酒店年度安全工作总结
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2024年酒店安全生产工作总结经典版根据阳光酒店管理集团有限公司发布的《阳光酒店集团____年第二季度主要安全工作安排》文件精神,我部门在本月积极组织并成功实施了____月安全生产月活动。
本次活动严格遵循《中国华油集团公司____年安全生产月活动方案》与《阳光酒店集团____年安全生产月活动细则》的指导原则,在酒店高层领导的深切关怀及全体员工的踊跃参与下,取得了显著成效。
整月期间,我们围绕“整改治理隐患,防范安全事故”这一主题,深入开展了多项安全活动,将安全意识与实际行动紧密结合,有效促进了日常生产活动的安全进行。
一、强化消防与安全文化建设培训1. 为深化员工的安全生产认知,提升安全作业技能及自我防护能力,确保安全生产无事故,我部门于____月____日至____日,面向酒店各部门员工,成功举办了一期为期____天、共计10课时的酒店安全案例教育讲座。
2. 酒店安保部与销售部紧密合作,在员工餐厅设立了安全文化墙,定期更新宣传内容,作为传播安全法规、案例分析及安全提示的重要平台。
3. 为提升消防自动系统操作人员的专业技能,我部门特别邀请了专业消防设施维护保养人员到酒店消防监控室进行现场教学,详细讲解了火灾自动报警器主机的运行要求、手动与自动状态的区别、故障显示、火警及联动显示、复位与消音键的使用等关键知识,有效增强了操作人员的实操能力。
4. 为全面提升保安人员的综合素质与企业形象,安保部制定了《部门月度培训计划》,并严格执行。
二、优化应急预案操作体系为强化预案管理与应急演练,我部门根据应急管理工作实际情况,对《灭火和应急疏散预案》、《地震应急预案》、《酒店醉酒客人处理预案》等多项应急预案进行了修订完善,以增强预案的科学性、实用性与可操作性。
我们注重提高预测预警能力,确保在公共事件发生时,各部门领导能够迅速响应、亲自指挥,各职能部门上下联动、协调配合,以最大限度地减少损失。
三、全面排查安全隐患自活动开展以来,工程部积极协调电梯维保公司,对酒店所有在用电梯进行了全面检查。
酒店安全生产工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里,本酒店始终秉持安全生产至上的原则,严格执行国家安全生产法律法规,不断强化安全生产管理,通过全体员工的共同努力,酒店安全生产工作取得了显著成效。
本报告旨在全面回顾和总结酒店安全生产工作的情况,分析存在的问题,并提出改进措施,为今后安全生产工作提供借鉴。
二、工作内容及成效(一)安全生产责任制落实1. 制定并修订安全生产责任制,明确各级管理人员和员工的安全生产职责,确保责任到人。
2. 定期开展安全生产培训和演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 严格执行安全生产考核奖惩制度,对安全生产表现优秀的员工给予表彰和奖励。
(二)安全设施投入与维护1. 投入专项资金对消防设施、监控系统等安全设施进行全面检查和维修,确保设施完好有效。
2. 定期对电梯、锅炉等特种设备进行检测和维护,确保设备运行安全。
3. 增设安全出口标识及应急照明设备,提高紧急疏散能力。
(三)安全隐患排查整改1. 建立安全隐患排查制度,定期开展安全隐患排查工作,确保酒店安全无死角。
2. 对排查出的安全隐患进行登记造册,制定整改措施并明确整改时限和责任人。
3. 定期对整改情况进行跟踪检查,确保安全隐患整改到位。
(四)突发事件应急处理1. 完善应急预案,提高预案的针对性和可操作性。
2. 开展应急演练,提高员工对突发事件的应对能力。
3. 建立健全与周边单位及政府部门的应急联动机制,确保在突发事件发生时能够及时求助和协作。
三、存在问题及改进措施(一)安全意识有待进一步提高部分员工对安全生产工作的重要性认识不足,安全意识有待提高。
为此,我们将继续加强安全生产培训,提高员工的安全意识。
(二)部分安全设施老化酒店部分安全设施存在老化现象,需要更新改造。
我们将制定更新改造计划,并争取资金支持,逐步完成安全设施的更新改造工作。
(三)安全隐患排查仍需加强虽然我们已经建立了安全隐患排查制度,但仍存在部分安全隐患未被发现或整改不到位的情况。
酒店安全管理个人工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里,我有幸担任酒店安全管理工作的重要职责。
作为安全管理团队的一员,我见证了酒店在各个方面的卓越进步与发展。
在本文中,我将概述我的工作职责和流程、所做的主要工作内容以及取得的成效,并反思我在工作中的不足以及未来的改进计划。
二、岗位职责概述作为酒店安全管理团队的一员,我的主要任务是确保酒店环境的整体安全。
具体而言,我负责:1. 制定和完善酒店的安全管理制度与应急预案。
2. 组织安全培训和演练,提高员工的安全意识与应对能力。
3. 监控酒店的安全监控系统,及时处理各种安全隐患和突发事件。
4. 与相关部门沟通协调,确保酒店安全工作的有效执行。
三、年度主要工作内容及成效在过去的一年里,我主要完成了以下工作内容:1. 安全制度与预案建设:我参与了酒店安全管理制度的全面梳理与修订工作,结合酒店的实际情况,新增和完善了多项安全管理规定。
同时,我还牵头制定了多份针对突发事件的应急预案,确保酒店在面对突发事件时能够迅速响应。
2. 安全培训与演练:我组织了多次针对员工的安全培训活动,包括消防安全、食品安全等内容。
此外,我还牵头进行了数次应急演练,通过模拟真实场景,让员工熟练掌握应急流程与操作方法。
3. 安全监控与隐患排查:我定期监控酒店的安全监控系统,确保各项安全设施的正常运行。
同时,我还组织开展了多次安全隐患排查活动,发现并整改了多处安全隐患。
4. 沟通协调与部门合作:我与酒店各部门保持密切沟通,共同制定和执行安全管理措施。
同时,我还与当地的公安、消防等部门保持联系,确保酒店在遇到重大问题时能够得到及时援助。
通过上述工作,我取得了以下成效:1. 酒店的安全管理水平得到了显著提升,员工的安全意识得到了加强。
2. 通过应急演练和培训,员工对突发事件的应对能力得到了提高。
3. 酒店全年未发生重大安全事故,保持了良好的安全记录。
四、工作不足及改进计划尽管我在过去的一年里取得了一些成绩,但我深知自己还存在许多不足。
酒店年度工作总结范文____即将度过,我们充满信心地迎来____。
在各位领导的领导和支持下,过去的一年,我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题,并且全年营收及利润指标完成得较为理想。
值此辞旧迎新之际,回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路。
总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。
董事长亲自团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。
通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施,增加了营业收入。
客房出租率和平均房价比____都有一定的提高。
2、管理创利。
通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
3、服务创优。
通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。
此外,在接待服务中,销售、前厅、客房等部门全体出动,大家齐心协力,使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。
通过制定"安保方案"等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等,杜绝意外安全事故的发生。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进,提升发展,大厦突显改观结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使酒店突显了可喜的改观。
主要表现在全体员工精神状态积极向上。
酒店经常召开大会、小会反复强调,管理层有紧迫感,具上进心,培养"精气神"。
酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
酒店安全生产工作总结范本安全生产“责任重于泰山”。
对于酒店业来讲,安全是酒店的生命线,安全就是效益,安全工作无疑是酒店日常工作的重中之重。
____年,酒店在集团公司的正确指导下,认真____上级有关各项文件精神,把工作重点落实到基层,坚持“不搞形式、不留死角;抓主动、抓整改;以点带面,自上而下全面落实安全生产责任制”的原则,实现了全年无任何责任事故的工作目标,为公司各项工作的顺利开展提供了有效的安全支撑。
总结一年以来的工作经验,主要可以概括为以下几个方面:一、高度重视安全生产工作,相关组织机构继续完善。
____年,公司对安全生产工作提出了更高的要求。
酒店领导班子始终把安全生产工作摆在至为重要的位置,突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作,逢会必讲,警钟长鸣。
安全生产组织机构继续完善。
为加强对安全生产工作的领导和协调,酒店设立了“安全生产领导小组”,由酒店总经理担任小组长及酒店第一安全责任人,各部门经理担任组员及本部门第一安全责任人;并成立了“应急抢险救灾小分队”,由酒店工程部人员担任专职队员,各部门也都设立了专门的“安全员”岗位。
酒店自上而下逐步形成了一个职能健全、指挥有效、反映快速灵活的安全生产组织体系,确保了安全工作的正常开展。
二、严格____安全生产责任制,进一步推进安全生产制度化建设。
三、加强安全生产检查力度,认真做好安全隐患治理整顿。
四、大力加强安全生产教育培训工作,努力提高全员安全意识和技能。
安全生产工作是一项长效工作,除了领导重视、制度健全、措施到位等要素外,宣传、培训工作是又一项重要工作任务。
酒店自上而下狠抓安全生产法律法规的学习____,加强安全防范教育和警示教育。
每个月酒店应急抢险救灾小分队都会组织集中培训一次,同时酒店还充分利用各级培训体系在各部门做好安全培训工作,酒店的员工通道宣传栏也很好地起到了安全生产宣传作用。
____月份,酒店还组织实施了一次消防安全操作技能竞赛。
酒店安全生产工作总结时间过的真快,转眼间____年上半年又过去了。
回顾酒店保安部上半年的安全工作,在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩,确保了酒店正常的工作秩序。
具体事项如下:一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。
今年上半年,所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少,主要归功于以下几点因素:1、酒店领导对安全工作相当重视,出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统,并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机,完善了硬件设施,对犯罪分子起到了一定的威慑作用。
2、保安部在人员编制上也进行了调整,增加了保安员,保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人,保证每个班次至少有两个保安员在岗。
对保安人员进行了岗位业务培训,明确各岗位的岗位职责,加强了保安人员的工作责任心和责任感,对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度,严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度,确保让犯罪分子无可乘之机。
3、积极配合和协助公安人员,发挥自身的硬件优势,为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索,为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。
二、消防设施设备运行正常,未发生一起消防安全事故。
消防部门对酒店的消防安全也极为重视,把酒店列为“消防安全重点单位”,定期对酒店的消防工作进行检查指导。
上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查,针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见,并下发了整改意见书。
部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题,组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理,清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管,按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改,并在之后的消防安全整改复查中通过了复查,受到了消防部门的好评。
同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。
酒店安全2024年终工作总结以及下年计划2024年酒店安全工作总结2024年是我们酒店安全工作的一个丰富而又具有挑战性的一年。
在过去的一年中,我们酒店安全团队取得了显著的进展,并且取得了一系列重要的成就。
下面是对2024年酒店安全工作的总结。
一、加强安全意识和教育培训我们酒店安全团队在2024年继续加强安全意识和教育培训工作。
我们组织了定期的安全培训活动,包括火灾逃生、急救知识等方面的培训,以提高员工对安全意识的理解和应对突发事件的能力。
二、强化酒店安全管理措施我们进一步加强了酒店安全管理措施,包括完善安全巡查制度、加强重点区域的安全防范等。
通过安全巡查、设备检查和安全演练等方式,不断提升酒店的安全防范能力,确保员工和客人的人身安全。
三、建立和完善应急预案我们建立和完善了一系列的应急预案,包括火灾、地震、旅客突发事件等不同类型的应急情况。
并且我们组织了定期的演练,以检验和提升应急预案的实施效果,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
四、加强安全设备和技术的应用我们酒店安全团队在2024年购置了一批先进的安全设备,并且通过技术手段提升了酒店的安全管理水平。
我们引入了闭路电视监控系统、智能报警系统等设备,提升了安全管理的效率和可靠性。
五、加强安全风险评估和管理我们进行了全面的安全风险评估,并且制定了相应的安全管理方案。
通过对酒店各个环节的安全风险进行评估和管理,我们能够及时发现和解决安全隐患,确保酒店的整体安全。
2025年酒店安全工作计划2025年是我们酒店安全工作的重要一年,我们将继续加强安全管理和提升安全防范能力。
以下是我们2025年的工作计划:一、进一步加强员工安全意识教育培训,提升员工应对突发事件的能力。
二、持续强化酒店安全管理措施,加强安全巡查和重点区域的安全防范。
三、完善应急预案,组织定期的应急演练,确保应急预案的实施效果。
四、引进更先进的安全设备和技术,提升安全管理的效率和可靠性。
酒店安全管理工作总结范文5篇篇1一、引言过去的一年里,酒店安全管理工作的压力与责任重大。
作为酒店管理层的一员,我对安全工作的重要性有着深刻的认识。
在这一年中,酒店全体员工始终秉承安全至上的原则,坚持不断提升安全管理水平,确保酒店各项工作的顺利进行。
在此,我将对过去一年的酒店安全管理工作进行全面的总结。
二、工作内容概述1. 完善安全管理制度与流程,确保酒店运营规范有序。
2. 加强员工安全教育培训,提升全员安全意识。
3. 强化消防设施管理,定期进行消防演习和培训。
4. 监控酒店内外安全状况,确保无死角监控。
5. 及时处理安全隐患,确保客人与员工的人身安全。
6. 加强与公安、消防等部门的沟通合作,共同维护酒店安全。
三、重点成果1. 成功修订并实施了《酒店安全管理制度》,明确了各部门的安全职责和工作流程。
2. 完成了三次全员安全教育培训,有效提升了员工的安全意识和应对突发事件的能力。
3. 完成五次消防演习,确保了每位员工都能熟练使用消防器材,熟悉逃生路线。
4. 安装了新的监控系统,实现了酒店全覆盖、无死角监控。
5. 成功处置了五起安全隐患事件,避免了可能发生的重大安全事故。
6. 与公安、消防部门建立了良好的沟通合作机制,多次得到部门的表彰与肯定。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分员工对安全管理的重视程度不够,存在侥幸心理。
解决方案:加强对员工的宣传教育,建立奖惩机制,提高员工对安全工作的重视程度。
2. 问题:部分消防设施存在老化现象,需要更新换代。
解决方案:制定详细的设施更新计划,逐步进行更换,确保消防设施的正常运作。
3. 问题:酒店周边治安环境偶有波动,需要加强与公安部门的沟通合作。
解决方案:定期与公安部门进行交流,及时了解治安信息,做好预防措施。
五、自我评估/反思过去的一年里,酒店在安全管理方面取得了显著的成效,但也存在一些不足。
作为负责安全管理工作的负责人,我深感责任重大。
在日常工作中,我始终保持着高度的警惕性,不断加强对安全管理工作的研究和学习。
年度酒店安全部工作总结7篇篇1引言在过去的一年中,酒店安全部致力于营造安全、舒适的住宿环境,保障宾客及员工的人身财产安全。
通过全体成员的共同努力,取得了一定的成绩。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作内容概述1. 建立健全安全管理制度:酒店安全部制定并完善了一系列安全管理制度,明确了各部门的安全职责和操作流程,为酒店的安全管理提供了制度保障。
2. 强化日常安全巡查:通过定期的安全巡查,及时排查潜在的安全隐患,确保酒店各区域的安全状况。
对发现的问题及时整改,并追究相关责任人的责任。
3. 提升应急处理能力:酒店安全部组织了多次应急演练,提高了员工在火灾、地震等突发情况下的应急处理能力。
同时,配备了相应的应急设备,确保在紧急情况下能够及时有效地应对。
4. 加强安全宣传教育:通过举办安全知识讲座、发放安全宣传资料等方式,提高了宾客和员工的安全意识。
定期组织员工参加安全培训,提高员工的安全操作技能。
二、工作亮点与成果1. 成功预防多起潜在安全事故:通过日常安全巡查和应急演练,酒店安全部成功预防了多起潜在的安全事故,保障了宾客和员工的人身安全。
2. 提升酒店安全形象:酒店安全部通过严格的安全管理和积极的宣传教育,提升了酒店的安全形象,增强了宾客对酒店的信任感。
3. 节约酒店运营成本:通过优化安全管理制度和提升员工安全意识,酒店安全部在降低安全事故发生率方面取得了显著成效,为酒店节约了大量运营成本。
三、存在的问题及原因分析1. 安全管理制度执行不到位:部分员工对安全管理制度重视程度不够,存在违规操作现象。
原因在于安全教育培训不到位,员工安全意识淡薄。
2. 应急设备维护不及时:部分应急设备存在维护不及时、使用过期等问题。
原因在于应急设备管理不到位,责任人未履行职责。
3. 安全巡查效果不佳:在日常安全巡查中,存在巡查不细致、问题发现不及时等现象。
2024年度酒店安全部工作总结一、工作概述2024年,作为酒店安全部的负责人,我带领团队进行了一年的工作。
在这一年里,我们致力于确保酒店的安全、安定和有序运营。
我们将安全作为首要任务,通过加强安保设施、完善安全管理制度、加强员工培训等措施,有效地提升了酒店的整体安全水平。
二、工作重点及取得成果1.安保设施升级2024年,我们对酒店的安保设施进行了全面升级,包括安装了更先进的监控设备、安全门禁系统等。
这些设施的升级不仅提高了安全防范的能力,也提升了酒店的整体形象和客户满意度。
2.安全管理制度完善我们进一步完善了酒店的安全管理制度,包括制定了应急预案、安全检查规定、处理安全事件的流程等。
这些制度的建立和落实,有效地提高了酒店在应对突发事件和处理紧急情况时的能力,为员工和客人的生命和财产安全提供了保障。
3.员工培训加强我们注重对员工的安全培训,针对不同职能的员工制定了相应的培训计划,并定期进行培训。
通过培训,员工的安全意识和应急处理能力得到了提高,使得他们能够更好地应对各种安全风险和突发事件。
4.安全巡逻加强我们加强了对酒店内外的巡逻工作,增加了巡逻人员的数量和频率。
通过巡逻,我们可以及时发现并解决各类安全隐患,确保酒店的安全运营。
5.安全意识宣传我们积极进行安全意识宣传,包括张贴安全提示、发放安全手册、举办安全知识讲座等。
通过这些宣传活动,我们提高了员工和客人的安全意识,使得他们能够主动遵守安全规定,做到心中有安全、行动有规范。
三、存在的问题及改进措施2024年,我们在工作中也存在一些问题,主要包括:1.安全设施的维护不到位:由于工作繁忙和维护困难等原因,安全设施的维护不够及时和完善。
为了解决这个问题,我们将增加设备维护的经费和人力,并建立设施维护的日常管理制度。
2.员工安全培训的针对性不够:不同职能的员工的安全培训重点和内容应有差异,但我们过去的培训计划在这方面的考量不够充分。
为了解决这个问题,我们将根据员工的实际工作情况制定更具针对性的培训计划,并加强对培训效果的监测和评估。
酒店年度安全工作总结
酒店安全保障工作是酒店开展一切经营活动的基础与保证。
酒店安全保障工作包含有三层含义:
1,酒店客人、员工的个人生命财产安全得到妥善保护。
2,酒店内部服务尽然有序,各部门工作稳妥开展。
3,酒店不存在较为明显的安全隐患,酒店安全部门应对突发事件处置能力强。
酒店安全保障工作计划:
第一,开展定期的酒店安全保障工作培训。
定期开展安全工作培训,培训酒店安全保障部门的工作能力,让每一名安全工作人员切实具备保障安全的工作能力。
第二,加强酒店的治安秩序管理工作。
定期开展酒店治安秩序检查工作,对于存在的问题严肃纠正。
第三,定期查出违规行为。
第四,加强酒店消防安全管理工作。
定期开展酒店消防管道检查工作,对于存在隐患的部分加强整改力度。
酒店安全保障工作注意点:
第一,加强酒店安全重要区域的排查与监视工作。
第二,定期培训对于客人伤害、死亡等事故的处理能力。
第三,定期加强客人报失工作的培训。
第四,加强停电事故的应急响应工作准备。
第五,加强酒店防范“偷、抢、盗、打、侵”等各项犯罪活动。
第六,加强内部员工自查自纠工作。
20xx年已经过去,新年已经到来,在过去的一年里,我门保安
部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务
实的工作态度,积极创新,不断提高,回顾20xx年的安保工作,有
许多好的方面,但也存在一些不足之处,为了能在新的一年安保工
作中再接再厉,扬长敝短在总办的领导下,在各部门的大力配合下,全面地完成了xx年的各项安全保障工作,为我们名门酒店再创了新
的业绩,做好了保驾护航。
安全工作需然不能直接产生利润,但他
是一切利润产生的保证,,特对20xx安保工作进行总结,
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。
安全工作是酒店的生存之本,它虽然不能直接产生利润,但他是一切利润产生的保证;在酒店总办的直接领导下,在南城消防队、篁
村派出所的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,
认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点区域和部门,经常进行巡视和检查。
对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨
房等处的例行安全检查,排除电线短路问题的存在,发现不安全因
素及时排除,对发现的安全隐患,及时跟进处理,不能处理的,如
实上报。
由于酒店处在交通便利、治安环境相对复杂的区域,这种
特殊环境加上保安人手短缺,导致前门车场上半年中发生两起车窗
被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品事件,由于犯罪分子作案迅速(往往
只用十多秒钟就可以打坏车窗,盗走财物,离开现场),科技含量高(使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁,使之不能报警),缕缕得手,防
不胜防,导致酒店与客人之间发生不必要的磨蹭和矛盾,虽然我们
每次都能合理圆满的解决,但留给客人很不好的形象。
针对此种情况我们酒店保安内部在加强防范的同时,与篁村派出所,沙苑治保会进行联动防控,信息共享,有效的遏制此类事件的
发生。
再一个值得我们深刻反思的是12.04.发生在酒店前台的抢劫
事件,由于防范意识不够,防卫装备欠缺,保安人员不足,当班人
员警惕性不高,财务、前厅制度不健全,给犯罪分子有可乘之机,
导致12.04事件的发生,不幸中的万幸是没有伤害到人员,事后我
们痛定思痛,进行深刻反省,吸取这次沉痛教训,并及时采取了一
些必要的防范措施,建立、健全前厅收银、财务部现金管理制度;购
置了防卫装备,夜间零点零零之后关闭B岗,加强了酒店大门人手。
就目前酒店的安保条件的话,足可保证酒店前厅的绝对安全。
消防工作责任重大,酒店消防工作是酒店安全工作中的一个重要组成部分,在今年初的酒店自动消防报警系统,可以说是处在瘫痪
状态的,连最关键的烟感预警系统都无法正常的工作,万一发生火警,后果不堪设想,此问题相当严峻,经过与总办沟通,在强烈要
求下,找来专业人员解决了消防主机存在的问题,恢复了酒店消防
主机的应有作用,保障酒店、员工、宾客的生命财产安全。
一年来,我们坚持执行每月对酒店消防设施、设备定期进行例行检测、维护、保养,使其随时处在战备状态。
确保酒店消防安全工作“万无一失”。
五、持之以恒的管理好内外、负一、负二楼停车场,特别是针对集团车位经常被客人占用的情况,针对性的采取了措施,给每个车
位做了个性化标示处理,直接把车牌号码喷在车位上并作了提示处理,经过这些努力,集团车位基本保证没有了被占用情况;
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临
的挑战。
一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差
不齐,有待下一步的提高。
二是,我们的管理人员水平还有待于提高。
三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要
进行改进。
所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和
总结改进。
回顾了一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。
但我们保安部坚信在酒店总办的领导下,在各部门的大力支持下,我们
将紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,以优质
安保服务为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
20xx年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、在其
他各部门全力支持下,认真履行职责,紧密结合酒店营运需求,以
酒店安全营运、创收为导向,及时调整管理思路,为酒店创造了一
个安全的营运环境,圆满完成了酒店区域的安全保卫工作,全年部
门未发生一起安全责任性事故。
通过“抓培训、抓落实、抓细节、
抓标准化建设”,部门整体管理工作、安全服务水平取得了一些成绩,但还存在着很多不足之处,现将20xx年度部门工作做如下总结:
一、工作完成情况:
1、及时调整了酒店安委办架构,签订安全生产责任书91份,签订员工安全责任书570多份,使人人肩上有担子人人心里装安全,
进一步提高了各级管理人员、员工的安全意识。
2、做好了酒店安全生产方面的工作,每月根据酒店总经理的要
求组织分公司的安全大检查,并将检查隐患进行分类下发工作联系单,跟进整改,全年检查跟进安全隐患165处;完成集团、公司安委
办下发给酒店分公司的各项安全生产活动工作。
3、大力加强消防安全教育培训工作,努力提高全员安全意识和
技能;与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,
对于考核不合格的坚决不允许上岗。
结合6月份安全生产月、11.9
消防安全宣教月活动,重点对消防基础知识、四个能力建设进行了拉
网式培训、组织全员消防安全培训20余场;培训人数达到1200人;
灭火器实操演练20余场;组织消防应急疏散演习8次。
4、坚持每日对酒店重要安全防火部位进行安全巡查,通过巡查
与相关重要部位员工的双方签字确认,有力的提高了重点防火部位工作人员的安全责任心,有效避免了各类安全隐患的产生。
5、加强了各岗位的细节化管理,通过细节化的管理有力加强了
员工自律性、对客服务标准,相比20xx年度服务质量有了明显的提高。
6、重点加强了对消防监控室的安全管理力度,消防监控室作为
酒店消防安全的核心部位,保安部始终将监控室管理作为重中之重,要求人人熟知酒店的结构布局、人人懂得如何处理消防安全事件、
人人能懂得重点时段重点监控的部位;监控室全年共处理各类火警300多个。
7、全年协助其他部门处理各类突发事件50余次。
8、完成了重要节假日、旅游黄金周、第二届亲水节、温泉节;各类重要领导、团体会议等重要营销活动的安全保卫工作。
9、完成了酒店管理层交待的其他各项工作任务。
二、存在的不足之处
1、员工的自律性有待加强,部分员工不能严于律已,对自己的要求不够严格。
2、员工处理紧急突发事件的能力有待于提高。
3、保安部对本部门员工的安全防火意识进行了全面不间断的培训、巡查与督查,但对其它部门的安全、检查、培训监管整改力度不够。
4、细节化服务不到位,部分员工不能严格按照既定的服务细节流程操作。
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