对外派人员的员工帮助计划-以华为公司为例合集.doc
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华为如何管理海外员工华为如何管理海外员工华为作为一家民营企业,其今天的成就让国内外许多人士吃惊。
那么,对于华为海外的要进行怎样的呢?下面就不妨跟着一起来看看华为管理海外员工的方法吧!随着思科把华为列为世界级的竞争对手,随着华为在海外各地市场的纷纷告捷,在刹那间,华为走向世界。
此时,人们才开始注意到,华为把商业触角扩散到全球市场的决心与努力。
其实,华为一直在默默拓展海外市场,现海外共设有30多个分机构,除了中国员工外,还招纳了大量当地员工,包括技术、销售、财务等人才。
本文介绍了华为外派墨西哥和印度的员工,根据他们的亲身体会,对华为海外机构的管理与运作进行了深入了解。
中方员工:津贴、双管齐下对于外派员工,华为有2种方式:一是自愿,二是工作需要。
小张是华为的一名技术研发人员,在华为任职已有几年。
尽管考虑到环境、饮食等各方面因素的不适,他自愿外派到印度工作。
小张对《IT时代周刊》记者透露:“华为公司有规定,在根本待遇一样的情况下,公司会付给海外工作员工额外补贴,不同国家的补贴标准不一样,但根本上是在每天10~70美元之间,像印度就是30多美元一天。
”因此,小张临去印度时,朋友们都笑说你回来就可以在深圳买别墅了。
对外派员工提供特殊津贴,是跨国公司所经常采取的方法之一。
因为伴随着战线拉长、跨国作战,随之而来的是管理难度大大增加,而出于对国际市场的重视,通常跨国公司对海外部门会实行特别待遇。
华为也不例外。
另一名驻墨西哥外派员工对记者透露:“华为还会租用当地最平安、最好的公寓以提供员工住宿。
另外,针对海外生活的苦闷和无聊,公司还特地买了乒乓球台,并拨专款从国内购置电影光碟。
同时,对于已婚员工,公司还会为员工家属报销来回探亲机票,比方,到墨西哥来回就是1万2千人民币,这些华为都会给予报销。
”然而,对于华为外派员工来说,真正富有魅力的并不是公司提供的丰厚待遇,而是通过在海外的历练和经验积累,使个人业务能力得到提升。
外派工作人员工作计划范文一、引言外派工作人员是指公司派遣到国外进行工作的员工,他们需要具备良好的沟通能力、跨文化交流能力和适应能力。
在国外工作期间,外派工作人员需要完成公司交付的任务,并且在与当地员工和客户合作时展现出专业的态度和技能。
他们需要制定一份详细的工作计划,以确保自己在国外的工作顺利开展。
二、选择外派工作国家在选择外派工作国家时,公司需要考虑该国的市场需求、经济发展情况,以及该国的政治稳定性等因素。
同时,外派工作人员也需要对该国的文化、语言、风俗等进行充分了解,并且具备足够的适应能力。
在确定外派工作国家后,外派工作人员可以根据国情和公司要求制定工作计划。
三、制定工作计划1. 目标设定外派工作人员需要在出国前制定明确的工作目标,包括完成任务的时间节点、达成的业绩指标、以及需要解决的问题等。
他们需要根据公司要求和国情设定自己的工作目标,并且在工作计划中明确这些目标。
2. 任务分解根据工作目标,外派工作人员需要将任务分解为具体的工作内容,并且确定对应的责任人和工作周期。
比如,如果外派工作人员需要在国外推广公司产品,那么他们可以将任务分解为市场调研、客户拜访、销售推广等具体的工作内容,并且确定对应的时间节点和责任人。
3. 资源规划在国外工作期间,外派工作人员需要充分利用公司提供的资源,比如人力资源、财务资源、物资资源等,以确保自己的工作顺利进行。
他们需要在工作计划中明确需要的资源,并且合理规划资源的使用。
4. 风险评估在制定工作计划时,外派工作人员需要充分评估可能存在的风险,并且制定相应的应对措施。
他们可以将可能存在的风险分为市场风险、政治风险、人身安全风险等,然后针对性地提出相应的解决方案。
5. 沟通协调外派工作人员需要与公司和国外的合作伙伴进行充分沟通,并且取得他们的支持。
他们可以在工作计划中明确沟通的方式、时间和内容,并且及时回复公司和合作伙伴的信息。
四、执行工作计划1. 任务分配在国外工作期间,外派工作人员需要根据工作计划将任务分配给相应的责任人,并且在工作过程中跟进任务的完成情况。
外派人员补助管理制度外派人员补助管理制度为了适应公司发展的需求,体恤外派员工工作生活,规范公司管理,现制定本办法。
外派员工是指经地产集团同意派往地产集团所在地以外的其他省市里所在地工作的人员。
一、同时符合以下条件的人员可享受驻外津贴:1、经地产集团同意派往地产集团所在地以外的其他省市里所在地工作的人员。
2、员工配偶或父母(指未婚员工)家庭所在地与工作所在地不在同一地市级行政区划,且距离在100公里以上。
3、员工已经结束实习期或试用期。
二、由集团统一招聘的大学生,其实习期满第一次分配地的为其工作地,从第一次分配地调走,且符合第一条中所述条件的,可视为驻外。
三、外派管理1、地产集团派出、轮换的人员,需经地产集团主管副总、总经理批准后实施;各部门派出、轮换的人员需经各单位总经理批准,报地产综合部备案后实施。
按附件《外派人员审批表》办理审批手续。
2、外派员工由地产集团负责管理,并实施有效地监督检查。
并拥有外派员工提职、降职或处分的建议权。
由项目公司安排日常生活,3、外派期间,为企业做出突出贡献者,予以晋升;工作失误,造成不良影响的,按地产集团的有关规定处理;四、外派待遇1、外派员工按所任职务级别由地产集团确定,享受相应保险及相关福利。
外派薪酬由地产集团考核确定,费用由其派往单位负担。
2、外派人员可享受外派津贴,外派津贴按实际驻外出勤天数核算。
外派补贴标准总经理助理及以上每人每天120元,部门经理每人每天60元。
外派人员的住宿由公司统一安排,正常上下班的交通自理。
3、短期外派人员(指半年以内)每月可利用公休探亲一次,长期外派人员(指半年以上)每二月可利用公休探亲一次。
根据需要可以安排倒休、轮休,在工作时间离开,需要提前征得上级领导同意,企业领导根据工作需要进行安排。
探亲费用,在差旅费标准范围内往返路费实报实销。
4、具有外派探亲资格,但因工作需要无法休探亲假的,若自愿让其父母(特指未婚)或配偶来工作所在地探亲,在其标准范围内可报销一人往返路费。
华为外派海外员工待遇一。
外派政策解读:外派是针对在大陆签约但派驻在海外(不包括港澳地区)的中外籍员工的。
外派补助包括三项:外派离家补助+外派艰苦补助+外派伙食补助。
外派离家补助计算方法:15000(工资基线)*0.75*0.8=9000 CNY,若工资>15000,则按实际工资计算。
这里,金额单位是CNY,免去了美金贬值之优。
外派艰苦补助: 公司公布了等级列表,欧盟/美国/新澳等富裕国家为0,非洲大部分国家为50$*0.8。
我看到,较现行的政策,原先50$的非洲国家以及孟加拉塔吉克等国收获最大,智利乌拉圭惨败(为0)。
外派伙食补助:除个别高消费地区(不一定是发达地区哦)为25$,其余均为15$。
请注意,公司公布的是上限,各地按实际当地上月平均消费水平执行。
且是“员工吃多少,公司付一半”,你吃的越多,自己掏的也越多,所以对希望就此解决吃饭问题的西欧兄弟而言,新饭补与现行的饭补之间没有实质变化。
我认为,此政策应该会带动各地食堂涨价,把现行的代表处食堂专项补贴部分摊入该伙食补助中。
新方案与现行方案(外派补助+安家费)相比:欧盟国家和亚太发达国家,如果每天餐费10$,公司给付5$,看起来总收入41$(等值9kCNY平摊到每日)+5$=46$比现在总收入(32$+安家费15$)基本持平,但考虑到欧洲兄弟已经有午餐补助,所以实际收入降低了一些。
非洲大部分地区和孟加拉古巴塔吉克斯坦等地,总收入则涨到了税后85+$每天,而按现行政策一般是55$-71$(税后补助+约15$每天的安家费)。
增幅最大的(原先50$的非洲国家以及孟加拉塔吉克等国),甚至比现行方案多了每年7万5千多CNY的税后收入!!莫斯科和圣彼得堡(尤其是后者)是此次独联体普涨中的牺牲者。
总之,我们看到,此次公司不仅在补助额度上向艰苦地区倾斜,而且大幅提高了"最艰苦"地区的比例,也就是说新政策大幅度、大面积惠及艰苦地区——老板的佛光普照全球啊。
公司外派3个人工作计划一、背景介绍随着经济全球化的深入发展,公司之间的国际合作越来越频繁。
为了更好地开拓国际市场,提高竞争力,许多公司都会选择派遣员工到国外工作。
本文以公司外派三个人的工作计划为例,分别介绍了他们的工作任务、工作计划和预期成果。
二、员工介绍1. 张三:男,30岁,市场部经理,具有丰富的市场开发经验,曾在国内多次参与市场调研、客户拓展等工作。
2. 李四:女,28岁,销售部员工,对销售业绩有自己独特的见解,能够有效地与客户进行沟通和交流。
3. 王五:男,35岁,技术部经理,有多年的技术开发经验,能够熟练地使用各种办公软件和开发工具。
三、工作任务1. 张三:负责开拓国外市场,与当地客户进行商务洽谈,寻找合作机会,并根据市场需求制定针对性的销售方案。
2. 李四:协助张三进行市场调研,了解当地客户的需求和偏好,同时积极拓展客户资源,扩大公司在国外的销售渠道。
3. 王五:与当地的技术人员进行技术交流,了解市场需求,借鉴当地的技术开发经验,为公司产品的再升级和研发提供支持。
四、工作计划1. 张三:- 第一个月:了解当地市场环境,分析竞争对手,并与潜在客户进行初步接触。
- 第二个月:深入探讨与潜在客户的合作意向,了解不同文化下的商务礼仪和传统,为后续的合作打下基础。
- 第三个月:制定销售方案,并开始推动合作项目的展开。
2. 李四:- 第一个月:协助张三进行市场调研,收集相关资料并整理。
- 第二个月:积极拓展客户资源,与潜在客户进行商务交流,了解他们的需求和偏好。
- 第三个月:扩大公司在国外的销售渠道,找到更多的合作伙伴,为公司产品的进一步推广做准备。
3. 王五:- 第一个月:与当地技术人员进行初步交流,了解他们的技术优势,并与公司内部的技术团队进行沟通。
- 第二个月:深化技术交流,为公司的产品研发提供技术支持,并与当地的技术人员建立稳定的合作关系。
- 第三个月:为公司产品的再升级和研发提供支持,为公司在国外市场的长期发展做准备。
华为外派人员管理制度范文华为外派人员管理制度第一章总则第一条为了加强对外派人员的管理,规范外派人员的行为,维护公司形象和利益,制定本制度。
第二章外派人员的定义和范围第二条外派人员是指由华为派遣到国内外的合作伙伴或客户单位工作的员工。
第三条外派人员管理适用于所有处于外派状态的员工。
第三章外派人员的选拔与任命第四条外派人员的选拔应当依据公司具体需要,考虑个人的专业技术能力、工作经验、综合素质等因素。
第五条外派人员的任命应当通过内部选拔程序,根据外派任务的具体要求确定。
第六条外派人员的任命必须经过领导层批准,并签署外派合同。
第四章外派人员的权益第七条外派人员享有公司员工的基本权益,如薪酬待遇、社会保险、年假、培训机会等。
第八条外派人员享有国内员工的工作时间、法定节假日、休息日的待遇,同时根据所在国家/地区的法律法规享受相应的特殊待遇。
第九条外派人员享有职业发展的机会,如晋升、提技能、调岗等,应当根据具体情况予以合理安排。
第五章外派人员的工作条件第十条外派人员的工作条件应当符合所在国家/地区的法律法规和公司的规定。
第十一条外派人员必须了解所在国家/地区的工作习惯和文化,遵守当地法律法规和社会风俗。
第十二条外派人员在工作期间,应当对公司、客户单位负责,严格遵守保密规定,确保公司商业秘密的安全性。
第六章外派人员的培训与发展第十三条外派人员在外派前应当接受必要的培训,包括对所在国家/地区的文化、法律法规、工作环境等方面的了解,提高适应性和工作能力。
第十四条外派人员在外派期间应当接受公司的定期培训,以提升专业技能和工作水平。
第十五条外派人员的职业发展应当得到公司的关注和支持,有针对性地提供培训和晋升机会,鼓励外派人员不断提升自己的能力和水平。
第七章外派人员的工作安全与保护第十六条公司应当为外派人员提供必要的安全保障,确保其人身安全和生活稳定。
第十七条外派人员在工作期间如遇到安全风险或有关问题,应当及时向公司汇报,公司负责协助解决。
外地员工帮扶工作措施背景介绍在如今的经济发展中,外地员工成为了许多工厂和企业的主力。
然而,这些外地员工在适应新环境的过程中可能会面临各种问题,因此需要雇主和雇员共同努力,实行员工帮扶。
本文将介绍一些外地员工帮扶工作措施。
租房補助对于许多外地员工来说,租房可能是他们的较大开支之一。
为了降低这一压力,雇主可以考虑为员工提供租房补助。
这可以通过向员工提供住宿津贴或者直接为员工提供住宿来实现。
这样的帮扶既可以缓解员工的财务负担,同时也有利于员工更好的适应新环境。
康复服务外地员工可能在适应新环境的过程中面临各种身体或心理压力.这时,雇主可以考虑提供一些康复服务来减轻他们的身体或心理负担。
具体措施可以包括聘请专业人员提供咨询服务或为员工提供健康检查等。
员工俱乐部建立员工俱乐部可以让员工们感受到公司对他们的重视和关爱,同时也可以增强员工之间的交流和互动。
俱乐部可以设置各种活动或比赛,例如运动会、文化节等。
这样不仅可以调动员工的积极性,还可以让员工们更好地融入公司文化。
培训支持由于外地员工可能需要适应新的工作环境,因此他们可能需要额外的培训。
雇主可以为员工提供一些培训支持,例如:提供文化差异方面的培训、为员工提供专业的技能培训或者提高员工的外语水平等。
这些培训可以帮助员工更好地适应新环境,同时也可以提高员工的工作能力。
晋升机会外地员工可能因为新环境的适应和工作技能等因素,会比本地员工稍有劣势。
因此,雇主应该为外地员工提供晋升机会。
这样可以让员工们感受到公司的公正和平等,也可以激励他们更好地为公司工作。
总结尽管外地员工在适应新环境的过程中可能面临各种困难和挑战,但是通过以上措施,我们可以帮助员工克服困难,更好地适应新环境,提高工作效率,最终实现公司和员工的共同成长。
中国外派人员的经典案例
1.华为外派员工:华为是一家全球性的中国企业,其外派员工在全球范围内都有分布。
华为的外派员工通常会担任高级管理职位,他们在国外的工作中积累了丰富的经验,为华为的国际化发展做出了重要贡献。
2.中石油外派员工:中石油是中国的一家大型石油公司,其外派员工主要分布在中东、非洲和东南亚等地区。
中石油的外派员工在当地的工作中面临着各种挑战,包括政治风险、文化差异等,但他们始终坚守岗位,为中石油的国际化战略做出了贡献。
3.中国建筑外派员工:中国建筑是中国的一家大型建筑公司,其外派员工主要分布在全球各地的海外项目中。
中国建筑的外派员工在工作中面临着各种困难和挑战,但他们始终以高度的责任感和敬业精神,完成了各项任务,为中国建筑在国际市场上树立了良好的形象。
这些案例表明,中国外派人员在推动中国企业国际化、促进中外文化交流等方面发挥了重要作用。
同时,他们也面临着各种挑战和困难,需要不断提高自身素质和能力,以更好地适应国际化发展的需要。
一、研究动机2008年9月联合国贸发会议公布了2008年《世界投资报告》,报告的主题就是“跨国公司与基础设施挑战”。
全球吸引FDI连续第5年呈增长态势。
2007年全球FDI增长30%达18,330亿美元,超过2000年的高峰。
尽管从2007年下半年发生了金融和信贷危机,三类国家――发达国家、发展中国家以及东南欧和独联体转型经济国家――的FDI流入量都持续增长。
随着市场全球化、资讯科技化的发展,企业经营环境开始有了重大改变,企业海外投资件数大量增加,许多专业技术人员及管理人员被指派至海外的合资企业或子公司。
国际企业管理人才的需求也大量增加。
在企业国际化的过程中,母公司会派遣外派人员进驻地国,这些人员背负着传递公司政策、管理形态和企业文化的任务。
跨国企业若有一套完善的国际人力资源管理系统,则有助于该企业取得竞争优势。
外派人员在异国他乡,会遇到各种各样的问题,需要公司极大的关怀和帮助。
事实上,培养、维持和转派一位具有国际经验的人才需付出相当高的成本,企业若能善加管理外派外派员工,使其能够全心全意的将知识、技术与经验奉献给组织,将使企业更具国际经营能力。
二、华为简介华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1988年成立于中国深圳。
华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。
华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所,8万多名员工中的43%从事研发工作。
华为在全球建立了100多个分支机构,营销及服务网络遍及全球,能够为客户提供快速、优质的服务。
华为正极力开拓海外市场,其海外市场份额增长极为迅速。
2008年,公司继续保持了稳健的、健康的增长,全球销售额达到233亿美元,同比增长46%,国际市场收入所占比例超过75%。
本文将以华为公司为例,研究对外派人员的员工关系管理。
华为外协人员管理制度范文华为外协人员管理制度范文第一章总则第一条为规范和细化华为外协人员管理工作,提高外协人员管理水平,保障外协人员权益,促进外协人员与企业的良好合作关系,制定本制度。
第二条本制度适用于华为公司及其外协公司管理的外协人员。
第三条本制度所称外协人员,是指根据劳动合同,从事华为公司项目工作的,由外协公司聘请并向华为公司提供服务的员工。
第四条外协人员应严格遵守相关法律法规,尊重公司的规章制度,遵循职业道德和业务规范,保持工作纪律,服从公司的领导和安排。
第五条外协公司应遵守相关法律法规,与华为公司签署明确的劳动合同,承担好外协人员的招募、管理和发展等相应的责任。
第二章外协人员招募第六条外协公司依据《劳动法》、《用工法》等相关法律法规和本制度的规定,在统一的招募标准下招聘外协人员。
招募流程应公开、公平、公正。
第七条外协公司应在招募过程中充分了解应聘者的基本情况、工作能力和职业规划,确保招聘到适合华为公司岗位需求的人员。
第八条外协公司不得在招募过程中歧视任何人,包括但不限于种族、性别、年龄、民族、宗教信仰、婚姻状况等。
第九条外协公司应将招募到的外协人员信息及时向华为公司报备,并签订劳动合同,明确双方的权益和义务。
第三章外协人员管理第十条华为公司对外协人员进行统一的管理,外协公司对外协人员进行日常管理。
第十一条华为公司有权要求外协公司提供相关外协人员信息,包括但不限于人员名单、岗位分配、工作情况等。
第十二条华为公司有权对外协人员进行考核,外协公司应积极配合并提供相关考核材料。
第十三条对于工作表现良好、业绩突出的外协人员,华为公司有权给予奖励措施,如适当的奖金、晋升机会等。
第十四条对于工作存在不足或违反工作纪律的外协人员,华为公司有权进行批评教育和纪律处罚,甚至解除劳动合同。
第十五条外协公司应积极培训外协人员,提升其工作技能和职业素养,增强对华为公司的了解和认同。
第十六条外协公司应确保外协人员在工作期间的安全和身体健康,提供必要的劳动保护措施。
一、研究动机2008年9月联合国贸发会议公布了2008年《世界投资报告》,报告的主题就是“跨国公司与基础设施挑战”。
全球吸引FDI连续第5年呈增长态势。
2007年全球FDI增长30%达18,330亿美元,超过2000年的高峰。
尽管从2007年下半年发生了金融和信贷危机,三类国家――发达国家、发展中国家以及东南欧和独联体转型经济国家――的FDI流入量都持续增长。
随着市场全球化、资讯科技化的发展,企业经营环境开始有了重大改变,企业海外投资件数大量增加,许多专业技术人员及管理人员被指派至海外的合资企业或子公司。
国际企业管理人才的需求也大量增加。
在企业国际化的过程中,母公司会派遣外派人员进驻地国,这些人员背负着传递公司政策、管理形态和企业文化的任务。
跨国企业若有一套完善的国际人力资源管理系统,则有助于该企业取得竞争优势。
外派人员在异国他乡,会遇到各种各样的问题,需要公司极大的关怀和帮助。
事实上,培养、维持和转派一位具有国际经验的人才需付出相当高的成本,企业若能善加管理外派外派员工,使其能够全心全意的将知识、技术与经验奉献给组织,将使企业更具国际经营能力。
二、华为简介华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1988年成立于中国深圳。
华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。
华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所,8万多名员工中的43%从事研发工作。
华为在全球建立了100多个分支机构,营销及服务网络遍及全球,能够为客户提供快速、优质的服务。
华为正极力开拓海外市场,其海外市场份额增长极为迅速。
2008年,公司继续保持了稳健的、健康的增长,全球销售额达到233亿美元,同比增长46%,国际市场收入所占比例超过75%。
本文将以华为公司为例,研究对外派人员的员工关系管理。
三、外派人员的定义外派人员(Expatriate)系指为了工作的缘故,将一国的人员派遣迁移至另一国服务。
雇主对海外派遣人员期望很高,希望他们在短时期内就有工作绩效表现。
在跨国企业中,聘用员工主要有三大来源。
第一,公司派遣母国人员到地主国,这些员工被称为是母国籍人员(Home-country Nationals);第二,公司雇用地主国籍人员(Host-country Nationals),即聘雇本地人来管理或从事技术工作;第三,公司雇用第三国籍人员(Third-country Nationals),即母国与地主以外的人。
华为的外派人员主要是第一类形式,及将中国的华为员工派遣迁移至国外工作,华为的外派分公司主要分布在欧美、非洲以及南美。
四、人力资源管理对外派员工绩效的影响本文将探讨甄选标准、教育训练(含一般性教育训练与跨文化教育训练)、薪资与福利对海外生活适应的影响;以及上述三项因素对于海外派遣人员绩效表现的影响,以提供国内企业于海外派遣计划实施时的参考。
五、外派人员的甄选1、外派人员的甄选标准甄选外派人员的考量因素分为个人因素与环境因素。
个人因素又可细分为工作因素与非工作因素,工作因素包含专业与管理能力、独立性与稳定性、语言能力和文化适应性;非工作因素则为家庭问题、子女教育问题等;环境因素包含国家与文化因素和跨国企业因素。
外派人员的甄选重点应着重在其适应能力、人际技巧、技术能力,并了解派驻地该国的文化。
他们强调调整和适应能力、人际关系的技能、文化压力管理、专业知识、了解派驻地该国的文化和语言。
2、外派人员的甄选过程在海外派遣人员的甄选步骤上,正因跨国企业所处的环境为国际化的环境,其必须管理来自不同国家及文化的员工,因此在人事的派遣与选用上要比一般企业更为困难,在不考虑海外派遣候选人的性别、种族、宗教等情况下,当华为甄选海外派遣人员时,采用了以下三个步骤:(1)候选人对于到海外工作的意愿了解各位候选人对于外派的个人意愿,并且希望了解各位候选人对于到海外工作所抱持的态度,用以评断其是否有能力适应海外派遣时的工作与生活。
(2)确定候选人是否具有职务上所需的专业技能以各候选人以往的专业绩效、经验与所受的教育训练为依据,以判断各位候选人是否具有所需的专业技能。
(3)个别面谈针对各候选人及其家属进行面谈,在面谈中,公司主管会问一些在海工作时可能会面临到的问题,用以评断候选人及其家属处理问题的能力。
华为认为外派人员首先要有意愿、丰富的从业经验和专业能力,且最好没有家庭因素干扰。
受访者进一步指出,外派期间的长短和未来职涯的规划会强烈影响外派人员海外派遣的意愿。
因此甄选过程中,人事部门主管会让外派人员了解他们的权利与义务,以增加外派的成功率。
外派人员的招募方式有四种:1.内部升迁;2.同业介绍;3.猎头公司;4.回聘离职员工。
外派人员的招募方式会依任务不同而有差异,但华为公司主要倾向使用内部轮调,也不排除同业介绍、挖角或回聘离职员工等外部招募方式。
企业招募与甄选外派人员时考察以下能力:(1)专业能力;(2)语言能力;(3)驻外经验;(4)外派的意愿以及其接受训练的程度;(5)外派人员及其家属对当地文化的适应能力。
甄选条件优先考量有意愿接受外派者、有过外派经验、丰富产业经验、专业能力及没有家庭负担者。
五、外派人员的训练与发展外派人员的训练与发展可分为三阶段:临行准备阶段的训练、派外工作阶段训练及归国安置阶段训练。
华为针对海外任职的员工通常会提供至少四种基本训练与发展计划,包括语言训练、跨文化训练、评估与职涯发展、外派人员及其家庭生活的管理。
外派前的准备培训外派人员的一般性教育培训华为公司在选择外派员工时,其首要考察标准就是外派人员的专业能力是否足以胜任驻地国的岗位。
而员工的专业能力可以通过培训获得。
教育培训是“为了改善员工目前的工作表现或是增强其从事工作的能力,以协助员工适应新的政策、产品、标准与生产程序等,进而提高其工作绩效”。
教育培训对组织的影响是直接性的,其注重的是工作技能的培养。
教育培训的目的可从直接与间接两方面来说明,直接目的在于提高员工知识、提高员工技能等,对员工而言,教育培训的目的在于提高员工生活水准与培养健全人格,对企业而言可以达到其提高经营效率与培育人才的目的。
间接目的则是使企业与员工透过教育培训达成共同的目标,最终的目的则是要维持企业的不断的发展与成长。
而对于外派人员的教育培训还能增强其跨文化适应性:①派外人员的专门技术可帮助减少其对于新工作角色的的不确定性,协助减低压力并促进派外人员的跨文化适应。
②当一个人的工作能力增加时,会帮助其自我工作信心的提高。
③派外人员如显示其在工作方面的能力表现,则可能会增加派驻国当地公司对派外人员的信任与合作。
外派人员的跨文化训练员工的国际迁移通常使企业被迫要和员工与其家庭更密切的接触,国家间语言与文化上差异的重要性大为提升,企业若不协助员工及其家庭处理跨国迁移所造成的各种调适上的困难,员工的绩效将大幅降低,也可能造成员工压力增大,最终导致离职。
在海外派遣失败的原因中,有30%是因为海外派遣人员无法适应驻地国文化所引起的。
跨文化训练的主要目的:(1)维持自身有关的技术:心智的健康、心理上的福利、压力舒缓、自信的感觉;(2)培养与驻地国有关的技术;(3)提升对驻地国环境和社会制度的认知。
因此,针对驻外人员实施跨文化训练,使其了解企业的价值观和预期目标以及工作上所需的语言、生活状况、风俗习惯,将有助于彼此间的沟通,减低差异化的问题。
跨文化训练可以发展文化的敏感性,并对影响行为的文化差异有所认知,促进对于不同文化的认知。
当华为决定派遣人员到海外子公司时,给予的职前培训包含国际沟通训练、国际管理课程、国际公司课程、外派任务专业训练、外派人员随行家属的引导训练、实地训练/海外考察、跨文化训练和压力管理课程。
外派职前的准备注重下列方面:家属生活上的安排、适应当地文化的领导技能、与母公司保持良好的沟通能力、文化调适能力、传承母公司企业文化的技巧。
公司会加强授予外派人员如何适应外派驻地的课程,如:外派驻当地的文化、风俗习惯及生活型态等知识,让他们即便不能适应也要能了解文化的差异。
外派时期的培训外派的适应期一般有4个阶段:①蜜月期(honeymoon stage)在此时海外派遣人员初到地主国,因此对地主国一切事物仍抱有新鲜感,而地主国的人士对海外派遣人员亦具有相当的好奇心,因此在此时海外派遣人员将有良好的适应。
②文化冲击期(culture shock stage)在过了蜜月期后,海外派遣人员必须试着去适应当地的生活与工作环境,在此时期将会发现地主国与母国间的差异,许多在母国可以被接受的行为,在地主国将不被允许,在此情况下,由于海外派遣人员不知道哪些是不被允许的,而哪些又是被允许的,海外派遣人员将会感到焦虑、沮丧。
③适应期(adjustment stage)经过一段摸索期后,海外派遣人员将能很清楚地分辨哪些行为是被允许的,而何种是不被允许的,此时对地主国的生活环境也有了进一步的认识,此时的适应情况将有所改善。
④熟悉期(mastery stage)此时期,海外派遣人员对地主国生活方式与文化已经能完全适应,并能发挥其专长。
在高达30%的海外派遣失败的案例中,其中最主要的原因是海外派遣人员无法适应地主国的文化,而这主要发生在“文化冲击期”。
故此华为在外派期间的培训主要是为了缩短文化冲击期,并降低员工的心理焦虑。
华为的外派人员开始执行外派任务时,培训注重以下几点:生活资讯提供、职前引导、师徒制度及自我训练。
回任训练驻外回任指“完成海外派遣任务,返回母国的程序”。
对于离开母国一段时间且适应派驻当地生活的外派人员而言,在完成外派任务后大多数须回到母国,这时再度面临新工作与环境变迁的适应。
对海外派遣归任后的人员安置,会出现以下问题:(1)海外派遣人员薪资体系与国内工作人员薪资体系不同,回任后必须恢复国内薪资体系,因而调整经常发生摩擦。
(2)归任后职务的安排与本人愿望不一致。
(3)外派时未考虑职位空缺问题,回任后愿意接受的部门很少。
故企业对于回任人员的训练与职务安排较易忽视。
(4)由于外派经历,与同事间的相处存在问题。
除职位与薪资上的变动外,对于派外人员的回任前与回任后的训练等人力资源管理的实施,将使回任人员降低不确定性的因素,而较快速熟悉工作及生活的环境,故可能影响回任人员的回任适应。
若无法妥善处理调适问题,将对个人及组织产生负面的影响。
因此须由企业向回任人员提供规划协助,使其顺利适应,减少对组织与个人的冲击。
华为对回任流程有着具体流程:①回任前9~6 个月(1)研究员工的前程路径规划,并于国内搜寻合适的工作机会。
(2)请员工报告在驻外时获得的知识及技能,此举可帮助其寻找合适的职务。