①行业分析：清风纸巾市场调查报告
1、调查背景
随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，对它的要求也越来越高，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。
纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。
这表明消费者对纸巾的依赖程度越来越高。
据相关数据显示，国内生活用、工业用等纸巾类产品需求每年平均10个百分点增长，已使中国成为全球最佳的纸巾投资及消费市场，致使国内纸巾行业的竞争越来越激烈。
就目前纸巾行业的发展情况而言，恒安集团是中国最大的纸巾生产商，它的系列品牌“清风”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。
但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、等品牌的系列产品也不断的抢占市场。
而且，未来的纸巾市场消费层次必将呈现多样化，并且向中、高档过渡。
因此，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要适应激烈的竞争环境，制定出有效的营销战略和计划，对抗竞争对手。
还要不断的提高产品的质量，制造出能够满足消费者不断变化和高质量的要求，其次是要加强宣传，提高企业形象。
恒安集团—‘’清风’’纸巾
恒安集团的主导产品为“清风”生活用纸产品，产品系列主要有卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾、柔湿巾﹑成品原纸、公共服务场所用的各类卫生用纸等。
经过多年的发展，“清风”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
由目前的市场情况来看，“清风”品牌系列纸巾具有相当大的市场潜力和竞争优势。
2、调查目的
作为恒安纸业的主导产品,“清风”经过几年的发展，以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
随着消费市场需求不断的多元化，“清风”在市场上受到多方面的冲击，同时，这也暗含着机遇。
为此，本次调研的目的为：针对各大超市清风纸巾销售的优劣势及消费者习惯分析营销策略。
巩固“清风”在纸巾市场的领导地位。
3调查范围和调查内容
调查范围：乐购超市，中南路天惠超市，苏友超市等。
调查内容：
①了解消费者对促销活动的态度，喜爱的促销方式以及促销时产品的摆放形式、购买场所以便制定出消费者最喜欢的促销环境；
②了解消费者的导购需求、产品的介绍方式和销售员的销售方式，从而选择出最有效、消费者最喜欢的介绍方式和销售方式，更好的服务于消费者；
③了解消费者更注重产品的那些方面（产品的味道、购买因素）和产品的宣传方式，以便在促销活动中吸引更多的消费者。
4、调研方法
①简单随机抽样法
本次调研采用非概率抽样的方式，根据研究目的要求及具体情况，我们小组采用了比较简单、方便的随机抽样方法，从各个超市的消费人群中抽出部分市民对其实施的调查。
②拦截式问卷调查法
拦截式问卷调查法是我们本次调研采取主要的调查方法。
在不影响学习的情况下，我们分别在人流量较大、较繁华的地方进行实地问卷调查。
5.调研问题和数据分析
①对心相印纸巾的促销活动，您持何种态度。
对于促销活动的看法？有42%的消费者认为促销活动是厂家为了推荐新产品而进行的营销活动，但也有39%的消费者认为是库存过大，为了减少库存，只有少量的消费者认为是商品快过期了。
②您认为哪种促销方式更吸引你？
有46%的消费者都喜欢“降价促销，如降20%的价格等”这种促销方式，对于有奖促销，免费试用，赠送促销等促销方式，只有为数不多的消费者喜欢。
所以企业在进行促销活动时，应以降价促销为主，但也应辅之以其他几种促销方式。
③在促销活动当中，您认为纸巾的哪种摆放形式更加吸引您？
有38%的消费者都比较喜欢心形的摆放形式，有32%的消费者喜欢月牙形，只有为数不多的消费者喜欢金字塔形和五角星形的摆放形式，这显示出消费者喜欢创新的东西，因为金字塔形和五角星形的形式在生活中较常见，而心形和月牙形在生活中我们则不常见到。
④您更喜欢哪种味道的纸巾
对于纸巾的味道，22%的消费者喜欢浪漫的花香味，48%的消费者喜欢清新的茶香味，12%的消费者喜欢古龙水香味，18%的消费者喜欢自然无香味。
大多数的消费者都喜欢清新的茶香味，这可能跟中国的茶文化有关，所以企业可以在这方面有所启示。
⑤您购买纸巾时以下哪个因素最吸引您
23%的消费者影响购买纸巾的因素是包装，50%的消费者则注重纸巾的成分及质量，而还有23%的消费者则在乎是否打折降价，消费者对宣传广告和赠送礼物则并不看重。
所以，企业要想产品有良好的市场反应，首先要注重的是产品本身的质量。
6.调查结论
综合上面的分析结果，我们可以看到：作为全国知名的纸巾产品制造供应商，恒安集团“清风”的成就是有目共睹的，其声望和地位已得到了消费者的认可的。
从调查结果中我们可以知道在消费者的内心中，纸巾的促销活动是因为提供商库存过大，减少库存或者为了推销新产品；而在促销活动中，消费者还是会因为促销中的价格比较优惠，相对于平时购买量会增多；十分盼望纸巾的生产厂商或销售商做一些更优惠的活动。
这是以后在营销策略中要注意的问题。
从消费者的角度上说，是一个以消费者的需求出发，随消费者的喜爱进行快速转变的买方市场。
面对这种情况，纸巾的生产厂商目前必须要创出自己的品牌，形成自己独特的、区别于竞争对手的风格的销售方式。
只有这样才能在广大的消费者中占据一定的消费群。
消费者整体对纸巾需求的差别巨大，整个市场是变化莫测的。
在这种情况下，恒安集团就应该依据消费者群体需求的不同来选择适合自己经营的或者说便于开展促销活动的市场。
这就要求从消费者的角度考虑问题，以不同消费者的不同特质为出发点来制定相关的营销战略。
7.调研建议
①关注消费者
根据调查现场表明，有接近60%的消费者携带自己的孩子上商场购买纸巾，并表示会尊重他们的选择，而学生市场是纸巾产品一个不可忽视的巨大潜在市场，建议公司应该多注重对中高等学校的纸巾宣传，同时调查结果也显示，59%的人认为公关活动是最有效的宣传活动，建议公司应该有针对的增加公关活动，如赞助体育竞赛、支持校园文化活动等。
同时，对于口俾的传递，公司应该从产品质量着手，通过提供高质量的产品，来赢得消费者的喜好。
②销售方式
调查统计结果显示，大部分消费者对心相印纸巾的促销持欢迎态度，有69%的人会在促销时比平时买得多，因为价格优惠；可见，价格是消费者最关注的问题，应该迎合多数人的需求，在技术上进步，提高质量，减低成本，多采用价格手段，以降价为主的促销方式，辅之以免费试用、抽奖以及产品赠送。
因此，有效的促销活动是对产品的销售起着很大的作用的。
故要加强对促销的管理，使促销活动行之有效。
③产品的促销宣传
在产品的促销宣传上，消费者最倚重的是传单宣传，大部门消费者认可和信任传单作为有效媒介，在接受传单上的促销信息特别是价格优惠后，往往会产生购买行为。
所以公司应该多借助传单宣传来做广告，在传单上发布准确的促销信息来招徕消费者。
也可适当的通过吸引消费者的好奇心，在节假日，在卖场搞一个中型的现场娱乐表演，提高消费者的对该产品关注度，同时增强其购买欲。
制作人:金星，赵阿琴，胡景欣，葛晓云，毛娜，张娟。
