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2022年-2023年初级银行从业资格之初级个人贷款练习题(二)及答案单选题（共35题）1、下列关于二手个人住房贷款的说法，正确的是（）。
A.商业银行与房地产经纪公司是代理人与被代理人的关系B.一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴D.在放贷过程中，代理人起到全程担保的作用【答案】 A2、自用传统动力汽车贷款最高发放比例为（）。
A.70%B.75%C.80%D.85%【答案】 C3、根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》，下列关于商业银行个人住房贷款申请人住房贷款支出与收入比的说法错误的有（）。
A.月收入扣除房产支出后不少于收入的50％B.月收入扣除所有债务支出与收入比应不少于55％C.共同申请的收入包括主申请人和共同申请人的可支配收入D.对单一申请的贷款，若银行将申请人配偶收入计算在内，则也应相应地把配偶的债务一并计入【答案】 B4、目前，个人征信系统的信用信息主要使用者是( )。
A.个人B.金融机构C.政府D.事业单位【答案】 B5、一般情况下，个人医疗贷款的期限最短为____，最长为____。
()A.半年；2年B.半年；3年C.1年；2年D.1年；3年【答案】 B6、2009年1月1日，小钱为小王向银行申请的一笔个人住房装修贷款提供连带责任保证，贷款金额10万元，如果贷款到期时，小王未按时偿还，银行（）。
A.只能先要求小王偿还，然后才能要求小钱偿还B.只能先要求小钱偿还，然后才能要求小王偿还C.可要求小王或小钱中任何一个偿还，但只能要求小钱偿还部分金额D.可要求小王或小钱中任何一个偿还全部金额【答案】 D7、下列申请人中，最可能获得个人抵押授信贷款的是()。
A.小黄今年16岁，欲购买1辆切诺基越野车，因而以其父母的住房为抵押向银行申请个人贷款B.小李平时遵纪守法，信用良好。
前几年他开办了一家高级餐馆，餐馆利润连年稳定增长.最近规模扩大需要资金，小李便以其自有住房为抵押向银行提出申请C.小红是一名典型的宅女，在家写作为生，想以其作品为抵押申请一笔贷款D.小王具有完全民事行为能力，因与妻子关系不和，欲自行将二人共有住房抵押申请个人贷款【答案】 B8、（2017年真题）目前，商业银行的个贷行为评分通常（）计算一次，完全批量、自动计算，获取评分所需信息，（）动态更新客户还款行为，进行及时的风险评判。
2023年初级银行从业资格之初级个人贷款模考模拟试题(全优)单选题（共60题）1、（2020年真题）个人商用房贷款的贷前调查人应通过借款申请人对所购商用房的了解程度判断其购房行为的A.有效性B.真实性C.合法性D.合理性【答案】 B2、（2017年真题）中国人民银行于（）年开始组织商业银行建设全国集中统一的个人征信系统。
A.1997B.2002C.2004D.2005【答案】 C3、银行对合作单位准入审查的内容不包括（）。
A.企业法人营业执照B.税务登记证明C.合作单位员工素质D.会计报表【答案】 C4、个人贷款采取抵押担保方式的，不属于贷前调查内容的是（）。
A.抵押物价值与存续状况B.保证担保是否有效C.抵押物的合法性D.评估价格是否合理【答案】 B5、个人创业担保贷款每笔最多展期( )次。
A.1B.2C.3D.5【答案】 A6、以下不属于银行市场分析的主要任务的是（）。
A.分析购买行为B.进行市场细分C.选择目标市场D.进行消费引导【答案】 D7、对贷款购买第二套住房的家庭，贷款首付款比例不得低于（）。
A.20％B.60％C.80％D.50％【答案】 B8、下列关于个人教育贷款的表述，错误的是（）。
A.国家助学贷款可发放给经济困难的全日制初高中生B.个人教育贷款分为国家助学贷款和一般商业性助学贷款C.国家助学贷款是国家运用金融手段支持教育的重要方式D.国家助学贷款可用于支付学费和生活费【答案】 A9、从银行利益出发。
贷款审批人员应审查每笔商用房贷款的合规性、可行性及（）。
A.经济性B.正确性C.合法性D.合理性【答案】 A10、下列关于个人消费类贷款的说法中，错误的是( )。
A.个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车B.个人耐用消费品贷款是指银行向自然人发放的用于购买大额耐用消费品的人民币担保贷款C.个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款D.国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向公办高等学校经济确实困难的本专科学生(含高职学生)以及第二学士学位学生发放的贷款【答案】 D11、下列关于国家助学贷款发放特点的说法，错误的是（）。
2023年-2024年初级银行从业资格之初级个人贷款模考模拟试题(全优)单选题（共40题）1、按照业务载体的不同，个人贷款可分为信用卡个人贷款和（）。
A.传统个人贷款B.传统线下个人贷款C.互联网个人贷款D.个人信用贷款【答案】 A2、以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是（）。
A.依据消费者年龄细分信贷市场B.依据消费者文化细分信贷市场C.依据消费者依赖心理细分市场D.依据消费者的职业细分市场【答案】 C3、2009年5月1日，小黄因购买一辆二手个人汽车向银行申请个人汽车贷款。
经有关机构评估，该车的现价值为90万元，则小黄可以获得的最高贷款额度为（）万元。
A.36B.45C.63D.72【答案】 B4、下列关于商用房借款合同的变更与解除的表述错误的是（）。
A.必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前，借款合同继续有效B.借款人在还款期限内宣告死亡的，银行可以变卖借款人遗产以清偿未归还借款C.当发生保证人破产、分立、合并等情况时，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认可的担保D.如需办理抵(质)押变更登记的，应到原抵押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续【答案】 B5、申请国家助学贷款的学生应该首先在规定的时间内向（）提出申请。
A.学校国家助学贷款经办机构B.贷款银行C.教育部分支机构D.中国人民银行【答案】 A6、下列关于商业助学贷款中规范并加强对抵押物的管理的说法，不正确的是（）。
A.借款人以自有或第三人的财产进行抵押，抵押物须产权明晰、价值稳定、变现能力强、易于处置B.抵押文件资料须具有真实有效性、抵押物的合法性、抵押物权属的完整性、抵押物存续状况的完好性等C.贷款抵押手续的相关程序规范，原则上贷款银行经办人员不应直接参与抵押手续的办理，为保证专业水准尽量交由外部中介机构办理D.谨慎受理产权、使用权不明确或当前管理不够规范的不动产抵押，包括自建住房，集体土地使用权、划拨土地及地上定着物、工业土地及地上定着物、工业用房、仓库等【答案】 C7、目前，个人征信系统的信息来源主要是()。
2024年初级银行从业资格之初级个人贷款通关模拟卷包含答案单选题（共20题）1. 下列行为不发生在个人贷款发放环节的是（）。
下列行为不发生在个人贷款发放环节的是（）。
A.出账前审核B.审核合同C.开户放款D.放款通知【答案】 B2. 个人贷款的贷后与档案管理的管理期间是指( )。
个人贷款的贷后与档案管理的管理期间是指( )。
A.贷款发放后至合同终止期间B.合同签订后至合同终止期间C.合同签订后至贷款发放期间D.贷款发放后至下一项贷款申请期间【答案】 A3. 个人贷款贷前咨询的主要内容不包括（）。
个人贷款贷前咨询的主要内容不包括（）。
A.个人贷款品种介绍B.个人贷款经办机构的注册资本C.办理个人贷款的程序D.申请个人贷款需提供的资料【答案】 B4. 关于贷款期限的表述正确的是()。
关于贷款期限的表述正确的是()。
A.个人质押贷款的期限一般不超过质物的到期日B.个人信用贷款期限一般为1年（含1年），最长不超过5年C.个人质押贷款用多项质物作质押的，贷款到期日不能超过所质押质物的最迟到期日D.个人抵押授信贷款有效期限最长为20年【答案】 A5. 对于个人汽车贷款贷款合同的变更与解除的说法中，错误的是（）。
对于个人汽车贷款贷款合同的变更与解除的说法中，错误的是（）。
A.借款人在还款期限内死亡、宣告死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力后，如果没有财产继承人或受遗赠人，或者继承人、受遗赠人拒绝履行借款合同的，贷款银行无权收回贷款，银行遭受意外损失B.当发生保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情况时，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认可的担保C.如需办理抵(质)押变更登记的，还应到原抵(质)押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续D.借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效【答案】 A6. （2016年真题）农户贷款只能发放本国货币。
（）（2016年真题）农户贷款只能发放本国货币。
2023年初级银行从业资格之初级个人贷款精选试题及答案二单选题（共100题）1、下列属于个人贷款受理、调查环节操作风险的是()。
A.借款申请人的主体资格不符合银行有关规定B.业务风险与效益不匹配C.未按规定办妥公证事宜D.借款人伪造申报资料【答案】 A2、个人贷款前，需要先进行贷前调查。
贷前调查人须验证借款申请人提交的身份证件，主要内容有身份证照片与申请人是否一致，是否经有权部门签发，是否在有效期内。
这属于贷款调查的（）内容。
A.调查材料一致性B.调查借款申请人基本情况C.调查借款申请人的信用情况D.调查担保情况【答案】 B3、个人质押贷款的特点不包括（）。
A.贷款风险较高B.时间短C.操作流程短D.质物范围广泛【答案】 A4、( )是指商业银行在贷款发放以后所开展的信贷风险管理工作。
A.实贷实付B.贷后管理C.诚信申贷D.贷放分控【答案】 B5、普惠金融的内涵不包括（）。
A.普惠金融是一种理念B.普惠金融是一种创新C.普惠金融是一种责任D.普惠金融是一种理想【答案】 D6、由于个人信用贷款免去了繁琐的担保手续，成为年轻人喜爱的贷款产品，对贷款银行而言，个人信用贷款是一项（）的业务。
A.低资本成本、高风险成本、低营运成本、低利率定价B.低资本成本、高风险成本、低营运成本、高利率定价C.高资本成本、低风险成本、低营运成本、高利率定价D.高资本成本、高风险成本、低营运成本、高利率定价【答案】 D7、“假个贷”的主要成因不包括（）。
A.开发商利用“假个贷”恶意套取银行资金进行诈骗B.消费者为了获得银行贷款而实施“假个贷”C.开发商为获得优惠贷款而实施“假个贷”D.银行的管理漏洞给“假个贷”以可乘之机【答案】 B8、国务院批准和授权中国人民银行制定的利率是（）。
A.公定利率B.固定利率C.浮动利率D.法定利率【答案】 D9、实施押品的（）是防范押品风险的重要举措，是实现银行债权的重要保证。
A.精细化管理B.风险管理C.贷后管理D.常规化管理【答案】 A10、关于个人教育贷款，下列说法错误的是（）。
中级银行业从业人员资格考试2022年个人贷款模拟试题2(总分99.99,及格分0, 做题时间:120分钟 )1、一、单项选择题1. 个人住房贷款签约环节是风险防控的主要环节，以下不属于签约环节风险点的是______。
A合同中存在不规范行为，例如数字书写不规范，签字不齐全，签字使用不规范简体等B未对合同签署人及签字(签章)进行核实，例如借款相关人员及其配偶应到场而未到场，或是伪造授权书等C未签订合同或是签订无效合同，例如“先放款，后签约”，或是银行单方面先签署合同后由借款人签约的情况，以及由非银行人员代为签约等D贷款担保手续不齐备，例如抵押担保合同所列抵押物与实际不符，应办理的抵押登记未办理等2. 质押担保是指借款人或第三人______对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。
A转移B不转移C暂时转移D暂不转移3. 关于公积金个人住房贷款的办理流程，下列说法错误的是______。
A由承办方银行办理与公积金贷款担保相关事宜，包括抵押贷款登记手续和住房置业担保公司担保手续等B承办银行应对借款人信用状况及偿还能力进行审查，并核实贷款担保情况C借款人的申清通过公积金管理中心审批后，向委托主办银行出具委托贷款通知书D只有缴存住房公积金的职工有资格申请公积金个人住房贷款4. 贷款风险评价应以分析借款人______为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地进行贷款审查和风险评估。
A现金支出B现金收入C负债规模D资产规模5. 一手房个人住房贷款中，较为普遍的贷款营销方式是银行与______合作。
A房地产经纪公司B房地产开发公司C公积金中心D住房置业担保公司6. 下列不属于“假个贷”行为的是______。
A没有特殊原因，滞销楼盘突然热销B开发企业员工或关联方集中购买同一楼盘C借款人由于公司倒闭终止还款D借款人首付款非自己交付或实际没有交付7. ______是指交易对方未能履行义务而造成经济损失的风险。
A政策风险B信用风险C法律风险D技术风险8. 个人职业信息反映的信息不包括______。
2024年初级银行从业资格之初级个人贷款模考模拟试题(全优)单选题（共200题）1、个人汽车贷款的签约流程不包括的环节是（）。
A.填写合同B.审核合同C.签订合同D.拟订合同【答案】 D2、商业银行应对内部职能部门和分支机构房地产贷款进行年度专项稽核，并形成稽核报告。
下列不属于稽核报告内容的是（）。
A.内部职能部门和分支机构上年度发放贷款的整体情况B.内部职能部门和分支机构下年度发放贷款的计划C.稽核中发现的主要问题及处理意见D.内部职能部门和分支机构对上次稽核报告中所提建议的整改情况【答案】 B3、办理国家助学贷款，贷款审批人审查的内容不包括（）A.借款用途明确合法B.审查每个申请学生每学年贷款金额是否超过6000元C.对贷款申请审批表和贫困证明等内容进行核对D.学校当年贷款总金额和人数不超过全国学生贷款管理中心与银行总行下达的该校贷款年度计划额度【答案】 A4、银行由于事前的信息不对称而将优质客户拒之门外的现象在经济学中称为（）。
A.逆向选择B.道德风险C.信用风险D.操作风险【答案】 A5、个人住房贷款的签约流程不包括（）。
A.填写合同B.审核合同C.签订合同D.复核合同【答案】 D6、为公司和个人提供各种产品和全国服务的营销渠道属于（）营销渠道。
A.全方位B.专业性C.高端化D.零售型【答案】 A7、下列关于代理的表述，错误的是( )。
A.委托书授权不明的，被代理人应当向第三人承担民事责任，代理人负连带责任B.公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为C.第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的，由第三人和行为人负连带责任D.没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为，无论何种情况，被代理人均不用承担民事责任【答案】 D8、商业助学贷款的借款人最多可以申请（）次贷款展期。
A.1B.2C.3D.4【答案】 A9、网点机构营销渠道的分类有（）。
2023年初级银行从业资格之初级个人贷款精选试题及答案二单选题（共60题）1、（2016年真题）下列各项中，关于个人贷款说法错误的是（）。
A.属于商业银行贷款业务B.是贷款人向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款C.借贷合同关系的一方主体是银行，另一方主体是自然人D.与公司贷款业务没有区别【答案】 D2、农户联保贷款实行()的方式还款。
A.等额本息还款法B.等额本金还款法C.一次还本付息法D.分次还本付息法【答案】 D3、网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，专业性网点机构营销渠道()。
A.有自己的细分市场B.专门从事零售业务C.为高端客户提供一定范围内的金融定制服务D.为公司和个人提供各种产品和全面的服务【答案】 A4、个人汽车贷款业务的重要特征不包括（）。
A.作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场中占有一席之地B.与汽车市场的多种行业机构具有密切联系C.贷款金额不大，大多属于长期贷款D.风险管理难度相对较大【答案】 C5、下列关于不良个人汽车贷款管理的说法，错误的是（）。
A.银行首先要按照贷款风险五级分类法对不良个人汽车贷款进行认定B.适时对不良贷款进行分析，建立个人汽车贷款的不良贷款台账C.落实不良贷款清收责任人，实时监测不良贷款回收情况D.对未按期还款的借款人，可以采用公告催收的方式督促借款人按期偿还贷款本息【答案】 D6、农村金融机构( )部门、审计部门应当对分支机构贷后管理情况进行检查。
A.风险管理B.公司金融C.信贷管理D.个人贷款【答案】 A7、以所购商用房(通常要求借款人拥有该商用房的产权)作抵押的，应当由（）决定是否有必要与开发商签订商用房回购协议。
A.借款人B.开发商C.国家法律D.贷款银行【答案】 D8、下列相关知识中，不是营销人员必须掌握的是（）。
A.产品知识B.法律知识C.人力资源知识D.市场知识【答案】 C9、以下是个人教育贷款特征之一的是（）。
2023年中级银行从业资格之中级个人贷款练习题(二)及答案单选题（共30题）1、下列关于个人住房贷款的贷款发放条件的表述，错误的是（）。
A.确认贷款的担保手续是否已落实B.确认采取委托扣划还款方式的借款人是否开立还本付息账户C.确认借款人首付款是否已部分支付到位D.需要办理保险、公证等手续的，确认相关手续是否已办妥【答案】 C2、个人住房贷款的期限最长可达（）年。
A.10B.20C.30D.50【答案】 C3、（）是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，成为一家银行的忠实客户。
A.大众营销B.定向营销C.交叉营销D.情感营销【答案】 D4、个人征信系统所收集的各类信息中，指个人社保缴费信息属于（）的范畴。
A.信用交易信息B.特别记录C.个人基本信息D.非银行信息【答案】 D5、1999年2月，中国人民银行颁布了（），较好地满足社会各阶层居民日益增长的消费信贷需求。
A.《关于开展个人消费信贷的指导意见》B.《个人贷款管理暂行办法》C.《汽车贷款管理办法》D.《贷款通则》【答案】 A6、个人贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等在（）上签署审查意见。
A.个人住房贷款调查审批表B.个人住房贷款面谈记录C.个人住房贷款申请书D.个人住房贷款合同【答案】 A7、其他个人贷款不包括（）。
A.个人住房贷款B.个人住房装修贷款C.个人医疗贷款D.下岗失业人员小额担保贷款【答案】 A8、一般情况下，个人医疗贷款的期限最短为（），最长可达（）。
A.半年；2年B.半年；3年C.1年；2年D.1年；3年【答案】 B9、关于个人贷款还款方式变更，下列说法正确的是（）。
A.借款人可通过电话或书面方式提出还款方式变更申请B.各种还款方式之间可以随意相互变更C.借款人贷款账户中应没有拖欠本息及其他费用D.借款人可在变更还款方式后归还当期贷款本息【答案】 C10、下列关于个人汽车贷款提前还款的说法，不正确的是( )。
2024年初级银行从业资格之初级个人贷款模考模拟试题(全优)单选题（共40题）1、以下各项中，不属于个人经营类贷款主要特征的是()。
A.贷款期限相对较短B.贷款用途多样，影响因素复杂C.风险较大D.风险控制难度较大【答案】 C2、采用第三方保证方式申请商用房贷款的，第三方提供的保证应为（）。
A.可撤销的承担连带责任的部分额度有效担保B.不可撤销的承担非连带责任的全额有效担保C.不可撤销的承担连带责任的全额有效担保D.不可撤销的承担连带责任的部分额度有效担保【答案】 C3、小马大学刚毕业，经济尚未稳定，如果现在他欲初次贷款购房，应采取（）。
A.到期一次还本付息法B.等额本息还款法C.等额本金还款法D.等比累进还款法【答案】 D4、（2017年真题）个人征信查询相关的档案资料包括查询申请人提供的查询申请书、有效身份证件复印件、（）等。
A.搜查令B.个人婚姻信息C.委托人授权委托书D.中国人民银行同意书【答案】 C5、个人汽车贷款期限内，借款人须持续按照贷款银行的要求为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险，并在保险单中明确()为第一受益人。
A.借款人B.经销商C.贷款银行D.担保人【答案】 C6、下列关于个人征信异议的银行处理办法表述错误的是（）。
A.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息B.征信服务中心应当在接到异议申请的5个工作日内进行内部核查C.对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明D.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待更正后再提供信用报告【答案】 B7、下列关于贷后档案管理的说法，正确的是( )。
A.贷款档案主要包括借款人相关资料和贷后管理相关资料，必须是原件B.个人汽车贷款档案借阅是对已登记的个人汽车贷款档案资料的查阅、借出和归还等进行管理，并保留全部交易的历史信息C.档案移交和接管时，应由接管方根据有关规定填写有关清单、签字并进行有关信息的登记工作D.借款人还清贷款本息后，所有档案材料需要销毁【答案】 B8、不属于商用房贷款操作风险的防控措施的是()A.降低贷前调查深度B.合理确定贷款额度C.完善授权管理D.加强贷款合同管理【答案】 A9、目前，个人征信系统的信息来源主要是（）。
银行业从业人员资格考试个人贷款分类模拟2一、单选题1. 根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是______。
A.人口因素B.心理因素C.行为因素D.利益因素答案：B[解答] 心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。
个性保守的客户，偏向于承担低风险，获得稳定的收益；个性激进的客户偏向于冒高风险，获得高收益。
根据客户对风险、收益的不同态度进行划分，即遵循心理因素的标准。
2. 从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略不包括______。
A.产品策略B.定价策略C.促销策略D.合作策略答案：D[解答] 从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略。
3. 在西方银行体系中，银行营销人员的主力是______。
A.外汇交易员B.信贷分析员C.个人银行业务人员D.客户经理答案：D[解答] 在西方银行体系中，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托员、个人银行业务员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员及投资银行业务人员等。
其中，客户经理是银行营销人员的主力。
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
4. 中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的______原则。
A.发挥优势B.围绕目标C.突出特色D.可以盈利答案：C[解答] 银行在进行市场定位时，要突出自身的外部特色和内部特色，其中突出内部特色是指在同一银行甚至是同一城市中的同一家银行，根据所处地理位置或自身服务等特点，区分出不同的特色设置分支机构，如中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”等。
5. 对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是______。
A.房地产经纪公司B.保险经纪公司C.公积金管理中心D.房地产开发商答案：D[解答] 对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
即房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”，由银行向购买该开发商房屋的购买者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋未做好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。
6. 银行的总部是______。
A.总行B.分行C.支行D.分理处答案：A[解答] 银行按等级分为总行、分行、支行、分理处。
各家银行只有一个总行，即银行的总部。
7. 某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，分析的内容不包括______。
A.该银行在市场中的地位B.该银行市场营销部门的能力C.政府对该银行的特殊政策D.该银行的市场声誉答案：B[解答] 银行市场环境分析中的内部环境分析包括银行内部资源分析和银行自身实力分析两个方面。
其中，自身实力分析的内容包括：①银行的业务能力；②银行的市场地位；③银行的市场声誉；④银行的财务实力；⑤政府对银行的特殊政策；⑥银行领导人的能力。
8. 以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是______。
A.O代表机遇B.W代表银行外部环境C.该方法考虑了银行所处的内外部环境D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标答案：B[解答] 银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。
此方法既考虑了银行外部环境，即面临的机遇(Opportunity)和威胁(Threat)，又考虑自身的条件，即自身优势(Strength)和劣势(Weak)。
SWOT分析方法就是按以上四个方面对银行所处的内外部环境进行分析的，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合实际的经营目标和战略。
9. 区域型营销组织的结构包括______。
A.一名负责全国业务的经理，一名区域经理B.一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理C.多名负责全国业务的经理，多名地区经理D.多名负责全国业务的经理，一名区域经理答案：B[解答] 在全国范围内的市场上开展业务的银行可采取区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。
该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
10. 市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括______。
A.有利于选择目标市场和制定营销策略B.有利于发掘市场机会，开拓新市场C.有利于提高银行的经济效益D.有利于规避风险答案：D[解答] 市场细分的作用主要表现在三个方面：①有利于选择目标市场和制定营销策略；②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求；③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
但是，无论如何，对银行或企业来说，市场营销都是一种开拓、挖掘市场的方法，而不是一种规避风险的方法。
11. 当银行具有多种产品时，应当采取的营销组织是______。
A.职能型营销组织B.产品型营销组织C.市场性营销组织D.区域性营销组织答案：B[解答] 对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
12. 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是______。
A.房地产开发商B.房地产经纪公司C.房屋贷款者D.房地产咨询机构答案：B[解答] 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。
两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。
13. 银行最终选择的目标市场是______。
A.银行认为最有吸引力的、符合其经营目标和策略的一组客户B.银行认为风险最低的一组客户C.银行认为收益最高的一组客户D.银行认为风险和收益适中的一组客户答案：A14. 处于补缺式地位的商业银行资产规模______，提供的信贷产品______。
A.很大；较少B.较大；很多C.很小；较少D.较小；很多答案：C[解答] 按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为主导式定位、追随式定位和补缺式定位三种。
其中，处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。
15. 银行需要研究的重点是______。
A.宏观环境B.微观环境C.银行内部资源分析D.银行自身实力分析答案：B[解答] 微观环境直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。
客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。
任何一家银行都必须运行在社会经济环境中，只有与环境的变化相适应和协调，接受环境的约束，开展的营销活动才是有效的。
16. 根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，______策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D.情感营销答案：B[解答] 根据迈克尔·波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。
一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务；大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求，适宜所有的人群；情感营销策略的立足点是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，用情感打动客户，把客户终身套牢。
二、多选题1. 以下关于银行市场定位的原则说法中正确的有______。
A.发挥优势B.符合目标C.围绕目标D.良性发展E.突出特色答案：ACE[解答] 银行市场定位有三大原则：发挥优势、围绕目标、突出特色。
2. 银行市场的外部环境分为微观环境和宏观环境，下列选项中，属于其宏观环境因素的有______。
A.银行同业竞争对手的实力与策略B.社会与文化环境C.经济与技术环境D.政治与法律环境E.客户的信贷需求和信贷动机答案：BCD[解答] 银行市场的外部环境环境分析中，宏观环境分析包括的内容有：经济与技术环境、政治与法律环境、社会与文化环境。
3. 商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有______。
A.目标大、针对性不强、效果差B.针对性强，适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄，营销成本高D.增加大额交易的客户E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域答案：BC[解答] 单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。
其特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。
A项是大众营销策略的特点；D项是低成本策略的特点；E项是专业化策略的特点。
4. 作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括______。
A.坚韧性B.自信心C.观察分析能力D.应变能力E.法律知识[解答] 银行营销人员的基本要求一般包括：①品质特征，一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等；②销售技能，主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力等；③专业知识，即应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、客户知识、法律知识等。
5. 电子银行营销途径包括______。
A.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度B.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量E.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站答案：ABCDE[解答] 除了A、B、C、D、E五项以外，电子银行营销途径还包括利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势。
6. 下述策略是银行市场定位策略的有______。
A.客户定位策略B.产品定位策略C.形象定位策略D.利益定位策略E.联盟定位策略[解答] 根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时并存，主要有：客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略、联盟定位策略。
7. 市场细分是一个信息______的过程。
A.收集B.分析C.分类D.总结E.归纳答案：BE[解答] 市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。
现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。
8. 银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容包括______。
A.企业法人营业执照B.税务登记证明C.领导班子的决策能力D.企业资信等级E.企业法人代表的个人信用程度答案：ABCDE[解答] 银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，对其资质审查的内容包括：①经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照；②税务登记证明；③会计报表；④企业资信等级；⑤开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况；⑥企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。
