数据库营销名词解释

第四章数据库营销理论第四章数据库营销理论一、数据库营销与传统营销（一）数据库营销与传统营销的区别1、传统大众营销通常都是以产品为中心,对量化分析的要求有一些；数据库营销对所有的相关数据都进行归纳分析。

2、传统营销是规模营销，数据库营销是一对一营销，个性化营销。

（二）数据库营销与传统营销的协调、配合1、数据库营销已成为一种最具活力的营销方式，但并不是说它就可以取代传统的营销方式。

只有二者协调配合，取长补短，才会收到最佳的营销效果。

2、广告的宣传效应是大众化的，而数据库营销则可以达到一种个人化的宣传效果，这两者的结合可以使得企业在利用广告营造一种良好的产品和企业形象的基础上，利用数据库营销的策略对顾客进行个人化的服务，实现更多销售。

另外，对消费者的个性化分析也有利于对市场需求和营销战略做出更准确的预测。

二、数据库营销与关系营销（一）关系营销概念关系营销又称顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。

（二）关系营销包括两个基本点1、在宏观上，认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场，劳动力市场，供应市场，内部市场，相关市场及影响者市场（也就是政府和金融市场）；2、在微观上，认识到企业与顾客相互关系的性质在不断改变，市场营销的核心从交易转到了关系。

（三）数据库营销对关系营销的深化关系营销是数据库营销的基础，它以系统论为基本指导思想，将企业置于社会大环境来考察企业的市场营销活动，指导数据库营销活动。

数据库营销又是实施关系营销的工具。

在进行强有力的关系营销改革时，企业不可能在所有情况下都取得成就，最终企业必须通过确定细分市场和特定的客户，才能为关系营销带来利润。

了每次的交易记录。

他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史，来判断谁对公司和新式录象机感兴趣，能确认谁是公司的大买主，并给他们送上价值30 美圆的小礼物，以换取他们对公司产生下一次的购买。

目前在我国，传统的营销方式仍占据着相当的地位，数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。

但从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。

现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了CRM 系统。

随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，中国加入WTO 以后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力特别是企业的客户信息能力，作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。

数据库营销的基本作用（1）更加充分地了解顾客的需要。

（2）为顾客提供更好的服务。

顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。

（3）对顾客的价值进行评估。

通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。

（4）了解顾客的价值。

利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。

（5）分析顾客需求行为。

根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。

（6）市场调查和预测。

数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。

与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。

（1）动态更新在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较高。

名词解释知识点1。

计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统2. 数据库：就是存放数据的仓库，但所有存放的数据相互是有联系并按某种存储模式组织管理的.从严格意义上讲,所谓数据库就是以一定的组织方式存储在计算机申相关数据的集合。

3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究. 4。

企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

其实质是将企业生产、经营和管理的全过程数字化、网络化,在企业战略支配下，通过各种先进的信息资源组织形式在企业内部形成通畅的信息流，从而优化资源配置，提高综合反应能力以及获得最大化的经济效益。

5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。

6. EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运辅和调配等的信息控制。

7。

MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。

8。

电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。

9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令.10。

电子支付:是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。

11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币.具体地说，就是以电子化方式来代替传统金属、纸张等媒体进行资金存储、传送和交易的信用货币.实质是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

什么是数据库营销互联网发展到今天，已经衍生出很多边缘产品，提到数据库营销很多人应该还不算太熟悉，那么我们来详细解析下数据库营销。

持续性的积累数据库将会为我们后期产品的市场营销带来巨大效果。

先说一下什么是数据库，数据库是一个存放数据的大型存储介质，如果我们单独拿出一条数据看分析意义并不大，相反，如果我们把数据库里面的信息联系起来那将会创造巨大的价值，即我们现在常说的大数据。

1、客户关系的维护：不论我们懂不懂什么是数据库营销，做营销的我们至少应该懂得，要想把我们的产品持续性的卖下去，维持客户关系是至关重要的，比如过生日的时候给客户送礼物、发祝福短信。

发贺卡等着都是数据库可以完成的。

2、老客户的培养：我们应该明白一个道理，一个好的销售人员不应该去关注他开发了多少新客户，而是应该看他维护了多少忠实的老客户，让老客户重复购买、让客户转介绍的难度远远小于开发新客户，效果却远远大于新客户。

那么用数据库如何实现老客户的维护呢，比如我们搜索一件衣服，找了好半天没有找到一件我们喜欢的，可是如果有一家店铺它记录了我们的搜索习惯与爱好等等这些信息的话，它的系统会自动推送给我们喜欢的衣服风格，这样我们就少了一只寻找的麻烦。

3、营销更为精准：这点非常容易理解，比如我们做了一个商城，新到一批白色运动鞋，这时候如果我们把商城里面的所有客户邮件通知一遍不仅耗时还会增加客户的反感，那么有了数据库我们就容易多了，我们只需要在数据库里面检索喜欢白色运动鞋的客户通知就可以了。

4、数据库销售：比如有很多专业性比较强的论坛，这个论坛的数据库就有非常大的价值，我们可以在这些数据里面找到非常宝贵的用户资料，这样的数据库非常值钱。

5、增加用户粘度：我们可以根据用户的喜好个性化的推送合适的内容给数据库用户，这一点只有数据库能够做到。

数据库营销是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用顾客数据库与其他顾客资料的过程。

它是在Internet与Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段。

数据库营销数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。

是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。

数据库营销的核心是数据挖掘。

营销优势数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用，在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，可以燎原”之势头，包括DM(Direct Mail,定向直邮)、EDM(Ema 相关图书il DM，电子邮件营销)、E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。

其中EDM由于其投资低回报率高被国内外企业广泛应用，部分得到初步发展的企业已开始自建EDMSYS平台，而第三方的营销平台也在蓬勃发展。

另外回头客忠诚度营销系统将电子优惠券、RFM数据营销也加入到这些传统的数据营销中，大大提高的营销的功能性。

可以说，数据库营销迎来了一个黄金发展时期。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

酒店数据库营销就是酒店借助外部专业营销机构，采用数据库技术和呼叫中心的模式，发展潜在散客群体成为酒店的客户，实现地毯式市场开发，为不同的客户提供差异化的服务，已达到提升酒店知名度、提升客流量和营业额的目的，垄断商务散客市场。

酒店数据库营销采用体验式营销的产品设计，邀请客户进行体验消费，引导客户接受差异化的服务理念，采用数据库和呼叫中心的运作方式达到垄断散客市场的效果。

具体可以带来以下效果：1、提升酒店知名度，节省100多万的市场经费；2、带来客流与提升营业额800-1000万；3、增强销售力量，拓宽销售渠道；4、保护价格体系；5、降低酒店空置率，缩短酒店进入旺季的时间，提升酒店RVP。

数据库营销推广的思路一、数据库营销：1.1.什么是数据和数据库：数据是信息系统的基本概念和计算机系统要处理的基本对象之一。

对于市场营销而言，数据变成了营销语言，它是信息收集者通过各种手段收集企业内外部客户的营销信息，包括产品信息、价格信息、消费者信息、市场信息、竞争者信息等，并经过专业人员加工转化而来的抽象的量的概念。

为实施营销，专业人员将数据用适当的软件进行处理后，就形成了数据库。

数据库是数据库营销的基础。

1.2数据库营销的概念：数据库营销是一套内容涵盖现有的消费者和潜在消费者信息，可以随时扩充更新的动态数据库管理系统；是营销者建立、维持和利用顾客数据库和其他数据库，以进行接触和成交的过程。

1.3数据库营销的核心：数据库营销的核心是数据挖掘。

1.4数据库营销的特点：●沟通对象为明确的客户联系人。

●采用直接媒体进行一对一互动沟通。

●数据分析提供营销策略改进依据。

●循环改进的营销流程，综合投资回报率高。

1.5数据库营销的作用：●帮助企业准确找到目标客户数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位——特定企业或个人身上，实现准确定位。

●降低营销成本，提高营销效率运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业可以避免实用昂贵的大众传播媒体，从而运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。

●使消费者成为企业长期、忠诚的用户，保证企业掌握稳定的客户群越来越多的企业建立数据库，以便能够分析客户是些什么人，采取什么样的措施以保住客户。

●为新产品开发和营销提供准确的信息●促进重复购买数据库可以帮助公司建立与消费者间的持续关系，从而促进消费者的重复购买。

重复购买不一定只是源于带有明确推销目的的经常性沟通，没有明确推销目的的经常性沟通，也会促进重复购买。

●进行交叉销售当直复营销公司拥有几种业务公用一个数据库时，公司可以利用数据库进行交叉推销。

这种交叉推销带来的合成效益对公司的各个业务都有利，使每个业务都会增加销售额，并且会因为共享信息和其他资源而降低运营成本。

数据库营销名词解释
数据库营销（Database Marketing）是一种市场营销推广手段，其核心是通过收集和积累消费者的大量信息，建立和维护一个包含现有顾客和潜在顾客信息的数据库，并利用这些信息进行有针对性的营销活动。

具体来说，企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后，利用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

或者，以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。

数据库营销可以帮助企业预测消费者有多大可能去购买某种产品，并利用这些信息给产品精确定位，有针对性地制作营销信息，达到说服消费者去购买产品的目的。

以上内容仅供参考，建议查阅关于数据库营销的资料获取更多信息。