下载文档原格式
某物业公司信息工作管理手册1. 引言本手册旨在为某物业公司的信息工作人员提供详细的管理规范和操作指南，以确保信息工作的高效、规范和安全运行。
本手册包含了管理制度、工作流程、安全政策等方面的内容。
2. 公司信息管理制度2.1 信息管理职责分工•确定信息管理部门的职责和权限；•制定信息工作人员的职责和工作标准；•统筹协调信息工作，并保证不同职能部门之间的信息流畅。
2.2 信息安全管理•制定信息安全政策，包括设定密码规范、网络访问规则等；•对信息系统进行安全评估和漏洞扫描，及时修补和强化系统安全；•建立信息安全应急处理机制，应对各类信息安全事件。
2.3 信息资产管理•建立信息资产清单，明确每类信息资产的安全等级和责任人；•实施信息资产分类、标记和保护措施；•定期进行信息资产风险评估和备份。
3. 信息工作流程3.1 信息收集•定期与各部门沟通，了解各部门对信息的需求；•使用适当的工具和方法收集、整理并归档信息。
3.2 信息存储和保管•建立合理的文件目录结构，方便信息的存储和检索；•对重要信息进行备份，并定期测试和更新备份。
3.3 信息处理和传输•确保信息的准确性、完整性和保密性；•定期更新信息系统，确保其正常运行和安全性。
3.4 信息报告和分发•根据各部门的需求，定期准备并发送信息报告；•确保信息的及时分发和传达。
4. 信息工作的技能要求4.1 信息管理•熟练掌握信息管理软件的使用；•具备信息收集、整理和归档的能力；•熟悉信息安全管理和风险评估。
4.2 沟通与协作•能够与各部门进行有效的沟通和协作；•具备团队合作的精神。
4.3 解决问题能力•能够快速识别和解决信息工作中的问题；•具备良好的分析和判断能力。
5. 信息工作的关键注意事项•严格遵守信息管理制度和安全政策；•定期进行信息安全培训和意识教育；•及时更新和维护信息系统；•定期与各部门沟通，了解其需求。
6. 结语本手册为某物业公司的信息工作管理提供了详尽的指导和规范。
XX物业管理有限公司L A R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O．，L T D．编号：WI/X版本：A信息工作管理手册编制：_____________ 日期：______________审核：_____________ 日期：______________批准：_____________ 日期：______________文件受控章声明：信息工作管理手册未经许可，不得翻印。
责任部门：信息中心序号编号标题1 WI/X-0012 WI/X-0023 WI/X-0034 WI/X-0045 WI/X-0056 WI/X-006 XX物业信息系统管理制度7 WI/X-0078 WI/X-0089 WI/X-00910 WI/X-01011 WI/X-01112 MR-001X13 MR-002X14 MR-003X15 MR-004X16 MR-005X 软件资料明细表17 MR-006X 低值易耗品采购申请表18 MR-007X 低值易耗品采购计划表19 MR-008X 低值易耗品领用申请表20 MR-009X 供应商及评审情况表21 ME-010X 固定资产报废申请表22 MR-011X 信息设备配件更换申请表23 MR-012X 设备借用记录表24 MR-013X 固定资产台帐25 MR-014X 设备维护卡片26 MR-015X 软件资料明细表27 MR-016X 技术资料登记表28 MR-017X 技术资料借阅登记表信息中心是公司计算机等信息设备、办公网络系统、系统软件和应用软件、信息收集处理和数据管理、信息发展规划制定等职能的管理部门。
在公司总经理和分管助理总经理的领导下全面负责公司的信息管理工作。
一、根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略。
二、负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等。
某公司物业管理工作手册【某公司物业管理工作手册】第一章总则第一条为规范和明确公司物业管理工作，提高物业管理工作的效率和质量，制定本手册。
第二条物业管理工作手册是公司物业管理工作的基本规范和操作指南。
第三条物业管理工作手册适用于公司所有的物业管理工作人员。
第四条物业管理工作以服务员和客户满意为宗旨，积极向上，承担责任，提高绩效。
第二章岗位职责第五条物业管理工作人员的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定和执行物业管理工作计划，包括日常维修、保洁、安全管理、公共设施的维护等工作。
2. 组织并参与小区居民、商户的会议和活动，提供相关服务。
3. 负责物业费用的收取、核对和管理，确保资金的使用合理和透明。
4. 维护物业设施和设备的正常运转，及时维修和处理抢修问题。
5. 负责物业管理工作的档案管理，包括物业档案、合同档案等。
6. 协助上级完成各类相关工作，积极反馈工作中的问题和建议。
第三章工作流程第六条物业管理工作人员在日常工作中应按照以下流程进行：1. 早上上班后，首先检查小区公共设施的正常运转情况，如有问题及时联系维修人员进行维修。
2. 根据工作日程，定期巡查小区环境，确保小区的安全和卫生。
3. 与居民建立良好的沟通和关系，解决居民的问题和需求。
4. 负责物业费用的收取和核对，确保资金安全和正确使用。
5. 根据公司要求，定期召开小区居民、商户会议，听取意见和建议。
6. 定期整理和备案物业管理工作的相关文件和档案。
第四章工作质量标准第七条物业管理工作人员在工作中应严格遵守以下标准：1. 服务态度要热情周到，及时回应居民的问题和需求。
2. 工作要细致认真，按照规定的程序和流程进行操作。
3. 办事效率要高，及时处理各类问题，不拖延。
4. 能够适应多变的工作环境，具备解决问题的能力和判断力。
第五章奖惩制度第八条对于表现突出的物业管理工作人员，公司将予以表彰，并给予奖励。
第九条对于工作不力或违反公司规章制度的物业管理工作人员，公司将给予相应的处罚，并进行纪律教育。
物业公司信息管理制度1. 引言物业公司作为一个专业的管理机构，负责管理和运营房地产项目。
信息管理对物业公司而言至关重要，直接关系到项目的顺利运营和客户满意度。
因此，建立健全的物业公司信息管理制度是必要的。
本文档旨在规范物业公司的信息管理流程，确保信息的安全性、可靠性和高效性。
通过合理的信息管理制度，物业公司能够更好地管理和利用各类信息资源，提升工作效率和服务质量。
2. 信息管理原则为确保信息管理的合规性和高效性，物业公司应遵循以下原则：2.1 信息安全原则物业公司应建立完善的信息安全管理制度，确保信息资源的机密性、完整性和可用性。
重要信息应进行加密和备份，访问权限应进行合理控制，从而防止信息泄露、破坏或丢失。
2.2 信息规范原则物业公司应建立统一的信息规范，确保信息的一致性和规范化。
包括但不限于命名规则、分类标准和数据格式等，以便于信息的检索和利用。
2.3 信息共享原则物业公司应积极推动信息的共享和协同工作，促进信息的流通和共享。
在保证信息安全的前提下，不同部门之间应建立沟通机制，以便及时获取和传递相关信息，提高工作效率。
2.4 信息管理责任原则物业公司应明确信息管理的责任和权限，制定相应的管理流程和制度。
各级管理人员应定期审查和评估信息管理工作，并对不规范或不安全的行为进行惩罚和纠正。
3. 信息管理流程为确保信息的高效管理，物业公司应建立完善的信息管理流程，包括以下几个环节：3.1 信息收集物业公司应建立信息收集渠道，如客户反馈、业主委托和主动调查等。
根据不同的项目需求，定期收集相关信息，并进行记录和整理。
3.2 信息分类与归档收集到的信息应根据不同的属性和用途进行分类，建立逻辑的归档系统。
分类标准应明确，以便快速查询和使用。
3.3 信息处理与分析对收集到的信息进行处理和分析，为物业公司的决策提供参考依据。
通过数据挖掘和分析工具，发现问题和趋势，优化运营策略。
3.4 信息存储与保护物业公司应建立信息存储和保护机制，确保信息的安全性和可用性。
某物业公司信息工作管理手册某物业公司信息工作管理手册第一章总则第一条：为了规范物业公司的信息工作，提高工作效率和服务质量，制定本手册。
第二条：本手册适用于物业公司的信息工作，包括信息采集、处理、存储和发布等相关环节。
第三条：物业公司的信息工作管理遵循公开、公正、公平、公信原则，确保信息的真实性和完整性。
第四条：物业公司的信息工作管理涵盖各部门和各岗位，建立相应的工作流程和责任制。
第五条：各部门和岗位负责人应参照本手册制定相关的工作流程和工作细则，并定期进行调整和完善。
第二章信息采集第六条：物业公司应建立健全信息采集机制，确保信息的及时、准确、全面地收集。
第七条：信息采集可以通过业主委员会、投诉平台、问卷调查等形式进行。
第八条：信息采集应包括小区基本情况、设备设施运行情况、业主需求等方面的信息。
第九条：信息采集应定期进行，确保信息的更新和持续性。
第三章信息处理第十条：物业公司应建立信息处理机制，对采集到的信息进行分类、分析和整理。
第十一条：信息处理应遵循事实性、客观性、可比性的原则，确保信息的准确性和可信度。
第十二条：信息处理可以通过数据分析、报告撰写等形式进行。
第十三条：信息处理应及时进行，确保信息的时效性和权威性。
第四章信息存储第十四条：物业公司应建立信息存储机制，确保信息的安全、完整和可检索。
第十五条：信息存储可以采用物理存储和电子存储相结合的方式进行。
第十六条：信息存储应分类、整理和备份，确保信息的有序性和可追溯性。
第十七条：信息存储的权限应分级管理，确保信息的保密性和隐私性。
第五章信息发布第十八条：物业公司应建立信息发布机制，确保信息的及时、公正和透明。
第十九条：信息发布可以通过公告栏、官方网站、微信公众号等形式进行。
第二十条：信息发布应简明扼要，确保信息内容的易读性和易懂性。
第二十一条：信息发布应及时进行，确保信息的即时性和针对性。
第六章工作流程第二十二条：各部门和岗位负责人应参照本手册制定相关的工作流程。
物业公司管理手册目录1. 简介2. 公司架构3. 公司使命和目标4. 服务范围5. 人力资源管理6. 运营管理7. 客户关系管理8. 财务管理9. 法律合规10. 员工培训11. 安全管理12. 技术支持13. 公司宣传与营销14. 总结和展望1. 简介本手册旨在为物业公司员工提供指导和规范，以确保公司的规范运营和提供高质量的服务。
2. 公司架构介绍公司的组织结构和各个部门的职责，明确各岗位和职能。
3. 公司使命和目标阐明公司的使命和目标，确保所有员工理解并致力于实现公司的目标。
4. 服务范围列出公司所提供的物业管理服务的范围，包括日常维护、设施管理、安全保障等。
5. 人力资源管理包括员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面的管理策略，并明确员工的权益与义务。
6. 运营管理介绍公司的运营流程、信息管理系统以及相关的决策和问题解决机制。
7. 客户关系管理确立客户为公司的重要利益相关方，提供优质的客户服务和有效的投诉处理机制。
8. 财务管理阐述公司的财务管理政策，包括预算编制、成本控制和资金管理等方面的措施。
9. 法律合规遵守相关法律法规，保证公司的合法合规运营，并明确员工的法律责任和义务。
10. 员工培训制定员工培训计划，提升员工的专业技能和职业素养，以提供更好的服务。
11. 安全管理确保物业的安全性和保密性，建立安全管理体系和应急预案，防范各类安全风险。
12. 技术支持提供各种技术支持，包括设备维护、网络管理等，以保证日常运营的顺利进行。
13. 公司宣传与营销制定公司宣传和营销策略，提升品牌知名度并吸引更多的客户。
14. 总结和展望总结过去一段时间的工作成果和经验，并展望未来的发展方向和目标。
以上是物业公司管理手册的大致内容，详细细节可根据公司实际情况进行添加和补充。
物业信息管理制度物业信息管理制度物业信息管理制度11.0目的:建立各部门及职员与领导之间的沟通渠道,并形成制度,加强信息交流。
2.0适用范围:公司内部沟通与信息交流。
3.0职责3.1综合事务部负责公司通知制度、例会制度的管理与实施;3.2综合事务部负责职员提议及申诉制度的管理、实施。
3.3各部门负责人负责本部门通知制度、例会制度及职员提议及申诉制度的管理;4.0程序4.1例会制度4.1.1总经理组织各部门负责人于每周一召开例会,对上周工作进行总结,对本周工作予以布署。
4.1.2各部门在公司例会召开前自行召开本部门工作例会,对本部门本周的工作进行总结,下周工作进行布置。
4.1.3公司例会由综合事务部负责形成会议记录,保存期限为一年。
4.1.4各部门例会由部门负责人指定人员做会议记录,保存期限为一年。
4.2通知制度4.2.1通知的`形式有电话和书面等形式。
4.2.2客户服务中心发布的书面通知,落款处应加盖客户服务部章。
4.2.3公司发布的书面通知,落款处应加盖公司章。
4.2.4综合事务部和客户服务中心对通知的原件存档,保存期限为一年。
4.3职员提议及申诉制度4.3.1当事人填写《职员提议、申诉表》,把该单提交其直接上级。
4.3.2当事人的直接上级受理后须在一周内给予明确回复。
4.3.3若超过一周未予回复的或当事人对处理结果有异议的,当事人可直接向综合事务部提交《职员提议、申诉表》。
4.3.4综合事务部受理后于一周内做出处理。
4.3.5各相关部门对以上记录予以存档。
5.0支持性工具《职员提议、申诉表》《会议记录》物业信息管理制度2一、本规范所指的信息包括:1、公司各类图纸、方案。
2、行政管理文件信息、财务状况信息、人事档案信息、会议纪要信息、工作计划信息、工作周报、月报信息。
3、各类合同、协议表格样本信息。
4、各类通知、通报、通告、申请信息。
5、其他各种物业行业、咨询信息。
二、内部信息等级制度1、各类信息按照所属种类和涉及范围分为四个等级。
物业管理公司管理手册作为物业管理公司，管理手册对于规范公司运营起到很重要的指导作用。
制定好的管理手册可以让公司的工作更加有序、高效、稳定，提高管理质量和服务水平，降低运营风险。
下面，本文将从管理手册的组成、制定和执行等方面进行详细阐述。
一、管理手册的组成1. 公司概况：包括公司的注册信息、机构设置、人员构成、业务范围、服务理念等。
2. 组织管理：包括公司的内部组织设置、人员管理等。
3. 业务流程：包括客户接待、信息收集、问题处理、服务跟进等一系列流程的制定与规范。
4. 服务标准：包括所有服务细节的规范、标准化操作流程等。
5. 安全管理：包括物业安全、环境安全等方面的管理规定。
6. 财务管理：包括公司会计、财务报表、预算、审计等管理规定。
7. 风险管理：包括公司业务的风险控制等管理规定。
二、管理手册的制定1. 确定编写人员。
制定管理手册需要确定编写人员，一般由公司的高级管理人员指导编写。
2. 分析公司现状。
针对公司管理的优势和劣势、风险和机遇等因素进行分析和评估。
3. 设定目标和计划。
确立管理手册制定的具体目标和计划，制定出稿件要求、结构框架等详细制定计划书。
4. 思路整理。
收集、整理所需信息，在确立目标基础上梳理出管理手册的主题、结构内容、信息来源等。
5. 编写。
按照计划书中的要求，从各个方面逐一编写管理手册内容。
6. 审核。
在编写完成后由管理层审核内容的准确性、权威性和可操作性。
7. 修改。
根据管理层的汇总审查意见，对手册的部分或全部内容进行修改。
8. 颁布。
经管理层批准后，将制定好的管理手册公布并印发。
三、管理手册的执行1. 评估和监督。
根据管理手册中规定的标准和流程，对公司业务的各个环节进行评估和监督，及时发现问题并加以解决。
2. 兑现管理承诺。
将制定好的服务标准执行到位，正确处理客户所提出的问题，保障客户的合法权益，提高客户的满意度。
3. 保证公司利益。
将制定好的财务管理、风险控制、安全管理等方面的规章制度执行到位，保障公司的利益。
物业公司综合管理工作手册1. 引言本文档旨在为物业公司的综合管理工作提供指导和规范。
综合管理工作是物业公司的核心工作之一，涵盖了管理、运营、维护等多个方面。
通过本手册，物业公司将能够更好地组织和管理综合工作，提高效率和服务质量。
2. 组织结构物业公司的组织结构是综合管理工作的基础。
合理的组织结构可以确保工作职责和权限的明确，提高协作效率。
以下是一种常见的物业公司组织结构：- 总经理办公室- 行政部- 人力资源部- 财务部- 运营管理部- 物业管理部- 客服部- 设备维护部- 工程部- 建筑维护部- 工程监察部- 安全保卫部- 营销部3. 工作流程3.1 报修管理物业公司需要建立健全的报修管理流程，以便及时响应业主的报修需求。
以下是一种常见的报修管理流程：1.业主提出报修请求。
2.客服部收集报修信息，并派遣维修人员进行处理。
3.维修人员在规定时间内完成维修，并填写维修记录。
4.客服部将维修结果反馈给业主。
3.2 安全管理安全管理是物业公司的核心职责之一。
以下是一种常见的安全管理流程：1.安全保卫部定期进行安全巡查，检查各区域的安全隐患。
2.发现安全隐患后，安全保卫部将其记录并及时通知相关部门进行整改。
3.各部门按照要求进行整改，并填写整改记录。
4.安全保卫部定期进行复查，确保整改措施的有效性。
3.3 财务管理财务管理是物业公司的重要组成部分。
以下是一种常见的财务管理流程：1.财务部负责编制预算，并进行内部审查。
2.财务部进行资金管理，包括收款、付款、报账等操作。
3.定期进行财务报表的编制和审计工作。
4.根据财务报表的分析结果，进行财务决策与规划。
4. 绩效考核绩效考核是物业公司管理人员的重要工作之一。
通过科学有效的绩效考核，可以激励员工积极工作，提高团队整体绩效。
以下是一种常见的绩效考核指标：•业主满意度：通过业主满意度调查，评估物业服务的质量和效果。
•工作效率：评估员工的工作效率和工作量，包括报修处理时间、巡查频率等。
物业管理办公室工作手册办公室职责一、负责支配公司的季度、年度工作会议及总经理办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各单位贯彻执行，及时了解和反馈关于信息。
二、负责公司相关资料文件的起草、印制和分发，做好公司各类资料文件的审核、编号、立卷、存档工作，管理好公司的文书档案。
三、负责上级和外部来文来电的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。
四、搞好调查争论工作，及时发觉新问题、总结新阅历，为领导决策提供参考，为基层工作提供借鉴。
五、注意收集合理化建议状况，会同关于部门提出推广和奖励建议或意见。
六、搞好业内工作状况沟通，编发公司内部简讯。
七、管理公司印信，制发基层单位印鉴。
八、负责保密管理，抓好保密教育、保密检察和对失泄密事件的调查处理。
九、完善公司行政管理制度，审查基层主要行政用品采购方案；督察公司内部通信网络；支配落实节假日值班；管理公司房产；具体做好机关行政用品和办公用品的供应工作。
十、负责机关车辆的调度、使用和修理修缮保养工作。
十一、负责服务、督促、检查、沟通协调机关工作，保证机关所有工作的正常运行。
行文规则一、公司公文是指公司在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书。
二、行文要坚持少而精、注意效用的原则，有如下状况时可以以公司名义行文：1、向上级机关请示、报告工作。
2、向不相隶属的单位联系工作、商洽问题。
3、向所属单位下达指示、布置任务、颁布规章制度、答复重要请示、通报奖惩事项和重大状况，以及转发需要贯彻的上级或外部资料文件。
4、其它需要以公司名义行文的事项。
三、行文要依据内容选择适当的文种：发布重要行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施用“命令”(令)；对重要事项或重大行动做出支配，奖惩关于人员或单位用“确定”；向公司内外宣布重大事件用“公告”，在一定范围内公布应当遵守或周知的事项用“通告”；传达上级指示，转发上级和外部公文，传达要求下级周知、办理或共同执行的事项，任免管理人员用“通知”；沟通工作状况，表彰先进，批判错误，传达重要精神或状况用“通报”；向上级机关汇报工作，反映状况，提出建议或意见或建议，以及回复询问用“报告”；向上级机关请求指示、批准用“请示”；与平行或不相隶属的单位之间商洽工作，询问和答复问题用“函”；记载、传达会议状况和议定的事项用“会议纪要”。
LJ物业管理公司L A R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O．，L T D．编号：WI/X版本：A信息工作管理手册编制：_________ 日期：__________审核：_________ 日期：__________批准：_________ 日期：__________文件受控章声明：信息工作管理手册未经许可，不得翻印。
责任部门：信息中心序号编号标题1 WI/X-001 信息中心职责2 WI/X-002信息中心经理职责3 WI/X-003信息中心副经理职责4WI/X-004信息中心网络工程师职责5WI/X-005 信息中心系统维护工程师职责6WI/X-006XX物业信息系统管理制度7WI/X-007 信息管理制度（电脑采购）8WI/X-008信息管理制度（低值易耗品采购）9WI/X-009 信息管理制度（系统维护）10WI/X-010信息管理制度（软件管理）11 WI/X-011信息管理制度（技术资料管理）12 MR-001X 电脑等信息设备配置申请表13 MR-002X电脑等信息设备采购计划表14MR-003X信息设备及配件报价单15 MR-004X电脑等信息设备采购验货单16MR-005X 软件资料明细表17MR-006X低值易耗品采购申请表18MR-007X低值易耗品采购计划表19 MR-008X 低值易耗品领用申请表20 MR-009X供应商及评审情况表21ME-010X固定资产报废申请表22MR-011X信息设备配件更换申请表23MR-012X设备借用记录表24MR-013X固定资产台帐25MR-014X设备维护卡片26MR-015X软件资料明细表27MR-016X技术资料登记表28MR-017X技术资料借阅登记表信息中心是公司计算机等信息设备、办公网络系统、系统软件和应用软件、信息收集处理和数据管理、信息发展规划制定等职能的管理部门。
在公司总经理和分管助理总经理的领导下全面负责公司的信息管理工作。
一、根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略。
二、负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等。
三、全面负责企业的信息管理工作。
四、负责制定有关信息标准、计算机管理制度；五、负责公司（包括各管理处、）计算机及相关设备的采购、调配、报废的管理工作。
六、负责组织对公司网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理(包括各管理处、所有计算机及相关设备的管理)。
七、负责组织公司（包括各管理处、）人员的计算机相关知识的培训及考核工作。
八、负责XX家园网的建设、运行维护、技术支持和管理及信息发布九、负责组织公司管理信息系统、数据库系统、网络信息安全防范等应用系统的研究开发、建设、运行维护；十、负责全公司网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与工作无关的活动。
十一、负责公司管理信息系统的维护、管理、数据的后备与恢复。
十二、负责公司入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理等工作。
十三、负责对公司内、外的信息传输和交流。
十四、负责为公司服务的网络软件的开发；负责对公司信息系统的不断完善和优化。
十五、坚持业务学习(包括计算机业务和物业管理工作方面的业务)，不断提高工作水平。
一、在总经理和分管助理总经理直接领导下，负责本部门的全面工作。
二、根据公司的总体发展规划，制定公司的的信息发展规划并负责贯彻落实。
三、负责公司信息方面对外合作有关协议和合同的谈判、起草，在报公司领导审批后，监督合同的按期执行，保证项目的质量。
四、负责制定公司信息方面的各项规章制度及各项管理细则，并负责贯彻落实。
五、检查、指导、监督本部门各岗位人员的工作。
定期考核员工的工作业绩，可向公司建议本部门人员的升降和调整，可向公司提请辞退本部门表现较差的员工。
六、负责组织本部门员工进行专业知识学习，加强员工的工作配合，提高员工专业水平。
七、负责制定公司面向全体员工的计算机操作培训计划。
八、负责审批本部门在规定职权范围内各种费用的支出。
九、完成公司领导交办的其它任务。
在信息中心经理直接领导下，做好以下工作：1、负责公司管理处电脑等信息设备的维护工作，保证公司各部门和管理处电脑等信息设备的正常使用。
2、负责物业管理软件的维护工作，保证各管理处收费软件的正常使用。
3、根据公司的发展要求，及时更新和升级电脑等信息设备的软硬件系统。
4、负责建立电脑等信息设备固定资产台帐，建立设备维修卡片。
5、负责组织实施面向公司全体员工的计算机操作技能的培训。
6、遵守公司的规章制度，抓好本职权内员工的专业知识的培训。
7、完成领导交办的其他工作。
在信息中心经理的直接领导下，做好以下工作：1、根据公司的信息发展规划，负责公司的办公网络建设。
2、负责公司办公网络系统的维护，保障公司网络系统的正常工作。
3、负责公司邮件系统的建立和维护工作，保障邮件系统的通畅。
4、建立网络运行维护档案，并根据网络技术的发展和公司业务的需要，及时升级公司网络系统的硬件和软件平台。
5、负责公司网络和数据安全，及时进行网络安全工具的升级，定期进行网络数据的备份工作，保护公司重要数据文档的安全。
6、结合公司整体发展要求，进行公司网站（内部网页和外部网页）宣传。
7、做好网站维护，备份公司的网站资料，及时进行网页内容的编辑、设计和更新工作。
8、遵守公司的规章制度，努力学习专业知识，不断提高业务水平。
9、完成领导交办的其它工作。
在信息中心经理直接领导下，做好以下工作：1、负责维护公司、管理处电脑等信息设备的正常运行，为公司开展各项业务工作提供安全可靠的支持。
2、负责公司的电脑等信息设备的采购和维修工作，建立一套完善的电脑成品采购和维修体系。
3、负责公司电脑等信息设备低值易耗品的采购工作，并建立完善的采购体系4、负责建立低值易耗品台帐，做好低值易耗品的保管、领用和统计工作。
5、负责建立电脑等信息设备、低值易耗品供应商的档案，并对供应商情况进行评估，报部门经理审批。
6、对公司各部门电脑使用的密码具有统一管理并监督的职责，保证密码的安全。
7、遵守公司的规章制度，努力学习专业知识，不断提高业务水平。
8、完成领导交办的其它工作。
1、为了维护公司信息系统的安全、稳定，促进公司网络的应用和发展，保证公司网络的正常运行和网络用户的使用权益，特制定本管理制度。
2、本管理制度所称的公司信息系统（公司网络），是指公司投资购买、由信息中心负责维护和管理的公司网络主、辅节点设备、配套的网络线缆设施及网络服务器、工作站（PC机等）、终端输出输入设备（打印机、扫描仪等）、公司管理软件所构成的、为公司网络应用及服务的硬件、软件的集成系统。
3、公司信息系统所需要的信息设备由各个部门（管理处）或个人书面提出申请，按公司规定程序报批后交给信息中心，经公司领导审核后，统一采购。
4、公司信息系统的安全稳定运行和系统设备管理维护工作由信息中心负责，信息中心可以委托相关供应商指定人员代为维护子节点设备。
任何单位和个人，未经信息中心同意、不得擅自购买、安装、拆卸或改变网络设备、改变接入结构。
5、任何部门（管理处）和个人不得利用联网计算机从事危害公司信息系统及本地局域网服务器、工作站的活动，不得危害或侵入未授权的（包括互联网在内的）服务器、工作站。
6、公司信息系统负责部门，其它部门（管理处）或个人不得使用任何硬件或软件对公司网络主、辅节点、服务器、工作站、交换机、路由器、VPN等设备进行端口扫描、攻击、暴力破解等,因此导致电脑或网络设备瘫痪、无法正常运行的行为被视为对公司信息系统安全运行的破坏行为。
公司信息系统中通过网络对外发布的信息内容必须交公司办公室，报请公司领导审核，签署意见后，提交相关电子文档，由信息中心从技术上开通其对外的信息发布服务。
7、公司信息系统中各类服务器所开设的帐户、口令，以及存储在网络上的文件均视为公司商业秘密，信息中心对用户口令、文件保密。
任何人不得向其他不相关人员提供这些信息。
8、公司信息系统中各个服务器、工作站终端设备所应用的软件请参照《信息系统软件目录》，不得擅自安装、删除、更改。
严禁利用公司计算机处理与工作无关的事情，如游戏、股票等。
如因工作需要需增加应用软件者，应书面向信息中心提出，由信息中心统一安装和管理。
9、网络使用者不得利用各种网络设备或软件技术从事用户帐户及口令的侦听、盗用活动，更不得肆意对外传播公司信息系统中所涉及的帐户及口令，该活动被认为是对网络用户和公司的权益侵犯。
10、公司（管理处）内从事土建、装修改造、维修等施工时，不得危害计算机网络系统的安全。
11、公司信息系统主、辅节点设备及服务器等发生事故或遭到黑客攻击后，相关单位必须在二十四小时内向信息中心报告。
12、严禁在信息系统中使用来历不明、可能会引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应予以删除13、任何部门（管理处）和个人不得在公司信息系统及其联网计算机上浏览、传送危害国家安全的信息(包括多媒体信息)、淫秽、色情等资料。
14、公司信息系统及子网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。
信息资源保密等级应分为：（Ⅰ）可向Internet公开的；（Ⅱ）可向公司公开的；（Ⅲ）可向本部门（管理处）公开的；（Ⅳ）可向有关部门或个人公开的；（Ⅴ）仅限于个人使用。
15、任何部门（管理处）和个人不得向外界以任何形式传送属于公司保密资料。
公司信息中心将会在网络上做相应的监控，一经发现，严肃处理。
16、所有人员应该使用由信息中心所指定的设备，并不得私自更换设备、更改设备IP地址，设备网络名称等设备硬件配置信息。
17、公司信息中心负责制定、修改、废止各项信息管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息，有效地防范网上非法活动。
公司信息系统统一出口管理、统一用户管理，进出公司信息系统访问信息的所有用户必须使用信息中心设立的代理服务器、文件服务器、应用服务器、Email服务器。
未经批准，各部门（管理处）和个人一律不得开设、更改应用服务。
18、所有网络使用者不得通过公司网络、利用公司的邮件服务器或其它邮件服务器发送垃圾邮件或带有病毒的邮件。
19、所有网络使用者的电子文档在共享、拷贝或作为电子邮件附件发送给其他人时，必须做好查、杀病毒的处理。
20、违反第六条及第十四条规定的行为一经查实，将由公司信息中心向公司领导报告，视情节给予相应处分；造成重大影响和损失的将向公安部门报案，由个人依法承担相关责任。
21、违反第八条、第十条、第十六条规定的一经查实，信息中心将提公司领导予以处分，并在网络上公布；对公司或他人造成经济损失的，负责赔偿损失，关闭其拥有的各类服务帐号；行为恶劣、影响面大、造成他人重大损失的，向公安部门报案，由个人依法承担相关责任。
