旅游景区部门工作职责及员工岗位职责汇编

旅游景区岗位说明书篇一：旅游景区人员架构++岗位职责1 部门职责为了更好地规范系统化管理，特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下：一、景区总经理岗位职责岗位名称：景区总经理挺直上级：董事会下属岗位：景区各职能部门管理权限：受董事会的托付，行使对景区建设进展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。

岗位职责：1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，准时、足额地完成董事会下达的利润指标。

2 3、组织实施经董事会批准的新上项目。

4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会托付权限内，以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、酬劳、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。

建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

6、依据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定酬劳。

7、决定对成绩显著的员工予以嘉奖、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

8、审查批准年度方案内的经营、投资、改造、基建项目和流淌资金贷款、用法、担保的可行性报告。

9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

1011、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应快速进展需要的员工队伍。

12、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的主动性和制造性。

13、加强企业文化建设，搞好___公共关系，树立公司良好的___形象。

14、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

15、主动完成董事会交办的其他工作任务。

二、景区常务副总经理岗位职责岗位名称：景区常务副总经理（兼营销总监）挺直上级：景区总经理下属岗位：景区各职能管理部门管理权限：受总经理的托付，行使对景区建设进展与经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任：对所分管的工作全面负责岗位职责：1、帮助总经理制定战略规划、年度经营方案及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；2、帮助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设；3、在总经理领导下负责企业具体经营管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况；4、在公司经营方案、销售策略、资本运作等方面对总经理供应具体的解决方案；5、跟踪公司经营管理目标达成状况，供应分析看法及改进建议；6、帮助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；7、配合总经理处理外部公共关系，参加公司大型公关活动的策划、支配、组织工作，维护公司与政府主管部门及同行业的良好关系；8、帮助总经理支配各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；9、管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核与激励； 10、组织和推动企业文化建设与进展；11、负责公司管理成本预算的监督、掌握和执行； 12、依据公司进展的要求制定人力资源战略；13、设计并完善公司人力资源结构；14、指导人力资源部制定并完善薪酬考核、聘请、培训及人事管理等制度；15、指挥、协调和掌握公司各部门人力资源薪酬、聘请、培训以及绩效考核、员工关系等方面的工作；16、组建优秀的管理团队，实施人才进展储备方案，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；17、完成总经理交办的其他工作。

旅游景区各岗位职责篇一：旅游景区部门工作职责及员工岗位职责】总经理职责：总经理负责制定和实施景区总体战略与年度经营计划，建立和健全景区的管理体系与组织结构，主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。

具体工作内容包括：根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略并组织实施；主持景区的基本团队建设、规范内部管理；拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定景区具体规章、奖罚条例、工资奖金分配方案、经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以景区名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理景区重大突发事件；推进景区企业文化的建设工作。

主要责任包括：对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责；对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责；对景区出现重大经营失误、管理失误、费用支出不合理、企业文化建设未达要求负责。

主要权力包括：有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施；有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度，保证景区服务质量适应客户需求；有权提出景区机构设置建议；有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配；有权审核景区经营费用支出与报销；有权对景区员工作出奖惩决定。

副总经理职责：副总经理协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。

具体工作内容包括：协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划；将景区内部管理制度化、规范化；制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；组织、监督景区各项规划和计划的实施；开展企业形象宣传活动；按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。

旅游景点各部门职责
旅游景点是很多游客前往的地方，各个部门的职责分工不同，可以提供更好的服务。

以下是各部门的职责介绍：
景区管理部门
景区管理部门负责景区的规划、建设和管理。

他们需要确保旅游设施的安全和卫生，为游客提供良好的旅游体验。

在旅游旺季需要保证景区设备的维护和升级，确保游客的游玩质量不受影响。

客服部门
客服部门的主要职责是为游客提供咨询和服务。

他们需要了解景区的各个方面，以便回答游客提问，解决游客遇到的问题，并提供一流的客户服务体验。

对于认真工作的客服成员，景区管理部门和游客都会有很好的评价，可以提高景区的口碑和反映率。

安保部门
安保部门是景区安全防范的守卫，需要全面监护景区的安全，及时发现和处理安全隐患，预防和应对突发事件，确保游客和景区的安全。

他们通过安保设备、安全巡逻等措施，保障游客的人身财产安全，为整个景区创造安全有序的环境。

财务部门
财务部门的职责是管理景区的财务操作，包括收入、支出、成本等，可以及时了解景区的经济运作情况。

景区的财务状况对于景区管理部门决策非常重要，因为他们需要合理分配资金，满足景区运营发展的需求。

营销部门
营销部门的职责是推广景区，增加游客数量。

他们需要设计合理的广告宣传策略，协调新媒体和传统媒体，举办优惠活动，提高景区知名度。

只有优秀的营销工作，才能让更多的人知道景区，提高游客的满意度，促进景区的发展。

以上是旅游景点各部门的职责介绍，每个部门的职责不同但是相辅相成，共同构建了一个和谐有序的旅游景区。

景区岗位职责规定一、岗位职责的目的和依据本规章制度的订立旨在明确景区各岗位职责，规范员工的工作行为，提高工作效率和质量。

本制度依据国家法律法规、有关规定和景区实际情况进行订立，适用于全部景区员工。

二、岗位职责的分类和说明依据不同的工作内容和职能需求，景区岗位职责分为如下几种：1. 客户服务类岗位1.1 前台接待员—负责景区门口的接待工作，热诚接待游客，供应路线咨询等服务；—帮助游客布置留宿、餐饮等需求；—处理游客投诉、看法建议，并及时向上级汇报。

1.2 导游—负责为游客供应专业的讲解服务，介绍景区的历史、文化、风土人情等相关内容；—组织游客参观景点，解答游客问题；—维护景区秩序，确保游客安全。

2. 安全管理类岗位2.1 安保人员—负责景区的安全巡逻、警戒工作，防止火灾、突发事件等安全事故；—帮助处理游客纠纷、紧急情况，并及时报告上级；—维护景区内部秩序，确保游客的人身和资产安全。

2.2 消防员—负责景区内的消防设备日常巡检和保养；—及时处理火警报警、火灾事故和紧急情况；—帮助安保人员疏散游客，确保人员安全。

3. 运营管理类岗位3.1 财务人员—负责景区财务管理工作，包含财务数据录入、核算、对账等；—编制预算，掌控景区经费开支；—统计分析财务数据，供应经营决策参考。

3.2 人力资源管理人员—负责景区人力资源招聘、培训、考核和管理工作；—管理员工档案、绩效考核和薪资福利；—组织开展员工岗位培训和职业发展规划。

三、岗位职责的权责和义务1.岗位职责的权责•岗位职责的权责由岗位负责人和所属部门负责人共同确定；•岗位职责的权责必需明确、合理、可执行。

2.岗位职责的义务•岗位负责人必需依照岗位职责规定履行本身的职责；•岗位负责人要乐观自动参加岗位培训，并不绝提高自身综合素养。

四、岗位职责的执行和督导1.岗位职责的执行•岗位负责人应依照规定的岗位职责自动履行工作任务，确保任务的完成质量和效果；•岗位负责人要做好岗位日常管理和维护岗位秩序。

旅游景区管理制度汇编范本第一章总则第一条为了加强旅游景区管理，保障游客安全和旅游秩序，提升旅游服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本汇编。

第二条本汇编适用于我国旅游景区的管理工作，包括景区安全管理、游客服务管理、环境管理、票务管理、导游管理等方面。

第三条旅游景区管理应遵循以人为本、安全第一、服务至上、规范经营的原则，充分发挥旅游景区在促进旅游业发展中的作用。

第二章安全管理第四条景区应设立安全管理机构，明确安全管理职责，建立健全安全管理规章制度，确保游客的人身和财产安全。

第五条景区应制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

第六条景区应加强重点部位的安全防范，确保景区内的水、电、消防设施设备安全运行，防止火灾、溺水等事故的发生。

第七条景区应加强安全巡查，及时发现安全隐患，立即采取措施予以整改。

第三章游客服务管理第八条景区应设立游客服务中心，为游客提供咨询、投诉、求助等服务。

第九条景区应制定游客接待管理制度，合理控制游客人数，保障游客游览秩序。

第十条景区应实行票务管理制度，公开票务信息，严格执行票价政策，维护游客合法权益。

第十一条景区导游应具备专业素质，遵守导游职业道德，为游客提供准确、热情、周到的导游服务。

第四章环境管理第十二条景区应加强环境建设，保护生态环境，确保景区的自然景观和人文景观完好无损。

第十三条景区应制定景区游览环境管理制度，保障景区内的卫生、绿化、设施设备等处于良好状态。

第十四条景区应加强噪声治理，控制游客活动噪声，确保游客游览舒适。

第五章质量管理第十五条景区应建立质量管理机制，定期对服务质量进行自检、互检和第三方检查。

第十六条景区应设立服务质量评定机构，对景区内各部门的服务质量进行评定，奖优罚劣。

第十七条景区应建立投诉处理机制，及时妥善处理游客投诉，提高游客满意度。

第六章人力资源管理第十八条景区应制定人力资源管理制度，加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。

旅游景区人员架构++岗位职责1漂流项目人员编制董事长总经理会计员验票员财务部出采纳购员员仓库员常务副总经理总经理秘书行政部营运部营销部收费员人事更衣室员水电工清洁员司机救生员保安员货车司机医务员导游员业务员售票员计调员策划员炊事员绿化工总经理总经办常务副总经理总经理秘书经理漂流营销部副经理团队票务计调小计经理副经理班长漂流营运部救生员保安员候车调度员医务员小计食堂园丁漂流行政部司机更衣室员清洁工小计经理会计出纳漂流财务部收款员采购员仓库员验票员小计总计 1 1 1 3 1 3 2 1 7 1 1 2 50 6 3 1 44 3 1 1 4 4 13 1 1 1 3 1 1 3 10 99 开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后修整河道开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假开漂需求，10月份停漂后放假部门职责为了更好地规范系统化管理，特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下：一、景区总经理岗位职责岗位名称：景区总经理直接上级：董事会下属岗位：景区各职能部门管理权限：受董事会的委托，行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。

岗位职责：1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

3、组织实施经董事会批准的新上项目。

4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。

XXXX景区各部门岗位职责办公室职责１、协助总经理编制景区发展战略、发展目旳、各阶段经营计划、年度汇报等。

２、起草和公布景区规章制度、公文函件、会议纪要等文字材料。

３、负责景区公文信函收发和档案管理。

４、负责景区印信管理。

５、检查督导各部门会议决策旳贯彻和执行状况。

６、负责景区行政用车管理。

７、负责员工食堂和宿舍旳管理。

８、制定人力资源管理制度和人力资源规划，满足景区发展旳人才需求。

９、负责员工奖惩、调动、离职和入职管理，保险和劳动关系旳管理。

1０、负责薪酬和绩效考核体系旳建设与管理。

1１、负责公共关系，协调好有关政府部门和周围村寨关系，为景区发展发明宽松环境。

１２、负责景区贯标及质检管理。

１３、组织协议会审。

财务部职责１、贯彻执行国家法律法规和企业旳财务管理规定，按照企业单位会计制度进行会计核算，做好财务核算工作。

２、制定景区年度财务计划，合理调配景区经营发展所需资金，提高资金使用效率。

３、负责景区资金和资产管理，保证国有资产安全和保值增值。

４、负责景区成本管理，提高经营效益。

５、负责景区财务状况旳分析，定期提交分析汇报。

６、负责财务档案管理。

７、负责售票房和其他收银岗位旳管理。

８、负责景区自营经营项目旳经营和管理。

９、制定招标管理制度，牵头实行景区工程、采购和外包经营项目旳招标工作。

１０、负责仓库和采购管理。

１１、参与协议评审。

市场营销部职责１、负责景区市场营销和宣传筹划工作。

２、广泛调研和分析，制定景区价格政策和营销方案，并组织实行。

３、负责景区销售渠道旳拓展，建立和维护广泛旳销售网络。

４、接受旅游团体旳预订和接待。

５、定期对景区销售状况进行分析，并结合区域市场变化，不停改善销售方略。

６、同区域内旳景区、酒店、旅行社、各类俱乐部等建立广泛旳合作关系。

７、负责景区主题活动旳筹划和组织实行。

８、负责制定和贯彻景区宣传和广告投放方案。

９、与区域内新闻单位建立良好关系，广泛宣传景区资讯。

１０、负责景区网站旳建设和维护，开展广泛旳网络宣传活动。

XXXX景区各部门岗位职责办公室职责１、协助总经理编制景区发展战略、发展目标、各阶段经营计划、年度报告等。

２、起草和发布景区规章制度、公文函件、会议纪要等文字材料。

３、负责景区公文信函收发和档案管理。

４、负责景区印信管理。

５、检查督导各部门会议决议的贯彻和执行情况。

６、负责景区行政用车管理。

７、负责员工食堂和宿舍的管理。

８、制订人力资源管理制度和人力资源规划，满足景区发展的人才需求。

９、负责员工奖惩、调动、离职和入职管理，保险和劳动关系的管理。

1０、负责薪酬和绩效考核体系的建设与管理。

1１、负责公共关系，协调好相关政府部门和周边村寨关系，为景区发展创造宽松环境。

１２、负责景区贯标及质检管理。

１３、组织合同会审。

财务部职责１、贯彻执行国家法律法规和公司的财务管理规定，按照企业单位会计制度进行会计核算，做好财务核算工作。

２、制订景区年度财务计划，合理调配景区经营发展所需资金，提高资金使用效率。

３、负责景区资金和资产管理，确保国有资产安全和保值增值。

４、负责景区成本管理，提高经营效益。

５、负责景区财务状况的分析，定期提交分析报告。

６、负责财务档案管理。

７、负责售票房和其他收银岗位的管理。

８、负责景区自营经营项目的经营和管理。

９、制订招标管理制度，牵头实施景区工程、采购和外包经营项目的招标工作。

１０、负责仓库和采购管理。

１１、参与合同评审。

市场营销部职责１、负责景区市场营销和宣传策划工作。

２、广泛调研和分析，制定景区价格政策和营销方案，并组织实施。

３、负责景区销售渠道的拓展，建立和维护广泛的销售网络。

４、接受旅游团队的预订和接待。

５、定期对景区销售情况进行分析，并结合区域市场变化，不断改善销售策略。

６、同区域内的景区、酒店、旅行社、各类俱乐部等建立广泛的合作关系。

７、负责景区主题活动的策划和组织实施。

８、负责制订和落实景区宣传和广告投放方案。

９、与区域内新闻单位建立良好关系，广泛宣传景区资讯。

１０、负责景区网站的建设和维护，开展广泛的网络宣传活动。

旅游景区岗位职责职责范本岗位职责范本一、景区接待员1. 接待及引导游客- 热情接待游客，为游客提供优质的服务和咨询。

- 引导游客参观景区，提供相关的游览信息和解说。

- 协助游客进行购票、安全检查等流程。

2. 应对突发情况- 熟悉景区的安全规范和应急预案，并能够在突发情况下正确应对。

- 配合景区工作人员组织疏散和救援行动。

3. 维护景区秩序- 观察游客行为，及时制止任何破坏景区秩序的行为。

- 协助维护景区设施和环境的整洁。

4. 提供服务和销售- 推销景区的特色旅游产品和纪念品。

- 帮助游客解决问题和需求，提供个性化的服务。

5. 参与景区活动- 参与组织景区的各种活动，如展览、表演、讲座等。

- 协助安排游客参与活动，保障活动的顺利进行。

二、景区导游1. 提供专业解说- 精通景区的历史、文化、风景等相关知识，能够为游客提供准确、生动的解说。

- 按照既定路线和时间安排，为游客介绍景点的特色和故事。

2. 组织和协调游览行程- 组织游客的集合、签到等流程。

- 根据实际情况，调整游览路线和时间，以保障游览的顺利进行。

3. 管理游客团队- 确保游客的人身安全和财产安全，严禁游客过度冒险和破坏环境的行为。

- 协助解决游客的问题和需求，确保游客满意。

4. 推广景区和本地文化- 向游客介绍景区的特色和亮点，促进游客对景区的兴趣和认知。

- 传播本地文化，提高游客对当地的了解和认同。

5. 协助景区管理工作- 配合景区工作人员进行票务、安全检查等操作。

- 参与景区的培训和其他工作，提升自身的专业素养。

三、景区安保人员1. 维护景区安全- 巡查和监控景区，防范各类安全风险。

- 发现异常情况，及时报告并采取相应措施。

2. 协助应急处理- 熟悉景区的应急预案，协助进行紧急救援和疏散工作。

- 提供紧急服务，如急救、消防等。

3. 保护景区财产- 监控和保护景区设施、展品等财产，防止破坏和盗窃行为。

- 协助景区工作人员进行巡查和检查。

一、行政部（6人）（接待部）负责对外联络对外联络：(2人)(1）确认旅游团队和散客来访时间、旅游人数、要求负责人(接团导游），请提前说明。

(2）阐述清楚景区门票价格；（团队—散客）员工管理：(监制）（1）挑选优秀的业务和管理人材并建立员工档案;(2) 培训业务人员，负责经理的选拔和员工的提升；（3）负责核定工资、加班费、出差费、奖金、罚款及保险等费用（4) 负责审核休假、补假期及考勤；（5）负责工作用品的购置与配发；（6）负责各项行政组织工作；（7) 统一负责与合作单位有关费用协议的审核及协议的签订; （8）与各业务部门积极协调与推动。

景区讲解：（4人）1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织外来各旅游团体、零星散客进景区观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游咨询。

3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成景区管理员下达的各项工作任务.5、让游客最快速了解景区，让游客能得到最好的服务,得到游客的信任和好评!二、后勤部（12人）保安人员：（3人）1.维护景区的秩序2.看管好景区的设置3。

为游客提供必要的保护工作，提示工作。

清洁员：（3人）1、主要是保持本地区卫生的干净清洁。

2、及时的清理垃圾。

3、清除死角的垃圾，保持周围环境无异味。

检票员：（3人)1、景区门票及各项目点的验票工作。

2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员.香烛销售：（2人）1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。

遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.2、根据不同旅客的特点采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

水电工:（1人兼职）1。