低压用电检查错误接线及计量串户预防措施
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低压用电检查错误接线及计量串户预防措施
季锦军
摘 要:电力能源是与人们生活联系最紧密的一种能源,因此,电力企业更加重视人们生活用电的质量,但是由于电力工作
人员自身问题而频繁发生的用电错误接线和计量串户问题,严重影响了人们的正常生活。因此,供电企业要积极地对错误接线
和计量串户的问题进行检查,加强防范,进行预防和修正,保证供电的稳定。
关键词:错误接线;计量串户;预防措施
一、用电错误接线及计量串户的危害
第一,信息采集方面,由于用户错误接线使得电表信息
的采集点设置不准确,造成用户信息采集不合理,不正确,同
时,对于供电单位工作人员的采集和收费也带来的一定的难
度,而终端也会因为用电承受量大,容易造成电表损坏。第
二,造成台区线损困难。配电台区负责用户电量的计算,而
用电错误接线及计量串户和导致计量点与实际情况不符,无
法对台区进行准确的线损分析,这样就无法对接近报废的供
电线路进行及时的更换,严重影响电力企业的供电质量,使
电力企业在电力用户心中的形象大打折扣,不仅给企业和电
力用户造成了巨大损失,还严重影响了电力企业未来的
发展。
二、用电检查错误接线及计量串户的预防措施(一)加强电表安装前接线质量的控制
电力企业相关工作人员在进行电表安装前,应对出线开
关处信息与电力用户住址是否符合、出线与电表是否符合、
开关与电力用户住址是否符合等问题进行严格的检查,以此
加强电表安装前接线质量的控制。电力企业相关检查工作
人员可以通过较为常见的电阻法、万能表检查法、短接法等
对进户线以及电表的信息等实施严格的检查。完成电力用
户这些信息的核对后,应该对电表箱进行上锁的处理,以防
止非电力企业工作人员对电表进行人为的干扰和损坏,避免
发生低压用电检查错误接线及计量串户的问题。(二)加强电表安装时的质量控制
为了避免低压用电检查错误接线及计量串户问题的出
现,电力企业应该加强电表安装时的质量控制。在安装电表
时坚持先配后领的基本原则,也就是电力企业相关电表安装
的工作人员应该在领取电表之前,就认真地对电表所对应的
电力用户的基本信息进行核查,包括:电力用户的姓名、用户
号、详细住址信息以及房间号等。在确认无误后,将电力用
户这些基本的信息粘贴在相对应电表较为显眼的地方,以便
确保安装时的准确性,防止出现低压用电检查错误接线及计
量串户的问题。电表安装完成后,要对其安装的连接进行进
一步的检查,并再次检查电表信息是否与电力用户信息相符
合,确认无误后对电表箱进行上锁,并粘贴相关电力用户的
基本信息。(三)加强安装后的复查工作
在电表安装完成之后,供电企业的检查人员要抽取不少
于1/10的电表对用户名、用户号、住宅信息以及电表底数等
进行检查,并将检查结果记录上报有关部门,并与业主进行
沟通,将检查结果交于业主一份,保证电表计量的准确性,保
护业主的权益。业主有权对使用过程中出现的电表异常问
题向供电部门反馈,供电部门应该在第一时间内为业主解决
遇到的问题,不得以任何理由推脱,同时,将解决问题的过程记录在案,并做好客户回访工作,保证用户的问题能够及时
有效的得到解决。(四)加强电力企业工作人员的专业素养
说到出现用电错误接线和计量串户的最大原因就是工
作人员操作失误或者缺乏专业技能所导致的,因此,不断增
强工作人员的专业素养才是能够从根本上解决此类问题的
最重要手段。电力企业要注重对新进员工和专业素质低下
的员工进行专业的技能培训,有了过硬的专业知识,才能更
好地完成本职工作,保证员工熟练掌握对电表安装和检查工
作。不断地引进先进的技术人员,对企业员工进行定期的培
训,对世界上出现的新技术进行及时的吸收并加以利用,进
一步降低用电错误接线和计量窗户的发生率,全面提高电力
企业的服务质量。(五)供电企业在受理业务时需要注意的几点
第一,对于用户的信息要进行核查,确保用户名、联系方
式、地址等基本信息准确无误;第二,积极地与开发商进行沟
通,掌握用户电表信息,并附加用户关系承诺书;第三,对用
户电表信息进行核查,确保与受理用户信息的一致性。同
时,要建立一定的岗位管理制度,将各项工作具体化、规范
化,保证分工明确,各职工能够清楚自己的工作职责,熟悉设
备的操作流程。随着供电企业工作的不断改进,针对系统档
案的核查、入户检查和核对,都已经能持续有效地进行,保证
住户的档案工单、电表、档案准确无误,同时供电企业人员在
进行电表缴费时也要提醒用户及时地对电表进行自主核对。
从供电企业到用户,从安装前到安装后,多方面着手,保证用
户日常用电不出现用电检查错误接线和计量串户的问题,提
高供电企业的服务质量。
三、结语
低压用户用电错误接线及计量串户问题是人们日常用
电中的常见问题。电力企业和电表安装人员要对用电错误
接线及计量串户问题具有明确的了解,在日常工作中,加强
自身专业技能和综合素质的培养,注重电表安装前的检查,
从根本上避免这种问题的出现。
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作者简介:
季锦军,苏州三新供电服务有限公司张家港分公司。—871—