关于物业服务内容及服务收费的公示

甬建发〔2011〕106号

关于进一步做好物业服务收费财务公示的通知

各县（市）、区物业管理主管部门、物业服务企业：

根据《宁波市住宅小区物业管理条例》、《宁波市住宅小区物业管理条例实施意见》等有关规定，为进一步健全各物业服务项目的财务公示制度，增强物业服务企业各项经费透明度，维护广大业主合法权益，促进物业服务企业规范运营，现就物业服务经费财务公示工作通知如下：

一、公示要求

（一）公示内容：

实行物业服务包干制收费方式的物业服务小区，公示内容见《共用部位共用设施设备收益收支状况表（示范文本）》（附件1）。

将共用部位及共用设施设备收益补贴物业服务费不足的包- 1 -

干制收费方式的物业服务小区和实行物业服务酬金制收费方式的服务小区，公示内容见《共用部位共用设施设备收益收支状况表（示范文本）》（附件1）和《物业服务费用收支明细表（示范文本）》（附件2）。

（二）公示方式：每年3月底前在小区醒目位置进行公示，且公示时间不得少于10天，并将公示材料送业主委员会(未成立业主委员会的送社区居委会)。

（三）公示备案：每年4月1日-4月10日，各物业服务企业将所属物业服务项目财务公示资料（公示表格及服务区域公示照片）报辖区物业主管部门备案。

二、业主若对物业服务企业财务公示有异议的，物业服务企业应当予以答复和说明。业主委员会或者10名以上业主对物业服务企业公布的物业经费收支情况有异议的，物业服务企业应作书面答复和说明。业主委员会也可委托审计单位进行审计。

三、工作要求

（一）各县（市）、区物业管理主管部门应根据《宁波市住宅小区物业管理条例》及相关规定，督促各物业服务企业做好财务公示工作。

（二）各县（市）、区物业管理主管部门应督促物业服务企业对业主或业委员提出的异议做好答复和说明工作，并保证整个沟通渠道的畅通。

（三）各县（市）、区物业主管部门应将本通知转发各街道- 2 -

物业管理服务站、社区居委会和业主委员会。

物业服务收费通知

尊敬的各位业主：

您好！

首先，感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持与配合！为了确保小区物业服务的正常运行，提升服务质量，根据相关法律法规和物业服务合同的约定，现将物业服务收费的有关事项通知如下：

一、收费标准

1、 住宅物业服务费

多层住宅：＿____元/平方米·月

高层住宅：＿____元/平方米·月

2、 商业物业服务费

临街商铺：＿____元/平方米·月

商场内商铺：＿____元/平方米·月

3、 车位管理费

地下车位：＿____元/个·月

地面车位：＿____元/个·月

二、收费周期 物业服务费用按具体收费周期，如：季度/半年/年度收取，每次收费时间为具体收费月份，如：1 月、4 月、7 月、10 月。请您在规定的时间内按时缴纳费用，以保证物业服务的正常开展。

三、缴费方式

1、 现金缴费

您可以在物业服务中心的收费窗口，以现金方式缴纳物业服务费用。

2、 银行转账

请将费用转至以下银行账户：

开户银行：＿____

银行账号：＿____

账户名称：＿____

转账时请注明您的房号和姓名，以便我们及时确认您的缴费信息。

3、 在线支付

您还可以通过我们的官方微信公众号或物业服务 APP 进行在线支付，方便快捷。

四、欠费处理

如果您未能按时缴纳物业服务费用，我们将按照以下方式进行处理：

1、 按照物业服务合同的约定，收取相应的滞纳金。 2、 多次催缴仍未缴纳的，我们将采取必要的法律手段追讨欠费，这可能会对您的个人信用记录产生不良影响。

五、服务内容

我们提供的物业服务包括但不限于以下方面：

1、 小区公共区域的清洁卫生，包括道路、楼道、电梯、垃圾桶等的日常清扫和保洁。

2、 小区公共区域的绿化养护，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。

3、 小区公共设施设备的维护保养，包括电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等的日常巡查、维修和保养。

4、 小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻执勤、监控设备的运行维护等，确保小区的安全和秩序。

居民住宅小区物业服务收费公示栏

尊敬的各位业主：

为了让您更加清晰地了解本小区物业服务收费的相关情况，提高物业服务收费的透明度，保障您的知情权，现将本小区物业服务收费标准及相关服务内容进行公示。

一、物业服务收费项目及标准

1、 物业管理费

住宅：每月每平方米_____元

商业：每月每平方米_____元

2、 停车管理费

（1）地面停车位：每月_____元

（2）地下停车位：每月_____元

3、 垃圾清运费

每户每月_____元

4、 公共能耗费

根据实际分摊，每月_____元/户

二、物业服务内容 1、 房屋共用部位的维护和管理

包括但不限于屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道等的日常维护和保养。

2、 共用设施设备的运行、维护和管理

如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、弱电系统等的日常运行、维护和保养，确保其正常运行。

3、 环境卫生管理

（1）小区公共区域的清洁卫生，包括道路、广场、停车场、绿化带等的清扫和保洁。

（2）垃圾的收集、清运，做到日产日清。

4、 绿化养护管理

对小区内的绿化进行日常养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持小区绿化环境的美观。

5、 秩序维护管理

（1）小区出入口 24 小时站岗值勤，对进出车辆和人员进行登记管理。

（2）小区内定时巡逻，维护小区的治安秩序。

6、 客户服务

（1）受理业主的咨询、投诉和建议，及时处理并反馈。 （2）组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。

三、收费说明

1、 物业管理费按照房屋建筑面积收取，计费面积以房产证上的建筑面积为准。

2、 停车管理费仅为车位的管理费用，不包含车辆的保管责任。

3、 垃圾清运费用于支付垃圾的运输和处理费用。

4、 公共能耗费根据实际使用情况分摊，主要包括小区公共区域的照明、电梯运行、水泵加压等能耗费用。

四、费用缴纳方式

1、 业主可以通过以下方式缴纳物业服务费用：

（1）现金缴纳：前往小区物业服务中心缴纳。

物业管理服务收费公示

收费单位名称：物业管理有限公司

物业服务中心负责人：

价格投诉电话：12358 深圳市市场监督管理局龙岗分局：0755-

物业服务中心联系电话：

收费项目 服务内容 类别 收费标准 收费依据 定价形式

物业管理费 物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、道路、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务。 住宅类 每平方米3.6元/月 深价规[2007]1号 政府指导价

商业 商业每平方米10元/月 《物业管理合同》 市场调节价

日常收取的物业专项维修资金 房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水道、公共水池、加压水泵、电梯、机电设备和消防设施等房屋本体公用设施的养护和维修及重大维修改造工程项目。 每平方米0.25元/月 深价规[2008]2号 政府定价

水费 代收 居民生活用水 家庭户 （1）0-22（含）m³ 2.67元/m³

深发改[2017]901号 政府定价 （2）22-30（含）m³ 4.01元/m³

（3）30m³以上 8.01元/m³

集体户 （1）0-5（含）m³ 2.67元/m³

（2）5-7（含）m³ 4.01元/m³

（3）7m³以上 8.01元/m³

合表用户 3.16元/m³

非居民生活用水 3.77元/m³

特种用水 16.17元/m³

污水处理费（按用水量的90%计） 代收 家庭户 （1）0-22（含）m³ 0.90元/m³

深价管函[2005]15号 政府定价 （2）23-30（含）m³ 1.00元/m³