的角色和职责要求三、测试:管理者的绩效管理中角色认知和能力自测感悟分享:自测的感受和发现小组提炼:今天学习中最关心的主题和希望解决的问题第一讲:绩效目标设计与分解一、分层级目标体系的建立1. 目标体系设计的方法工具1)平衡计分卡法2)价值树分解法3)目标入围的“三性”法2. 目标层层分解的过程要点1)公司级目标提炼案例呈现:某电力公司公司级目标体系2)部门级目标提炼案例呈现:某电力公司部门级目标体系3)岗位级目标提炼案例呈现:某电力公司岗位级目标体系二、如何将目标变成承诺1. 期望理论的启示:订一个小目标2. 目标的精准化:从愿景目标到表现目标到行动目标3. 员工参与和沟通:目标自上而下与自下而上结合4. 目标宣导:目标的价值意义及可视化5. 树立和与强化绩效文化三、目标设立与分解实战问题探讨1. 个人目标与部门目标、组织目标脱节怎么办?2. 定性的行为目标如何设计?3. KPI指标能变化与调整吗?4. 目标分解中不同部门有扯皮怎么办?第二讲:绩效跟踪与辅导案例导入:执行力是跟踪出来的!一、主管如何进行绩效跟踪1. 绩效追踪的目的2. 追踪的方式方法和注意要点3. 绩效观察与记录视频:缺乏过程观察的匆匆结论1)观察的态度:中正、客观2)观察的重点:数据、事实、关键事件3)观察的来源:内外客户、工作日志、现场等4)观察后的记录要点二、主管如何进行绩效辅导1. 辅导前的准备2. 绩效诊断模型3. 设立绩效改进点4. 通过技能与心智辅导激发员工能力与动力1)技能辅导的四部曲演练:如何进行技能辅导?2)心智辅导的GROW模型和BEST模型演练:如何进行心智辅导?三、绩效跟踪与辅导的实战问题探讨1. 成熟度不同的员工如何辅导?2. 员工不接受辅导怎么办?3. 屡教不改怎么办?第三讲:绩效考核与结果应用导入讨论:结果公平还是过程公平重要?一、绩效考核的常用方法1. MBO法2. 行为固定法3. 行为观察法4. 关键事件法5. 360度反馈法二、不同层级应用的考核方法差异1. 领导层的考核方法2. 管理层的考核方法3. 销售类人员的考核方法4. 操作类人员的考核方法三、绩效考核实际打分的难点1. 强制分布如何操作2. 如何规避主管主观误差1)趋中现象2)相比错误3)近因效应四、绩效考核结果的实际应用1. 绩效考核与员工盘点九宫格2. 绩效考核与职位变动3. 绩效考核与培训发展4. 绩效考核与招聘配置5. 绩效考核与调薪发奖五、绩效考核中的实战问题探讨1. 绩效考核拉不开差距怎么办?2. 业绩很难量化怎么考核?3. 考核和薪酬挂钩争议很多怎么办?第四讲:绩效反馈与持续改进一、绩效反馈与面谈准备1. 主管需要做的准备2. 下属需要做的准备二、绩效面谈的流程步骤1. 绩效面谈的九个步骤2. 绩效面谈的关键时刻三、绩效面谈的技巧要点1. 绩效面谈的四大技巧要点1)员工参与原则2)三明治结构3)合一架构4)暂停键的使用2. 绩效面谈情境角色模拟现场演练:给一位技术工程师进行绩效结果反馈四、绩效提升计划制定与实施1. 制定绩效提升计划的原则2. 员工IDP怎么制定和实施3. 绩效提升计划贯彻的三个关键因素五、绩效面谈中的实战问题探讨1. 绩效考核结果员工不认可怎么办?2. 碰到情绪化的员工怎么办?3. 员工无所谓怎么办?课程总结/互动答疑/作业布置。
绩效考核培训课程简介:课程目的:→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理→学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法→重点学习、并介绍平衡计分卡→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
讲师:蔡巍国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有...深圳,上海,北京,广州长期开课;课程时长:天;详细会务信息请登陆森涛培训网查看适合对象:董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士课程介绍● 课程简介:韩非子曾经说过,“人主将欲禁奸,则审合刑名者,言与事也。
为人臣者陈而言,君以其言授之事,专以其事责其功。
功当其事,事当其言,则赏;功不当其事,事不当其言,则罚。
故群臣其言大而功小者则罚,非罚小功也,罚功不当名也;群臣其言小而功大者亦罚,非不说于大功也,以为不当名也,害甚于有大功,故罚。
”大概意思就是,君主要领导要辨别下属的好坏,就让下属自己定目标,定了目标,实现了就奖赏,没有实现则惩罚。
但是,大大超过了自己定的目标,也处罚,因为他故意定低了目标。
这是我们祖先对考核最初的看法。
韩非说起来容易,但是实际操作起来,确很难。
首先,按照什么来定目标?目标定高和低,可能和外部因素有很大关系,如何过滤?按照韩非的说法,目标要定的很准确才可以,但是,短期目标可以准确,有几个企业能把年度目标定的这么准确呢?另外,不同的下属,定不同的目标,赏罚到一个什么样的程度才好?如何解决他们之间的公平问题呢?关于绩效与目标的话题,虽然过了几千年,但是在我们的工作中依然存在。
现实工作中,从理念的角度讲,都对,但是,一旦去落实,就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价初一看这个问题,一般人的反应当然是运用事实评价,但是,你是否会想到,运用事实评价你会遇到一个问题,就是你所搜集到的事实,都会受到客观因素的影响,换句话说,总会又外部因素影响我们的评价。
新形势下绩效考核与薪酬管理体系设计培训课程大纲课程大纲:主题一:绩效管理的基本管理理念●为什么一个美国人顶12.6个中国人?●管理中的创新性与模仿性●传统绩效管理理论的缺陷●成功管理者如何做主题二:工作分析的技巧●创新性岗位与模仿性岗位●从细胞层面剖析企业是如何进化的●您的企业如何做大做强●您的企业如何成为百年老店●案例分析●沙盘演练:通过改良组织结构促进企业进化主题三:绩效目标的分级量化与考核●创新性目标与模仿性目标●绩效目标分解的基本原则与应用●“执行力”的误区:决策责任与执行责任●如何区分绩效目标的难易程度●如何调整年度绩效目标责任书●如何打破绩效考核中的“大锅饭”●如何修复企业的动力传导链●如何促进绩效目标的进化●案例分析●沙盘演练:绩效目标的分解与考核主题四:薪酬管理的管理理念●为什么一个美国人顶12.6个中国人?●管理中的创新性与模仿性●传统薪酬理论的缺陷●奖惩员工的原则主题五:工作分析与岗位设计技巧●创新性岗位与模仿性岗位●从细胞层面剖析企业是如何进化的●您的企业如何做大做强●您的企业如何成为百年老店主题六:薪酬制度的设计●报酬的类型分析●薪酬制度的设计原则与应用●如何设计高管人员的薪酬制度●如何设计中层部门经理的薪酬制度●如何设计销售员的提成与底薪●如何设计一般员工的薪酬制度●如何发放项目团队“前三棒选手”的提成●如何设计股权分配制度与分红制度●如何设计集团公司的薪酬管控制度●案例分析●沙盘演练:岗位评价讲师简介:李刚中国人民大学人力资源开发与管理研究中心咨询主任、研究员,中国人民大学博士,索菲亚大学工商管理硕士,布鲁塞尔自由大学访问学者。
第十三届国家级企业管理创新成果奖获得者。
山东省软科学优秀成果奖(2007年)获得者。
曾先后为海南电信公司、云南广电网络公司、中央电视台、中国人民保险公司、河北电力公司、河南百瑞信托公司、首钢铁矿等几十家企事业单位成功设计并实施了管理体制改革方案,均收到极佳的效果。
培训期间绩效考核方案背景在企业的人力资源管理中,培训是不可或缺的一部分。
通过为员工提供培训,可以提高员工的工作技能,增加员工的工作动力,从而提升企业的绩效。
而为了确保培训的效果,及时评估员工的学习成果和绩效变化是非常重要的。
因此,培训期间绩效考核方案的制定是必要的。
目的本考核方案旨在对培训期间的员工绩效进行科学、合理、全面的测评,从而评估培训的效果与绩效变化,及时发现教育培训的问题和不足,并为了相应的问题提出有效的解决方案。
考核指标1. 学习成绩在培训期间,针对员工学习的相关知识,进行笔试或者实践考核,考核成绩是评估员工学习成果的核心指标。
2. 班级参与度通过员工在培训班级中的表现,以及对培训内容的熟练掌握和实际运用,评估员工对于培训课程和教材的学习程度,并以此反映员工的学习态度和积极度。
3. 综合能力培训课程往往不止于员工所需要具备的专业知识,还要鼓励员工发展和提升自己的综合能力。
因此,除了学习成绩和参与度之外,还需要从几个方面综合评估员工的综合能力,如责任心、团队协作、沟通能力、执行力等。
考核流程1. 培训计划的制定在培训计划制定的初期,应确定培训目标和评估方案,明确考核指标和所占比例。
制定出一份全面、系统的培训计划和考核方案,为后续的实际操作提供了基础。
2. 考核前的准备工作在进行考核前,应对相关员工以及相关考核设备进行全面的检查和协调,确保考核的设备、场所、评分规则等各项准备工作都得到充分准备和落实。
3. 考核阶段在考核阶段,应公开透明,确保考核的公正性和客观性,同时积极引导员工,提醒考生做好考前准备,准时到场参加考试。
在考核过程中,应以约束和引导为主,确保考生遵守考场纪律、不作弊,同时开设教育培训的专职辅导员,为员工提供必要的帮助和指导。
4. 考核结果的评估在对考核结果进行评估的同时,应将考核结果与培训目标进行对比,分析员工的学习情况、问题和不足。
同时,为考核结果进行综合评估,明确考核指标的满分和扣分项,分类别对员工进行评定。
绩效提升培训大纲《员工绩效管理——提升绩效的法宝》企业生存的关键是要有良好的效益,员工发展的关键是要有突出的业绩,人力资源管理的核心问题是管理业绩。
对于中国的企业来说,如何找到能鉴别员工的能力,激励员工的潜力,发挥员工的聪明才智,代表先进管理理念的业绩管理技术,是企业人力资源管理所面临的最大挑战。
本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式,并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。
□课程目标:☆了解现代绩效管理流程;☆掌控常用的绩效考核方法;☆有效避免绩效管理工作中常见的误区;☆熟识绩效管理模式;☆设定高明的绩效考核目标;☆掌控绩效考核实务操作方式技巧;☆正确利用考评结果。
□课程对像是:企业高层经理人企业中层经理人企业基层主管企业人力资源管理工作人员□主要内容:第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势1、绩效考核和绩效管理详述2、绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处第二谈所苦现有绩效管理系统种种问题及其应付方法1、员工为什么要离职2、绩效考核比较“愁”第三讲绩效考核流程1、绩效考核的大流程2、绩效考核的小流程第四谈绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分割1、部门经理和人力资源经理指南2、绩效考核培训的策划及实行3、绩效考核的三大类型第五谈常用的绩效考核方法1、常用的绩效考评方法——硬性分布法2、常用的绩效考核方法——尺度评价法3、常用的绩效考评方法——关键事件法4、常用的绩效考核方法——目标管理(mbo)5、常用的绩效考评方法——平衡记分卡6、常用的绩效考核方法——360度考核法第六谈如何搞好绩效考核前的准备工作工作1、考评前的准备工作2、考核中的工作3、考评后的工作第七谈如何预设高明的目标1、如何设定smart2、标准与目标的区别3、如何使用目标设置与绩效检查表第八谈如何在考核中展开有效率的意见反馈1、如何进行反馈第九谈绩效考核结果的利用1、考评结果的统计2、考量结果的分析3、如何应对绩效考评的四种结果4、三种评估结论的运用。
KPI+PBC绩效考核实战训练营培训课程大纲授课特点:以亲身经历的案例和经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧,在解决问题中更多的成长和提升。
课程大纲:第一章探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的现状调查及分析案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛2.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想3.行动学习研讨:企业绩效管理的问题有哪些?4.绩效管理的常见问题及解决思路5.绩效管理的发展趋势第二章KPI体系设计1、KPI体系设计思路与原则2、KPI体系设计方法及使用如何使用鱼骨图分析法?如何使用层级分解法?如何从职责中提练KPI指标?如何从关键流程中提练KPI指标?3、KPI指标体系设计步骤设计步骤如何设计公司级KPI?现场练习:某企业公司级KPI指标设计如何设计部门级KPI?如何设计职位级KPI?案例分享:某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标4、KPI指标如何定量?如何定性?KPI量化设计方法(五个角度设计)好的KPI应有的几个特点KPI指标如何定性5、KPI指标设计的若干细节问题探讨KPI定义与计算方式(案例分享)KPI计分方法(案例分享:某知名家具企业KPI计分表展示)如何设计KPI的权重与配分?关于配分的几点经验分享关于考核周期的设计6、现场演练:几类常见职位KPI设计第三章基于PBC的绩效管理1.什么是PBC?(PBC在IBM公司使用分享)2.基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别3.PBC绩效管理指标体系及主要内容4.PBC绩效管理全流程5.如何有效运用PBC来落实企业战略目标?6.PBC的撰写方法及要求7.案例分享:华为公司绩效管理第四章基于PBC的绩效改进循环系统1.PBC制定和沟通如何制定目标?λ目标确定应考虑的因素λ如何签定PBC?λ如何通过战略解码会分解、签署PBC?λ2.绩效辅导为什么要进行绩效辅导?λ如何进行绩效辅导?λ如何选择绩效辅导的时机?λ绩效辅导的要求和注意事项λ3.绩效考核1)绩效考核的类别什么是述职考核?λ如何组织述职考核?λ述职考核的流程及要求有哪些?λ如何进行层级考核?λ2)绩效考核结果的形式及要求3)绩效考核等级结果如何合理控制?4)绩效考核的七大误区及规避措施4.绩效沟通与改进绩效沟通的目的λ绩效沟通的障碍分析λ如何做好绩效沟通的准备工作λ绩效沟通的流程及要求λ现场演练:怎样进行正确实、有效的绩效面谈5.绩效结果运用绩效结果的激励作用及运用策略λ绩效结果如何运用于薪酬?λ绩效结果如何运用于培训管理?λ绩效结果如何运用于员工职业生涯规划?λ绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护λ绩效结果运用的注意事项λ第五章绩效管理推行的难点及解决策略1.行动学习研讨:绩效管理推行的难点及解决2.绩效管理推行的难点盘点3.绩效管理推行的若干策略4.绩效管理组织设置与各部门的分工定位5.如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中?6.绩效管理如何融入企业文化?案例研讨:某企业绩效管理推行的解决策略讲师简介:钱庆涛老师中国南方行动学习联盟理事;中国首批行动学习认证催化师;应用心理学前沿领域研究者。
培训老师绩效考核方案一、绩效考核的意义培训老师作为教育培训机构的核心教学力量,其绩效考核对于提升教学质量、促进教师个人成长、推动机构整体发展具有重要意义。
通过科学合理的绩效考核方案,可以帮助机构评估教师的工作表现,为教师提供个性化的发展和优化机会,激励教师不断提升教学水平,同时也有助于提高机构整体的教学质量和竞争力。
二、绩效考核的内容和指标1.教学能力指标-教学目标和计划:教师应制定合理、具体的教学目标和计划,包括教学内容、教学方法、教学手段等。
-教学设计和组织:教师应根据学生的实际情况,合理设计并组织教学活动,确保教学过程和效果。
-教学实施和授课效果:教师应严格按照教学计划进行教学实施,并通过提问、讨论、引导等方式促进学生的学习效果。
2.培训成果指标-学员满意度:通过学员的反馈调查,评估教师的教学质量和学生满意度。
-学员考试成绩:评估教师在培训期间对学生的培养和教育效果。
3.课程开发和创新指标-课程设计:评估教师课程的独特性、针对性和创新性。
-教学资源使用:评估教师是否能有效利用教学资源,提高课程的教学质量。
-课堂管理:评估教师对课堂秩序的组织和管理能力,保障教学质量。
4.师德师风和教师标准指标-师德师风:评估教师的职业道德和教育教学行为规范。
-教师标准:评估教师是否具备必备的教学知识、教学能力和教师权威。
三、绩效考核的方法和工具1.观教评课:通过观察教学过程,评估教师的教学能力、授课效果等指标。
2.学员调查:通过学员的反馈问卷,了解学员对教师的评价和满意度。
3.课堂评估:通过教学记录、教案和教学设计等综合评定教师的教学质量。
4.教学成果评估:评估学员的考试成绩和学习成果,反映教师的培训效果。
5.学术研究和教学改进:评估教师对教学内容的研究和改进,并鼓励其进行教学创新。
四、绩效考核的周期和方式1.考核周期:一般推荐为一年一次,以便全面评估教师的教学能力和绩效表现。
2.考核方式:综合运用观教评课、学员调查、课堂评估、教学成果评估等方法,以多维度、多角度全面评估教师的教学质量和培训效果。
绩效考核的培训计划一、培训目标本次培训课程的目标是帮助员工理解绩效考核的重要性,掌握绩效考核的基本原则和方法,提高员工对绩效考核的认识和实际操作能力,以提升组织及个人的绩效水平。
二、培训内容1.绩效考核的概念及意义2.绩效考核的基本原则3.绩效考核的流程和方法4.目标设定和绩效评定5.绩效考核的常见问题和解决方法6.绩效考核与奖惩制度的关系三、培训方式本次培训将采用讲解、案例分析、互动讨论等多种形式,注重理论知识与实际操作相结合,提高培训效果。
四、培训时间和地点培训时间定于每周二下午2点至4点,培训地点安排在公司会议室。
五、培训师资本次培训将由公司人力资源部的专业讲师授课,讲师将为员工提供系统全面的学习和培训服务。
六、培训流程1.第一周:绩效考核的概念及意义员工将学习到绩效考核的基本概念及其在组织管理中的重要性,了解绩效考核对于个人和组织发展的意义。
2.第二周:绩效考核的基本原则员工将了解绩效考核的基本原则,如公平、公正、定量化等。
掌握绩效考核的基本原则对于员工进行绩效评定有重要的指导意义。
3.第三周:绩效考核的流程和方法员工将了解绩效考核的流程和方法,包括目标设定、绩效评定等。
掌握绩效考核的基本流程和方法对于员工进行绩效评定有重要的指导意义。
4.第四周:目标设定和绩效评定员工将学习如何进行目标设定和绩效评定,了解目标设定与绩效评定的重要性,掌握目标设定与绩效评定的关键步骤和方法。
5.第五周:绩效考核的常见问题和解决方法员工将学习绩效考核过程中常见的问题及其解决方法,提高员工对绩效考核的实际操作能力。
6.第六周:绩效考核与奖惩制度的关系员工将学习绩效考核与奖惩制度的关系,了解绩效考核与奖惩制度的衔接与关系,提高员工对绩效考核的认识和实际操作能力。
七、培训评估培训结束后,将通过问卷调查和专业考核等方式对培训效果进行评估,从而为下一轮培训提供参考意见和建议。
八、总结绩效考核是企业管理中的重要环节,对企业和员工的发展至关重要。
安全教育培训绩效考核制度一、引言安全教育培训是现代企业管理中至关重要的一环。
安全教育培训绩效考核制度的建立,能够有效提升员工的安全素养和应对紧急情况的能力,减少事故的发生率并降低企业的经济损失。
本文旨在介绍一套完整的安全教育培训绩效考核制度,以指引企业安全教育培训工作。
二、绩效考核指标1. 课程设计和开发安全教育培训课程的设计和开发是保证教育培训质量的基础。
绩效考核指标包括:课程内容的合理性和全面性、教学设计的科学性、教材和教辅资料的准备情况等。
2. 教学方法和手段安全教育培训的教学方法和手段能够有效影响员工的学习效果。
绩效考核指标包括:教师授课方式的多样性、教学资源的利用情况、学员参与度的提高等。
3. 学员学习情况在培训结束后,通过对学员学习情况的绩效考核,可以评估培训效果的有效性。
绩效考核指标包括:学员学习的积极性和主动性、学习成果的达成程度、学习参与的积极度等。
4. 培训后效果评估培训结束后,对学员的学习效果进行评估,以评判课程的实际效果,为后续的培训改进提供依据。
绩效考核指标包括:学员对课程内容的理解程度、对安全知识的掌握程度、应用知识的能力等。
三、考核方法1. 笔试和口试通过对学员进行笔试和口试的方式,对安全教育培训的知识理解和应用能力进行考核。
考核内容应兼具理论和实践,并根据课程内容进行设计,题目形式多样,以激发学员的学习兴趣。
2. 观察和模拟演练对学员进行观察和模拟演练,以考察其在实际情况下应对紧急情况的能力。
通过观察学员的行为和表现,评估其安全意识和行为规范的改善程度。
3. 反馈和评价培训结束后,对学员进行反馈和评价,了解他们对安全教育培训的感受和建议。
并结合学员的反馈情况,对安全教育培训的效果进行评估和改进。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果的公正公平考核结果应实事求是,公正公平地反映学员的真实水平和努力程度。
同时,在考核过程中,要注重对学员的技能和知识进行全面评估,避免片面性的评判。