防病胜于治病

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防病胜于治病
——用中医理论辨证管理
房管部 李永斌
在五千年的漫漫历史长河中,我们的祖先经过无数次的大胆尝试,创造了诸
多神奇的中药治病良方。
在中医理论中,“辨证”,就是辨别症状,根据四诊(望、闻、问、切)所得
的资料进行分析、综合、归纳,以判断疾病的原因、部位、性质,从而做出正确
的诊断,为治疗疾病提供依据。
“证”与“症”应该严格区分,“症”是一个个的症状,而“证”是证候,
是辨证所得到的结果。
“证”与“病”的概念是不同的,清代医学家徐灵胎说:“病之总者为之病,
而一病总有数证”。也就是说,病可以概括证。辨病名,必先辨证。诊断先从辨
证再进一步辩病,辩病之后又再进一步辨证。因此,辨证
论治并不是说中医不讲究辩病,强调辨证已包括辩病于其
中了。
辨证的方法很多,都是在长期临床实践中形成的,如
病因辨证、气血津液辨证、脏腑辨证、经络辨证、六经辨
证、卫气营血辨证和三焦辨证等。其中病因辨证着重从病
因角度去辨别证候,可以看成是外感病辨证的基础。六经辨证是外感病中“伤寒”
病的辨证法:卫气营血辨证是外感病中“温病”的辨证法。经络辨证,气血津液
辨证及脏腑辨证适应于杂病各科辨证。但脏腑辨证是杂病辨证的重点辨证法,经
络辨证与气血津液辨证可以看作是脏腑辨证互为补充的辨证方法。
在我们的实际工作中,管理手段的应用是否正确、合理与中医辨证十分相似,
其蕴涵着对管理工作的方法、思想、管理者的个人立场、发现问题的能力、正确
性及处理问题的手段、客户的反应和效果。
管理者的成败与其综合多面反映的信息分析问题、解决问题、借鉴与反思问
题、巩固成效等息息相关。首先,作为管理者,必须亲自参与日常的细微管理,
具有敏锐的洞察力、正确果断的决策和快速的反应,决不能单凭某一表面现象或
单方面的信息来判断事物的正确或错误,防止误判、漏判,造成严重的管理事故。
中医理论——防病胜于治病!
那么,在管理工作中如何预防呢?
首先,克服三种通病:组织抵触、缓慢学习、快速遗忘。
在日常工作中,我们提倡面对面沟通的方式。有
的人员认为领导的工作指导有纰漏,不敢当面辨证,
却在私下里与同事进行言论上的抵触行为,是极其消
极、恶劣的行为表现;既然不赞同或与领导的意见有
分歧,为何不拿出来共享或正面论证、甚至争论呢?
因为常此以往,会不知不觉地削弱领导的权威,更不
利于团队的建设!
有一部分人员,总以为自身的能力非常强,不注意学习别人的长处,随着时
间的推移,您会发现,其综合能力已经开始慢慢的滑坡,反而被后来者超越;有
些人员,本身的工作经验较少,处事能力较弱,但其积极的寻找学习的机会,最
终成为佼佼者。
在工作中,我们应时刻保持高度的责任心和使命感,对客户及同事的承诺及
时兑现,才能受到客户及同事的尊重;杜绝遗忘,避免投诉和不满的发生。
其次,引进五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、
系统思考。
个人修炼要建立在自信的基础上,给自己一个目标,全
力以赴达成,实现自己的梦想;改善个人的心态、思考问题
的方式,多站在对方的角度、立场看问题,换位思考,体验
对方的处境和心态;树立团队的共同目标和发展前景,鼓励
大家都来参与其中,共同打造企业愿景;建立成熟的良性竞
争环境,离不开团队的共同学习,大家资源共享、共同提高、
共同进步。
只有学习系统思考,才可以帮助提高成功寻找问题根本解决方案的几率,个
人成长的修炼通过改善心智模式;树立共同愿景,才能实现高效的团队学习。所
以说,这五项修炼是相互关联、相互支持运作的。
再之,企业价值观是引导企业如何运作的永恒指导原则,它不会因特定文化
和运作实践而受干扰;也不会为财务或短期利益而妥协。
当今社会有五种竞争力量在影响着企业价值观:新进入者的威胁、行业现有
的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁,决
定了企业的盈利能力,是行业竞争的游戏规则。
还有,领导和管理是截然不同的两个概念,领导的永恒主题是变革,而管理
者的职责是建立秩序。
最后,依靠扁平的“无边界”的管理模式,一种对人的热情关注以及一种非
正式的、平等交流的风格,摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官僚体制,走上
灵活道路,正视现实,果断行动,以顾客为导向。
所谓的扁平的“无边界”的管理模式,就是领导要认真、积极、广泛、平等
地听取职员的意见和建议,哪怕一线职员的意见或建议有偏差,也不能藐视或置
之不理,甚至搪塞或批评、侮辱;是对是错,让职员把心里话说完,然后再经过
耐心的教导,解析、纠正其个人错误的思想和观念,直到诚恳接受,那么就功德
无量、堪称善举,会更加受到下属的尊重和赞
赏!
如果大家心态开放了、思想活跃了、积极
学习了、干劲加足了、团队凝聚了,公司的业
绩自然就不言而喻了,市场自然被打开了。
“好的公司满足人的需求,伟大的公司创
造市场需求。”难道不是吗?