河北导游资格考试：《导游基础》重点笔记(5)

全国导游基础必学知识点
1. 旅游地理知识：了解各地的地理位置、气候特点、自然景观等，以便能够向游客介绍和解释旅游目的地的特点。

2. 旅游资源知识：熟悉各地的旅游资源，包括名胜古迹、自然景区、文化遗址等，以便能够为游客提供相关的信息和讲解。

3. 历史文化知识：了解各地的历史文化背景，包括历史事件、文化传统、民俗风情等，以便向游客介绍各地的文化特色和历史故事。

4. 景点介绍技巧：掌握讲解景点的技巧，包括选择合适的语言表达方式、讲解的顺序和逻辑、运用生动的比喻和故事等，以吸引游客的兴趣。

5. 服务礼仪知识：了解导游的服务礼仪，包括行为规范、仪容仪表、语言表达等，以便能够给游客留下良好的印象和提供专业的服务。

6. 旅游法律法规知识：了解旅游业相关的法律法规，包括旅游合同、旅游投诉处理等，以便能够处理各种突发事件和游客的投诉。

7. 应急处理知识：熟悉各种紧急情况的处理方法，包括突发疾病、意外事故等，以便能够及时应对并提供帮助。

8. 外语能力：掌握至少一种国际通用语言，以便能够与国外游客进行有效的交流和沟通。

9. 导游知识更新：跟随时代发展和旅游业的变化，不断学习更新旅游知识，以便提供最新的旅游信息和讲解。

10. 团队合作能力：与团队成员、旅行社、景点工作人员等进行良好的合作，以便能够顺利完成旅游行程和提供高质量的服务。

全国导游基础知识重要知识点第一章1.旅游是指人们为休闲，商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

惯常环境是指很近的，常去的地方。

2.旅游开始于原始社会末期。

3.19世纪中期，英国人托马斯库克创办了世界上第一家旅行社。

4.内燃机的发明标志着“大众旅游”的新局面。

5.旅游活动的构成要素：游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可自由支配收入和空闲时间。

游客分为旅游者和一日游游客两类。

旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力，吸引力的大小取决与其质量和所处的地理位置。

旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。

6.自然旅游资源：地文景观类，水域风光类，生物景观类，天象与气候景观类。

人文旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，人文活动类。

7.旅游活动要素：食：是首要。

住：是旅游的保障。

是进行游览的必要条件。

行：是关键。

游：是核心。

最根本的是游览。

购：是游中乐趣。

娱：游中消闲。

是旅游派生物。

现代旅游具有享受型深化，娱乐性提高，教育性增强的特点。

8.旅游业的三大支柱：旅行社业，交通客运业，以饭店为代表的住宿业。

9.旅游业对目的地经济的积极作用：1）增加外汇，平衡国际收支。

2）拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行。

3）有助于增加就业机会。

4)带动相关经济部门或行业的发展。

5）增加政府税收。

6）平衡地区经济发展，缩小地区差别。

10.1923年8月，中国第一家具有旅行社业务性质的组织——上海商业储蓄银行旅行部建立。

1927年6月，该旅行部改名为“中国旅行社”。

商业性旅行社的出现标志着中国近代旅游业的诞生。

11.1949年10月，以接待海外华侨为主旨的厦门华侨服务社成立。

这是新中国创办的第一家旅行社。

1954年4月，中国国际旅行社在北京成立。

1957年4月，中国华侨旅行服务总社成立。

1964年，中国旅行游览事业管理局成立。

2023年河北省石家庄市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.《华山》这首五绐的作者是北宋政治家、诗人()。

A.司马光B.王安石C.寇辈D.沈括2.第18题有天下神品之称的是（）。

A.宜兴紫砂陶B.洛阳唐三彩C.东营黑陶D.淄博美术陶3.中国共产党第十九次全国代表大会召开的时间是()。

A.2012年B.2016年C.2017年D.2018年4.故宫三大殿的台基是( )。

A.普通台基B.较高级台基C.更高级台基D.最高级台基5. 在南北朝时期，( )成为通行的主要字体。

A.隶书B.大篆C.楷书D.草书6.“天下第一行书”是指()。

A.王羲之《兰亭集序》B.颜真卿《祭侄文稿》C.柳公权《玄秘塔碑》D.赵孟频《千字文》7.印度的“商业首都”和“金融首都”是（）。

A.孟买B.新德里C.加尔各答D.加罗尔8. 佛教三身佛中的报身佛是( )。

A.释迦牟尼佛B.卢舍那佛C.毗卢遮那佛D.阿弥陀佛9. 在我国石窟发展的第三个高潮时期，其代表是( )。

A.山西大同云冈石窟B.重庆大足石刻中的宋代造像C.河南洛阳龙门石窟的北魏窟D.敦煌石窟中的唐代壁画10. 长江三峡中以“雄伟”著称的是（）。

A. 西陵峡B. 巫峡C. 瞿塘峡D. 虎跳峡二、判断题(10题)11.纳西族普遍信奉东巴教，“东巴”是纳西语，意为“智者”，即巫师和祭司。

“东巴”多才多艺，集写、画、唱、舞于一身，他们是纳西族古老东巴文化重要的创造者、传播者和继承者。

（）A.是B.否12.明确我国旅游管理体制采取“政企分开，分散经营，要面向全行业，统一对外”的原则是在1991年。

（）A.是B.否13.导游带团是否成功，主要看游客是否接受导游内容。

A.是B.否14.我国的海岸类型种类较多，红树林海岸在福建、台湾、广东、海南岛都能看到。

A.是B.否15.A.是B.否16.元代的时候，我国的城市建设中增加了公共的报时中心，即“钟鼓楼”。

全国导游基础知识重点归纳2021目录1.导游基本概念2.导游的服务内容和职责3.导游的专业知识4.导游应具备的素质5.导游的礼仪要求6.旅游导览的技巧7.行程组织管理8.旅游安全常识9.旅游法律法规10.导游行业发展趋势1. 导游基本概念导游是指在旅游活动中担任为游客服务的工作人员。

他们不仅仅是提供旅游信息和解说的人员，同时也是旅游者的知识传播者和文化使者。

2. 导游的服务内容和职责导游的服务内容包括接待游客、解说风土人情、指导游客行程、协助游客解决问题等。

他们的职责是确保游客的安全、提供专业的导觭服务、向游客传达文化知识等。

3. 导游的专业知识导游需要具备丰富的旅游知识，包括地理、历史、文化等方面的知识。

同时，他们还需要了解旅游景点的特点、开放时间、门票价格等信息。

4. 导游应具备的素质导游需要具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力、应变能力，同时还要有团队合作精神和文化修养。

5. 导游的礼仪要求导游应该穿着整洁、言行得体、站姿端正、笑容可掬，以示专业和礼貌。

6. 旅游导览的技巧导游需要掌握一定的讲解技巧，如让解说生动、引人入胜，结合实际情景，让游客更容易理解。

7. 行程组织管理导游需要根据行程安排，合理规划时间、协调好景点间的联系等，确保游客的行程顺利进行。

8. 旅游安全常识导游需要了解旅游安全知识，包括应急处理、紧急救援等，保障游客的安全。

9. 旅游法律法规导游要了解相关旅游法律法规，不仅要遵守，还要向游客解释清楚，保护游客权益。

10. 导游行业发展趋势随着旅游业的发展，导游行业也在不断变化，导游需要不断学习更新知识，适应行业发展的趋势。

以上是对全国导游基础知识的重点归纳，希望对有意从事导游工作或对旅游行业感兴趣的人员有所帮助。

导游证笔试重点整理与归纳导游证是从事导游工作的必备证件，而导游证笔试是获得导游证的重要步骤。

为了帮助考生更好地备考，本文将对导游证笔试的重点进行整理与归纳，旨在提供有针对性的备考指导。

一、旅游地理知识导游需具备扎实的旅游地理知识，包括国内外著名景点的地理位置、特点、历史背景等。

笔试中常涉及到的重点内容有：1.国内景点：如故宫、长城、黄山、九寨沟等，考生需了解它们所在的地理位置、主要特点、游览路线等。

2.国外景点：如埃菲尔铁塔、大本钟、自由女神像等，考生需掌握它们所在国家或地区、主要景点特色、游客必知事项等。

3.旅游线路：如丝绸之路、黄金海岸等，考生应了解沿线的主要景点和特色。

二、历史文化知识导游需了解各地的历史文化背景，清楚地介绍相关的历史事件和文化传统，从而提升导游讲解的深度和魅力。

重点内容有：1.国内历史：如中国古代历史、近现代历史等，考生需了解各个朝代的兴衰沿革、历史事件的发生与影响等。

2.国际历史：如世界两大战争、冷战时期等，考生应熟悉各个国家或地区的历史演变，掌握相关事件的时间、原因和结果。

3.文化传统：如中国传统文化、世界文化遗产等，考生需了解相关的传统习俗、节日庆典等。

三、语言表达能力导游需要具备流利的口语表达能力，以便向游客传达丰富的知识和信息。

笔试中的相关要点有：1.专业术语：导游需熟悉旅游行业中常用的专业术语，如景点名称、历史事件、文化符号等。

2.语言表达：导游应具备清晰、流畅的表达能力，能够准确地介绍景点的特点、历史背景等。

3.知识储备：导游要随时更新旅游资讯、拓宽知识储备，为游客提供更加丰富的解说和解答。

四、法律法规知识导游需了解与旅游相关的法律法规，以便在工作中做到合法合规。

相关要点有：1.旅行社管理法规：导游需熟悉旅行社的管理规定，包括旅游行程安排、导游服务质量等方面的规定。

2.执业资格管理规定：导游要了解导游证的相关规定，包括申请条件、证书使用期限、年审要求等。

3.旅游安全管理规定：导游需掌握相关法律法规，提供游客的安全保障，防范旅游安全事故的发生。

导游证知识点考点重点梳理在此文章中，我将为您提供一个导游证知识点考点重点梳理。

以下是导游证的相关知识点和考点，以帮助您更好地准备考试。

一、导游工作概述导游是旅行中不可或缺的角色，担任引导、讲解、娱乐等多种职能。

他们需要具备良好的沟通能力、熟练的语言表达能力以及全面的旅游知识。

二、导游证申请与审批1. 申请资格：年满18周岁、身体健康、具备全日制高中及以上学历；2. 申请材料：身份证、学历证书、培训合格证明、素质评定及道德品行证明等；3. 审批程序：提交材料审查、参加考试、口试、体检等。

三、导游证考试科目1. 旅游业务知识：旅游地理、旅游历史、旅游常识等；2. 景点讲解技巧：讲解基本礼仪、语言表达技巧、讲解流程等；3. 服务意识与能力：服务礼仪、行为规范、服务质量等；4. 外语口译：语音语调、外语表达能力、实际应用等。

四、导游证考试备考重点1. 全面掌握旅游业务知识，包括各地景点的地理位置、历史背景、文化特色等；2. 学习游览线路的规划、组织和实施技巧，了解不同类型旅游线路的特点；3. 培养良好的语言表达能力，包括正确发音、流利口语以及简洁准确的叙述；4. 提高团队协作能力，学会处理突发事件和解决游客投诉；5. 多练习口语翻译能力，提高对外语的理解和灵活运用能力。

五、导游工作实践中的注意事项1. 做好行前准备：熟悉景点资料、收集相关材料、查看天气预报等；2. 保持良好形象：着装整洁、仪表端庄、语言文明等；3. 注重团队建设：与游客建立良好关系，解答疑问、提供帮助；4. 讲解技巧与方法：根据不同游客的需求和兴趣，采用合适的讲解方式；5. 安全与应急管理：熟悉景点安全设施和相关应急措施，确保游客安全。

六、导游证持证后的发展与规范1. 持续学习进修：参加导游培训课程、学习新的旅游知识、提升专业素养；2. 遵守法律法规：遵纪守法，不从事非法导游等违规行为；3. 提高服务质量：不断提升服务水平、加强顾客关系管理；4. 积极参与行业交流：加入导游协会、参与行业活动、与同行交流经验。

导游证基础试题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.河北是中国重要的()产区。

A、畜牧B、有色金属C、粮棉D、煤炭正确答案：C2.三清山位于()A、江西上饶B、陕西华阴C、山西浑源D、河南登封正确答案：A3.乘坐国内航班,为了防止发生误机事故,导游应带团提前()分钟到达机场。

A、90B、40C、60D、120正确答案：D4.根据《导游管理办法》规定,导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的劳动合同的期限应当在()以上。

A、3个月B、6个月C、1个月D、2个月正确答案：C5.在内蒙古做客,接过主人敬酒后,应用()蘸酒向天地火方向各点一下。

以示敬奉天地、火神。

A、食指B、小拇指C、拇指D、无名指正确答案：D6.()是我国的国体。

A、政治协商制度B、人民民主专政C、工农联盟D、人民代表大会制度正确答案：B7.游客中若有窃取经济情报活动的,导游应该()。

A、求同存异B、耐心解释C、指出问题D、立即汇报正确答案：D8.假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游千万不能让游客慌乱跳楼,尤其是在()以上的游客,切记不要跳楼。

A、四层B、二层C、五层D、三层正确答案：D9.陆游的诗句“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”所表达的意境在造园手法上称为()。

A、障景B、抑景C、添景D、借景正确答案：B10.世界上用科学方法实测地球子午线长度的创始人是()A、僧一行B、沈括C、张衡D、郭守敬正确答案：A11.地陪在通知游客出行李时间时,应向他们讲清有关行李托运的具体规定和()。

A、注意事项B、运输要求C、托运程序D、托运方式正确答案：A12.散客游客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将散客送至()处同其告别,后方可离开机场。

A、办理登机手续B、游客通过安检C、办理行李托运D、安检区入口正确答案：D13.祝融峰是()的最高峰。

A、庐山B、三清山C、雁荡山D、衡山正确答案：D14.送站前,地陪应首先同()商量旅游团出发时间。

第一章导游服务概论1、导游服务的概念：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的接待服务。

2、导游服务工作的类型：（1）图文声像导游（物化导游方式）：导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等；有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等；有关国情介绍、景点介绍的音频、视频及其他多媒体方式。

（2）实地口语导游（讲解导游方式）。

3、导游服务的内容：（1）导游讲解服务（2）旅行生活服务（3）市内交通服务（详见P5表格）4、英国人托马斯·库克最先将旅游与运输业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家旅行社。

5、陈光甫先生于1915年在上海创办商业储蓄银行，1923年8月，他在银行设立“旅游部”，成为中国人创立的第一家旅游机构，1927年6月陈先生将“旅游部”改组为“中国旅行社”，同时也出现了第一批中国职业导游人员。

6、世界政治稳定，以和平为主流；现代世界的主题是和平与发展；全球经济、政治和社会的发展为导游服务的发展奠定了基础。

7、导游服务的发展趋势：（1）导游自由职业化（2）导游知识现代化（3）导游手段科技化8、导游服务的性质：服务性、文化性、社会性、经济性、政治性（涉外性）。

9、1980年9月马尼拉世界旅游大会指出“旅游可以成为世界和平的重要力量，并为国与国之间的了解和相互依靠提供精神与知识上的基础”。

10、导游服务的特点:(1)工作涉及面广，情况复杂多变(2)知识面广，工作量大(3)政治性、思想性强(4)独立性强11、导游服务的作用？答：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

一、经济作用：（1）优质服务，直接创收（2）科学安排，节约开支（3）因势利导，促销商品（4）间接招徕，扩大客源（5）牵线搭桥，促进交流。

二、政治作用：（1）宣传中国（2）了解外国（3）当好民间大使。

20XX年导游资格考试全国导游基础知识点总结(1)1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。

2.英国人托斯•库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。

3.近代旅游产生时间是1841年7月5日4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。

5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。

9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。

22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。

23.按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。

24.特级导游人员，游客反映良好率不低于98%25.导游讲解是地陪的职责26.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件27.导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的1/328.导游人员的纪律：a忠于祖国、注意内外有别。

严守国家机密，带团时不带机密材料和文件。

导游资格证黄金考点笔记一、旅游政策与法规这部分可是导游资格证考试的重头戏啊！就像盖房子的地基一样重要。

比如说，旅游合同的相关规定，你要是不清楚，那就像在黑暗里走路，很容易就踩坑。

我有个朋友，参加一个旅行团，结果导游随意更改行程，他都不知道怎么维权，就是因为没好好看旅游合同这一块的考点。

这里面各种法律法规可多了，什么旅游安全管理法规啦，出入境管理法规啦，每一个都得像熟悉自己的手背一样清楚才行。

二、导游业务这就像是导游的行动指南。

你想啊，要是一个导游连基本的导游业务都不熟练，那游客得多失望啊！就像你去餐厅吃饭，服务员连菜单都搞不清楚一样糟糕。

像导游的服务规范，从接团到送团的每一个环节，都是考点。

比如说，在接团的时候怎么欢迎游客，怎么核对人数，这些小细节可都是决定你能不能顺利通过考试的关键。

我曾经遇到一个实习导游，接团的时候慌慌张张，连欢迎词都说得结结巴巴的，这就是没把导游业务的考点吃透的结果。

三、全国导游基础知识哇哦，这部分简直就是一个旅游知识的大宝藏。

它涵盖了中国的历史、地理、文化、民俗等各个方面。

这就好比是一个装满各种美味糖果的大盒子，每一颗都有独特的味道。

拿中国的历史文化来说，那些著名的历史朝代、历史事件，就像一颗颗璀璨的星星镶嵌在历史的长河里。

例如讲到故宫，你得知道它的建筑特色、历史意义，要是只知道个大概，那就像只看了电影的预告片，根本没深入了解整部电影。

有个考生在考试的时候，把故宫的三大殿名字都搞混了，多可惜啊！四、地方导游基础知识这可是展现地方特色的部分。

每个地方都有自己独特的魅力，就像每个人都有自己独特的性格一样。

比如说，你要是考北京的导游资格证，那北京的胡同文化、特色小吃，你就得门儿清。

我和一个北京的准导游聊天，他对北京烤鸭的来历、做法以及背后的文化内涵说得头头是道，这才是掌握了地方导游基础知识的表现啊。

如果对自己本地的特色都一知半解，就像住在宝藏旁边却不知道宝藏在哪里一样愚蠢。

五、导游语言技能导游的语言就像魔法一样，可以让游客沉浸在旅游的乐趣中。