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社会工作概论

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社工概论期末考试及答案

社工概论期末考试及答案

社工概论期末考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 社会工作的基本对象是（）。

A. 贫困者B. 残疾人C. 老年人D. 社会边缘群体答案：D2. 社会工作的主要领域包括（）。

A. 教育、医疗B. 司法、卫生C. 社区、家庭D. 经济、政治答案：C3. 社会工作的基本方法不包括（）。

A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 行政工作答案：D4. 社会工作的核心价值是（）。

A. 效率B. 公平C. 正义D. 服务答案：D5. 社会工作的目标是（）。

A. 提高个人能力B. 促进社会公平C. 维护社会秩序D. 以上都是答案：D6. 社会工作的主要功能是（）。

A. 治疗B. 预防C. 恢复D. 发展答案：D7. 社会工作的过程包括（）。

A. 接案、评估、计划、介入、结案B. 评估、计划、介入、结案、评估C. 接案、计划、介入、评估、结案D. 计划、介入、评估、结案、接案答案：A8. 社会工作的职业伦理包括（）。

A. 保密、尊重、服务、公正B. 尊重、服务、公正、诚信C. 保密、尊重、服务、诚信D. 保密、尊重、公正、诚信答案：C9. 社会工作的专业关系建立在（）。

A. 权威B. 利益C. 信任D. 情感答案：C10. 社会工作的专业发展依赖于（）。

A. 个人努力B. 社会需求C. 政策支持D. 教育和培训答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 社会工作的主要方法包括（）。

A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 社会行政答案：ABCD12. 社会工作的主要领域包括（）。

A. 儿童福利B. 老年人服务C. 残疾人康复D. 家庭服务答案：ABCD13. 社会工作的基本功能包括（）。

A. 治疗B. 预防C. 恢复D. 发展答案：ABCD14. 社会工作的职业伦理包括（）。

A. 保密B. 尊重C. 服务D. 公正答案：ABCD15. 社会工作的专业关系建立在（）。

A. 权威B. 信任C. 利益D. 情感答案：B三、判断题（每题2分，共20分）16. 社会工作是一种职业活动，也是一种专业活动。

《社会工作概论》课程笔记

《社会工作概论》课程笔记

《社会工作概论》课程笔记第一章社会工作概述一、社会工作的定义与特征1. 定义社会工作是一种以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的旨在帮助个人、家庭、团体、社区等改善社会功能，解决社会问题，提高生活质量，实现社会公正的专业服务活动。

它是一种跨学科、综合性的实践活动，涉及心理学、社会学、教育学、经济学、法学等多个领域。

2. 特征（1）专业性：社会工作要求从业者具备专业的理论知识、实践技能和伦理素养。

（2）利他性：社会工作以服务他人、促进社会福利为宗旨，强调无私奉献。

（3）多样性：社会工作服务对象广泛，包括儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困家庭等。

（4）综合性：社会工作解决问题的方式是多方面的，包括直接服务、政策倡导、社区发展等。

（5）持续性：社会工作不仅关注眼前的危机干预，也关注长期的个人和社区发展。

二、社会工作的历史与发展1. 国外社会工作的发展（1）慈善事业阶段（16世纪末至19世纪末）：宗教组织和慈善家开始提供食物、住所和教育给贫困群体。

（2）科学慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：社会改革者如简·亚当斯提出社会服务应基于科学研究和专业方法。

（3）社会工作专业化阶段（20世纪初至今）：社会工作教育、专业协会和法规的建立，标志着社会工作的专业化。

2. 我国社会工作的发展（1）传统慈善阶段：古代中国的慈善活动以官府救济和民间互助为主，如义仓、粥厂等。

（2）近现代社会工作阶段：20世纪初，随着西方文化的传入，社会工作理念开始在中国萌芽。

（3）社会工作专业化阶段：2006年，我国颁布《社会工作职业水平评价暂行规定》，标志着社会工作专业化进程的加快。

三、社会工作的基本原则与价值观1. 基本原则（1）以人为本：社会工作服务的核心是满足人的基本需求，促进人的全面发展。

（2）公平正义：社会工作追求社会资源的合理分配，保障弱势群体的权益。

（3）助人自助：社会工作旨在帮助服务对象增强自我解决问题的能力。

社会工作概论

社会工作概论
5. 反思和总结
对案例进行反思，总结了社会工作 者在维护儿童权益方面的重要作用 ，以及在实践中应考虑的因素和方 法。
案例二：老年社区照顾与积极老龄化
• 该案例探讨了老年社区照顾与积极老龄化的社会工作实践，强调了老年人的需求、社区资源的利用以及积极老龄化的理念 。
案例二：老年社区照顾与积极老龄化
•·
特点
社区工作以社区为焦点 ，注重社区内的关系和 资源，通过社区居民的 参与和合作，实现社区
的改变和发展。
类型
社区工作可以分为发展 性社区工作、预防性社 区工作和矫治性社区工
作等类型。
方法
社区工作常用的方法包 括社区调查、社区规划 、社区服务和社区教育
等。
行政工作
定义
特点
类型
方法
行政工作是一种以组织为对象 的社会工作方法，通过与组织 内外部的互动和合作，帮助组 织实现其目标和发展，提高组 织的效率和效益。
顾和服务。
4. 挑战和问题
该案例讨论了实践中遇到的挑战 和问题，如资金限制、人力资源 不足等，并分析了这些因素如何
影响老年社区照顾的效果。
5. 反思和总结
对案例进行反思，总结了社会工 作者在老年社区照顾和积极老龄 化方面的重要作用，以及在实践
中应考虑的因素和方法。
案例三：家庭暴力的干预与支持
• 该案例探讨了家庭暴力干预与支持的社会工作实 践，强调了家庭暴力问题的严重性以及社会工作 者的角色和责任。
06
社会工作案例分析
案例一：儿童保护服务与儿童权利维护
• 该案例探讨了儿童保护服务与儿童权利维护的社会工作实践， 强调了儿童权益的重要性以及如何通过专业方法维护这些权益 。
案例一：儿童保护服务与儿童权利维护

社会工作概论答案

社会工作概论答案

社会工作概论答案（红色正确）(1/9)、西方的社会工作形成于()(3分)▪▪▪▪(2/9)、一位单亲妈妈因为儿子经常逃学而向社会工作者求助，社会工作者经了解后发现，主要原因在于父母离婚之后，母子之间的沟通出现了问题。

于是社会工作者决定先解决母子沟通问题，但是目前不同意，坚持先解决儿子的逃学问题。

在以上案例中，牵涉到社会工作者须遵循的社会工作的（）原则？ (3分)▪▪▪▪(3/9)、医疗社会工作的主要内容不包括（） (3分)▪▪▪▪(4/9)、某小区为了丰富社区老年人生活，组建了老年人合唱团，并时常组织合唱团参加本社区的节日文艺汇演，老年人合唱团渐渐地小有名气。

参与的老年人越来越多。

这种合唱团属于（）老年小组类型。

(3分)▪▪▪▪(5/9)、社会个案工作的目标在于（） (3分)▪▪▪▪(6/9)、美国社会工作者大卫.豪将社会工作理论划分为（） (3分)▪▪▪▪(7/9)、督导与咨询的区别在于（） (3分)▪▪▪▪(8/9)、某一小组由15名刚进入小学校门，但表现出对小学生活明显不适应的学生组成，工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助成员尽快适应并融入小学校园生活。

该儿童小组为（） (3分)▪▪▪▪(9/9)、社会工作者在助人过程中的地位是（） (3分)▪▪▪▪(1/12)、美国学者里士满、西波林、舒尔曼与伊根都对社会工作的过程模式研究做出了贡献。

(4分)▪▪(2/12)、比斯提克在1965年所写的《知识与价值：澄清两者在社工实务中的差别与关系》一文中指出了建构社会工作实务的六种价值观。

(4分)▪▪(3/12)、如果是应法律之要求公开保密资料，社会工作者就无需告知案主资料保密的限制以及可能产生的结果。

(4分)▪▪(4/12)、假释属于在社会上而非监所机构内实施的矫治工作类型，即对判刑的罪犯，因有严重疾病需要保外就医的，或因怀孕或处于哺乳期的妇女，依法放到监外执行刑罚。

(4分)▪▪(5/12)、社会工作教育的地位是由社会对社会工作者要求具备的素质及其行为规范决定的。

社会工作概论重点

社会工作概论重点

社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作●社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。

2.社会工作领域●社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。

3.实际社会工作●是社会福利部门所从事的社会工作。

在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。

4.慈善组织会社a)1869年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。

b)慈善组织会社对社会工作的贡献在于：●首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；●其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。

5.睦邻组织运动a)1884年兴起。

b)兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。

另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。

c)在这种背景下，巴尼特牧师于1884年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。

d)睦邻组织运动对社会工作的意义：●社会工作应以整个社区为对象；●社会工作应配合社区的实际需要；●安排，并同时发动、组织社会力量；●社区工作方法应成为专业的社会工作方法。

问题1.简述社会工作基本过程。

2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？●经济条件：工业革命及其引发的社会问题。

社会工作概论全套课件

社会工作概论全套课件

social welfare
• 欧美的“社会保障”。 • 与社会保障为平行概念（主流观点）
Social service
• 其作用就是为社会提供服务。 • 与“社会工作”最为相近的一个概念。
四、社会工作的主体、对象与过程
Social worker
Procedure of social work
Social vulnerable
• 综合应用性
六、社会工作的功能
• （一）Rehabilitation 复原 • （二）Provide Resource 提供资源 • （三）Prevention 预防 • （四）Development 发展 • （五）Stabilization 稳定
Practice:
• 请用一个案例说明社会工作的功能。
第二章 社会工作发展
曾多少次， 我在你那种种迷人的景色前停留 甜美微笑的村庄， 草地上最可爱的村庄。 这片土地正在遭遇厄运， 它是来势凶猛的灾难下的牺牲， 财富在积累，人口在凋零......
——《荒村》 18世纪英国小说家哥尔斯密
一、工业革命以来的西方社会实践
• （一）Poor Law (英国的伊丽莎白济贫法) • （二）德国的汉堡制和爱尔伯福制 • （三）英美的慈善组织会社 • （四）英美的“睦邻组织运动” • （五）现代社会保障制度的建立 • （六）福利国家
具有可操作性、预测效果达到及格）
第一章 社会工作导论
一、社会工作概念的内涵
• Key words: • （一）慈善事业 • （三）专业服务 • （五）帮助自己 • （七）发展
（二）政府或私人 （四）帮助别人 （六）改善
二、社会工作的分类
• Key words: • （一）按工作方法 （二）按社会问题的性质 • （三）按社会工作的对象 • （四）按社会工作的方式 • （五）按与服务对象接触的方式 • （六）按主办机构的性质 • （七）按专业水准 （八）综合分类

社会工作概论复习资料

社会工作概论复习资料社会工作概论考试题型：不定项选择，判断，名词解释，简单，论述?导言社会工作的领域和内涵社会工作的功能社会工作的价值体系社会工作理论社会工作个案儿童社会工作青少年社会工作妇女社会工作导言一、社会工作的含义1.定义2.理解（1）（2）二、社会工作的起源与发展1.现实原因2.英美等国3.我国的社会工作起步较晚（1）（2）（3）（4）（5）三、课本体系1. 2. 3. 4.社会工作的领域和内涵一、社会工作的起源和发展（一）西方社会工作的产生和历史渴望1.2.（1）（2）（3）（4）（二）西方社会工作的产生及其发展1.解决问题的思路（1）（2）2.社会工作的形成3.社会工作的发展（1）（2）（3）（三）中国社会工作的发展1. 2. 3. 4.二、社会工作的领域（一）社会工作的领域伴随着新的社会问题的出现而扩大1. 2. 3. （二）社会工作的领域随着社会进步的发展而扩大 1. 2.（三）类型1.2.（1）主体：（2）特点：①②③④3.三、社会工作的内涵与类型（一）内涵1.定义2.过程3.要素（1）（2）（3）（4）四、社会工作与其他社会学科的关系（一）社会工作与社会学的关系（二）社会工作与社会心理学的关系（三）社会工作与政治学的关系（四）社会工作与管理学的关系（五）社会工作与经济学的关系（六）社会工作与伦理学的关系社会工作的功能一、社会工作者及其角色（一）什么是社会工作者1.定义：2.一般特征：（1）（2）（3）（二）社会工作者的角色（1）（2）（3）（4）（5）（6）二、社会工作的功能——维持社会秩序1.社会秩序：社会结构的稳定性和社会运行的有序性（1)(2)(3)2.社会秩序对社会福利的意义（1）（2）三、社会工作功能的实现——行政化的组织模式我国长期以来实行的行政性、半专业化的社会工作模式表现：(1)(2)(3)(4)(5)社会工作的价值体系一、社会工作的哲学基础与价值体系（一）社会工作与哲学1.什么是哲学2.哲学在社会工作中的作用（1）（2）（3）（4）（二）社会工作的价值体系1.价值（1）定义：（2）价值的特征：2.社会工作关于人的价值（1）人的价值①②③④（2）人的权力①②③④（3）人的责任①②③④二、西方那社会工作的价值体系（一）早期社会工作实践中的价值观犹太哲学家——梅蒙尼兹8个层次的博变行为（二）专业社会工作价值观（三）西方社会工作的价值基础1.新教伦理（核心思想是人人平等）（1）（2）（3）（4）（502.人道主义（兴于15C）（1）w实质：（2）基斯——鲁卡斯“HPU”信仰体系①②③④3.社会福利观念三、中国社会价值体系的构建（一）构建中国社会工作价值体系的方法论1.2.3.4.（二）中国社会工作价值体系的构建1.2.3.4.社会工作理论一、社会工作需要理论（一）理论（二）社会工作理论（三）理论在社会工作中的功能①②③二、西方社会工作理论的发展和逻辑结构（一）西方社会工作理论的发展1.“调查”阶段2.“精神分析学”阶段3.“精神分析学派”与“功能主义学派”阶段4.“求得”阶段5.“盘点”阶段6.“理论统一”阶段7.“理论归类”阶段（二）西方社会工作理论的逻辑结构1.大卫·豪理论模型（1）为社会工作的理论理论中用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则进行解释的那部分内容（2）社会工作的理论理论中用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行解释说明的那部分内容。

《社会工作概论》教学大纲

《社会工作概论》教学大纲第一篇：《社会工作概论》教学大纲《社会工作概论》教学大纲课程说明社会工作是一门应用性很强的学科，旨在对社会发展、社会变迁过程中出现的各种社会问题进行分析，提出对策和工作技巧。

《社会工作概论》是高等学校思想政治教育专业的基础性的主干课程，是社会工作的入门课程。

本课程内容包括社会工作的基本概念、基本理论、基本知识和基本方法和技巧及其社会工作实务等。

本课程要求学生初步掌握社会工作的基本目标、学科特点和意义；了解其西方和中国社会学发展的基本过程；社会工作的一些重要流派及其主要理论；理解并掌握社会工作的基本范畴、基本理论、基本知识和基本方法，并能运用于解决社会问题。

通过对社会工作助人特点的了解，以及对西方社会工作价值体系的把握，培养学生的社会人文关怀素质和专业价值观。

本课程适用于社会工作专业本科教学总学时为54学时第一编什么是社会工作第一章社会工作的领域和内涵教学要求掌握：社会工作的内涵和类型；熟悉：社会工作的工作领域；了解：社会工作的产生发展过程；与其它社会科学的关系。

第一节社会工作的缘起与发展一、西方社会工作产生的历史背景二、西方社会工作的产生三、西方社会工作的发展四、中国社会工作的发展第二节社会工作的领域一、社会工作领域的拓展二、社会工作领域的分类第三节社会工作的内涵和类型一、社会工作的定义二、社会工作的构成三、社会工作的类型第四节社会工作与其他社会科学的关系一、社会工作与社会学的关系二、社会工作与社会心理学的关系三、社会工作与其他社会科学的关系 2 复习思考题：1、试述西方社会工作产生的背景。

2、试述社会工作的领域。

3、什么是社会工作？试比较关于社会工作的不同理解。

4、试述社会工作的构成要素，并分析其过程结构。

参考书目：1、叶楚生：《社会工作概论》，台湾同泰印刷局，19862、袁华音、王青山：《社会工作概论》，黄河出版社，19903、徐震、林万亿：《当代社会工作》，台湾五南图书出版公司，19904、卢谋华：《中国社会工作》，中国社会出版社，1991 第二章社会工作的功能教学要求掌握：社会工作者及其角色；熟悉：社会工作的功能；了解：我国社会工作的现状。

社会工作概论

社会工作概论社会工作是一种致力于促进个体和社会的福祉、权益保障和社会正义的专业领域。

它旨在通过提供支持、咨询、引导和协助服务等手段，帮助人们克服各种生活困难和挑战，提高他们的生活质量。

社会工作领域涵盖了广泛的专业角色和工作岗位。

社工可能在社会福利机构、学校、政府机构、医疗机构、非营利组织等各种组织中工作。

他们与各个社会群体合作，包括儿童、家庭、老年人、残疾人、少数族裔、流浪者、精神疾病患者等，以解决他们面临的各种社会问题。

在社会工作实践中，社工通常采用一系列的方法和技能。

这些方法包括评估和辨别问题、设定目标、制定计划、提供支持和指导、协调资源、促进社会变革等。

他们与个人、家庭、群体、社区和整个社会合作，以发展他们的潜力，提高他们的自主性和自尊心。

社会工作的价值观和伦理原则是其核心。

社工的工作是基于尊重、公正、人权、不可偏离和专业承诺等伦理原则。

他们的目标是通过与受危害群体和社会代表合作，确保他们的权利得到保护和尊重。

社会工作还重视社会公平和社会正义，努力消除各种形式的歧视和不平等。

社会工作的研究领域包括社会政策、社区发展、人类发展、社会福利、社会变革和社会问题等。

这些研究为社会工作实践和政策制定提供了重要的支持和指导。

通过研究，社工能够更好地了解不同群体和社会问题的特点和需求，为他们提供更有效的支持和服务。

社会工作在各个国家的发展和实践方式可能有所不同。

不同国家面临的社会问题和社会工作资源的可用性也各不相同。

然而，无论在哪个国家，社会工作都是推动社会进步和改善社会福祉的重要力量。

作为一个专业领域，社会工作在不断发展和演变。

社会变革和新兴问题对社工提出了新的挑战和机遇。

社会工作者需要持续学习和提高自己的专业知识和技能，以适应不断变化的环境。

总之，社会工作是一项具有重要意义和价值的专业工作。

它通过关注个体和社会的需求和困难，为人们提供支持和服务，促进社会的繁荣和福祉。

无论是从实践、研究还是教育的角度来看，社会工作都是一个充满挑战和机遇的领域。

《社会工作概论概述》PPT课件


社会工作特征的种类
社会工作特征有两类：一类特征是标 志社会工作作为一种职业与其他职业的区 别的；另一类特征是标志社会工作作为一 种社会服务与其他社会服务的区别。
精选ppt
16
1、崇尚专业的伦理精神
社会主义的社会工作以全心全意为人民服务为 宗旨，提倡勤恳辛劳、不怕脏苦的高尚品德和无私 援助、忘我牺牲的奉献精神，开展多种形式的关心 人民群众物质生活和精神生活的社会服务，以促进 社会主义社会的稳定和发展。
社会工作者必须以全心全意为人民服务这一至 高无上的伦理信条作为行动的指南；必须严格遵守 社会工作专业体制所规定的伦理准则和条款，保障 案主（受助人）的正当权益。
社会工作者能否崇尚专业伦理精神，直接关系 到社会工作职业存在的合理性。
精选ppt
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2、职业的非赢利性
社会工作讲求服务的精神，不以赢 利为目的。社会工作的成果不为任何单 一的社会工作人员所独享。社会工作制 度不会制定以损害案主（受助人）或社 会工作专业的利益而为任何社团有利的 内容。
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另一种观点认为，社会工作虽然尚不具备一整 套独特的、逻辑严密的知识体系和理论，但它却有 自己的独特的工作理论。此外，它还借用相关社会 科学知识并对它们进行有效的组合，以此形成自己 对某些现象的独特的解释。
从其理论建构、实践工作的科学性等角度看， 社会工作应该是一门应用社会科学学科。
社会工作不是从传统的学术潮流中分化出来的 一个分支学科。它是从实践中产生并逐渐走向专业 化的一个新兴学科。由于社会工作的显著特点是应 用性强，所以它被称为“社会工程学”，而社会工 作者又被称为“社会工程师”。
因此，社会问题的解决过程就是调节个 人与社会环境的关系的过程。社会工作必须 善于运用各种社会环境资源，以达到助人的 目的。
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第一章社会工作的领域与内涵1、社会工作的领域：（1）按服务对象的生理和社会特征分类：社会工作可分为儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。

按生理特征还可分为妇女社会工作和残疾人社会工作等（2）按服务对象遇到的困难分类：①日常生活方面的问题：包括因身体不适或身患疾病而难以自理，因心理发育不健全或受挫折而形成的自我封闭和心理失调，因婚姻变故或家庭成员冲突而造成的家庭关系不和睦，儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题，因住房紧张影响正常生活等。

②就业方面的问题：包括失业问题，就业中的性别歧视，工伤、劳资关系不协调，职工合法利益未能有效保护，退休金不足或退休后的福利、医疗缺乏保障，工作压力过重造成的精神健康问题等。

③个人行为方面的问题：个人行为偏差和失范不但造成对他人和社会的伤害，也不利于个人发展。

包括自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。

(3)以社会工作的特点分类：社会工作可分为救助、帮助和发展三种类型。

救助是救人于危难的活动。

帮助是一般意义上的服务。

发展则是在受助人自认为面对未来能力不足的情况下社会工作给予的帮助。

2、社会工作的要素：①社会工作者②受助者③社会工作价值观④助人活动第二章社会工作的功能1、社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

2、社会工作者担当的角色：①服务提供者②支持者③倡导者④管理者⑤资源获取者⑥政策影响人3、社会工作的功能：（1）助人功能①助人是社会工作的基本功能：社会工作的任务是助人，帮助人摆脱困境是它的基本功能。

②救难。

③解困：当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的帮助，我们可视为解困。

解困是社会工作最重要的功能之一。

④发展：帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。

社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、达致个人幸福和社会进步当做自己的工作目标。

（2）维稳功能①通过解决社会问题维持社会秩序②通过预防问题保持社会秩序③通过实施和修订社会政策维持社会稳定4、社会工作的组织模式是指在一个社会中，如何组织和运用社会资源去实践社会工作，提供服务。

包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。

5、发达市场经济体制下的社会工作组织模式和计划经济体制下的社会工作的组织模式的不同：①在典型的市场经济发达的国家和社会，福利提供有政府提供、民间机构提供和社区共同体提供三种方式，但是以民间社会福利机构为主。

而在典型的实行计划经济体制的国家，政府几乎控制全部社会资源，同时也承担了全部责任。

②发达市场经济体制下：社会成员以一种权利意识向政府提出获得服务的要求，也以契约的方式希望得到福利机构的帮助，有困难的人往往采取主动求助的行为方式，提供服务的资源相当一部分来自政府拨款，但来自民间的支持也占有相当地位。

而在计划经济体制下，政府依靠其行政体系解决社会成员所遇到的问题，所需服务由相应部门提供，所需资源由政府拨付，有困难的人以一种权利意识向工作组织即向政府提出帮助的要求，政府则通过各种正式组织解决这些问题。

③发达市场经济体制下，服务提供更多地采用专业化模式，即由专业机构中的专业人员运用专业方法提供服务，社会工作的组织模式是专业化的。

计划经济体制下，社会福利服务和社会工作的组织模式是行政化的。

我国在计划经济时期实行的是行政性的、半专业化的社会工作模式。

第三章社会工作的价值体系1、西方社会工作价值体系的矛盾和争论：①社会意识形态与社会工作价值观的对立②不同学派之间的价值观争论：功能学派与治疗学派的差异③政府、机构和社会工作者在价值观上的矛盾：政府的社会福利政策与社会工作者的价值观之间存在矛盾，而机构是二者之间的中介。

三者之间在价值观上既有一致又有矛盾。

④社会工作价值在从理论转向实践的过程中存在着矛盾：例如自我决定的原则2、专业价值：①敬业：敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础②接纳：它不仅拒绝判断，而且积极地追求理解，意味着接受、相信和尊重③自决：自我决定，尊重案主的自我选择和自我决定的权利④个别化：个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了对人的尊重⑤尊敬人：作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。

3、专业伦理的冲突和处理原则：（1）伦理困境：①保密问题②情理法问题③价值中立或价值介入④个人利益与社会责任⑤自决权与知情同意（2）处理原则：①保护生命原则②完全平等和差别平等原则③自主和自由的原则④最少伤害原则⑤改善生活质量原则⑥在给他人造成伤害时，可打破保密原则⑦真诚原则第四章社会工作理论1、西方社会工作理论的发展过程：从理论角度看，西方社会工作的发展过程大体经历过七个阶段：调查阶段、精神分析学阶段、精神分析学派与功能主义学派并立阶段、获得阶段、盘点阶段、理论统一阶段、理论归类阶段2、西方社会工作理论流派：（1）心理分析学理论：佛洛伊德。

它认为人的行为是由本能所驱使、由人格结构中的自我和超我所控制的。

不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我同自我超我之间关系的失衡。

社会工作的主要任务是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我和超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。

实务原则：认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。

具体原则：①个别化原则②与受助人签订治疗协议③与受助人提供一个安全与支持的环境④治疗采用的基本方法是自由联想⑤倾听和感受受助人的想法和感受（2）认知理论：它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能，不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务是帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。

（3）行为主义理论：它认为社会工作的主要任务是对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，它认为行为是个体对当前环境所做的反应，不适当的行为是个体对当前环境所做的不恰当的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。

执行步骤：第一步，寻找错误认知及其形成原因。

第二步，告知案主及督促案主要自我监控往积极方面走。

第三步，尝试用积极、正面的思维去思考问题。

（4）社会系统理论：它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，协调或均衡是该系统运行和维持的基本条件，也即是个体生存和发展所必需的基本条件。

社会工作的基本任务是帮助恢复各子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。

关键在于将服务对象放在一个系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需求的满足。

（5）标签理论：该理论认为许多人之所以成为“有问题的人”是与周围环境中的社会成员对它及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。

因此社会工作的一个重要任务就是通过一种重新定义或标定过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”（6）沟通理论（7）人文主义理论：相信人的理性，相信具有理性的人可自主选择行动（8）激进的人文主义理论（9）马克思主义理论（10）增权或倡导理论（11）女权主义理论第六章社会个案工作1、个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

2、社会个案工作的理论模式：（一）危机介入模式：危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，危机介入模式指针对服务对象的危机状态而开展的调试和治疗的工作方法。

（1）危机指：①危机是一种对平衡稳定状态的改变②危机可以是一种正常状态③危机是一个过程④危机是问题与希望并存。

综上所述，危机随时可以在生活中发生，当意外事件发生时，或是由于积累了太多的压力时，就会发生危机。

（2）原则：①及时处理②限定目标③输入希望④提供支持⑤恢复自尊⑥培养自主能力（3）特点：①迅速了解服务对象的主要问题②迅速做出危险性判断③有效稳定服务对象的情绪④积极协助服务对象解决当时问题（二）任务中心模式：把服务的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限时间内实现自己所选定的明确的目标。

（1）高效的服务介入必须符合的基本要求：①介入时间有限②介入目标清晰③介入服务简要④介入效果明显⑤介入过程精密（2）要成为可以处理问题所需要具备的条件：①服务对象知道这个问题存在②服务对象承认这是一个问题③服务对象愿意处理这个问题④服务对象有能力处理这个问题⑤服务对象有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题（3）明确界定服务对象的具体要求：①服务对象必须是愿意承担自己的任务，并且做出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象②服务对象处于正常的生活状态并具有自主能力（4）工作阶段中的步骤与方法：①开始接触、探索和协议阶段：如案主是被转介的，则先要找出转介者的目标，后与案主和转介者协商制定目标。

如案主是自己主动求助的，先要鼓励案主表述自己的问题，鼓励案主宣泄感情。

这时工作者要给予及时的帮助，帮案主自己采取行动，制定一些小的可达到的目标。

列出案主关心的问题，解释“任务中心”模式，如时间限制、优先要考虑的问题、需要介入的人等。

要定义的问题与案主决定“目标问题”。

可以选择三个优先考虑的问题，由案主排次序，共同确定问题的种类，与案主协商制定合同。

②阐述目标及要完成的任务。

如“目标问题”是经过慎重选出的，就缩短任务选择阶段。

要让案主自己思考任务及可能的效果，工作者则要提供问题解决的手段并支持案主履行任务。

③结束阶段。

在工作快要结束时，工作者应该与案主讨论结束工作接触的可能效果。

这时要与案主一起回顾重要的进步并给予鼓励，帮案主确定进一步共作的领域。

如案主觉得需要更多时间并表现出完成任务的意愿，可以延长时限。

在决定终结这项工作时，要评估每个人的“投入与产出”。

（三）社会—心理模式：（1）社会—心理模式：一种认识和理解问题的方法：社会—心理模式是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法（2）心理防卫机制—人格结构—自我强度（3）社会—心理模式的框架：①理论假设的核心：对人的成长发展的假设，生理、心里和社会②对服务对象问题的假设：过去、现在及问题处理三方面压力③目标：理解和改变人及其所处的环境，或者二者同时进行④案主的角色：如同一个病人处于被动位置5)社会工作者角色：研究、诊断和资料者（四）行为治疗模式：计划要侧重于能加强人的行为的方法，通过强化或改变人的行为去解决问题治疗技巧：①放松练习②系统脱敏③满灌疗法④厌恶疗法⑤模仿⑥果敢训练⑦代币管制（五）叙事治疗模式第七章社会小组工作1、小组工作：小组工作是以小组为工作对象，在小组工作者的协调下，或通过小组情境与小组互动实现娱乐、教育与治疗的目标，或通过小组的共同努力达成社会行动，从而促进社会变迁，促进整个社会繁荣。