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银行事后监督工作总结范文____年全年，无论是在思想上还是在日常工作中都积累了丰富的工作经验，自____年____月____日开始开展事后监督工作以来，我认真按照联社的要求对每天办理的业务进行审核，并不断补充有关事后监督工作的知识，使我取得了长足的进步，同时也有诸多工作经验需要总结。
一、事后监督工作中对监督员的业务素质要求很高，需要掌握非常全面的业务内容，这样才可以认真审核每一笔业务。
因此，强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要，这就要求我们认真学习省联社下发的《会计基础工作规范》以及其他会计法规法则，由理论指导实践，再从实践中总结经验，本着应知应会和缺什么补什么的原则，进行全面学习，全方位提高自己的综合素质。
二、重点监督特殊业务，作为一名事后监督人员，认真监督每一笔业务是非常必要的，也是我的职责所在，我们主要是在重要空白凭证管理、大额授权、抹账、挂失、止付等特殊业务上加大监督力度，将风险隐患控制在最低。
通过一年多的努力，我们的工作思路也越来越清晰、明确。
随着信用社的不断发展和完善，要求我们作为一名普通员工也要适应环境的变化，要学习新的知识，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培养成为一个业务全面的优秀信合员工。
银行事后监督工作总结范文（二）一、总述银行事后监督工作是指银行监管机构对银行业机构的经营行为进行事后的检查监管工作。
通过对银行机构的业务操作、财务状况、风险控制等方面进行检查，及时发现问题并采取相应的监管措施，维护金融体系的稳定和金融市场的健康发展。
二、工作内容1. 审查银行机构的内部管理制度，包括岗位职责、工作流程、人员考核等，确保合规经营；2. 审核银行机构的风险控制措施，包括信贷风险、市场风险、操作风险等，防范和化解风险；3. 考核银行机构的资产质量，包括不良资产的发现和处置，防止资产负债风险的扩大；4. 检查银行机构的反洗钱措施，包括内部报告、客户资料的核实、可疑交易的监控等，防范洗钱风险；5. 监管银行机构的内部控制系统，包括风险识别、风险评估、风险应对等，确保内部控制的有效性；6. 监管银行机构的合规经营，包括对法律法规的遵守情况、内部规章制度的执行情况等，防止违规行为的发生。
银行事后监督工作总结一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，信任大家这段时间以来的收获一定不少吧，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！你还在为写工作总结而烦恼吗？下列是我为大家收拾的银行事后监视工作总结范文，供大家参考借鉴，盼望可以帮忙到有须要的伴侣。
银行事后监视工作总结120xx年全年，我无论是在思想上还是在日常工作中都堆积了丰盛的工作阅历，固然这也为以后的工作理清思路、加快进展提供了捷径。
事后监视中心正式成立的几个月中，我们胜利的适应了事后监视系统上线以后第一年的过渡期，使我取得了长足的长进，同时也有诸多工作阅历须要总结。
一、业务素养因而，强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要，这就要求我们仔细学习省联社下发的《会计根底工作标准》以及其他会计法规法那么，由理论指导实践，再从实践中总结阅历，进一步指导下一步的工作，而这单靠个人的力量是不可的，领导也赋予了我很大的帮忙，不断在业务上对我进行指导，而且还在思想上帮忙我树立学习和工作的信念。
开展“大学习大练兵〞活动。
根据培养造就一支一专多能复合型人才队伍的要求，本着应知应会和缺什么补什么的原那么，进行全面学习，全方位提高自己的综合素养。
学习内容主要包括：储蓄、会计、出纳、信贷、平安守卫等根本专业学问和技能;各专业核算、管理等方面的规定制度;学习各专业业务操作流程;学习金融法律法规;学习上机操作技能，二、重点监视特别业务，作为一名事后监视人员。
仔细监视基层网点的每一笔业务是格外必要的，也是我的职责所在，2021年第四季度围绕省联社及银监局风险排查方案等上级精神，我们主要是在重要空白凭证管理、大额授权、抹账、挂失、联行等特别业务上加大监视力度，将风险隐患掌握在最低。
经过我们事后监视人员近几个月的努力，基层网点的账务质量有了相当显然的改善，而我们的工作思路也越来越清楚、明确，那就是紧紧围绕省联社下达的各项文件精神，以《会计根底工作标准》为中心，仔细根据联社领导提出的要求，踏踏实实的做好本职工作。
华夏银行事后监督工作总结华夏银行事后监督工作总结一、工作目标和任务华夏银行事后监督工作的主要目标是通过对银行经营管理活动进行定期的监督，发现问题、防范风险、促进风险管理全面落地。
本次监督工作的任务是继续加强风险管理，从银行经营的各个环节、层面进行全方位筛查，加强对风险的评估和防范，确保银行经营稳健。
二、工作进展和完成情况我们针对银行业务中容易出现的风险点，建立了全面的监督体系，定期跟进检查，对业务环节风险、客户风险以及操作风险进行了全方位的控制。
针对银行风险管理政策和规定要求，我们开展了详细的排查，找出其中存在的问题，制定并推行整改措施，确保银行的各项工作规范，风险得到了有效控制。
我们还针对银行各项制度及管理流程进行了全面审查，加强业务操作人员的培训和管理，增强银行的风险防范意识，提高银行投诉处理能力和风险评估能力，不断完善和优化风险管理措施，确保银行安全稳健运营。
三、工作难点及问题在监督过程中，我们发现银行各部门的人员素质和业务能力有待提高，缺乏完善的制度以及执行力度不够，导致一些风险无法得到有效控制。
此外，银行在科技应用方面还需加大力度，提升网络安全等保能力，如加强网银、手机银行等移动业务方面的监管力度。
四、工作质量与压力本次监督工作的完成，是在领导的亲自关心和支持下完成的。
我们充分发挥团队的协作能力，注重沟通、协调和合作。
在工作过程中，我们加强自身学习，摸索出一套科学有效的工作方法，保质保量完成了监督任务。
但是，工作的压力也是不可避免的。
在工作中需要不断的思考和探索，找出问题所在，并及时采取有效的措施加以解决。
同时，我们也要按时完成相关的工作要求，保持专业和高效。
五、工作经验和教训在本次监督中，我们经历了与业务部门的反复沟通、数据核对、调查取证、议事决策等方面的工作，积累了丰富的实践经验。
我们认为，加强制度建设、完善诚信体系、加大投诉处理力度等方面的工作是必要且具有实际应用价值的。
教训也是显而易见的，银行业务面临许多不确定性因素，风险管理必须时刻紧绷“弦”，“防患于未然”，而不是等到出现非常态风险时，再去解决。
2024年银行事后监督工作总结范文____年银行事后监督工作总结一、工作背景____年，我所在的银行作为全国性银行，在国内各地设有众多分行和网点。
随着金融市场的发展和全球化程度的提高，银行业面临着越来越复杂的风险和挑战。
为了确保银行业的稳健运行和国家金融体系的安全，须加强对银行业的事后监督工作。
本文就____年银行事后监督工作进行总结和分析。
二、工作内容1. 加强风险监测和评估我所在的银行在____年加强了对各项风险的监测和评估工作。
通过建立完善的风险监测和评估体系，及时发现和预警各项风险，为银行业的稳健运行提供有力的支持。
在风险监测和评估方面，我们采取了多种手段，包括数据统计分析、专业机构的评估报告和现场检查等。
通过这些工作，我们能够全面了解银行业存在的各类风险，并及时采取相应的防范和整改措施，确保银行业的健康发展。
2. 完善监管规则和制度为了更好地发挥监管职能，我们在____年完善了监管规则和制度。
我们根据国家相关政策和要求，制定了一系列有针对性的监管规章和管理办法，对银行业的各项业务和行为进行了明确的规定和约束。
通过这些规则和制度，我们能够对银行业进行更加精细化和有效的监管，防范和化解金融风险，促进银行业的可持续发展。
3. 加强内部控制和合规管理内部控制和合规管理是银行业事后监督工作的重要内容。
在____年，我们加强了内部控制和合规管理的工作力度，不断提高银行业的风险防控和合规运营水平。
我们通过制定和执行内部控制和合规管理制度，加强对银行业各项业务和流程的监管和审核，确保各项业务的合规性和规范性。
同时，我们还加强了内部培训和教育，提高员工的合规意识和风险防范能力。
4. 强化对风险事件的调查和处理在____年，我们对银行业发生的各类风险事件进行了调查和处理。
我们建立了一套完整的风险事件调查和处理机制，确保对风险事件的调查和处理工作能够及时、准确、客观地进行。
我们通过调查和处理风险事件，查找问题的根源和原因，提出相应的整改措施，避免风险事件的再次发生。
银行事后监督工作总结银行事后监督工作总结一、工作目标和任务银行事后监督工作的主要目标是保障金融市场稳健有序运行，促进金融机构的规范经营。
在此基础上，我作为银行事后监督工作的负责人，负责以下任务：1. 制定银行事后监督计划，包括工作重点、监督范围、时间安排等。
2. 开展银行事后监督工作，及时发现银行违规经营行为，保护金融消费者权益。
3. 对银行违规经营行为进行调查核实，依法处理。
二、工作进展和完成情况在此期间，我带领团队完成了以下工作：1. 制定了银行事后监督计划，根据报告和投诉情况以及市场情况定期更新计划。
2. 对市场上的银行产品、业务进行调查和监督，及时发现问题并进行及时处置。
3. 通过调查核实了一批银行的违规经营行为，依法对其进行了处理，通过此行动起到了威慑作用。
三、工作难点及问题在工作中也遇到了以下问题：1. 银行事后监督工作的范围和力度如何把握，需要结合国家政策和监管要求进行处理。
2. 时间紧张，需要在保证效率的前提下保证工作质量，要加强团队合作和工作计划的安排。
3. 银行监管机构的严格禁锢，让部分银行采取隐蔽手段，难以获得有效信息。
四、工作质量和压力本次工作质量得到了较好的保障，在保证工作质量的情况下，按计划完成工作。
在这个过程中，团队成员都遇到了一些工作压力，但在良好的氛围下，我们共同完成了任务。
五、工作经验和教训在银行事后监督工作中，我深刻认识到：1. 银行事后监督工作需要灵活处理，随时更新计划，保证对市场情况进行合理应对。
2. 团队合作至关重要，只有团结一致、相互配合才能完成工作。
3. 保持良好沟通，获得有价值的信息是银行事后监督工作的关键。
六、工作规划和展望对于银行事后监督工作，我将继续致力于以下方面：1. 提高银行事后监督工作效率和质量，进一步保护金融消费者权益和金融市场的稳定。
2. 深入挖掘数据资源，提升对银行违规行为的发现和处理能力。
3. 继续研究分析银行市场中的变化，制定针对性更强的监督计划，促进银行规范经营。
银行事后监督工作总结范文近年来，随着金融市场竞争的加剧和金融业务的创新，银行事后监督工作显得尤为重要。
我作为某银行的事后监督人员，经过一段时间的工作总结，我想从以下几个方面对银行事后监督工作进行总结。
首先，银行事后监督工作应注重制度建设。
通过建立健全的风险控制手册和相关规章制度，明确各业务板块的责任和要求，加强对业务流程的监控，做到风险防控有章可循。
我们在过去的一段时间中，不断完善和优化了内部控制体系，加强了对各项业务的规范管理。
例如，我们对各项风险事项进行分类，制定了相应的控制方案和预警机制，加强了对业务人员的培训和监督，提高了业务操作的规范性和准确性。
其次，银行事后监督工作应注重风险评估和监测。
作为一名事后监督人员，我们的职责之一就是对银行风险进行全面评估和监测。
我们通过建立风险评估模型和风险监测指标体系，及时发现和掌握风险状况，并通过相应的风险应对措施来减轻风险带来的损失。
我们还加强了对同业业务和违规行为的监测，及时发现并处置不良资产，确保银行资产质量稳定。
再次，银行事后监督工作应注重数据分析和风险预警。
在大数据时代，数据分析成为了银行事后监督的重要手段。
我们通过对海量数据的分析，发现了一些潜在的风险，并及时进行了风险预警和应对措施。
例如，在某次数据分析中，我们发现某项业务的风险指标明显超出了预期，我们立即采取了紧急措施，并成功控制了风险的扩散。
最后，银行事后监督工作应注重经验总结和学习交流。
我们应及时总结经验教训，形成有效的经验反馈机制，确保类似风险不再发生。
同时，我们还要加强与其他银行和监管机构的学习交流，借鉴他们的先进经验和优秀做法，不断提升自己的工作水平。
综上所述，银行事后监督工作的重要性不可忽视。
作为一名事后监督人员，我们要注重制度建设、风险评估和监测、数据分析和风险预警、经验总结和学习交流等方面的工作。
只有这样，我们才能做好银行事后监督工作，确保银行业务的稳健发展和风险的有效控制。
银行事后监督工作总结
根据银行监管要求，我们对银行的各项业务进行了全面的事后监督工作。
具体工作内容包括以下几个方面：
1. 对银行的贷款业务进行审核和检查，确保贷款发放符合法规要求，贷款风险得到控制。
2. 对银行的资金运作、财务报表进行审查，发现并处理财务风险，确保银行运营稳健。
3. 对银行的内部控制体系进行评估，发现和纠正存在的风险隐患，提高内部控制效率。
4. 对银行的合规风险进行评估和监控，确保银行业务符合监管要求，合规运营。
通过以上工作，我们发现了一些问题，并及时提出整改建议，银行也做出了积极的响应。
同时，我们也为银行提供了一些建设性的意见和建议，帮助银行进一步提升业务水平和风险管控能力。
在今后的监督工作中，我们将继续保持对银行业务的关注，确保银行的健康发展和风险防控。
信用联社事后监督岗位工作总结在信用联社事后监督岗位工作中，我的主要职责是跟踪和评估贷款资金的使用情况，监督借款人的还款情况，以及进行风险评估和控制。
在过去的一年里，我通过有效的监督和管理，成功减少了违约率并提高了贷款资金的回收率。
以下是我的工作总结：首先，在跟踪和评估贷款资金使用情况方面，我建立了一个详细的贷款档案管理系统，包括借款人的基本信息、借款用途、还款计划等。
通过实时跟踪和分析这些数据，我能够及时发现异常情况，并采取相应的行动。
例如，当发现某个借款人未按计划使用贷款资金时，我会立即与其联系，并要求提供相关的申请材料和支出凭证。
这样可以确保贷款资金的合理使用，并减少风险。
其次，在监督借款人的还款情况方面，我积极与借款人沟通，提醒他们按时进行还款。
如果借款人出现还款困难，我会及时与其沟通，了解原因，并提供一些建议和帮助。
在一些严重违约的情况下，我会与借款人协商制定合理的还款计划，并监督其执行情况。
通过这种方式，我成功减少了违约率，并提高了还款率。
此外，我还与相关部门合作，建立了一个黑名单系统，将不良借款人列入黑名单，并限制其在信用联社的借贷行为。
这有效地保护了信用联社的合法权益，减少了不良借款的风险。
第三，在风险评估和控制方面，我定期研究和分析市场情况，以及政府的相关政策，预测和评估潜在的风险。
我会及时向上级汇报风险情况，并提出相应的风险应对措施。
例如，在房地产市场过热的时候，我建议限制房地产贷款的发放，以降低风险。
另外，在借款人信用评估方面，我负责制定评估标准，并通过借款人的个人资料、还款记录、担保物品等综合考虑，准确评估借款人的信用状况。
通过这种风险评估和控制的方式，我成功地降低了信用联社的不良借贷风险。
此外，在工作中我还注重团队合作和自我提升。
我积极参与团队的讨论和合作，并与其他部门的同事保持良好的沟通和协作。
我定期参加业务培训和知识学习，不断提升自己的专业能力和综合素质。
通过这些努力，我对于信用联社的业务和工作流程有了更全面的了解，并能够更好地应对各种风险和挑战。
2024年银行事后监督工作总结____年银行事后监督工作总结一、导言随着经济的不断发展和金融市场的日益复杂化，银行作为经济社会发展的重要支撑和金融风险防范的主力军，承担着巨大的责任和使命。
事后监督作为银行监管的重要环节，对于保护银行资产安全、维护金融市场秩序具有重要意义。
____年，我所负责的银行在事后监督工作上取得了一系列积极成果，本文将对此进行总结。
二、总体情况____年，银行总资产规模进一步扩大，资本实力不断增强，经营业绩持续稳定增长。
同时，随着金融市场的不断创新和改革，银行面临的风险和挑战也愈加复杂多样。
通过严格的事后监督，我所积极应对各类风险，保障了银行的健康发展。
三、事后监督的主要内容1.内部控制管理：加强对银行内部控制的监督，确保内部控制体系的完善运行。
通过定期抽查和风险评估，发现问题并及时提出整改意见，对风险点进行跟踪监控，确保风险控制措施的有效实施。
2.贷款风险管理：银行作为金融机构主要的信贷来源之一，贷款风险是其面临的主要风险之一。
我所对银行的贷款风险进行了全面评估和监测，及时发现和纠正存在的风险问题，加强对不良贷款的催收工作，及时清收不良资产。
3.资本充足监管：资本充足是银行健康发展的基础，也是保障金融体系稳定运行的重要因素。
我所加强了对银行资本充足率的监测和评估，及时提出合理化的资本管理建议，确保银行资本充足水平稳定。
4.市场风险管理：金融市场的不稳定性和波动性给银行带来了市场风险。
通过全面监测市场风险指标，提醒银行管理层及时调整风险策略，保护银行的资金安全和利益。
5.经营行为监督：我所对银行的经营行为进行了全面监督，防范和打击非法经营行为，确保银行经营合规。
四、工作中的亮点与创新1.建立风险评估模型：针对不同类型的风险，我所建立了风险评估模型，并通过数据分析和模型调整，提高了事后监督的精确性和有效性。
2.加强信息共享与合作：与其他机构建立了信息共享机制，通过共享市场数据和风险信息，提高了事后监督的及时性和全面性。
2024年终工作总结：银行事后监督工作一、工作背景在2024年，作为银行的事后监督部门，我们负责监督银行的经营行为，确保其遵守法律法规和监管要求，保护客户利益，维护金融市场的稳定和健康发展。
我们的工作主要包括对银行的日常运营情况进行检查、审计和评估，重点关注风险管理、内部控制和合规监管等方面。
二、工作亮点1.强化合规监管在合规监管方面，我们加强了对银行的合规要求的宣传和培训工作，提高了银行人员的合规意识。
我们还进行了一系列的合规检查，核查了银行的反洗钱、反恐怖融资、国际制裁等方面的合规情况。
通过这些工作，有效提升了银行的合规水平。
2.加强风险管理在风险管理方面，我们对银行的风险控制措施进行了全面检查和评估，并提出了改进建议。
我们还与银行的风险管理团队保持密切联系，定期开展风险应对演练，提高了银行的风险应对能力。
我们还针对一些风险较高的业务，制定了相关的监管措施，确保银行的风险可控。
3.优化内部控制我们对银行的内部控制进行了全面审计，发现并纠正了一些内控缺陷。
我们还开展了内部控制培训，提高了银行内部控制意识和能力。
通过这些工作，加强了银行内部控制，提高了经营的规范性和有效性。
三、工作挑战1.法律法规变化2024年，国内外经济形势复杂多变，金融市场的法律法规也在不断调整和完善。
作为银行事后监督部门，我们不仅需要及时了解新的法律法规，还需要更新相关的监管政策和工作方法，确保我们的工作与时俱进。
2.复杂业务结构随着金融业务的创新和拓展，银行的业务结构也变得越来越复杂。
这给我们的事后监督工作带来了一定的困难。
我们需要不断提升自己的业务水平，加强对新业务的了解和监管，确保我们的监督工作与银行业务的发展相适应。
四、工作心得2024年，作为银行事后监督部门，我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处。
在未来的工作中，我们将继续加强合规监管，加强风险管理，优化内部控制，确保银行的健康发展。
同时，我们也将积极应对工作中的挑战，不断提升自己的专业水平和工作能力，为银行事后监督工作做出更大的贡献。
第一篇银行事后监督工作总结《2015银行服务工作总结》银行服务工作总结（一）20xx年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。
多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。
主要抓了以下几项工作。
一、主要工作措施1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》，《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。
并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。
2、市分行党委十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。
在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，xx支行班子成员和网点负责人共计100余人参加了会议。
市分行党委书记xx同志作了重要讲话，xx部、xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。
网点负责人和员工代表也作了表态发言。
会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。
3、服务工作纳入行长经营目标管理考核。
年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。
并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。
有力地推动了优质文明服务工作的开展。
4、立足实际，建设精品网点。
为了突出服务品牌，扩大xx行影响，市分行对地处繁华路段、客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。
安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。
同时，认真落实各项服务工作制度。
认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道；同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等；拥有较多的优质客户资源；并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。
5、全力抓好检查制度的落实。
今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查，按照省分行的有关要求，由xx带领工作组，对全辖xx个营业网点采取调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。
通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。
四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题。
在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了现场打分，对前三名的网点进行奖励兑现，对后两名的网点在全辖进行了通报。
全年表彰奖励服务工作先进单位6个，先进个人2人，树立服务工作样板网点1个。
6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。
开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作星级管理评比活动。
市分行专门下发了《关于在全行开展服务工作星级管理评比工作的通知》，对全行xx名一线柜员从服务技能、服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定。
共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。
xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资50元。
实践证明，星级柜员的评定，进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
7、在全行集中开展了服务工作大讨论活动。
今年以来，我们在服务工作整改活动中，采取抓典型、树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，达到了教育大多数员工的目的。
10月份以来，我们又结合服务工作中存在的突出问题，在全行开展了服务工作大讨论活动，要求每个员工以“假如我是一名客户”为题写一我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。
我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉在银行干活比干针线活还细才行。
我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。
我相信我一定会做的更好!银行服务工作总结（三）年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。
一、基本情况（一）贷款情况截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加1878%。
其中农户贷款30,572万元,占522%。
农村工商业短期保证贷款14,689万元，占253%。
农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占155%。
农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。
农村中长期抵押贷款1,550万元，占80%。
1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。
到期贷款回收率100%。
收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。
（二）存款情况三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加948%。
其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加427%。
对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加843%。
通知存款1,317万元，比年初增加100%。
（三）财务情况三月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。
各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。
（四）监管指标情况第一、资产负债状况。
一是资产总额为69,974万元，其中流动资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产7,508万元（其中中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉）；递延资产124万元。
二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中流动负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。
三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元；本年税前利润1,083万元。
第二、资本构成情况。
一是所有者权益为11,961万元。
其中实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。
二是表内加权风险资产57, 814万元。
三是资本充足率为264≥8%行业监管标准。
四是核心资本充足率为20.69% ≥4%行业监管标准。
第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。
二是3月末贷款呆账准备554万元。
贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。
第四、流动性风险情况。
一是流动性比率1090% （流动资产/流动负债）。
二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金(执行15%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率123%。
三是贷存款比率（不含资本金）1073%，含资本金贷存比率为842%。
第五、盈利性情况。
一是资产利润率54% ≥0.6%行业监管标准。
二是资本利润率85%，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。
三是利润成本率493%≥45%行业监管标准二、主要工作措施(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。
我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。
年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。
主要做法一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。
二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。
三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。
我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。
1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。
