我国零售业现行盈利模式弊端及创新策略
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浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业是近年来崛起的一个新兴产业,伴随着互联网和移动支付等技术的迅速发展,不少企业开始涉足到新零售行业当中。
新零售业通过利用数据分析、人工智能、物联网等技术手段,结合线上线下的销售渠道,为消费者提供更加便捷快捷的购物体验。
新零售业也面临着一系列的商业模式存在的问题,如何应对这些问题成为当前新零售业发展的关键。
新零售业的商业模式存在的问题:1. 市场竞争激烈随着新零售概念的日益普及,越来越多的企业进入了新零售市场,导致市场竞争激烈。
这使得企业之间的差异化竞争日益困难,价格战和资源争夺成为行业内的常态,使得企业利润空间受到挤压。
2. 需要大量资金支持新零售业需要庞大的资金支持,包括供应链建设、技术研发、市场推广等方面的投入。
虽然一些大型互联网公司能够通过自身的资金实力支持新零售业的发展,但对于中小型企业来说,资金的需求成为了制约其发展的主要问题。
3. 供应链管理困难新零售业的核心是供应链的管理和升级,包括货品的采购、物流配送、库存管理等环节。
由于中国新零售业的供应链体系相对薄弱,导致了供应链管理的困难,包括货品追溯、供应链透明度、物流配送效率等方面的问题。
4. 消费者信任度不高由于一些不法商家的存在,消费者对于新零售业的信任度并不高。
尤其是在线上购物的过程中,消费者对于产品的真实性、质量和售后服务存在着一定的疑虑,这直接影响了消费者对于新零售业的购买意愿。
对于上述问题,新零售企业需要积极应对,寻找相应的对策措施:1. 竞争策略的转变企业需要通过创新和差异化的竞争策略来应对市场竞争激烈的问题。
可以通过产品品质的提升、服务体验的改善、品牌形象的营造等方式来脱离价格竞争,树立自身的竞争优势。
2. 多元化的融资方式针对资金需求大的问题,企业可以通过多元化的融资方式来解决,如借助银行贷款、寻找风险投资、发行债券等方式来筹集资金,以支持企业的发展。
3. 供应链升级改造企业需要加大对供应链的投入,进行供应链的升级改造,提升供应链的透明度和效率。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业在过去几年呈现出快速发展的趋势,各大电商平台纷纷进军线下市场,实现线上线下的全渠道整合。
然而,在这个充满机遇与挑战的行业中,商业模式存在着一些问题,需要加以分析和解决。
本文将就中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策进行浅析。
一、商业模式问题的背景分析1. 激烈的市场竞争:中国新零售业市场竞争激烈,各大平台争相推出各种优惠政策,促销活动和服务,导致价格战愈演愈烈,降低了整个行业的利润空间。
2. 消费者需求多样化:随着消费升级和年轻一代消费者的逐渐崛起,消费者对产品质量、个性化定制以及购物体验的要求越来越高,而传统的商业模式难以满足消费者多样化的需求。
3. 供应链管理问题:新零售业的核心是供应链管理,包括产品采购、仓储和配送等环节。
然而,由于供应链系统庞大复杂,信息共享不畅,导致信息不对称和延误,影响了产品上市时间和库存管理。
二、商业模式存在的问题1. 价格战带来的低利润:为了吸引消费者和获得更大的市场份额,许多新零售平台陷入价格战,导致商品价格过低,增加了供应链成本,降低了企业的利润空间。
2. 产品滞销和库存问题:由于供应链管理不到位,产品上市时间延误,导致产品滞销和库存积压,给企业造成了巨大的经济损失。
3. 缺乏创新和个性化定制:在新零售业中,消费者对个性化产品和购物体验的需求越来越强烈。
然而,许多商家缺乏创新意识,产品同质化严重,无法满足消费者的多样化需求。
4. 供应链管理不畅:供应链管理是新零售业成功的关键,然而,许多企业由于信息共享不畅和流程不规范,导致供应链管理效率低下,影响了产品的上市时间和库存管理。
三、商业模式问题的对策1. 注重产品品质和服务:针对消费者对产品品质和购物体验的追求,企业应注重产品品质的提升和优质服务的提供。
通过优秀的产品品质和个性化的服务,提高产品的附加值,增强消费者的粘性和忠诚度。
2. 加强供应链管理:企业应加强供应链管理,提高信息共享和流程规范化程度,以减少延误和库存积压问题。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业是近年来发展迅猛的一个行业,以线上线下融合、智能化和个性化服务为特点。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的日益多元化,新零售业的商业模式也面临着一些问题。
本文将从商业模式存在的问题和对策两个方面进行分析,以期为新零售业的发展提供一些有益的思路和建议。
一、商业模式存在的问题1. 价格战过度在新零售业,各大品牌和零售商之间经常展开价格战,以争夺更多的消费者。
这导致了商品价格的不断下降,抬高了市场的进入门槛,降低了整个行业的盈利水平。
而且价格战也容易导致一些商家为了迎合市场需求而降低产品质量,影响消费者的购物体验。
2. 供应链管理不畅新零售业的特点是线上线下融合,这就需要在供应链管理上更加高效和灵活。
目前一些企业在供应链管理方面还存在一些问题,比如货物周转速度慢、库存管理不合理等,这都会影响到商品的及时上架和售卖,进而影响到企业的盈利。
3. 用户体验不佳由于新零售业的发展还比较短暂,一些企业对用户体验的重视程度还不够,导致了用户在购物过程中遇到种种问题,比如商品信息不准确、售后服务不及时等,这都会影响到用户对企业的信任和忠诚度。
4. 信息安全问题新零售业的发展需要大量的数据支撑,而数据的安全问题一直是个亟待解决的问题。
由于缺乏有效的数据安全管理机制,一些企业在数据保护方面还存在一定的漏洞,这给用户的信息安全带来了一定的风险。
二、对策1. 提升产品品质在面对价格战的情况下,企业需要更加注重产品的品质和创新,以此来提升自身的竞争力。
只有具有良好的品质和服务,才能获得用户的信赖和支持,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 优化供应链管理企业需要建立完善的供应链管理系统,以提高商品的周转速度和库存管理效率。
同时加强与供应商和物流公司的合作,以保证商品的及时上架和配送。
3. 完善用户体验企业需要更加注重用户体验,优化网站和APP的界面设计、提供更加便捷的购物流程、提升售后服务质量,以此来提高用户的满意度和忠诚度。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策随着互联网、人工智能等新兴技术的广泛应用和全球消费升级的趋势,中国的新零售业开启了崭新的发展时代。
以阿里巴巴、京东、拼多多等互联网巨头为代表的新零售公司,通过整合线上线下渠道、优化用户体验、打造互动社群等方式,迅速崛起并占领市场份额。
但是,由于受经济结构、消费观念、竞争环境等多重因素的影响,中国新零售业仍面临着商业模式存在的一系列问题。
本文将对这些问题进行分析,并提出相应对策。
一、商业模式问题1. 模式同质性现在的新零售商业模式主要集中在“线上+线下”、“全渠道经营”和“社交+电商”等方面。
流量和用户转化成为新零售一项重要指标,所以各大电商平台都会选择合作伙伴。
但这导致新零售商业模式越来越同质化,使得企业难以实现差异化竞争。
2. 成本控制难度大新零售企业需要把握好价格、库存和采购等方面的成本,但目前市场上的新零售企业大多任由供应链厂商定价,导致产品价格难以有效控制。
另外,线下门店的租金和人工等成本也对新零售企业造成困扰。
3. 服务体验差由于线上线下购物体验有别,而新零售企业尤其强调卖场的全渠道用户体验,但实际上消费者在新零售门店购物时,除了和线下商超一样的商品种类,服务体验上并没有明显优势,缺乏精细化的服务体验。
二、对策1. 提升营销能力针对商业模式的同质化问题,新零售企业需要注重品牌的营销,提升品牌知名度和高口碑度,提高用户粘性。
同时,可以在产品的设计、品质把控等方面加强创新,铸造核心竞争力,形成独具特色的企业文化。
2. 降低成本新零售企业可以在采购、运营和管理等方面实现成本降低,提高经营效益。
比如,可以与供货商进行深入合作,达成更优质的采购和定价协议;可以采用智能机械和智能物流等技术手段来降低成本,提高效率。
3. 加强服务创新新零售企业可以通过丰富的社区建设、个性化推荐以及品牌互动等方式,为消费者提供更加精细化的服务体验。
此外,新零售企业可以探索新的服务模式,比如基于大数据分析的商品推荐,及时更新门店新品,在引导消费决策等方面下功夫。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业是近年来兴起的一个新兴行业,以电商为代表的新零售模式正在逐渐改变消费者的购物习惯和零售业的竞争格局。
随着新零售业的快速发展,一些商业模式存在的问题也逐渐显现出来。
本文将就中国新零售业下商业模式存在的问题及对策进行浅析。
一、商业模式存在的问题:1. 价格战的困局在新零售业中,价格战是一种比较常见的竞争策略。
为了抢占市场份额,很多新零售企业往往通过打折、促销等手段来吸引消费者。
这种做法虽然能够短期内拉动销售,但长期来看会让企业陷入价格战的困局。
在价格战中,利润空间被不断挤压,企业难以持续发展。
2. 供应链管理困难新零售业中,供应链管理是一个非常重要的环节。
随着新零售业务量的不断增加,供应链管理变得越来越困难。
尤其是在商品种类繁多、库存量大的情况下,企业很难及时准确地掌控供应链,导致了商品的积压和滞销问题。
3. 产品质量和售后服务问题在新零售业中,一些企业为了追求快速销售和利润最大化,可能会忽视产品质量和售后服务。
而消费者在购物过程中往往更加关注产品的品质和售后服务。
如果企业不能保证产品质量和提供良好的售后服务,就会影响消费者对企业的信任和忠诚度。
4. 沟通和交流不畅在新零售业中,企业和消费者之间的沟通和交流渠道并不畅通。
很多企业在推广自己的产品和服务时,只是通过广告和促销活动来进行宣传,缺乏与消费者直接互动的机会。
这样就很难了解消费者的需求和反馈,从而无法及时调整经营策略。
1. 树立品牌意识,走差异化竞争之路在面对价格战的困境时,企业应树立自己的品牌意识,走差异化竞争之路。
通过产品质量、服务质量等方面的提升,树立自己的品牌形象,形成自己的核心竞争力,从而摆脱价格战的困局。
2. 优化供应链管理,提高效率在供应链管理方面,企业应加强与供应商的合作,提高供应链的透明度和灵活性。
通过信息化管理、物流管理等手段,优化整个供应链的管理,提高企业的运营效率。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业自2015年以来迅猛发展,成为中国零售行业的热门领域。
在发展的过程中,新零售业的商业模式也暴露出一些问题。
本文将对这些问题进行浅析,并提出相应的对策。
第一,线上线下融合度不高。
中国新零售业的商业模式常常是线上线下融合的,希望通过线上线下的结合来提升用户体验和销售额。
在实际操作中,线上线下融合度不高的问题较为突出,许多企业仍处于线上线下平行运营的状态,缺乏有效的互动和协同。
对策:加强线上线下融合的管理和协同。
可以通过建立统一的会员体系、实施跨渠道的销售和营销策略等方式来推进线上线下融合。
通过技术手段来实现线上线下的无缝衔接,提升用户体验。
第二,供应链效率低下。
新零售业的核心是快速响应消费者需求,因此供应链的效率对于企业的发展至关重要。
新零售业在供应链上存在一系列问题,如供应链的不透明、流程繁琐、效率低下等。
对策:优化供应链管理。
可以通过建立供应链网络、提升供应链的透明度和效率等方式来改善供应链管理。
可以借助大数据和物联网等技术,对供应链进行实时监控和预测,提前调整生产和配送计划,提高供应链的灵活性和响应速度。
数据安全风险高。
新零售业的商业模式离不开大数据的支撑,企业需要收集和分析大量的消费者数据来进行个性化营销和精准定位。
数据安全风险是新零售业面临的一个严峻问题。
过去几年,不少企业因为数据泄露而遭受重大损失,消费者的个人信息和隐私权也常常受到侵害。
对策:加强数据安全保护。
企业应制定严格的数据保护政策,加强对数据的加密和安全控制,提升数据安全保护意识。
加强与第三方合作伙伴的数据安全合规管理,确保数据不被不法分子利用。
第四,消费者体验待提升。
新零售业致力于提升消费者的购物体验,但在实际运营中,仍存在一些问题。
线上线下的体验不一致、售后服务不到位、物流效率低等问题,大大影响了消费者的满意度和忠诚度。
对策:改善消费者体验。
企业应注重线上线下一致的消费者体验,提供便捷的购物流程和个性化的服务。
新零售背景下百货业盈利模式创新路径与对策新零售是指通过数字化技术和互联网技术,将传统实体零售与线上线下渠道融合,形成一体化的零售模式。
在新零售背景下,百货业面临着盈利模式转型的挑战。
本文将探讨百货业盈利模式创新的路径与对策。
百货业可以通过增加多元化的产品和服务来创新盈利模式。
传统的百货业主要依靠商品销售来实现盈利,而在新零售时代,百货业可以通过引入更多的品类和特色商品来吸引消费者,如增设美食区、文创产品区等。
百货业还可以提供更多的增值服务,如个性化定制、私人购物助理等,为消费者提供更好的购物体验,提高顾客忠诚度。
百货业可以通过建立线上线下一体化的渠道体系来创新盈利模式。
在新零售时代,线上线下的融合成为了百货业发展的重要趋势。
百货业可以通过建立自己的电商平台或与其他电商平台进行合作,实现线上线下的无缝对接。
通过线上渠道,百货业可以拓展更广阔的市场,提高销售额;通过线下渠道,百货业可以提供实体店的购物体验和增值服务。
通过线上线下一体化的渠道体系,百货业可以实现销售额的双增长,提高盈利能力。
百货业可以通过数据驱动的精细化运营来创新盈利模式。
在新零售时代,百货业可以通过收集和分析消费者的行为数据,了解消费者的偏好和需求,从而精准推送商品和服务。
百货业可以通过建立会员制度,获取消费者的个人信息和购买记录,为消费者提供个性化的推荐和优惠活动。
百货业还可以通过数据挖掘和人工智能技术,进行预测和分析,优化产品组合、库存管理和供应链管理等,提高运营效率和盈利能力。
百货业可以通过与其他产业的跨界合作来创新盈利模式。
在新零售时代,百货业可以与其他产业进行联合营销,开展跨界合作,深挖消费者需求。
百货业可以与餐饮、娱乐、体验等行业进行合作,在百货店内增设餐厅、电影院等,为消费者提供全方位的购物体验。
百货业还可以与电商、物流等行业进行合作,共享资源,降低运营成本,提高盈利能力。
百货业在新零售背景下需要创新盈利模式,通过增加多元化的产品和服务、建立线上线下一体化的渠道体系、数据驱动的精细化运营和与其他产业的跨界合作等路径和对策,来提高盈利能力和竞争力,以适应时代发展的需求。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业是指将线上线下渠道整合为一体,通过科技手段改造传统零售业的发展模式。
这一新兴行业在近几年蓬勃发展,得到了越来越多商家的关注和投入。
随着新零售业的迅速崛起,也暴露出了一些商业模式存在的问题。
本文将从供应链管理、数据安全和隐私保护、消费者体验、品牌塑造等方面来分析新零售业的问题,并提出对策。
供应链管理问题是新零售业不可忽视的一个方面。
由于线上线下渠道整合,供应链管理变得更加复杂。
一方面,线上渠道的订单量大、波动大、SKU多,对供应链的速度和准确性要求更高。
线下渠道的需求难以预测,库存管理和货源补充也带来了一定的挑战。
这导致了供应链管理的困难和成本的提高。
解决供应链管理问题的对策是建立健全的信息化系统和合理的供应链网络。
建立ERP系统和SCM系统,通过信息化手段实现供应链各环节的实时数据共享和协同,提高供应链管理的效率。
通过仓储和物流网络优化,合理地规划线下门店的布局和线上配送的路线,减少库存和运输成本。
与供应商建立长期的合作关系,共享资源和风险,提高供应链的稳定性和灵活性。
数据安全和隐私保护也是新零售业面临的重要问题。
新零售业的核心是数据,包括消费者的个人信息、消费习惯等。
这些数据的泄露和不当使用对消费者造成了潜在的安全风险和隐私泄露,损害了消费者的信任和品牌形象。
解决数据安全和隐私保护问题的对策是加强信息安全管理和合规。
加强数据加密和存储安全,确保数据的完整性和可用性。
加强对员工的教育和培训,提高他们对数据安全和隐私保护的重要性的认识。
建立合规机制,确保符合相关法律法规的要求,严格按照法律法规处理用户数据。
除了供应链管理和数据安全外,消费者体验也是新零售业需要解决的问题之一。
新零售业的发展离不开消费者的认可和支持,而消费者又对购物体验有着越来越高的要求。
目前一些新零售业的商业模式在消费者体验方面还存在问题。
提升消费者体验的对策是注重个性化推荐和服务。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业是指以互联网技术为基础,将线上线下融合、商品和服务融合的全新商业模式。
随着科技的不断发展和消费升级的趋势,新零售业已经成为中国零售业发展的重要方向之一。
随着新零售业的兴起,也暴露出了一些问题,需要寻求有效的对策加以解决。
一、商业模式存在的问题1. 供应链问题在新零售业下,商品和服务融合的商业模式要求供应链更加灵活、效率更高。
目前新零售业下供应链仍然存在一些问题,比如仓储物流效率低下、缺乏标准化管理、跨境贸易难度大等。
这些问题直接影响了商品的采购、存储和配送,导致交易成本增加,影响商家利润。
2. 用户体验问题新零售业下,消费者对购物体验的需求日益提高,但目前仍然存在一些用户体验问题。
比如线上的售后服务不够及时,线下体验店的环境和服务质量不够好等。
这些问题会影响消费者的购买意愿,降低用户粘性。
3. 数据安全问题新零售业依赖大量的数据支撑,但目前数据安全问题仍然比较突出。
比如用户的个人信息被泄露、数据被恶意篡改等。
这不仅对企业形象造成影响,也对用户造成了财产和隐私上的损失。
二、对策针对供应链问题,可以从以下几个方面进行改进。
加强与供应商的合作,建立长期稳定的合作关系,共同优化供应链。
采用先进的物流技术和管理系统,提高仓储和配送效率。
积极推动跨境贸易改革,降低贸易关税和非关税壁垒,提升进出口效率。
提升用户体验可以从线上和线下两个方面入手。
在线上,可加强售后服务团队建设,提高服务水平,缩短退换货周期。
在线下,可以优化实体店的布局和环境,提供更加舒适便捷的购物环境,提升顾客满意度。
从技术和管理层面共同加强数据安全管理。
在技术上,可以采用加密技术、防火墙技术等手段,保护数据不被非法获取和篡改。
在管理层面,可以建立完善的数据使用和管理规范,严格执行数据安全管理制度,加强数据安全意识培训。
中国新零售业下的商业模式存在一些问题,这需要相关企业和相关政府部门共同加以解决。
新零售背景下百货业盈利模式创新路径与对策随着新零售的发展,百货业也面临着盈利模式的创新与对策的挑战。
在新零售背景下,百货业需要积极探索创新路径,以应对日益激烈的市场竞争。
本文将探讨百货业在新零售背景下的盈利模式创新路径与对策。
1. 多元化产品与服务传统百货业主要以商品销售为主要盈利来源,但在新零售背景下,百货业需要进一步扩大产品与服务的品类,通过引入更多的品牌、产品与服务,吸引更多的消费者。
百货业可以引入高品质的自有品牌,提供独特的产品和服务,从而增加顾客黏性和附加值。
2. 优化供应链和物流新零售强调供应链与物流的高效性和智能化,百货业可以通过优化供应链和物流,提高效率和降低成本。
通过与供应商建立紧密的合作关系,实现供应链的有效管理和协同以提高产品的品质、时效性和竞争力。
3. 引入科技与互联网技术新零售时代,科技与互联网技术发挥着重要的作用。
百货业可以引入在线购物平台、移动支付、大数据分析和人工智能等技术,提升消费者体验和提供个性化的服务。
通过数据分析,百货业可以更好地了解消费者的需求和购买行为,从而精准推送产品和服务,提高销售转化率和客户满意度。
4. 联合营销与合作伙伴关系百货业可以与其他零售商、品牌商、支付平台等建立合作伙伴关系,搭建共享平台和联合营销模式,实现资源共享和互利共赢。
通过联合营销,百货业可以扩大市场份额,提高销售额和利润率。
1. 提升线下门店体验在新零售时代,线下门店的重要性不可忽视。
百货业需要提升线下门店的体验,为消费者提供舒适、便捷、个性化的购物环境和服务。
可以通过美化店内陈列、改善员工服务质量、增加试衣间等方式提升线下购物体验。
2. 加强品牌建设和营销推广品牌建设是百货业盈利模式创新的关键。
百货业需要加强品牌建设和营销推广,塑造独特的品牌形象和文化。
通过线上线下营销活动,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多的消费者。
3. 拓展跨界合作与创新业态百货业可以通过与其他行业的合作,拓展跨界合作与创新业态。
我国零售业现行盈利模式弊端及创新策略作者:严春容聂永芳来源:《商业经济研究》2017年第19期内容摘要:我国零售业盈利模式主要包括“商品毛利”式与“后台毛利”式两种,其中“后台毛利”盈利模式已成为我国零售业现行主要盈利模式。
但随着社会经济的不断发展,其弊端日益突出,我国零售业亟需进行经营创新和业态创新。
本文基于我国零售业现行盈利模式弊端,对我国零售业经营创新与业态创新进行研究,探索我国零售业科学盈利模式。
关键词:零售业盈利模式弊端创新在我国现代社会经济体系中,零售业是其中的重要组成部分。
作为分销渠道系统终端,零售业不仅推动商品价值实现,同时密切联系着供应商与消费者。
2016年,我国社会消费品零售总额每月稳定增速10%以上,零售业竞争日益激烈,单纯依靠价格优势的获利模式逐渐表现出难以为继的一面。
当前我国零售业在盈利模式方面呈现出的弊端越来越显著,零售企业只有创新经营方式与业态,改变传统盈利模式弊端才能获得持续发展。
因此,对我国零售业盈利模式、弊端及经营与业态创新进行研究,具有重要现实意义。
我国零售业盈利模式根据我国零售行业在不同发展阶段呈现出的不同特点,我国零售业盈利模式主要分为两类:一类为“商品毛利”模式,另一类为“后台毛利”模式。
(一)“商品毛利”模式改革开放前,我国处于计划经济时代,商品供应短缺的问题在零售业领域一直比较突出,为保障居民正常生活需求,维持市场稳定,政府实施凭票供应模式。
当时的零售市场属于卖方市场,零售企业需要根据政府规定开展价格买卖,在商品价格、数量上均没有决策权。
受供应商品短缺以及零售企业在自主定价权方面缺乏等影响,很长一段时间内,我国零售企业都不具备促进企业运营效率提升的动因,当时零售企业利润的实现主要依靠购销差价,这种盈利模式被称为“商品毛利”盈利模式。
“商品毛利”盈利模式下的零售企业盈利以购销差价为基础,通过商品销售达到盈利目标,利润来源途径较少,只能努力将进货价压低,才能尽可能地实现盈利。
(二)“后台毛利”模式改革开放后,我国个体、私营零售商店如雨后春笋般出现,零售业取得了强势发展,计划经济时期供应商居于主导地位的零售商业格局开始发生转变,零售商在零售市场中日益趋向反纵向控制趋势。
超市等大型零售企业在采购方面采取集中采购方式,采购量呈急剧增大趋势,对供应商形成了极大吸引力,在零供谈判过程中,零售企业话语权获得提高。
基于该背景,超市与大型购物中心等零售企业便借助自身销售网络,针对供应商收取各种形式费用。
零售企业所收取的通道费用以及零售企业获得的销售数量折扣利润等,都统称为“后台毛利”。
进入二十一世纪后,零售企业规模日益扩大,“后台毛利”盈利模式对零售企业的重要性与日俱增。
我国零售业盈利模式存在的弊端(一)零供关系矛盾突出,零售业盈利缺乏可持续性当前我国零售业在“后台毛利”盈利模式下,零供关系紧张,矛盾日益突出,主要表现在三方面:第一,该种盈利模式下零售商对供应商收取的不合理费用较多。
我国大型零售业往往会依赖自身终端优势,向供应商收取多种费用,如通道费、货架费、店庆费等,一些本应由零售商自己承担的费用在现实生活中也会转嫁给供应商分摊,胡乱收费行为已经引起很多供应商的不满,构成供应商不合作行为发生的重要原因。
第二,该种盈利模式下签订的合同条款对于供应商来说普遍不平等,很多条款均针对供应商,缺乏约束与规范零售商行为的条款,在整个供应链中,供应商处于被动地位,合同条款不平等导致供应商生存环境进一步恶化,也加剧了零供矛盾。
第三,该种盈利模式下零售商在营销因素方面的控制不断增强,零售商与供应商针对这种权利的争夺给零供关系矛盾带来了深远影响。
当前,供应商在大型零售店铺推出新产品时,必须获得零售商认可,话语权主要在零售商,使供应商与消费者之间的障碍日益加剧。
尤其当零售商对自有品牌产品进行开发时,会加剧与供应商之间的竞争,进一步加剧零供矛盾,而零供关系恶化则会导致零售业盈利缺乏可持续性。
(二)零售企业片面追求速度与规模,忽视渠道价值链与库存管理在“后台毛利”盈利模式下,由于其一般与零售企业规模大小成正比,导致零售企业普遍将扩大规模作为重中之重,许多零售商不顾自身条件竭力扩大规模,一些零售商甚至不再依托市场需求基础而扩张新店,而是将增加同供应商谈判筹码作为基础。
这种行为实质上隐藏着较大风险,当零售商资金链断裂时,整个企业都将难以有效运转;与此同时,当新开店面在销售方面无法达标时,将很难支撑零售商采购量和返利,出现增产不增收的问题。
在片面追求速度与规模过程中,处于“后台毛利”盈利模式下的零售企业往往选择性地忽视渠道价值链与库存管理。
该种零售业盈利模式以侵蚀供应商利润为基础,对供应商存在诸多不利影响,如零售商为减少自身库存会要求供应商增加商品库存,或压低采购价格,收取各种名目的费用等。
而当零供力量发生变化时,这种不公平行为会成为供应链内权力斗争,甚至导致供应链发生破裂,近年来这种现象的发生率不断提高。
(三)零售企业自身经营能力低,盈利能力弱虽然我国零售企业表现出较快的拓展速度,但从业务方面来说并没有同步增长,我国零售企业盈利能力整体较弱,且趋于下降趋势。
当前通道费、续签合同费及生产商让利等费用,在大型超市及卖场产品销售额中已经占据26%以上,零售企业后台毛利越丰厚,其商品毛利作用越小。
在“后台毛利”盈利模式下,我国零售业的商品毛利率一般较低,有些商品单从价格来看甚至平进平出,主要依靠年终返利等盈利,而商品毛利则成为盈利的次要因素。
可以看出,我国零售企业自身经营能力低,也导致其盈利能力较弱。
正因如此,我国零售业当前存在一个突出矛盾,即后台毛利不断增加,而零售企业利润依然不高。
我国零售业平均毛利率为17%左右,但平均纯利率不到2%;而在国外,一些大型零售企业在毛利率方面虽为10%左右,但纯利率则可达到3%-4%。
国外零售业比较注重零售业经营管理方式创新,而我国零售业经营管理水平普遍不高,经营差距较大。
与此同时,“后台毛利”模式还增加了零售业财务风险,一旦销售额与采购量不平衡时,则可能引发零售商资金链断裂,给零供双方带来较大影响。
我国零售业盈利模式创新策略随着我国市场经济体制不断完善,“后台毛利”盈利模式越来越受到我国大型零售企业的追捧。
但诸多研究显示,在个体理性条件基础上实现的纳什均衡无法达到帕累托最优,零售商在个体理性条件下做出的决策并非完全高效与稳定,供应商选择停止为零售商供货的现象屡见不鲜。
供应链之间关系的构建,主要基于权利或信任,双方之间只有平等对待,对收益成本共享共担,才能实现双方共同生存与发展。
因此,当前“后台毛利”这种通过侵蚀供应商利润的盈利模式作为一种从单赢角度出发而作出的决策,并不能长期维持。
虽然短期内我国零售企业可借助核心企业权力获取更多利益,但从长远来看,其弊端已经越来越突出,我国零售业亟需进行经营创新和业态创新。
从影响零售业盈利模式的因素来看,除供求关系与竞争程度外,消费者需求及零售企业自身发展战略都会对其盈利模式产生影响。
基于当前我国零售业盈利模式弊端,零售业对自身盈利水平的提升,可以从提升自身经营水平,改善与供应商、顾客的利益博弈等方面入手,从压榨供应商利润模式向研究消费者需求及优化服务过程均衡获取利润等方向转型,与供应商建立和谐关系,促进两者双赢。
我国零售业盈利模式创新框架如图1所示。
(一)回归零售业经营主业,构建和谐零供关系当前零售业领域中,外资零售巨头主要借助先进采购技术及强大采购体系赚取购销差价,采购团队可基于消费者偏好及自身丰富的产品知识,从世界范围内对顾客青睐的商品直接下单采购。
而在我国,往往需要供应商送货上门,同时对供应商收取各种费用。
为使紧张的零供关系得到缓和,我国零售企业在盈利模式上应重新走向自主经营轨道,利用商品周转与购销差价实现利润获取,构建和谐零供关系。
我国零售业应转变经营思路,加强对消费者利润支撑的重视,降低对供应商利润的侵蚀,使供应商能够获得合理利润,维持供应商的产品开发与创新能力。
只有零供双方达成双赢,我国零售业在服务与品牌方面的优势才能充分发挥,确保零售业盈利可持续。
为提升零售商与供应商在合作方面的平稳与有效性,我国零售业经营活动应将提高客户满意度作为目标,这就要求零售商快速应对市场,满足不断变化的客户需求,而这些都离不开供应商的支持。
我国零售终端企业应有效发挥自身在供应链中的主导效应,对上游供应商形成影响,将供应商纳入以客户为中心的盈利模式中,通过双赢达成零供双方战略共识,建立有效可持续的供应链。
(二)加快优化渠道价值链,降低渠道费用对于零售业来说,面对不断变化的宏观经济环境,供应链成为决定其成败的关键。
我国零售业要想转变“后台毛利”盈利模式的弊端,必须增强自身经营实力,促进盈利水平的提高。
我国零售业应通过与供应商合作加快优化渠道价值链,降低渠道费用,为消费者创造更大价值,拓展更广泛的利润空间。
优化价值链核心在于减少客户、零售商、供应商三方成本,尤其需要减少零售商与供应商成本,转变我国零售业渠道费用的主要盈利模式,将该部分费用投入供应商推广服务中。
我国零售业也可基于购销差价促进供应链优化,通过打造品牌优势等促进自身利润增加。
零售业供应链并非单纯地购买货物并将其配送至各门店,而是需要零售企业提高对市场的反应速度,满足各细分市场需求。
我国零售企业应积极改变经营思维,将主营业务纳入企业利润主要来源途径,通过消费者消费获利。
此外,零售企业应加强共性商品比例的考虑,高比例共性商品更有利于集中采购,更加方便零售企业与供应商进行谈判,也有利于零供战略合作伙伴关系的建立。
通过制造商、零售商和顾客价值链优化实现多方共赢,是我国零售业应追求的理想盈利模式。
(三)加强信息化建设,创新零售业盈利模式技术创新构成了其他创新的根基,随着信息时代的到来,信息化逐渐成为零售业在当前经济环境下维持自身竞争力不可或缺的必要条件,也成为其转变和创新盈利模式的基础。
但当前我国零售业对信息技术的应用还不多,难以满足信息时代竞争所需。
我国零售业应基于发展战略及市场需求,加速推进信息化进程,打造集信息、交易与客户关系管理及内部管理平台于一体的综合管理平台,为我国零售业经营创新和业态创业提供具有强大功能的信息技术平台,推动零售业盈利模式创新。
我国零售业可加强在信息基础设施方面的建设,对射频、条码技术、仓库计算机管理及GIS、GPS等现代信息技术广泛加以使用。
只有在高效物流与信息流系统的基础上,零售企业才能及时了解市场信息并分享给供应商,赶超竞争对手,对客户需求更快地响应和满足,通过为客户创造价值,促进自身利润的增长。
实现与配送中心与供应商之间的信息化交互和管理,不仅能加快零售企业的订货速度,而且能促进零售企业运营成本降低与库存减少,为消费者提供更多便利,有利于多方共赢实现。