员工援助计划,案例
- 格式:docx
- 大小:28.18 KB
- 文档页数:24
eap员工帮助计划张西超教案张西超教案是EAP员工帮助计划的一个重要组成部分。
EAP是指员工援助计划(Employee Assistance Program),旨在帮助员工处理各种与工作和个人生活有关的问题,提供支持、咨询和建议。
张西超教案是员工帮助计划的一份个案,内容涉及员工在工作中面临的困惑和挑战,以及如何帮助他们解决这些问题。
张西超是一位在公司里担任中级销售职位的员工。
他最近遇到了一些问题,导致他在工作中感到困惑和沮丧。
首先,他发现自己无法处理与客户的冲突,很难与他们建立良好的工作关系。
这导致他的销售绩效下降,影响了他的职业发展。
此外,他还面临着工作压力和与同事之间的关系问题。
为了帮助张西超解决这些问题,EAP员工帮助计划提供了以下帮助措施:1. 提供专业咨询支持:员工可以与专业咨询师进行沟通,讨论自己在工作中遇到的问题。
咨询师将针对张西超的情况进行评估,并为他提供个性化建议和解决方案。
2. 提供培训课程:EAP计划可以安排针对员工发展所需技能的培训课程。
对于张西超来说,他可以参加与客户关系管理和沟通技巧相关的培训,以提高他在这些方面的能力。
3. 寻求工作调整的可能性:如果张西超的工作压力过大,EAP计划可以与他的上级或人力资源部门合作,探讨是否有可能对他的工作进行调整,以减轻他的压力和负担。
4. 提供员工资源:EAP计划可以向张西超提供各种员工资源,如职业指导、心理健康支持和职业生涯规划等。
这些资源将帮助他更好地管理自己的工作和生活。
通过EAP员工帮助计划,张西超可以得到专业的支持和指导,帮助他解决工作中的问题,提升个人能力和职业发展。
EAP员工帮助计划不仅关注员工的心理健康,还提供实际的解决方案,帮助员工在工作中更好地应对挑战。
员工援助计划案例在现代社会中,员工的福利和权益保障日益受到重视。
为了帮助员工解决生活中的困难和问题,许多公司都设立了员工援助计划。
员工援助计划是指公司为员工提供的一种全面的、多样化的援助服务,旨在帮助员工解决生活、工作和心理健康等方面的问题。
本文将通过一个员工援助计划的案例来介绍该计划的具体内容和作用。
某公司是一家大型制造企业,拥有数千名员工。
由于公司的生产性质和工作环境,员工的工作压力较大,同时生活中也经常会遇到各种困难和问题。
为了帮助员工更好地应对这些困难,公司决定设立员工援助计划。
首先,公司在人力资源部门下设了专门的员工援助服务团队。
这个团队由专业的心理咨询师、社工人员和法律顾问等组成,他们负责为员工提供各种援助服务。
员工可以通过电话、邮件或者线下咨询的方式向援助服务团队寻求帮助。
比如,如果员工遇到家庭问题、婚姻问题、子女教育问题等,可以咨询心理咨询师;如果员工遇到法律纠纷、合同问题等,可以咨询法律顾问;如果员工遇到经济困难,可以向社工人员寻求帮助。
其次,公司还为员工提供了一系列的健康和生活服务。
比如,公司为员工购买了健康保险,为员工提供了免费的健康体检和医疗咨询服务。
同时,公司还为员工提供了各种生活便利服务,比如员工可以享受到公司提供的健身房、员工餐厅、员工宿舍等设施。
除此之外,公司还为员工提供了职业发展和培训服务。
公司每年都会组织各种培训班和讲座,帮助员工提升自己的专业技能和职业素养。
同时,公司还为员工提供了各种晋升机会和职业规划指导,帮助员工更好地发展自己的职业生涯。
最后,公司还定期组织各种员工活动,增强员工之间的交流和团队合作。
比如,公司每年都会组织员工旅游、员工运动会、员工晚会等活动,让员工们在工作之余能够放松身心,增强彼此之间的感情。
通过这些援助服务,公司的员工援助计划取得了显著的成效。
一方面,员工的工作积极性和生活满意度得到了显著提升。
另一方面,公司的员工流失率和员工投诉率也明显下降。
员工援助计划案例
公司名称,XXX有限公司。
背景介绍:
XXX有限公司是一家专业的IT服务公司,拥有一支高素质的员工队伍。
公司一直以来非常重视员工的健康和福利,为了更好地关心员工的身心健康,公司决定实施员工援助计划。
员工援助计划内容:
1. 心理健康辅导,公司与专业心理咨询机构合作,为员工提供免费的心理健康咨询服务,帮助员工排解工作和生活中的压力,提高工作效率。
2. 健康体检,公司每年为员工安排一次全面的健康体检,包括身体各项指标的检查,以及专业医生的健康咨询,帮助员工及时发现和预防潜在的健康问题。
3. 职业发展培训,公司为员工提供各类职业发展培训课程,包
括技能提升、职业规划、沟通技巧等方面的培训,帮助员工提升自身能力,更好地适应职业发展需求。
4. 家庭关爱支持,公司为员工提供家庭关爱支持,包括子女教育、家庭医疗保障等方面的补贴和支持,关心员工的家庭幸福与健康。
员工援助计划实施效果:
自实施员工援助计划以来,公司员工的整体工作状态和生活质量得到了显著提升。
心理健康辅导帮助员工缓解了工作压力,提高了工作效率;健康体检让员工更加关注自身健康,减少了潜在的健康风险;职业发展培训提升了员工的职业能力和竞争力;家庭关爱支持让员工更加安心工作,家庭幸福感得到了提升。
结语:
员工援助计划的实施不仅符合公司的企业文化,更体现了公司对员工的关心和关爱。
公司将继续优化和完善员工援助计划,为员工提供更全面、更贴心的援助服务,让员工在工作和生活中感受到公司的温暖和关怀。
公司相信,通过员工援助计划的实施,员工的
工作积极性和生活质量将得到更大的提升,公司的发展也将迎来更加稳健的发展。
EAP(员工援助计划)为员工搭架心灵的阶梯—EAP的前世今生作者:艾迪·鲍尔公司(EddieBauer)是美国著名休闲装零售商,年销售额15亿美元,有员工12,000名。
零售业的一大特点,即一到旺季工作量和工作时间大大增加。
为了能让员工保持工作与生活的平衡,公司自1994年以来推出了20个工作/生活福利项目,包括如心理评估和咨询、产后家访计划、平衡日等EAP项目。
去年年5月7日大连空难中,西安杨森有3名员工罹难。
杨森公司在处理员工后事时,特别引入心理干预,引起了业内的广泛关注。
EAP(Employee Assistance Program),即员工帮助计划(或项目),是组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织进行诊断和建议,对员工及其亲属提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。
从OAP到EAPEAP起源于20世纪二三十年代的美国。
当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效,而且人们已了解酒精依赖是一种疾病,不是精神或道德问题,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Pr ogram,OAP),诞生了员工帮助计划的雏形。
到了六七十年代,美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重,家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现,于是很多O AP项目扩大范围,把服务对象扩展到员工家属,项目增多,内容也更丰富。
EAP在不同时期的形式(时间段的划分和项目称谓主要来自美国和英国)随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养,美国的EAP被引入欧洲及其它地区。
特别是20世纪80年代以来,随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新,EAP在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。
EAP 企业员工心理帮助计划案例展了心理咨询的服务。
心理咨询服务主要是内部EAP,所谓的内部EAP大家要知道,请心理专家作为他们公司的雇员为员工提供服务。
这几年日本的产业心理咨询业发展越来越快,也是因为劳动者面临激烈的社会变化和竞争当中,劳动者所面临的压力越来越大。
这是去年我在日本的时候,他们的一个调查数据,你可以看到,1982-2003年,大概感觉到在职场中,感觉有压力的是60%多人的,跟刚才石林的调查差不多,可能还要更高一些。
日本产业心理咨询谁在做,这是我们很关心的,他们做的人是一些经过专业训练的产业心理咨询师,这些人一般有专职的,有兼职的,年龄是在40-50岁,在大学里面,或者是中小学做心理咨询的,大部分是女性,而在产业里做男女各半。
这些做心理咨询的人,是不是一定都是心理学背景出身呢,不是,有医学的,有心理学的,有护理学的,有专门学产业咨询的,有临床心理的,有学咨询心理学的。
这些人的角色是多重,特别是在内部EAP的服务制度下面,他在企业里要担当多种角色,包括咨询师,训练者,员工福利员,顾问,组织改变者,所以他是身兼数职,他开展的主要工作,一个是职业心理咨询,一个是心理健康咨询,还有员工个人能力开发和自我发展,和人力资源管理部门是息息相关。
产业心理咨询是日本在这方面是很规范的,很早就有了资格认证,你要到产业做心理咨询,不是谁都可以去经过心理学的学习就可以了,要经过产业心理咨询师的资格培训,它的产业有高级,初级,中级。
要想从事这个工作,提供EAP的服务,必须经过严格的培训和考试,这指它的一个过程,比如说初级的,必须大学心理学本科毕业,或者你不是大学心理学本科,你经过其他的心理咨询专业的学习,你需要五年的经验,或者是完成产业心理咨询专业人员的培训。
你可以看到,中级产业心理咨询的起点是硕士,高级是博士,或者有很多年的工作经验,他要做严格的考核,严格的培训,我也有他全部的培训课程,这边因为没有时间详细介绍,今后我相信,随着这个事业的发展,我们越来越光新,什么样的人可以从事心理咨询,我们来培训的话,有哪些课程,那时候我再详细介绍。
海底捞员工心理援助项目计划书英文回答:Mental Health Support Program for Haidilao Employees.Background and Rationale.Mental health is a crucial aspect of overall well-being that has significant implications for workplace performance, productivity, and employee satisfaction. Haidilao, renowned for its exceptional customer service and employee care, recognizes the importance of addressing the mental health needs of its employees. This plan outlines a comprehensive mental health support program aimed at providing a supportive and proactive framework for employee well-being.Goals.The primary goals of the mental health support program are to:Promote mental well-being and reduce the stigma associated with mental health issues.Provide early identification and intervention for employees experiencing mental health challenges.Enhance employees' coping mechanisms and resilience in the face of workplace stressors.Foster a supportive and inclusive work environmentthat values employee mental health.Program Components.1. Employee Assistance Program (EAP)。
工会服务企业困难职工案例工会服务企业困难职工是工会组织的一项重要职责,通过为职工提供帮助和支持,工会能够维护职工权益,增强职工凝聚力,促进企业稳定发展。
下面列举了一些工会服务企业困难职工的具体案例,以展示工会在这方面的作用和意义。
1.为生病职工筹款某企业一位职工被确诊为白血病,需要进行昂贵的治疗。
工会组织了一场募捐活动,号召全体职工伸出援手,最终筹得了数十万元的医疗费用,帮助职工顺利完成治疗。
2.提供紧急救助某企业一名职工家庭突遭灾难,家中失火导致家破人亡,工会第一时间赶到现场,安排职工暂时住宿,并协调企业和其他社会资源,为职工家庭提供全面帮助和支持。
3.开展心理援助某企业一名职工因长期工作压力过大导致抑郁症,工会组织了心理咨询师开展心理援助活动,帮助职工缓解压力,找到心灵的支撑,最终顺利走出困境。
4.提供职业培训某企业一批老员工因技术落后而面临失业风险,工会组织了职业培训班,帮助这些职工学习新技能,提升就业竞争力,成功转岗就业。
5.协调解决劳资纠纷某企业因工资拖欠引发劳资纠纷,工会积极介入,与企业方进行协商,最终成功化解矛盾,保障了职工的合法权益,维护了企业的稳定生产。
6.提供法律援助某企业一名职工因不当辞退而与企业发生法律纠纷,工会为职工提供法律援助,协助职工维护自身权益,最终通过法律途径解决了纠纷。
7.开展关爱活动某企业一名孤寡老职工因家庭困难无人照料,工会组织了一场关爱活动,邀请职工志愿者定期探访,关心老职工的生活,给予温暖和帮助。
8.提供就业指导某企业一批下岗职工面临再就业困难,工会开展了就业指导服务,帮助职工制定职业规划,提供就业信息,帮助职工顺利实现再就业。
9.开展健康检查某企业工会组织了一次免费健康检查活动,为职工提供全面体检,发现健康隐患,提供健康指导,帮助职工保持身体健康。
10.提供子女教育资助某企业一名优秀职工因家庭困难无法继续子女教育,工会提供了一定的资助,帮助职工解决了子女教育问题,保障了家庭和谐稳定。
黄埔消防eap-一个成功的企业eap实用案例文章来源:为本教育世界五百强企业有两样东西不可缺少,一个是电脑,一个就是eap,这是在美国流传的一个说法。
eap直译为员工帮助计划,又称员工心理援助项目。
有数据表明,企业为EAP 投入一美元,可以节省运营成本10至16美元,增加绩效收益5至8美元。
Eap究竟有何魅力能让世界五百强企业趋之若鹜?我们一起来看看为本教育的成功eap案例吧。
这是为本教育在广州黄埔消防大队成功开展的一次EAP服务案例,消防官兵作为长期处于备战状态的一个兵种,面临的心理压力是巨大的,十分有必要通过EAP服务释放压力,提高工作效率和团队凝聚力。
首先肯定是召开项目启动大会了,在会上有必要对EAP服务方的团队进行详细介绍,这样的话消防官兵就能根据自己的需求寻找相对应的援助了。
此外,不同机构的EAP服务项目各不相同,为本教育的eap项目有一点格外引人注目,那就是它独有的心理云平台。
心理云平台作为EAP的线上服务式平台,发挥着基础心理学普及的作用,在平台上可以接入心理测评、心理健康小讲座、心理训练、心理减压游戏、音乐放松、心理危机干预知识普及、网络咨询等服务。
以其方便、灵活、不受时间地域的影响,促进EAP服务顺利有效地进行。
一次好的EAP服务,员工的自我心理测评必不可少,那是后期进行针对性的主题培训及心理辅导的依据。
看看消防官兵们认真的样子,就知道他们是真的很看重这次服务的机会。
何睿老师为消防官兵解答疑问周钰清老师在和消防官兵交流自我测评结束后,就是消防官兵进行心理咨询了,每个人的心理状态及问题各不相同,一对一的心理咨询能够很好地解决消防官兵们的问题。
为本教育的心理咨询师大多有十年以上的从业经历,他们帮助了无数人,深受大家好评。
体验式心理培训老师刘满梁讲解心理放松活动心理放松体验活动1心理放松活动2活动结束后的消防官兵们最后是EAP服务的重头戏,通过体验式的心理放松活动,让员工在游戏中放松自我。
一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年,美国企业就开始提供员工援助计划(EAP)的支持,以提高工作绩效,这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要,并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代,大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题,后来,还专门建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年,酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助,大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题,并且提出解决方案。
需要强调的是,这些问题应该会影响到员工的工作表现,甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容:个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题;工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题;组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目,比如能给组织带来一定的效益,需要通过组织措施、系统的人力管理方法,使组织能够从员工援助计划中获得最大益处,比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展,各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流,员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展,同时,EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计,在世界500强企业中,有80%以上的企业都建立了EAP服务体系,而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
员工援助计划,案例篇一:员工援助计划 EAP 及案例一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年,美国企业就开始提供员工援助计划(EAP)的支持,以提高工作绩效,这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP的需要,并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代,大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题,后来,还专门建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年,酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助,大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题,并且提出解决方案。
需要强调的是,这些问题应该会影响到员工的工作表现,甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容:个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题;工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题;组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目,比如能给组织带来一定的效益,需要通过组织措施、系统的人力管理方法,使组织能够从员工援助计划中获得最大益处,比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展,各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流,员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展,同时,EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计,在世界500强企业中,有80%以上的企业都建立了EAP服务体系,而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
经过几十年发展,EAP服务已远远超出了原有OAP模式,服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面,可以全方位地帮助员工解决个人问题。
1988年,美国劳工统计局进行了一项全国性的调查,结果发现,在6.5%的公共和私人工作场所都采用了EAP咨询服务(美国劳工统计局,1989)。
两年后,对同样的这些工作场所进行了跟踪调查发现,EAP的普及率已经上升到了11.8%(Hayghe, 1991)。
EAP普及率的上升进一步支持了国家工作场所和员工援助计划(NSWEAPs)所做的两次调查的结论。
1993年国家调查发现,所有超过50人的私人企业中有33%购买了EAP(Hartwell et al., 1996)。
而1995年第二次NSWEAPs调查数据表明,所有超过50人的私人企业中,购买了EAP的比率上升到了39%。
此外,两次调查都表明,没有使用EAP的部门中有近10%表示正在考虑开始这个项目。
据美国通用汽车公司的一项调查结果表明,该企业使用EAP后,工时损失降低40%,疾病及意外事故的补助减少60%;员工申诉案件减少50%,职业灾害降低50%。
工作场所收集的证据清楚地表明这样一个事实,在现代工作场所,EAP正在成为一种常规化的实践。
还需要特别值得注意的是,一些国家或地区的政府也对EAP表现出越来越积极的态度,这是因为,EAP不仅给企业带来收益,也给和谐社会的建设带来了好处,因此,EAP服务在政府机关部门、军队内部也得到广泛的普及和应用。
某些国家政府为了推动EAP, 还专门立法来加强监管,以促进全社会对于EAP更多的关注、尊重和传播。
当然,EAP 的发展还有赖于专业机构和专家的推动,目前,已经成立了EAP 的国际学术组织,在一些国家还成为一个新的就业领域。
在美国、英国等EAP发展较快的国家,已成立不少的专业服务机构,不论是电话全天候的员工咨询服务,还是为企业事业单位提供的专项咨询服务,其规模已经相当可观,而且不乏有完整服务体系的跨国EAP服务公司。
三、EAP在中国的发展2EAP在西方国家发展了二、三十年后,随着全球经济一体化的步伐,也开始拓展到发展中国家和地区。
中国作为世界经济增长最引人注目的地区,近年来,员工援助计划也得到较快的发展。
1、港台地区EAP的发展港台地区EAP的发展要领先于内地,在香港,20世纪90年代初,一些非营利机构从以"社会工作"(Social Work)的形式开始了EAP服务。
而台湾最早从事劳工辅导工作(亦即EAP)的由天主教会的"天主教职工青年会"开始的,以促进青年劳工人格发展为目的,来引发社会对青年职工的关爱。
其初期的服务内容包括休闲娱乐、工作技能与生活知识的普及,主要通过座谈会、演讲及联谊等活动方式来进行,帮助青年劳工了解人生、婚姻真谛和生活适应等(林桂碧,1985:41)。
而在企业实施EAP(企业内称之员工咨询)的台湾企业则是台湾松下电器公司1972年成立的大姊姊组织(Big Sister,简称BS)开始的。
该组织协助新员工适应工作环境,扮演新员工与主管之间的沟通桥梁。
此后,许多企业也陆续在公司内部开展类似的员工服务,甚至聘请专业人员来帮助员工(林桂碧,1985:41;方隆彰,1991:36)。
后来,台湾当局为谋求解决劳工人口急剧增加所产生的许多问题,在1981年颁布了"加强工厂青年服务要点",以加强对农工青年的联系与辅导,并制定了"厂矿劳工辅导人员设置要点"以推动企事业单位内部设置"劳工辅导人员",办理各项劳工服务工作,并协助解决劳工生活与工作的问题(谢鸿钧,1997:38)。
1997年在台湾出版了第一本关于员工援助计划的教材。
可见,EAP的普及在港台也是近年来的一件新事物。
2、大陆地区EAP的发展世界发展历史表明,在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段,往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期,也往往是"经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建"的关键时期。
我国大陆地区目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期,出于维系稳定性和持续性的紧迫需求,不论是政府,还是企业,关注社会的稳定,关注企业内部劳工关系的和谐,是一个必然的趋势。
其实,在中国大陆地区的企业,很早就有关注员工身心健康意识,尤其是在最近的20年来,开始强调用行为科学方法解决员工管理问题,改进思想政治工作等。
还有一个可喜的想象是,在企业家的邀请下,心理咨询专家开始走出校园,为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助,不过,这些帮助多集中在个体辅导的水平上。
从组织行为的角度,采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的,而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。
也就是说,外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。
在此背景下,惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业,尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。
为了保障员工的个人隐私性,大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。
国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。
比如澳大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。
服务方式主要采用电话远程服务,为了普及EAP服务模式,占领中国市场,一些国际组织把重要的EAP学术研讨会安排在北京、上海举行,以扩大影响。
目前,在中国大陆接受EAP服务的对象,除了少数的外籍员工外,绝大多数是本地员工。
由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异,向本地员工的EAP服务的内容和方式需要进行必要的调整,由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。
因此,本地的EAP服务机构也相继出现,如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司,他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业,如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。
值得关注的是,国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持,相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。
除了与国际EAP组织保持联系之外,XX年10月23日在上海举行了首届中国EAP年会,而XX年8月份又在北京举行了第二届EAP年会,并正式成立了中国健康型组织协会,中国社会心理学会和中国劳动学会也正在商议将"员工援助和组织健康"学会作为其下属分会组织。
国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心正在审定EAP员工援助师这一新职业,以便推进我国企事业的EAP服务模式,促进和谐社会的建设。
四、EAP的内容3I n t e r l o c k将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类.个人事务包括酒精与药物、情绪控制、家庭关系、财务、健康、法律与人际关系技巧;工作事务包括工作职务、工作环境、工作场所性骚扰、人际冲突、工作绩效、工作压力与退休规划.张西超认为员工帮助计划( E A P) 项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面,主要内容有工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位帮助员工解决个人问题.台湾林桂碧提出的员工援助项目服务内容包括五大类: 1 ) 心理咨询辅导类,包括新进人员工作与生活适应,员工个人情绪、情感、婚姻、家庭沟通.生涯规划与转换,退休员工和离职员工咨询辅导等; 2 ) 教育成长类,包括员工进修、培训;技能训练;生涯规划;辅导专业智能等; 3 ) 休闲体育类,包括社团、康乐、联谊、聚会、旅游、球赛、文艺活动、文化交流等;4 ) 医疗保健类,包括医务室服务、特约医院、医药报销、健康教育 ( 尤其是女性健康这一特殊的领域) 等;5 ) 福利服务类,包括急难救助、照顾老人和小孩、救济补助、法律咨询、税务咨询、投资理财等. 3国内外员工帮助计划(EAP)的研究综述五、EAP的实施模式41.外设模式外设模式是企业将员工援助计划项目外包,由外部具有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。
这种模式在企业员工人数不多的情况下比较适用。
外设模式的优点在于保密性好,专业性强,服务周到,能够为企业提供最新的信息与技术,赢得员工的信任。
2.内置模式内置模式指企业自行设置员工援助计划实施的专职部门,聘请具有心理、咨询、辅导等专业背景人员来策划实施该项目。