《微信知识产权保护白皮书》完整版原文——从“被动”到“主动”：微信知产保护迎来春天马化腾曾说，腾讯只做两件事：最好的连接器和内容产业,而微信正是这一理念的最佳实践者，如今，微信公众平台日均浏览量（PV）超过30亿，已经成为重要的内容媒介。
公众号是知识产权侵权投诉高发区，也是微信知识产权保护的重要领域。
因此，2016年1月11日，腾讯在广州正式发布《2015年微信知识产权保护白皮书》，披露了微信运用互联网创新思维，采取主动保护和被动保护结合，事先防范与事后救济并用的组合策略重拳打击侵权的详尽情况。
腾讯法务部总经理江波表示，未来微信将考虑把保护范围进一步扩大到语音、视频等，“推动互联网版权保护由‘被动时代’跨入‘主动时代’，在微信公众平台中涤清版权生态，营造一个由‘野蛮’走向‘文明’的内容产业环境。
”独创措施注入“互联网基因”数据显示，从2014年第四季度到2015年第三季度，微信共处理涉知识产权案件1.3万件，其中，原创声明功能保护了515万次原创文章，品牌维权平台处理了7千多例涉嫌售假举报。
中南财经政法大学知识产权学院教授博士生导师黄玉烨认为白皮书的发布有助于广大微信用户和知识产权人更好地维护自己的合法权益，而腾讯公司也可以提供更优质的服务内容，促进互联网知识产权生态的蓬勃发展。
从最初投诉人“依靠信封寄收投诉函”、“依赖电子邮件处理侵权过程”到“应用全电子化侵权投诉系统”，互联网公司对知识产权的保护措施经历了从纸张到线上的飞跃式进展。
得益于与生俱来的“互联网基因”，微信在具体的知识产权保护工作上启用了4大保护系统：全电子化知识产权侵权投诉系统、公众帐号原创声明功能、微信品牌维权平台以及公众平台认证帐号名称命名规则。
其中公众帐号原创声明功能、公众平台认证帐号名称命名规是主动保护策略的代表。
而公众帐号原创声明功能和微信品牌维权平台一并成为微信独创的特色保护措施。
四大保护策略的对象均是用户合法享有的、在微信中被涉及、使用的著作权、商标权、专利权，以及和知识产权保护相关的商号权、企业名称权等。
操作上，用户可以通过多方位、规则透明且方便可操作的线上保护、投诉、后台执行操作的全自动化流程；形式上，权利人从以往书函投寄送达的模式升级为全电子化的互联网线上投诉模式；效率上，线上的维权机制大大提升便捷度以及效率，使投诉双方可以及时跟进动态，一改信息发布平台侵权投诉处理周期长、流程不清晰、处理结果难以获知的弊端。
“用户本位”关注权利人基本价值作为知识创造者赖以生存和发展的基础，著作权与商标权的保护是用户自我价值实现的基本诉求，也是和切身利益作为紧密关联的知识产权。
从白皮书发布数据看，无论对个人帐号还是公众帐号，商标侵权的投诉在三种常见知识产权投诉中都是最多的，其次是著作权领域，而针对专利侵权的投诉数量均较少。
“白皮书首先从微信的法律性质入手，分析了微信运行中易被侵害的知识产权，进而详述了腾讯对这些权利加以保护的措施”，重庆大学法学院教授、博士生导师齐爱民对白皮书的内容做出了深入的分析，“最后再通过具有说服力的实证数据与案例佐证了这些措施的必要性与可行性。
从这个角度而言，白皮书是每一家致力于维护客户权益、勇于承担大数据时代社会责任的企业以及新闻媒体的必备读物。
”投诉机制激励用户拿起法律武器多重组合的维权策略让微信知识产权保护的工作立竿见影，微信处理的侵害知识产权侵权投诉数量，伴随着各类侵权投诉电子流程的上线和优化呈持续增长特征。
“腾讯是国内互联网企业中率先发布知识产权保护白皮书的企业，树立了负责任的企业形象，营造了互联网知识产权保护良好生态”，北京外国语大学法学院教授丛立先这样评价道。
2014年第四季度至2015年第三季度，微信收到针对微信公众帐号的投诉超过2.2万件，其中涉及知识产权的投诉超过1.3万件，知识产权投诉占比达到60%；针对微信个人帐号的投诉超过1.2万件，其中涉及知识产权的投诉有200多件，比例仅为2%。
“公众平台是保护知识产权的重要阵地，平均计算下来，我们微信的审核人员每周要通过侵权投诉系统处理投诉650余单”，腾讯法务部总经理江波透露。
推动侵权投诉案例持续上升有四大因素：（1）微信公众平台侵权投诉以及个人帐号侵权投诉的全电子化流程开通上线和程序简化使投诉更简便、快捷；（2）侵权投诉处理效率的提升使权利人感受到侵权投诉流程的可用性，客观上催生更多的投诉；（3）权利人对投诉流程的日渐熟悉；（4）权利人知识产权保护意识的日渐提高。
携手同行打造互联网净化器随着微信独创的知识产权保护机制的推出，更多互联网用户被激励着加入维护原创权益的大军，纷纷拿起法律武器为自己提供强有力的保障。
微信团队很早就开始与问答社区知乎合作，共同开辟了绿色维权通道，通过人工审核对接的形式对知乎用户所举报的侵权内容进行处理。
2015年12月31日，在微信团队的支持和参与下，知乎正式发布“微信公众号侵权投诉系统”，用户可以在个人首页的社区服务中心对侵害自己原创权益的微信公众号文章进行实时、直接的投诉。
有效投诉的处理时间更是由原来人工对接的3天再次缩短至24小时内，确认侵权的微信公众号文章会被删除，多次侵权的公众号会被封禁。
知乎创始人& CEO周源表示：“知乎和微信跨平台的维权合作，也是始于2014年年底与微信方面达成的共识，感谢与我们怀抱共同价值观的微信的开放态度及数据支持，这对中文互联网整体的内容创造及传播起到积极的影响。
”江波总经理也表示希望进一步发挥微信“连接器”的作用，跨越时空的距离，凝聚亿万人的力量来保护互联网知识产权健康生态。
微信对于原创者的尊重，对知识产权保护的力度都是前所未有的，希望通过技术、规则、系统，和来自各领域、平台的跨界合作，为移动互联网时代知识产权的健康发展提供更为强有力的保障。
微信相关知识产权纠纷处理案例目前，微信已上线“全电子化知识产权侵权投诉系统”、“公众帐号原创声明功能”、“微信品牌维权平台”和“公众平台认证帐号名称命名规则”4大保护措施，为权利人开辟一条绿色的维权通道。
案例一：知乎用户投诉未经授权转载案例详情：某知乎用户投诉某公众帐号未经授权擅自转载其在知乎上发表的文章。
投诉方启用微信的线上侵权投诉通道，提供了被投诉文章的具体定位信息及初步证明材料。
处理过程：微信收到通知后，发现被投诉方的转载行为涉嫌侵害投诉方的信息网络传播权等合法权益，微信根据避风港原则，遵循“通知-删除”的规则进行了处理。
案例二：爱奇艺投诉未经授权播放、传播盗版视频案例详情：爱奇艺曾投诉多个公众帐号未经许可在公众帐号文章中传播某电视剧下载或在线播放的链接，侵害其信息网络传播权。
处理过程：微信根据爱奇艺提供的被投诉文章的具体定位信息及初步证明材料，认定投诉方拥有该电视剧独家信息网络传播权，被投诉公众帐号文章涉嫌传播盗版链接、侵害投诉方的信息网络传播权，故对所涉文章作删除处理。
案例三：财新网投诉其文章被某公众帐号多次侵权案例详情：财新网投诉某公众帐号未经授权转载其在财新网站上发表的文章，删除后依然继续转载财新网的其他文章。
处理过程：微信平台根据投诉方提供的证明材料确认，未经授权的多次转载行为涉嫌重复侵害财新网的信息网络传播权，故对所涉文章均作删除处理，且对该公众帐号进行处罚。
由于行为人在首次侵权时已受到相应处罚，二次乃至于多次继续实施的侵权行为显示出行为人明显的主观恶意。
因此，微信采用了更为严厉的处罚方式，一方面有利于督促侵权行为人自省自检，另一方面利于对重复侵权行为的预防和抑止。
案例四：九阳股份投诉多个公众帐号侵害其商标权案例详情：九阳股份有限公司投诉多个微信公众帐号假冒其品牌，涉嫌侵害其商标专用权。
该公司拥有“Joyoung九阳”注册商标，而被投诉帐号却使用“九阳”字样作为帐号昵称头像，功能介绍中出现“九阳官方微信”、“九阳集团招募全国代理”等字样，并对相同或类似商品进行宣传。
处理过程：微信审核投诉材料后认为，根据《中华人民共和国商标法》第五十七条，“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上，使用与其注册商标相同或近似的商标，容易导致混淆并给他人的注册商标专用权造成其他损害的”等行为，均属侵权。
故微信清除了对应的侵权内容，对构成整体侵权的公众帐号进行封停。
案例五：碧波庭国际投诉多个帐号非法使用其商标案例详情：碧波庭国际有限公司通过微信投诉多个公众帐号发布的文章侵害其商标专用权。
微信评估后认为，被投诉帐号发布的文章内容含有侵害碧波庭国际有限公司注册商标的信息。
处理过程：根据《中华人民共和国商标法》第五十七条，使用他人注册商标必须获得相关权利人的授权，且不得销售侵害注册商标专用权的商品。
被投诉公众帐号在发布的文章内推广宣传侵害碧波庭国际有限公司商标专用权的商品，涉嫌侵害其商标权。
因此，微信对侵权文章进行了删除。
案例六：乐和智能投诉公众帐号侵害其专利权案例详情：东莞市乐和智能科技有限公司投诉某微信公众帐号文章内宣传销售的产品涉嫌侵害其外观设计专利。
处理过程：微信审核材料后认为，东莞市乐和智能科技有限公司拥有合法有效的名称为“便携折叠自行车”的外观设计专利。
这与被投诉文章中宣传的产品，主体结构非常相似；关键部件如灯和轮胎的形状结构非常相似；仅在外部颜色有少许区别，因此从整体视觉效果看，两者构成了近似。
根据《最高人民法院关于审理侵犯专利权纠纷案件应用法律若干问题的解释》第十一条，认定外观设计是否相同或者近似时，应当根据授权外观设计、被诉侵权设计的设计特征，以外观设计的整体视觉效果进行综合判断。
因此，微信审核评估后断开该公众帐号涉嫌侵权文章的链接。
案例七：公众号对投诉发起申诉经审核后恢复删除文章案例详情：微信公众帐号A投诉微信公众帐号B抄袭其公众帐号文章，微信审核后评估公众帐号A为该文章的作者，且发布时间在前，故删除了公众帐号B涉嫌侵权的文章并发出侵权通知。
公众帐号B收到有关侵权通知后根据微信指引的流程发起申诉，并提供了证明材料——被删除文章系第三方C创作并享有著作权的证明以及C向公众帐号B出具的独家授权使用证明。
处理过程：微信审核相关材料后认为，因公众帐号B能证明被投诉文章系通过著作权人授权使用，公众帐号A和公众帐号B的文章均系对第三方C文章的转载。
依据《信息网络传播权保护条例》第十六条以及第十七条有关规定，公众帐号B提供了有效的申诉通知，故恢复公众帐号B此前因公众帐号A投诉而被删除的文章。
案例八：张某投诉朋友圈信息侵害其美术作品著作权案例详情：张某向微信发起投诉，称某微信个人帐号未得到合法有效的授权，以营利为目的，在朋友圈内发布并销售其享有著作权的美术作品。
处理过程：微信侵权投诉审核人员经审查投诉资料后判断，被投诉人未经权利人授权许可通过其微信帐号使用并销售该美术作品，根据《中华人民共和国著作权法》第十条，涉嫌侵害著作权人张某署名权、复制权和发行权，故屏蔽被投诉帐号朋友圈中涉嫌侵权的内容。
