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中国联通江苏分公司WCDM无线网络测试评估技术指导书（2010年）中国联通集团移动网络公司江苏分公司移动网络优化中心2010 年1月1总则 (3)1.1概述 (3)1.2术语定义 (3)2WCDMA测试项目目标 (3)3WCDMA测试项目内容 (4)3.1测试城市和时间 (4)3.1.1测试城市 (4)3.1.2测试规模 (4)3.1.3测试时间 (4)3.2测试人员安排及测试设备选型 (4)4WCDM评估DT测试 (5)4.1DT测试内容 (5)4.2DT测试方法 (5)4.2.13G语音测试方法 (5)4.2.2VP 话音锁频测试方法 (6)4.2.33G数据测试方法 (7)4.3DT测试指标 (9)4.3.13G语音业务测试 (9)4.3.2VP视频业务指标 (14)4.3.3数据业务测试指标 (15)5CQT测试 (17)5.1CQT 测试内容 (17)5.2CQT 测试方法 (17)5.2.13G语音业务测试方法 (17)5.2.2VP业务测试方法 (19)5.2.33G数据业务测试方法 (21)5.3 CQT 测试指标 (24)5.3.13G话音业务测试 (24)5.3.23G VP视频业务测试 (25)5.3.33G 数据业务测试 (26)6测试记录和采集数据要求 (28)6.1测试记录表（包含但不限于以下内容） (28)6.2测试数据 (28)1总则1.1概述江苏省分联通移动网络公司网络优化中心为做好分公司WCDMA网络测试评估工作，更加高效地开展工作，参照集团下发的《WCDMA优化DT&CQT测试指导书》，特制定本指导书。
本指导书针对WCDMA无线网络优化所需的DT/CQT测试条件、测试要求和测试方法进行了详细规定，供各分公司作为优化测试评估过程中的技术参考。
1.2术语定义DT（Driving Test）测试是使用测试设备沿指定的路线移动，进行不同类型的呼叫，记录测试数据，统计网络测试指标。
新联通人事安排最终版-集团/省公司（详细名单）新联通总部中高层名单市场部季巍联通综合市场部总经理个人客户部谢国庆联通G网经营部部总经理家庭客户部马彦网通市场经营部总经理集团客户部夏柏涛网通大客户管理部总经理国际业务部闫波联通国际业务部总经理客户服务部苗蔚联通客户服务部总经理产品创新部杨可可联通增值业务部总经理网络客户部马妍（女）网通副总工程师兼奥运总指挥部常务副总指挥运行维护部于锡建网通副总工程师、网络部总经理移动网络公司下属：分管网络建设南新生联通综合部总经理分管运行维护范俊谱网通移动部总经理分管财务李翀网通财务部总经理管理信息系统部柳博亮网通信息系统部总经理业务支撑系统部刘诚明联通信息化部总经理综合部赵中新网通综合部总经理董事会办公室关若其网通国际部总经理企业发展部邵乃跃江苏联通书记，原总经理战略投资部齐鸣秋网通总裁助理原吉通人力资源部邵广禄广西联通总经理计划管理部顾晓敏云南分公司总经理，原总部财务部总经理财务部赵玉军网通天津分公司总经理审计部唐富馨联通审计部总经理风险管理部郭小林网通审计部总经理物资采购部张俊南联通运维部总经理监管事务部周仁杰网通副总工程师、技术部总经理法律事务部李涛网通集团发言人技术部张智江联通技术部总经理党群工作部张国明联通学院院长工会林夏富联通工会副主席电子渠道中心宗新华联通电子渠道部总经理行政服务中心洪钟网通综合版财务共享中心姜爱华网通财务部二级单位：中讯设计院韩志刚、张信民宽带公司左风国家实验室陈赤航新国信朱世军中融信息牛俊岩兴业科贸蒋贵明红筹香港李秋鸿、崔涛（副）联通研究院童小渝系统集成孙世臻、王颖沛(副)华凯于英涛号簿公司方一民时科翟一兵新时讯张海波A股公司张建联通学院艾波新联通总部高层领导工作分工------------------------------------------------------常小兵同志主持公司全面工作，并分管董事会办公室、人力资源部（高管人员管理工作）；陆益民同志协助分管综合部、战略投资部、人力资源部（高管人员管理工作除外）、技术部、行政服务中心、联通研究院、国家工程实验室；左迅生同志协助分管企业发展部、计划管理部、物资采购部、联通学院；佟吉禄同志协助分管财务部、风险管理部、财务共享中心；李建国同志协助分管党群工作部、工会、纪检组监察室；裴爱华同志协助分管网络建设部、法律事务部、兴业科贸有限公司、中讯邮电咨询设计院有限公司；赵继东同志协助分管国际业务部、客户服务部、监管事务部、新国信通信有限公司；李福申同志协助分管管理信息系统部、业务支撑系统部、审计部、存续管理部；李刚同志协助分管市场部、个人客户部、产品创新部、电子渠道中心、新时讯通信有限公司、华凯通信有限公司、时科通信有限公司；张钧安同志协助分管运行维护部、移动网络公司；姜正新同志协助分管家庭客户部、集团客户部、宽带在线有限公司（中网威信电子安全服务有限公司）、中融信息服务有限公司、系统集成有限公司、中国电话号簿公司。
中国联通成都分公司质量管理体系文件CDLT-00.07A中国联通网络公司成都市分公司各部门/中心职责2022-04-26发布 2022-04-26实施中国联通成都市分公司1综合部综合部负责网络公司日常综合事务、人力资源管理和考核等工作。
一、主要工作职责（一）负责网络公司领导的工作安排和协调。
（二）负责网络公司日常办公会议、年度/年中会议、重要专题会议的组织、筹备，以及会议的记录、纪要的起草、审核工作。
（三）负责网络公司重要讲话、报告等综合性文字材料的起草与修改；负责网络公司的综合调研及相关服务工作。
（四）负责网络公司重要事项的协调、跟踪、督办工作。
（五）负责网络公司公文的审核、管理，以及电子公文系统的需求管理；协助成分公司负责网络公司的工程、文书档案，以及保密管理。
（六）负责网络公司的信息收集、编发和管理，以及上情下达工作。
（七）负责综合部日常办公费用，以及由综合部归口管理的办公费用的预算管理；负责网络公司办公用品的采购、领用及管理。
（八）负责网络公司及综合部的行政后勤事务工作，负责网络公司的对外联络工作。
（九）负责网络公司系统综合事务的协调与指导工作。
（十）协助主体相关单位开展宣传、外事、安全保卫、法律事务等工作。
（十一）负责网络公司管理体制、机制建设等企业管理工作。
（十二）协助人力资源部，负责网络公司部门绩效考核工作。
（十三）协助人力资源部，负责网络公司专业人才队伍建设工作。
（十四）协助人力资源部，负责网络公司人员综合考评等工作。
（十五）协助人力资源部，负责网络公司人事任免工作。
（十六）协助人力资源部，负责网络公司薪酬管理工作。
（十七）协助人力资源部，负责网络公司队伍建设、员工培训等工作。
（十八）协助人力资源部，负责网络公司人员信息分析工作。
（十九）协助人力资源部，负责网络公司系统人力资源、企业管理的指导工作。
（二十）负责牵头与市环保局、市无委、市通信学会等单位联系。
（二十一）负责网络公司办公区安全生产及车辆管理工作。
国务院国有资产监督管理委员会关于表彰中央企业2007年优质服务明星单位和优质服务标兵的决定文章属性•【制定机关】国务院国有资产监督管理委员会•【公布日期】2008.03.12•【文号】国资发考核[2008]58号•【施行日期】2008.03.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】国有资产监管正文国务院国有资产监督管理委员会关于表彰中央企业2007年优质服务明星单位和优质服务标兵的决定（国资发考核[2008]58号）2007年，国资委组织电网、电信、航空和旅游行业的14家（期间因企业重组调整为13家）中央企业开展了以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。
活动开展以来，各企业高度重视，精心组织，从强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程、关注服务重点、创新服务手段等方面入手，全面兑现了服务承诺，着重解决了一些涉及群众切身利益、社会关注的重点和难点问题。
通过开展“优质服务年”活动，提升了中央企业的服务品质，增强了核心竞争能力，受到了广大消费者的好评，树立了良好的社会形象。
在开展“优质服务年”活动过程中，涌现出一批工作突出、成绩显著的先进单位和先进个人。
为鼓励先进，更好地发挥典型示范效应和榜样的带动作用，国资委决定对开展“优质服务年”活动的先进单位和先进个人进行表彰。
按照严格推荐标准、重心放在基层、坚持“点面结合”的原则，经过各企业认真推荐，国资委严格审核，决定授予华北电网有限公司唐山供电公司等123个单位“2007年优质服务明星单位”称号，授予李永峰等201名同志“2007年优质服务标兵”称号（名单详见附件）。
2008年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，是举办北京奥运会之年。
国资委号召各有关中央企业要围绕“金牌服务迎奥运”工作，广泛动员全体员工，深入开展向优质服务明星单位、优质服务标兵学习活动，对照先进，查找不足，进一步增强服务意识，改进工作方法，加大创新力度，解决突出问题，努力提高服务质量和水平，促进中央企业实现又好又快发展。
苏州通卡售卡网点、充值网点一览表1.售卡网点
2.充值网点
2.1.苏州通客服中心
可受理的业务：现金充值、充值卡充值、企服卡充值、退换卡业务。
2.2.苏州通合作代理点
可受理的业务：现金充值、充值卡充值、企服卡充值。
2.3.信息亭代理充值网点
可受理苏州通充值卡充值、企服卡充值。
2.4.可的便利店代理充值网点
可受理现金充值。
2.5.电信代理充值网点
可受理现金充值。
2.6.交行代理充值网点
可受理交通银行本地借记卡圈存、充值卡充值、企服卡充值。
2.7.江苏银行代理充值网点
可受理江苏银行本地借记卡圈存、充值卡充值、企服卡充值。
2.8.农行代理充值网点
市区所有农业银行自助终端都可受理农行本地借记卡圈存。
2023年联通公司工作总结15篇联通公司工作总结1自加入中国联通公司以来，一直从事传输岗位的工作。
在运维部经过一年时间的学习、锻炼，跟随各位前辈跑遍了____区域内所有的移动网基站，熟悉ECI、华为155/622H、METRO2500+、OPTIX系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型号和工作原理。
1月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。
3G建设刚开始组网、独自承担了区域内所有WCDMA基站的'开通任务，为联通3G成功试商用贡献了一份力量。
担任固网接入工程项目经理，负责区域内公众宽带小区的接入和大客户数据业务的服务支撑，为公司业务发展尽心尽职，同时负责3G传输网络的后续建设任务。
起由于传输网络建设任务较重，回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。
今年的WCDMA工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期公司领导已经做好了充足的准备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。
ＷＣＤＭＡ项目自启动以来，公司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资采购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工程物资材料充足、光缆线路到位及时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无安全事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络安全、优化需求。
考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套OTN系统，用于分流SDH 环网承载的大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。
由于OTN系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满足OTN系统需求，为OTN系统成功上线做了重要的准备工作。
今年3G本地网计划开通104个站点、G网计划开通86个站点，虽然工程自6月份才刚刚启动，但是我们传输项目组前期已经做好了充足的准备工作，光缆线路资源已经提前到位、设备安装工作也紧跟其上。
中国联通客户服务系统技术规范书（草案）中国联合通信有限公司2000年8月1. 总体概述 (1)2. 建设目标及原则 (2)2.1 联通客户服务系统建设目标 (2)2.2 相关系统间的关系 (3)2.3 建设原则 (4)3. 组织结构与管理职责 (5)3.1 组织结构 (5)3.2 管理职责 (7)4. 网络体系结构 (9)4.1 全国中心网络结构 (11)4.2 省中心网络结构 (12)4.3 地市中心网络结构 (14)4.4 座席语音接入 (16)4.5 IP地址说明 (16)4.6 网路组织方案 (17)5. 客服系统功能 (21)5.1 全国客户服务中心功能 (21)5.2 省客户服务中心功能 (23)5.3 地市客户服务中心功能 (27)6. 应用软件体系结构 (29)6.1应用软件设计原则 (29)6.2 应用软件结构描述 (30)6.3应用软件设计要求 (41)7. 系统要求 (43)7.1 全国客户服务中心要求 (43)7.2 省客户服务中心要求 (46)7.3 地市客户服务中心要求 (49)7.4 IVR技术指标要求 (49)7.5 客户服务指标要求 (50)7.6 系统设备性能指标 (50)8. 设备工艺及环境要求 (52)8.1 设备工艺要求 (52)8.2 环境要求 (53)附录 (57)附录1：中国联通客户服务系统信息模型 (57)附录2：需标准化的数据信息 (75)附录3 相关名词解释 (81)(1)总体概述1.1 随着我国加入WTO步伐的加快及电信改革的不断深入，从电信运营企业的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识和管理到运营方式等，都将发生历史性的深刻变化。
传统的柜台式客户服务模式将变得陈旧，计算机技术，特别是网络技术的发展，使得为用户提供Internet、电话、FAX、上门服务等多种服务手段的综合解决方案成为可能。
这些服务手段涵盖了售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，在服务方式上变被动为主动，真正体现了“创造需求、引导消费”的现代客户服务理念。
