大学生酒店前台实习周记20篇

酒店前台周记23篇1. 今天是我入职酒店前台的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在导师的指导下，我学习了如何接待客人和办理入住手续。

虽然有些紧张，但我还是顺利完成了自己的任务。

2. 在今天的工作中，我遇到了一个非常挑剔的客人。

他对房间的要求非常高，对于一些细节问题也提出了很多意见。

虽然工作起来比较繁琐，但通过和客人的交流，我学会了更好地满足客人的需求。

3. 这几天酒店客人较多，前台的工作也变得更加繁忙。

我学会了如何合理安排自己的时间和任务，从而更好地应对高峰期的压力。

虽然有时候会感到累，但看到客人满意的笑容，一切都变得值得了。

4. 今天是一个忙碌的一天。

除了常规的接待和入住手续外，还有很多客人对于酒店设施的使用有疑问。

我耐心地向他们解释，并帮助他们解决问题。

通过这些交流，我也能够更好地了解客人的需求和意见。

5. 在今天的工作中，我遇到了一个非常生气的客人。

他对于房间的清洁度有很大的意见，并要求更换房间。

我冷静地听取了他的意见，并立即采取了行动。

最终，客人对我的处理非常满意，也重新获得了信任。

6. 在今天的工作中，我主动与同事合作，共同完成任务。

我发现通过合作，我们可以更加高效地解决问题，并提供更好的服务质量。

这也让我更好地融入了团队，感觉自己是一个不可或缺的一员。

7. 今天上班的时候，遇到了一个语言不通的外国客人。

虽然沟通起来有些困难，但通过手势和简单的英文交流，最终成功地完成了客人的入住手续。

这是一个挑战，但也是一个很有成就感的时刻。

8. 在今天的工作中，我遇到了一个特别有耐心的客人。

他对于每一个细节都非常关注，并提出了一些意见和建议。

我认真倾听了他的意见，并尽可能地满足他的要求。

最终，客人对我的服务非常满意，也给予了很高的评价。

9. 今天是一个相对较轻松的日子。

客人较少，工作任务相对简单。

我利用这个时间整理了一些文件和资料，也学习了一些新的知识和技能。

虽然并没有忙碌，但我觉得这样的日子也是非常有意义的。

酒店前台顶岗实习周记20篇实习周记第一周20xx年xx月xx日这天，是我到大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。

实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。

刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。

一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。

特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。

酒店前台工作实习周记这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。

经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。

前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。

看到忙碌的场面就像是一场混战。

当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。

因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

酒店前台工作实习周记（二）说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。

由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。

另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。

那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了____多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

酒店前台工作实习周记（三）前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区)，对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。

同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。

到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

酒店前台工作实习周记（四）时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。

学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。

【导语】实习是每个⼤学⽣必须⾯对和经过的过程，正确认识实习对⼤学⽣的意义，对以后的就业和⼯作都会起到⾮常有利的推进作⽤。

⼤学⽣在实习的过程中是⼀种真实的⼯作环境，不同于学校，可以发现⾃⾝的⼀些不⾜和⼯作中的不熟悉和技术的⽋缺，能够不断提升⾃⼰的综合素质和⼯作经验。

⽆忧考为⼤家整理的《酒店前台实习周记范⽂20篇》，希望对⼤家有所帮助！实习周记 实习周记 20xx年xx⽉xx⽇这天，是我到××⼤酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第⼀天。

实习，虽然不能算是⼀个真正意义上的⼯作，但是这却是我⼯作⽣涯上的⼀个起点，也是从学⽣的时代过渡到⼯作⼈⼠的⼀个不可或缺的必经的阶段。

刚进⼊酒店的酒店前台毕业实习周记第⼀天，⼀切，对我来说都⾮常的陌⽣，但是也让我觉得⾮常的新鲜。

⼀张张的陌⽣的⾯孔，虽然彼此并不认识但是都⾯带微笑很友善。

特别是还有⼀位热⼼的同事，带着我逛这逛那，带我参观了⼀下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了⼏个同事给我认识。

⼀周的时间很快就过去了，在这⼀周⾥，我尽量让⾃⼰更快地去适应环境，更快地融⼊这个⼤集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于⾃⼰⼯作的展开。

实习周记 前⼀周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周⼀的快到中午的时侯，我被带到⼀位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她⼀起吃了午饭，下午姐姐给我谈了⼀下她的⼯作概况和她的主要职责，我都记在了⼼⾥，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这⼀周，貌似对周围的⼈和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第⼀周那么⼿⾜⽆措，还有就是还好遇上了⽐较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记 今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提⾼了不少，因为去⼀个地⽅找⼀样东西不⽤再东找西找东问西问了，看来融⼊环境对⼲好⼯作是很有帮助的。

大学生酒店前台实习周记周一：入职第一天今天是我作为大学生实习生的第一天，我来到了一家知名酒店担任前台接待实习生的岗位。

早上九点准时到达酒店，经过简单的入职手续后，我被安排到前台部门报道。

刚刚来到前台部门，我感受到了浓厚的工作氛围和繁忙的节奏。

前台部门是酒店的门面，接待各种顾客需求是我们的首要任务。

我被分配到一个资深员工的组别，负责接待入住和离店客人的办理手续。

上午的工作主要是学习酒店的确切位置和各种规章制度，认识了大概十几个同事，他们都是一些经验丰富的人才。

我感到有点紧张，但也非常兴奋，期待能有一个充实的实习经历。

下午，我开始接受实际工作的培训。

我的导师是一位彬彬有礼的中年男士，他详细地告诉我有关前台工作的基本流程和注意事项。

我主要学习了如何使用酒店管理系统进行客房状态的查询和调整，如何进行入住和退房手续的办理。

虽然只是第一天的培训，但我已经感受到了前台工作的繁忙和疲惫。

接待客人是一项责任重大的工作，需要细心、耐心和良好的沟通技巧。

我决心努力学习，确保能够胜任这项工作。

周二：亲自接待客人今天是我亲自接待客人的第一天。

早上刚开始上班，我就接到了一个电话预订的客人。

按照导师教给我的流程，我先确认了客人的信息，然后为其预订了一间合适的客房。

之后，我完成了宾客的注册，为其办理了入住手续。

接下来，我又接到了几个入住客人的电话预订，我发现自己在熟练操作酒店管理系统上越来越娴熟。

通过这些工作，我感到自己对前台工作的熟悉度越来越高，同时也增加了自信心。

上午过后，我开始进行实际接待客人的工作。

刚开始接待时，我有点紧张，担心自己不能很好地处理客人提出的各种需求和问题。

但经过一段时间的锻炼，我渐渐掌握了处理客人问题的技巧，并能够以友善、耐心的态度与客人进行有效的沟通。

接待客人不仅需要我们处理各类问题，还需要我们能够洞察客人的需求，主动为客人提供更多的服务和帮助。

通过今天的实际工作，我逐渐意识到提升自己的服务意识和专业素质的重要性，为客人创造满意的入住体验是我们前台员工的责任。

三一文库()/工作报告/实习周记〔大学生酒店前台实习周记20篇〕实习周记第一周20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。

酒店前台实习周记范文20篇20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。

实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。

刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。

一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不理解但是都面带微笑很友善。

特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我理解。

一周的时间很快就过去了，在这个周里，我尽量让自己更快地去适合环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习周记前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这个周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也所以提升了很多，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有协助的。

这个周的主要工作是学接电话和其他公司实行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。

2009年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

第三周今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。

她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。

部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。

前台实习周记大全（26篇）前台实习周记大全（通用26篇）前台实习周记大全篇1经过两周的晨会及仪态训练，这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。

所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。

虽然时间不长，但看来学到的东西也不少的，每天都有收获的感觉实在是很不错。

前台实习周记大全篇2实习周记第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。

客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。

后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。

然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。

因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。

同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。

看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…前台实习周记大全篇3实习周记第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就OK了。

酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。

如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。

感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

前台实习周记大全篇4周记（二）接下来的一周，我主要就是接受公司的基本训练。

从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。

和我们一起学习的很多人都是新加入公司的。

大家都是年轻人所以其间的气氛不错挺活跃的。

早上的时间是老师在公司会议室给我们教学。

第八周不知不觉时光快过俩月了.这周说一说我要负责的招待工作.就是负责吸收信件,招待来访的客人,并把来访德律风依据其须要转接到负责相干工作的工作人员的分机,便利他们直接进行营业交换.这也是我第一次做德律风起色的工作,开端时有点主要,放心张冠李戴,怕把来访德律风转错部分,给同事的工作带来困扰和麻烦.好在几个德律风接下来就顺应了,发明这并没有想象中的那么庞杂.这也算是我此次练习学会的另一项能吧！不管如何,只要有收成就是好的,就算这一天天的支付没有白搭！第九周一天某客人11点的时刻打德律风到前台说要退房,我接的德律风,他问可不成以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了工头,也帮这位客人修正了退房的时光.客人在12点的时刻回到店,问我可不成以凭房卡打开门,我问他是不是适才打德律风的那位客人,他说是的,我说可以.后来客人下来说,他打不开门,工头告知我房卡过了12点会主动消磁.然后谁人客人就起源盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽搁了他的时光之类的话,搞得人心境很不好.因为我认为只要在电脑上修正了材料就可以主动延房的.同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,并且要在被骂的同时包督工作不出错.看来做酒店业真是要有一个优越的心态,抗压的心态…第十周在酒店的这段时光,我照样像刚来的时刻保持早上早点到酒店,帮同事的办公室整理一下,我知道任何工作都是贵在保持,有头无尾的话,会给他人留下不好的印象,也晦气于本身的成长.经由过程前几周的练习,我已经把前面的营业都根本学会了,但一接触新的营业,照样有一种挫败感.固然在黉舍进修了那么多的理论常识,但真正应用到实践中照样须要一个进程的,我决议要抓紧时光里抓紧演习.这一周又是这么曩昔了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不成缺乏的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我认为很有收成.第十一周周三早上的时刻司理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,根本的流程,操纵都邑了,就是不敷闇练,还有很多细节本身也不克不及够单独处理.司理还问,比来总台有什么问题吗？我想了想,忽然间认为讶异,因为刚来那几天,我认为总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我本身融入这个集体的时刻,我却看不到这些了.司理持续说,岂非你到我这来是怎么学做办事生的吗？岂非你不想今后做治理者吗？必定要把本身的高度站上去.我点颔首,暗示领会,不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那世界午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音后果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一路去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描写当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了.酒店业或者说办事业都广泛如许,面对着顾客.引导.同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压.减压,才干在此稳住脚跟.假如赶上不顺心的事排遣不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久.感到我能如许想貌似是成长了,呵呵.第十三周固然总体来说工作照样算顺遂的,但时不时不管是不是你的错因总会有机遇让他人数落,搞得人心境不是忒好.好在,周五下昼的时刻来了一对老年的伉俪,貌似是部队的退休干部,感到很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时刻,她异常感激,脸上吐露出的笑颜,让我认为我所做的工作是有意义的.在工作中,天天看见形形色色的客人进进出出,为他们供给不合的办事,解决各类各样的问题.有时工作真的很累,但是我却感到很充实.第十周围日益领会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象.最重如果我们要保持本身最好的形象,面带微笑.精力饱满,用我们最俏丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都邑体验到我们的真挚和热忱.在与客人沟通进程中,要讲求礼仪礼貌,与客人攀谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时光距离地交换眼力.特殊当客人对我们提出批驳时,我们必定要保持笑颜,客人火气再大,我们的笑颜也会给客人“灭火”,很多问题也就会水到渠成.多用礼貌用语,看待来宾要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有道歉声.只要我们保持微笑,就会收到意想不到的后果.第十五周这周来了几个新的办事生,从他们身上我看到之前我的影子——带着妄想与憧憬,用青涩稚嫩的眼力看着这个世界,当心翼翼地看待所有人.经由实战考验,我的营业闇练了很多,可以或许自力地解决一些问题了.前台是酒店的信息中枢,营业量大,客人多的时刻真的是忙的不成开交.看到劳碌的局势就像是一场混战.当班的时刻就像是在疆场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵守一个原则——让客人尽快在你面前消掉,当然不是敷衍和敷衍.因为客人到前台都是来解决问题的,我们应当尽快的帮忙客人得救,不但节俭客人的时光也削减我们的麻烦.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的工作,是身心疲乏.因为营业量大,每个班次都要完成本身的义务后才干下班,碰到客房率高的时刻,迁延下班时光是常有的工作,并且要把遗留的问题与下一班次交代清晰,不然会引起麻烦.别的,义务必定要落实到小我,每一笔营业之后都要有当事人的签名,以免消失问题时找不到义务人.那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发明少了900多元钱,很有可能是凌乱之中出的错误,又找不到义务人,没方法,一个字——赔.第十七周为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——幻想与实际的落差感.大学生走出纯洁幻想化的象牙塔来到实际社会中,发明很多工作和本身想象的其实不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生很多不服衡的心理,在这种心理的感化下,摩擦.冲突.抵触开端在日常工作中产生.在经由一段时代的磨合之后,我们的心也累了,豪情也灭了,我们被实际的社会打败了,开端学会接收,从新界说这个社会.第十八周前台的营业很多很杂,并且灵巧性很强,这里照样酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,是以请求前台的员工对各项营业都要异常熟习,对酒店的情形十分懂得（包含酒店周边地区）,对各类信息控制要相当实时,并时刻保持苏醒的脑筋,对客人的请求作出实时敏捷的反响,着手要快.准.稳,仔细,再仔细也不为过.同时要养成一种优越的职业习惯,这是相当宝贵的.到前台一段时光今后,我的着手才能加强了,而起首是我对这种办事的意识加强了,也许这是我练习后最大收成吧.第十九周时光也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做工作会出缺乏之处,可以谅解,毕竟是新手,但这个来由也不是全能的.学器械要积极主动,要勤快,更要机警,这些方面都很主要.当我看到新同事做工作不主动,不灵巧时,我会很不认同,这是一种立场问题.当很忙的时刻,人手不敷,本身的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐烦了.新来的不主动学,岂非要他人主动教吗？剖析到这里我十分懂得我作为新人时的阅历,也许人就是要经由时光和阅历历练过后才懂得一些道理,也算是过后诸葛亮吧,呵呵.第二十周回想这二十周以来所阅历的点点滴滴,觉察练习真的是一种阅历,只有亲自体验才知个中滋味.比方,若何与同事,与引导,与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大学生须要进修的主要一课.在社会中,真的让我熟习到什么是实际.庞杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思尔后行;不管实际情形如何变更,抓住了最根本的就能以便利应万变;也让我不竭的在社会中调剂小我的心态去学着若何做人.当然,在半年的锤炼中,给我的还仅仅是初步的经验积聚,对于迈向社会照样不敷的,摆在我面前的,是一条长长的探索之路……。