关于物业管理方案(通用5篇)

物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。

各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。

例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。

三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。

四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。

在自己的岗位上，练就过硬本领。

在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。

五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。

__物业管理方案（通用6篇）物业管理方案1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。

一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。

明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。

（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。

（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。

小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。

一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。

1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。

1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。

1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。

1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。

1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。

二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。

2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。

2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。

三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。

3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。

3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。

3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。

四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。

关于物业管理方案（精选5篇）为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。

建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。

加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。

做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。

协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。

做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。

做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。

其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则（一）居民自治的原则。

物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。

充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。

在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。

小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。

住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。

该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。

每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。

并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。

员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。

至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。

1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。

其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。

接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。

收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。

物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1一、物业管理法律体系1．国务院各相关行政部门、各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业服务的行政规章及地方性法规规章。

国务院的行政部门中以建设部的规章居多。

例如1990年《城市危险房屋管理规定》、1990年《城市异产毗连房屋管理规定》、《物业管理收费管理办法》等。

地方性物业法规如《广东省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。

2．最高人民法院关于物业服务法律法规的司法解释。

如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。

二、物业管理实务中主要涉及的法规及问题(一)物业管理招投标通过物业管理招投标是物业管理市场发展、房地产管理体制改革和提高物业管理水平的需要。

建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，虽对前期物业管理招标应遵循的基本原则、招标方式等做出了规定，但并未对哪些项目必须实行招投标，哪些可以通过招投标或其他方式选择物业服务企业以及哪些不宜进行招投标进行规定。

《物业管理条例》第二十四条只提到国家提倡通过招投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业。

目前物业管理的招投标法规还未制定，给物业管理招投标中的不正当竞争留下了可钻的空子，使竞争者参与者无法可依，也无法对有关方面进行有效的监督。

(二)物业管理服务建设部发布了《物业服务企业资质管理办法》，以加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平。

但对于物业管理模式的问题，最高层次的专门立法《物业管理条例》只允许具有相应资质的.物业企业委托管理模式，与其上位法律《物权法》的规定存在冲突。

《物业管理条例》第三章从大体上规定了招投标的方式、前期物业服务合同与物业服务合同在期限上的衔接、建设单位与物业服务企业承接移交的总体规定，缺乏对承接验收更为严密的规定，对前期物业的开始时间界定不清，容易造成建设单位选聘前期物业企业不规范，前期物业合同侵犯业主合法权益的现象。

物业管理方案范文5篇物业管理是指对一个地产项目或区域内的物业进行维护、运营和管理的工作。

好的物业管理能够有效提升居民的生活品质和幸福感，同时也对社区的整体发展起到积极的推动作用。

本文将以五个不同的角度，分别阐述五种不同的物业管理方案，以期能够给读者带来更多的启发和思考。

第一种方案：环境建设与保护物业管理在环境建设与保护方面，可以采取一系列措施。

比如，制定合理的垃圾分类政策，提供足够的垃圾分类设施，加强居民的垃圾分类意识。

此外，定期进行环境清扫和植树造景工作，使社区的绿化环境更加美观宜人。

同时，还可以增设公共健身设施和儿童游乐区，提升居民的生活质量和幸福感。

第二种方案：安全管理物业管理还应关注社区的安全管理。

在这方面，可以加强小区的安保力量，增加巡逻和监控设备，确保小区的安全。

同时，可以开展安全教育活动，提高居民的安全意识和自护能力。

此外，还可以制定应急预案，做好突发事件处理和灾害防范工作，确保居民的生命财产安全。

第三种方案：卫生管理物业管理对社区的卫生管理也有着重要作用。

可以加大保洁力度，定期清扫公共区域和楼道。

此外，设立垃圾投放点，并定期清运，确保小区的环境整洁。

还可以加强病媒生物的防控，增设灭蚊设备，减少蚊蝇等害虫对居民的困扰。

第四种方案：设施维护与更新物业管理还应关注社区设施的维护与更新。

可以定期检查公共设施的使用状况，及时修复和更换老化设备。

此外，还可以根据居民需求，增加一些便民设施，比如公共停车场、自动售货机等，提升居民的便利度。

第五种方案：社区活动与交流物业管理还应加强社区建设和居民之间的交流。

可以定期举办社区活动，比如篝火晚会、运动会等，增加居民的社交娱乐空间。

此外，还可以建立社区论坛或微信群，方便居民之间的交流和沟通。

综上所述，好的物业管理方案应从环境建设与保护、安全管理、卫生管理、设施维护与更新以及社区活动与交流等多个方面入手。

只有综合考虑各个方面的需求和问题，才能制定出可行、有效的物业管理方案。

《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。

1.物业管理工作方案为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步标准物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，依据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以标准管理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理安康发展。

二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开辟遗留问题，年底前整改率到达90％；对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率到达 90％。

2、新建住宅小区推行招投标率到达 100％； 20xx 年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要 100％签订《前期物业管理合同》和《业主暂时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要 100％取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达 100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达 100％。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80％以上成立业主大会和业主委员会。

(二) 范围：对全市实行物业管理的 244 个住宅小区发展排查。

依据排查结果，发展清理整顿，进一步标准物业管理行为。

三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建立。

依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快发布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监视管理。

(二) 全力解决开辟建立遗留问题。

开辟建立单位作为行为主体要切实担当起责任，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。

关于物业⼩区管理⽅案（精选5篇）关于物业⼩区管理⽅案（精选5篇） 为保证事情或⼯作⾼起点、⾼质量、⾼⽔平开展，通常需要预先制定⼀份完整的⽅案，⽅案是书⾯计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

⽅案要怎么制定呢？以下是⼩编为⼤家整理的关于物业⼩篇），欢迎⼤家分享。

区管理⽅案（精选5 ⼀、总体规划 为了搞好××⼩区的物业管理服务，提升本企业物业管理⽔平，为业主营造⼀种舒适的居住环境，特制定本⽅案。

⼆、服务准则 （⼀）标准服务时间 周⼀⾄周⽇上午8：00~下午18：00。

（⼆）服务中⼼电话 物业管理部客户服务中⼼设有24⼩时值班服务专员，以便于为⼴⼤业主服务。

服务电话如下。

1．标准服务时间电话：×××××××。

2．⾮标准服务时间电话：×××××××。

三、服务内容 （⼀）迁⼊⼿续办理 1．业主持⼩区业主的《⼊住通知单》、《购房合同》到服务中⼼办理迁⼊⼿续。

（1）按规定要求填写《⼊住登记表》。

（2）按规定缴纳有关款项。

（3）与服务中⼼⼯作⼈员共同办理⼊住前的楼宇、设备、设施查验⼿续。

（4）办理物业移交⼿续，领取钥匙。

2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理⼈员的指挥，按指定路径进出迁⼊地域，并注意遵守⼩区的公共秩序。

（⼆）房屋维修管理 1．每年⼀次对房屋共⽤部位及共⽤设施设备进⾏安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托⽅并组织实施。

2．对房屋共⽤部位进⾏⽇常管理和维修养护，保证房屋的使⽤功能和安全，杜绝事故的发⽣，有检修记录和保养记录。

3．根据房屋实际使⽤年限，适时检查房屋共⽤部位的使⽤状况，需要维修，属于⼩修范围的，及时组织修复；属于⼤、中修范围或者需要更新改造的，向业主⼤会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。