物业公司个人述职报告范文

物业个人工作述职报告物业个人工作述职报告5篇述职报告提供了员工向上级汇报遇到的问题、挑战以及提出解决方案的机会。

员工可以详细分析工作中遇到的问题，说明导致问题的原因，并提出具体的解决方法，以展示自己的问题解决能力和主动性。

以下是小编带来的物业个人工作述职报告，欢迎大家一起来收看！物业个人工作述职报告精选篇1尊敬的中心领导、各位同事：大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的__，在小区从事物业管理工作。

时间过得真快，20__年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。

但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。

伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。

其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。

【导语】时光飞逝，⼜到了⼀年的末尾了，很快就要开展下⼀年的⼯作了，肯定感想颇多吧？以下是®⽆忧考⽹整理的物业个⼈⼯作述职报告，欢迎阅读！1.物业个⼈⼯作述职报告 这个世界上⾯⾛很快，有些时候都不给你反应的机会的东西，⼤概也只有时间了吧！20xx年很快也就要过去了，然后成为⼀个历史，⽽⾯对这个即将成为历史的⼀年。

我总觉得是⽋缺的，⽋缺⼀种圆满，⽽这圆满正是需要⼀个总结，尽管在20xx年的时候我对待⼯作是认真且没有辜负领导的期望的，但是它却已经是⼀个缺少句号的⼀年。

⾯对这样的缺少句号的⼀年，我开始回想这⼀年的⼀切，想着那个完美的句号的形状。

⾝为物业公司的前台，我代表的是整个物业公司给业主的形象，所以在很多的地⽅我们都是要注意的。

不管是我们的着装还是礼仪或者是妆容，这都是要得体的，不能想着彰显个性，因为在⼯作当中，是没有个性能够彰显的。

当然⾝为物业公司的前台，我们见到最多的就是业主了，⾯对他们，我们要⼤⽅热情，更要时刻的保持微笑。

这是能够提升好感度的，让业主觉得我们的态度是很好的，这样也会使他们对我们的服务产⽣⼀种认可。

这⾃然也是⼀件很好的事情了，不过也是要注意度的，不能够过于的顺从业主，还是要保全公司的利益的，也不能因为业主⽽影响到公司的利益。

不仅如此，我们还要做好业主接待以及登记，这样也可以帮我们物业⼈员之后的⼯作做好铺垫，⽅便他们后续的⼯作的开展。

同时还要处理好业主闹物业的事情，如果情况不能够掌控，我们需要及时的报警，并且也要时刻注意业主的情绪。

当然安抚来投诉的业主的情绪也是我们的⼯作。

其实我们的⼯作在外⼈开来还是⽐较简单的，但是却并不是那样的，我们要穿职业装，花上职业的妆容，穿⾼跟鞋，这对于我们来说其实也是不简单的，因为⾼跟鞋穿的时间长了是会脚痛的，当然职业装也⽐较限制我们。

⽽这些却也是我们不得不要做的，我们要适应这些，因为这样才能够给业主留下好的影响。

其实我刚来的时候，是不会化妆的，可是为了⼯作，我也是后⾯学习的化妆和穿⾼跟鞋。

物业工作个人述职报告5篇物业工作个人述职报告1走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。

本人自担任___管理处副主任职务以来，[]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。

现将度工作从以下几个方面向各位作个汇报。

不当之处，请批评指正。

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。

在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。

每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。

今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。

课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。

我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。

去年3月，在公司领导的.关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。

并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。

如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。

又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。

管理出战斗力，管理出效益。

首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。

2024物业公司述职报告范文6篇2024物业公司述职报告范文篇1我从__年_月_日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服经理工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。

历时_个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。

在这_个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。

因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。

我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。

具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；4、每月对住户来电来访进行月统计。

接待来电来访共计2385件，其中住户咨询_件，意见建议_件，住户投诉_件，公共维修_件，居家维修_件，其它服务_件，表扬_件；5、办理小区id门禁卡_张，车卡_张，非机动车_张；6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计_盒。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达_件，公共区域_件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

2024年物业个人述职报告____年是____成立的第一年，也是改制后投入运行的关键年，通过业务的整合和细化，责任更加明确了，思路更加清晰了，制度更加完善了，目标更加具体了，工作的积极性和主动性更加增强了。

一年以来，在部门领导和同仁们的正确领导和大力支持下，齐心协力，无论从学习、科室管理、生产组织、科级管理、设备管理、现场监督等各项工作都倾注了很多心血和汗水，思想和行动上始终严格要求自己，不断加强政治理论和业务知识的学习，及时转换工作角色，努力改进工作方法，创新工作思维，完善工作制度，坚决执行领导决定，落实工作安排，完成工作任务，现将____年工作简要汇报如下：一、紧密围绕____工作重点，全心全意为____服务质量的提高努力工作。

一是在运行中不断完善各项制度，年初起草下发了生产运行管理方面的五项制度;针对物业供热系统实际运行管理情况，经过与供热单位、热用户的多方调查研究，广泛征求意见，制定下发了《物业公司基地供热管理办法》，结合公司体制的变化，及时修订出台了《物业分公司员工公寓管理办法》。

同时完成了《生活办公场所突发事件专项应急预案》、《突发公共卫生事件专项应急预案》、《涉地突发事件联合应急处置预案》修订工作;进一步完善了《物业服务事业部设备管理办法》、《物业服务事业部设备事故管理制度》、《物业服务事业部停用设备管理制度》等工作。

二是突出重点，加强现场监督检查力度。

以维护物业稳定为己任，最大限度的深入社区每一个角落，及时解决服务过程中出现的问题，合理解决居民、用户的各类投诉，进一步规范了宠物饲养、夜市管理和流动摊贩管理。

监督检查春夏季供热系统检修情况，确保检修质量。

针对采暖周期人们普遍关注的供热问题，多次组织物业公司进行入户测温调查，根据调查和天气变化情况，及时督促调整供暖参数，增加负荷，保证采暖及服务质量。

跟踪监督物业生产运行情况，形成生产周报制度，时时掌控事业部各单位运行状况。

三是按照集团公司的要求，建立完善考核体系和考核办法，促进物业服务业务健康、有序、高效发展。

物业个人述职报告总结：在过去的一年里，我作为物业部门的一员，我尽力认真地完成了我本职工作，并且取得了一定的成绩。

在这次述职报告中，我将会详细地回顾过去一年的工作情况，并对接下来的工作提出一些建议和计划。

一、工作情况回顾：1、完成日常物业管理工作：在过去的一年里，我负责物业管理工作的日常运营和管理。

我积极参与了物业管理工作，包括维修，保洁，安保等方面。

通过积极参与并了解业主的需求，我们的物业管理工作得到了良好的评价。

我深感责任重大，并且努力为住户提供优质的物业服务。

2、组织和管理年度维修和保养工作：在过去的一年里，我负责组织和管理物业的年度维修和保养工作。

我与相关的维修公司进行了有效的合作，并与他们一起制定了详细的维修计划。

同时，我也负责监督和检查维修工作的质量和进展情况。

在这个过程中，我学到了很多关于施工和维修的知识，提高了我的综合能力。

3、提供优质的客户服务：我非常重视与业主的良好关系。

我尽己所能提供高质量和专业的客户服务。

每天我都要跟进业主的咨询和投诉，并及时解决。

在与业主直接的沟通过程中，我也了解到业主的需求和期望，这有助于我提升自己的工作水平。

4、参与项目推进和改进工作：我积极参与物业项目推进和改进工作。

我与其他部门紧密合作，制定并实施改进计划。

通过定期的项目评估和总结，我努力找到并解决问题，提高效率和工作质量。

二、工作成果和贡献：在过去一年中，我取得的成果和贡献如下：1、客户满意度提高：通过提供高质量的物业管理服务，我成功提高了客户满意度。

通过定期的客户调查和反馈，我了解到大部分业主对我们的服务表示满意。

他们对我们的工作态度和专业能力给予了积极的评价。

2、节约成本和资源：我努力寻找和实施各种的节约措施，成功地降低了物业管理的运营成本。

例如，我与供应商商谈并获得了更优惠的合同价格，我也完善了维修和保洁的流程，降低了相关的费用支出。

这为物业部门的长远发展提供了宝贵的资金支持。

3、改进工作流程：通过参与改进工作，我寻找并推动了一些工作流程上的改进。

2024年物业管理员个人述职报告各位领导：在____年____月，我满怀梦想与渴望，荣幸地加入了联冠永冠物业有限公司。

自踏入公司的那一刻起，我便立志全力以赴，不负各位领导的期望。

在此之前，我长期从事小区物业工作，对市场物业领域仅有理论知识，缺乏实践经验。

初入公司时，我虚心向办公室、电工组和安管部的同事们学习请教，努力适应新环境，随身携带笔记本记录工作中的疑惑，以便及时向同事咨询，更好地服务客户。

我深感公司提供的工作平台无比珍贵。

随着____年的结束，我在公司度过了三年多的学习与工作时光，期间得到了各位领导和同事的关心与帮助，而我个人的付出相较之下微不足道。

在此，我对大家的支持表示衷心的感谢。

____年标志着我人生新阶段的开始，以下是我这三年的思想和工作情况的简要总结：一、我目前任职于东莞市永冠物业投资有限公司下属的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部客服部是公司的对外窗口，肩负着服务客户的重要任务。

作为公司的形象代表，我们深知肩上的重任。

在与客户互动的过程中，我们始终保持着热情、和蔼、耐心的态度，力求在业务办理上迅速、准确。

在过去三年的学习与实践中，我深刻理解了客户所需的服务本质，工作中的点滴积累为我今后更好地服务客户奠定了坚实基础。

在处理客户来电、来访及业务办理的也学会了如何冷静应对态度不佳的客户，耐心做好解释工作。

二、作为市场物业客户服务部的一员初入公司时，我参与了客服部档案资料和各部门岗位职责的整理和完善工作。

由于对市场物业接触不多，初期工作并不顺利，工作效率受限。

在领导的指导与帮助下，我深入市场客户的走访工作，将其视为展示个人价值的机会。

我意识到，市场物业领域的沟通方式与技巧需要不断学习，与学校理论和小区物业经验有所不同。

我努力改变原有的沟通风格，向同事请教，提高专业知识、沟通技巧和处理事件的能力。

在公司工作的三年多时间里，我深刻体会到企业文化的力量，看到同仁们对文化的认同和实践，让我深感敬佩。

2024年物业个人述职报告范本我将物业工作视为一项全新的挑战，对此我深感感激，公司领导为我提供了一个宝贵的平台，让我有机会深入学习，从而对物业管理有了更深层次的理解和把握。

在物业领域，我是一名新手，专业知识的不足确实对我的工作构成了挑战。

我坚信只有扎实的知识基础才能支撑起高效的工作，因此，我初期的工作重心在于学习。

邓振卫经理的指导尤为关键，他帮助我在理论学习的同时，能够将实践与理论相结合，极大地提升了我的业务能力。

在学习过程中，我明确了自己的职责，初期工作主要围绕熟悉小区环境，了解各部门工作职能展开，并从业主的角度出发，查找和识别工作中存在的问题。

经过一段时间的观察，我发现客服与工程的礼貌问题，安管的岗位形象，以及保洁的公共卫生等方面都存在一些不足。

面对问题，我立即采取行动，如对员工进行礼仪培训，强化客服部的普通话训练，规定见到业主必须起立、问好。

对于安管部，我着重提升形象，要求所有人在小区内必须按照规定着装。

保洁部的问题则通过提高工作标准和加强检查来解决。

随着时间的推移，我制定了“三落实一抽查”的工作准则，确保每天早八点、十点和不定时检查员工到岗、卫生情况，下午检查保洁人员到岗情况，并抽查楼道卫生和死角。

同时，我们也积极响应公司的“夏日风暴”活动，重新审视和提升了工作模式和标准。

在参观学习后，我们立即组织学习“夏日风暴”文件，分享参观心得，并对客服和安保部门提出了更高的标准。

客服部加强了专业培训，提高工作效率，规定工作限时完成。

安保部则注重形象建设，要求全天候按规定着装，加强队列训练，保持门岗形象，确保周边环境整洁。

我们还建立了项目微信群，及时上传和解决小区问题，如花盆乱放问题。

在解决这个问题时，我们做了充分的准备，提前一周通知业主，对参与清理的员工进行培训，强调避免与业主发生冲突。

在业委会领导的陪同下，我们顺利地解决了这个问题。

这段时间的工作和学习，使我深刻理解到物业工作的崇高和艰辛，它关乎着居民的安全，也影响着社区的和谐稳定。

物业个人工作述职报告(13篇)物业个人工作述职报告1在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。

这里的工作环境我很适合；制度要求我也能够接受。

也有信心有水平把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。

况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。

同事也很好相处；让我感受很温馨。

也能够安心的工作。

我因为工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。

工作上还有很多欠缺。

在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。

争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的理解即使前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存有的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的`总体目标而努力。

对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定水准上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的理解，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提升服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。

所以，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

接着能够讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。

提升效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。

参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、增强礼仪知识学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。

如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、增强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能即时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。

物业公司个人述职报告物业公司个人述职报告范文（精选5篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，你梳理过这段时间的工作吗？来为这一年的工作写一份述职报告吧。

那么好的述职报告是什么样的呢？下面是小编收集整理的物业公司个人述职报告范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业公司个人述职报告1尊敬的各位领导、同仁：大家好！我叫**，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：一、在阳光城一区见习期的工作阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在**经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；（共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。