汽车维修(车险理赔方面)实习报告
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汽车维修专业实习报告汽车维修专业实习报告5篇在学习、工作生活中,报告的用途越来越大,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
那么报告应该怎么写才合适呢?下面是小编整理的汽车维修专业实习报告5篇,希望对大家有所帮助。
汽车维修专业实习报告篇1一、实习目的经过二年专业理论知识的学习,现在踏身于实践当中,理论与实践的结合,使我学习到一些:(一)不良反应的处理办法(二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法(三)转向系零件的检查与维修(四)转向系零件的检查与维修(五)对密封性能处理的要点二、实习内容(一)不良反应的处理办法1、不良反应:车下滴漏出一摊莫名其妙的液体,且冷却液的液面高度下降。
原因:通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。
解决方法:变质的冷却液防锈品质下降,不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏,而且因冷却液的主要成分是乙二醇,滴漏到地上也会造成环境和空气污染。
但我们很难通过目测判断冷却液是否变质,所以要定期更换冷却液,切莫等到出现故障再去更换冷却液。
一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液,另外每两年须更换冷却风扇皮带。
2、不良反应:发动机排气的噪声增加,废气排放也超标。
原因:发动机的废气经高温发生氧化作用,很可能导致排气系统泄漏。
解决方法:检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀,接口垫有没有被冲坏。
若发现排气系统泄漏应及时修理或更换泄漏的部件。
每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转,更重要的是减少尾气中有害物质对环境的污染。
3、不良反应:发动机点不着火。
原因:发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的,因而启动系统出现故障,很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。
解决方法:每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。
如果不足,可添加蒸馏水至适当的高度。
目前轿车大都采用免维护电瓶,则不可擅自加水。
此外,每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。
汽车保险实习报告
尊敬的领导:
我是某某保险公司的实习生,于2021年6月至8月在汽车保险部门实习。
通过三个月的实习,我对汽车保险有了更深刻的了解,并收获了诸多经验与成长。
实习期间,我主要从事汽车保险业务的接待、理赔、风险评估
等工作,具体表现如下:
一、接待客户
作为汽车保险部门的接待员,我深刻认识到客户为公司带来的
重要性。
因此,我在接待客户时,始终保持热情、礼貌,耐心听
取客户的需求,并向他们详细介绍我们的保险产品和服务。
通过
更全面、专业、贴心的服务理念,我成功促成了许多保险业务的
签约。
二、理赔管理
在理赔工作中,我深感自己的责任重大。
我认真核对每份理赔材料,及时补充或纠正不完整或错误的信息。
并尽一切可能为客户争取赔偿,保证客户合法权益不受损失。
在处理理赔问题中,我不断学习、实践,逐渐形成了自己的经验、方法和技巧。
三、风险评估
在风险评估方面,我始终坚持客户利益至上的原则。
通过对车辆初次评估,我掌握了判断出险原因和损失程度的能力,同时对于特定的车辆参数和车主信息具有娴熟的掌握。
在风险管理中,我能够严格执行公司策略,并为客户选择最优方案,取得了很好的成效。
总结而言,实习期间,我不断提高自己的业务素养,增强了自己的职业素养。
未来,我将继续努力,提高自身综合素质,希望有机会为贵公司再做出一份贡献。
此致
敬礼!
姓名
2021年8月。
汽车维修的实习报告范文4篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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汽车保险实习报告一、实习单位及岗位介绍我实习的单位是_____汽车保险公司,它在行业内具有较高的知名度和良好的口碑。
我所在的岗位是车险理赔专员,主要负责处理客户的车险理赔申请,包括事故勘察、定损、理赔核算等工作。
二、实习目的通过这次实习,我希望能够将在学校学到的汽车保险理论知识与实际工作相结合,提高自己的专业技能和实践能力。
同时,了解汽车保险行业的运作流程和市场现状,为今后的职业发展打下坚实的基础。
三、实习内容及过程1、学习保险条款和理赔流程初到公司,我首先接受了为期一周的培训,学习了公司的各种车险产品条款、理赔流程和相关法律法规。
这让我对汽车保险有了更深入的了解,明白了不同险种的保障范围和理赔条件。
2、接听客户报案电话在熟悉了基本业务知识后,我开始接听客户的报案电话。
这需要我耐心倾听客户的描述,记录事故发生的时间、地点、经过和车辆受损情况等关键信息,并及时安排查勘员前往现场。
3、事故现场勘察有时,我会跟随查勘员一起前往事故现场进行勘察。
在现场,我们需要仔细查看车辆的受损情况,拍照取证,收集相关的事故证明材料,如交警事故认定书、驾驶证、行驶证等。
同时,与客户和事故相关方进行沟通,了解事故的详细经过。
4、定损核价根据现场勘察的结果和客户提供的维修发票等资料,我需要对车辆的损失进行定损核价。
这是一项非常重要的工作,需要准确评估车辆的维修费用,既要保证客户的合法权益,又要防止保险欺诈。
5、理赔核算与支付在完成定损核价后,我会进行理赔核算,计算出客户应得的赔偿金额。
然后,将理赔资料提交给上级审核,审核通过后,及时将赔款支付给客户。
四、实习中的困难与解决方法在实习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。
1、专业知识不足由于汽车保险涉及到很多专业知识,如车辆定损、维修技术等,我在刚开始工作时感到有些吃力。
为了解决这个问题,我利用业余时间查阅相关资料,向同事和前辈请教,不断积累经验,逐渐提高了自己的专业水平。
2、沟通协调困难在与客户、维修厂和其他相关方沟通协调时,有时会因为意见不一致而产生矛盾。
一、前言时光荏苒,转眼间我的汽车保险实习已经接近尾声。
在这段时间里,我深刻体会到了理论知识与实际操作相结合的重要性,也对汽车保险行业有了更为全面的认识。
以下是我在这段实习期间的学习和感悟。
二、实习目的与收获本次实习旨在通过实际操作,将我在课堂上学到的汽车保险理论知识运用到实际工作中,提高自己的业务能力和综合素质。
通过实习,我收获颇丰:1. 业务知识方面:我了解了汽车保险的基本概念、种类、投保流程以及理赔程序等,为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力方面:在实习过程中,我参与了客户咨询、投保、理赔等各个环节,提高了自己的沟通协调能力和解决问题的能力。
3. 职业素养方面:实习使我更加明确了自身的职业规划,培养了严谨的工作态度和团队协作精神。
三、实习内容与过程1. 客户咨询:在实习初期,我主要负责接待客户,解答他们关于汽车保险的疑问。
通过这个过程,我学会了如何与客户沟通,如何倾听他们的需求,并给予合理的建议。
2. 投保操作:在客户确定投保后,我负责指导他们填写投保单,并核对相关信息。
同时,我还学习了如何使用保险公司的系统进行投保操作。
3. 理赔处理:在实习后期,我参与了理赔案件的调查和处理。
通过查阅相关资料、与客户沟通,我学会了如何核实事故原因、计算赔偿金额,并协助客户办理理赔手续。
4. 团队协作:在实习过程中,我与同事们共同完成了多项工作任务,体会到了团队协作的重要性。
四、实习感悟与体会1. 理论与实践相结合:通过实习,我深刻认识到理论知识的重要性。
只有将理论知识与实际操作相结合,才能更好地应对工作中的各种问题。
2. 沟通能力的重要性:在汽车保险行业,沟通能力至关重要。
要学会倾听客户的需求,用通俗易懂的语言为他们解答疑问。
3. 责任心与细心:汽车保险关系到客户的切身利益,因此在工作中要具有强烈的责任心和细心,确保每一项工作都做到准确无误。
五、结语这次实习让我受益匪浅,不仅丰富了我的专业知识,还提高了我的综合素质。
汽车维修实习报告范文(通用4篇)辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了,这段时间里,一定有很多值得分享的经验吧,需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。
实习报告你想好怎么写了吗?下面是小编帮大家整理的汽车维修实习报告范文(通用4篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
汽车维修实习报告1白驹过隙,不知不觉,实习已经结束了,毕业实习是在完成全部基础课程和专业课程的学习后所进行的实践环节,也是大学生不可缺少的一个重要旅程。
公司的简单了解:扬州元辰汽车配件有限公司座落在于广陵产业园内(扬州大桥东)。
公司是中外合资企业,享有自营出口权,总投资250万美元,占地面积50亩。
主要经营汽车配件、装饰件、汽车座椅和其它汽车辅件,产品主要销往美国、德国、加拿大等欧美国家。
公司现有粉末静电喷涂和电泳自动生产线,各种型号冲压、液压、焊接、弯管、数控折弯机、水切割设备和激光切割等设备。
公司具备产品设计、开发、模具制作等能力,有较完善的质量体系,已通过了ISO9001:2000质量体系认证,现正进行TS16949质量体系的论证。
设备产品及生产:公司主要生产汽车配件、装饰件、汽车座椅和其它汽车辅件。
在生产生活中,主要接触到的是铁槽板,铝槽板,自行车托架。
公司有自己的设计团队,自行研究开发新产品,也根据合作方要求生产部分产品。
我们在公司实际上应该是属于包装车间的,但是由于空间有限,我们就到钣金车间去工作,那里有两天线的主工作台,还有一些小的工作台,一个工具柜,另外,一台手动摇臂钻床,一台手动摇臂绞孔床,还有两台小型冲压机器,用于压一些圆柱销。
整条线有我们实习生二十四名,还有一名老员工。
实习期间,我们都是做一些部件的生产,比如产品上的托盘架,用于夹紧的机头,用于支撑的槽板等等···随着生产产品的不同,需求量不同,每天的任务也都不一样,例如普通机头我们一天需要做800个,但是质量高的机头一天只要做600个,槽板呢,有时候需要多,一天做1500左右,少了就只需要1200~1300个之间。
汽车维修的实习报告10篇汽车维修的实习报告10篇汽车维修的实习报告篇1 今年我在**汽车公司的实习即将完毕了,通过这段时间的实习工作,使我自身在专业上知识和其它各方面都有了长足的进步,通过实习工作我对汽车有了更深化的理解,通过工作使我得以迈进更高的汽车行业的门槛,走上汽车开发这条道路,从此努力成为一个优秀的汽车人。
可能有很多人工作在汽车行业,但并不是每个人都时机去拆车,公司花费了大量的人力、财力和物力,为我们提供了非常难得的拆车的时机,为我们的迅速成长提供了良好的条件,我想每一位新员工都该对公司的付出表示感谢,对作为技术中心的成员感到自豪和骄傲。
在拆车的过程当中我得到了督导、指导老师以及很多同事的帮助,每次有不懂的地方他们总是细致耐心的解答,在那里只要你用心去发现去学____能学到很多知识,可以搞懂很多看书看不明白的问题,当然这主要要感谢那些热心帮助我的各位督导、指导老师和同事。
通过拆车实习我收获了很多东西,理解了汽车的根底构造和根底知识,加强了团队合作精神,真正在工作中体会到了团队合作的重要性,同时也加强了积极面对和克制困难以及吃苦耐劳的才能,为以后对工作的适应打下了比拟好的根底。
对于整车的拆解我们遵循着严格的流程,有着明确的分工,每个班分成三个组--主拆组、分拆组和数据登录组,这都对我们顺利的完成拆车实习起到了非常重要的作用。
在正式的拆车之前我们首先对车辆的整车姿态进展了测量,对车辆的各个姿态进展拍照。
在此之后有做了些拆车之前的准备工作,例如断电、放水和放油。
之后我们进入了正式的拆解环节,在现场督导的指导下整车的拆解紧张而有序的进展。
首先拆的是四门两盖,由于大多数同事没有拆车的经历,所以在拆的时候都没有找到技巧导致拆的比拟慢。
然后开场拆保险杠和翼子板。
在拆车之前我一直都认为保险杠都是用金属等强度比拟到的材料制造的,但是拆车的时候发现我们拆的车的保险杠是塑料的,感觉到有些难理解,保险杠是塑料的在汽车发生交通事故的时候又怎么起到保险的作用呢?通过别人的讲解使我走出了保险杠必须是金属制造的这个误区,原来采用塑料也有其优点。
汽车保险实习报告汽车保险实习报告精选2篇(一)标题:汽车保险实习报告一、实习背景在XX保险公司进行为期两个月的汽车保险实习。
该公司是一家知名的保险公司,在汽车保险领域有着丰富的经验和优质的客户服务。
二、实习目标通过此次实习,主要目标如下:1.了解汽车保险的基本概念和流程:包括保险种类、保险条款、理赔流程等。
2.熟悉保险公司的运营模式和组织架构,了解各个部门的职责和工作内容。
3.通过实际案例的处理,提高自己的沟通能力和问题解决能力。
4.了解汽车保险市场的竞争状况和发展趋势,为将来自己的职业发展提供参考。
三、实习内容和成果1.了解汽车保险相关知识在实习期间,我主要通过学习相关资料和参加内部培训了解了汽车保险的基本概念和流程。
包括了解各种保险种类和保险责任、保险合同的签订和解除、保险事故的处理等。
通过这些学习,我对汽车保险的理论知识有了更深入的了解。
2.参与保险案例的处理在实习期间,我还有幸参与了一些保险案例的处理,通过与案件的相关责任方进行沟通,收集事故相关信息,并协助主管完成了案件的理赔处理。
通过这一过程,我学会了如何与客户进行有效的沟通,并进行问题解决。
3.了解保险公司的运营模式通过与不同部门同事的交流,我对保险公司的运营模式和组织架构有了初步的了解。
我了解到保险公司的内部包括了市场部、核保部、理赔部等各个部门,并了解到各个部门的职责和工作内容。
这使我对公司的运营有了更全面的认识。
四、实习收获1.增加了对汽车保险的了解通过实习,我对汽车保险的相关知识有了更深入的了解,知道了保险的重要性以及在实际运作中的具体流程。
这对我今后进一步学习和发展自己的职业生涯都是有益的。
2.提升了沟通和问题解决能力通过与客户的沟通和协商,我提高了自己的沟通能力和问题解决能力。
在处理保险案件时,我学会了倾听客户的需求,理解客户的问题,并针对问题提出合理的解决方案。
3.了解了保险市场的竞争状况与发展趋势通过实习,我对汽车保险市场的竞争状况和发展趋势有了一定的了解。
汽车保险实习报告(精选)一、实习背景和目的我在知名保险公司实习期间,主要参与汽车保险的相关工作。
此次实习的目的是了解汽车保险业务的操作流程,提高自己的工作技能,以及对汽车保险市场进行调研。
二、实习内容和收获1.了解汽车保险的基本知识在实习初期,我通过自主学习和公司内部培训,对汽车保险的相关法律法规、保险产品、保险责任、索赔流程等进行了系统的学习。
掌握了汽车保险行业的基本知识,对保险工作有了更全面的了解。
2.参与保单核保和保单批改在实习过程中,我参与了保单核保和保单批改的工作。
通过对保单的审查和分析,提升了自己的细心和分析能力。
熟悉了保险公司的业务流程和操作规范,掌握了核保和批改的技巧和要点。
3.参与理赔处理在实习期间,我参与了部分理赔案件的处理工作。
通过对案件的调查和分析,了解了理赔的操作流程和标准。
学习了如何保持客户满意度和公司利益之间的平衡,并在实践中锻炼了自己的沟通和协调能力。
4.调研汽车保险市场作为一名实习生,我还负责调研汽车保险市场,包括市场竞争情况、消费者需求、保险产品开发等。
通过与客户的交流和市场调研,我对汽车保险市场的现状和发展趋势有了更深入的了解。
并通过对竞争对手的分析,提出了一些建议和改进措施。
三、实习心得和体会1.学以致用通过参与实际工作,我将之前学到的理论知识应用到实践中,进一步巩固了所学的知识。
实践中遇到的问题也促使我不断学习和完善自己的能力。
2.沟通和团队合作能力在团队中,我与团队成员和上级保持了良好的沟通,不断学习他们的经验和观点。
与同事合作处理理赔案件时,紧密协作,互相理解和支持,提高了团队的工作效率。
3.提高细心和耐心核保和理赔工作要求细心和耐心,任何一个细节错误都可能导致巨大损失。
通过实习,我提高了自己的细心程度,并在处理工作时保持耐心和细致。
四、对公司和个人的建议和改进建议1.提高服务质量建议加强员工培训,提高员工的业务水平和服务质量,提升公司整体竞争力。
2.关注客户需求根据市场需求,开发符合客户需求的保险产品,提高客户满意度,并加强对客户的持续服务,提升客户粘性和忠诚度。
汽车保险实习报告(优秀范文五篇)第一篇:法院毕业实习报告“十年树木,百年树人。
”一年前,我以学生的身份踏入社会。
走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。
转眼间,一年的时间就这样过去了,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。
11个月就这样过来了,用什么词语来形容也没有用“现实”二字更为确切。
从去年7月的拿起背包随从着大来到广州,到如今再次收拾背包准备返回的时候,心里的确不是个滋味。
自己毕竟做了11个月的花园人,对于花园,我依旧有着感情。
所以直到现在,我始终为自己是一名花园人而自豪。
我要感谢院校,感谢花园,是你们给了我这样的机会。
从欢迎来到酒店的礼宾部。
我很幸运,在一年的实习中,接触到了两个部门完全不同的工作。
这两个部门的实习让我接触到了很多东西,也教会了我很多。
在礼宾部,我热爱这份工作,因为我在这份工作中找到了真实的自己。
在团委办公室,我接触到了酒店的行政工作,学会了做事,学会了做人。
我还记得自己刚踏入社会,走向花园门槛的时候,自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手,而不明白最大的学问是在生活中,最厚实的文章却是在书本以外,现在我懂了,是花园告诉了我们“年光似鸟翩翩过,世事如棋局局新”的道理。
在家里,我们只走得平路,上不得陡岭,更过不得险滩,离开了自己的家,来到一个陌生的大都市,有时候,遇到失落就想轻言放弃,甚至自甘沉沦,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。
现在我懂了,是花园告诉了我们“凡人为善,不自誉而人誉之;凡人为恶,不自毁而人毁之”的道理。
作为一名实习生,在实习过程中,会有埋怨,会有委屈。
因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善,公道就会自在人心,而不明白有时自己好心事办得并不好,甚至是好心办了坏事。
之所以懂得这么多的道理,是因为花园,是花园人用言传身教告诉了我们。
车辆保险实习报告一、实习背景本次实习是在一家大型保险公司进行的车辆保险实习。
车辆保险是保险业务的重要组成部分,通过向车主提供保险保障,保障他们的车辆免受损失。
在实习期间,我主要从事车险理赔方面的工作,深入了解了车辆保险的运作及其相关的流程和规范。
二、实习内容1. 理赔申请处理在实习期间,我参与了对车辆保险理赔申请的处理工作。
当车主发生意外事故或车辆损坏时,他们需要提交理赔申请,以便获得相应的赔偿金额。
在处理理赔申请时,我负责核实申请人的身份和车辆信息,并与相关部门进行沟通,以确保申请的合法性和真实性。
2. 理赔金额评估除了处理理赔申请外,我还参与了对理赔金额的评估工作。
在收到理赔申请后,保险公司需要对损失进行评估,以确定赔偿金额。
在评估过程中,我需要与修理厂和车辆评估师进行沟通,并了解相关的修理费用、市场价值等信息,以便准确评估理赔金额。
3. 保险案件调查另外,我还参与了一些保险案件的调查工作。
有时候,申请理赔的车主提供的信息不够完整或存在矛盾,我们需要进行一定的调查以核实情况。
我负责与车主、证人以及相关机构进行沟通,在调查过程中收集证据,并给出相应的结论。
4. 理赔资料整理在实习期间,我还负责理赔资料的整理和归档工作。
在处理理赔申请时,会产生大量的相关文件和资料,如保单、理赔表、报告等。
我需要将这些资料按照一定的规范整理并进行归档,以便随时查阅和使用。
三、实习心得通过这次车辆保险实习,我对车辆保险的运作流程有了更加深入的了解。
在处理理赔申请时,我学会了如何审查申请人的身份和车辆信息,以及如何与相关部门进行协作。
在评估理赔金额方面,我学会了与修理厂和车辆评估师进行沟通,并了解市场价格等信息。
调查保险案件的经历让我学会了如何进行调查和收集证据。
同时,整理和归档理赔资料的工作也提高了我的组织和协调能力。
此外,在实习中我还学到了团队合作的重要性。
在处理理赔申请和调查保险案件过程中,与不同部门和个人的合作尤为重要。
汽车维修的实习报告五篇汽车维修的实习报告五篇在人们素养不断提高的今天,报告使用的次数愈发增长,要注意报告在写作时具有一定的格式。
那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编为大家整理的汽车维修的实习报告5篇,希望能够帮助到大家。
汽车维修的实习报告篇1一、实习目的1熟悉汽车修理环境、修理工具。
为将来工作打下基矗2.通过现场维修实习和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基矗3维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提升。
二、实习内容:这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗等等。
使得该厂软、硬件兼备且完善。
拥有完善的维修服务流程,流程如下:1、汽车保养汽车的保养是很重要的,买的一辆新车,首先要懂得如何保养。
汽车保养需要做的几项工作:清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。
检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。
检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。
检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。
检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。
检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。
检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
检查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固可靠。
起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。
检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。
检查拖挂装置工作是否可靠。
机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐若没有机油,汽车的心脏就不能正常运转。
汽车保险实习报告3篇一、前言实践出真知。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我在xx年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司福州分公司。
二、实习目的和要求进一步了解保险,接触社会,将理论知识付诸于实践,挑战自己的工作学习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,让自己快速适应社会的要求。
实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会。
增强劳动观点和社会主义事业心、责任感,并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题,学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示,培养初步的实际工作能力和专业技能。
具体要求包括:1、培养从事保险代理人工作的业务能力,了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。
2、理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习,全面提高综合素质。
在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,以提高自己的综合素质,把自己培养成为合格优秀的保险代理人。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感。
形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。
找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
三、实习公司简介中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下的一家专业子公司,为客户提供全面的财产保险产品和服务。
公司总部设在上海,注册资本为40.88亿元。
汽车保险与理赔实训报告一、引言随着汽车产业的快速发展和人们保险意识的提高,汽车保险与理赔已成为一个备受关注的领域。
本实训报告旨在通过实际操作,深入了解汽车保险与理赔的实务流程,提高解决实际问题的能力。
二、实训目标1.掌握汽车保险的基本知识;2.熟悉汽车保险的投保、理赔流程;3.了解汽车保险市场的现状及发展趋势;4.提高解决汽车保险与理赔实际问题的能力。
三、实训内容1.汽车保险基本知识:介绍汽车保险的种类、保险责任、费率计算等内容;2.汽车保险投保流程:模拟实际投保过程,包括选择保险种类、填写投保单、缴纳保费等;3.汽车保险理赔流程:模拟实际理赔过程,包括报案、现场勘查、定损、理赔等环节;4.汽车保险市场现状与发展趋势:分析当前汽车保险市场的状况,探讨未来发展趋势。
四、实训方法1.理论学习:通过阅读相关书籍、资料,了解汽车保险与理赔的基本知识和业务流程;2.案例分析:对典型案例进行分析,加深对汽车保险与理赔实际问题的理解;3.模拟操作:利用模拟软件或实际业务数据,进行汽车保险与理赔的模拟操作;4.小组讨论:进行小组讨论,分享学习心得和操作经验,共同探讨解决问题的方法。
五、实训结果通过本次实训,我对汽车保险与理赔有了更加深入的了解。
具体来说,我掌握了汽车保险的基本知识,熟悉了汽车保险的投保、理赔流程,了解了汽车保险市场的现状及发展趋势。
同时,在实训过程中,我也提高了解决汽车保险与理赔实际问题的能力。
以下是我实训期间完成的一些任务及取得的结果:1.完成汽车保险基本知识的自学和课堂讲解,深入了解了汽车保险的种类、保险责任和费率计算等内容;2.完成了汽车保险投保流程的模拟操作,掌握了选择保险种类、填写投保单、缴纳保费等环节;3.完成了汽车保险理赔流程的模拟操作,熟悉了报案、现场勘查、定损、理赔等环节的具体操作;4.对当前汽车保险市场的状况进行了分析,并探讨了未来发展趋势。
5.通过案例分析,加深了对汽车保险与理赔实际问题的理解,并能够运用所学知识解决实际问题。
汽车维修(车险理赔方面)实习报告汽车维修(车险理赔方面)实习报告交通与汽车工程学院实习报告课程名称:汽车维修与服务实习课程代码:8813121题目:汽车维修与服务实习年级/专业/班:汽车服务工程学生姓名:学号:开始时间:20xx年7月19日完成时间:20xx年8月19日实习地点:中国平安财产保险股份有限公司实习成绩:专业综合技能(30)报告书质量(50)综合表现(出勤、纪律)(20)总分(100)指导教师签名:年月日西华大学交通与汽车工程学院实习报告一、实习目的通过在中国平安产险股份有限公司的实习,初步了解公司的运作流程,通过在车险理赔部门的实践学习,了解车险理赔的具体操作过程,操作注意事项,达到能自己独立完成简单理赔的目的,通过查勘定损员就事故车辆进行实地定损讲解以及自己亲自就事故车辆进行定损与理赔,加强自己对汽车保险知识、汽车保险条款、汽车结构以及汽车理论知识的理解,并能就实际问题进行具体分析,从而达到进一步巩固理论知识、进一步拓宽知识面、进一步培养分析问题能力、同时进一步加强交通安全意识的作用。
二、实习内容1.查勘与定损步骤(一)、接受报案保险汽车出险后,被保险人通过打95512给平安公司理赔部门报案,公司接到报案后,将被保险人名称、保险单号码、厂牌车型、牌照号码、出险时间、出险地点、保险人电话号码、车辆所在位置以飞信的形式发给查勘定损员。
查勘定损员第一时间赶到事故所在现场。
(二)、现场查勘查勘人员在接到保险公司的查勘通知后,在48小时内进行现场查勘,现场查勘的主要内容包括①查明出险的时间和出险的地点,查明报案人的身份。
②查明车辆情况是否与保单上登记一致,如出险车辆的车型、牌照号码、发动机号码、车架号码,查看车辆是否经过改装,查明车辆运营性质是否与保单上登记一致。
③查明驾驶员是否是被保险人,有无免赔的情况。
④查明出险原因,查勘事故是否在保险责任范围内。
⑤拍摄事故现场照片。
因为人保公司的的现场查勘都是交给其它专门的查勘公司进行的,因此我们这次实习并没进行现场查看。
(三)、定损①若是单车事故,如高速公路飞石击穿玻璃、倒车撞到花台等,由车主自己将车开到4S合作店,定损员直接对其进行定损。
发生轻微交通事故的车多数只需要对钣金进行顶拉和对车外表面进行喷漆。
一般把全车分为前后机盖、前后保险杠、前翼子板、后翼子板、车顶、前车门、后车门等十三部分进行定损,费用一般是根据车身价格决定的,车身价格在5万以下的陪200至250元,车身价格在5万以上10万以下的陪250至300元以此类推,中间浮动根据喷漆面积决定,但对于前后机盖和车顶,因面积第页共页西华大学交通与汽车工程学院实习报告比其它大而要相应增加50至100元。
②若是多车事故,如两车相撞,汽车追尾等,则必须由交警进行现场处理,确定事故责任后再由定损员进行定损。
进行车辆定损时要注意以下问题:①应注意区分本次事故和非本次事故的损失,对确定事故损失部位应尽量坚持能修不换的原则。
②当车辆进厂修理经拆解后,又发现其他损坏的,保险公司理赔人员要进行复堪。
③受损车辆,未经保险公司和被保险人一起查看定损或者未经保险人统一自行送修的,根据有关规定,保险人有权重新核定修理费或拒绝赔偿。
定损员应把要修理或换件的部位、车辆的VIN号码、被保险人的身份证、驾驶证、行驶证、保险证、保险单的照片清楚的拍摄下来,还要在简易案件快捷处理单上填写车辆出事的原因,定损地点、定损员姓名、定损金额既需要维修或换件的部位既价格、工时费用、有无免赔部分等,并用相机清楚的拍摄下来,并上传给保险公司,完成定损。
以下是当天我跟师傅定损的奔驰车辆的情况:定损员与定损车辆受损部位局部放大图受损原因:高速公路行驶时,被飞石击中前挡风玻璃。
损失恢复方法:换件换件包括:前挡风玻璃(德国进口原装)、玻璃胶(德国进口原装)换件价格:进口前挡风玻璃约10542.00元,进口玻璃胶约128*2元前挡风玻璃被击中后,因为存在安全隐患,保险公司一般都会换件,但如果没买玻璃单独破碎险第页共页西华大学交通与汽车工程学院实习报告则不赔付。
以下照片为车辆的VIN号码、被保险人的身份证、驾驶证、行驶证、保险证、保险单。
都必须上传给保险公司,以便后面进行理算与核赔。
车架号码被保险人身份证和保险证驾驶员车辆行驶证机动车驾驶证第页共页西华大学交通与汽车工程学院实习报告2.缮制处理理赔缮制岗,它的岗位职责主要有以下几点:1、完成权限内的理赔沟通、谈判,做好对客户的解释工作,初步理算金额准确无误;2、对所收单证进行分类、整理、编码;3、负责接受柜面咨询和接待工作;4、负责接收、审核客户递交的支付信息;5、负责本地区车险案件理赔收单工作,审核车险案件索赔单证的完整性和准确性.并结合车险网上理赔系统全面审核/判断分析车险案件信息,保证应收资料无遗漏;6、完成领导交办的其他工作。
理赔即是在充分维护公司利益,遵守基本原则的基础上尽量满足客户需求,服务于客户。
它包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额,结案之后由出纳支付赔款,全案结束。
在这几个环节中每一个环节每一点都要细心仔细,同时还要有耐心,因为有时需要向客户解释所需资料的理由,赔付金额等,同时还要完全了解保险条例,有的车主认为只要买了车险,所有的事故损失都应该由保险公司赔偿,这时就需要跟客户沟通讲解。
只有充分了解保险的含义、条款等的基础上,才能在理算时不会出现错误,我一开始出的错误特别的多,出错之后又要打回来重做,更有甚者还要查勘员一起陪着我重做,而且还直接关系着赔付金额的多少,关乎到客户的根本利益。
我相信做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸,我的工作是起一个承上启下,中间连接协调的作用,所以更不能马虎大意。
其实我所在的岗位,工作要求并不多,但是因为涉及到客户及公司的利益,所以相对而言比较繁琐,需要仔细耐心。
无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额,结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式,都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上,仔细耐心的处理。
第页共页西华大学交通与汽车工程学院实习报告实习总结心得体会通过这一个月的保险实习,巩固了我的汽车保险与汽车技术的专业知识,让我初步了解了单车事故车辆的定损、理赔流程,定损时需要注意的事项,处理维修或换件的方法。
通过在理赔部门的实习,我掌握了缮制的基本流程,职责和要求,通过完成经理交代的任务,我学会了熟练运用办公软件,学会了对待工作的态度,在平安的实习让我感受了这个行业的苦与乐,我开始懂得要想在这个行业站稳脚跟需要很硬的本事,这个行业不但对汽车专业知识和保险知识的要求很高,同时也要求懂法律,懂技术、还要懂与人的交流,这是一个很考验人综合能力的行业。
经过这一个月的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
我希望自己在以后的工作中能注意以下的内容:1.工作的条理性要够清晰,要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程一定要熟练;在工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。
3.工作时要精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。
4.平时工作的知识总结要足够;在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。
在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。
5.做事必须果断,不能拘泥细节、有拖沓现象。
这次的实习让我看到了自己很多的不足,我现在基本没有任何的经验和技术,在剩下的大学时光里,我应该向每一位老师学习、请教,努力让自己成为一名合格的汽车服务专业大学生。
第页共页扩展阅读:汽车保险实习报告汽车保险实习报告一、实习目的与公司简介实习目的:实践出真知,只有把在课堂上学到的理论知识运用到实践当中去才是有用的。
为了能够更好的了解和接触保险业,我在7月12日走进了中国人民财产保险股份有限公司始兴支公司进行我的专业实习。
公司简介:中国人保成立于1949年10月。
60几年来,中国人保历经数次重大变革,从新中国保险业的奠基者到开创国有金融保险机构海外发行上市的先河,成立第一家专业保险资产管理公司、第一家专业健康保险公司,建成国内发展最快的寿险公司,经历了不平凡的发展历程。
……………………….二、实习内容转眼很快在中国人民1个月的实习的结束了,在这一个月我安排在车险部跟着车险部的业务经理学习。
在她以及公司里的其它同事的帮助与指导下度过了一个愉快的暑假实习也从中学到了不少知识,包括保险专业方面的也包括人际交往方面的。
一、保险专业方面:这一个月的实习内容主要是在车险部进行学习。
其中包括有:(1)刚开始是安排我以电话形式联系保险快到期的客户,提醒并作简要的解答。
这虽是一件很小的事可从中我学会了忍耐、控制情绪以及如何快速的使自己平静下来。
等待接通一个电话是一个漫长而紧张的等待,因为每打一个电话对方的回答都是一个未知数,等待的结果可能是你拨打的号码是空号、你拨打的号码已停机、你打错电话了,我不是你找的XX、不好意思我已经在XX保险公司买了,这些无一不让人有种挫败感,失望感,不过慢慢地到最后我已经能够很快使自己平静下来,很快进行下一个客户的电话联系。
当然也有很多客户是礼貌的回答并且有不少客户对此表示感激,这也让我倍受鼓舞。
整个过程有喜有悲,自己心态要放宽,不能让前面的心情影响接下来的工作。
这一项工作虽然简单,但也要认真对待,认真做好记录,将客户情况记录下来,有特殊情况的要向上级反映。
(2)接下来便是学习运用电脑客户端进行保单算价与打印抄件。
通过这一部份的学习我较好、较系统地了解到出单的前期的重要工作。
一开始觉得很乱一下记不了这些步骤,但经过一两天的观察以及对前面经验总结,慢慢便熟悉了基本的操作,也慢慢知道了算价过程有哪些方面需要特别注意的,例如新保与续保的操作的不同,新保要新建档案,而续保的资料则可以自动生成弹出;新车购置价的变动以及新车购置价的查询;险别变动和交强险要在其它主险已填完整后再增加,与上一年有何改变;根据上一年出险情况该怎么给折扣、销售人员费用怎么分摊以及客户资料要准确齐全,另外有交强险的不能漏了车船税。