下载文档原格式
抄表核算收费员-初级工题库（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.对未装计费（）临时用电者，应按用电设备容量使用时间，用电类别计收电费。
A、功率表B、电压表C、电能表D、电流表正确答案：C2.配电装置中，代表A相相位色为（）。
A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色正确答案：B3.止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）处。
A、四分之三B、二分之一C、三分之二D、三分之一正确答案：D4.电阻R1 、R2 、R3串联在同一闭合电路里，它们与总电阻R的关系是（）。
A、R=R1=R2=R3B、1/R=1/R1+1/R2+1/R3C、R=R1+R2+R3D、R+R1=R2+R3正确答案：C5.以下（）不属于电能表检定装置系统误差的主要来源。
A、标准表与被检表电压端钮间的电压降引起的误差B、电压互感器误差及电流互感器误差C、被检表误差D、标准表误差6.居民住宅小区公共附属设施中的车库等非经营性用电执行（）电价。
A、居民B、商业C、非居民D、合表户正确答案：A7.有两个带电量不相等的点电荷Q1 、Q2(Q1>Q2),它们相互作用时，Q1 、Q2受到的作用力分别为F1 、F2，则（）。
A、F1=F2B、F1>F2C、F1D、不确定正确答案：A8.业务扩充是指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足（）客户的用电需求的整个过程。
A、新装、增容B、新装C、变更D、新装、变更正确答案：A9.实行峰谷分时电价的用户，如电能表不在产权分界处，损耗电量（）计算电费。
A、按峰谷各50%的比例B、按用户峰谷平时段用电量的比例分摊入各时段电量C、加入平时段电量D、按峰平谷各三分之一的比例正确答案：B10.产权属于用户且由客户运行维护的线路，以公用线路支杆或专用线接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一电杆属（）。
A、公用设施B、客户C、供电企业D、供电企业与客户共同拥有11.电力系统交流电的波形应是（）。
抄表核算收费员-初级工试题库含参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.金属导体的电阻与（）无关。
A、导体电阻率B、导体长度C、外加电压D、导体截面积正确答案：C2.DD型电能表是（）。
A、单相有功电能表B、三相三线有功电能表C、三相四线有功电能表D、单相复费率电能表正确答案：A3.发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。
（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）A、营业部门B、税务部门C、营销部门D、财务部门正确答案：B4.为及时掌握标准电能表.电能表及互感器检定装置的误差变化情况，电能计量所（室）应至少每（）进行误差比对一次，发现问题及时处理。
A、六个月B、三个月C、二年D、一年正确答案：A5.计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。
A、方针B、方式C、方案D、方法正确答案：C6.把长度一定的导线的直径减为原来的一半，其电阻值为原来（）倍。
A、1/2B、4C、1/4D、2正确答案：B7.在三相四线中性点接地供电系统中，线电压指得是（）的电压。
A、零线对地间B、相线对地间C、相线对零线间D、相线之间正确答案：D8.新建居民住宅应实行（）用电。
A、一户一表B、10kVC、总表D、220V正确答案：A9.电量电费退补申请人员主要工作内容填写申请单，申请内容应包括（）、客户名称、申请人、责任人、差错原因、更正的用户表示数、电量、电价等计费信息以及差错退补方案。
A、客户帐号B、客户编号C、客户住址D、客户电话正确答案：B10.铁道、航运等信号用电应按（）电价计费A、非工业B、大工业C、非居民照明D、普通工业正确答案：C11.接地保护的工作原理是：可以使漏电设备外壳上的（）。
A、对地电压限制在零B、对地电压达到最大值C、对地电压限制在电源额定值D、对地电压限制在安全范围以内正确答案：D12.止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）处。
A、四分之三B、三分之一C、三分之二D、二分之一正确答案：B13.《电力设施保护条例》第十条规定：架空电力线路保护区：导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区35—110千伏导线的边线延伸距离是（）米。
抄表核算收费员-初级工题库（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.对暂停或减容的二部制电价用户，在计算基本电费时均 ( )。
A、按日计算B、不足15天按15天计C、不足10天按10天计D、超过15天按月计正确答案：A2.首次检定时，需在（）条件下测定电子式标准电能表的24h变差。
A、室温B、参比C、工作D、特定正确答案：B3.在任何电路中，电路的某两端之间一些元件加上电压时，若通过各元件的是同一个电流，则该电路为（）电路。
A、混联B、并联C、串联D、串并联正确答案：C4.市政路灯用电应执行（）电价A、居民B、非居民C、非工业D、其他正确答案：B5.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。
A、功率因数B、视在功率C、无功功率D、有功功率正确答案：A6.凡受理客户用电报装后，营业员应向客户提交统一格式的（）。
A、受理回执B、说明书C、不受理回执D、声明正确答案：A7.某机械厂10KV受电,有2台160KVA变压器,6月15日暂停一台,6月份电量为10000千瓦时,6月份应交电费为（）元（已知抄表例日是月末,基本电价按10元/月/千伏安计,大工业电价0.5元/千瓦时,非普工业电价为0.7,功率因数0.9）A、7000B、7600C、8200D、7400正确答案：D8.经检查发现某用户电能表误差超出允许范围，误差确定前，用户当月电费（）。
A、按抄见电量如期缴纳B、由用户选择是否交纳C、暂不用交纳D、按预估的电费交纳正确答案：A9.人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是（）触电。
A、相电压B、相电流C、线电流D、线电压正确答案：D10.逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。
对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。
对逾期超过( )，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。
（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）A、30日C、20日D、10日正确答案：A11.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（）计量，累加计收基本电费。
抄表核算收费员-初级工考试题（含参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.故意损坏供电企业用电计量装置的属（）A、正常用电B、窃电C、违反用电D、违约用电正确答案：B2.各单位对跨年度欠交电费的客户要做到：建立电费定期核对催还制度。
每年末向其发《电费对账催还款通知书》，让其逐笔核对无误后做出还款计划并由其（）签署确认意见，交回供电局存档。
（出自《广西电网公司用电检查管理标准》）A、客户单位盖章、法定代表人B、法定代表人C、财务部门盖章、法定代表人D、财务部门正确答案：C3.电费呆帐是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）的帐款。
A、减帐B、有些困难C、可以自行消核D、无法收回正确答案：D4.对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。
A、电能表B、电压表C、功率表D、电流表正确答案：A5.供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。
A、线路C、变电站D、营业区正确答案：D6.电力系统中电能的产生、输配电，几乎全部采用交流（）制A、三相四线B、三相三线C、三相D、单相正确答案：C7.用户申请减容，供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行（）。
A、管理B、加封C、拆除D、查封正确答案：B8.窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费。
A、6倍B、3倍C、4倍D、5倍正确答案：B9.金融及电信行业营业厅用电执行( )电价。
A、商业电价B、非居民照明电价C、居民生活电价D、非工业电价正确答案：A10.高供低计的客户，在加收损耗电量后，其电度电价应按（）电压等级的电价计收电费A、高压侧C、10千伏D、不满1千伏正确答案：A11.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器的50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A、50kWB、100kWC、160kWD、180kW正确答案：B12.无偿服务和有偿服务的划分原则一般以（）进行划分。
抄表核算收费员初级题库+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、《电力法》规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）的罚款。
A、5倍以下B、3倍C、3倍以下D、3至6倍正确答案：A2、供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、（）报本单位负责人批准。
A^时间B、地点C、原因D、欠费金额正确答案：A3、学校的附属工厂20OkVA变压器生产用电应执行（）电价A、非民居B、普通工业C、非工业D、居民正确答案：B4、开具后的票据存根联应（）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A、按顺序号B、随意C、按月D、按使用人正确答案：A5、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费。
A4倍B、3倍C、6倍D、5倍正确答案：B6、居民用户的家用电器损坏后，超过（）日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。
A、7B、10C、8D、9正确答案：A7、经检定合格的电能表、互感器应颁发（）oA、检测证书B、校准证书C、检定结果通知书D、检定证书正确答案：D8、单相电能表用于（）单相电源用户的用电量。
A、记录B、测试C、检查D、管理正确答案：A9、新建居民住宅应实行（）用电。
A、IOkVB、220VC、总表D、一户一表正确答案：D10、学校教学校用电执行（）电价A、商业B、居民生活C、非工业D、非居民照明正确答案：BIK客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。
（出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》）A、取证B、协助C、协商D、报警正确答案：A12、发生手指切断事故后,对断指处理下列方法中，（）是正确的。
A、用水清洗断指后,与伤者一同送往医院B、丢弃断指C、用纱布包好,放入清洁的塑料袋中，并将其放入低温环境中，与伤者一同送往医院D、把断指放入盐水中，与伤者一同送往医院正确答案：C13、将一根导线均匀拉长为原长度的3倍则它的阻值约为原阻值的（）oA、3倍B、6倍C、9倍D、4倍正确答案：C14、新营销系统中没有（）这个功能。
抄表核算收费员-初级工考试题+答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.申请新装用电、临时用电、增加用电容量，变更用电和终止用电，均应到当地（）办理手续。
A、变电所B、街道办事处C、电力管理部门D、供电企业正确答案：D2.有分表的用户，如分表未装无功表的，功率因数应如何计算？A、以分表的有功、无功电量计算B、以总表扣减分表的有功、无功电量后计算C、以总表的有功、无功电量计算D、无法计算正确答案：C3.远程获取抄表数，是指通过计量自动化系统包括( )和集抄系统获取电能表示数的过程。
A、抄表机系统B、营销系统C、移动程控系统D、负荷控制系统正确答案：D4.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（）。
A、略有增加B、增加一倍C、减少一半D、不变正确答案：B5.咨询服务经营场所用电属于（）。
A、居民生活电价B、非居民照明电价C、大工业电价D、商业电价正确答案：D6.在预置时段内用标准时钟或电台报时声所得实际时间t0，与时段起始（或终止）时间t比较，即得（）。
A、时段投切误差B、需量示值误差C、日计时误差D、基本误差正确答案：A7.以下不属于强制检定计量器具的是（）。
A、单位最高计量标准表。
B、线损考核用电能表；C、接地电阻仪D、计费用互感器；正确答案：B8.欧姆定律告诉我们，（）是直流电路的重要元件参数。
A、电阻B、电压C、电导D、电流正确答案：A9.下列不影响电能计量装置准确性的是（）。
A、实际运行电压B、实际二次负载的功率因数C、TA接电系数D、电能表常数正确答案：D10.几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端电压相等，这种连接方法称为电阻的（）。
A、并联B、串联C、电桥连接D、串并联正确答案：A11.《功率因数调整电费办法》可起到改善（）、提高供电能力、节约电能的作用。
A、经济效益B、生产成本C、电压质量D、合理用电正确答案：C12.电价是由电力部门的成本、税收和利润三个方面组成，由（）统一制定A、国家B、县C、地区D、省市正确答案：A13.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。
抄表核算收费员-初级工习题库+答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.产权属于用户且由客户运行维护的线路，以公用线路支杆或专用线接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一电杆属（）。
A、客户B、供电企业C、供电企业与客户共同拥有D、公用设施正确答案：A2.暂换是指因受电变压器故障而无相同容量变压器替代时，临时更换（）变压器。
A、任意容量B、相同容量C、大容量D、小容量正确答案：C3.启动Word后（）。
A、只能处理图形B、可以处理文字、图形、表格等C、只能处理表格D、只能处理文字正确答案：B4.供电质量是指（）、频率和波形的质量。
A、电压B、电流C、额定电流D、直流正确答案：A5.供电所在一次营业普查过程中发现,某低压动力用户合同约定私自增加用电设备3KW,该用户应交违约使用电费( )元。
A、90B、120C、60D、1506.委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（）电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
A、协议B、传单C、凭证D、帐户正确答案：A7.凡受理客户用电报装后，营业员应向客户提交统一格式的（）。
A、说明书B、声明C、受理回执D、不受理回执正确答案：C8.已答复的供电方案逾期且客户未提出延长有效期申请的，应（）。
A、自动延期B、暂时冻结C、予以注销D、与客户协商正确答案：C9.供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、（）报本单位负责人批准。
A、地点B、欠费金额C、时间D、原因正确答案：C10.原则上由各抄表员负责本抄表区域的电费催收工作；对欠费金额超过( )的客户，由客户服务中心组织欠费催收小组负责加强催收。
（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）A、5000元B、4000元C、3000元D、2000元11.用电业务工作（）是建立用户分户帐和变更其记载内容的重要依据。
A、传票B、帐本C、记录D、凭证正确答案：A12.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（）A、全部为农业生产电价B、动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价C、全部为非工业电价D、动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价正确答案：D13.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。
抄表核算收费员-初级工考试题与答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.供电企业应当保证供给用户的供电质量符合（）。
A、企业标准B、行业标准C、国际标准D、国家标准正确答案：D2.无偿服务和有偿服务的划分原则一般以（）进行划分。
A、变电站B、供电设施产权分界点C、电源点D、计量点正确答案：B3.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。
退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。
A、三分之一B、二分之一C、四分之一D、全部正确答案：B4.某造纸厂，采用10kV高压供电，受电变压器为315kVA，应执行( )电价。
A、大工业B、普通工业C、非居民D、商业正确答案：A5.各种物质按其导电性能大致可分为导体、（）、绝缘体三种。
A、金属B、晶体C、非金属D、半导体正确答案：D6.严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。
A、不得任意B、可以酌情C、不可D、可以正确答案：A7.在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）A、电压B、功率C、电量D、电流正确答案：A8.居民住宅小区公共附属设施中的车库等非经营性用电执行（）电价。
A、合表户B、商业C、非居民D、居民正确答案：D9.根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A、6B、12C、48D、24正确答案：D10.发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。
（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）A、税务部门B、营业部门C、营销部门D、财务部门正确答案：A11.电力系统在中性点不接地系统中发生单相接地故障时，允许短时运行，但不应超过（）h。
A、4B、2C、6D、8正确答案：B12.电网的电压质量取决于电力系统中（）的平衡。
A、额定功率B、视在功率C、有功功率D、无功功率正确答案：D13.某工业用户10kV供电，受电设备容量1600kVA，计量总表电压比10/0.1kV，电流比100/5，最大需量、有、无功计量装置1套。
抄表核算收费员-初级工模考试题+参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.各级用电管理人员均应认真执行国家现行( )政策和制度，严格遵守电价的管理权限和规定。
A、价格B、电费C、物价D、电价正确答案：D2.SL7属于（）型变压器类型。
A、铁损型B、耗能型C、铜损型D、节能型正确答案：D3.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。
A、电费B、分类C、指标D、标准正确答案：D4.当日所收现金应（），不得有现金过夜现象。
（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）A、保管好B、带回家C、存入银行D、放入保险柜正确答案：C5.供电企业未按《电力法》和国家有关规定中规定时间通知用户或进行公告，而对用户中断供电，造成的损失应由( )负责承担赔偿责任。
A、用户自己B、供电企业C、发电企业D、电力管理部门正确答案：B6.原则上由各抄表员负责本抄表区域的电费催收工作；对欠费金额超过( )的客户，由客户服务中心组织欠费催收小组负责加强催收。
（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）A、3000元B、2000元C、4000元D、5000元正确答案：D7.关于导体的电阻，下属说法中正确的是( )。
A、导线的电阻是由它的材料、长度、横截面积和温度决定的B、粗导线的电阻一定比细导线的电阻大C、铜导线的电阻一定比铁导线的电阻大D、长导线的电阻一定比短导线的电阻大正确答案：A8.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的属（）A、窃电B、违反用电C、违约用电D、正常用电正确答案：A9.居民用电户是指（）及以下用电性质为居民生活用电的城乡居民用电户。
A、220伏B、10000伏C、6000伏D、400伏正确答案：D10.（）应该收取高可靠性供电费用。
A、大工业用户B、B普通工业用户C、单电源用户D、双电源用户正确答案：D11.道路、桥梁的照明用电执行（）电价A、居民生活B、商业C、非居民照明D、非工业正确答案：C12.高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV/100V，电流互感器电流比为100/5A，其电能表的倍率应为（）。
抄表核算收费员-初级工试题库（含答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.在电气操作过程中，当发生疑问或发现异常时，应（）。
A、更改操作票B、立即停止操作C、审核操作票D、继续进行操作正确答案：B2.欧姆定律告诉我们，（）是直流电路的重要元件参数。
A、电压B、电流C、电导D、电阻正确答案：D3.因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后，（）小时内恢复对客户的正常供电（出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》）A、48B、24C、36D、12正确答案：B4.暂换变压器的使用时间，35kV供电客户不得超过3个月。
逾期不办理手续的，供电企业可（）。
A、收取违约使用电费B、收取滞纳金C、中止供电D、取消供电正确答案：C5.工业用单相电热，其总容量不足2千瓦而又无其它工业用电者，其计费电价应按（）计费。
A、非居民照明B、大工业C、非工业D、普通工业正确答案：A6.污水处理厂、污水泵站、垃圾无害化处理厂（场）、垃圾中转站的生产用电（不分容量大小）执行（）。
A、大工业电价B、商业电价C、居民生活电价D、非居民照明电价正确答案：A7.（）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。
A、感应灯B、电动机C、电容器D、电阻器正确答案：C8.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。
A、千分之三B、千分之一C、千分之四D、千分之二正确答案：A9.供电企业用电检查人员实施现场检查时，检查员的人数不得少于（）。
A、两人B、一人C、三人D、四人正确答案：A10.普通工业大宗工业执行功率因数调整电费的用户，应安装有功电能表、正反向无功电能表（）装置。
A、正反需量B、电能机械C、电能计量D、正反有功正确答案：C11.电容器的无功输出功率与电容器的电容（）。
A、成比例B、成正比C、成反比D、不成比例正确答案：B12.用户供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（）责任。
初级简答1、什么是销售电价？答:销售电价是指电力供应企业向电力使用者供给、销售电力的价格。
销售电价根据电力生产的特点和用电户用电类别的特性,并考虑国家不同时期的产业政策,按照公平负担的原则,科学合理地制定电价。
2、什么是抄表？答:抄表指供电企业抄表人员定期抄录用电户电能计量装置记录读数,核对与计量电费有关的电能表及其附属设备的接线,运行及铅封完好,并按期记录读数计收电费。
3、电费全方位回收包括哪些？答:电费全方位回收包括售电收入以及随电费代征的电力建设基金 (农网还贷)、三峡建设基金、地方附加费及其他。
4、电费管理工作制度中对抄表员有哪些要求？答:抄表员必须按抄表周期在规定日期持抄表卡或抄表器到用户抄表, 抄录当月实用电量,作到不漏抄、不错抄、不误乘倍率,计算正确,抄表的时间应力求固定,不得任意变动。
5、电费台帐、收据存根、结算凭证、妙表卡片如何保管？答:电费台帐、抄表卡片、收据存根、结算凭证应指定专人负责保管。
6、收费员在收取支票时应注意哪些问题？答 : 收费员在收取支票时,应注意以下问题:(l) 金额是否正确,大、小写是否相符。
(2) 印章是否齐全清晰。
(3) 开户名称、帐号、开户银行是否正确。
(4) 支票日期是否有效,支票有无涂改或破损,用途填写是否正确。
(5)支票填写要使用规定的墨水。
7、中学校的校办工厂，应该执行什么电价？答：应该执行一般工商业及其他电价。
8、农网还贷资金收取范围及标准是什么？答：农网还贷资金每千瓦时加收2分。
农网还贷资金减免范围包括：①农业排灌、抗灾救灾及氮肥、磷肥、钾肥和原化工部颁发生产许可证的复合肥生产用电免征农网还贷资金。
②自备电厂自用电量免征农网还贷资金。
③国有重点煤炭企业生产用电、核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电的农网还贷资金暂按每千瓦时三厘钱标准征收。
9、什么是变更用电？答：变更用电是改变由供用电双方签订的供用电合中约定的有关用电事宜的行为。
10、营业管理工作的目的是什么？答：（1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电、帮助用户做到安全、经济、合理地用电。
（2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确的回收电费。
11、抄表日期有何规定？答:各供电企业抄表时间一经确定,不得随意更改,如需变动需报上级主管单位批准。
供电企业一般抄表日期安排如下:(l)每月1-3日为准备阶段。
(2) 每月4-20日抄算照明、非普工业、农业、商业、服务业用电户。
(3) 每月25~28日,抄算大工业用电户。
(4) 每月月末抄算月用电量为50万KM 及以上的用户。
12、收取电费的主要依据是什么？答：供电企业收取电费的主要依据有三条：（1）国家批准的电价政策。
（2）用电计量装置的电量记录。
（3）与客户签定的供用电合同。
13、受电变压器容量不足315KVA或低压用电者执行什么电价？答:执行一般工商业及其他电价。
14、什么是“委托银行代收电费”交费方式？答：电力企业与银行（或信用社）签订委托代收电费协议。
电力企业依据协议规定，由抄表员对所有以现金或支票交付电费的客户送交“电费交费通知单”，以便客户持通知单到银行交付电费。
15、什么是托收无承付？答：是由收款单位填写托收无承付结算凭证，银行见凭证后不经付款单位同意而将款项由付款帐号直接拨入收款单位帐号。
16、什么是托收承付？答：这种办法适应于异地托收，由收款单位将托收承付结算凭证呈交银行，由银行通知付款单位，经付款单位同意后，再由银行拨入收款单位帐号。
17、什么是付费购电？答：客户可持购电卡前往当地供电部门营业厅或指定的各类银行的营业厅售电微机进行购电，将购电数量存储于购电卡中，用电客户持卡插入卡式电能表后即可用电，如卡上无储蓄电量时，既自动停电。
18、照明电费是否参加功率因数调整电费计算？答：对总计量表中存在分表居民生活电量，或定比、定量提光的电量，参加该用户月平均功率因数的计算，但不参加功率因数调整电费。
19、抄表完毕应该怎么做？答:抄表完毕,将应抄、实抄、未抄数及抄见电量进行分类汇总 , 填人抄表日报单，当日送交核算员。
20、抄实行峰谷分时电价的用户应注意什么？答:1) 考核用电户功率因数时,应分别计算不同时段的有功和无功电量,并按3个时段电能电费与基本电费之和调整应收电费。
2) 对用电户负担的变压器和线路损失电量,应与平段电量合并计费。
3) 对有输出电量的用电户,应在转供电出口处加装峰谷分时电能表,各算各帐。
4) 如峰谷分时电能表发生故障,应参照上月3个时段电量的比例计收电费。
5) 居民生活用电电量,应从高峰段电量中扣除,按居民生活用电电价计费。
21、电话抄表应该注意什么？答:电话抄表。
对安装在供电企业变电所内或较远地区用户变电所内的用电计量装置,可以采用电话报读抄表,但必须定期赴现场进行核对。
22、现场微电脑抄表器抄表应注意什么？答:现场微电脑抄表器抄表。
近年来在全国部分地区对居民及中、小用电户使用微电脑抄表器抄表,这种抄表方法是将抄表器通过接口与用电营业系统微机接口,将应抄用电户数据传人抄表器,抄表员携带抄表器赴用电户现场,将用电计量表记录数值(指示数)输入抄表器内,回单位后将抄表器现场存储的数据通过接口传入营业系统微机进行电费核算。
23、远程遥测抄表应该注意什么？答:远程遥测抄表。
是利用负荷管理(控制)装置的功能综合开发,从而实现一套配置数据共享及其他远动传输通道,实现用电户电量远传抄表。
24、居民小区集中低压载波抄表注意什么？答:居民小区集中低压载波抄表。
小区内居民用电户的用电计量装置指示数,通过低压载波等通道传输到小区变电所内,抄表人员只需到小区变电所内就可集中采集抄录到该小区内所有用电户的用电计量装置指示数。
25、红外线抄表应该注意什么？答:红外线抄表。
抄表人员利用红外线抄表器在路径用电户处 , 就可采集到该用户用电计量装置的指示数 , 而不需到用电户装表处抄表。
26、电费管理工作制度中对妙表员有哪些要求？答:抄表员必须按抄表周期在规定日期持抄表卡或抄表器到用户抄表, 抄录当月实用电量,作到不漏抄、不错抄、不误乘倍率,计算正确,抄表的时间应力求固定,不得任意变动。
27、电费台帐、收据存根、结算凭证、妙表卡片如何保管？答:电费台帐、抄表卡片、收据存根、结算凭证应指定专人负责保管。
28、什么叫正弦交流电？答：大小及方向均随时按正弦规律变化的电压或电流称为正弦交流电。
29、怎样计算三相对称电路的有功功率？答:有功功率P=3UIcos∮U——线电压I——线电流∮——相电压与对应的相电流之间的相位差。
30、用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？答:凡功率因数不能达到规定的，对新用户供电企业可拒绝接电；对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。
对在规定期限内仍未采取措施达到上述要求的用户，供电企业可中止或限制供电。
31、《电力法》调整的横向法律关系有哪些？答:《电力法》调整的横向关系包括电力企业之间因电力的建设、生产、使用而发生的关系和电力企业与其他民事主体之间因电力的建设、生产、使用而发生的关系。
32、因窃电或违约使供电设施损坏的，如何处理？答:因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。
33、客户举报窃电、违章用电应如何受理及奖励？答:记录客户姓名、电话，窃电者窃电、违章用电的地址以及户名等，转用电检查们处理，处理结果反馈客户。
客户提出奖励要求，情况属实的，可按公司《查处窃电奖励办法》予以奖励。
34、在电力市场经济条件下，供电企业存在哪些方面的竞争者？答:供电企业存在的竞争者有：(1)其他能源企业。
(2)潜在的进入本行业的竞争者。
(3)发电商讨还价的能力。
(4)客户讨价还价的能力。
35、停电有哪些种类？答:计划检修停电、临时检修停电、供电系统发生故障的停电、限电。
36、何谓外部工程？答:所谓外部工程是相对于用户受电工程而言，是指供给该用户受电电源所涉及的电力企业输、变、配电力工程的总称。
即用户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程称为外部工程。
37、内部受电工程答:内部受电工程系指用户受电电压的变电设施及以下各级电压的供电工程，如变电站、箱式站和变压器（台）等在资产维护分界点其负荷侧的所有变、配电工程。
38、何谓新装用电？答:是指客户因用电需要，初次向供电企业申请报装容量的用电。
39、何谓增容用电？答:是指客户因增加用电设备，向供电企业申请增加容量的用电。
40、供电方案有哪几种类型？答:供电方案主要包括：(1)高压客户的供电方案；(2) 低压客户的供电方案；(3)其他供电方案如:趸售供电、委托供电、临时供电。
41、确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？答:需要了解以下信息：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规则。
42、确定客户电价的依据是什么？答:确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定。
43、写出执行峰谷电价客户电度电费的计算公式。
答:高峰电度电费=高峰时段用电量×高峰电价低谷电度电费=低谷时段用电量×低谷电价非峰谷电度电费=非峰谷时段用电量×非峰谷电价44、多功能电能表一般都具备哪些主要功能？答:具备计量有功（无功）电能量、测量分时电量、需量等功能，能显示、储存各种数据，可输出脉冲，具有通信接口、编程预置等各种功能。
45、功率单位有哪些？它们是如何换算的？答:千瓦是常用的功率单位。
但也有一些电动机的铭牌上是用马力来表示功率的。
马力是应废除的单位，它和千瓦之间的换算关系为．１马力＝0.736kW１kW＝1.36马力46、目前我国规定的1kV以上电压等级的电压有哪几种？答:目前我国规定的1kV以上电压等级的电压有：3kV；6kV；10kV；35kV；110kV；220kV；330kV；500kV。
47、网经营企业的责任是什么？答:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的监督。
48、如何确定临时用电的电价？答:基建临时用电不论容量大小，照明或动力均执行“一般工商业及其电价”。
49、什么是单一制电价？答:单一制电价是指电费计算与客户用电设备容量大小、时间无关，只根据客户用电量多少计算电费的一种电价制度。
50、什么是公用事业附加费？答:公用事业附加费是为了解决城镇的公用设施维护管理费用，经国家批准，对客户征收的城镇维护资金。
51、什么是负荷？什么是电量？答:电气设备所需用的电功率称为负荷或电力，单位是KW。
电量为用电设备所用电能的数量，电量的单位是KW.h52、电费管理的基本程序是什么？答:电费管理的基本程序如下:(1)立户。
用电户办妥业扩报装手续,装表接电后,应及时搜集、清点、整理各项资料,建立用电户户务档案和电费卡片(即分户帐页),即称为立户。
