海尔标本

历经30年风雨沧桑，中国冰箱业历经无数跌宕起伏。中国最早制造冰箱的“四朵金花”杭
州西泠、天津海河、 北京 雪花、沈阳长城已经不复存在。即便是现在，中国的冰箱企业也同
样动荡不安。但中国第一批中最后一个上马的冰箱项目海尔冰箱却一直稳健前行，这也是近30
年来，中国冰箱行业最值得信赖的品牌。
重要的是，在已进入“中国时代”的全球冰箱行业中，海尔开始以领导者的身份出现世界
舞台上。
海尔冰箱在世界大舞台崛起的表象是：除了带有海尔LOGO的冰箱分布世界各地外，伴随而
至的还有被频繁模仿与世界工业设计领域的权威认可欧美韩著名冰箱品牌相继推出与海尔卡萨
帝法式对开门冰箱相似的产品；代表世界工业设计最高水平的iF设计大奖、红点至尊大奖、Plus
X大奖、美国“最佳产品设计奖”相继光临海尔冰箱。这意味着中国冰箱的工业设计已经达到
世界最高水平。
从引进生产线与技术到消化创新，再到自主创新并以自主品牌出口，最终在海外历经18年
的创牌磨砺，海尔冰箱开始向中国进口自己的品牌。海尔冰箱的发展轨迹折射出变革 开放30
年来，当更多 制造业 还在以低价和代工争相挤入席卷全球的中国制造出口大潮中时，海尔冰
箱却有能力实现了新一轮的价值链轮回：完成了从“中国制造”向“中国创造”的跳跃，并从
中国第一品牌成长为全球第二大冰箱品牌。
引进:一出生就风华正茂
就在1984年，海尔冰箱从德国利勃海尔引进生产线时，中国市场上已经有116家电冰箱生
产企业，这其中包括40多家引进国外电冰箱生产技术和设备的企业。然而，海尔（青岛电冰箱
总厂）的引进却有两点与众不同：一是海尔引进的是当时中国乃至亚洲市场上还没有的四星级
双门电冰箱，而且是整机引进、异地生产；二是海尔在引进德国利勃海尔公司电冰箱生产技术
和设备的同时，还引进了1942条德国DIN标准以及ISO国际标准。
其实，海尔从引进生产线开始就已经领先。上世纪80年代初，单开门的二星级电冰箱是国
内市场的主流产品。二星级电冰箱冷冻室温度为零下12度以内，冷冻食品的储藏期为一个月。
但海尔却造出了四星级电冰箱，其冷冻室温度为零下18度以下，冷冻食品的储藏期可以达到三
个月。变革 开放之初，物质还不像现在这么丰富，冷冻储存逢年过节单位发的那点鸡鸭鱼肉，
是老百姓购买电冰箱的主要用途。重要的是，海尔引进的技术与标准经过消化吸收，逐步转化
为企业的内控标准。到1988年的时候，已经有400多条，应用在海尔冰箱的生产实践当中，这
为制造中国电冰箱史上的第一枚质量金牌奠定了基础。
海尔冰箱诞生时正赶上中国冰箱市场第一轮的“爆炸式增长期”。从1985年到1988年，中
国冰箱年产量从144.8万台猛增到757.6万台，总产量跃居全球第一。而此前从1978年到1983
年6年间，国内电冰箱的总产量不过是36．4万台。
不同的是，尽管1988年海尔的电冰箱产量仅有152185台，仅占国内电冰箱总产量的2%。
但海尔冰箱却靠这2%的市场占有率以最高分夺得中国电冰箱史上第一枚质量金牌，这个奖牌是
由消费者评出的，从这个奖项上可以看到海尔冰箱当时在消费者心目中的地位。
出口：走出去与狼共舞
从引进生产线到出口产品与品牌海尔冰箱用了6年时间。海尔冰箱的出口也与众不同：一
是选择以自主品牌出口；二是坚持“先难后易”的出口战略，即先进入发达国家，然后以高屋
建瓴之势进入发展中国家。
早在1990年，海尔冰箱首先进军对产品要求最为严格的德国。将揭去商标的冰箱与德国市
场上的名牌冰箱摆在一起，请挑剔的德国经销商进行挑选，结果，胜出的正是海尔冰箱，顺利
打入德国。以此为契机，海尔逐渐进入欧美发达国家。如今，海尔冰箱已进入全球160多个国
家和地区。
与十几年前的产品质量获得欧洲市场认可相比，如今的海尔冰箱参与全球竞争的砝码靠得
是卓越的工业设计。2007年，海尔冰箱从全球35个国家的2293件产品中脱颖而出，一举摘取
德国iF工业设计奖。次年3月，由海尔欧洲基地设计的卡萨帝意式三门冰箱从全球40多个国
家的4000多名参赛者中脱颖而出，获得“红点至尊”设计大奖，这是中国冰箱业首次夺得该项
大奖。作为全球规模最大、最负盛名的顶尖工业设计赛事之一，己拥有50年历史的“红点至尊”
大奖被人们尊称为工业设计的“奥斯卡”，它代表全球工业设计潮流和发展趋势的风向标。6月
份，海尔卡萨帝系列冰箱凭借操作方便等卓越的功能设计获得德国Plus X大奖，获奖产品分别
为卡萨帝法式对开门冰箱、卡萨帝意式三门冰箱等三款卡萨帝系列产品，海尔因此成为亚洲惟
一获此殊荣的冰箱品牌，同时获奖产品数量居全球第二。
海尔冰箱在全球市场业绩也愈加突出。在非洲的尼日利亚，海尔冰箱以高达29%的市场份
额连续5年占据第一；在中东的沙特，海尔冰箱拥有10%的市场份额使其成为当地著名品牌；
在南亚巴基斯坦，海尔高端冰箱以35%的市场份额位居第一；在北美，海尔冰箱的市场占有率
达到10%，具备了世界品牌应该达到的全球平均份额；在东盟，海尔冰箱仅用1年时间，就让
亏损8年的三洋泰国冰箱厂起死回生，在泰国当地20%的冰箱为海尔制造，这些冰箱一部分出
口，另一部分在泰国本土 ，同时，仅用一年时间就达到8%的市场份额。海尔因此成为中国第
一个以自主品牌行走世界的冰箱品牌。
从产品质量获胜到工业设计受到欧洲权威机构的全面认可意味着：这个靠引进生产线起家
的中国冰箱品牌已经有能力向世界输出顶端的工业设计。如今，海尔向全球消费者奉献出凝聚
全球智慧的卡萨帝系列冰箱。卡萨帝系列冰箱的问世已经得到欧美权威机构对其卓越工业设计
的认可，重要的是，这种认可同样在国际同行中蔓延开来在海尔推出卡萨帝系列冰箱后，美国
GE与韩国LG也相继推出相似产品。需要强调的还有，海尔卡萨帝冰箱还同时获得全球市场的
认可，在英国，购买海尔卡萨帝冰箱可获得英国政府给予20-70英镑的节能补贴，原因是海尔
卡萨帝冰箱达到了当地市场风冷冰箱最高A+能效标准。同时，在中国，海尔卡萨帝冰箱已经成
为高端群体眼中的“别墅冰箱”，并以高达34.6%的市场份额稳居中国高端冰箱市场第一。
从产品引进到产品出口，并在全球市场逐渐打造自有品牌的转变暗示着：这家雄心勃勃的
年轻企业决心在与世界品牌的较量中建立一个全球化品牌。
随机读管理故事：《分粥》
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们
抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那
一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心
思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人
的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，
但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分
得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，
不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，
一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需
要考虑的问题。