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市场营销入学试题答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 品牌建设答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产C. 潜力、计划、进度、绩效D. 预测、计划、实践、绩效答案：A. 产品、价格、推广、地点5. 以下哪个是目标市场选择的主要策略？A. 市场细分B. 市场定位C. 市场渗透D. 市场拓展答案：B. 市场定位二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 产品生命周期的五个阶段包括引入期、增长期、成熟期、衰退期和________。
答案：创新期3. 在进行市场调研时，第一手资料是指直接从________中获得的信息。
答案：原始数据4. 营销沟通的主要目的是建立________和促进________。
答案：品牌形象；销售转化5. 市场领先者通常会采取________策略来保持其市场地位。
答案：防御性三、简答题1. 描述市场细分的作用和重要性。
市场细分是将广泛的消费者群体根据不同的特征和需求划分成更小、更具有特定性的子群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者，从而能够设计和实施更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以针对不同细分市场的特殊需求提供定制化的产品或服务，实现资源的优化配置，提高市场反应速度和顾客满意度，最终达到提升市场份额和盈利能力的目的。
2. 阐述品牌建设的三个关键步骤。
品牌建设是一个系统的过程，主要包括以下三个关键步骤：- 品牌定位：明确品牌在目标市场中所希望占据的地位，包括品牌的核心价值、目标消费者群体和与竞争对手的差异化特征。
市场营销试题及答案一、单项选择题1、市场营销的核心是(C)。
A 生产B 分配C 交换D 促销2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的( B)。
A 成本B 盈利C 无形资产D 以上答案都不对3、(C)是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A 产品B 定价C 促销D 分销4、消费者的购买单位是个人或(B)。
A 集体B 家庭C 社会D 单位5、服务是一方向另一方提供的基本上是 (B) 并且不导致任何所有权的产生。
A 有形产品B 无形的任何活动或利益C 物质产品D 实体产品6、按照不同的职能非营利组织可分为( D)。
A 履行国家职能的非营利组织B 促进群体交流的非营利组织C 提供社会服务的非营利组织D AB 和 C7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用(A)促销方式。
A 广告B 人员推销C 价格折扣D 营业推广8、(C)差异的存在是市场细分的客观依据。
A 产品B 价格C 需求偏好D 细分9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击( D)。
A 近竞争者B “坏”竞争者C 弱竞争者D 强竞争者10、威胁水平高而机会水平低的业务是( D)。
A 理想业务B 冒险业务C 成熟业务D 困难业务11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。
A 功能折扣B 数量折扣C 季节折扣D 现金折扣12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。
A 零售B 批发C 代理D 直销二、多项选择题1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 _________ 。
A20 世纪三、四十年代的首次引入B19781983 年的再次引入C1984 年以来的发展创新D1 年的广为传播E1995 年以来的发展和创新2、市场营销环境的特征是 _________ 。
复习资料《市场营销学》(课程代码00058)一、单项选择题1、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（A）的成本效益最好。
A.广告B.人员推销C.销售促进D.宣传2、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（C）。
A.平均成本B.总成本C.边际成本D.平均可变成本3、某种产品的最高价格取决于这种产品的（A）。
A.市场需求B.市场潜量C.成本费用D.边际成本4、物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（ D ）。
A.产品效用B.促销效用C.服务效用D.地点效用5、下列哪种定价又叫价格歧视？（ A ）。
A.差别定价法B.偏向定价法C.阶段定价法D.折扣定价法6、企业营销中最重要的可控因素是（A）。
A.产品B.价格C.促销D.地点7、儒家伦理中的“（ A ）”体现了人与人之间的关系。
A.仁B.义C.信D.礼8、罗斯首次系统地提出了（B）观念。
A.社会公众B.显要义务C.相称D.功利9、是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则（ A ）。
A.企业文化B.企业环境C.企业理念D.企业制度10、每一个上级所能控制的下级人数叫（B）。
A.管理长度B.管理宽度C.管理密度D.管理力度11、最古老也最常见的市场营销组织形式是（B）。
A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织12、企业按销售额或利润额的大小，给予销售人员固定的或根据情况可调整比例的报酬称为( B )。
A.薪金制度B.回扣制度C.佣金制度D.激励制度13、从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出（B）职能。
A.广告B.人员推销C.公共宣传D.销售促进14、自订购单发出到接到物品所需要的平均时间叫（A ）。
A.订购前置时间B.订购后置时间C.存货占用时间D.最佳订购时间15、经营理念识别的英文缩写是(D )。
A.CIB.VIC.BID.MI16、政府采购的招标活动中，评标委员会的总人数应为（B）以上的单数。
第1章市场营销导论（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域 C．分配领域 D．消费领域2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者3、从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者4、最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是( )。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念5、许多空调生产厂家近年高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出各种环保冰箱，以吸引消费者，它们所奉行的是（）。
A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．生态营销观念 D．概念营销观念6、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A．推销观念 B．社会营销观念C．生产观念 D．市场营销观念7、大市场营销观念的提出，使企业营销从“4P”发展到“6P”，增加的两个因素是（）。
A．权力和控制 B．公共关系与市场环境 C．政府与行业协会 D．权力和公共关系8、（）要求企业如同生物机体一样,要与其生存环境相适应和相协调,强调”适者生存”. A．社会营销观念 B．生态营销观念 C．大营销观念 D．概念营销观念（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1、市场营销，本身包含两重意义：（）。
A．企业的生产活动 B．研究企业如何占领市场的学科C．一种社会性市场实践活动 D．生产者和消费者之间的交换过程4、交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的感兴趣的东西C．每一方都有交换的欲望与能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝5、从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。
市场营销笔试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 以下哪个不是4P营销理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：C3. SWOT分析中，“S”代表的是：A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Situations（情境）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D5. 以下哪个是市场定位的策略？A. 价格领先B. 产品多样化C. 服务提升D. 质量保证答案：A6. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 经验法答案：D7. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加市场范围D. 增加销售渠道答案：B8. 以下哪个不是市场开发策略的特点？A. 增加新客户B. 增加现有产品销售C. 进入新市场D. 增加产品种类答案：B9. 以下哪个是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 所有选项都是答案：D10. 以下哪个不是市场退出策略的特点？A. 减少投资B. 停止生产C. 增加市场份额D. 退出市场答案：C二、多选题（每题2分，共10分，至少有两个正确答案）1. 以下哪些属于市场调研的步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 分析数据D. 报告结果答案：A, B, C, D2. 以下哪些是市场细分的方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分答案：A, B, C, D3. 以下哪些是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌定位答案：A, B, C, D4. 以下哪些是产品生命周期的特点？A. 销售增长B. 利润下降C. 市场饱和D. 产品衰退答案：A, C, D5. 以下哪些是市场退出的原因？A. 市场需求减少B. 竞争加剧C. 成本上升D. 技术更新答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 市场营销的唯一目的是销售产品。
市场营销期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案：C3. 4P营销理论中的“P”代表的是（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案：A4. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：D5. 以下哪种策略是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案：B6. 以下哪个不是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是市场细分的原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案：D9. 以下哪个不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案：D10. 以下哪个不是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：ABC5. 以下哪些是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的作用。
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
市场营销题库及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、推销观念是（）时期产生的一种以推销为中心的经营观念。
A、买方市场向买方市场过渡B、卖方市场向买方市场过渡C、买方市场D、卖方市场正确答案：B2、在生产资料市场，（）直接影响购买者的行为。
A、个人因素B、人事因素C、环境因素D、组织因素正确答案：A3、产品观念是（）的营销观念。
A、顾客导向B、生产导向C、科技导向D、消费导向正确答案：B4、（）是指在新产品上市初期将价格定得很低，以便迅速打开市场，扩大销售量，提高市场占有率。
A、满意定价策略B、阶段定价策略C、撇脂定价策略D、渗透定价策略正确答案：D5、下列属于直接渠道的条件是（）A、价格高的产品B、标准化程度低的商品C、大多数生活资料产品D、消费者比较分散正确答案：A6、有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（）。
A、品牌更新定位决策B、品牌扩展决策C、统一品牌决策D、多品牌决策正确答案：D7、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A、新品牌产品B、改进产品C、全新产品D、换代产品正确答案：C8、金融市场借助于金融工具买卖的是（）的使用权A、股票B、货币C、证券D、商品正确答案：B9、日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些构成了（）。
A、产品组合B、产品系列C、产品项目D、产品大类正确答案：B10、市场的组成包括：人口、（）、购买力A、购买者B、购买欲望C、需求D、总和正确答案：B11、金融市场具有宏观调控功能，通过一定的操作手段，调控商业银行和其他金融机构的业务，从而控制（）流向和流量。
A、债券B、现金C、货币D、资金正确答案：C12、产品核心是指向顾客提供的（）。
A、基本效用B、产品特色C、产品形式D、产品质量正确答案：A13、下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。
《市场营销》期末试卷 共2页 第1页姓名： 班级： 学号：《市场营销》期末试卷一、单选题（每题2分，共20分）1.市场营销组合的4P 是指（D ）四个基本策略 A.价格、权力、分销、促销 B.价格、广告、分销、产品 C.价格、公关、分销、产品 D.价格、产品、分销、促销2.根据恩格尔系数，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会（B ） A.上升 B.下降 C.波动 D.保持不变3.在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买类型属于（A ）A . 习惯型B . 冲动型C . 疑虑型D . 理智型 4.同一细分市场的顾客具有（B ） A.绝对的共同性 B.较多的共同性 B.较少的共同性 D.较多的差异性5.所谓（B ），是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的独特性而采取的战略A.总成本领先战略B.差异化战略C.目标集中战略D.渗透战略6.向顾客提高基本效用和利益是产品概念中的（C ） A.有形产品 B.附加产品 C.核心产品 D.期望产品7.某家电企业推出了一款新手机, 在该款手机上市初期定价较高,以便在较短时间获得较大利润。
这种新产品定价策略称为( A )A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.获利定价策略 8.生产者通过两个或两个以上的同类中间商销售产品的渠道是（ C ） A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道9.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备，通常适宜采用（B ） A.营业推广 B.人员推销 C.广告宣传 D.公关关系10.（ A ）就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况并采取相应的措施，具方法有销售差额分析、地区销售分析A.销售分析B.盈利能力分析C.效率分析D.净利润分析二、多选题（每题2分，共20分）1.在市场营销学中，市场由（ABC ）构成A.人口B.购买力 C.购买欲望 D.购买数量 E.地点 2.营销调研的内容包括（ABCDE ）A.产品调研B.市场需求调研C.价格调研D.销售渠道调研E.促销方式调研 3.影响消费者购买行为的经济因素有（ ABC ）A.商品价格B.消费者收入C.商品效用D.消费者可支配收入E.国民收入F.国民生产总值4.市场定位战略包括（ACDE ）A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略5.上海别克的行业竞争对手有（ AB ）A.日产尼桑B.北京现代青岛海尔 D.上海机场6.企业产品组合的要素有（ACD ）A.宽度B.高度C.深度D.相关度7.一般情况下企业可以考虑的定价主要目标有（ABCD ）A.利润目标B.销售目标C.以应付竞争对手为目标D.以生存为目标8.渠道成员的中间商包括( CD )A.消费者B.生产者C.批发商D.零售商E.储运企业9.以下不属于公关工具的有（ BC ）A.公开出版物B.免费品C.销售竞赛D.形象识别10.企业年度计划控制包括（ABCD ）A.销售分析B.市场占有率分析C.营销费用分析D.财务分析和顾客态度追踪三、名词解释题（每题10分，共30分）1.市场细分企业通过市场调研，按照一个或若干个特征变量对现有或潜在的市场行为进行划分，进而选择具有共同消费需求的子市场作为企业目标市场的过程。
市场营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 利润最大化2. 4P营销组合理论中不包括以下哪一项：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）3. 以下哪项不是市场细分的依据：A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格4. 营销组合策略中，哪个P代表“人”：A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Revenue6. 营销计划中，STP指的是：A. 销售、团队、产品B. 细分、目标、定位C. 策略、团队、产品D. 细分、团队、定位7. 以下哪个不是营销传播工具：A. 广告B. 公关C. 直接邮件D. 供应链管理8. 以下哪项不是市场调研的目的：A. 确定目标市场B. 收集市场数据C. 评估营销活动效果D. 增加产品种类9. 以下哪个是市场渗透策略：A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位10. 以下哪个是市场开发策略：A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述市场营销的4C原则，并解释它们与传统4P原则的区别。
2. 什么是品牌忠诚度？它对企业营销策略有何影响？3. 描述市场定位的步骤，并举例说明如何为一个新产品进行市场定位。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司推出了一款新的智能手机，但市场反应平平。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 案例：一家餐厅在开业初期吸引了大量顾客，但随着时间的推移，顾客数量开始下降。
分析可能的原因，并为餐厅提出营销策略。
市场营销期末试题答案一、选择题1. C. 顾客满意度2. D. 促销（Promotion）3. D. 产品价格4. D. Promotion5. D. Revenue6. B. 细分、目标、定位7. D. 供应链管理8. D. 增加产品种类9. C. 提高市场份额10. B. 进入新市场二、简答题1. 市场营销的4C原则包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。
一名词解释1关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换机共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
2 定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
3市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。
这些主要社会力量是企业不能控制的变量。
4 市场：卖主和买主的集合。
市场=人口+购买力+购买欲望。
5 组织市场：组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。
它可分为三种类型：产业市场、中间商市场和政府市场。
6市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动的过程。
7 消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场，它具有分散性、差异性、多变性、替代性和非专业性等特点。
8市场营销管理:是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
9品牌：品牌是一种名称，术语，标记，符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
10 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
11 产品的市场生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命周期循环过程，分为四个阶段，即导入期，成长期，成熟期和衰退期。
12广告：是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品，服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
13 分销渠道：是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
二简述题1市场营销哲学包括哪几个方面生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念2用环境威胁矩阵和市场机会矩阵分析企业所经营的业务可以分为哪四种1.理想业务,即高机会和低威胁的业务2.风险业务，即高机会和高威胁的业务3.成熟业务，即低机会和低威胁的业务4.困难业务，即低机会和高威胁的业务3市场需求的分类包括哪些种? 市场营销力量与市场需求、市场反应函数4选择目标市场战略需要考虑的因素企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略5影响消费者购买行为的因素有哪些? 文化、社会、个人、心理和情境等因素6简述市场挑战者的进攻战略正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻7 市场领导者的战略包括什么? 扩大市场需求总量、保护市场占有率、提高市场占有率8 企业在设计自己的分销渠道时,应该考虑哪些因素顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性9 企业在定价时应该考虑哪些因素? 定价目标、成本、需求、竞争者及其他营销组合因素等、政府管制10广告预算的方法包括哪量力而行法、销售百分比法、竞争对等法、目标任务法11服务便利的类型包括哪些? 决策便利、渠道便利、交易便利、获益便利、购后便利12销售促进的策略包括哪几方面? 确定销售促进目标、选择销售促进工具、制定销售促进方案、预试销售促进方案、实施和控制销售促进方案、评价销售促进结果13在新产品扩散过程中采用者中早期大众特征包括哪些方面 1.深思熟虑，态度谨慎2.决策时间较长3。
受过一定教育 4.有较好的工作环境和固定收入 5.对意见领袖的消费行为有较强的模仿心理14 基本竞争战略包括哪些内容? 成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略三论述题1结合实际情况,谈一谈影响消费购买行为的因素有哪些一文化因素（文化、亚文化、社会阶层）二、社会因素（参照群体、家庭、社会角色与地位）三、个人因素（年龄与性别职业与经济状况、生活方式，个性以及自我观念）四、心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度）2试述促销组合的构成及影响因素构成：广义：市场营销组合的各个因素都可以归为促销组合，如产品的样式、包装的颜色及外观、价格等都传播了某些信息。
狭义：促销组合只包括具有沟通性质的促销工具，主要包括各种形式的广告、包装、展销会、购买现场陈列、销售辅助物、劝诱工具以及公共关系等。
影响因素：（1）产品类型（2）推式策略与拉式策略（3）促销目标（4）产品生命周期阶段（5）经济前景3 人口环境对企业市场营销的影响（一）世界人口迅速增长导致人们的需要和世界市场将迅速增长（二）发达国家的人口出生率下降对儿童相关行业是一种威胁却相对促进第三企业的发展。
（三）许多人口国家趋于老龄化，一方面市场对摩托车、体育用品等青少年用品需求相对减少，另一方面对老年人用品行业提供市场机会。
（四）家庭结构发生变化。
由于普遍晚婚市场对结婚用品需求减少；由于离婚率高市场需求对住房、汽车、轮胎、日托服务的需要增加。
(五)非家庭住户迅速增加。
企业应该考虑和关注（单身成年人住户、两人同居者住户、集体住户）的特殊要求和购买习惯。
（六）许多国家的人口流动性大。
人口从农村流向城市，对零售商业结构影响大。
人口从城市流向郊区，郊区商业迅速增长。
（七）一些国家的人口由多民族构成。
不同民族的消费者有不同的风俗、生活习惯和需要。
四综合题(选择题居多1、2、3、4、5、6、7)1消费者购买行为类型分类习惯性购买行为、变换型购买行为、协调性购买行为、复杂性购买行为2前向一体化后向一体化水平一体化前向: 与下游厂商合并向后：与后向企业合并水平：与性质相同的企业合并3核心产品有形产品附加产品各自包括什么内容,能识别核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
有形产品是指核心产品的载体，即向市场提供的实体和服务的课识别的形象表现。
附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
5市场领先者市场跟随者市场挑战者市场补缺者竞争策略是什么?市场主导者通常可采取三种战略：一是扩大市场需求总量；二是保护市场占有率；三是提高市场占有率。
市场跟随者战略：紧密跟随，距离跟随，选择跟随市场挑战者战略：一确定战略目标和挑战对象二选择进攻战略1.正面进攻2.侧翼进攻3.包围进攻4.迂回进攻5.游击进攻6全新产品改进产品换代产品的定义能识别给出了的产品是属于哪一类全新产品是指应用新原理、新技术、新材料和新结构等研制成功的前所未有的新产品。
换代产品是指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新结构制造出来的产品。
改进产品是指在原有产品的基础上适当的加以改进，使得产品在质量、性能、结构、造型等方面有所改善。
7消费者购买什么产品的购买行为属于选择性购买也叫有限地解决问题.这种类型复杂于经常购买.企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感,促使其下决心购买8营销理论中所讲的市场三要素是指哪三种有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
9 营销组合的4P组合是指的是哪4P 产品（product）价格（price）渠道（place）和促销（promotion）10 文化环境中包括什么内容1、教育水平2、语言文字3、价值观念4、宗教信仰5、审美观6、风俗习惯11成本导向定价法包括哪些方法（一）成本加成定价法（二）目标定价法12宏观环境包括哪些人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。
13消费者市场的购买对象主要是包括什么便利品、选购品、特殊品14企业在什么需求情况下奉行生产观念是比较合理的。
需求大于供给15营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有哪8种1、负需求2、无需求3、潜伏需求4、下降需求5、不规则需求6、充分需求7、过量需求8、有害需求16顾客总成本包括哪四种货币成本、时间成本、精神成本、体力成本17关系营销的四R组合,其营销四要素包括什么关联（relevance）、反应（response）、关系（relationships）和回报（returns）18批发商的类型包括哪几种：商人批发商、经纪人和代理商、制造商及零售商的分店和销售办事处。
19 有效的细分市场必须具备的特征是什么；可测量性、可进入性、可盈利性。
20市场竞争有哪四种基本形态?：寡头竞争垄断竞争完全垄断完全竞争21面对8种需求，企业市场营销管理的任务分别是什么一、分析市场机会1、收集市场信息2、分析产品/市场矩阵、进行市场细分二、选择目标市场1、市场集中化2、选择专业化3、产品专业化4、市场专业化5、市场全面化三、设计市场营销组合四、管理市场营销活动22营销理论认为，企业市场营销的最终目标是；满足消费者的需求和欲望23在组织采购中，最常见的购买类型包括哪几种1、产业市场上购买者数量少，购买者的规模大2、产业市场的需求是引申需求3、产业市场的需求是缺乏弹性的需求4、产业市场的需求是波动的需求5、专业人员购买6、直接购买7、互惠8、产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品24公司采用的目标市场营销策略类型包括哪几种市场细分、选择目标市场、市场定位25分销策略包括哪些种密集分销、选择分销、独家分销26消费者收入包括哪些消费者的个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等27营销渠道功能包括哪些?研究、促销、接洽、配合、谈判、实体分销（物流）、融资、风险承担。
28按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为哪些种密集型成长战略包括具体战略是哪些种1、分销商、使用者、设备制造商2、市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略29对企业影响较大的经济因素主要包括哪些种企业外部环境，企业内部因素。
30营销战略的特点包括什么? 客观性、差异性、相关性、动态性、不可控性。
31消费者市场细分的依据包括哪些? 1、地理细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分32在波士顿咨询集团法中所涉及的战略业务单位的描述包括哪些? 问号类、明星类、现金牛类、瘦狗类33竞争者对降价、促销和推出新产品等市场竞争战略的反应包括哪些类型1、从容不迫型竞争者2、选择型竞争者3、凶猛型竞争者4、随机型竞争者五案例分析（一）左岸咖啡馆1．“左岸咖啡馆”成功的关键环节是什么？1、善于运用品牌策略，设计了独特的品牌3、市场定位准确2、广告符合消费者需求4、产品多样化2.企业名称决策有哪些？1、策划构思巧妙2、策划要注意内涵3、策划要简洁醒目3.企业可以进行的品牌战略决策有哪些？1、是否要建立品牌2、品牌归谁所有3、品牌相对应质量（二）欧莱雅构建品牌金字塔1.什么是市场细分及其作用是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
