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图书馆用户信息需求调查与分析作者：王庆玲来源：《科技视界》2014年第35期【摘要】以问卷调查的方式对医务人员利用医院图书馆信息资源目的、信息资源的途径及信息服务的满意度现状进行调查与分析，分析总结医务人员利用图书馆信息资源和信息服务中存在的问题，提出了更好地满足读者信息需求的建议。
【关键词】医院图书馆；信息资源需求；信息服务满意度随着医院的发展变化和图书馆信息化建设的加快，读者的信息需求日趋向个性化、多样化和网络化，为了掌握本院读者的信息需求，应充分地、科学地开发、配置信息资源，要有针对性地、及时地为读者提供信息服务，以下是对本院图书馆读者信息需求进行的调查和分析。
1 调查方法及内容采取问卷及访谈相结合的方式，对本院医务人员进行调查，时间为2013年3～5月，共发放问卷450份，截止日期5月31日，累积回收有效问卷409份，回收率90.89%。
问卷调查表的内容包括：读者基本情况、对图书馆信息资源需求与信息服务满意度评价等。
利用Excel表格对调查数据进行处理。
2 结果2.1 医务人员获取信息资源的目的表1 医务人员获取信息资源的目的从表1可以看出，读者利用图书馆的目的，因读者类型而异。
了解读者需求，多层次、全方位地分析读者需求及信息资源利用情况，对信息资源建设起着决定性的作用。
因此，采访人员要有目的且系统地收集、整理重点学科文献，不断补充有关领域最新图书，使馆藏资源尽可能地满足每一位读者的需求。
2.2 医务人员获取信息资源的主要途径表2 医务人员获取医学信息资源的途径从表2可以看出，阅读专业书刊是医务人员获取知识信息的主要途径。
医务人员也较重视外出进修培训，积极参加专业学术研讨会等；年轻医师更倾向于从网络或图书馆数据库检索所需信息。
随着图书馆对读者信息检索技能的培训和数据库资源的增多，网络信息和数据库检索必将成为医务人员获取医学文献的主要途径。
2.3 医务人员对图书馆信息服务的满意度医务人员对图书馆信息服务的满意度见表3。
用户需求视角下高校图书馆科学数据服务探析【摘要】本文旨在探讨用户需求视角下高校图书馆科学数据服务的重要性和实践。
首先定义了高校图书馆科学数据服务，接着进行用户需求分析，并展示科学数据服务的实践案例。
用户满意度评价和改进策略也被详细讨论。
通过分析和总结，强调了用户需求视角在科学数据服务中的关键作用，并探讨了未来发展方向。
文章旨在提高高校图书馆科学数据服务的水平，以更好地满足用户需求，促进图书馆服务的可持续发展。
【关键词】高校图书馆、科学数据服务、用户需求、用户满意度、实践案例、改进策略、重要性、未来发展、总结1. 引言1.1 用户需求视角下高校图书馆科学数据服务探析用户需求视角下高校图书馆科学数据服务的探析是一个重要的研究领域，它关注的是如何从用户的需求出发，有效地提供科学数据服务。
高校图书馆作为教育科研机构的信息中心，承担着收集、管理和传播科学数据的重要使命。
用户需求视角下的科学数据服务，旨在更好地满足用户的需求，提高用户满意度，促进科学研究的发展。
在当前信息爆炸的时代，用户对科学数据的需求日益增长，要求信息服务机构能够提供更加精准、及时、多样化的数据服务。
高校图书馆需要从用户需求出发，不断完善科学数据服务，以适应用户的需求变化。
本文将围绕高校图书馆科学数据服务的定义、用户需求分析、实践案例、用户满意度评价以及改进策略展开探讨，旨在全面分析用户需求视角下高校图书馆科学数据服务的现状与发展趋势。
通过深入研究，可以更好地把握用户需求，提升数据服务的质量和效率，推动高校图书馆科学数据服务向着更加用户友好和专业化的方向发展。
2. 正文2.1 高校图书馆科学数据服务的定义高校图书馆科学数据服务的定义是指高校图书馆为学校师生提供的科学数据获取、管理、分析和利用服务。
这种服务旨在满足用户在科研、学习和教学中对科学数据的需求，促进科学研究的开展和教学质量的提升。
具体包括但不限于为用户提供科学文献检索、数据采集整理、数据分析、数据可视化等服务。
高校重点学科信息需求研究现状分析【摘要】文中通过对近20年来各高校重点学科文献信息需求及重点学科信息资源建设的相关研究成果的统计分析，归纳出其在数量和内容上的变化特点，进一步揭示出以引文分析为手段的重点学科文献需求研究的必要性和重要性。
【关键词】重点学科；信息需求；引文分析信息的网络化、海量化发展使得高校重点学科的信息需求也随之改变。
纵观上个世纪九十年代以来的重点学科文献信息需求及重点学科信息资源建设的研究，可以看到相关的研究成果无论从时间上还是内容上都具有较具有鲜明的特性。
1.研究成果量的变化通过对中国知网（）中四个数据库（中国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文数据库、中国期刊全文数据库（世纪期刊）、中国期刊全文数据库）的跨库检索，得到论述重点学科文献信息需求方面的记录184条，其中优秀硕士论文1篇，另183篇来自中国期刊全文数据库。
整体看来，研究成果数量逐年上升（如图所示）。
对于重点学科信息需求方面的研究最早的一篇是1994年，一直到2000年，这七年间重点学科信息需求研究的成果较少，仅约占总论文数的3.8%，各年论文量不超过5篇，这可以说是这方面研究的萌芽阶段；2000年之后论文数量逐年增长，到了2005年达到第一个高峰，年论文量达到了24篇，约占总量的13.04%；2000年至2005年六年的论文量约占总量的38.04%；随后的四年，论文量保持在20篇上下，相对数量多，四年的论文数量约占总数的48.91%；2010年达到了新的峰值——30篇（这其中有一篇是优秀硕士论文）仅此一年的论文数量就约占总数16.3%，远远超出了年平均值5.89%这个数值。
上述数据可以看出，对于重点学科信息需求的越来越受到关注，这既是重点学科建设发展的标志，也是信息模式改变所带来的活力。
2.研究内容的变化从上世纪90年代以来，高校重点学科文献信息需求的研究在不断发展。
随着文献信息的类型及存储介质的更新与改变，重点学科研究人员获取的信息对象从最初纸本、微缩胶片等到一般的单机版数据库、目录文摘型网络数据库再到越来越多样化的事实、图像、全文数据库等；对获取信息的要求也有文献的获取到知识的获取，这些变化为相关研究带来了新的挑战与活力。
基于用户需求的高校图书馆微信公众平台信息服务研究发表时间：2018-09-18T10:05:49.767Z 来源：《知识-力量》2中作者：郁肖亚[导读] 在互联网+和信息时代，信息交互及互联互通成为现代社会的代表特征，以微信为代表的新媒体软件快速普及，用户信息需求场景也发生了深刻转变。
本文选取河北某高校图书馆读者为调研对象，在广泛调研的基础上深入分析微信公众平台使用情况和用户需求信息，探索高校微信公众平台信息服务的优化路径，以更好地满足新形势下用户的多层次及多样化需求，提升高校图书馆微信公众平台信息服务的水平。
（河北大学管理学院，河北保定 071000）摘要：在互联网+和信息时代，信息交互及互联互通成为现代社会的代表特征，以微信为代表的新媒体软件快速普及，用户信息需求场景也发生了深刻转变。
本文选取河北某高校图书馆读者为调研对象，在广泛调研的基础上深入分析微信公众平台使用情况和用户需求信息，探索高校微信公众平台信息服务的优化路径，以更好地满足新形势下用户的多层次及多样化需求，提升高校图书馆微信公众平台信息服务的水平。
关键词：高校图书馆；微信公众平台；信息服务；用户需求随着手机等智能终端设备的更新换代以及新媒体软件的快速普及，微信在社会生活中的广泛应用已经深度融入社会公众的日常生活，其行为特征也随之发生了深刻变化。
作为智力研发高地的高校肩负着科技创新和人才培养的使命，高校图书馆也应主动适应这一新形式，开发新型信息服务模式以满足学生多样化需求，以高质量用户体验为出发点和落脚点创新信息服务。
本文基于对河北某高校图书馆微信公众平台及其用户的需求调研和数据分析，探索出适合高校图书馆实际的微信公众平台信息服务新路径。
（一）微信及微信公众平台的使用概况当前各高校图书馆逐步开展面向用户的微信服务，当前微信已升级到6.6.7 版，在消息发送方式、菜单功能、公众号用户体验、运营维护等多个功能模块作了更新和优化，基于新版本的微信公平平台功能模块，图书馆微信公众平台可通过技术创新开发出更多实用的微信应用，以适应并满足新形势下的用户信息需求，深入研究微信平台与高校图书馆信息系统的融合应用，加快各高校图书馆微信公众平台的升级改造成为题中之义。
用户需求视角下高校图书馆科学数据服务探析高校图书馆作为学术资源的重要载体，一直承担着为师生提供科学数据服务的重要角色。
随着科学技术的不断发展，高校图书馆在科学数据服务方面也在不断探索与创新。
本文将从用户需求视角出发，对高校图书馆科学数据服务进行探析。
随着信息化时代的到来，科学数据已经成为科研中不可或缺的重要资源。
高校师生在进行科研工作时，需要依赖各种科学数据来支撑自己的研究。
而高校图书馆正是这些科学数据的主要存储和提供机构。
高校图书馆需要从用户需求的角度出发，不断完善自身的科学数据服务，以满足师生的需求。
1. 多样化的数据需求高校师生在进行科研工作时，可能需要的科学数据种类繁多，包括文献数据、实验数据、统计数据等。
高校图书馆需要具备收集、整理、存储各类科学数据的能力。
2. 及时性与全面性科研工作可能需要最新的科学数据来支撑，高校图书馆需要在及时性上不断优化，并且要保证所提供的科学数据是全面、丰富的。
3. 个性化的服务需求不同的师生可能有不同的科学数据需求，高校图书馆需要具备个性化服务的能力，根据用户的需求提供相应的科学数据服务。
1. 数据资源整合与共享为了满足师生的多样化需求，高校图书馆可以与其他图书馆或科研机构进行数据资源整合与共享，建立起一个更加丰富、全面的科学数据资源库。
2. 数据服务平台的建设高校图书馆可以建设自己的数据服务平台，通过数字化技术将各类科学数据整合到平台上，为师生提供一个便捷、高效的科学数据查询与获取渠道。
3. 创新科学数据服务模式高校图书馆可以在传统的科学数据服务模式上进行创新，例如可以引入人工智能技术，通过大数据分析帮助师生更加准确、高效地获取所需的科学数据。
1. 数据服务技术水平的提升要满足用户多样化的科学数据需求，高校图书馆需要不断提升自身的数据服务技术水平，引入更多的先进技术手段来解决科学数据服务中的问题。
2. 服务质量的保障科学数据的准确性和及时性是高校图书馆科学数据服务的关键指标，高校图书馆需要加强对科学数据的筛选和审核工作，确保所提供的数据是真实可靠的。
用户需求视角下高校图书馆科学数据服务探析随着科学技术的不断发展和社会信息化的进程，高校图书馆在科学数据服务方面的作用日益凸显。
包括学术研究、科学实验、学科建设和人才培养等方面都离不开科学数据的支持和服务。
图书馆作为高校科学数据服务的重要平台，其发展和服务模式也日益受到关注。
本文将从用户需求的角度出发，探讨高校图书馆在科学数据服务方面的作用以及面临的挑战和发展趋势。
1.支持学术研究需求高校图书馆是学术研究的重要信息资源和服务提供机构，科学数据服务是支持学术研究的关键。
科研人员需要获取各种学术期刊、学术论文、学位论文、报告、专著等学术信息资源，以支持自己的科研工作。
高质量、多样化的科学数据服务可以满足他们的需求，提升他们的科研效率和质量。
2.支持科学实验需求科学实验是科学研究的重要环节，科学数据服务也是支持科学实验的重要手段。
科学实验需要各种实验数据、观测数据、文献资料等支持，高校图书馆可以通过提供开放获取的科学数据库、数字图书馆资源等，满足科学实验的信息需求。
3.支持学科建设需求高校图书馆作为学科建设的信息资源中心，需要为学科的建设和发展提供高质量的科学数据服务。
包括学科导师团队的科研团队建设、学科专业课程建设、学术会议和学术期刊的建设等方面，都需要图书馆提供科学数据支持。
4.支持人才培养需求高校图书馆还需要支持学校的人才培养需求。
包括学生的学习和科研需求，这些需求都牵涉到科学数据的获取和利用。
图书馆可以通过提供科学数据的检索、借阅、下载等服务，帮助学生更好地学习和科研。
上述种种需求，说明了用户对高校图书馆科学数据服务的重要性，也表明了高校图书馆要积极适应和满足不断增长的需求。
1.数据多样性与服务复杂性随着科学研究和学科发展的不断深化，科学数据的种类和多样性也在不断增加。
包括实验数据、地理信息数据、遥感数据、计算机模拟数据、数字图书馆数据等，这些数据都需要图书馆提供支持，并且服务方式也日益多样化和复杂化。
第24卷基于用户信息需求调查与分析研究———以黑龙江科技学院图书馆为例陈一菲（黑龙江科技学院图书馆，黑龙江哈尔滨150027）摘要：认识信息需求是所有信息查找?信息使用和信息创造的起点，如果没有明确的信息需求，就不可能有正确的信息查找策略和行动，就不能对读者的信息需求做出明确的判断，对待用户的需求应该从动态的角度出发，根据用户信息需求的变化制定、调整服务策略，才能切实做好这项工作。
调查目的是希望通过调查了解高校图书馆用户的特点、用户对学校信息资源和个性化服务的意见及用户信息素养现状。
关键词：用户；信息需求；信息服务；调查分析中图分类号：G253文献标识码：B文章编号：1002-1248（2012）08-0126-05Study on the Investigation and Analysis of Information Demand Based on User Needs—Taking Heilongjiang Institute of Technology Library as an exampleCHEN Yi-fei(Library,Heilongjiang Institute of Science and Technology,Harbin 150027,China)Abstract:Understanding information requirement is all information search and information,and information used to create astarting point,if there is no specific information requirements,it is impossible to have the right information to find strategies and action,it cannot make clear to the reader's information demand judgment,should treat the needs of users from a dynamic perspective,developed under user information needs change,adjust service strategy can effec-tively do the job.This investigation aims through the survey of users 'characteristics,user comments and user of school information resources and personalized service information literacy.Keywords:User;Information needs;Information services;Investigation and analysis农业图书情报学刊第24卷第08期Vol．24,No．08Journal of Library and Information Sciences in Agriculture2012年08月Aug.2012收稿日期：2012-04-28作者简介：陈一菲（1969-），女，黑龙江科技学院图书馆，馆员，研究方向：高校图书馆流通服务工作，已发表论文5篇。
1调查目的信息服务，是“以用户为中心”为理念的服务，换言之，图书馆的一切工作都是为了满足用户需求的，所以必须深度挖掘、分析、研究用户的信息需求，根据用户信息需求的变化制定、调整服务策略，才能切实做好这项工作。
调查目的是希望通过调查了解高校图书馆用户的特点，用户对学校信息资源和个性化服务的意见及用户信息素养现状。
2调查对象和方法笔者与黑龙江科技学院图书馆“读者信息资源需求与馆藏文献结构研究”（黑龙江省高校图工委2009年度科研课题）课题组合作，采取随机发放问卷的方法进行了调查，发放500份，有效问卷423份，其中：教师43人，比例为10.16%；本科生352人，比例为83.22%；研究生28人，比例为6.61%；全校师生参与率为2.42%。
3调查结果与分析3.1使用图书馆的动机分析表1数据表明，用户使用图书馆的目的以扩大知识面为最高，说明用户提高自身知识水平和能力重要性的认识较为清楚，是一种很好的趋势，也是图书馆开展好个性服务的动力之一所在。
第8期表1用户使用图书馆的目的3.2用户文献信息资源利用情况统计分析表2数据表明，用户对各数据库的使用率远远低于图书、期刊报纸。
说明纸本图书做为一种传统悠久、内容系统、完整、携带方便的文化载体仍然是用户心目中获取信息的重要来源；而期刊的出版周期短，可以较为及时的反映科技前沿的动态，报道最新学术科研成果且内容广泛，文章精炼，符合当今时代“快餐式”、“浏览式”、“碎片式”的阅读趋势，占有较高比例也很自然。
电子图书占了一定比例，因其传递速度快、信息量丰富、共享自由度高、检索方便，也逐渐成为高校用户特别是大学生获取信息选择的主要渠道之一。
这给图书馆合理安排馆藏结构，提供了一定的信息和启示。
3.3信息获取途径统计分析表3数据表明，高校用户利用互联网获取信息成为首选方式，远远高于图书期刊等，所以高校图书馆的个性化服务在互联网上免费信息资源的建设上也要重视。
3.4用户对图书馆电子资源的了解状况统计分析表4数据表明，用户对图书馆拥有的电子资源的了解情况不是很好，一定程度上说明图书馆对电子资源使用的培训和宣传不够。
3.5用户查找书刊情况统计分析表5数据表明，在书刊查找方式上，用户利用书目查询系统的比例很高，说明系统得到用户的认可度最高，用户习惯或喜欢自行查找书目的占多数。
而自行去书库查找，随意浏览或目的性不很明确的用户最少。
3.6用户求助情况统计分析表6数据表明，用户遇到问题时，首先选择找馆员咨询的比例最高，表明用户习惯于接受面对面的参考咨询服务，用户对这种方便及时、针对性强的服务信赖程度高。
3.7用户信息需求满足情况统计分析表7表明，大多数用户的个人需求没有得到满足，说明图书馆开展的个性化信息服务的水平和规模远远没有达到用户的要求。
3.8用户需求未能满足时寻求其他途径统计分析!表2资源类型利用情况! !!表3用户常用信息获取途径表4用户对电子资源的了解情况表5书刊查找方式表6用户遇到问题的求助情况单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）陈一菲：基于用户信息需求调查与分析研究———以黑龙江科技学院图书馆为例127第24卷表7用户需求是否得到满足表8数据表明，用户需求未得到满足时，咨询馆员与利用互联网占了大部，寻求馆际互借的比例不高，说明这项服务的宣传还不够，有的用户不了解有此服务功能。
3.9用户对图书馆现有资源的满意度统计分析表9数据表明，用户对图书馆现有资源是很不满足的，图书馆一定要加强资源建设。
3.10图书馆未能满足用户信息需求的障碍统计分析表10数据表明，近半数的用户认为信息资源不足是其需求未能满足的原因，说明开展个性化信息服务，信息资源的建设是基础，还有相当多的用户是由于缺乏对数据库的了解，图书馆在加强信息资源建设的同时也要重视宣传工作，避免数字资源的浪费。
3.11用户对图书馆开展培训、讲座的认知统计分析表11数据表明，数据充分说明了图书馆开展培训讲座是很有必要的。
3.12用户对馆员素质能力影响信息服务程度的统计分析表12数据表明，馆员素质能力水平的高低，对开展好个性化信息服务是至关重要的。
3.13用户接受图书馆个性化信息服务中提供个人信息意愿统计分析表13数据表明，用户对图书馆提供个性化服务所需用户个人信息是理解的，多数认为是可以接受的。
3.14用户对图书馆跟踪其网络检索、浏览跟踪的态度统计分析表14数据表明，用户对图书馆为提供个性化服务对其网络检索和浏览行为进行跟踪的行为也是可以理解和接受的。
3.15用户对图书馆提供的个性化信息服务方式愿望表8需求未能满足寻求其他途径情况表9用户对图书馆现有资源的满意度!"""表10图书馆未能满足用户需求的原因表11用户对图书馆开展培训、讲座的态度表12馆员素质能力对信息服务的影响程度表13用户是否愿意向图书馆提供个人信息情况单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）单位：（%）农业图书情报学刊：工作研究128第8期表14用户对图书馆跟踪本人网络检索浏览行为态度统计分析统计分析表15数据表明，以上各项个性化的服务方式，很受用户的欢迎，图书馆应有针对性、侧重性的为用户提供个性化信息服务。
4网络环境下用户信息需求的特征结合对本院用户的问卷调查分析、文献调查分析，总结当前网络环境下用户信息需求具有以下特征：4.1具有广泛性互联网在全球范围内的普及，使得人类可以充分利用这种方便条件享用到空前丰富的信息服务，用户的信息需求在内容上也愈加广泛、多样、复杂。
用户在年龄上、文化程度上、专业上、职业上、喜好兴趣上等有所差异，信息获取的方式和途径也有所不同。
用户希望得到的信息是跨越国界、跨越地区、跨越时间的，既有国外的、国内的，又有外地的、本地的，还有过去的、现在的；既有正面的也有负面的；既有公开的也有未公开的。
需要有印本、电子文档、音像等多种载体形式。
用户的需求在内容上、时空上、形式上都具有广泛性的特征。
4.2具有增值性网络信息不断膨胀，信息垃圾也大量增加，导致了信息过载和信息污染现象困扰着众多的用户。
用户更期望得到的是有针对性的、实用性的，经过过滤筛选、分析加工、重新组织的可以形成方案的具有高附加值的信息产品或服务[1]。
4.3具有高效性每个用户都希望以最快的速度、最短的时间得到自己所需的信息。
4.4具有集成化信息技术在不断发展进步，用户的信息观也不断更新，对信息的要求也越来越高,希望网络上的信息资源能够实现无缝链接,进行信息检索时可以在一个统一的界面中方便快捷的完成信息的识别、获取、分析、加工、整理、研究等，能够享受到一站式的集成化服务[1]。
4.5显现互动性用户已经不是从前那样被动的接受传统的服务，而是通过实时、在线同步咨询，或者通过电子邮件、电话、短信留言等与图书馆馆员及时交流沟通。
4.6具有系统化网络上分布着大量的零散的、杂乱无序的信息，用户更希望获取的是全面的、系统化的信息。
4.7具有个性化每个用户的自身条件，如年龄、学历、文化水平、专业、喜好、兴趣等等的差异，因此对信息的需求也是各不相同的。
科技的飞速发展，使得用户信息需求个性化愈显突出[2]。
