浅谈急诊科护士的心理状况及应对措施【摘要】减轻医院急诊科护士的心理压力，促进护士身心健康，提高工作质量，满足社会需求。
目前基层医院急诊科护士产生心理压力的原因：①长期精神紧张，工作应激性高；②生理节律紊乱，生理机能下降；③年轻护士业务技术能力、综合处理能力不强，心理素质不成熟；④社会心理支持不足；⑤重复操作，工作兴趣低。
应对措施：①制订急诊护士安全保障措施；②护士长给予护士充分的关怀；③加强护患沟通；④重视自我调节；⑤创造良好的工作环境；⑥指导新毕业护士树立职业目标，建立职业自豪感，规划个人职业前途；⑦加强业务技术培训；⑧加强对急诊护士心理素质的培训。
【关键词】急诊科；急诊护士；心理压力；应对措施doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.487 文章编号：1004-7484（2013）-09-5184-01急诊是医院的窗口，急诊护理质量在医院护理管理中占重中之重。
急诊科接诊的患者大多数为急腹症、慢性病急性发作、急性中毒、复合伤等危重患者；病人病情重、就诊环境陌生而心烦意乱，就诊者或陪送人员也在一定程度上影响护患关系；急诊护士工作强度大，肩负责任重，心理健康状况直接影响到急救工作的质量；急诊护士存在一定的心理压力，长期处于心理“亚健康”状态，影响了自身生活质量及医疗服务质量；护士长期处在压力状态中，如不加以适当调节，将会给医疗护理质量带来不利影响[1]。
本文对我院急诊科护士所产生的压力进行了原因分析总结，现报道如下：1 影响急诊科护士心理健康的因素1.1 长期精神紧张，工作应激性高急诊护士每天要面对的多是情况紧急、发病突然、病情危重的患者，有时还要面对生死离别的场景；由于长期在这种充满“应激源”的环境里超负荷的工作，以致身体疲劳，心理负荷加重，影响自制力；随着生活水平的提高，人们的健康意识不断增强，患者及家属的期望值过高，存在理解不够，稍有差池，患者及家属就会产生不满情绪，有的甚至还会侮辱谩骂护理人员；久而久之，护士会认为自己是出气筒，而产生职业怠倦感，造成严重的心理压力。
中山市乡镇综合医院急诊科医护人员心理健康状况调查分析目的：探究中山市乡镇综合医院急诊科医护人员心理健康状况调查状况。
方法：选取中山市乡镇综合医院急诊科医护人员160人作为A组，非急诊科（内外科）医护人员160名作为B组，另选择中国常模健康成人160例作为C组，观察对比三组心理健康状况。
结果：在躯体不适、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性观察项目上，相较于常模C组，A组SCL-90评分最高，B组次之；SDS和SAS评分比较中，A组均最高，其次为B组，C组最低，组间比较差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：为促进急诊医疗质量的提高，需对特定医务人群开展针对性的心理疏导，以改善目前心理健康状况，保证急诊工作质量。
标签：乡镇综合医院；急诊科；医护人员；心理健康急诊科是挽救患者生命的一个重要场所，常集中全院急危重症患者，成为抢救和管理任务最重的科室之一，急诊科的医护工作人员在紧张繁重的工作中，不但肩负挽救患者生命的重任，而且还需承受巨大的精神、心理压力，长此以往必然会影响医护人员的健康状况[1]。
为此本文将对中山市24所乡镇医院160名急诊科医护人员开展心理健康状况调查，旨在分析特定医务人群影响其心理健康的因素，提出促进急诊科医护人员心理健康的措施，并为其心理评估和心理保健工作提供依据，现将结果报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料于2012年2月-2013年2月期间，采用分层整群抽样的方法，抽取中山市24 所乡镇医院急诊科医护人员共160名作为A组，其中医生60 人（37.5%），护士100人（62.5%）；男55人（34.4%），女105人（65.6%）；年龄20～45岁，平均（34.8±2.3）岁。
抽取非急诊科（内外科）医护人员160名作为B组，其中医生60 人（37.5%），护士100人（62.5%）；男62人（38.8%），女98人（61.3%）；年龄22～48岁，平均（36.2±2.5）岁。
医护心理调研报告医护心理调研报告近年来，随着社会发展和医疗技术的进步，人们的医疗需求不断增加，对医护人员的心理健康提出了更高的要求。
为了了解医护人员的心理状态和需求，本次调研以某市三家三级甲等医院的医护人员为对象，采用问卷调查的方式进行，共收集有效问卷176份。
一、医护人员的心理状况通过问卷调查结果显示，医护人员的心理状况总体较好，有85%的人员认为自己的心理状态良好，只有15%的人员在一定程度上存在压力和焦虑感。
在具体的心理问题方面，分析发现，医护人员普遍存在工作压力较大、情绪波动较大和缺乏休息等问题。
二、心理健康需求在心理健康需求方面，大部分医护人员希望能够提供心理咨询和辅导服务，特别是在工作压力较大、情绪波动较大和疲劳时，他们希望能够得到专业人士的支持和帮助。
此外，也有一部分医护人员表示希望能够参加相关培训，提升自身心理调适能力。
三、心理支持措施根据调研结果，为了满足医护人员的心理健康需求，应采取以下措施：1. 建立健全的心理健康服务体系，包括提供心理咨询和辅导服务的机构和人员，以及相关培训机构和项目；2. 积极开展心理健康宣传和教育活动，提高医护人员的心理健康意识和自我调适能力；3. 加强工作环境的改善，减轻医护人员的工作压力，提供充足的休息时间和休假机会；4. 建立医护人员交流平台，促进医护人员之间的交流和互助，提供心理支持和安慰。
结论本次调研发现，医护人员的心理状况总体较好，但依然存在一定的心理问题，其中以工作压力较大、情绪波动较大和缺乏休息等问题为主。
为了满足医护人员的心理健康需求，我们建议建立健全的心理健康服务体系，加强心理健康宣传和教育活动，并改善工作环境，提供充足的休息时间和休假机会。
此外，可以建立医护人员交流平台，促进医护人员之间的交流和互助，提供心理支持和安慰，从而提高医护人员的整体心理健康水平。
