OneAM智能运维平台解决方案v精品PPT课件

设计数据 运维数据
网关
卫星信号 接收装置
车地数据传输系统
基站
3G/4G/LTE/WIFI
卫星传输
地面感知 数据
数据存储
地面PHM系统
故障分析、故障诊断、健康评估、故障预 测、运维决策
诊断分析
Hale Waihona Puke 健康管理车载PHM系统 状态显示、故障预警
报警 预警
主机厂/供应商
制动 系统
车体
空调系 统
转向架
牵引系统 ...
三个网络：车载传输网络 车地传输网络 地面传输网络
二套系统：车载硬件和软件 地面硬件和软件
一个平台：应用平台
系统架构
2.1 车载PHM系统
车载PHM系统包括两大部 分：车载传输网络和车载 软硬件 • 车载传输网络主要利用
工业以太网进行数据信 息的传输。 • 车载软硬件包括车载PHM 单元、子系统PHM单元、 远程数据传输装置。
转频及倍频
牵引电机故障诊断与健康管理关键技术
3.2 牵引电机机械故障诊断及轴承健康管理
• 2.转子与轴承故障模拟实验方案设计 对不同型号、不同损伤类型、不同故障类型与程度的 轴承在不同载荷环境下进行试验，了解不同轴承在各 种条件下的运行特点，验证轴承动力学模型，收集不 同的试验数据为故障诊断和寿命预测做数据支持。
牵引电机故障诊断与健康管理关键技术
3.1电气故障诊断及绝缘健康管理
• 1. 绝缘老化机理研究 ➢ 机械损伤：由于外伤，机械应力等原因使得牵引
电动机在运行中产生线圈振动、互相摩擦挤压、 局部位移导致绝缘损坏。
➢ 铁磁损坏：由于在槽内或线圈上附有铁磁物质而 产生振动，导致绝缘磨损。若铁磁物质较大，还 会产生涡流，导致绝缘的局部热损坏。

心跳监听 心跳监听
马连道 REALSYNC
REALSYNC
无锡
数据库
CSMP模块
一二级运行线 二三级运行线
心跳监听 冗余线
复制一二级运行线 复制二三级运行线
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第二级
• 第三级 – 第四级
谢谢各位
»第五级
迪思杰集团
...
...
单击此处编辑母D版B标Mo题ni样to式r应用
监控模型：
单击此处编辑母版文本样式
第二级
DBMonitor 监控 平台
监控 数据库 1
• 第三级 Web客户端1
监控 数据库 N
...
– 第四级
»第五级MySQL
Web 客户 端N
监控 服务器 1
监控 服务器 N
坏块、碎片监控模型： Agent
– 第四级
心跳监听 心跳监听
马连»道第五级
三里河
REALSYNC
无锡
数据库
CSMP模块
一二级运行线 二三级运行线
心跳监听 冗余线
复制一二级运行线 复制二三级运行线
单击某此工处商编局辑两母地版三标中题心样容式灾方案【分发】
单击此处编辑母版文本样式
第二级
• 第三级
– 第四级
三里河 »第五自动 级 冗 余
容灾系统
单击此处编辑N母DM版P标日题常样维式护管理
单击此处编辑母版文本样式
第二级
• 第三级
– 第四级
»第五级
Agent
Agent 生产系统
用户
NDMP平台 管理 数据库
Agent 容灾系统

31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
设备智能维护管理系统解决方案
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往

有发送到该邮件的请求。
配置邮件渠道——3秒钟把你的工作邮箱接入 易维帮助台
来自各部门的请求，全部以工单的形式汇集到
易维帮助台，你可以统一进行回复、分派、记 录……
服务台
工单管理
在线会话
远程协助
资产管理
用户管理
知识库
统计报表
应用市场
工单处理流程
既符合ITIL事件管理规范，又贴切业务实际，使服务更流程化、规范化、标准化。
欢迎工单，某个时间内自动关闭工单， SLA 超
时或用户投诉自动发送警告等。
工单系统—服务目录与SLA
例如：
客户A的问题工程师A必须要在5分钟内响应
工单生成之初，服务人员需要为每一个工单
赋予相应的SLA指标以便考量服务质量，每
一个服务等级具有不同的响应时间和处理时 间，系统自动设置了时间提醒机制，当响应 时间或处理时间达到某个特定值时，系统会
API
电话 邮件
网页表单
API
InApp会话
微信
网页会话
QQ
工单渠道
在线渠道
帮助台
接单效率提高，漏单率降低，满 工作效率提高，降低了运维成本，
员工
意度增加，工作流程井然有序， 信息传递有效性增加
管理者
全程监控工作质量，跟踪事件， 评估数据
服务台—邮件渠道
以邮件渠道为例
运维人员一旦把自己的工作邮箱接入易维帮助台，便可以在易维帮助台统一接收、处理所
其他客服组
其他客服组
易维帮助台在线会话流程图
易维帮助台在线会话客服界面视图
转接会话 客户详情 多方会话
会话日志
调取知识库 远程协助 IM会话 快捷回复
在线会话—IM会话

工作流程
与IT业务整合
原始数据 预处理
轮询采集IT架 构中元素的状
态和性能
检查阀值
短信
告警通知
性能数据库
查看IT业务状态
历史数据分析
10
功能描述
简单部署 快速实施 监控涵盖所有IT环节 灵活定制业务视图 丰富的数据报表 故障双向定位及自动处理
分布式监控管理 多级角色权限设置 SLA定义和管理功能 专家知识库
CNNIC——方案背景
场景#2: 1. 交换机发生故障并中断 2.导致两个系统都变红
服务器CPU
交换机
一个简单的例子…
WEB
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展示效果截图
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20
展示效果截图
21
目录
IT运维管理的挑战 IT 运维管理的规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施 ITM产品线介绍 ITM成功案例 22
部署实施
IT 运维管理的主要管理内容：
① 设备管理 ② 应用/服务管理 ③ 数据/存储/容灾管理 ④ 业务管理 ⑤ 目录/内容管理 ⑥ 资源资产管理 ⑦ 信息安全管理 ⑧ 日常工作管理
监测
管理
控制
3
IT运维管理核心
IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员 是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过 程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体 工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、 组织、协调和控制。
关联性不强
动化处理
目标
管理演 进路线
无监视工具，简单手工工具 很少的流程定义，无规范的流 手工操作，无固定流程，简单脚

综合运维平台解决方案
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
Hale Waihona Puke 1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

事件管理
符合ITIL框架,开箱即用
事件管理
模块松耦合,各个流程很容易整合
问题管理
符合ITIL框架,开箱即用
问题管理
实时分析功能
MIB信息查询
IP资源管理
综合系统管理
产生背景
资源发现和自动拓扑管理
ITOSS
综合系统管理 IT服务管理 核心技术和平台价值
便捷操作
便捷操作 全方位监控 综合展示 灵活登陆
提供B/S,C/S,移动客户端三种统一界面的访问方式，满足 不同客户的管理需求
操作简便
Windows操作习惯，以数据对象为中心，一切功能触手可 及，界面响应迅速。
智能告警
种方式
精准的故障定位告警 数据报表
通过组依靠逻辑关系，使报警更加精准
智能告警
通过物理结构树和虚拟逻辑结构树 选择告警对象 发送方式灵活：提供Web、COM、Log、 Database等多种短信接口 发送样式灵活：自定义告警模板
智能告警自动升级避免漏报
智能告警屏蔽告警风暴
企业全网拓 扑扫描,网络 设备管理
综合监控 管理
ITOSS
客户集成 的其他业 务系统
IT服务管 理
基于ITIL的IT服 务管理以及客 户自定义流程
广东移动南方基地
ITOSS产品介绍
1 2
公司简介
ITOSS产品介绍
3
4
案例分享
DEMO&QA
议程
产生背景
资源发现和自动拓扑管理
ITOSS
综合系统管理 IT服务管理 核心技术和平台价值
整体视图
一目了然的设备运行状态图，准确把握系统关键故障点
数据报表
整体视图

Thank you
设备智能运维系统介绍
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次Fra bibliotek可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿

标准化、规范化 -符合ITIL方法论，符合ISO20000认证标准
•方便简捷 – 流程的制定必须简单易行，方便使用
•急迫优先 –尽量首先制定对业务和实际工作发展影响较大的管 理流程和监控点
•实用性 –制定的流程具备可操作性
•渐进性 –在较长的时期内，在一个不断演进的环境中持续改 进、逐步完善服务管控体系平台
其他业务需求生成业务需求审批产品发布管理需求变更管理软件缺陷追踪软件测试管理nocams项目进度管理服务台事件整合软件配置管理资产管理安全资产管理终端资产管理ad补丁软件分发终端设置变更终端事件终端远程协助预发布管理打包soctoc安全事件病毒防护网络漏洞网络堵塞网管事件分类处理问题控制主动问题管理安全事件关联过滤变更评审实施外包管理知识库安全问题处理变更安全策略it运维平台主机监控资产管理子系统采购管理个人工作台综合监控应急管理安全管理服务管理it运维统一访问门户itsmportal系统配置报表统一资产配置库icmdb监控数据库流程支撑库流程管理子系统事故管理综合监控子系统网络设备监控链路监控服务监控环境监控应用监控自动发现拓扑管理告警管理桌面安全数据总线库存管理资产管理调拨管理合同管理文档管理调拨管理大修管理报废管理资产清理台帐管理卡片管理智能分析巡检管理服务请求问题管理变更管理知识库值班管理绩效管理sla管理配置管理厂商管理报表管理流量分析流程管控呼叫中心受理请求创建工单处理工单分派工单监督工单关闭工单portal总线访问门户portal平台?个人工作台
达到约定的服务级别的 要求； • 改善客户关系和提高客 户满意度。
• 丰富的通知方式：短信、 窗口、RTX、邮件
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知识共享平台
• 记录：提供知识评论，收藏 夹，点击排行等功能
• 检索：提供关键字检索，知 识点检索，分类检索等，支 持全文索引

项目目标-高效率
邮储银行业务系统繁多，工作内容涉及比较多，需要各管理 部门、各管理人员的协同共同推进 传统的的运维管理模式在各职能部门的协调和各级管理人员的 调度上不灵活，在突发情况下无法快速的解决问题 运维自动化操作制定不同的角色，不同的角色根据权限的不同 而担任不同的工作
目录
应用系统
目录
项目背景
系统目标
建设原则 系统架构 主要功能 实施规范 风险应对
项目目标
实现发布应用及巡检的自动化
规范化标准化应用发布流程
项
目
目
系统、应用和交易巡检的可视化
标
降低误操作导致的风险
提高运维效率
项目目标-自动化
运维管理自动化操作平台需要实现应用发布和巡检的自动化 改变传统的运维模式中手工应用发布的流程，在系统中实现应 用发布及巡检的自动化管理流程，建立运维自动化操作平台； 减少应用发布过程中人为操作步骤，降低人工操作风险； 减轻运维人员负担，提升工作效率，降低运维成本。
•（1）需求确认单（ 需求变更单）和升级 申请单由相关领导签 署后，版本管理员上 传应用系统升级包到 95580运维故障管理 系统；
发送升级申请单、测试确认 单、业务验证单
技术人员
相关业务人员签字后传真给 技术人员
业务人员
电子传真
上传升级包 运维人员
95580运维故障处理系统
•（2）运维中心管理人员对95580运维故障管理系统中应用系统 升级包审核批复后，下发到各省中心维护人员；
随着银行业务的迅猛发展，系统数量迅速增加，业务系统复 杂多样，各个业务系统间关联关系复杂，运维压力越来越大。
中国邮政储蓄银行运维系统随着业务系统的不断发展，也在 不断地优化升级，在系统升级应用发布等方面已经逐渐形成了一 套完整的流程。为了更好的适应业务发展，提高运维效率，实现 运维自动化，建设一套独立运行、高度自动化的运维系统是运维 管理发展的必然趋势。