管理学案例计划篇
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管理学经典案例 20 篇1.安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。
该公司下设10个专业工厂,分布在全国10 个省市,拥有 20 亿资产, 8 万员工,其中本部员工200 人。
本部员工中60%以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。
该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购,供应全国市场。
改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面,在机械行业普遍不景气的情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。
但是,进入90 年代以后,国内市场开始呈现供大于求的趋势。
政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安通公司的产品,仍可维持正常生产经营。
面对这样的新形势,安通公司领导连续召开两次会议,分析形势,研究对策。
第一次会议专门分析形势。
刘总经理主持会议,他说,安通公司要保持良好的发展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。
我们的产品在全国市场已经趋于饱和。
如果不是有政府主管部门干预和集中采购,我们的生产能力一下子就过剩30%,甚至更多。
我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上。
但是现在产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再保持这样的发展水平很难。
目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员,应该做出新的选择。
分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需要,总公司和各厂的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断开发出来,单靠现有老产品很难使本行业有较大发展,专业人员也要流失。
其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势,大家都感到这次会议开得及时,开得必要。
第二次会议仍有刘总主持。
他说,我们上次会议全面分析了形势,使我们大家头脑更清醒,认识更加一至,这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战略。
分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富余资金,寻找新的门路,发展多种经营。
案例一:娃哈哈的一步险棋1994年,长江三峡开始施工,但也同时产生了一个难题,就是百万移民如何安置,这是全国瞩目乃至举世瞩目的难题。
1994年8月的一天,娃哈哈集团的老总宗庆后随后一支由浙江省副省长带队的浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区——有着2000多年历史的涪陵市。
在三天考察时间里,宗庆后天天忙碌于考察涪陵工厂,调查了解涪陵的交通、工业生产能力等。
三天后,宗庆后提出了一份计划:娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业,投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司,初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等四个项目。
为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识,宗庆后回杭州后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。
涪陵自然条件恶劣,崎岖的公路,湿漉漉的空气,生产条件艰苦,配套生产落后,而且当地人的思想观念也很落后,还停留在计划经济阶段,所有这些都令前往考察的干部们大为踌躇。
回到杭州后,大部分干部都反对这个项目,“到穷地方来背个大包袱,风险太大”,“弄不好前功尽弃,也拖累整个集团的发展” 。
反对意见充斥在宗庆后的耳边。
宗庆后知道干部们的反对有一定道理:涪陵境内的运输部畅;劳动力虽然便宜,但是就业观念、纪律观念淡薄,对现对企业的快节奏、高效率还不适应;三家特困企业厂房破落,恢复生产代价很大。
更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里,指挥协调及其不便,而公司干部还没有在外独立工作的经验。
总的来说,风险确实很大。
然而,宗庆后认为上个项目有很多有利条件,主要理由是:1、政策优势对口支援,对口扶贫,是我国的国策,政府一定会给与有利支持,贫困地区发展经济的愿望比发达地区更强烈,国家也会给与贫困地区十分优惠的政策扶持,涪陵政府尤其有合作的诚意。
2、企业发展的需要在涪陵建厂,可以实现销地产,进一步占领西南大市场,实现跨省经营,为将来形成跨国集团公司打好基础。
3、可以培养出一支能够独当一面的干部队伍4、可以树立良好的企业形象权衡利弊,宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目。
管理学案例分析报告管理学案例分析报告(通用3篇)管理学案例分析报告篇一“财务报告分析”课程是普通高等院校商学院本科人才培养方案课程之一,是建立在会计学基础课程之上的综合性应用课程。
该课程与财务管理中的财务预决策、财务计划、财务控制等内容,以及财务会计、管理会计等方面的知识相互渗透,交叉依附,不仅涉及知识面广,而且操作性很强。
一、在“财务报告分析”课程中应用案例教学法的必要性目前,财务报告分析课程往往采用以传统的讲授法为主、以讨论法为辅的教学方式。
教学实践证明,这种教学方式可以帮助学生较全面地构筑财务报告分析的知识结构,掌握基本的财务分析方法,提高专业理论水平。
然而,在这种教学方法下,师生之间有效的教学互动不多,学生缺乏学习积极性,对知识点往往死记硬背,实际操作能力欠缺,所以很难达到课程教学目标。
笔者认为,传统的“讲授教学法”仍具有方法性强、指导性强等其他教学方法无法替代的优点,所以财务报告分析课程教学改革不能完全脱离传统教学方法,而应该是对传统教法的一种扬弃。
案例教学法作为一种启发式的教学方法,其目的是通过形式多样的案例促进学生对所学知识的掌握和理解,培养学生面对各种复杂问题、以实战的姿态做出决策的能力。
所以,在“财务报告分析”课程中合理应用案例教学法,是实现该课程教学目标的必然选择。
二、在“财务报告分析”课程中应用案例教学法的关键点在“财务报告分析”课程中试行“案例教学法”时,笔者特别关注了以下几点:首先,在采用讲授法的基础上,注重引导学生进行课程的相关延展阅读,扩展学生的知识面,并为案例分析做好准备;其次,鼓励学生自由组合成学习团队,选择共同关注的企业案例进行财务分析,培养学生自主思考与团队协作相结合的处事方法,提高学生的学习积极性;最后,适时组织学生对财务分析结果进行自评、互评,并将评价结果与教师总评、期末考试成绩结合起来,综合评定学生该课程的`成绩,增强学习目标性。
三、“财务报告分析”课程中案例教学法的应用举例例如:在总学时为32课时、听课学生人数为40人的课堂中,实际教改课时累计宜达16课时左右,其具体操作过程如下。
案例分析案例一:蔬菜管理彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。
他现在已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼,并且聘请了一批农业专家顾问。
莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。
有一天,他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种,他突发奇想,决定自己建立温室培育杂交蔬菜。
莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱,雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家,这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜,并不断向莫斯提出新建议。
如建议他开发菠生菜(菠菜与生菜杂交品种),橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。
特别是一种拧橡辣椒,是一种略带甜味和拧橡味的辣椒,他们的开发很受顾客欢迎。
同时,莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜,销路很好。
生意发展得如此之快,以致他前一个时期,很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。
最近,他觉得需要对一些问题着手进行决策,包括职工的职责范围,生活质量,市场与定价策略,公司的形象等等。
莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。
他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状,调动职工的积极性。
他相信:这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。
他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议,其议程是:1.周末,我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班,能够随叫随到,并为他们配备一台步话机,目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。
可以找到这些专家处理紧急情况,要做的决策是:应该由谁来值班,他的责任是什么?2.我们公司的颜色是绿色的,要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调?3.公司有一些独特的产品,还没有竞争对手,而另外一些产品,在市场上竞争十分激烈。
要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价,彼得·莫斯要求大家务必准时到会,积极参与发表意见,并期望得到最有效的决策结果。
问题:1.一个决策的有效性应取决于A.决策的质量高低B.是否符合决策的程序C.决策的质量与参与决策的人数D.以上提法均不全面。
管理学目标管理的案例概述目标管理是指组织通过设定明确的目标和计划,并跟踪和评估达成目标的过程。
它在管理学中被广泛应用,可以帮助组织实现长期发展目标,提高绩效和效率。
本文将以几个实际的案例来探讨管理学中目标管理的应用和效果。
案例一:公司A销售目标管理公司A是一家销售型企业,他们设定了每个季度的销售目标。
为了确保目标的实现,他们制定了详细的销售计划,并将目标分解到各个销售团队和个人。
每周,销售团队会开会讨论进展情况,并及时采取措施解决问题。
通过目标管理,公司A有效地提高了销售绩效,实现了销售目标,并为公司发展奠定了基础。
案例二:学校B学生绩效目标管理学校B是一所注重学生绩效的学校,他们把学生成绩提升作为主要目标之一。
学校B和家长一起制定了学生的学业目标,并定期跟踪学生的学习情况。
老师会对学生进行个别指导和辅导,帮助他们达成目标。
通过目标管理,学校B提高了学生的学业表现,培养了学生的自律和学习兴趣。
案例三:团队C项目管理目标管理团队C是一个跨部门合作的团队,他们需要共同完成一个复杂的项目。
为了确保项目按时交付和达成客户要求,团队C制定了项目目标,并分解到各个子团队和成员。
每日,团队成员会开展进度会议,分享工作情况,并协调合作。
通过目标管理,团队C成功地完成了项目,提高了团队协作效率,实现了客户满意度。
总结以上案例展示了管理学中目标管理的应用和效果。
通过设定明确的目标、制定有效的计划和持续跟踪评估,组织可以提高绩效和效率,实现长期发展目标。
目标管理不仅适用于商业领域,也适用于教育、公共管理等各个领域。
希望本文能帮助读者更好地理解目标管理的重要性和实践方法。
管理学案例库■计划◎开发新产品与改进现有产品之争◎乔森家具公司五年目标■组织◎巴恩斯医院◎比特丽公司的分权管理◎温特图书公司的组织改组■领导◎目标管理◎哪种领导类型最有效■人事◎贝尔登电子公司◎卡尔.温多弗◎提升◎宇航公司■控制◎苏南机械有限公司一、计划方向:1、开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。
这是一家生产和销售农业机械的企业。
1992年产品销售额为3000万元,1993年达到3400万元,1994年预计销售可达3700万元。
每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时,袁先生都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间,袁先生召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。
在会议上,有些经销负责人指出,农业机械产品虽有市场潜力,但消费者的需求趋向已有所改变,公司应针对新的需求,增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。
身为机械工程师的袁先生,对新产品研制、开发工作非常内行。
因此,他听完了各经销负责人的意见之后,心里便很快算了一下,新产品的开发首先要增加研究与开发投资,然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作约耗时3-6个月。
增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件,并根据需要对工人进行新技术的培训,投资又进一步增加。
袁先生认为,从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑,不断提出各种新产品的要求,却全然不顾品种更新必须投入的成本情况,就像以往的会议一样。
而事实上公司目前的这几种产品,经营效果还很不错。
结果,他决定仍不考虑新品种的建议,目前的策略仍是改进现有的品种,以进一步降低成本和销售价格。
他相信,改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。
因为,客户们实际考虑的还是产品的价值。
尽管他已做出了决策,但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
思考题:1.你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?2.如果你是顾问专家,你会对袁先生的决策如何评价?2、乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了相当的成功,随着规模的扩大,自70年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
《管理学基础》案例分析参考《管理学基础》案例分析参考为了帮助同学们学习掌握案例分析,我将往届考试中的案例汇总提供给大家,部分内容有删减;希望能成为良好的参考资料。
案例(一)结合学习第二章“管理理论的形成与发展”联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将300万包裹发送到美国各地。
为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS管理当局培训员工,UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究,对其中运货、暂停、取货设立了标准;包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所…将这些数据输入计算机,制定工作标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。
然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,手拿车钥匙;左手拿包裹;看一眼包裹上的地址记在脑里,然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃,送货完毕,在返回卡车的路途中完成登录。
问题: 1.本文主要体现了什麽管理理论?是谁提出来的? 2.这一管理理论的指导思想有哪些? 3.这一管理理论主要有哪些内容? 4.你如何评价这一管理理论?参考答案:1. 科学管理理论;泰罗 2. (1)科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率;(2)实现最高工效的手段,是用科学的管理代替传统的管理。
3.(1)制定科学的作业方法;(2)科学的选择和培养工人;(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能与管理职能分开;(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则。
4. 一分为二:(1)该理论在实践中的先进性;(2)只重视技术不关心人的剥削性。
案例(二)结合学习第二章“管理理论的形成与发展” 学习型组织问题去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一.这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺.他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量.即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策.因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述.虽然公司深深地植根于过去的优良传统,现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量.即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密.它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件.关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?"虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。
让我们潜入一个多汁的病例一个自以为是的医院急需一些严重的TLC。
这家医院就像一艘在海上失事的船,努力让它的船员快乐,病人满意。
由于更替率高,员工口臭,以及脾气暴躁的患者,这是需要凉爽解决
方案的热门混乱。
我们的任务?破解密码找出为什么这家医院的沉
没速度比泰坦尼克号要快并用一个坚固的岩石计划来扭转局面我们
说的是动摇领导,改造大家的谈话方式,给整个地方一个文化的改造。
是时候把生命带回这家医院了让所有人都像一台油气好的机器一样工
作了!
在弄清医院情况之前,要认真研究一下现在的情况。
这意味着检查有
多少人离开工作,询问员工的感受,并倾听患者的言论。
一旦我们掌
握了所有的信息,我们就能找出什么是大问题。
之后,我们要与医院
的重要人员,如老板,部门负责人,正规工作人员等谈话,确保大家
的顾虑得到倾听,纳入计划。
在进行评估之后,随后的行动方针是制定旨在解决已查明问题的全面
计划。
这可能需要执行旨在增强医院领导才能的领导能力培训方案,
建立常规免疫渠道,便利工作人员表达关切,并实行奖励制度,以表
彰和激励表现突出的雇员。
该计划必须着眼于培养一种积极和支持的
组织文化,促进协作和团队精神。
通过实施这些举措,医院能够有效
地努力提高雇员的士气,降低更替率,并最终提高病人护理的质量。
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案(一): 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析(1)某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点:激励的原则(2)三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题(3)年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点:管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套(4)当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则:绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案(二): 管理学案例分析~案例分析题(本大题20分,每小题10分)1.毕思是一位有才华的科研人员,他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献,决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作,现在,他不得不与其他人接触:既要接触同伴,又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告,这使他陷入困境,不知所措,领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质,但作为一个管理者,他是不称职的。
请回答下列问题:(1)配备组织人员有哪些主要的原则?(3分)(2)该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误?(3分)(3)毕思应采取什么办法来应对目前的局面?(4分)2.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。
第 三 篇 计划
[案例一] 快餐店的计划
[案例二] 目标管理?
案例一
快餐店的计划
约瑟夫?斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。
他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔
基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板是一个小城市的银行家,他一
度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时,他
把商店卖给了斯卡格斯。
斯卡格斯在投资前事先进行了研究,这使他深信,只要运用基本的管
理原则和技术,这五家商店的利润就能比以前增加。首先,他以为,以前的商店
所有者听任这五家商店的经理各自经营,而没有给予集中的指导,这种做法是一
个错误。他认为,即使这些商店遍及整个州,因而无法对他们进行日常的监督,
但是仍应设法作出努力。同时,他也不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手
脚,从而挫伤他们的主动性。他认为,把“良好的管理”引进到这个系统的最好
的办法是,首先执行主要的管理职能----计划。
斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念是
以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做如下解释:
POAR是由组成计划的四个要素----问题(Problem)、目标(Objectives)、活动
(Activities)和资源(Resources)这四个词的第一个字母缩写而成的。因此,
计划人员(在这个实例中是五家商店的经理)奉命为他们的各自的商店所确定的
每一个问题制定年度行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些
计划为依据。
商店的经理同意斯卡格斯的以下看法,对计划予以更多的强调,应该
使人们更明白需要做些什么事情,使所有五家商店获得更多的利润。他们也同意
斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事,但是他们对POAR能否适用于企业的计
划,多少有点怀疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公
共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。这个计划如下:
1.问题的确定
甲、预期的情况
应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。
乙、目前的情况
500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。
丙、具体的问题
现在问题是预期的情况和目前的情况有差距,因此要解决的问题是向
2,000名妇女提供计划生育的指导。
2.目标
到本财政年度结束时,将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计
划生育的指导。
3.活动
为了实现上述目标,要求进行下列活动。
甲、举办100次每周一次的门诊,估计每次将有30人,总共将达3000人次。
乙、安排医生事务所为100个病人视诊。
丙、为七年级到十二年级的老师举办十次计划生育讲座,参加的教员人数可达250
名,以后学生人数可达5,000名。
丁、举办20次正式展览会,向社会和市民小组传播知识
4.资金来源
计划的预算开支将为每项活动开支的总和:
门诊费…………………………………………2,000美元
医生事务所视诊费用………………………………500美元
举办讲座费用……………… …………………… 100美元
传播知识所需费用………… …………………… 200美元
总支出…………………… …………………2,800美元
在研究了上述例子后,一位经理说,POAR可能适用于卫生事务的管
理,但是他看不出与商业的管理有什么关联。
讨论题:
1、你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答?
2、你是否认为:在一家油煎鸡商店,POAR作为计划的一种形式是适宜的?
3、你是否同意斯卡格斯应象他所做的那样来推行计划职能?
分析说明
制定计划是选择目标和设计实现目标最好方案的过程。由于计划提供
了方向、提供了整体框架、帮助识别机会与威胁、防止随意性和方便控制,制定
计划对于各种形式的组织均十分重要。
制定计划的过程是一个循环的过程,包括一些必要的步骤:建立目标、
评估当前的环境、条件并预测未来的环境和条件、提出并评价各种可供选择的方
案、执行计划并监督检验效果。
在一个企业中,计划常常按照层次结构安排,并自上而下逐层细化,
计划应该具备系统性。
第 三 篇 计划
[案例一] 快餐店的计划
[案例二] 目标管理?
案例二
目标管理?
王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理,成绩卓着,
几年前,他离开了这家企业,自己开了一家建材贸易公司,由于有以前的底子,
所以生意很不错。年初,他准备进一步扩大业务,在若干个城市设立经销处,同
时,扩大经营范围,增加花色品种,。
面对众多要处理的问题,王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。
他逐一与经理们谈话,一一落实要达到的目标。其中他给采购部经理定下的目标
是:保证每一个经销处所需货物的及时供应;所采购到的货物的合格率需保持在
98%以上;采购成本保持在采购额的5%以内。采购部经理当即提出异议,认为有
的指标不合理。王勇回答说:“可能吧,你尽力而为就是了。”
到年终考核时发现,采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标,但
采购成本大大超出,约占当年采购额的8%。王勇问采购部经理怎么会这样时,采
购部经理解释说:“有的事情也只能如此,就目前而言,我认为,保证及时供应
和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。”
讨论题:
你认为王勇在实施目标管理中有问题吗?他应如何改进?
分析说明
目标管理通过和种专门设计的过程使目标具有可操作性,在这一过程
中,组织的整体目标被转换为每一级组织单位的具体目标,再到部门目标,最后
到个人目标。这一过程既是自上而下的,又是自下而上的,最终是形成了一个目
标的层次结构。在这一结构中,不同层次之间的目标连接在一起,而对每一位员
工,目标管理都提供了具体的个人绩效目标。
目标管理有四个共同的要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩
效。
目标设置的合理性可参考SMART法则。
第 四 篇 组 织
▪
[案例一] 巴恩斯医院
▪
[案例二] 适当的组织结构
案例一
巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某天,地点在圣路易斯的巴恩
斯医院。
黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,要求立即作出
一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中,戴维斯能感觉得到发生了什么事。
他告诉她马上过来见她。大约5分钟后,波兰斯基走进了戴维斯的办公室,递给
他一封辞职信。
“戴维斯博士,我再也干不下去了,”她开始申述:“我在产科当护
士长已经四个月了,我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢?我有两个上司,
每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽
最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我,
这是一件平平常常的事。像这样的事情,每天都在发生。
“昨天早上7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是达纳·杰
克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情
况报告,供她下午在向董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个
半小时才能写出来。30分钟以后,侨伊斯(黛安娜的直接主管,基层护士监督员)
走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从
我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,
我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,“侨伊斯怎么说?她叫我立即
让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办
好了!我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能
这样作用吗?
讨论题:
1、有人越权行事吗?
2、戴维斯博士能做些什么改进现状?
3、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监
管者。对此,你是赞同还是不赞同?提出你的理由。
4、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求?
分析说明
组织设计的过程中要注意多项原则:合理的专业分工、合理的管理幅度、
权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运
作过程中出现许多问题,人为造成不必要的冲突与矛盾,影响组织运作的效率。