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餐饮招商的接待和回访邀约要素ppt课件

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餐饮宴会接待服务课件

餐饮宴会接待服务课件

餐饮服务
开场致辞
上菜服务
酒水服务
席间服务
在宴会开始前，由服务 员或负责人简短致辞， 欢迎来宾并介绍宴会主题。
按照设计的菜单顺序， 及时、准确地将菜品送
到客人桌前。
根据客人的需求，提供 相应的酒水和饮料服务。
在宴会过程中，及时处 理客人的需求和问题，
确保客人用餐愉快。
宴会结束工作
清理现场
在宴会结束后，及时清理现场， 确保场地整洁。
应变能力
处理突发事件
遇到突发情况时保持冷静，迅速作出 判断和应对措施。
灵活调整
根据客人的需求和现场情况，灵活调 整服务内容和方式。
应对投诉
当客人提出投诉时，积极倾听并采取 适当的解决措施，确保客人满意度。
主动解决问题
遇到问题时主动寻找解决方案，并及 时向上级或相关部门汇报沟通。
PART 04
餐饮宴会接待服务质量提 升
餐饮宴会接待服务课 件
• 餐饮宴会接待服务概述 • 餐饮宴会接待服务流程 • 餐饮宴会接待服务人员要求 • 餐饮宴会接待服务质量提升 • 餐饮宴会接待服务案例分析
目录
PART 01
餐饮宴会接待服务概述
餐饮宴会接待服务的定义
餐饮宴会接待服务是指为满足客户在 宴会场合的餐饮需求，提供的包括餐 饮准备、服务提供以及后续清理等一 系列服务的总称。
餐饮宴会接待服务涵盖了从场地布置、 菜单设计、食材采购、烹饪制作、上 菜服务到餐后清理等各个环节，旨在 为客户提供高品质的餐饮体验。
餐饮宴会接待服务的重要性
01
02
03
提高客户满意度
良好的餐饮宴会接待服务 能够满足客户在宴会场合 的多样化需求，提高客户 对宴会的整体满意度。

招商接待礼仪课件(PPT57张)

招商接待礼仪课件(PPT57张)


奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后 幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采 取下列四种顺序上茶： 1.以上茶者为起点，由近而远依次上茶； 2.以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶； 3.在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序； 4.上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
27
9
组织配置资源
“巧媳妇难为无米之炊”

完成接待任务，必须有一定的 物质基础做保证。筹划和运用 好人力、物力等劳务保障，通 过做好接待调度，组织、配置 和整合各种资源，才能保证接 待工作的顺利进行。
10
检查落实
在接待工作中一定要对各项准备工作逐项检查落实，特别是接待 场地、设施、车辆等，发现问题，及时改进。 住地检查 要检查住地是否安全、卫生、舒适、美观，是否能满足宾客对住宿 的特殊要求。 餐饮检查 要落实开餐标准和方式，落实宴请时间、餐厅、人员、菜谱内容、 物资购置、食品卫生等。 车辆检查 特别是对有接待任务的车辆要进行专项检查，发现问题及时维修或 更换。车内要保持清洁，无异味。 会见室、会议室的检查以及住地后勤保障系统的检查 （接待室应配置沙发、茶几、衣架、电话，可适当点缀一些字画，增 加雅致的气氛以及放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻 阅） 对接待人员仪容仪表、言谈举止的考察 11

3.出入房门时，引领者主动开门、关门。出入无 人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
18
引导
4. 与长辈、上司同行时，原则上应在他 们的左边或后面走，有急事需超越时要 先道歉。 5. 与女性同行，男性必须迁就女性的步 伐。在马路上男性应走在女性的左边， 上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时 男性则应走在女性前面。 6. 上楼梯时陪同人员应在扶手的一边， 让客人走在前，下楼时可走在客人的前 面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或 上级。

餐饮招商技巧分析ppt课件

餐饮招商技巧分析ppt课件

加盟
传统 饮食
较弱 一般
个人/ 合伙人制
个人/ 合伙人制
个人/ 合伙人制
国有控股
决策 程序
规范
规范
规范 复杂 复杂 缓慢 直接 效率 直接 缓慢
较快
困难
关注重点
跟进注意
谈判要点
POS 合作
经营 稳 定性
品牌形象 从下往上 长远合作 ***
***
品牌形象 专业数据 竞争对手 ***
***
品牌/区域 占有率
人流 带动
装修 周期
营业 时间
承租 抽成 能力 比例
中式正 餐
西式正 餐
中式简 餐
西式简 餐
中式快 餐
西式快 餐
休闲
外卖
只提供午餐和晚餐
C类 C类
随时提供餐时及非 餐时服务
B类 B类
单价较低，用时短、 翻台快
A类 A类
以饮料为主，提供 休憩、洽谈场所及 网络服务等
现做现卖，提供可 带走餐饮
A、B 类
小豆面馆，和 合谷
休闲饮料 (Café,etc.)
外卖 (Take Away)
STARBUCKS, 吉野家、DQ、
Blue Frog
31BUSKIN
ROBIN
水果捞
泡芙工坊
真功夫，永和 仙踪林
珍珠奶茶
台湾小吃 HOOTERS 赛百味
雕刻时光， 星奇异
MANGO
找茶、爱尔兰 三文治
吐司
上岛，真锅 街客
AM8PM10
AM7PM10
低 8-8%
较低 12%
一般 较高 较高 高
1215%
1218%
1520%
1520%

餐饮接待礼仪培训课件PPT课件

餐饮接待礼仪培训课件PPT课件

手势适度
使用手势时应适度，不要过多或夸张 。
03
CATALOGUE
餐饮接待服务流程及规范
预订与迎宾
详细描述
总结词：专业、热情、周到
02
01
03
接受预订：礼貌询问客人人 数、时间及特殊要求，并做
好记录。
确认预订：再次确认客人信 息，确保无误。
04
05
迎宾：热情迎接客人，引导 入座，提供茶水或饮料。
定期开展礼仪交流活动
活动形式
组织员工参加礼仪知识讲座、分享会、沙龙等活动，促进员工之间的交流和学 习。
奖励机制
设立奖励机制，对在活动中表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的积极 性和参与度。
THANKS
感谢观看
如遇到突然停电、火警等情况，要保持冷静，迅 速组织顾客疏散，确保他们的安全。
处理催菜情况
对于催菜的顾客，优先处理他们的需求，同时安 抚其他顾客的情绪，确保整体平的建议与措施
加强员工培训与考核
培训内容
针对餐饮接待礼仪的规范、流程 和技巧进行系统培训，包括礼貌 用语、仪表仪态、服务态度等方 面。
考核方式
定期对员工进行接待礼仪考核， 可以采用模拟场景、角色扮演等 方式进行评估，确保员工掌握相 关知识和技能。
建立良好的企业文化
价值观
树立以客户为中心的价值观，强调尊 重、关心和满足客户需求，提高员工 对服务质量的重视程度。
榜样作用
企业领导和高级管理人员应成为遵守 礼仪的榜样，通过自身的言行影响和 带动员工。
妆容要求
自然淡雅
妆容应自然淡雅，不宜过于浓重。
口红颜色
口红颜色应与肤色和服装颜色相配。
适度修饰
可适度修饰面部瑕疵，突出面部优点。

《邀约客户到店技巧》课件

《邀约客户到店技巧》课件

总结词
了解客户需求
详细描述
在邀约过程中，了解客户的需求是至关重要的。通过提问和 倾听，深入了解客户的购车需求、预算、时间安排等信息， 以便为客户提供更符合他们需求的方案。
产品介绍与展示
总结词
全面展示产品优势
详细描述
在邀约过程中，产品介绍与展示是不可或缺的一环。要全面、客观地介绍产品特点、性 能、价格等信息，同时结合客户的实际需求进行有针对性的展示，以便让客户更好地了
社交媒体邀约
01
互动、传播
02
通过社交媒体平台发布邀约信息 ，与客户互动，利用客户的转发 和分享，扩大店面知名度和影响 力。
03
邀约话术的技巧
开场白的设计
总结词
吸引客户注意力
详细描述
开场白是邀约客户的关键，一个好的开场白能够迅速吸引客户的注意力，使他 们愿意继续听下去。开场白应该简洁明了，突出重点，同时展现出专业性和热 情。
倾听客户需求
03
在沟通过程中，应倾听客户的需求和意见，以便更好地满足他
们的期望。
避免过度推销
了解客户需求
在邀约之前，应了解客户的需求和兴趣，以便更好地满足他们的 期望。
不过度推销产品
在与客户沟通时，不要过度推销产品，以免引起客户的反感。
提供合适的产品建议
根据客户的需求和兴趣，提供合适的产品建议，以帮助客户做出 更好的选择。
热情接待
客户到店后，应热情接待，主动询问客 户需求，并给予专业的指导和帮助。
VS
关怀服务
在客户等待或离开时，提供茶水、杂志等 关怀服务，让客户感受到贴心的照顾和关 怀。
05
邀约客户的注意事项
尊重客户的时间
提前与客户确认时间

餐饮接待礼仪培训课件ppt

餐饮接待礼仪培训课件ppt

感谢观看
汇报人：xxx
用餐礼仪：遵循 正确的用餐姿势、 餐具使用和餐桌 礼仪，展现优雅 气质
结账与送客：礼 貌地结账并送客 人离开，确保客 人满意并留下良 好印象
在酒店中的应用
餐饮接待礼仪在酒店中的重要性
餐饮接待礼仪在酒店中的具体操 作流程
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
餐饮接待礼仪在酒店中的实践应 用
餐饮接待礼仪在酒店中的注意事 项
注意仪容仪表
保持整洁：保持面部、手部、服装等整洁，给人留下良好印象 适当化妆：根据场合选择适当的妆容，增加个人魅力 姿态端正：保持正确的坐姿、站姿，展现自信、端庄的形象 注意言行举止：保持礼貌、得体的言行举止，尊重他人，展现专业素养
注意言谈举止
保持礼貌和尊重：在餐饮接待中，言谈举止要得体，尊重客人，避免使用粗鲁或不礼貌的 语言。
适度原则
适度热情：对客人热情周到，但不过度热情，让客人感到舒适自然 适度照顾：根据客人的需求和喜好，提供个性化的服务，但不过度照顾，让客人有自主权 适度介绍：向客人介绍菜品和饮品时，不过度推销，尊重客人的选择和意愿 适度建议：在客人犹豫不决时，可以给予适当的建议和推荐，但不过度干预客人的决策
培训方式：线上或线下培训， 结合实际案例进行讲解和演
示
实践经验的积累与总结
不断实践：通过 多次实践，逐渐 掌握餐饮接待礼 仪的技巧和方法
反思与总结：在 实践中不断反思， 总结经验教训， 不断完善验和技巧，提 高自己的水平
持续改进：根据 实践经验和客户 反馈，持续改进 餐饮接待礼仪， 提高客户满意度
用餐礼仪
餐具使用：正确使用餐具，注意卫生 餐桌礼仪：保持安静，尊重他人 食物品尝：小口品尝，避免大声咀嚼 饮酒礼仪：适量饮酒，不酗酒

《餐饮招商技巧》课件


行业分析
了解餐饮行业的现状和趋势。
2
目标市场分析
确定适合自己发展的目标市场。
3
竞争对手分析
分析竞争对手的优势和弱点。
餐饮招商中的关键环节
1
餐饮品牌建设
打造独特的餐饮品牌形象。
2
招商材料制作
制作吸引人的招商材料。
3
招商渠道选择
选择适合自己的招商渠道。
开展餐饮招商的注意事项
招商方式
选择合适的招商方式，如加盟、 合作等。
招商策略
制定有效的招商策略，吸引投 资者。
招商人才
培养专业的招商人才，提升招 商效果。
餐饮招商成功案例案例一：源自XX餐饮集团成功开展大规模餐饮招商，成为 知名连锁品牌。
案例二：XXX火锅连锁
通过多样化的火锅菜品吸引了大 量投资者。
案例三：XXX面馆连锁
借助创新的美食理念，取得了餐 饮招商的成功。
结束语
总结：餐饮招商的核心要素是什么？ 展望：未来餐饮招商的发展趋势有哪些？ 感谢：感谢大家的聆听与关注。
《餐饮招商技巧》PPT课 件
在这个PPT课件中，您将了解餐饮招商的基本概念、前期准备工作、关键环节、 注意事项以及成功案例。
餐饮招商的基本概念
餐饮招商的定义
了解什么是餐饮招商及其意义。
餐饮招商的流程
掌握餐饮招商的具体步骤和流程。
餐饮招商的意义
分析餐饮招商对企业发展的重要性。
餐饮招商前的准备工作
1

餐饮接待礼仪培训课件PPT课件 (2)

等。
记录情况
在处理突发状况时，要 注意记录具体情况，包 括时间、地点、人员、
事件经过等。
汇报上级
在处理完突发状况后， 要及时向上级汇报情况 ，以便采取进一步措施
。
特殊需求处理
了解需求
在客人提出特殊需求时，要认真听取并了解客人的需求。
评估可行性
根据实际情况评估特殊需求的可行性，如是否符合餐厅的规定、是否 会影响其他客人的用餐等。
自律原则是实现良好餐饮接待礼仪的关键，要求接待人员自 觉遵守行业规范和礼仪标准，同时不断学习和提高自己的服 务水平，以更好地满足客人的需求。
03
餐饮接待服务流程
预订与迎宾
01
总结词
专业、热情、礼貌
02
03
04
预订服务
接受预订，确认信息，回复确 认。
迎宾接待
热情迎接，引导入座，提供茶 水。
注意事项
表达技巧
总结词
清晰、简洁、礼貌的表达是餐饮接待中不可或缺的技巧。
详细描述
在餐饮接待中，服务员需要用清晰、简洁的语言表达自己的意思，让客人能够快速理解。同时，表达要礼貌，不 要使用过于生硬或命令式的语言，要尊重客人的感受和需求。
应变技巧
总结词
在餐饮接待中，可能会遇到各种突发 情况，应变能力是衡量一个服务员的 重要标准。
02
它涉及到餐饮服务人员的仪容仪 表、言谈举止、服务态度和服务 技能等方面的要求。
餐饮接待礼仪的重要性
提高服务质量
良好的餐饮接待礼仪能够使客人感受 到宾至如归的温暖，增强客人的满意 度和忠诚度，从而提高餐饮企业的服 务质量。
树立良好形象
促进文化交流
在餐饮服务过程中，良好的餐饮接待 礼仪能够促进不同文化之间的交流和 理解，增强人们的文化素养和跨文化 交流能力。

餐饮接待礼仪培训课件课件

餐饮接待礼仪培训课 件课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 餐饮接待礼仪概述 • 餐饮接待的基本礼仪 • 餐饮接待的服务礼仪 • 中餐接待礼仪 • 西餐接待礼仪 • 餐饮接待礼仪培训实践
CHAPTER 01
餐饮接待礼仪概述
餐饮接待礼仪的定义
01
餐饮接待礼仪是指在餐饮活动中 ，为表达对他人的尊重和欢迎而 遵循的一系列行为规范和程序。
在夹菜时，应夹取靠近自己一 方的菜肴，不要越过别人正在
夹取的菜肴。
在品尝食物时，应先品尝靠近 自己一方的菜肴，不要越过别
人正在品尝的菜肴。
在说话时，应避免唾沫飞溅到 菜肴或餐具上。
礼貌的用餐语言
在用餐前，可以向主人表示感谢或赞 美菜肴的色香味俱佳。
在用餐后，可以向主人表示感谢或赞 美主人的招待周到。
提升个人形象
在商务或社交场合中，得 体的餐饮接待礼仪能够提 升个人的形象和气质，增 强个人的魅力和影响力。
中西方餐饮接待礼仪的差异
座位安排
在中国的餐饮接待中，主人会主动为 客人安排座位，而在西方的餐饮接待 中，客人通常会自己寻找座位。
用餐方式
餐具使用
中餐餐具包括碗、筷、勺等，而西餐 餐具则包括刀、叉、匙等，使用方法 有所不同。
在用餐过程中，可以向主人询问菜肴 的烹饪方法或食材来源等。
在与别人交流时，应使用礼貌用语， 尊重别人的意见和感受。
CHAPTER 03
餐饮接待的服务礼仪
服务人员的仪容仪表
01
02
03
04
整洁的着装
服务人员应穿着整洁、干净的 工作服，保持衣物无破损、无
污渍。
适当的妆容
女性服务人员应化淡妆，保持 妆容自然、得体，不得浓妆艳

餐饮接待礼仪培训课件课件

将菜单递给顾客时，服务人员应简要 介绍菜品特色和烹饪方式，并耐心解 答顾客的疑问。
推荐
根据顾客的口味和需求，服务人员可 以推荐特色菜品或搭配建议，但不应 强迫或过分推销。
上菜与分餐
上菜
上菜时应轻放，避免汤汁溅出，同时要告知顾客菜品名称和 特色。
分餐
对于需要分餐的菜品，服务人员应主动为顾客分餐，确保每 人的份量合适。
知识掌握程度
通过测试或实践操作评估参训人员对餐饮接待礼仪知识的 掌握程度，了解培训内容的吸收和应用情况。
业绩提升
分析参训人员在培训后的工作业绩，如客户满意度、服务 质量和销售业绩等方面的提升情况，评估培训对个人和组 织绩效的贡献。
未来发展建议
更新培训内容
引入更多实践环节
根据市场变化和客户需求，定期更新餐饮 接待礼仪的培训内容，确保与行业发展趋 势保持同步。
个人成长规划
制定个人发展目标
根据自身特点和职业发展规划，制定具体的个人发展目标，包括在餐 饮接待领域内的技能提升、职位晋升和职业转型等方面。
持续学习与进修
参加相关课程、研讨会和工作坊，不断更新知识和技能，提高自己在 餐饮接待领域的专业水平。
实践与反思
在实际工作中不断尝试和应用所学的餐饮接待礼仪知识，反思自己的 不足之处，寻求改进和提升的方法。
解决问题
针对顾客的投诉，迅速 采取措施解决问题，尽
量满足顾客的需求。
跟进反馈
处理完毕后，及时跟进 顾客的反馈，确保问题
得到妥善解决。
突发状况应对
火灾、地震等紧急情况
制定紧急疏散预案，定期进行演练， 确保员工熟悉疏散路线和程序。
设备故障
食物中毒等食品安全问题
立即停止供应问题食品，封存留样， 并主动与相关部门联系，配合调查处 理。同时安抚顾客情绪，提供必要的 医疗援助。
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招商经理
客情分析
日期
姓名
年龄/性别
目前职业
联系方式
信息来源
经营地址
② 第一通电话里主要沟通的内容（5W）
做什么（what）
目前在 上班做 生意
做什么
项目
做 什 么
对项 目了 解程
度
做什 么店 型
什么 工作、 生意
费用、 设备、 产品、 服务
谁来做（who）
自己做 还是家 人做
考察 谁来
合作还 是自己 投资
Promote the signing of the contract
成交后与运营的对接
06 Operation subsequent handover work
来访前的筛选与铺垫
Screening and foreshadowing before visiting
01 客户来访前的筛选与铺垫
分析客户使用的工具之一----5W表格
很多时候人们表现出来的往往只是他的某一个环节，某一个点，让你看到 的并不是整体。可是之所以有些原来被你认可的人，只是因为在沟通上面， 你的方式出了问题，由于一开始自己带着十足的把握，在沟能的时候不注重 策略，忽略许多细节随口而谈，直到别人拒绝为止。
不提前设立场，不提前给客户下定义,只有见面以后通过交流,才确认双 方是否能够合作,我相信任何一个优秀的销售人员都可以做到这一点。
候 是否有 有或 做 中意店 没有
铺
如何
引导
近期运 作的障 碍
③ 第一通电话结束——给自己的作业
当招商经理一通电话结束，对于意向客户就 要填写5w表格，目的是做客户实际情况的了 解，通过填写表格，能够自己分析客户，找 出第二通电话的沟通切入点。
能够自发式的深入客情，主动思考客户的跟踪 方案。
每一次独立的分析客户，对我们来说都来说是 一种成长，不停的丰富自己的见闻阅历，可以 在接下来的工作里积累更多储备，让工作游刃 有余。
人群：下岗工人/大学生/农民工/工厂上班 的。
人群特点：没有信心/没有钱/没有经验/性 格比较软弱没有安全感/做事比较犹豫需要和家人商 量。
沟通技巧：要真诚，有耐心。 沟通内容：了解现状，鼓励创业，公司扶持 帮助。 了解倾向：年龄，创业资金，家人是否支持，
财富扩张型创业者除了赚钱，没有什么明确的 目标。他们就是喜欢创业，喜欢做老板的感觉。他们不 计较自己能做什么，会做什么。可能今天在做着这样一 件事，明天又在做着那样一件事，他们做的事情之间可 以完全不相干。甚至其中有一些人，连对赚钱都没有明 显的兴趣，也从来不考虑自己创业的成败得失。奇怪的 是，这一类创业者中赚钱的并不少，创业失败的概率也 并不比那些兢兢业业、勤勤恳恳的创业者高。而且，这 一类型创业者大多过的很快乐。
④ 电话邀约的三项话术要素
一 利益驱动 吸引客户眼球 二 沟通中为客户做增值服务 三 数据化说明，生动形象
⑤
电话邀约的六项原则
原则一、不 预先下定义
在邀约客户的过程中，首先不能在脑海里过滤客户，带着有色眼睛去评 价客户，不能一开始就否决对方的能力：谁行谁不行，一个人永远都没有权 力告诉别人行和不行的理由，只能先进行邀约，邀约的目的是为了见面，见 面的目的才是确定双方是否有合作机会。
合伙 人意 见
谁总
怎么
来投
规划
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
做资
引出
谁来
什么
管理
服务
在哪做（where）
哪个 城市
在 哪 儿
是否 有店 面
有或 没有 如何 铺垫
做 店面
大小
店面 周围 商圈
为什么做（why）
看中 项目 哪一 为点 什 么 做 对产 品有 什么 要求
什么时候做（when）
预计什 么时候 做
什 是否近 么 期安排 时 学习
分析客户所使用的一项重要工具为 5W表格，首次沟通客户灵活使用5W表格， 能够快速、准确的把握客户状态和心理， 然后为下一步的回访和邀约拿到精准的客
情资料。所谓5W，即何时(When)何地 (Where)、什么人(Who)、做什么(What)、
为什么做(Why)。
① 电话沟通前的准备
5w表头内容，也是比较重要的一项内容，通过表头内容的了解，对将要 拨打电话沟通的客户就存在了一定的信息了解，比如客户的地区、性别、所要 了解的项目等内容，大致可以整理出一套针对这个客户的开场沟通话术，对接 下来的沟通交流会有很好的引导作用。
01 来访前的铺垫以及筛选 Screening and foreshadowing before visiting
02 邀约及话术技巧 Invitation and speaking skills
03 参观公司流程 Visit company process 谈判技巧以及谈判准备
04 Negotiation skills and negotiation preparation 05 促单环节
2018
赛文餐饮招商部客户接待规范
Catering company of seven specification for customer recepti in catering and Investment Promotion Department
汇报人：郭鑫锋 工作部门：招商部
目录
CONTENTS
被动型客户
没有意向品牌，还在筛选的 有意向品牌，还在纠结的
确定客户诉求，定义客户种类
②
分析客户类型
针对不同类型的客户整理出不 同的话术
生存型客户
财富扩张型客户
生存型创业者大多为下岗工人，失去土地或者因 为种种原因不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不 到工作的大学生。这是中国数量最大的创业人群。清 华大学的调查报告说，这一类型的创业者占中国创业 者总数的90℅.其中许多人是被逼上梁山，为了谋生 混口饭吃。
人群：成功人士/商人/老板。 人群特点：睿智/成熟/经验丰富/理性。 沟通技巧：要有耐心，严谨不能给客户留下破绽， 千万别说大了，说话要留有余地。 沟通内容：主要以项目为主，把项目介绍透彻， 同行业之间对比。
③ 如何使对方接受邀请
1、解疑对答如流； 2、针对需要说话； 3、内容点到为止； 4、单刀直入法； 5、千万不要废话太多
⑤ 第一通电话结束----给客户的作业
客户看资料的时间 客户的纠结点
回访邀约时间 客户的关注点
邀约及话术技巧
Invitation and speaking skills
① 分析邀约对象，确定相应话术
主动型客户
正筛选项目，考察为目的 已了解项目，考察签约的
客 户 邀 约
没有想法，不确定做什么，盲目了解的