公立医院绩效考核的现状与对策探讨
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关于公立医院绩效考核的现状与对策的思考1. 引言1.1 公立医院绩效考核的背景意义公立医院绩效考核的背景意义在于提高医疗服务质量,确保公众的健康安全。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也日益增加。
公立医院在我国卫生系统中起着至关重要的作用,承担着大部分医疗服务的提供,是人民群众就医的主要场所。
随着医疗服务需求的增长,公立医院也出现了一些问题,例如医疗资源配置不均衡、医疗服务质量参差不齐、医疗费用不透明等。
为了解决这些问题,加强公立医院绩效考核显得尤为重要。
通过对公立医院绩效的科学评估,可以激励医务人员提高服务质量,优化医疗资源配置,提高医疗服务效率,保障患者的健康安全。
公立医院绩效考核的背景意义在于推动医疗改革,提高医疗服务水平,促进医疗资源的合理利用,保障人民群众的健康权益。
加强公立医院绩效考核,不仅可以提升医疗服务质量,还可以推动医疗卫生体系的健康发展,实现全民健康目标。
1.2 公立医院绩效考核存在的问题公立医院绩效考核存在的问题主要有以下几点:现行的考核机制存在着不公平性,有些医院可能会采取一些不正当手段来提高自己的绩效指标,从而获取更多的奖励。
这种行为不仅违背了考核制度的初衷,更会损害患者的利益,影响医疗质量。
当前的绩效考核指标并不全面准确。
很多医院的绩效指标主要是以收入、患者满意度等为主,而医疗质量、医疗安全等指标并不够重视。
这导致一些医院只注重提高收入,而忽视了患者的实际需求,造成医疗资源的浪费和不公平分配。
医院之间的绩效评比也存在很大的差异性,有些医院因为地理位置等客观因素,病人数量多、手术量大,导致绩效指标相对较高,而其他医院可能因为各种原因绩效较低,这种不同的评比标准也会导致医院之间的竞争加剧,进而影响到医疗服务水平的提升。
公立医院绩效考核存在着一系列问题,需要通过改革完善考核机制,建立更科学、合理的绩效评价体系,来促进医院服务水平的不断提升。
2. 正文2.1 公立医院绩效考核现状分析公立医院绩效考核是评价医院运行状况和服务质量的重要手段,对医院的管理和发展起着至关重要的作用。
关于公立医院绩效考核的现状与对策的思考公立医院作为国家的重要医疗机构,承担着社会公益使命和广泛的医疗服务责任。
绩效考核作为管理手段,对公立医院的管理和运营起着至关重要的作用。
目前公立医院绩效考核存在一些问题和挑战,需要采取有效的对策来解决。
本文将对公立医院绩效考核的现状进行分析,并提出相应的对策和建议。
一、公立医院绩效考核的现状1.绩效考核标准不够科学合理目前,公立医院绩效考核的标准和指标大多是以医院财务收支、医疗服务质量、患者满意度等传统指标为主,缺乏科学性和全面性。
这样的考核标准容易导致医院重视经济效益而忽视医疗质量,影响医院的综合效益和社会效益。
2.绩效考核评价体系不够完善公立医院绩效考核评价体系缺乏科学性和严谨性,存在评价指标过多、重复、不合理等问题。
评价体系的不完善导致公立医院的绩效考核结果不够准确和客观,无法真实反映医院的绩效实际状况。
3.绩效考核激励机制不足目前,大部分公立医院的绩效考核激励机制不够健全和有效,医务人员的劳动成果无法得到充分的激励和回报。
这种情况容易导致医务人员积极性不高,影响医疗服务质量和医院的整体绩效表现。
4.绩效考核结果未得到充分应用公立医院绩效考核的结果未能充分应用于医院的管理决策和绩效改进,大部分只是停留在评价的层面上,并未形成闭环的管理机制。
这种现状导致绩效考核难以发挥出应有的管理效果和促进作用。
公立医院应建立健全有效的绩效考核激励机制,对医务人员的劳动成果给予充分激励和回报。
可以通过工资考核、岗位晋升、个人荣誉、科研经费等方式来激励医务人员,激发其工作积极性和创造性。
三、结语公立医院绩效考核的现状和对策思考,对于改进公立医院的管理和运营具有重要的意义。
只有建立科学合理的绩效考核体系,才能真正促进医院的全面提升和发展。
希望公立医院能够结合实际情况,不断完善绩效考核机制,提升医疗服务水平,更好地为社会公众提供优质的医疗服务。
公立医院绩效考核的现状与对策探讨改革开放以来,社会飞速发展,民众的各方面生活都发生了日新月异的变化,在这样的形势下,民众的健康意识也大大提高,要求医院提高效率降低成本的力度也越来越大。
现如今,各医院出现了很多的共性问题,比如:医疗效率低下,患者及家属满意度低,高等技术人才流失等。
出现这些问题,基本都是医院的运营管理模式出现问题,而运营管理模式出现问题的根本原因就是绩效分配不科学,现阶段,很多医院都无法做到根据绩效考核科学自主的进行收入分配,按照工作量多劳多得,按照工作难度优绩优筹。
所以,公立医院作为我国卫生系统的关键组成部分,改变现有的管理模式迫在眉睫。
一、公立医院绩效考核的现状和存在的问题(一)绩效考核目标不明确自古以来,医生的职责就是“救死扶伤”,医院就是非营利性单位,但是,在医疗行业竞争如此激烈的今天,很多医院或者一些医院中的某些科室一味追求的是利润最大化,目前,很多公立医院,尤其是县级公立医院,绩效考核的标准定制为以收入为计算依据,较多执行的都是“大收减大支”,即科室的总的收入减去科室总的成本,然后乘以相应的分配系数。
典型的粗放型管理模式。
在这样的模式下,片面的追求收入,医生们的目的不再是“救死扶伤”而是“赚钱”。
这样下去,容易造成过度治疗、过度检查,必然与公立医院的职责和公益性相背离,甚至把自己的工作商品化。
最终增加了患者的经济负担、让患者看不起病、不敢去看病,降低了患者满意度,不利于医患关系的和谐,非常影响医院的长期发展。
(二)绩效考核方案不公平科学的绩效考核工作是具有较强的导向和管理作用的,能够把各个临床科室的成绩以及差距反映出来,既可以横向的和各兄弟科室比较,也可以纵向的和本科室的不同时期比较,针对性地对其中的不足进行总结,从而采取有效措施来增强医院质量管理。
制定相应的激励机制,调动临床积极性,促使各科室目标与医院发展战略相一致,努力增强自身管理水平,使全院上下凝聚力增强,拧成一股绳,增强医院的竞争优势与经营业绩。
公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院绩效考核是评价医院内部管理水平和医疗服务质量的重要工具,对于提高医院的服务质量、提升医院的管理水平具有重要意义。
目前我国公立医院绩效考核仍存在一些问题,需要采取相应的对策进行改进。
本文将就公立医院绩效考核的现状和对策进行探析。
一、公立医院绩效考核的现状1. 绩效考核指标单一化目前公立医院绩效考核中的指标往往比较单一,主要以医疗质量指标、医疗费用控制指标和医疗技术水平指标为主,而忽视了对医院管理水平、患者满意度等方面的考核。
这种单一化的考核指标使得医院管理者更容易将工作目标局限于某一方面,而忽略了医院绩效的全面性。
2. 考核指标与医患利益不相符当前公立医院绩效考核的指标体系与医患利益之间存在不匹配的情况。
一方面,医院管理者为了达到绩效目标,往往会过度关注财务收支和医疗技术水平等指标,而忽略了医患关系的维护和医疗服务的质量。
一些指标的设定并不能有效地反映医院实际的服务水平和医患关系,导致医生和患者之间的信任关系受到影响。
3. 缺乏科学性和合理性目前公立医院绩效考核的指标体系缺乏科学性和合理性,有些指标的设定可能不够客观、不够全面,容易导致虚假数据和数字化管理,不能真正反映医院的绩效水平。
部分指标的设计不够灵活,难以适应不同医院的特点和实际情况,容易造成一刀切的现象。
1. 优化指标体系针对现状中的问题,需要对公立医院绩效考核指标体系进行优化。
要求考核指标更加全面和客观,不仅包括医疗质量和医疗费用控制等方面,还应该设置患者满意度、医患关系等指标,以全面评价医院的绩效水平。
建立动态调整的指标体系,使得指标更具灵活性和适应性,能够更好地反映医院的实际情况。
2. 强化激励机制公立医院绩效考核中,应根据工作绩效和贡献给予医务人员相应的激励,激发医务人员的积极性和创造性。
可以通过提高绩效工资、发放奖金、晋升职务等方式,激励医务人员积极提高医疗服务水平,提高患者满意度,推动医院整体绩效水平的提升。
公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院作为社会福利事业的重要组成部分,承担着保障和改善人民健康的重要责任。
而医院的绩效考核,直接关系到医院的运行效率、服务质量以及医院管理者和医务人员的积极性与责任感。
目前我国公立医院绩效考核存在不少问题,如何改善医院绩效考核,提高医院的服务水平,成为当前亟待解决的问题。
本文将对公立医院绩效考核的现状进行分析,并提出相应的对策探析。
一、公立医院绩效考核的现状1. 考核体系不够科学目前我国公立医院的绩效考核体系相对滞后,大部分医院仍然采用传统的绩效考核模式,主要以临床医疗工作量为主要指标,而对于医院的服务质量、医疗安全等方面的考核指标相对较少,导致医院管理者和医务人员过度追求医疗工作量,忽视了对医疗质量、患者满意度等关键指标的考核。
2. 绩效考核缺乏科学性和客观性在公立医院的绩效考核中,由于缺乏客观的评价标准以及科学的考核方法,导致医护人员普遍存在对考核结果的不满和质疑。
医院管理者也往往难以准确评价医护人员的实际工作成绩,缺乏有效的激励和约束机制,影响了医院绩效的提升。
3. 绩效考核与激励机制不匹配目前医院在绩效考核方面往往只强调工作绩效,却忽视了对医务人员的激励机制设定。
这样一来,医务人员的积极性和创造力受到一定限制,不利于医院工作的持续改进和提高。
二、对策探析1. 完善科学的绩效考核体系建立科学合理的医院绩效考核评价体系,不仅要重视医疗工作量的评价,更要注重医院的服务质量、医疗安全、患者满意度等指标。
可以借鉴一些国际先进的医院绩效考核模式,建立适合我国国情的医院绩效考核体系。
2. 强化绩效考核的科学性和客观性医院在进行绩效考核时,应该建立科学的评价标准和方法,避免主管部门的干预和官僚主义的影响。
建立起对医护人员的客观公正的考核机制,保证绩效考核的公平性和科学性。
3. 建立合理的激励机制在绩效考核的基础上,医院还应该建立合理的激励机制,以激励医务人员提高工作效率,提高服务质量。
公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院是国家医疗卫生体系的重要组成部分,它们承担着保障人民健康、提高医疗水平的重要责任。
为了提高公立医院的服务质量和绩效水平,各级政府和医院管理部门一直在探索和实践各种考核机制。
当前公立医院绩效考核存在一些问题,亟待解决。
本文将从现状和对策两个方面进行探析,以期为公立医院绩效考核提供一些借鉴与启示。
一、现状分析1.绩效考核缺乏科学性和客观性目前公立医院绩效考核往往过于依赖医院自身主观报告和统计数据,缺乏客观的第三方评价和考核。
这样容易造成数据造假和舞弊行为,使得绩效考核失去了科学性和客观性。
2.考核指标设置不合理公立医院绩效考核指标大多偏重于医疗质量和经济效益,而忽视了患者满意度和医护人员的工作环境等重要指标。
这种单一化的指标设置容易造成医院为了追求指标而牺牲其他方面的工作,导致医疗服务整体水平下降。
3.绩效考核奖惩机制不够完善目前公立医院绩效考核奖惩机制不够完善,绩效考核结果对医院经营管理和医护人员的激励作用有限。
一些医院甚至将绩效考核当作一种形式,仅仅为了过关而不是真正关注和改进医院的绩效水平。
二、对策探析为了解决绩效考核缺乏科学性和客观性的问题,公立医院可以引入第三方专业机构进行绩效考核,通过客观的数据和评价指标对医院进行绩效评估。
可以采用多角度、全方位的考核指标,综合评价医院的绩效水平。
公立医院应该在绩效考核指标上做出调整,不再只偏重于医疗质量和经济效益,更要兼顾患者满意度、医护人员工作环境和医院管理水平等方面。
这样才能更全面、更客观地反映医院的绩效水平,减少工作中的盲点和失衡。
公立医院应建立一套健全的绩效考核奖惩机制,对医院及医护人员的绩效进行激励和约束。
对于绩效考核优秀的医院和个人予以奖励,对于绩效考核较差的医院和个人实施惩处,以此促进医院的整体绩效水平的提升。
四、结语公立医院绩效考核是一项十分重要的工作,它关系到医院的经营管理、医疗服务质量和医护人员的激励。
公立医院绩效考核现状与对策探讨【摘要】本文旨在探讨公立医院绩效考核现状与对策。
在分析现状时发现,目前公立医院绩效考核存在问题和挑战,如评价体系不科学合理、数据质量不高、激励机制不足等。
针对这些问题,本文提出了三条对策:建立科学合理的绩效考核评价体系、加强绩效考核数据的质量管理、制定有效的激励机制。
通过对策探讨,有望提升公立医院绩效考核的效果和质量,进一步提高医院服务质量和绩效水平。
本文对公立医院绩效考核的研究具有重要意义,对提升医院绩效和服务质量有着积极的引导作用。
在未来的研究中,还需深入分析和完善绩效考核机制,以实现医疗卫生领域的可持续发展。
【关键词】公立医院, 绩效考核, 现状分析, 问题与挑战, 对策探讨, 绩效考核评价体系, 数据质量管理, 激励机制, 总结与展望.1. 引言1.1 研究背景医疗卫生事业是关乎人民生命安全和身体健康的重要领域,公立医院作为医疗服务的主要提供者,在社会中具有重要地位和作用。
绩效考核作为评价医院工作表现和提高医院工作效率的重要手段,受到越来越多的关注和重视。
当前我国公立医院绩效考核存在着一些问题和挑战,如评价指标不科学合理、数据质量较低、激励机制不足等。
面对这些现状,如何建立科学合理的绩效考核评价体系、加强绩效考核数据的质量管理、制定有效的激励机制,成为当前公立医院绩效考核需要探讨和解决的重要问题。
本文旨在分析公立医院绩效考核的现状,探讨存在的问题与挑战,提出建立科学合理的评价体系、加强数据质量管理、制定有效激励机制等对策,为提高公立医院绩效考核水平提供参考和借鉴。
1.2 研究意义公立医院是我国医疗体系的重要组成部分,其绩效考核直接关系到医疗服务的质量和效率。
而随着医疗服务的不断提升和改革,公立医院绩效考核也面临着各种挑战和问题。
对公立医院绩效考核现状进行深入分析并提出有效的对策,具有重要的研究意义和实践价值。
公立医院绩效考核现状的研究可以帮助政府和医疗管理部门更好地了解公立医院的运行情况,及时发现存在的问题和不足,为改进医疗服务提供科学依据。
公立医院绩效考核的现状和对策探讨公立医院作为国家医疗体系中的重要组成部分,承担着广大群众的医疗需求,是我国医疗卫生事业发展的重要支撑。
随着医疗服务需求的增长和医疗资源分配的不均衡,公立医院的绩效考核问题日益凸显。
本文将围绕公立医院绩效考核的现状和对策进行探讨,以期为国家医改和医院管理提供一些建议和参考。
一、公立医院绩效考核的现状1.绩效考核的目的和意义绩效考核是指对医院运行绩效进行评估和监督的一种管理手段。
公立医院绩效考核的目的主要有两个方面:一是激励医院提高服务质量和效率,通过激励手段促进医院内部管理和治理水平的提升;二是保障患者利益,通过考核结果向社会公开,提高医院的透明度和公信力,增强患者对医疗服务的信任感。
2.现行绩效考核制度存在的问题(1)指标设置不合理。
现行的绩效考核指标大多数是与医院收入、利润相关的,过于强调经济指标,而忽视了医疗质量、患者满意度等重要指标,导致医院过度追求经济利益而忽视了医疗服务质量和患者需求。
(2)数据真实性难以保障。
由于医疗行业的复杂性和医院管理体系的滞后,目前医院数据统计和报表编制的真实性无法得到有效保障,绩效考核结果往往存在夸大其词和虚假宣传的情况。
(3)考核结果利益导向。
绩效考核结果与医院管理者及医务人员的薪酬挂钩,导致医院管理者通过各种手段操纵考核结果,以获取更多的利益。
3.绩效考核对策的探讨(1)建立科学合理的绩效考核指标体系。
绩效考核应该全面考量医院的经济效益、医疗质量、患者满意度等多个方面,采用多元化的指标体系,以综合的评价方式来评估医院的整体绩效水平。
应该注重指标权重的设置,避免过于强调经济指标而忽视了医疗服务的本质。
(2)完善医院数据统计和报表编制的制度和机制。
应该建立健全的质控体系,对医院数据的真实性进行监督和审核,确保统计数据的真实性和准确性。
还需要加强对医院数据统计工作人员的培训和管理,提高其数据统计和报表编制的专业水平和责任感。
(3)扭转绩效考核结果的利益导向。
论公立医院绩效考核存在的问题与对策随着医疗改革的不断深入,公立医院绩效考核已成为一种普遍的管理工具。
在改革的背景下,公立医院要求以更高的效率提供更优质的医疗服务,绩效考核因而成为了评价其管理水平和服务质量的重要手段。
当前公立医院绩效考核也暴露出了一些问题,且存在一定的局限性。
本文将从绩效考核的现状、存在的问题以及对策三个方面对公立医院绩效考核进行探讨。
一、绩效考核的现状目前,绩效考核的指标体系主要分为过程性指标和结果性指标。
过程性指标是指医疗过程中的一些操作性的活动,如住院日均费用、手术效率、门诊等候时间等;结果性指标则是指医院在一定时间内所取得的具体成果,如门诊量增长率、满意度调查成绩等。
而在考核的过程中,通常还会根据不同的岗位的不同特点确定出不同的绩效考核指标,以确保其在制定上的合理性和有效性。
二、存在的问题尽管绩效考核在公立医院中已经得到了广泛的应用,但在实际操作中也出现了一些问题。
绩效考核指标的设置不够科学合理。
目前,绩效考核的指标设置主要以经济效益为导向,而忽视了医疗服务的特殊性。
一些指标的设定过于简单粗暴,导致了医护人员为了完成绩效指标而忽视了患者的实际需求,甚至出现一些不合理的行为。
绩效考核指标的权重设置也存在一定的问题。
有些指标可能过于偏重,导致医务人员在工作时过于偏向于追求某一方面的指标,忽视了医院其他重要方面的工作。
绩效考核指标的数量过多,也使得医护人员被迫以应付考核的心态完成指标,而降低了工作的积极性和主动性。
绩效考核所形成的考核结果缺乏公正性和客观性。
现阶段,绩效考核中的数据往往来自于医院内部,缺少了来自外部的第三方监督,导致了数据的真实性和客观性受到怀疑。
医院内部的数据可能会受到一些因素的干扰和操纵,使得考核结果偏离了实际的真实情况。
更严重的是,绩效考核过程中的评定标准可能存在主观性和随意性,导致了考核结果的不公正。
在一些情况下,由于考核者的主观评定,甚至会出现对一些优秀医生的误判。
公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院是我国医疗体系中不可或缺的一部分,承担着重要的医疗服务和社会责任。
随着医疗体系改革的不断深化,公立医院绩效考核成为了医院管理体系中的重要环节。
当前公立医院绩效考核存在着一些问题,需要进一步探讨并提出对策。
一、公立医院绩效考核的现状目前,公立医院绩效考核重点关注的指标包括医疗服务质量、患者满意度、医疗安全、医疗费用控制等方面。
医疗服务质量是公立医院核心竞争力的体现,患者满意度反映了医院对患者的关怀和服务水平,医疗安全是医院管理的重要内容,医疗费用控制则是保障医疗资源的合理利用。
当前公立医院绩效考核存在着以下问题:1. 指标单一化。
目前绩效考核过于注重医疗服务质量和患者满意度等指标,忽视了对医疗团队的绩效考核和对医院整体运营情况的综合评价。
2. 考核指标过多。
绩效考核指标过多,导致医护人员过分关注数据录入和指标完成,而忽视了医疗实际工作中患者的需求和医疗安全。
3. 激励机制不完善。
目前激励机制偏重于绩效考核结果的奖惩,未能真正激发医护人员的积极性和创造性。
二、对策探析为了解决上述问题,针对公立医院绩效考核的现状,应该采取以下对策:以上对策的实施需要充分考虑到现实情况和医院内部的实际情况,不仅需要医院管理者的深入思考和具体方案,还需要政府相关部门的支持和指导。
三、总结公立医院绩效考核的现状虽然存在问题,但是随着医疗体系改革的不断深化,公立医院绩效考核也在不断完善和发展。
通过对绩效考核指标、激励机制的优化和改进,可以更好地发挥公立医院的医疗服务作用,提高医疗服务质量和患者满意度,从而更好地满足人民群众的医疗需求。
希望未来在医疗体系改革的大背景下,公立医院绩效考核能够更好地发挥作用,为人民群众的健康提供更好的保障。
公立医院绩效考核现状与对策探讨随着医疗服务需求的不断增长,公立医院的绩效考核成为了提高医院管理水平和服务质量的重要手段。
本文将探讨公立医院绩效考核的现状及对策,并提出相应的解决方案。
1. 考核内容单一。
目前公立医院绩效考核主要以经济效益为主,对医院的财务状况、利润水平等进行衡量,忽视了医院的服务质量和患者满意度等方面指标。
2. 考核指标过多。
考核指标繁琐,增加了医生和护士的工作压力,降低了工作积极性和工作效率。
3. 考核结果不公平。
很多考核标准都不具备科学性和客观性,存在着主观操作和不公正的情况。
2. 简化考核指标。
合理减少考核指标的数量和繁琐程度,以提高医务人员的工作积极性和工作效率,使考核指标更加科学和实用。
3. 科学公正地进行考核。
借鉴国际先进的绩效考核方法,建立客观、公正的考核标准和程序,减少人为操作,保证考核结果的公平性。
4. 引入激励机制。
将绩效考核与奖惩制度相结合,对绩效优秀的医务人员进行奖励,对绩效差的医务人员进行处罚,以激发医务人员的积极性和创造力。
5. 加强培训和提升医务人员的综合素质。
通过提供培训机会和个人发展计划,提高医务人员的专业水平和管理能力,以提高医院的整体绩效。
6. 改进绩效考核制度。
定期评估和总结绩效考核的效果和问题,及时调整和改进绩效考核制度,以适应医院发展和社会需求的变化。
公立医院绩效考核是提高医院管理水平和服务质量的重要手段。
通过丰富考核内容、简化考核指标、科学公正地进行考核、引入激励机制、加强培训和改进绩效考核制度等对策,可以有效提升公立医院的绩效水平,为患者提供更好的医疗服务。
公立医院绩效考核的现状和对策探讨【摘要】公立医院绩效考核是当前医疗体制改革中不可忽视的问题。
本文通过对公立医院绩效考核现状的分析发现,存在着绩效考核指标体系不完善、绩效评价标准不统一等问题。
这些问题的存在导致了公立医院绩效管理的不畅,影响了医院的运行效率和服务质量。
针对这些问题,本文提出了加强绩效管理机制和建立科学合理的考核指标体系的对策,以期能够促进公立医院绩效管理水平的提高。
笔者建议相关部门应该加强对公立医院绩效考核的监督和指导,同时不断完善相关政策法规,为公立医院绩效考核工作提供有力保障。
展望未来,随着医疗体制改革的不断深化,公立医院绩效考核将会迎来更加完善和科学的发展。
【关键词】公立医院、绩效考核、现状、问题、原因、对策、绩效管理、考核指标体系、建议、未来发展1. 引言1.1 研究背景现在公立医院绩效考核已经成为医疗行业的重要课题。
随着医疗服务的不断扩大和医院数量的增加,在保障服务质量、提升医疗水平的公立医院也面临着需要对绩效进行科学评估和管理的挑战。
绩效考核的结果不仅关系到医院的运行效率和服务质量,也直接关系到医务人员的薪酬和职业发展。
在当前社会对医疗服务需求不断增长的背景下,公立医院绩效考核既要求医院能够提供高质量的医疗服务,又需要保持经济效益和提高医疗资源的利用率。
研究公立医院绩效考核的现状及对策是非常必要的。
通过对公立医院绩效考核的现状分析和问题探讨,可以更好地指导医院管理部门进行相应的改进和调整,提升医院的整体绩效水平,更好地满足人民群众对医疗服务的需求。
1.2 研究目的研究目的是为了分析公立医院绩效考核的现状,揭示存在的问题及原因,并提出解决对策。
通过研究,寻找加强绩效管理机制以及建立科学合理的考核指标体系的方法,为公立医院的管理与运营提供建设性建议。
本研究还旨在为公立医院管理者和决策者提供参考,促进公立医院绩效考核工作的规范化和有效性,提高医疗服务的质量和效率,以满足社会对医疗健康需求的不断增长。
公立医院绩效考核的现状和对策探讨随着医疗改革的不断深入,公立医院绩效考核已成为医院管理的重要组成部分。
但是,目前公立医院绩效考核还存在一些问题,需要加强对策的研究和探讨。
1.指标体系不够科学公立医院绩效考核的指标体系还存在一些不足之处,如指标设计不够科学、指标权重设置不合理等问题。
有些指标在实际应用过程中难以量化或操作性不强,导致考核结果的公正性和客观性不足。
2.考核方法不够合理目前公立医院绩效考核的方法仍以单项考核为主,缺少对过程和结果的综合考核,不能体现医疗服务的整体绩效。
同时,考核的依据和标准缺乏明确性,导致考核结果难以量化、比较,影响考核结果的客观性和科学性。
3.考核结果的运用还存在问题公立医院绩效考核结果虽然在一定程度上可以反映医院的管理水平和医疗服务质量,但目前很多医院还未能将考核结果合理运用到医院管理和改进医疗服务中,使得考核结果的实际作用不够明显。
2.创新考核方法在公立医院绩效考核方法方面,可以开展多维度、全面性、科学性、定量化的绩效考核方式,包括但不限于过程考核、结果考核和发展考核,运用科技手段,如数据挖掘、模型分析等对指标数据进行深入研究,确保考核结果的公正性和科学性。
3.合理运用考核结果公立医院绩效考核结果的运用需要与实际的医院管理和医疗服务改进相结合,通过对优点进行分析总结,发扬光大;对问题进行剖析研究,找到解决方案,持续推进和引导医院的改进和发展。
同时,公示考核结果、加强与激励机制相结合,鼓励医务人员不断追求更高质量的医疗服务。
综上所述,公立医院绩效考核的现状及对策探讨需要深入进行研究和实践,以期为医院管理和医疗服务的改进提供参考和指导。
公立医院绩效考核现状及对策探析近年来,国家相继发布了《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》《关于加强公立医院运营管理的指导意见》《关于推动公立医院高质量发展的意见》等文件,不断强化公立医院亟需加快转变管理模式和运行模式的意识。
持续优化绩效考核指标体系、改革内部绩效考核办法,是提升医院运营管理水平的重要工具。
公立医院作为中国医疗服务体系的主体,其被赋予公共卫生职能决定了公立医院应时刻保持较高的思想站位,牢记人民利益高于一切。
当前,公立医院收入和支出规模均在不断扩大,内部管理工作愈加复杂,经济运行压力逐渐加大,这就要求公立医院加快提高自身“造血能力”,推动医院高质量发展。
为此,要结合医院特色,构建适合医院自身发展的监督、管理、评价绩效考核体系,改进医院在成本控制、信息互通、系统操作、绩效考核、结果应用等方面在现阶段所存在的不足,从而提高医院经济效益,进一步推进运营管理制度建设。
同时,还要重视对预防保健公共卫生项目的考核,引导医院兼顾对社会公益性的重视程度,以绩效考核作为管理工具,调动员工积极性和主动性,促进医院的社会效益和经济效益同步提高。
一、公立医院绩效管理的现状随着社会发展水平的不断提高,公立医疗机构规模逐年加大,社会上也不断涌现各类民营医疗保健机构,行业竞争日趋激烈。
在现阶段内卷模式日益严重的背景下,公立医院虽展开了绩效管理工作,但是在管理过程中往往会出现根据以往的工作经验作为管理模式、过度重视经营指标、重考核轻应用等管理误区。
公立医院作为非营利性事业单位,具有极高的特殊性,无论在什么情况下,医疗安全是医院的“生命线”,提供高质量的医疗服务是医院的核心任务。
在此前提下,还需有效利用绩效考核指标,提升患者和本院员工的满意度评价,引导全院提高运营效率、控制运营成本,推动增强核心竞争力。
在实践中,若是以粗放式的收支结余模式作为主要考核方式,过分关注业务收入的增长及科室成本的降低,则容易引起医疗服务质量的下降,并不利于医院的健康可持续发展;若只重视资源获取,却忽略了资源的合理配置,则容易造成资源的浪费,导致医院运行效率低下。
公立医院绩效考核现状与对策探讨公立医院作为国家重点的医疗机构,其绩效考核对于提高医疗服务质量、优化医疗资源配置具有重要意义。
当前公立医院绩效考核存在一些问题,如考核指标不合理、考核结果不能科学反映医院绩效等。
需要探讨现状并提出相应的对策,以提高公立医院绩效考核的科学性和有效性。
公立医院绩效考核的现状主要表现在以下几个方面:1. 考核指标选择不合理。
目前,公立医院绩效考核主要关注医学技术水平、医生工作量和医疗收入等指标,忽视了患者满意度、医生职业道德和医院管理水平等指标的考核。
这导致医院只注重技术层面的发展,忽视了医疗质量和医疗服务体验的提升。
2. 考核结果不能科学反映医院绩效。
目前,公立医院绩效考核主要通过定量指标考核,忽视了定性指标的考核。
这导致医院只追求目标完成度,而忽视了过程和结果的质量。
由于考核结果主要通过自评和督察,存在数据造假和人为主观因素的问题,不利于真实反映医院绩效。
针对上述问题,可以从以下方面进行对策探讨:2. 综合考核手段。
除了定量指标考核外,还应加强定性指标的考核,通过患者满意度调查、医生职业道德评估等方式,综合评估医院绩效。
可以引入第三方评估机构,提高考核的客观性和科学性。
3. 强化考核结果公示和监督。
公立医院应将考核结果进行公示,接受社会公众和患者的监督和评价。
建立健全的内部监督机制,加强对考核过程的监督,避免数据造假和人为主观因素的干扰。
4. 激励机制改革。
当前公立医院绩效考核主要以奖励为导向,忽视了惩罚机制的建立。
应建立健全激励与约束相结合的机制,对绩效优异的医院给予适当奖励,对绩效不达标的医院采取相应的惩罚措施,推动医院绩效的提高。
公立医院绩效考核的现状与对策分析公立医院是我国医疗体系的重要组成部分,承担着为广大群众提供医疗服务的重要责任。
如何保障公立医院的绩效,提高服务质量,已成为当前医疗行业的热点问题。
本文将从公立医院绩效考核的现状出发,分析存在的问题和原因,并提出相应的对策建议。
一、现状分析1. 绩效考核存在多元化目前我国公立医院绩效考核工作多元化,由各地方医疗卫生行政部门制定各自的绩效考核标准和评价指标,导致其标准不一,考核内容不统一,难以形成整体合力。
有的地方过分注重经济指标,忽视了医疗质量和服务态度,导致医院发展失衡,服务水平低下。
2. 绩效考核的局限性目前的公立医院绩效考核多以医院的经济效益和治疗数量为核心指标,往往忽略了医院的医疗质量、服务效率、患者满意度等方面的考量。
而这些指标正是医院真正应该关注和改进的重点。
有些地方的绩效考核机构权力过大,滥用职权,对医院进行不公正的考核评价,导致医院工作人员不公平对待、工作积极性不高。
二、问题分析1. 考核指标不合理2. 考核方式不科学现行的绩效考核方式大多是定性评价,过于注重形式主义,而忽视了对医院真正服务水平和患者需求的考核。
这种过于主观的评价方式,难以真实反映医院的工作实际。
3. 缺乏科学指导目前的绩效考核缺乏科学的指导和监督,导致医院自行制定考核指标和评价标准,难以真正反映医院的绩效状况。
这种缺乏科学性和客观性的考核方式,难以发挥绩效考核的实际效果。
三、对策建议应由卫生计生委等相关部门制定公立医院绩效考核的科学标准和指标,突出医疗质量和服务效率等指标,以质量为导向,以患者为中心,全面提高医院的服务水平和综合绩效。
应建立科学合理的绩效考核机制,辅以信息化手段进行定量评价,如制定相应的医疗服务满意度调查问卷,通过数据化的方式对医院的绩效进行客观评价。
3. 加强绩效考核的监督和指导对绩效考核机构进行权力的约束和制衡,建立相应的监督机制,督促考核机构依法行使职责,真实客观地对医院绩效进行评价,以减少对绩效考核权的滥用。
公立医院绩效考核现状与对策探讨随着医疗资源的不断紧张,公立医院绩效考核成为关注的焦点。
本文将探讨公立医院绩效考核的现状,并提出对策。
公立医院绩效考核的现状可以从以下几个方面来进行分析:目前公立医院绩效考核缺乏统一的标准和指标体系。
不同地区、不同医院对绩效的定义和评价方式存在差异,使得绩效考核结果存在不可比性。
这不利于绩效考核结果的公正性和客观性。
公立医院绩效考核主要侧重于经济绩效,而忽视了医疗质量和患者满意度等其他重要指标。
这导致公立医院在追求经济效益的忽略了医疗服务的质量和患者需求的满足,不利于提高医疗水平和患者满意度。
现行绩效考核体系对医务人员的压力较大。
由于评价结果直接关系到医务人员的薪酬和职称晋升,医务人员往往会将绩效考核视为竞争和压力源,而不是提高医疗服务质量和效率的手段。
这不利于形成良好的医疗卫生工作环境和团队合作精神。
针对以上问题,可以采取以下对策:建立统一的公立医院绩效考核标准和指标体系。
政府应制定相关法规和政策,明确公立医院的绩效考核标准和评价指标,使之具有统一性和可比性。
可以借鉴国际上先进的医院绩效考核经验,结合我国实际情况,制定适宜的绩效考核体系。
绩效考核应该综合考虑经济效益、医疗质量和患者满意度等多个指标。
经济效益是公立医院的重要指标之一,但不应该成为唯一的考核标准。
应该将医疗质量、医患关系、患者满意度等指标纳入考核体系,并给予相应的权重,以促进公立医院全面提高综合绩效。
加强医务人员的职业培训和能力提升。
公立医院应加强对医务人员的培训和技术支持,提高工作技能和综合能力,使之能够适应绩效考核的要求。
可以建立激励机制,鼓励医务人员积极参与绩效考核,并根据绩效结果给予相应的奖励和晋升机会,以增强医务人员的动力和参与度。
鼓励公立医院与社会力量合作。
公立医院可以与社会力量合作,引入第三方机构进行绩效考核,提高评价的客观性和公正性。
可以引入市场机制,建立公立医院的考核激励机制,根据绩效考核结果给予相应的资金、政策和管理支持,推动公立医院积极改善绩效,提高医疗服务质量。
公立医院绩效考核的现状与对策探讨摘要:随着国家经济和社会的发展,人民群众对医疗服务的需求日益增长,公立医院在医疗服务领域所发挥的作用越来越重要。
为使公立医院不断适应经济发展新常态,公立医院的绩效考核机制就必须要适应医院的发展模式以及国家改革开放进程。
只有公立医院实现良性的发展,才能更加有效地实现分级诊疗、医药分开、医保支付制度改革和建立科学的绩效考核等机制。
如今,我国公立医院绩效考核制度在取得显著成效的同时还存在一些问题和不足,且国家政策层面尚未形成统一适用、灵活多样的绩效考核机制等。
因此,只有建立科学合理且适用于公立医院绩效考核体系,才能对公立医院的运营管理水平和能力形成更高要求,进而满足人民群众日益增长的就医需求。
关键词:公立医院;绩效考核;现状与对策公立医院的改革已经走过了20年的历程,但绩效考核还没有从制度层面确立起来。
公立医院绩效考核的重要性在《国务院办公厅关于建立健全公立医院绩效考核制度的指导意见》中得到了充分体现。
《意见》的提出,明确了绩效考核的主要目的是推动公立医院科学发展、以实现可持续发展的目标。
此外,通过建立和完善的业绩评价系统,还可将其作为一个切入点,来促进公立医院的绩效管理水平的提升。
对公立医院绩效考核的现状与对策进行分析,不仅可以进一步完善公立医院的绩效考核制度,还可以加强绩效考核信息的平台建设,以及加快建立符合实际的激励约束机制;以更好地促进公立医院的绩效考核改革建设工作。
一、公立医院绩效考核现状为了适应医改新形势,进一步加强医院管理,提升医院管理水平和服务能力,国家卫健委印发了《关于加强公立医院绩效考核工作的指导意见》(国卫办医发〔2018〕33号)和《关于加强公立医院绩效考核工作的指导意见》(以下简称《指导意见》),提出建立公立医院绩效考核体系以及促进公立医院高质量发展的政策措施。
《意见》指出,各地区卫生健康行政部门应结合实际制定本地区公立医院绩效考核实施办法。
其绩效考核工作应坚持目标导向、问题导向与成效导向的统一[1]。
公立医院绩效考核的现状和对策探讨公立医院作为国家基本医疗卫生服务的主要提供者,其绩效考核对于医院的管理、质量和效益具有重要意义。
当前公立医院绩效考核存在着诸多难题和挑战,因此需要探讨改进对策,以提升医院管理水平和服务质量。
本文将就公立医院绩效考核的现状和对策进行探讨。
一、公立医院绩效考核的现状目前,公立医院绩效考核存在以下几个主要问题:1. 指标设置不科学绩效考核指标应该是科学、客观和可操作的,然而目前医院绩效考核指标体系存在不少问题,例如有些指标过于量化,忽视了医疗质量和患者满意度等方面,导致医护人员只为完成指标而忽视了医疗过程中的细节和质量,影响了医疗服务的真实水平。
2. 考核机制不完善目前公立医院绩效考核中,由于缺乏科学、合理的考核机制,导致了医务人员普遍存在工作压力大、心理压力大等问题。
有些医院为了完成指标,采取虚假记账、隐瞒不良事件等手段,严重影响了医疗服务的质量和诚信度。
3. 缺乏激励机制公立医院绩效考核中缺乏有效的激励机制,使得医务人员缺乏积极性和创造性。
政府对医院绩效考核的激励机制不明确,导致医院管理层对于绩效考核的重视程度不够,医护人员的工作积极性不高。
4. 数据真实性难以保障绩效考核的数据真实性是绩效考核的基础,而当前公立医院绩效考核中由于医疗工作的特殊性,数据真实性难以保障,虚假数据的填报等问题时有发生。
以上问题导致了公立医院绩效考核的客观性和科学性受到了影响,需要采取相应的对策来解决这些问题。
二、对策探讨1. 科学设定指标公立医院在进行绩效考核时,需要科学地制定指标,既要包括医疗质量、患者满意度等方面的指标,还要兼顾医院的经济效益和管理水平等方面的指标。
可以通过专家咨询、调研等方式,不断完善和调整绩效考核指标体系,以使得考核指标更加科学、客观和全面。
2. 完善考核机制公立医院要健全绩效考核机制,建立起科学、合理的考核制度和程序。
应该充分考虑医疗服务的特点,采取多种方式和手段,督促医务人员严格遵循医疗规范,提高医疗服务的质量和效果。
公立医院绩效考核的现状与对策探讨在大数据、大健康的背景下,DRG支付系统对医院的质量要求、绩效考核管理、信息支持等方面带来了很大的管理革新机遇,从而帮助医院实现由粗放式管理模式向精准化管理模式的转变。
然而由于对新医保政策支付系统认知的不全面,使得公立医疗机构原有的绩效考核方案与DRG支付改革目标存在差异,违背了优化收入结构、降本增效、提高服务质量和患者满意度这一公立医院绩效管理的基本理念。
因此有必要研究公立医院绩效考核的现状及存在的问题,并提出相应的解决措施。
一、公立医院绩效考核的现状和存在的问题(一)绩效考核制度不健全部分公立医院在绩效考核过程中,由于管理基础比较薄弱、管理水平不高,而生搬硬套其他医院的绩效考核模式或沿用过去传统的绩效考核模式,没有建立健全的适合本单位的绩效考核制度,无法调动和激发相关医务人员的工作积极性,导致医院各部门及科室分工不清、责任不明、衔接冲突等现象,不利于医院长远发展。
(二)缺乏对绩效考核的全面认知当前,很多公立医院的管理者和职工都缺乏对新医改政策改革下绩效考核重要性的认知,认为工作职能还是传统地提高医院经营收入。
一方面,公立医院的管理层对绩效考核工作的重视程度不够,他们认为研究制定绩效考核制度需要投入大量的时间和精力,而过于细致和严厉的绩效考核制度反而对相关职工的工作积极性起到反作用;另一方面,公立医院忽视了战略发展目标同绩效考核体系之间的内在联系,使得相关人员对绩效考核管理的认识还局限于奖惩制度与考核结果之间的关系上面,不能全面理解绩效考核管理的思想,更谈不上绩效考核制度对医院管理体制优化的作用,从而导致医院发展目标同绩效考核管理结果出现偏差。
(三)绩效考核指标体系不完善在新医改背景下,公立医院一直在积极地探索绩效考核管理新模式,但对绩效指标体系的建立仍存在诸多不完善之处,所设置的绩效考核指标体系的内容缺乏合理性和科学性,无法体现各部门、各科室的重要性,以及不同岗位人员的职责权重。
在公立医院组织结构中,每一个部门和科室的工作内容、工作特点、工作量以及人员配备都被细致划分,评价指标体系的不完善,使得各部门、科室、职工、患者等多方面因素缺乏协调,职工本职仅局限于指标而进行固态化操作,从而导致绩效考核管理目标与医院整体运营方向存在较大差异,影响医院整体绩效管理职能的发挥,甚至导致大部分职工对绩效考核指标体系的不满,并在一定程度上冲击工作的自主性,影响医院绩效考核管理的质量,阻碍公立医院的全面长远发展。
(四)信息化程度相对较低随着DRG医保支付系统的改革,对于医院管理革新需求的首要要素是信息化建设,其对公立医院的信息化管理水平要求很高,医疗信息的精确、完整、及时直接决定着医保对医院支付金额的多少。
但在绝大部分公立医院的信息化平台上,主要功能模块的使用仅侧重于挂号系统、药品维护系统、诊疗系统,无法满足新医改支付政策下绩效考核指标数据的采集,有的数据虽然都在信息系统内,但没有充分考虑各信息系统之间的关联性,无法实现数据共享,影响绩效管理部门的运营管理和分析判断;有些信息化数据虽然平台上都有统计,但由于职工不够熟悉、缺乏了解,对相关数据信息并不能够及时地发现和总结,而需要绩效管理部门再在科室内进行通知和解读,才能使职工真正了解绩效考核的相关内容;此外,绩效的考评与实施,都需要结合职工所在的部门、科室、岗位以及个人的实际情况进行精细化分析,而在现阶段信息化管理平台上很难自动化完成,这也限制了绩效管理工作的信息化需求。
二、公立医院加强绩效考核的建议与对策(一)完善绩效考核制度公立医院面临着全面实施新医保支付方式的改革,提高医疗质量和控制成本将成为医院发展的首要任务。
DRG的支付标准将参考行业平均水平确定,公立医院的成本控制水平将直接决定医院的收益状况。
公立医院应综合考虑和结合新医改政策的各项规定,全面深入地研究和分析新医改政策的内容,完善和制定与之相适应的绩效考核制度,通过精细化的管理理念促使医疗质量和经济效益共同增长,从整体上提升公立医院的绩效考核管理水平。
1.设立专门的绩效考核部门公立医院绩效考核制度的优化,可以从设立专门的绩效考核部门入手。
总负责人应当由单位主要负责人兼任,其他成员由各部门、各科室的具体负责人组成,这样有利于不断地提高和完善绩效考核制度实施的执行力,由于各部门和科室负责人都有着相对应业务的专业高水平,将其作为考核部门成员有利于及时发现绩效考核制度在实施过程中存在的问题,便于及时调整和完善,为实施绩效考核工作提供保障。
2.优化绩效考核机制合理的绩效考核机制可以激励医务人员工作的积极性、提高医疗服务质量。
首先,公立医院应该将所有部门和岗位纳入绩效考核范围,建立多层次的、全面的绩效管理体系;其次,公立医院应该实施绩效评价体系,综合考虑社会效益和经济效益,将各个部门和科室的绩效评价结果同奖金分配相匹配,做到绩效评价结果公开化、透明化。
与此同时,公立医院还应当积极鼓励岗位职工献言建策,加强各部门、各岗位之间的沟通与交流,多提出绩效改进措施与建议,坚持循序渐进的原则,不断优化绩效考核机制,制定完善的绩效考核方案,充分调动全体医务人员的工作积极性。
3.提高绩效管理人员的素质公立医院完善绩效管理制度,还应该注重提高绩效管理人员的素质,注重人才的培养和能力的开发。
首先,公立医院应该为绩效管理部门选拔优秀的专业人才,对于新招聘的人才可以尝试以老带新的方式进行培养,这样不仅可以让新职工很快进入岗位状态,还可以充分发挥老职工专业业务方面的优势;其次,公立医院应该及时地关注和了解医改政策的变化,鼓励绩效考核部门积极的外出学习或培训,根据新医改政策的变化与要求,实时的完善并修改内部绩效考核制度,使公立医院的绩效管理与新医改的基本理念趋同;最后,公立医院可以通过邀请专家到医院授课或者现场指导的方式来对绩效管理人员进行培训,并要求各部门、各科室具体负责人共同参加,以便全面提高绩效管理人员的综合素质,同时使各科室具体负责人更加了解公立医院绩效考核制度的现状,深入地分析和研究当前绩效管理存在的问题,积极学习先进的绩效管理理念和方法,结合医院的实际情况提出合理的绩效考核管理建议,完善公立医院的绩效管理制度。
(二)强化对绩效考核管理的全面认知1.提高思想认识随着我国医疗卫生体制的改革,DRG医保支付改革在全国各省市快速推进,对公立医院的绩效考核管理体系起到了重要的引导作用,促使公立医院绩效考核管理应当从思想上进行强化,思想决定行动,只有思想认识得到提升,才能更充分地运用好绩效考核管理方案,这与当前医改体制相契合。
在实际工作中,公立医院可以不断地通过宣传、专题讲座、实践、外派培训或者个别沟通等方式,充分地让公立医院绩效管理人员和工作人员有机会得到足够的理论和专业知识的学习,进而提升全院上下职工对新医改政策下单位对绩效考核的思想认识,提高他们对绩效考核管理工作的熟悉程度,将有利于绩效考核管理者能够结合本单位工作的实际,制定有利于单位事业发展的行之有效的绩效考核运行制度。
一方面要全体职工认识到绩效考核不仅仅针对临床一线医务人员,而是全院职工,包括各个部门、各个科室、各个岗位,从而消除护理、辅助检查科室以及行政后勤等人员的错误认知和抵触情绪;另一方面,公立医院的绩效考核对单位而言不仅仅是实现利润最大化,更重要的是提高单位总体医疗服务质量和患者满意度,从而避免顶层设计上的短视导致顾此失彼。
此外,公立医院绩效考核的目标对个人而言,不仅仅是实现多劳多得、优劳多得、优绩优酬,更是提升职工的业务水平、医疗服务能力、社会责任感和工作积极性,为全院职工最大化地实现人生价值提供优越的、公平公正的平台。
2.加强沟通与交流增强员工对绩效考核管理的全面认知,还应该注重部门之间的沟通与交流,以及医院与医院之间的沟通与交流。
各部门在绩效管理推进工作中要开展有效的沟通与协作,要积极参与绩效考核内容的制定、绩效考核指标体系的完善以及绩效考核结果的评价与反馈,这样才能真正地发挥绩效考核管理的激励作用。
公立医院管理者和所有员工都应该深刻地认识到加强沟通的重要性,各科室在业务流程中要积极地进行配合与协作,特别是遇到一些突发性的重症患者,科室之间要及时地进行会诊与交流,提高医疗诊断水平和服务质量。
另外,可以通过与其他公立医院的沟通与交流,借鉴其他公立医院绩效考核管理体系的成功经验,对科学合理地制定本单位的绩效考核体系起到指导和示范作用。
(三)优化绩效考核指标体系绩效考核指标的制定是公立医院管理的核心,科学完整的绩效指标体系是公立医院长远发展的内在驱动。
公立医院在制定绩效考核管理体系过程中,应当围绕绩效管理目标,注重指标体系的优化与完善,与当前DRG新医保支付改革目标趋同。
绩效指标包括以下四个维度:第一,提高医疗质量指标。
重点可从病案质量管理、院感质量管理、护理服务质量管理、门诊和病房质量管理等进行考核,考核指标包括病历诊断、院感染率、护理服务态度、医疗成本控制、治疗有效率、死亡率等。
这就要求医务人员要不断地学习专业知识技能,将所学的理论知识与专业技能进行融会贯通,同时要定期进行高质量培训,加强对医疗组、护理组及各科室对以上指标进行综合质量考核,这将更加有利于公立医院优化临床诊疗路径、规范医疗服务行为、提升医疗服务质量。
第二,权衡各部门、科室和岗位特征考评指标,充分体现医生、技师、护士和行政后勤管理等不同岗位的差异,注重医务人员的长期激励和关键性激励相结合,绩效激励重点应向关键性岗位、高难度和高风险岗位、有突出贡献的医务人员和业务骨干倾斜。
第三,全面提高满意度,该指标包括患者满意度、家属满意度、职工满意度,每月通过满意度测评,评选出优秀服务之星,并让被评选职工分享自己的工作经验,给全院职工树立榜样,同时给予适当物质奖励,充分调动全院职工优质服务患者的积极性。
第四,工作量指标。
充分利用先进的信息化平台,收集多个信息板块绩效指标信息,进行有效整合,依靠大量细致的信息来支撑绩效指标的考核。
主要包括医疗服务收入、辅助检查收入、手术人次、门诊服务人次、住院服务人次、专用材料及医疗药品成本等考核指标。
科学精准的绩效考核指标的设立,将能够正确地引导公立医院在落实社会公益性事业的社会责任感,优化医务人员奖惩激励机制,促进医院健康稳定发展。
(四)强化信息化建设公立医院应当建立基于DRG医保支付改革系统的信息化管理系统,综合利用各种先进的信息化手段进行分析评价,对医疗服务质量和各项病种开展有效的成本效益分析,为公立医院绩效管理工作提供信息化支持,促使DRG医保支付工作在每一个环节做到大数据化、模块化、安全化和精准化,这也是公立医院实现未来医疗价值和精细化管理的基础。
第一,公立医院可以结合信息化技术评估手段,加强绩效管理模块与信息化平台的常用模块相联系,将疾病分类系统中的相关数据指标与付费系统中的信息板块进行数据对接,转化为可以为绩效核算、分析、评价和反馈的绩效管理系统,提高职工对绩效管理相关信息的认识、关注与重视。