房地产销售技巧—SP技巧
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房地产销售顶尖Sp逼定技巧在房地产销售中,有一种非常有效的销售技巧被称为“Sp逼定”。
Sp逼定技巧可以帮助销售人员更好地推销房屋,并取得更多的销售业绩。
以下是关于房地产销售Sp逼定技巧的介绍。
什么是Sp逼定?Sp逼定,也被称为Sp定位,是一种通过提问和反应来了解客户需求的销售技巧。
语言学专家认为,这种方法可以帮助销售人员最大限度地了解客户的需求,并帮助客户更好地识别自己的需求和希望达成的目标。
Sp逼定的实施Sp逼定的实施过程主要包括以下两个步骤:步骤一:提出问题这个步骤中,销售人员需要特别关注客户的问题和疑虑,并提出一些问题来引导客户沟通。
以下是一些常见的问题:1.你最需要的房屋是什么类型的呢?2.你考虑的购房预算是多少?3.你对这个区域的了解如何?问题的提出可以帮助销售人员了解客户对房屋的需求,以及客户的预算和目标。
步骤二:做出反应这个步骤中,销售人员需要根据客户的反应和问题做出反应,引导客户了解他们需要的房屋类型。
这些反应可以是回答客户的问题,提供有关房屋的信息,或者帮助客户了解这一区域的优缺点。
Sp逼定的优势在房地产销售中,Sp逼定技巧有以下优势:了解客户需求提出问题以了解客户需求,可以帮助销售人员了解客户的需求和目标,并帮助客户更好地了解他们需要什么。
这将有助于销售人员更好地为客户提供服务和协助。
提供信息根据客户的反应和需求,销售人员可以向客户提供更多有关房屋和区域的信息。
这种信息可以帮助客户更好地了解市场趋势,以及可用的房屋类型和地点。
提高销售业绩通过Sp逼定技巧,销售人员可以更好地了解客户需求,为客户提供更好的服务,并提高销售业绩。
房地产销售Sp逼定技巧是一种非常有效的销售技巧,可以帮助销售人员更好地了解客户需求和目标,提供更好的服务,并提高销售业绩。
销售人员应该尽可能运用这种技巧,以更好地为客户服务。
售楼部现场SP及逼定技巧一、运用目的让客户下订保留,让我们小区在客户的脑中,让他不停地牵挂,哪怕客户不要这套房子了,他还得来一次,我们还可以了解一次退订的原因同时还能再作转换工作。
注意要点:1、了解客户最关心的是什么,真正的需求点在哪,与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系,要使客户来信任你,介绍合适他的产品,站在客户的立场上分析问题,帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处;否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户,我肯定会帮你,说到底帮你就是帮我自己。
”二、逼定的几种方式:要点:把产品完整介绍给客户售楼处、工程进度、预售证、都是公司在用心做,体现公司实力(对工期疑惑的客户用这招,让客户对产品建立信心)“我们的房子已经结构封顶了,准现房,你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点,并且不断地为产品加分,让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时:①对自己的产品了如指掌;②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位,在你和客户比较其他楼盘时,注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘,让客户感觉你是站在中间立场上,从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字,不要说空话,要求我们把事实列出,让客户自己分析。
要学会用一些中性语言,别人有的我们有,别人没有的我们也有,让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订,到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光,我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的(言下之意:反正到时可以退)。
”逆向思维,建立在客户对这套房子极其喜欢时:“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的,同时告诉客户选择余地还是蛮大的,再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时,原则上建议我们的付款方式的某一种来操作,如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话,那先告诉柜台,得到柜台同意后才能让他下订。
SP技巧一、基础SP1、对于第一次来访的客户,要将房源紧缺的信息渗透给客户;2、对于第一次到访的客户,就给客户铺垫“今天/我们这里很多客户都是第一次来看就喜欢上这里,当天就交定金了”3、将客户集中约到一个时间段,制造现场的热销气氛;4、喊控开封房源,制造热销氛围.二、电话SP1、在与久约不来的客户进行电话交谈时,可以说“不好意思,现在来电咨询房子的客户较多,稍后给您回过去。
”或让同事打售楼电话,让客户听到电话铃声,感受到现场的热销氛围。
2、在接客户时,让同事给自已打个电话(或自已定闹铃),自说自解,通过假来电向客户渗透热销气氛或向客户渗透房源的希缺性,促进客户尽快下定。
3、当客户要优惠或房源时,做好铺垫后,可以假装给领导打电话。
4、去电给客户时可以让同事现场喊假销控封房源,将客户原来想要的房子,或比较纠结的房源封掉。
5、如果客户来电话找置业顾问,可以让同事帮接顺便说“本人带客户去看房子了,刚刚卖了两套”。
三、现场SP1、当现场有两组以上客户时,柜台可以只开出一套房源,制造房源唯一性,促进成交.2、如果现场只有一组客户,可以让同事假扮一组客户,向柜台开同一套房源或封了某套房子,制造争房源的现象。
3、两个同事之间假装争吵,抢一套房源。
4、哀兵政策,一个同事假装求着置业顾问,让客户看别的楼层,现场的客户要是定的话,自已客户就买不到了,自已就可能因为完不成任务而挨罚。
5、当客户还想再要优惠时,可以让财务假装质疑这套房子的价格是否正确来巩固客户的信心。
6、通过假定单的形式让客户相信房子确实只这一套了。
7、可以通过保洁人员抱怨上班累,每天人都这么多,来向客户渗透楼盘的热销氛围。
8、可以让保安人员配合询问客户“是否是刚刚预约的某某先生”等说辞,制造热销气氛。
9、可以让水吧员配合说“你上午买两套房子的客户长的真漂亮”,向客户渗透房子热销,房源紧缺。
10、置业顾问正常喊控,柜台突然不回答,并叫住置业顾问训斥,让客户感到房源的珍贵性。
房地产销售现场造势与SP技巧在房地产销售现场,为了吸引潜在客户并提高销售额,销售人员需要使用一系列技巧与策略来制造现场热闹的氛围并与客户建立良好的沟通与互动。
下面将介绍一些房地产销售现场造势与SP(销售促销)技巧,帮助销售人员在现场销售中取得成功。
1.高水平的产品知识:销售人员首先需要熟悉所销售的房地产产品的各种细节和特点,包括房屋建筑结构、装修材料、户型设计、售价、配套设施等。
只有了解产品才能与客户深入沟通并解答他们的问题。
2.热情与亲和力:在现场销售中,销售人员必须表现出积极的工作态度和主动的销售意识。
用自己的热情和亲和力打动客户,让客户产生购买的欲望和信任感。
3.了解客户需求:在与客户交流过程中,销售人员需要仔细倾听客户的需求和要求,并根据客户的需求量身定制解决方案。
只有真正理解客户的需求,才能为他们提供最合适的产品。
7.善于使用展示物料:展示物料是吸引客户注意力和帮助其更好地了解产品的重要工具。
销售人员需要善于使用样板房、户型沙盘、视频介绍等展示物料,通过直观的展示吸引客户,并提供详细的产品信息。
8.团队协作与互助:在现场销售中,团队协作和互助非常重要。
销售人员可以互相吸取经验,共享资源,共同解决问题,提高整个团队的销售业绩。
9.合理布置现场:销售现场的布置也是获取客户的关键。
销售人员可以根据产品特点和客户需求,合理布置展示区域,以吸引客户的目光,并营造出舒适和专业的购房氛围。
10.提供个性化服务:客户有不同的需求,销售人员可以根据客户的不同需求,提供个性化的服务。
例如,给客户提供详细的产品资料、安排专业的量房、帮助客户办理相关手续等,提高客户的满意度。
总之,通过以上的房地产销售现场造势与SP技巧,销售人员可以提高销售额,吸引潜在客户,并与客户建立良好的关系。
这些技巧需要销售人员不断学习和实践,以提高自己的销售能力和专业水平。
房地产销售SP配合范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。
1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。
另外,通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。
3、假电话:分打进来的电话与打出去的电话。
打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉。
打出去则按挂断键。
4、同事间的SP:见客户犹豫时,问“哪套房子?”销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
还有哪些SP配合方法?三、讨论一下接待流程中的SP具体操作。
1、迎接客户时:个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!” 对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”同事SP:让客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。
“小王,这月共签了几套合同?” “24套” “咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?” 你还真相信?”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了甲:谢谢。
谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。
同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。
房地产销售SP配合围:销控、喊柜、假、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。
1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。
另外,通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。
3、假:分打进来的与打出去的。
打进来的:两个打来打去,一旦有人接,立即挂掉。
打出去则按挂断键。
4、同事间的SP:λ见客户犹豫时,问“哪套房子?”λ销代无法解决问题时λ客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合λ5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
还有哪些SP配合方法?三、讨论一下接待流程中的SP具体操作。
1、迎接客户时:λ个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”λ同事SP:让客户将要进门时:打,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。
“小王,这月共签了几套合同?”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?”你还真相信?”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了甲:。
谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。
同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。
一、案场的SP方式SP利用身边人或物有声及其无声增加客户的紧迫感,并缩短成交周期(SP无处不在)1、利用电话SP:利用电话SP,告诉现场现场客户这边有人一会过来定此套房源,让客户先看别的房源。
2、制造竞争户:团队协作,及其客户所看房源,自造客户竞争一套房源,让客户坚定所选择房源,根据现场热销气氛进行逼定。
3销控形式:利用现场所喊出销控,传递现场热销气氛,并且传递给意向客户紧迫感,和购买的信息,缩短成交周期。
4、特价房源、限时限购:根据客户的好小心理,利用每天的特价房源、或限时限购,进行优惠逼定。
5、强势型逼定:利用自身的真诚直爽和专业的技能和现场的气场进行逼定,让客户处于被动状态,主动牵引,讲解产品的性价比用产品的优势极气场迅速逼定客户。
6、激将法逼定:客户较为有意向初次到访,或家人没有达成共识时,可根据客户的心理进行逼定,如告知客户现场有人在看此房源,让他去看别的房源,客户如因为价格过高而犹豫需劝阻客户近期要有新品推出但是价格略高,让客户考虑下次再购买或不是直接从正面鼓励购买,而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交7、排序、二顺位:在交意向金的时候,告知客户之前有人先选择此房源,只能选择二顺位,同时不断给客户信心,稳固客户的心态,让客户有种精品难求的感觉。
8、情感逼定:如客户较为情感化,可出感情牌进行逼定,如拉近友情关系,或客户年纪较大可以拉拢亲情,让客户看到你就能想到自己的孩子一样,或自己在客户看房中如何不容易,和客户相识是自己很大的荣幸。
9、价格逼定:事先做好铺垫,当客户有意向时告知价格,并提高单价,利用现场优惠形式或,当日认购给客户申请,或所用的是当时的价格3日内签约可享受此优惠。
二、柜台如何与业务员互动1道具互动:告知业务员如利率表,计算器等遗留在柜台,让业务员快速取回,借此了解客户当前的情况。
2电话互动:告诉业务员现场XX先生要过来定房或签约,让业务员速回电话,借此增强客户的信心。
房地产销售,如何玩转“SP”——老南瓜·营销——SP运用的关键词:1、火候——即在适合的时机。
2、真实性——所要配合的事件都是真实的。
3、天时地利——善于利用现场的资源/氛围。
(暖场活动、优惠政策、新老客户的故事、物业服务、同事间的默契度等。
)4、不着痕迹——言行举止自然不做作,你和同事都是表演艺术家。
5、事前准备——针对即将二访的客户,其抗性、犹豫的着重点,需自己或和团队事先做好配合的功课和应对方式。
6、排练——台上一分钟,台下十年功,业精于勤荒于嬉。
——现场SP1.自己和自己P(有客户刚进来,可应对昨天刚定了一户,今天为自己再定一户)比如假电话——在无人员安排或来不及情况下,那就自己制造一些假电话。
即问价、问房源、以及谈论下定的事,也可以组织置业顾问集体拨打追踪电话,只要让客户感觉到销售员都在处理客户事宜,那么假电话造势就达到目的了。
2.自己和销控P( ,这位客户是来大定,你要不要订)3.销控P(卖掉了没有,可不可以介绍)在客户少的情况下要请求行政助理或销售主管协助造势。
此起彼伏使客户有紧迫感。
具体执行的方法大家可以在工作中根据实际的情况灵活运用和创造。
注意要自然不露痕迹,切忌过火。
4.电话SP5.有一户已经下定,您只能排第二顺位6.有一层的客户在谈,您可以先保留,然后我们再谈7.旁敲侧击询问;自我状况刺激——逼订技术1、逼订意义逼订即逼客户订购下定金/订金(通常,我们应坚持是定金),它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。
任何产品的推销过程这个步骤是必不可少的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志。
2、逼订方式——九大战略高招(1)正面进攻,反复强调产品和环境的优点、居住/投资前景及突出优势,重复购房手续、步骤,逼其下定。
注:这是逼订永不改变的法则,体现出一个置业顾问的实力、信心。
下定的基础是客户喜欢你的房子,引起欲望。
(2)若不成功就追根究底,找出问题所在,击破之。
(注:也许他只是编一个善意谎言,也许是真正的原因;但不要轻易放弃,用你的信心、胆略击破它)。