谭小芳讲师：中层管理者管理能力培训讲师：谭小芳
2中层经理的管理原则（一）政治原则国情原则自然原则人本原则归零原则天堂原则皮克马利翁原则职业原则冗余原则陷井原则
3中层经理的管理原则（二）培训原则示范原则策划原则管理创新原则合适偏高原则了解自我原则距离原则后视镜原则80：20原则成本原则
4中国管理哲学•企业组建团队，我国本具备优良的先天条件。因为一个高效团队的基本要素，如个人、团队与组织的共同目标、协作精神以及全员参与等，都可以从中国传统管理中蕴涵着朴素的人本哲学得以考证。故有“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的说法，人们也崇尚“和为贵”。为中国企业尽早接受国际先进管理思想和方法、革新组织结构、构建企业团队，打下了深厚而优良的文化基础。
5中层经理的处世原则榜样原则宽容原则怀柔原则豪猪原则互助原则预支原则乐观原则木鸡原则拔毛原则感动原则
6中层经理的四项基本原则•绩效第一•优化心态•沟通到位•细节=专业
7中层经理与知识经济知识经济的特点：网络化中介化数字化创新化虚拟化模糊化分子化及时化整合化全球化
8中层管理人员的六大必备素质生命商数智力商数情绪商数逆境商数心理商数财富商数
9团队沟通中的最大障碍——嫉妒嫉妒的特点：1、潜隐性2、对等性3、行为性4、变异性嫉妒的种类：1、东方式嫉妒（消极的）2、西方式嫉妒（积极的）
10中层管理人员心理平衡的调试转移法缓冲法文饰法投射法反向法渲泄法
11中层管理人员的潜能提升•管理人员大脑的利用率•管理人员潜能开发的可能性与实例•管理人员潜能开发的培训
125%在战略，95%在执行•美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。这话或许有一定的片面性，但我们回顾一下中国乃至世界的企业，有多少企业真是因为战略的失败而完蛋的，更多的是由于执行力不够，企业管理基础不牢而倒掉的。
13业务执行力与管理执行力•中层经理的执行力有两部分，一是业务执行力，另一个是管理执行力。现在许多企业如果说进行了一些培训，更多的也只是停留在业务层面。中层最缺的是管理执行力，但企业对此的重视程度却远远不够。•多数中层都是从基层业务做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成技能。
1 蒋小华老师品牌课程
蒋小华中层兵法：
中层管理者技能提升
--中层管理人员培训课程
主讲：蒋小华
中层管理课程背景:
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：
1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；
2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；
3、 中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果
4、 中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；
5、 中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；
6、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部； 2 蒋小华老师品牌课程
7、 中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；
8、 中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。
……
中层管理课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
中层管理课程目标：
学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。
1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）；
2、 全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；
1——中阶管理者的历程李振华
转变思维方式、提升领导能力
2管理困境
困难？
对策：(小故事)转变思维方式、提升领导能力
3课程大纲
单元一：领导概论单元二：四种领导风格单元三：培养单元四：激励单元五：授权
转变思维方式、提升领导能力
4课程目标
工具一：学会诊断下属的发展层次工具二：掌握运用四种不同的领导方法工具三：懂得如何培育下属工具四：把握激励下属的方法工具五：掌握授权技巧
转变思维方式、提升领导能力
5注重做事强调做人依靠控制培养信任运用制度依靠价值观和理念要求顺从标准鼓励优化流程着眼于短期放眼于长期关注效率要求效果问如何与何时问什么和为什么管理Vs 领导
如何扩大领导影响力？转变思维方式、提升领导能力
6领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。
（成功企业家身上的领导影响力）转变思维方式、提升领导能力
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Purpose意志Passion激情People信任力Process方法Place地位Power能力领导的6P特质
转变思维方式、提升领导能力
8影响领导绩效的环境因素
领导关系
任务结构
领导权力
转变思维方式、提升领导能力
9领导者，你的绩效从哪来？
领导者绩效=f
转变思维方式、提升领导能力
10人才识别的两个尺度
工作能力（知识、技能和经验）
工作意愿（动机和信心）
转变思维方式、提升领导能力
11用人方针
有德有才重用
有德无才培养
有才无德限制使用
无德无才不用
转变思维方式、提升领导能力
12领导者角色—指挥性行为
是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤（WhatWhyWhenWhereWhoHow）严格监督领导是决定者，解决问题的人
转变思维方式、提升领导能力
13Directive Behavior Key Words
Structure建立结构Organize组织Teach教Supervise 监督
转变思维方式、提升领导能力
14领导者角色—支持性行为
中高层管理人员生产管理培训学习心得
2018年7月29日，我有幸参加公司组织的中高层管理人员生产管理课程培训，培训时间尽管短暂，但内容充实。授课老师从“优秀管理者角色认识”，“金字塔原理：如何结构化思考、沟通与汇报”，“高效执行力：PDCA目标管理与时间管理”等方面全面讲解，给了我深刻感触。
作为中层管理人员，首先我们要认知自己的角色。老师通过案例“如何在6秒内完成修轮胎、换机油、拧螺丝等一系列任务”，阐述了管理者的重要性。
什么是管理，通俗意义上而言，管理就是充分利用现有的人、事、物等资源，指挥一群人，最大限度的调动他们每一个人的潜能，使之朝着有利于组织目标的方向发展。案例中，如果没有一名出色的管理者，那么这个任务不可能在6秒内完成，有可能需要2个小时，甚至更多。所以公司既然赋予我们管理者的角色，那么我们要及时完成角色转变，拥有当家心态，做好工作指导，确保保质保量完成目标。
其次学习金字塔原理：如何结构化思考、沟通与汇报。
解决问题是目的，思考是基础，表达是思考的呈现形式以及人与人交换思考的手段。通过金字塔四原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进，提供了简明、高效且普遍适用的逻辑框架，一方面，无论是对正式的长篇工作汇报到日常口头交流，都能通过这种方法提高思考“浓度”和信息沟通的有效性，实现清晰高效地思考以快速抵达深刻的结论。另一方面，这种方法本身简洁明了，相对于语言风格等其他方面，更能让员工掌握。
最后就是高效执行力：PDCA目标管理与时间管理。
做好一项工作需要有绝对的执行力，执行就是有结果的行动。老师通过买火车票的故事、种树的故事、、、、、、讲述态度并不等理结果，职责并不等于结果、任务并不等于结果，结果是可以满足客户需求的一种价值，结果是客户愿意用钱来换的东西。
通过学习，让我明白一位合格管理者的重要性。做为中层管理者的我们不是高高在上，无所事事，向下属分派完工作，等着要结果的“官”， 而应建立工作计划，有布置、有检查、有改进的循环系统，从对方的角度出发，考虑下属面临的困难，通过平等对话，良好的沟通帮助下属，从而高效完成领导交办的各项工作。
