六西格玛DMAIC各阶段任务清单

六西格玛项目（DMAIC）各阶段重点工作
一、D阶段：
1、定义项目名称；
2、阐述项目背景（说明项目与公司战略的联系）
3、问题陈述（问题严重性？为什么是问题？后果有多严重？问
题发生时间等）
4、从顾客声音(VOC)导出项目关键质量特性（CTQ）;
5、准确定义项目范围（项目实施流程SIPOC）；
6、准确定义项目缺陷（Y），明确Y的计算方法；
7、确定项目基线、潜在最佳值、改进目标；
8、确定项目实施计划、项目团队；
9、预估项目收益；
二、M阶段：
1、Y的测量系统分析（如不合格需进行改进）；
2、细化项目流程（微观流程图等）；
3、Y的工程能力分析；确定C PK、Z值等
4、通过因果图、C&E矩阵、FMEA等分析工具查找对缺陷有
影响的输入变量X；
5、如可能在进行完FMEA分析后对项目实施缺陷进行快速改
善；
6、完成对输入变量X的筛选，为A阶段定量分析做准备
三、A阶段：
收集数据，对M阶段分析到的潜在关键影响变量X进行定量分析，应用假设检验、相关、回归分析等工具对潜在关键影响变量X进行筛选，确定需改进的关键影响因素或参数；
四、I阶段：
1、通过一系列DOE试验对A阶段确定的关键影响因素或参数
实施改进，寻找最佳组合；
2、对试验中找到的最佳组合、条件进行实施；
五、C阶段：
1、对项目目标进行检验，确定项目是否完成；
2、再次对Y的测量系统、工程能力进行分析，与M阶段进行
比较；
3、通过SPC等过程控制手段对改进成果进行跟踪监控；
4、对有效实施手段通过ISO9000管理体系进行固化；。

六西格玛项目DMAIC各阶段重点工作六西格玛是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过优化业务流程和降低过程变异来提高质量和效率。

DMAIC是六西格玛项目中的五个核心阶段，包括“定义”、“测量”、“分析”、“改进”和“控制”。

每个阶段都有其独特的任务和目标，以下是每个阶段的重点工作。

一、定义阶段定义阶段的主要目标是明确问题、制定项目范围和目标，并了解客户需求。

在这个阶段，项目团队需要完成以下重点工作：1.1 确定关键的业务问题：团队成员需要与相关方沟通，了解业务痛点和客户需求，明确项目的关键问题。

1.2 界定项目范围：明确项目的边界和相关的过程、产品或服务范围，确保项目工作的聚焦性和可控性。

1.3 设定项目目标：根据客户需求和组织目标，设定具体的项目目标，以量化指标来衡量项目的成功与否。

1.4 确定关键利益相关方：识别与项目相关的内外部利益相关方，了解他们的期望和需求，建立有效的沟通和合作机制。

1.5 构建项目团队：组建具有跨部门代表性的项目团队，确保团队成员的专业背景与项目需求相匹配。

二、测量阶段测量阶段的主要任务是确定关键过程变量及其测量方法，收集和分析相关数据。

以下是在测量阶段的重点工作：2.1 确定关键过程变量：对关键业务指标进行评估和排序，确定对业务结果影响较大的关键过程变量。

2.2 建立数据收集计划：明确数据收集的目的、方式和频率，设计数据收集表格和/或使用数据采集工具。

2.3 收集数据：按照数据收集计划，系统地收集和记录相关数据，确保数据的准确性和可靠性。

2.4 统计分析数据：应用合适的统计方法，对收集到的数据进行分析，以获取对业务问题和过程变异的深入理解。

2.5 确定基准性能：通过对数据的分析，确定当前的基准性能水平，为后续的分析和改进提供依据。

三、分析阶段分析阶段的主要目标是通过分析数据，确定问题的根本原因，并识别导致业务问题的关键因素。

以下是在分析阶段的重点工作：3.1 进行根本原因分析：应用多种工具和方法，如因果图、5W1H分析等，分析数据，找出导致业务问题的根本原因。

筒述DMAIC各阶段的实施步骤1. DMAIC概述DMAIC是一种六西格玛的质量改进方法论，用于解决业务问题和提高流程绩效。

DMAIC由5个阶段组成，分别是：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。

本文将介绍DMAIC各阶段的实施步骤。

2. 定义阶段（Define）在DMAIC方法论中，定义阶段是解决问题的起点。

在这个阶段，团队需要明确项目的目标和范围，并确保与组织的整体目标一致。

以下是定义阶段的实施步骤：•步骤一：明确项目的目标和范围–确定项目的目标，例如提高流程效率、降低成本、提高客户满意度等。

–确定项目的范围，明确需要改进的流程或问题的特定部分。

•步骤二：创建项目团队–选择具有相关知识和技能的团队成员。

–指定项目经理，负责协调和领导团队的工作。

•步骤三：制定项目计划–确定项目的时间表和里程碑。

–分配任务和责任，确保团队成员理解他们的角色和职责。

•步骤四：识别关键利益相关者–确定项目的关键利益相关者，包括内部和外部利益相关者。

–确定这些利益相关者对项目成功的影响，并制定相应的沟通计划。

3. 测量阶段（Measure）测量阶段是为了收集数据和收集关于当前流程的信息。

通过收集和分析数据，团队可以了解当前流程的绩效，并确定问题的根本原因。

以下是测量阶段的实施步骤：•步骤一：收集数据–确定需要收集的数据类型，例如周期时间、错误率、客户满意度等。

–制定数据收集计划，并确保数据的准确性和完整性。

•步骤二：制作流程图–使用流程图绘制当前流程，包括各个步骤和相关的输入输出。

–识别可能存在的问题点和改进机会。

•步骤三：收集客户反馈–通过调查问卷、面谈等方式收集客户的反馈意见。

–分析客户的需求和期望，确定需要改进的方面。

•步骤四：测量当前流程的绩效–使用合适的指标和度量标准评估当前流程的绩效。

–分析数据，确定流程的关键问题和瓶颈。

4. 分析阶段（Analyze）在分析阶段，团队通过对数据的分析，确定导致流程问题和瓶颈的根本原因。

六西格玛DMAIC五阶段工具及产出详解# Define Phase1、项目背景项目开展的背景是什么？比如,清晰地列出当前整个公司的经营战略目标、远景及价值观。

本项目与公司的经营目标有无关联？与部门业务目标有无关联？是值得关注的问题吗？2、问题陈述阐明要解决的问题具体是什么？发生在哪？发生在何时？有多严重，可测量吗？为什么有必要立项，比其他问题严重吗？最好用图表表达上述状态，如柏拉图、直方图、时序图等。

3、项目范围项目涉及的过程是什么？如列出项目的焦点可能在制程或过程的哪几个步骤或环节？涉及的产品型号是什么？用流程图将其表达出来。

明确过程的内部与外部客户是什么？顾客认为重要的核心项目是什么？（一切从使客户满意出发，建立过程质量特性），常采用SIPOC、VOC，CTQ’s方法来表达。

4、问题定义在项目中要解决的问题是什么？需要给它下一个准确的定义，以免公司成员对它造成误解。

项目需测定的指标是什么？客户要求或内部规格是什么？（即什么是你要研究的过程质量特性）过程输出什么是不对的（或缺陷是什么）？对缺陷(不良) 的具体定义。

5、现状及目标项目的现状是怎样的？建立基准线，应该收集大于三个月以上的数据才有代表性。

项目要达成的目标是什么? 比如，通过比较与极限目标（Entitlement）的差距，建立目标为缩短70%差距，接近Entitlement 。

注意Entitlement可以是同行业或同企业的最高水平（Benchmarking），也可以是极限目标(比如零缺陷)6、财务收益项目实施结果可带来的利益，硬性和软性节约有多少？（通常计算一年的财务效果）项目测量阶段开始前，应尽可能完成财务效果预估的确认。

7、项目组织架构选定项目小组成员，包括倡导者（CHAMPION）、部门长（SUB- CHAMPION）、指导黑带大师MBB或BB是谁，以及项目小组成员。

明确他们在项目中的职责。

不同阶段项目小组成员可视实际情况变动。

DMAIC各阶段的步骤使用工具及主要输出DMAIC是指define（定义）、measure（测量）、analyze（分析）、improve（改进）、control（控制），它是一种经过验证的改进流程，一
般用于组织和团队中的六西格玛流程改进（Six Sigma）。

DMAIC的目标
是通过定义、测量、分析、改进和控制设定标准，从而获得更高的质量、
更低的成本和更快的工作速度。

定义：定义是DMAIC流程的第一步，它的目的是明确改进项目的重点。

定义阶段会确定改进项目的目标，项目经理会定义项目的成果，并分析影
响公司目标的主要指标和要求。

使用的工具：可以使用贯穿整个流程的工具，例如路线图、流程图、
原因-效果图等，以及其他根据需要定制的工具。

主要输出：定义阶段的输出主要有：改进项目的目标和成果清单、影
响公司目标的主要指标和要求列表、相关文档等。

测量：测量是DMAIC流程的重点。

它旨在收集有关现有流程的数据，
以确定特定因素是否影响其实际性能，以及描述这些因素的强度如何。

使用的工具：可以使用Pareto图、箱形图、散点图、对比图以及其
他特定于激励项目的文档，包括ISO 9000系统。

主要输出：测量阶段的输出主要包括：影响性能的主要因素和维度、
性能标准的合理范围以及改进的具体方向。

六西格玛管理DMAIC定义阶段的任务我们来看六西格玛过程改善的几个步骤：DMAIC。

D定义（Define）其要点是用数字来直观的表明"缺陷是什么"，“在什么时间段内改到什么程度可以接受”。

好的定义：小明在100堂课程中因为顶撞老师被要求“滚出去”50次，其中45次都是因为对老师使用“嘲讽脸”技能。

改善目标：让小明被要求“滚出去”的次数下降到每百堂课不超过10次。

粗放的定义：小明在课堂上的脱堂率高达50%。

改善目标：将小明的脱堂率降低到10%以下。

无用的定义：小明经常被老师要求“滚出去”，老是无法好好上课。

目标：改善小明的上课状况。

M测量（Measure）要点是保证全程引用数据的准确性。

因为六西格玛作为一个“用数字说话”的工具，如果量都量不准，一切工作都是白费功夫。

在具体的实际改善活动中，也发现很多实际过程中的缺陷就是由于“量的不够准”造成的。

这一环节最重要的是做MSA（测量系统分析）。

A分析（Analyze）经过DM阶段找到问题，找准问题之后，通过诸如群策群力、鱼刺图之类的工具寻找可能引起缺陷的原因，然后在实际生产和服务过程中去搜集这些原因相关的各种数据（收集数据的方法涉及到测量的也要通过MSA），针对特殊的数据收集需求，可能还需要进行专门的实验设计（DOE），将收集来的数据通过诸如回归分析之类的数学方法加以甄别，找到真正影响结果的关键因素。

I改进（Improve）其实大部分改进项目进行到这里，已经水落石出柳暗花明了，“哪里不对改哪里”，Analyze（分析）阶段所找到的关键因素就是我们要改进的要点。

这一阶段存在的主要难点常见的有改进需求和客观条件或者工艺水平之间矛盾，这些矛盾主要依赖设计、工艺和制造人员的专业知识和经验技巧加以解决，有时候也可以用上TRIZ方法。

C控制（Control）改进之后仅仅只是短期能力达标，表明“有能力”做到“足够好”；但是要将这些改进成果固化下来，就要通过一系列的控制活动，保证长期的生产活动都能达到这一能力指标，做到“能力高”并且“控制好”。

六西格玛黑带项目——提高数字湿度计的精确性前言0.1什么是六西格玛项目一个六西格玛项目由DMAIC五个阶段组成，D是Define 指界定问题，M是Measure指测量初始的因变量Y，A是Analysis 分析原因，I是Improvement 对确定的问题进行改进，C是Control对改进的成果进行控制。

0.2问题的提出有一间OEM工厂，为某国际知名的公司生产数字湿度计，该数字湿度计在美国最大的超市沃尔玛出售，2003年，根据超市的反馈，该产品的退回率超过了10%，远远高于该超市的正常退货水平4%。

鉴于这样的情况，如何提高顾客满意度、减少退货率，成为该六西格玛项目的首要任务。

1.D界定阶段（Define）：1.1成立小组：小线成员由该OEM厂的质量部经理、售后服务人员、生产线主管、生产线QC组成，组长是JUDY ZHOU，MBB由公司领导担任。

1.2识别项目的关键质量特性CTQ（Identify Project Critical To Quality’s）:同事从美国带回来4只客户退回的样品，对样品进行分析后得出结论：表1:客户退回不良品的分析湿度测试点RH25%（+/- 8%）RH60%（+/-5%）结论1 37 % 63 % 不合格2 33% 59 % 不合格3 30 % 62 % 不合格4 失效失效用于固定湿度传感器的硅胶堵住了与外界的接触口，致使其灵敏性降低注：RH是Related Humidity相对湿度的缩写。

从以上样品分析可以看出我们面临的问题是：1)顾客对湿度计的精确性有抱怨2)带回来的样品用现有的工艺余量判断仍是超标，但这部分产品如何到了顾客处，值得研究，从上面可以看出，湿度计的变异过大是我们面临的问题。

3)工艺控制不良（点硅胶工艺）造成湿度计失效。

1.3开发团队宪章（Develop Team Charter）：按照公司一贯的六西格玛质量要求，团队成员承诺在半年的时间里对数字湿度计的精确性进行改进，将RH25%时的Cpk（工序能力指数）由现有的水平提高到1.5。

说说六西格玛管理DMAIC各阶段详解及推行任务的步骤有哪些？说说六西格玛管理DMAIC各阶段详解及推行任务的步骤有哪些？六西格玛管理DMAIC每阶段详解如下：1、定义定义环节需要解决的问题是:①问题是什么，有何机会?②专案工作的范围是什么?③对团队的工作方法有何限制?需要做出的决定又有何限制?④专案如何给组织带来贡献，或者使组织增值?⑤改进的目标为何?⑥专案团队有哪些成员?⑦为了完成专案，团队制定了何种计划?⑧团队采取何种流程来完成专案?2、评估评估阶段的目标是收集具体衡量利益的相关资料。

确定评估什么要受专案内容的影响，因为不同专案有着不同的目标。

譬如，专案发起的目的可能是:①根据客户要求，改进某些产品和服务的质量；②提高资源(如时间和金钱)的利用效率，此时，企业本身就是客户；③根据具体经营目标改进某些结果，例如提高安全性、降低成本、增加收入等。

3、分析分析阶段的目的是解决如下问题:①流程稳定吗?在掌控之中吗?②浪费发生在流程中的哪些环节?③团队正在解决某些问题，其背后的主要原因是什么?④我们关注的变异成因是什么?4、改进改进阶段的目的是解决如下问题:①何种方法将消除流程中的浪费?②什么是处理问题或变异原因的最好方案?③如何实施这些方案?5、控制控制阶段的目的是解决如下问题:①如何确保所有相关员工能够根据要求始终应用新流程?②如何长期监控绩效以确保改进持续?③如果流程出现异常.该如何处理?六西格玛管理推行的任务分配：在这个步骤中，六西格玛黑带开始进行任务的分配，他将专案需要进行的工作细分，以备专案小组成立后，组员展开工作。

注意在这个阶段，专案小组的成员还没有确定。

黑带要确定作为该专案小组成员应具备的技能，并确定小组的规模。

一、定交阶段步骤1：确定专案关键－－－专案关注点是什么？涉及的质量成本是多少？步骤2：制定专案范围－－－专案问题、范围、目标是什么？团队成员其及公工如何？专案进度如何安排？步骤3：定义过程流程－－－专案涉及的过程是什么？流程步骤、各步骤的输入输出是什么？二、测量阶段步骤4：选择质量特性－－－谁是客户？他们的CTQs是什么？该专案需关注的CTQs 是什么？步骤5：定义绩效标准－－－对于每个CTQs,客户所接受的界限是什么？步骤6：测量系统分析－－－你知道如何测量CTQs（Y）吗？我们使用的测量系统可靠吗？三、分析阶段步骤7：建立过程能力－－－当前的绩效表现（Y）如何？步骤8：定义绩效目标－－－你设定的CTQs(Y)是什么？步骤9：寻找波动来源－－－哪些潜在的问题/因素影响你的表现？四、改善阶段步骤10：筛选关键少数－－－在这些潜在的问题/因素中，哪些是真正主要的？步骤11：发现变数关系－－－是否知道X's与Y的关系？步骤12：建立运营规范－－－是否知道如何设定我们的X's以设定Y？五、控制阶段步骤13：验证测量系统－－－既然我们知道获得最佳Y的X's，那么X's的测量系统是否可靠？步骤14：确定过程能力－－－你的新的Y的表现是什么？是否已达到步骤5设定的目标？步骤15：实施过程控制－－－我们怎样控制已达到的改进？六西格玛管理DMAIC中定义阶段有哪些工具?六西格玛管理中定义阶段工具：1、专案定义表格专案定义表格通常是由负责选择专案的人收集与专案有关的资讯。

六西格玛工程方法
六西格玛工程方法是一种追求卓越品质的管理哲学，旨在通过减少过程变异或缺陷，提高产品和服务的质量水平。

它通过系统的方法和工具，对业务流程进行全面的分析和改进，以达到最佳的绩效水平。

六西格玛工程方法的核心是DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）模型，它是一个结构化的流程改进方法。

DMAIC过程包括以下五个阶段：
1. 定义阶段：确定项目范围和目标，明确关键质量、过程性能和经济指标，并收集相关的数据和信息。

2. 测量阶段：通过数据收集和分析，了解当前过程的状态和性能，识别潜在的问题和变异源。

3. 分析阶段：利用统计方法和工具，深入分析问题根本原因，建立因果关系和影响程度，确定关键因素。

4. 改进阶段：制定并实施改进措施，优化过程设计，减少变异和缺陷，提高过程能力。

5. 控制阶段：监控改进效果，确保持续改进和维持成果，防止问题复发。

六西格玛工程方法强调基于数据和事实的决策，采用量化的方法和工具对业务流程进行分析和改进。

通过六西格玛工程方法的应用，企业可以显著提高产品质量、降低成本、增强顾客满意度，提升竞争力和盈利能力。