第五章 工序质量控制

高级经济师工商管理实务第五章质量管理与安全管理一、单选题1、下列各项不属于企业安全管理的主要任务的是（）。

A.改善生产条件B.提高经济效益C.采取安全措施D.职业健康安全管理【参考答案】：B【试题解析】：企业安全管理的主要任务是积极采取组织管理措施和工程技术措施，保护员工在生产过程中的安全健康以促进经济的发展，其主要任务有以下几个方面：①改善生产条件；②采取安全措施：③职业健康安全管理。

2、以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的方法不包括（）。

A.分层法B.调查表法C.散布图法D.折线图法【参考答案】：D【试题解析】：在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用，如以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的分层法、调查表法、散布图法、排列图法、因果分析图法、直方图法及控制图（波动网）法等。

3、在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用（）来识别主要因素或根本原因。

A.数学模型B.关键事件C.关键数据D.操作标准【参考答案】：C【试题解析】：测量六西格玛现有体系时，测量的目的是识别并记录那些对顾客满意度起关键作用的流程绩效和对产品或服务有影响的流程参数，了解现有的质量水平，制定合理、可靠的衡量标准，确认顾客并量化顾客需求，从顾客中获得相应的数据，并对这些数据进行归类，以便在分析阶段使用。

一旦决定了该测量什么，就可以制订相应的数据收集计划，并计算和量化实际业务中的各种事件。

通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用关键数据来识别主要因素或根本原因。

4、（）又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

A.散布图B.排列图C.因果分析图D.直方图【参考答案】：A【试题解析】：散布图又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

装饰工程质量保证体系与措施方案第五章质量保证体系及措施在质量管理工作中，要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定。

以“三抓一保”为中心（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量），围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量目标。

一、质量管理目标工程质量必须符合《建筑装饰工程施工验收规范》、《建筑安装工程施工验收规范》、《质量检验评定标准》的规定，工程质量应为“合格”。

二、ISO9001体系认证公司自获得国际标准质量体系认证以来，建立了完整的质量保证运行体系。

项目班组有兼职质量检查员，项目经理部配备专职质量总监和专职质量检查员。

项目经理和项目技术负责人对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按照质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。

公司建立了以总经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。

运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员、全方位、全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。

三、质量管理基础工作1.编制施工组织设计施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。

认真组织研究执行有关规章制度，全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和“为用户服务”的思想。

2.建立建筑质量保证体系按照ISO9001体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐。

公司保证体系内审小组要经常检查质量保证体系的运转情况。

质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量过不了关，那以后将不堪设想。

我们始终把工程质量放在首位，对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意。

为了达到这一目标，我们将继续按照ISO9001-9002标准质量体系中《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》所规定的规章进行本工程项目法施工，控制与运转。

室内精装修工程施工组织设计方案目录第一章工程概况第二章编制依据第三章施工部署及组织机构第四章第五章一、施工部署二、组织机构施工进度计划及进度保证措施一、施工进度计划二、施工进度计划保证措施主要分项工程施工方案一、细石混凝土垫层施工二、地砖铺贴施工三、墙砖铺贴施工四、墙面、顶棚乳胶漆施工五、PVC板吊顶施工六、室内木门安装七、楼梯间塑料扶手安装八、楼梯间水泥砂浆踏步施工九、室内栏杆安装十、卫生洁具安装工艺十一、灯具、开关插座面板安装第六章工程质量管理及保证措施一、质量目标二、工程质量控制的原则3、装饰工程质量控制制度四、各阶段的质量控制内容五、工序质量的控制内容六、确保质量的技术组织措施7、安装质量保证措施八、质量保证措施第七章成品保护一、成品保护原则二、成品保护责任三、具体成品保护方法四、竣工与移交时成品保护五、分项工程成品具体保护措施第八章安全生产、文明施工及环境保护承诺目标及保证措施一、安全生产办理二、文明施工保证措施三、环境保护承诺目标及保证措施附件：2014年泾渭新城公租房项目一标段室内装修进度计划第一章工程概况1、工程名称：2014年泾渭新城公租房项目一标段2、工程位置：工程地点位于西安市泾渭新城，北临规划中的纬八路，东临渭原北路。

3、建设单元：XXX4、施工单元：XXX5、监理单位：XXX6、工程规模：本工程由1#、2#、3#、商业楼四栋楼和公开车库组成，建筑总面积约㎡，公开均为一层，地上29层。

建筑高度为87.45米；商业楼公开为一层；地上3层，建筑高度为14.1米。

本工程室内精装修概况：名称乳胶漆饰面300×600釉面砖墙面地砖空中600×600地砖300×300地砖PVC板吊顶水泥砂浆地面使用部位楼梯间、二层及以上走道、电梯厅墙面及顶棚，户内卧室、客厅、阳台墙面及顶棚。

厨房、卫生间电梯厅、门厅墙面1-28层公共走道、电梯厅空中，户内卧室、客厅地面。

第一章总则第一条第二条为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常情况迅速处理改善，借此确保及提高产品符合管理及客户要求，特制定本制度。

本制度合用于企业质量管理体系管理。

第三条质量方针：零缺陷。

第四条服务承诺：满意百分百。

第二章质量管理职责第五条总经理1．制定质量发展规划确定质量目标、质量方针、检查和催促质量目标的完成。

2．确定和组织质量管理体系的评审工作，确保其持续性和适宜性，充分性和有效性。

第六条厂长1．彻底执行本公司质量方针和目标、教育全厂职工树立“质量第一”的思想，增强质量意识。

2．决定工厂的质量指标和质量改进措施，组织编制质量管理文件。

3．审定质量工作建立健全质量信息反馈系统，管理质量信息档案。

4．及时掌握生产过程的质量问题，协助解决重大质量事故。

第七条车间主管1．及时控制生产过程的质量问题，支持品质部严格把好质量关。

2．贯彻执行制程中的质量保证制度，定期组织车间产品的质量分析，对车间质量负总责。

3．掌握本车间质量情况，针对主要的质量问题，提出改善措施，对设计、工艺中存在的问题向厂长办公室汇报。

4．组织、安排员工培训。

第八条工序组长1．坚持“质量第一”的方针，做好本组的质量管理工作，认真执行质量管理制度。

2．组织好自检与互检，抓好工序的质量保证体系，防止成批不合格产品出现。

3．对完不成质量指标或者成批浮现不合格品负责。

4．对员工进行技术培训，并对新员工进行上岗培训。

第九条生产工人1．坚固树立“质量第一”、“下道工序是用户”的思想，认真做好互检与自检。

2．根据“工艺要求”及“生产操作工作指示”作业，确保质量合格和设备安全。

第十条品质部主管1．认真组织中查、总查的质量工作，正确对全厂质量进行监控，把不合格品控制在萌芽状态，贯彻执行质量目标、方针。

2．生产前，向生产部提供质量控制计划。

3．组织人员对所有进厂的材料进行查验并提供检验报告。

4．编写质量培训教材，对员工进行质量培训。

第十一条中查、总检1．查验每道工序、每一个车位质量。

第一章导论1、简述质量及项目质量的定义 质量是指一组固有特性满足要求的程度求的程度项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度满足项目相关方要求的程度 2、简述项目进展各阶段对质量的影响1）项目概念阶段主要进行项目的可行性研究及项目的决策，项目概念阶段对项目质量的形成是至关重要的。

是至关重要的。

2）项目开发阶段需要界定项目的范围，明确项目的方案，进行项目规划，设计项目质量，是决定项目质量的关键环节。

定项目质量的关键环节。

3）项目的实施阶段是按照项目开发阶段所提出的要求，规划，将项目意图付诸实现最终形成项目成果的活动，是形成项目质量的决定性环节。

量的决定性环节。

4）项目收尾阶段需要对项目质量进行验收，考核项目质量是否达到预期要求，对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。

最终成果质量的保证。

3、影响项目质量的因素有哪些？1)人对项目质量的影响人对项目质量的影响2）机械设备对项目质量的影响）机械设备对项目质量的影响 3）材料对项目质量的影响）材料对项目质量的影响 4）方法对项目质量的影响）方法对项目质量的影响 5）环境条件对项目质量的影响）环境条件对项目质量的影响 根据性质划分可分为偶然因素和系统因素和系统因素4、项目质量具有哪些特点？ 1）影响因素多）影响因素多2)项目目标的制约性项目目标的制约性 3）质量的变异性）质量的变异性4）评价方法的特殊性）评价方法的特殊性5、简述项目质量管理的定义 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调，控制等活动，是项目管理的重要内容之一。

一。

6、项目质量管理具有哪些特点？1）复杂性2)动态性3）不可逆性4）系统性）系统性7、简述项目质量管理的原则 1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）以事实为决策基础8）与供应商保持互利的关系保持互利的关系7、简述质量控制原理质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

项目部质量管理制度第一章总则第一条认真贯彻执行公司《质量管理体系手册》及《质量管理体系程序文件》，确保质量体系在项目部持续有效的运行。

增强项目人员质量意识，教育全体人员树立“百年大计、质量第一”的方针和执行“管理施工首先管好质量，操作人员必须保证质量”的原则，为强化和规范项目部所建工程质量管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现项目部的质量目标，根据上级有关规定特制定本制度。

第二条坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。

第三条必须依据有____路工程建设的法律、法规、规章、制度、技术标准和规范的规定及业主和监理的要求，按照设计文件、施工合同和施工工艺要求____施工，并对其施工的工程质量负责。

根据设计和施工要求，不断改进施工工艺，确保合同段项目经理部创优目标的实现。

第二章工程质量总方针质量管理制度第四条工程质量总方针。

以人为本，健康安全，保护环境，持续发展，诚信守法，质量至上。

第三章工程质量总目标第五条项目质量目标：(一)保持gb/t19001—____质量体系在本项目有效运行并持续改进；(二)分项、分部、单位工程验收合格率____％，优良率____％；顾客满意度____％以上；(三)杜绝重大质量安全事故；(四)按规定处置废弃物；(五)有毒、有害、污水排放符合地方标准；(六)节能降耗，减少资源浪费；(七)杜绝爆炸事故，严控伤亡事故发生；(八)创优质工程。

争获省优、国优。

第四章项目管理机构和项目管理体系第六条项目部成立工程质量管理领导小组(一)项目部成立工程质量管理领导小组组长：王军章副组长：____观太质量管理制度组员：廖波、易泳宏、张玺、胡芳、任文平、龚奇、刘威、苏世鹏(二)负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。

目录第一章工程概况1.1工程概况1.2编制依据第二章施工任务的认识2.1任务范围2.2工程特点和难点第三章施工组织3.1项目组织机构、配置及主要职责3.1.1项目组织人员概况3.1.2施工队伍安排3.2协作安排与业主及监理单位的配合第四章进度控制及工期保证措施4.1工程工期目标控制第五章质量控制5.1工程质量指标5.2质量控制的关键环节与重点部位5.3重点措施5.3.1重点质量控制保证措施5.3.2质量通病预防措施5.3.2.1安装工程质量通病预防措施5.3.3质量管理措施5.3.4技术保证措施第六章主要施工方案及施工方法6.1电气工程第一章工程概况1.1 工程概况本项目位于郑州航空港经济综合实验区苑陵西路北，航兴路西，航虹路东，飞腾路南。

由郑州航空港区盛世宏图置业有限公司投资、郑州市建筑设计院设计、河南海华工程建设监理公司监理、福建六建集团有限公司建设。

1、工程位置本项目位于郑州航空港经济综合实验区苑陵西路北，航兴路西，航虹路东，飞腾路南。

2、工程规模本项目由1#～15#楼、配套车库及室外道路、管网、电缆、绿化、围墙等配套工程组成。

结构形式为：剪力墙结构，各栋楼建筑面积及层高如下：建筑合理使用年限为50年，抗震设防烈度7度，按照丙类等级设防，安全等级为二级；防火等级为地下一级，地上二级；屋面防水为一级，地下室防水侧墙底板为二级，顶板为一级；本工程平面位置及±0.000相当于绝对标高为：1#～7#、10#楼为131.300米，、8#、9#、11#-15#楼为132.400米。

3、设计概况本工程地下车库分区域设置变电所，主楼下分单元设置配电小室。

消防控制室位于社区综合服务中心一层。

安防中心位于社区综合服务中心一层。

根据信息网络规模，地下车库设小区弱电机房，按区域设置弱电进线间和电信间（约300户设一间）。

3.1、供配电系统：本工程大底盘地下车库（Ⅰ类汽车库），最高负荷等级为一级，最高负荷等级为二级，工程整体为一级负荷用电单位，采用2回路10kV进线，以满足一、二级供电负荷要求。

第1篇第一章总则第一条为了规范工厂工序外包的管理，提高生产效率，降低生产成本，确保产品质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本工厂所有工序外包的管理活动。

第三条工序外包是指工厂将部分工序委托给外部企业或个人完成，以实现生产过程的优化和资源整合。

第四条工厂工序外包管理应遵循以下原则：（一）合法合规原则：遵守国家法律法规，确保工序外包的合法性；（二）质量优先原则：确保外包工序的产品质量符合国家标准和客户要求；（三）成本效益原则：在保证质量的前提下，降低生产成本，提高经济效益；（四）公平公正原则：对外包商的选择、评价和合作过程进行公开、公平、公正的处理。

第二章外包工序的确定第五条工厂应定期评估内部工序的运行状况，根据以下因素确定外包工序：（一）技术难度：对于技术要求较高、工厂不具备相应技术能力的工序，可考虑外包；（二）成本效益：对于成本较高、工厂内部加工成本较高的工序，可考虑外包；（三）市场资源：对于市场资源丰富、供应商质量稳定的工序，可考虑外包；（四）战略规划：根据工厂的战略规划，对于需要集中精力发展的核心业务，应尽量保持内部加工。

第六条确定外包工序时，应征求相关部门和人员的意见，并进行充分的市场调研，确保外包决策的科学性和合理性。

第三章外包商的选择与管理第七条外包商的选择应遵循以下程序：（一）发布招标公告：对外公布外包需求，邀请符合条件的外包商参与投标；（二）资格审查：对投标的外包商进行资质审查，确保其具备相应的生产能力、技术水平和质量保证能力；（三）评标定标：根据招标文件规定的评标标准，对投标文件进行评审，确定中标外包商；（四）签订合同：与中标外包商签订外包合同，明确双方的权利和义务。

第八条工厂应对外包商进行以下管理：（一）定期评估：对外包商的生产能力、产品质量、交货及时性等进行定期评估，确保外包工序的质量和效率；（二）现场监控：对外包工序进行现场监控，发现问题及时与外包商沟通，采取措施予以解决；（三）信息共享：与外包商建立良好的沟通机制，共享生产、技术、质量等信息，确保双方信息对称；（四）合作共赢：与外包商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。