老年社会工作与服务培训课件实用PPT(43张)

第二、培训者 (对相关的工作人员和志愿者进行
社会工作专业知识与技能的培训);
第三、组织者 (策划、设计各种老人服务和活动，
以及统筹安排志愿者的各种义务工作); 第四、协调者 (妥善解决和处理入住老人之间、 老人与家属、老人与工作人员、老人家属与机构、 机构内的工作人员之间、机构和所在地区的居民
广州市养老机构负责人社会工作知识培训班
老年社会工作基本知识概述
一、老年人及老年期
（一）年龄的定义 60岁以上为老年人； 年龄分为生理年龄、心理年龄和社会年龄 （二）老年期的划分 60-69低龄老年人 70-79中龄老年人 80岁以上高龄老年人
二、老年人的需要及问题
（一）老年人的需要
健康维护
1 、解决目前养老服务机构的问题 养老机构的“生物-医疗”模式：以管理为 主，服务为辅；以生活、医疗照顾为主， 文化精神生活为辅。 2、顺应社会发展的需要：国家和地方有关社会 工作人才队伍建设的要求 3、提升老人生活质量：老人问题的复杂化和多 样化
七、社会工作者在养老机构可以承担的角色
第一、辅导者 (为老人开展个案工作和小组工作);
五、老年社会工作的主要内容
（一）身体健康方面的服务 1、健康服务 健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、 有关慢性病的健康推广活动、处理酗酒和滥 用药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼 身体方案…… 2、与健康照顾有关的服务 送餐服务、家庭病床服务、家务服务等个人 帮助；手杖、轮椅、住所改造等辅助手段的 提供；紧急呼叫系统安装等技术支持；信息 服务。
经济保障
后事安排
老年人的需要 就业休闲 居家安全
社会参与
婚姻家庭
（二）老年人的问题
1、国民寿命延长与老年慢性病增加 2、家庭结构改变与无人照顾的老人增加 3、工业化都市的迅速发展与老年人生活环 境的恶化。 4、教育文化进步与严重的代际隔阂 5、医药发达与老年人医疗费用负担 6、老年人闲暇的增多与社会交往的减少

老年社会工作
1.3.1.2 社区组织模式
社区组织模式强调通过工作者的介入，促使其具有相同 背景与问题，或在同一社区中生活的老年人成立组织，以 谋求解决他们共同面临的问题。
老年社会工作
1.3.1.3 社区教育模式
社区教育模式强调由社区教育工作者向社区内的老年人 提供形式和内容多样化的教育，帮助老年人掌握应对日常 生活中各种问题的能力，从而有效地解决问题。
老年社会工作
2.2.2.3 机构照顾的优点与缺点
优点
缺点
（1）为极度衰弱的老年人提供高 密度技术性的服务 （2）能提供长期和积极的治疗性 服务 （3）为老年人提供居住、膳食和 有限度的日常生活照顾及社交活 动 （4）降低家属在照顾方面的压力
（1）强调“制度”优先于个人 （2）缺乏人性化管理的“病态 性”环境 （3）过度的“保护”容易使老 年人产生依赖性而加速老年人的 生理机能退化 （4）生活比较单一，缺乏变化 （５）有虐待老人、疏忽照顾现 象
家务服务
家庭的卫生整理、饭食的准备、洗衣购物等。
老年社会工作
（3）日托照顾
老年人的日托照顾主要是一种开放式的小型机构 照顾，属于正规照顾。可以分为两大类：一类是与医 疗照顾相关的，如日托医院；一类是与社会服务相关 的，如日托中心或短期护理服务中心。
老年社会工作
日托照顾类型
照顾内容
日托医院
对需要继续治疗和康复保健、但又不需要住院治 疗的老人给予医疗方面的服务，与一般医院类似。
老年社会工作
2 老年人的社区照顾
老年社会工作
2.1 老年人社区照顾的产生与发展
20世纪70年代以后，客观方面，西方国家经 济发展势头的减弱和人口老龄化的加剧使 “福利国家”的政策蒙受责难；主观方面， 英国“反院舍化”和“去机构化”潮流使专 业正规照顾受到批判，加上以撒切尔夫人为 代表的英国保守党的倡导，社区照顾应运而 生 二战以后，欧洲国家受社会民主主义及凯恩斯的 国家积极干预思想的影响，变“补缺型”福利制 度为“制度型”福利制度，从而纷纷走上了福利 型国家的道路

布朗芬布伦纳与莫拉莱斯的社会生态系统理论
布朗芬布伦纳的社会生态系统理论
美国著名人类学家和生态心理学家布朗芬布伦纳在1979年出 版的《人类发展生态学》中提出著名的“人类发展生态学理 论”，该理论将人与环境的协调互动看作是人类均衡发展的 基本条件，强调环境对个人生存发展的影响，进而提炼出生 态系统理论模型。
社会工作者
理解
帮助和协助
服务对象
考虑到对方角色和需要的服务
社会 工作 工作完成情况 价值 成功项目展示 观的 工作不足之处 主要 内容 明年工作计划
年度工作概述
LOGO
基本信念
尊重
不将自身的价值观强加于服务对 象，更不应指责和批判服务对象
独特性
相信每个服务对象都是独特的， 每个人都有不同的生命经验、人 格特征和潜质。 在服务过程中， 针对服务对象的特点和个性，提 供专业服务，“个别关怀、全面 服务”。
价 值 工作完成情况 困 成功项目展示 境 工作不足之处 缘 明年工作计划 由
年度工作概述
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中国是以“家长权威”、“传统的儒家文化结构”、 “伦理规范”以及中国人传统的“脸面观”等为价值导向 的社会更关系结构。 中国传统的伦理纲常讲的都是如何处理好“熟人”之间 的关系，很少涉及陌生人的社会，因为从本质上说，中国 传统社会就是一个“熟人社会”，关于“熟人的伦理”比 较发达，而关于“陌生人伦理”则处于缺失状态。 因此，在“清官难断家务事”的中国，对于以陌生人为 主要价值载体的社会工作能否被接受，常常是一个让人头 疼的问题。
老年社会工作理论与技巧
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年度工作概述
社会工作 Introduction
工作完成情况
社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础， 成功项目展示

进入观察现场、收集资料
第一节 针对老年人的生理心理社会评估
二、老年人生理心理社会评估的方法 P57-60
访谈法 P58 通过访谈可以了解老年人的价值观念、情感感受、行为规范，了解老年人过去
的生活经历和他们所知道的事件以及对事件意义的解释。 访谈法三个步骤：
① 访问准备。 ② 访谈开展。 ③ 访谈记录与整理。
有哪些?
第四章 老年社会工作评估
病、脑血管病、帕金森病
第一节 针对老年人的生理心理社会评估
一、老年人生理心理社会评估的内容 P53-56
认知功能 P53 感知觉：视觉、听觉、味觉、嗅
觉、触觉 智力：神经功能衰退，记忆和推
理能力减退 记忆：“我不记得”是否是不自
觉反应？纠正记忆能力歪曲评价， 消除对记忆减退的恐惧心理
第一节 针对老年人的生理心理社会评估
第一节 针对老年人的生理心理社会评估
第四章 老年社会工作评估
1 针对老年人的生理心理社会评估
目
2 老年人长期照护服务需求评估
录
一、老年人长期照护服务需求评估的概念 P61
世界卫生组织认为长期照护：由他人采取的照护活动，确保存在严重且持续的内 在能力丧失或有相应风险者维持一定水平的功能发挥，以使其获得基本权利、根 本的自由和人格尊严。
第四章 老年社会工作评估 P52
案主：张老师家庭 现状：无儿无女，退休，经济宽裕；张老师患帕金森住院； 症状：张老师焦虑、失眠；老伴辛苦、忙碌
学习目标 运用专业知识和技巧介入老年生活及困境 借助评估工具了解老年人的多方面需求 帮助老年人提高其生活质量，安度晚年
第四章 老年社会工作评估
1 针对老年人的生理心理社会评估
申请人状态有较大改善 申请人身体状况明显变化

教育部老年服务与管理专业教学资源库
社区老年社会工作的重要性
补充社会保障、社会福利的不足，缓解社会矛盾，稳 定社会秩序；
有利于老年人的家庭照料； 利用现有资源为老年人服务； 满足老年人的需求。
教育部老年服务与管理专业教学资源库
社区老年社会工作的目标
帮助老年人积极参与社区活动，增进与他人的互区老年社会工作
教育部老年服务与管理专业教学资源库
社区老年社会工作的定义
政府及社会各种组织或个人，以社区为服务单位， 充分开发，利用社区资源，为社区内的老年人提供 全方位服务的工作过程。
教育部老年服务与管理专业教学资源库
社区老年社会工作的特点
依托于社区，以使用社区资源为主 以社区内的居民为主要服务对象 以提高老年人的生活质量为目标
帮助老年人获得社区资源，争取老年人权益，解决 面临的问题。
改善老年人的生活质量。

国外经验
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COMMUNITY SERVICE CONTENT
社区服务是指政府、社区居委会等其他各方面力量直接为社区成 员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务
汇报人：
时间：XX.XX
2020
社区民政个人工作总结PPT模板
社区民政 工作汇报 新年计划 述职报告
汇报人：
服务居民
服务就业困难人员
积极为下岗失业人员和灵活就业人员享受再就业优惠等劳动保障服务提供就业 信息和免费培训咨询，上半年完成失业人员的上门咨询服务6人次，审核登记 就业困难人员6人次，帮助5位灵活就业人员申请参保城乡居民养老保险。
服务退休人员
积极做好退休职工体检工作，今年以来发放退休职工体检通知单354份，发放 体检报告单219份。端午节慰问90岁退休人员4人。
加强治安综合管理，全力打造和谐社区
化解矛盾纠纷，目前社区已处理各类矛 盾纠纷案件20余次，其中有多起涉及到 居民的切身利益，如175幢长久以来有人 经常随地大小便问题；172幢顶楼漏水需 征集租户签字平改坡事件；176幢顶层脱 落砖块砸坏汽车事情等。
01
落实安全责任。社区通过多渠道进行安 全宣传，逢会必讲安全工作，对辖区内 多家重点单位和经营场所开展相关安全 生产检查和宣传，杜绝各类事故的发生 。
2.开展好环境长效管理特色活动。1月24日社区组 织党员志愿者行了扫雪铲冰工作，对枯树进行集中 清理；3月5日，联合XX工程职业技术学院的志愿 者一起开展了一次清洁楼道志愿服务活动，全面清 理对辖区内单元楼道及绿化带进行。3月7日社区 联合各志愿者、对门前屋后、围墙角落堆放的杂物 进行了全面排查集中清理。3月12日开展了“爱绿、 护绿、共建绿色家园”为主题的植树节活动。

ppt课件
•6
知识目标
了解老年人生理、心理特征及老年人需求 了解个案服务目标和服务计划，掌握制定服务计划的方法 掌握实施个案服务计划的方法和技巧 掌握个案结案的类型与任务及处理方法 掌握个案不同治疗模式的内容及应用 掌握老年小组活动方案设计的原则和技巧 掌握带领老年小组的方法与技巧及老年小组评估方式 了解发现社区问题的方法 掌握制订社区服务计划一般原则与方法 掌握老年社区工作评估的方法与方式
情境：中山市广 弘颐养院老年人 争取就医环境维 权 —— 社 会 行 动 模式工作过程
情境：花苑社区 老年社区照顾实 施 —— 社 会 计 划 模式过程 •18
全课实施——课程具体进程图
项目 项目1：社区养老需求调研 项目2：“夕阳关怀” 特殊老人 项目3：“活力夕阳”老人
关爱行动
能力拓展小组
项目4：“精彩晚年”社区服务
情境：大鳌溪社 区 “空巢老人” 案例——家庭治 疗模式个案工作 过程
情境：大鳌溪 “老年丧偶与自 杀危机案例”— —危机介入与心 理社会模式个案 工作过程
情境：中山市 广弘颐养院老 年新人入住老 年人适应小 组 —— 互 动 模 式老年社会工 作过程
情境：三溪村 老年文娱康乐 小 组 活 动 —— p任pt课务件 中 心 模 式 工作过程
“老年社会工作”
AGING SOCIAL WORK
课程说明
ppt课件
•1
一
课程 定位 与目 标
介绍提纲
二
三
四
课程 设计 思路
教学 内容 与实 施
特色 与创 新
五
困惑 与展 望
ppt课件
•2
社会工作专业培养目标的确定Biblioteka 行业 发展人才 需求

（三）老年小组工作规划程序
尽可能详细周到，回答以下问题：
1.老年小组的主要任务是什么？通过小组能够解决哪些主要问题？可以 满足成员的哪些需求？小组所属的类型是教育小组、分享小组、治疗 小组、成长小组还是任务小组？
2.小组的目的是什么？小组结束时，小组领导者希望达到什么要求？成 员又将达到什么目的？
时间长度
聚会场 所布置
人事安 排
（四）明确小组组建时间和活动地点及活动经费
提前通知活动具体时间安排；选择舒适的活动场地 和有利于提高互动频率的座次；预算出活动所需经 费总和，落实资金支持。
（五）确定小组社工
是否有经验，有能力带领小组
（六）小组初期的活动技巧
初期主要任务：促使组员互相认识，初步互动；消 除紧张情绪，打破僵局，活跃氛围；初步形成集体 感和凝聚力。
。
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
（一）老年小组社会工作定义
六、总结点评
在老人院开展小组工作有很强的必要性和可行性。
七、拓展提高
任务二：组建小组
工作任务 1.制订小组组建计划 2.招募和选择小组成员 3.制订小组方案
一、术语理解
直接式小组工作方法：
特指在老年小组工作中强调小组社工通过充实小 组活动程序安排（如热身游戏等），预先调解小 组气氛，当小组成员彼此较为熟悉后，再进一步 探索他们对小组程序及日后活动的兴趣。

评估的步骤与程序
步骤
老年社会工作评估通常包括准备、实施 和总结三个阶段。准备阶段主要是确定 评估目的、选择评估方法、制定评估计 划等；实施阶段按照评估计划收集、整 理和分析数据；总结阶段撰写评估报告 ，提出建议和改进措施。
VS
程序
评估程序包括评估计划的制定、评估工具 的选择、数据收集与分析、撰写评估报告 和反馈与改进等环节。要确保评估程序的 规范性和科学性，以提高评估结果的质量 和可靠性。
详细描述
活跃理论认为，老年人不是被动的接受者，而是可以通过积 极参与社会活动来提高生活质量。该理论强调社区和社会组 织应为老年人提供参与机会，促进他们的社会参与和自我实 现。
社会角色理论
总结词
社会角色理论关注老年人在社会中扮演的角色和身份变化，以及这些变化对他们的心理和社会适应的 影响。
详细描述
随着年龄的增长，老年人可能会经历职业角色、家庭角色和社会角色的变化。社会角色理论认为，这 些角色变化可能会对老年人的心理和社会地位产生影响。该理论强调社会工作者应关注老年人的角色 变化，并提供支持和资源，帮助他们适应新的角色和身份。
持续理论
总结词
持续理论认为老年人应该继续参与社会活动，保持积极的生活方式，并强调老年人的价 值和能力。
详细描述
持续理论认为，老年人应该继续参与社会、文化和经济活动，以保持身心健康和自我价 值感。该理论强调社会政策和项目应关注老年人的潜力和能力，为他们提供机会和资源
，促进他们的持续参与和发展。
Part
评估的方法与技巧
方法
常用的评估方法包括观察法、访谈法 、问卷调查法和档案研究法等。根据 老年人的特点和评估目的选择合适的 方法，综合运用多种方法提高评估的 准确性和全面性。

30
n 以老人的需要区分：
n 需要解决各种困难的老人 n 需要获取发展的老人
3
学习形式
n 小组讨论 n 实地访问 n 主题报告 n 课下阅读
4
分组
n 1、成员5人，可自由组合 n 2、该分组将贯穿本课程始终，共同完成课堂
讨论及考察报告等工作 n 3、每组自行命名，要求与“老”有关，并且
彰显正面价值
5
n 想不想快快变成老年人？ n 想不想永远年轻不变老？ n 为什么？ n 对于“老”，最怕的是什么？ n 如果10年后就步入老年，你会最关心什么？
9
讨论
n 1、你认为多少岁是老人？ n 2、为什么会有这样的想法？ n 3、你对老有什么看法？ n 4、你认为老人应该过什么样的生活？
10
你怎么看这样的说法？
n “中国已经是高龄化的社会，老人越来越多，老 人问题越来越严重。”
11
n 老人问题？ n 问题老人？
12
n 白发、皱纹 n 保守、固执 n 行动缓慢、不事生产
15
老年社工的议题
n 老年人口的构成、预期寿命与户居状况 n 老年人贫困 n 健康状况与失能 n 社会服务 n 健康照顾 n 老年歧视 n 死亡焦虑
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n 是否将老年社工作为职业 n 依赖/独立 n 丧失 n 评估 n 老年人自杀 n 虐待 n ……
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课程内容安排（一）
n 1、对“老”的认识 n 2、老年社会与老年社会工作的目标和功能 n 播放电影 n 3、生理老化与心理老化及对老人的评估 n 4、老年人经济、社会、医疗现状及需求评估 n 5、家庭照顾 n 6、社区照顾 n 7、机构照顾
n 老年社会工作
n 突出实务性
28
பைடு நூலகம்

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9
社会工作价值观的专业伦理 主要内容
• 对服务对象的伦理责任 • 对同事的伦理责任 • 社会工作者对服务机构的伦理责任 • 作为专业人员的伦理责任 • 对社会工作专业的伦理责任 • 对全社会的伦理责任
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社会工作价值观的专业伦理 社会工作中的伦理难题及处理原则
• 伦理难题
• 处理原则
?社会工作价值观的作用理论作用实践作用价价值观理理论知识技技巧融合指导5ppt课件?保护服务对象的权益?帮助社会工作者解决伦理难题?促进专业的健康发展?促进社会服务机构的能力建设?维护社会正义社会工作价值观的作用6ppt课件社会工作价值观的内容1戈登的社会工作价值体系2比斯台克的社会工作价值体系3国际社会工作认同的社会工作价值观与基本原则p23四我国的社会工作价值观p24251以人为本回应需要2接纳和尊重3个别化和非评判4注重和谐促进发展5平等待人注重民主参与6权利与责任并重7个人发展与社会发展相结合7ppt课件价值观求助者1
ppt课件
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社会工作 专业伦理制定：原则
✓ 现实需要和未来发展相结合 ✓ 本土社会的伦理实践与国际社会工作专业
伦理规则相结合 ✓ 专业实践与政治实践互不冲突
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17
社会工作者职业道德指引：主要内容
✓ 尊重服务对象 全心全意服务 ✓ 信任支持同事 促进共同成长 ✓ 践行专业使命 促进机构发展 ✓ 提升专业能力 维护专业形象 ✓ 勇担社会责任 增进社会福祉
7、个人发展与社会发展相结合
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7
价值观
求助者1：
• 发生经济困难的女士，靠卖淫和贩卖毒品为生。她争辩道，仅靠正常劳 动很难养活自己和孩子。
求助者2：