护士业务培训内容课件

禄丰县人民医院护士岗前培训

一、护士素质教育

（一）护理人员道德行为要求

1、热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。工作严谨，严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

2、满足患者生理、心理、安全、文化、社会、环境需要，使患者处于最佳身心状态接受治疗、护理。

3、尊重患者权利、人格，平等待人，审慎守密，不泄露患者的隐私和医疗秘密，做患者利益的维护者和关爱患者的贴心人。

4、业务熟练，技术精益求精，善于观察病情及患者的体语，确保患者安全。

5、诚实慎独、工作踏实、互相尊重、通力合作，会适度赞扬人，会兼顾患者多种情绪，医护、护患协调一致。

6、文明礼貌、举止端庄、遵章守纪、廉洁奉公，不接受患者馈赠，不弄虚作假，不言过其实，爱护公物、勤俭节约。

7、以奉献为本，自尊自爱，自信自强，自制自省。

（二）护理人员职业行为要求

1、树立“以患者为中心”的护理理念，满足患者身心需求。

2、树立质量第一观念，方便患者、端正职业态度、培养职业良心、珍惜职业荣誉、遵守职业纪律、遵循工作秩序、履行工作职责。

3、培养认真诚实，勤奋好学，敏锐果断，爱心耐心，公正大度的职业性格。

4、培养钻研业务、勤于思考、勤于学习、勤于笔记、勤于实践、观察细微、有应变能力、动手能力、自控等能力。

5、遵章守纪，履行职责，严格执行规章制度和技术操作规程，确保患者获得身心满意的安全护理。

6、培养护理人员规范职业语言，语言亲切文明，表达清楚简明，态度谦逊有礼，热情友善，宽容同情，提倡普通话，严禁出现斥责患者或与患者争吵，尊重患者意见和隐私。做到“四不”（不推、不硬、不冷、不顶）

（三）护理人员仪表、仪态要求

仪表：

1、仪表端庄、服装服饰合体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。

2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。

3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。

4、微笑服务、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业规范的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻”。

患者身份识别制度

一、医护人员在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。

二、病情危重、意识障碍、新生儿、围手术期患者必须按规定使用“腕带”标识。

三、一级护理病人及年龄在75周岁以上伴有听力障碍的病人必须按规定使用“手腕带”。

四、护士在为患者使用“腕带”标识时，实行双核对。

五、介入治疗或有创治疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者或家属陈述患者姓名，确认患者身份。

六、在诊疗活动前，实施者必须亲自与患者或其家属进行沟通，严格执行查对制度，保证对患者实施正确的操作。

执行医嘱制度

一、值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认病人姓名、床号、药名（剂量、次数、用法和时间无误后再执行。

二、执行医嘱时必须按要求认真核对，长期医嘱执行后在医嘱执行单上立即打“√”并签字。临时医嘱执行后在医嘱本上立即用黑色笔签全名并注明执行时间。

三、处理后的医嘱由护士确认，打印于医嘱执行单上，然后在医嘱本上打“√”。

四、医护人员对病人的一切处置必须写书面医嘱，不得执行口头医嘱（抢救病人时可先处理，后补开医嘱）。

五、处理医嘱应字迹清楚、整洁，意义明确、完整，不得随意涂改。

六、书写检查、治疗、饮食、护理常规等医嘱一律用中文，药名、用法可以用中文也可以用外文。

七、病人进行手术或转科时，术前医嘱或原来医嘱一律停止，在医嘱单上以红笔划一横线，以示截止，重新开写术后医嘱和转科后医嘱。

八、医师开写特殊医嘱后，应向值班护士口头交待清楚。 九、护士执行医嘱时须经第二人认真核对，无误后方可执行。医嘱班班核对并签全名。

给药安全

一、护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改。

二、了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。

三、严格执行三查八对制度。

四、做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。

个贷业务培训内容

一、 云岩支行目前开办的个人贷款品种：

1、 个人住房贷款：一手房（期房、初次交易现房）、二手房（多次交易现房即取得三证）贷款。

2、 个人质押贷款：本行本人或第三人的本外币整存整取、定期一本通、1999年（含）以后本行代理发行的纸制凭证式国债等

二、 贷款条件及应提供的资料

（一） 个人住房

1、 18（含）-65(含)具有完全民事行为能力的自然人；

2、 合法有效的身份证、户口、及婚姻状况证明；

3、 收入证明；

（二）二手房贷款所需资料：

1、二手房已过户的三证及存量房买卖合同，存量房买卖合同过户时在产权处取得；

2、二手房（房龄5年以上）的评估报告两份。

（三）个人质押贷款

4、 具有完全民事行为能力的自然人，外国人、无国籍人以及港澳台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定住所和职业；

5、 承诺贷款不流入证券市场、期货市场和房地产开发、股本权益性投资；

6、 合法有效的身份证、户口、及婚姻状况证明；

7、 提供贷款人认可的有效质物。

三、 贷款额度、期限、利率和还款方式

（一） 个人住房

1、 个人住房贷款，贷款期限必须在1年（不含）以上。最长20年（贵州，总行规定30年），借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。

2、 执行浮动利率。第一套房贷款，200平方米内的执行基准利率下浮70%；高档住宅（别墅）执行基准利率；二套房，执行基准利率上浮10%（见附表）。

3、 贷款成数。一套房，200平方米内根据房开公司同我行的协议最高可贷8成；高档住宅（别墅）最高可贷6成；二套房，最高可贷6成，属高档住宅（别墅）的二套房最高可贷5成。二手房的贷款额度最高为成交价和评估价二者取低值的70% 。

4、 按月还本付息。

（二） 个人质押贷款

1、 贷款额度单笔（户）最低5000元（含），最高不超过1000万元（营业部审批权限1000（含）万元）。网上银行质押贷款单笔（户）贷款总额不得超过100万元。

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护士长岗前培训内容

1、法律法规知识：护士条例、医疗事故处理条例、临床护理实践指南、中医医院中医护理工作指南等。

2、护理管理制度：护理核心制度是护士长必须掌握的内容。

3、护理风险和防范知识：基础护理与各项护理操作的规范标准和存在的风险与防范措施，重点是护理告知程序，加强基础护理的意义。

4、护理质量管理与安全管理知识。

5、护士长的工作安排：包括年计划、季安排、月重点、周工作布置等。

6、学习沟通技巧，做好协调工作。

7、院感管理知识。

8、知晓医院和护理专业发展的方向和最新动态。

9、发展护理科研与提高教学能力。护士长在护理管理中的角色

护士长是医院基层科室护理工作详尽的管理者、组织者、指挥者和实践者，其操作能力、领导水平的凹凸直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。

一、科室护士的带头人：

管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体。其思想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成就，组织的凝聚力都将产生巨大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料报道，大凡人的积极性有60％是靠领导者的调动，因此，护士长首先要善于做好“人”的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能带出一批醒目老到的护理人员。其次，护士长要对病区的人、财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切不利因素，带领护士完成各项护理工。

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二、护理质量控制的主导人：

护理质量是护理管理工作的核心。也是护理管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能力的凹凸、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。