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二级营销员习题库含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、下分选项中，不属于市场占有率分析的具体方法的是（）。
A、全部市场占有率分析B、相对市场占有率分析C、服务市场占有率分析D、多个细分市场占有率分析正确答案：D2、在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。
A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C3、客户管理的核心任务是()。
A、市场管理B、满意度管理和市场风险管理C、客户粘性管理D、客户忠诚性管理正确答案：B4、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。
A、经济因素B、个人因素C、文化因素D、社会因素正确答案：C5、服务创新的第一步是（）A、了解企业的服务理念B、产生新服务的构想C、建立服务创新战略D、定义和评估新服务正确答案：A6、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。
A、家族品牌决策B、品牌质量决策C、品牌归属决策D、品牌命名决策正确答案：D7、产品质量法调整产品的领域不包括（）。
A、流通B、退货C、生产D、消费正确答案：B8、在贯彻服务理念的措施中，（）包括选聘、理念教育和培训等的措施A、团队建设措施B、组织措施C、激励措施D、人事措施正确答案：D9、授权在实践中的意义不包括（）A、有利于领导者集中精力规划B、不利于发挥下属专长C、有利于激发下属积极性D、有利于提高下属责任意识正确答案：B10、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、课堂培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、实地培训法正确答案：C11、服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。
A、深蓝配灰B、绿配黄C、黄褐配白D、黑配绿正确答案：D12、处理顾客投诉的心理策略不包括（）A、表示尊重B、严肃处理C、礼貌接待D、完善服务正确答案：B13、在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
二级营销员习题（附参考答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）l、G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般"、“不过如此＂，则该公司的产品定位出现了（）的问题。
A、定位过低B、定位混乱C、定位过宽D、定位过高正确答案：A2、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括()A、向顾客表示诚意B、不注意顾客的反应C、适时详细询问情况D、谈话距离合理正确答案：B3、产品组合的（）指产品项目的多少。
A、深度B、宽度C、关联度D、长度正确答案：A4、店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。
A、尽可能方便顾客B、与周边环境相互协调C、形成独特风格D、突出行业特点E、有较高的能见度正确答案：B5、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。
顾客让渡价值是（）的差额A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和服务总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客总价值和服务总成本正确答案：A6、服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。
A、深蓝配灰B、黄褐配白C、黑配绿D、绿配黄正确答案：C7、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。
A、延伸产品B、潜在产品C、期望产品D、形式产品正确答案：A8、团队精神的内涵包括()A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是正确答案：D9、关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。
A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场衷藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B10、()是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B11、()就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。
部门二级培训ES试题班组（区域）：__________ 姓名：____________日期___________ 分数：____________选择题（不定项选择，空白可单选可多选，将正确答案的序号填写在题目的相应空白处，每空2分）：备注：本试卷总分100分，95分及格，包括95分；第6题和12题为惩罚性试题，此题答错该卷即判定为不及格。
1.上班期间及上班前四个小时不得以及不得在公司内任何区域，如需吸烟可到公司专门的区域，在非指定区域吸烟（不含易燃易爆）属于不安全行为A 吸烟B 饮酒和饮用含酒精类的饮料C A类D B类2.距地面以上（含）、工作斜面坡度大于度、工作地面没有平稳的立脚或有震动的地方都视为高空作业, 二米（含二米）以上高空作业必须。
A 2米B 1.5米C 45D 60E 系好安全带F 穿戴防护面具3.在高空作业中使用梯子前，必须先检查梯子是否坚固，在离地面2米或以上高空作业时须使用型安全带。
A 半身B 全身4.灭火器、消防栓、安全出口、配电柜、安全喷淋、洗眼站等前面及附近（至少一米以上）堆入物品。
A 不得 B 可以5包装区域必须穿戴公司统一发放的劳保用品有A 劳保鞋B防护眼镜C耳塞D有帽衬的帽子6、包装车间人车分离，人员必须走需要与叉车保持米以上安全距离。
A人行道、B车行道C 0.5米D 1米7、进入瓶装区域短袖必须穿，接触化学品需要佩戴和A 袖套B 防酸碱手套C 防护面罩9. 包装车间跨越传送带，经过跨桥等上下楼梯时需A．双手扶梯 B.单手扶梯 C.不用扶梯10. 进入封闭空间作业前必须办理《》并报签批同意（中夜班由当班班长签批）。
必须在现场按进入《封闭空间的工作许可证》上所列明的检查项目进行核查。
A 进入封闭空间工作许可证B 动火作业许可证C 安全专员D 项目主管及区域主管11.《进入封闭空间工作许可证》仅在和内有效。
A 一个班次B 一天C 一个封闭空间D 两个封闭空间12. LOTO共有4种锁法；执行LOTO程序单人单点程序时不需要使用到；A 个人牌B 确认表C 警示牌D 主锁13. 封闭空间照明必须使用电压,进入封闭空间必须办理A 任意B 安全C工作许可证14.动火作业前必须办理《》并报签批同意（中夜班由当班班长签批。
营销员二级试题库含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、企业内部招聘员工的基本方法不包括（）A、熟人推荐B、晋升提拔C、调换岗位D、竞聘招募正确答案：A2、贯彻服务理念的措施不包括（）A、公关措施B、组织措施C、创新措施D、激励措施正确答案：A3、（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。
A、社会阶层细分B、心理细分C、人文细分D、行为细分正确答案：B4、团队的构成要素不包括（）A、有效分工B、执行计划C、确立目标D、权限混乱正确答案：D5、导致损耗的最主要原因是（）。
A、偷窃B、过期C、破损D、自然损耗正确答案：A6、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、品牌优势B、货源优势C、信息优势D、物流优势正确答案：C7、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
该企业最适合采取（）A、独家分销策略B、选择分销策略C、密集分销策略D、人员推销策略正确答案：C8、不属于商场动线布局考虑得因素（）。
A、商品补给路线选择B、主副通道的宽度C、非营业场所与营业场所连接D、货架布局的方式正确答案：D9、以下不属于提高客单数的思路和方法的是（）。
A、提高企业知名度B、让顾客一次性购买更多的商品C、提高有效的客流量D、吸引更多的顾客进商场正确答案：B10、为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。
A、高价策略B、满意定价策略C、分层定价策略D、声望定价策略正确答案：D11、（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。
A、系统再造B、营运管理C、生产管理D、运营管理正确答案：B12、我国消费者更倾向于（）的渠道A、多样化B、复杂化C、差异化D、单一化正确答案：A13、下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面？A、授权失控B、责权平衡C、授权死板D、简单放权正确答案：B14、提高单品动销率可以采用()方式。
营销员二级模拟题与参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、电子零售的运营成本不包括（）A、广告成本B、物流成本C、客户服务成本D、店面成本正确答案：D2、( )指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。
A、市场专业化B、选择专业化策略C、产品专业化D、市场集中化正确答案：D3、（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。
A、市场细分B、定位C、形象塑造D、品牌塑造正确答案：B4、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。
这是（）A、表明式招聘广告B、培训式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：A5、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖 1999 元的经济型产品，而它的高档产品要卖 3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。
该企业产品大类决策属手（）。
A、护大产品组织决策B、产品线号召决策C、产品线延伸决策D、缩减产品组合决策正确答案：C6、一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。
同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。
这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、理论制度化B、领导示范C、企业文化建设D、阐明外部挑战正确答案：C7、影响企业文化的最重要因素是（）A、企业经营策略B、企业目标C、企业管理方式D、企业利润额正确答案：B8、促销活动的主要任务是（ ).A、建立企业信誉B、了解消费需求C、满足消费者需求D、向消费者传递商品和服务信息正确答案：D9、( )是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
A、职业理想B、职业道德C、职业义务D、职业态度正确答案：B10、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）A、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息B、网页中色彩越丰富越好C、提供方便快捷的网站导航D、大量使用各种图片，增强页面视觉效果正确答案：C11、（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。
二级营销员练习题+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划要获得认同B、计划可无限制完成C、计划要具体D、计划要切合实际正确答案：B2、电子零售运营的核心因素是（）A、渠道B、商业能力C、安全保障D、特色正确答案：A3、影响系统库存的因素不包括（）。
A、无条形码商品在销售时导致的错误B、收货部门点数错误C、销售部门在盘点时的错误点数D、退货组及时扣除退货商品正确答案：D4、最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、C2G政府采购B、B2C电子零售商C、C2C网络拍卖D、B2B电子分销商正确答案：C5、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、减小经营规模B、与服务商合作C、提升商品管理技术D、发展网上业务正确答案：A6、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。
A、个人因素B、经济因素C、社会因素D、文化因素正确答案：D7、()通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。
A、自由流动式B、格子式C、封闭式D、斜线式正确答案：B8、广义的员工培训是一系列（）A、人力资源管理活动B、教育活动C、实践活动D、训练活动正确答案：A9、（）是整个战略管理流程的起点。
A、战略制定B、战略目标制定C、战略分析D、战略实施正确答案：C10、营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。
A、明确目标B、环境分析C、建立标准D、明确要求正确答案：C11、马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、安全的需求B、自我实现C、友爱和归属的需求D、生理的需求正确答案：D12、（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。
A、品牌延伸B、品牌化C、品牌再定位决D、品牌战略正确答案：D13、( )指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
二级营销员习题（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列哪项属于无店铺业态（）。
A、自动售货亭B、仓储会员店C、厂家直销中心D、便利店正确答案：A2.（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。
A、价格分割B、招徕定价C、声望定价D、撇脂定价正确答案：C3.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、禁止顾客控制产品信息的展示B、允许顾客控制产品信息的展示C、加强展示产品的生动性D、通过第三方网站展示信息正确答案：A4.根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。
A、品流通地域B、商品流通顺序C、商品流通时间D、商品流通属性正确答案：C5.下列哪项不是企业中能授权的工作？A、准备报告B、常规工作C、出席会议D、内部纠纷正确答案：D6.顾客投诉的主要原因不包括（）A、价格昂贵B、商品不良C、环境不佳D、服务不好正确答案：A7.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、道歉B、赔偿C、同情D、感谢正确答案：A8.以下哪项是（）网上调查常用方法？A、电子邮件B、调查表C、网站分析D、数据库搜索正确答案：A9.（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
A、市场营销管理B、市场管理C、市场营销任务D、市场营销需求正确答案：A10.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。
A、缓慢渗透策略B、快速渗透策略C、缓慢掠取策略D、快速掠取策略正确答案：A11.以下不属于电话调查优点的是（）。
A、不容易被拒绝B、问卷比较简单C、费用少D、对访问员的要求较低正确答案：A12.社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。
A、企业利益B、社会利益C、企业、消费者与社会的整体利益D、消费者利益正确答案：C13.应尽量设置在储存场所附近的商品（）。
A、续货频繁的商品B、技术构造复杂的商品C、异味商品D、冲动性购买的商品正确答案：A14.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。
