市场营销重点
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市场营销策略重点、难点及解决措施引言市场营销在企业的发展过程中起着至关重要的作用。
制定一套行之有效的市场营销策略是每个企业都需要面临的挑战。
然而,市场营销策略的制定过程中会遇到一些重点问题和难点。
本文将探讨这些重点问题和难点,并提供相应的解决措施。
一、市场营销策略重点制定市场营销策略时,需要关注以下几个重点问题:1. 目标市场的确定确定目标市场是市场营销策略的重中之重。
企业需要通过市场调研和分析,了解目标市场的特点、需求和竞争情况。
只有准确把握目标市场,才能制定出有针对性的市场营销策略,提高销售效益。
2. 市场定位的选择市场定位是企业在目标市场上定位自己的产品或品牌形象。
选择适合的市场定位,能够帮助企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势,提升品牌价值。
3. 渠道管理的优化渠道管理对于市场营销的成功至关重要。
企业需要根据产品特点和目标市场的渠道特点,制定适宜的渠道策略,保证产品能够顺利地流通到消费者手中。
二、市场营销策略难点市场营销策略制定过程中面临的一些难题包括:1. 竞争对手的分析对于竞争对手的分析是市场营销策略的关键。
但是,获取竞争对手的准确信息并进行分析是一个具有挑战性的任务。
如何获得竞争对手的信息并利用它们来优化自己的策略需要克服的难点之一。
2. 绩效评估与改进市场营销策略需要不断优化和改进。
如何进行绩效评估,制定合适的指标并进行有效的改进是一个难点。
企业需要探索衡量市场营销策略绩效的方法,并及时进行调整和改进。
3. 资源分配和投资决策市场营销策略的制定需要考虑企业的资源分配和投资决策。
如何合理分配资源,优化投资决策,实现市场营销策略的有效实施也是一个难点。
三、市场营销策略解决措施为了解决市场营销策略中的难点,可以采取以下措施:1. 建立竞争情报系统通过建立竞争情报系统,收集并分析竞争对手的信息,为制定市场营销策略提供准确的参考依据。
2. 加强市场调研和数据分析加强市场调研和数据分析,掌握目标市场的潜在需求和竞争情况,为市场营销策略的制定提供科学依据。
市场营销策划重点、难点分析及解决方案本文将重点分析市场营销策划的重点与难点,并提出相应的解决方案。
通过深入了解市场营销策划的核心要素,可以帮助企业制定更有效的市场推广方案。
1. 市场营销策划的重点市场营销策划的重点在于有效地推广产品或服务,吸引目标客户并促使其购买。
以下是市场营销策划的几个关键重点:1.1 目标市场分析了解目标市场的特点和需求是市场营销策划的首要任务。
分析目标市场的人口统计数据、消费惯、购买决策过程等信息,可以帮助企业准确定位目标客户群体,以便精确投放市场资源。
1.2 竞争分析市场中存在着激烈的竞争,因此对竞争对手进行深入分析是必要的。
了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息,可以帮助企业找到自身的竞争优势,并制定相应的营销策略。
1.3 产品定位与差异化产品定位是指在目标市场中确定自己的产品在消费者心中的位置。
通过准确定位产品的功能、特点、优势等方面,可以帮助企业建立产品的品牌形象,并吸引潜在客户。
1.4 市场推广策略市场推广策略是实现市场营销目标的关键。
企业可以采用各种市场推广手段,如广告、公关活动、促销等,来吸引客户的关注,并提高产品销售量。
2. 市场营销策划的难点市场营销策划中存在一些难点,需要企业有针对性地解决,以确保策划方案的有效性。
2.1 不确定的市场环境市场环境的不确定性是市场营销策划中的一大难点。
市场变化快速,消费者需求也常常发生变化,企业需要及时调整策略以应对市场环境的变化。
2.2 资源限制市场营销策划需要投入大量的资源,包括人力、资金和时间。
企业通常会面临资源有限的挑战,需要合理分配资源以达到最佳效果。
2.3 竞争对手的挑战市场中的竞争对手也是市场营销策划的一大难点。
企业需要找到与竞争对手的差异化,并制定相应的竞争策略,以保持市场竞争优势。
3. 解决方案为了解决市场营销策划中的难点,企业可以采取以下一些解决方案:3.1 持续市场调研企业应该持续关注市场的变化,通过市场调研来了解消费者的需求变化以及竞争对手的动态。
市场营销的重点市场营销是企业实现销售目标和获得竞争优势的重要手段。
在激烈的市场竞争中,了解市场营销的重点是成功的关键。
本文将介绍市场营销的重点,包括目标市场、产品定位、市场细分和营销组合等方面,以帮助企业更好地制定市场营销策略。
一、目标市场目标市场是市场营销的首要考虑因素。
企业需要明确自己的目标受众是谁,以便更好地定位自己的产品和服务。
通过细致的市场调研和分析,企业可以确定目标市场的特征和需求,从而精准地满足目标受众的期望。
二、产品定位产品的定位是市场营销的核心之一。
企业需要确定自己产品在目标市场中的定位,即自己产品在消费者心中的形象和地位。
通过产品的差异化和特色化定位,企业可以与竞争对手区别开来,赢得消费者的青睐和认可。
三、市场细分市场细分是市场营销的关键步骤之一。
通过对市场进行细致的划分,企业可以将广大的市场分成若干个小的细分市场,从而更好地满足不同细分市场的需求。
市场细分可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行,使企业能够定制化地开展营销活动。
四、营销组合营销组合是市场营销的一项重要策略。
它包括产品、价格、促销和渠道等方面的组合。
企业需要根据自身的实际情况和目标市场的需求,综合考虑这些要素,以达到最佳的市场推广效果。
例如,合理定价可以吸引消费者,有效的促销活动可以增加产品知名度,选择适合的渠道可以提高产品销售效率。
五、品牌建设品牌建设是市场营销的长远之计。
企业需要在市场中树立自己的品牌形象和信誉,使消费者认可和信赖自己的产品和服务。
品牌建设需要长期的投入和维护,但可以为企业创造巨大的竞争优势。
六、市场分析市场分析是市场营销的重要手段之一。
通过市场分析,企业可以深入了解市场的行情、竞争对手和消费者需求等信息,从而调整和优化自己的营销策略。
市场分析可以通过调研、数据分析和市场趋势分析等方式进行。
七、客户关系管理客户关系管理是市场营销中不可忽视的重要环节。
企业需要与客户建立良好的关系,提供优质的售前和售后服务,以保持客户的忠诚度和满意度。
终极版-营销重点第一章市场和市场营销1.市场;是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
(市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件。
)2.市场营销;是个人和集体通过创造、提供、出售,同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
(市场营销的目标是满足需求和欲望;市场营销的核心是交换;交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
)3.市场营销对于企业的重要性:企业最显著、最独特的功能是市场营销4.需求,欲望,需求。
交易,交换,关系。
5.市场营销学;“形成”在1900-1930初创美国/“发展”在1929经济危机/“革命”在二战后6.市场是卖方促使买方实现其现实的和潜在的需求的任何活动第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理企业选择目标市场,通过创造、传递和交付优质的顾客价值,建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
(营销管理的实质是需求管理,包括对需求的刺激、促进及调节。
)2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销管理哲学;企业对其营销活动及管理的基本指导思想4.顾客感知价值(CPV)是指企业让渡给顾客,且能让顾客受到的实际价值它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
[购买总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)和购买总成本(货币成本、时间成本、体力成本、精神成本)]。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
P356.顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态7.适用性质量是指产品达到某目标顾客需要的特定功能的质量。
适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能第三章规划企业战略与市场营销管理1.波士顿矩阵/市场成长率/市场占有率矩阵(问号明星奶牛瘦狗)p532.密集式成长(市场渗透;2、市场开发;3、产品开发;4、多角化成长)。
市场营销的重点第一章1,市场营销的定义:管理定义:选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
社会定义:个人和团体通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务,来获得他们所需所求的社会过程。
2,需要欲望需求的定义:需要(Need):与生俱来的基本要求(如解渴的需要)。
欲望(Want):想得到能满足需要的具体满足品的愿望(如喝饮料的欲望)。
需求(Demand):有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望(如买水的需求)。
3,市场营销者是交换过程中更主动,积极的一方4,为什么营销是企业与众不同,独一无二的职能顾客是企业存在的前提,顾客决定企业本质,企业最显著、最独特的功能是市场营销第二章1,市场营销管理的本质在各个需求之下的营销管理任务负需求-改变营销无需求-刺激营销潜伏需求-开发营销下降需求-再营销不规则需求-协调营销充分需求-维持营销过度需求-降低营销有害需求-反营销2,市场营销管理哲学观念的发展阶段,产生时间,内容,口号以产品为中心的观念:产品观念时间:19世纪末20世纪初;观念:消费者最喜欢高质量性能和具有特色的产品;口号:“酒香不怕巷子深以企业为中心的观念:推销观念时间:20世纪三四十年代;观念:消费者有购买惰性或抗衡心理,需积极销售大力推广;口号:“卖什么就让别人买什么以消费者为中心的观念:企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。
时间:20世纪50年代;背景:战后恢复,军品转民品供给多;政策激励,收入及闲暇时间多;支柱:目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率;口号:“顾客需要什么,我们生产什么2,全方位营销观念的定义:以利益相关者和社会整体利益为中心的观念(全方位营销观念):所有事物都与营销相关,企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施范围和相关关系的了解为基础,实施更加整体化、更具一致性的策略,以维护与增进顾客和社会的福利。
市场营销重点难点和解决方案市场营销是企业推广和销售产品或服务的过程,它涵盖了各种活动,包括市场调研、产品定位、定价、分销渠道选择、促销策略等。
市场营销的目标是吸引和留住目标顾客,增加销售量和市场份额。
然而,市场营销也面临一些重点和难点。
本文将探讨市场营销的重点、难点和解决方案。
市场营销的重点可以分为以下几个方面:1.目标市场确定:企业需要确定针对哪些消费者群体进行市场营销。
目标市场的确定可以通过市场调研、消费者洞察和竞争对手分析等方法来实现。
在确定目标市场时,企业需要考虑消费者的需求、购买能力以及竞争对手的影响等因素。
2.产品定位:产品定位是指确定产品在目标市场中的形象和位置。
产品定位需要考虑产品的特点、竞争对手的差异化以及目标市场的需求。
通过产品定位,企业可以找到合适的目标市场并满足他们的需求,进而提高销售量。
3.促销策略:促销策略包括广告、促销活动和公关等手段,旨在吸引目标市场的消费者,并促使他们购买产品或服务。
促销策略需要根据目标市场的特点和需求来制定,例如选择合适的媒体渠道、制定有吸引力的促销方案等。
市场营销的难点主要包括以下几个方面:1.竞争激烈:市场竞争越来越激烈,消费者的选择也越来越多样化。
企业需要在竞争激烈的环境中找到差异化的竞争优势,并吸引目标市场的消费者。
在竞争激烈的市场中,企业需要不断创新、提高产品质量和服务水平,以赢得消费者的青睐。
2.消费者需求变化快速:随着社会的发展,消费者的需求也在不断变化。
企业需要及时了解消费者的需求,制定符合市场需求的产品和推广策略。
然而,消费者需求的变化可能是不可预测的,企业需要通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来持续监测市场动态。
3.营销成本高昂:市场营销通常需要大量的投入,包括广告费用、促销费用、销售费用等。
尤其是对于小型企业来说,这可能是一个难题。
因此,企业需要找到合适的营销方式,降低营销成本,提高效益。
例如,通过互联网和社交媒体等渠道进行在线营销,可以降低传统广告费用并触达更多潜在客户。
1.需要欲望和需求需要:指感觉缺乏的心理状态。
欲望:指人类的需要经由文化与个性塑造后所呈现的形式。
需求:指有了购买能力(和购买意愿)的欲望。
2.什么叫需求价值所谓顾客价值:指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
3.什么叫市场市场:是指某个产品实际和潜在的购买者集合。
4.什么叫市场营销市场营销:是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以取得所需所欲之物的一种社会及管理过程。
5.五种营销管理理念分别是什么观点(现象对应)产品观念:质量、性能好、多样化的产品。
质量为中心,以量定销,以质取胜。
6.推销观念和市场营销观念区别前者是以企业为出发点,后者是以市场为导向;前者以推销和促销为主,后者是一种整体营销观。
7.社会营销观念的意义首先,树立社会营销观念是保障消费者利益的基础。
不少企业为了最大程度地获取利润,以次充好,夸大宣传,牟取暴利,损害了消费者的权益;还有企业迎合消费者,而不顾对消费者利益的损害。
其次,树立社会营销观念有利于促进社会持续发展。
不少企业为了最大程度地获取利润,采用各种方式扩大生产和经营,不顾及社会整体利益。
企业只顾生产而忽视环境保护,促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。
第三,树立社会营销观念有利于企业长期利益的实现。
某些企业以为消费者利益、社会利益和企业利益是矛盾的。
事实上这三者是相辅相成的,只有符合社会整体利益、满足消费者的利益,企业的利益才能实现,企业才能持续健康发展。
反之,只关注企业的短期利益,忽视消费者利益和社会利益,企业即使能在短期内实现利益,长期也难以发展。
8.营销组合中的4p9.营销的宏观环境和微观环境各包括哪些因素微观:企业、供应商、市场中介、顾客、竞争对手、公众宏观:人口因素、经济因素、自然因素、科技因素、政治因素、文化因素10.营销调研的步骤①确定调研问题;②设计调研方案;③实施调研、分析数据;④撰写报告和反馈信息11.营销调研的类型内容4 (目的3类鱼刺图)12.调研的方法(观察询问)观察法、询问法、实验式13.企业在竞争中的市场地位(哪种地位的哪种商战)市场领导者—防守战:扩大需求总量、维持市场占有率市场挑战者—进攻战:正面进攻、侧翼包抄(东阿阿胶、非常可乐)市场追随者—迂回包抄战:选择性模仿、伺机超越(回力)市场补缺者—游击战:创造、扩大并保护补缺市场14.影响消费者购买行为的因素(心理因素中三个概念)文化因素:文化、亚文化、社会阶层社会因素:参照群体、家庭、角色与地位个人因素:年龄与生命阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念心理因素:动机、知觉、学习、态度心理因素中三个概念:选择性注意、选择性曲解、选择性保留(会区分)15.消费者购买决策过程(四种信息来源)确认需求、信息寻找、选择评价、购买决策、购买后行为消费者收集信息四种信息来源:商业来源、个人来源、公众来源、经验来源16.产业市场的市场结构和需求有什么特点市场结构与需求:数量与规模、地理位置、派生需求、缺乏弹性、需求波动大17.什么叫市场细分市场细分是把市场细分为具有不同需要、特点或行为的购买者群体,并针对每个群体采取单独的市场营销组合策略。
市场营销重点难点及解决措施引言市场营销是企业取得成功的关键因素之一。
然而,市场营销也面临着一些重点难点。
本文将探讨市场营销的重点难点,并提出一些解决措施来应对这些挑战。
1. 目标市场确定确定目标市场是市场营销过程中的关键一步。
然而,市场营销人员常常面临难题,即如何准确地确定目标市场。
这可能会导致资源浪费和低效的市场活动。
解决措施:- 进行市场调研和分析,了解潜在客户的需求和偏好。
- 制定清晰的买家人群特征和细分策略,以便更好地定位目标市场。
- 借助技术手段,例如使用数据分析工具和人工智能,来帮助准确识别目标市场。
2. 市场竞争市场竞争激烈是市场营销中另一个重要的难点。
在竞争激烈的市场环境中,吸引和保留客户变得更加困难。
解决措施:- 进行竞争分析,了解竞争对手的优势和劣势。
- 找到与竞争对手不同的独特卖点,以在市场中脱颖而出。
- 提供优质的产品或服务,并建立良好的客户关系,来提升客户忠诚度。
3. 市场推广市场推广是一项重要的市场营销手段,但在实施过程中可能会遇到各种困难。
例如,如何选择合适的推广渠道,如何提高推广效果等。
解决措施:- 根据目标市场的特点和偏好选择合适的推广渠道,例如社交媒体、广告、公关活动等。
- 制定清晰的推广目标和策略,确保推广活动的一致性和有效性。
- 不断跟踪和评估推广活动的效果,并及时调整和改进。
4. 市场变化市场趋势和客户需求的变化是市场营销中的另一个挑战。
市场环境的不断变化可能导致原有的市场营销策略不再适用。
解决措施:- 密切关注市场趋势和竞争动态,保持与市场同步。
- 进行定期的市场调研和分析,以了解客户需求的变化。
- 及时调整和优化市场营销策略,以适应市场变化并保持竞争优势。
结论市场营销中存在一些重点难点,但通过合理的解决措施,这些难点是可以克服的。
有效的目标市场确定、市场竞争的应对、合适的市场推广和灵活应变的市场策略是解决这些难点的关键。
市场营销重点、难点分析
1. 市场营销的重点
市场营销是企业获取客户并满足其需求的过程,其中有几个重点需要重视:
(1) 目标市场定位
企业需要准确地了解自身产品或服务的目标受众,并确定目标市场的规模和特点。
通过细分市场,企业可以更好地了解客户需求和竞争对手,并制定相应的市场营销策略。
(2) 产品差异化
在竞争激烈的市场中,产品差异化是吸引消费者的重要手段。
企业需要研究市场需求,深入了解客户的需求和偏好,开发独特而有竞争力的产品,并通过差异化的市场营销活动来推广。
(3) 渠道管理
市场营销的成功离不开有效的渠道管理。
企业需要建立与合作伙伴的良好关系,选择合适的销售渠道,并通过渠道管理来提高产品的可见性和销售效率。
2. 市场营销的难点
市场营销也面临一些难点和挑战,需要仔细把握和解决:
(1) 竞争压力
市场竞争激烈,企业需要在众多竞争对手中脱颖而出。
竞争压力对企业的产品差异化、定价策略和营销手段提出了更高的要求。
(2) 快速变化的市场环境
市场环境不断变化,这对市场营销的决策和执行提出了挑战。
企业需要及时跟踪市场动态,灵活应对市场的变化,并调整营销策略以适应市场需求。
(3) 数据分析和决策
市场营销的决策需要依赖于准确的数据分析,但数据的获取和分析过程可能会面临一些困难和挑战。
企业需要建立完善的数据收集和分析系统,以支持决策的制定。
以上是对市场营销的重点和难点的简要分析。
了解这些重点和难点,并采取相应的策略和措施,将有助于企业取得市场竞争的优势和成功。
市场营销策划重点、难点分析及解决方案1. 引言本文档旨在分析市场营销策划工作中的主要重点和难点,并提供相应的解决方案。
通过深入了解这些因素,可以更好地规划和执行市场营销策略,以提高企业的竞争力和业绩。
2. 市场营销策划的重点分析在市场营销策划中,以下是一些重点需要关注的方面:2.1 目标市场分析了解目标市场的特征、需求和消费惯是市场营销策划的重点之一。
这包括评估目标市场的规模、增长趋势、竞争对手以及潜在客户的特点。
通过准确了解目标市场,可以制定有效的市场定位和目标客户群体策略。
2.2 产品定位与差异化市场营销策划需要明确产品的定位和差异化优势。
在竞争激烈的市场中,产品的独特性和核心竞争力至关重要。
策划团队应该明确产品的价值主张,并找到与竞争对手的区别,以吸引目标客户群体。
2.3 渠道选择和整合渠道选择和整合是市场营销策划的另一个关键重点。
确定最适合目标客户群体的营销渠道,并确保不同渠道之间的一致性和协同效应,能够提高营销效果和覆盖面。
市场营销策划需要综合考虑线上线下渠道,以达到最佳营销效果。
3. 市场营销策划的难点分析在市场营销策划中,以下是一些常见的难点:3.1 市场环境变化市场环境变化是一个常见而且具有挑战性的难点。
市场趋势的不确定性、竞争格局的变化以及新兴技术的影响可能会对策划工作产生影响。
策划团队需要密切关注市场动态,并及时对策略进行调整和优化。
3.2 资源限制资源限制可能是一个限制市场营销策划的难题。
包括时间、人力、资金等方面的限制可能会影响到策划的执行和效果。
策划团队需要合理规划资源,并寻找创新的解决方案来克服资源限制的问题。
3.3 竞争压力市场竞争的压力常常是策划工作中的一个重要难点。
在竞争激烈的市场中,如何在目标客户中脱颖而出是一个关键问题。
策划团队需要深入了解竞争对手,并制定差异化的战略来应对竞争压力。
4. 市场营销策划的解决方案为了应对上述的难点和重点,策划团队可以采取以下解决方案:4.1 建立市场情报系统建立市场情报系统可以帮助策划团队及时获取市场信息和竞争动态,以便进行及时分析和决策调整。
市场营销:个人或群体通过创造,提供出售并同他人交换产品和价值,以获得其所需之物的一种社会和管理的过程。
营销战略(目标市场战略、营销组合战略)公式成长战略(市场机会):密集型(传统的渗透开发、红海战略)一体化(后向前向横向发展)多角化(存在多元化陷阱注意避免)SWOT分析法:又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)竞争劣势(weakness)机会(opportunity)和威胁(threat)从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
so(增长性战略利用优势抓住机会)st(多元化战略利用优势避免威胁)wo(扭转性战略利用机会改变劣势)wt(防御性战略避免威胁改变劣势)营销组合设计:4p(产品价格低点促销)4c(消费者成本便利沟通)竞争者(层次)划分:品牌行业形式欲望竞争力量(5F):潜在竞争者、供应商、现有同行、客户方、替代品威胁竞争者类型:领导挑战跟随补缺竞争战略类型:高质量低成本差异化集中化目标市场战略(市场细分、目标市场、市场定位)市场细分的意义:目标市场营销就是选择与本企业营销宗旨最相适应、销售潜力最大、获利最丰的那一部分市场作为自己争取的目标,然后采取相应的市场营销手段、打入或占领这个市场。
市场细分条件:可衡量性足量性可接近性独特性目标市场:在市场细分的集成上,从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发,并根据企业自身经营条件而选定的特定市场。
目标市场选择策略:无差异市场营销策略差异性~ 集中性~市场定位:针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象墙有力的传达给客户,从而适当确定该产品在市场上的位置。
定位手段:1创造新概念2创造新卖点3创造第一4深入人心5阶梯定位6有所牺牲品牌:是一个名称词语标记符号或图案或是他们的相互组合用于识别的经营者和区别竞争者的同类产品。
商标:是经有关政府机关注册登记受法律保护的整体品牌或该品牌的某一部分。
商标具有区域性、时间性和专用性特点。
品牌与商标的联系:品牌的全部或部分作为商标经注册后,这一品牌便具有法律效力;品牌与商标是总体与部分的关系,所有商标都是品牌,但品牌不一定都是商标。
品牌的作用:1识别商品出处2宣传推广商品3承诺产品质量4维护专用权利5充当竞争工具分销渠道:商品从生产企业流转到消费者手中的全过程中所经历的各个环节和推动力量的总和渠道成员的义务条款和责任1价格政策。
要求生产者制订价目表和折扣细目单2销售条件。
指付款条件和生产者的担保3分销商的地区权利尤其是在采用特许经销和独家代理等渠道形式时这方面内容会显得尤为敏感终端功能类销售形象体验服务展示终端进入步骤1选择。
便利至上2铺货。
入市不可逾越的关隘3包装。
投放宣传品产品摆放营造氛围4理货。
定期拜访编号管理5活动。
促销展示演出6服务。
纠纷的处理意见的反映销售管理:就是对销售队伍的管理。
设计销售组织建设销售队伍管理销售人员评估销售绩效销售管理中典型问题:销售无计划过程无制度客户无管理信息无反馈结果无考核销售管理体系构成:1销售计划管理(核心内容是销售目标的合理分解。
包括品种区域客户业务员结算方式销售方式和时间进度)2业务员行动过程管理(包括:月销售计划月行动~和周行动~每日销售报告月工作总结和下月工作要点市场巡视工作报告周定点拜访路线等)3客户管理(客户资料卡客户策略卡客户月评卡等)4结果管理(包括:业绩评价市场信息研究)销售队伍的发展两因素(队伍不稳定人才匮乏)引进途径:对外引进内部选拔销售队伍管理(使用人)1没有天才业务员2销售经理在团队中最大的作用不是管理不是监督而是方向指引3对业务员要求分两步走。
(起初要求不犯财务错误不丧失信用强调规范勤奋团队精神具备业务知识技能后培养创新意识鼓励他们发现市场机会创建新的销售办法,不断尝试总结行动)4当业务员业绩不佳时经理应考虑工作流程安排是否合理考虑工作的技能经验是否足够工作动力不足抑或自我管理不够的问题5销售组织要围绕市场和客户进行设计业务员考核:1销售指标完成情况2回款指标~3品种计划~4区域市场和客户开发指标5销售费用6出差天数凝聚人:企业文化领导能力团队精神制度设计五步推销法:激情感情产品价格数量促销(广义:企业应用各种信息沟通方式与手段,向消费者传递企业及其产品或服务的信息,通过信息沟通,使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、建立好感与信任,进而做出购买决策,产生购买行为的活动狭义:刺激消费者或中间商迅速或大量购买某一特定产品的促销手段,包含了各种短期的促销工具,是构成促销组合的一个重要要素)促销的要点:1这种激励措施是以特定的产品为对象暂改变其相对价格而不同于长期降价策略2激励措施只是在特定的时段有效3促销激励措施可以针对销售商、消费者或销售人员,不过人们通常所指的只是销售商和消费者这些客户促销的基本策略:1推式促销(上游企业直接针对下游企业或目标顾客开展的促销活动)2拉式促销(制造商针对最终消费者施加促销影响以扩大产品或品牌的知名度刺激消费者的购买欲望进而产生购买行为)促销的作用:1使制造商得调整短期内供求的不平衡有助于更好地适应不同消费群体的需要2使消费者试用新产品3使商品销售达到可以获得规模经济的程度4对竞争对手的有力阻止还击5突出产品特点建立产品形象6使消费者体会了作为一个精明顾客的满意感促销的成功原因1满足消费者的情感需求2让消费者感觉到你的真诚3独特的活动形式4综合传播手段的运用公共关系:是一个社会组织在运动中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范危机公关:危机企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件,给企业和公众带来较大损失,严重破坏企业形象,甚至使企业陷入困境,难以生存危机类别:经营危机管理~违法~素质~自然灾害~社会环境~危机处理的基本程序:1深入现场了解事实2分析情况确立对策3安抚受众缓和对抗4联络媒介主导舆论5多方沟通加速化解6有效行动转危为机虚拟经营:企业在有限的资源下,为了取得竞争中的最大优势,仅保留企业中最关键的功能,而将其他的功能虚拟化——通过各种方式借助外力进行整合弥补产品线:是指一群相关的产品这类产品可能功能相似销售给同一顾客群,经过相同的销售途径,或者在同一价格范围内。
如果能够确定产品线的最佳长度,就能为企业带来最大的利润产品生命周期:简称PLC,是产品的市场寿命,即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程产品组合:也称产品的各色品种集合,是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。
营销中介:是指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人,包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。
市场营销:个人或群体通过创造,提供出售并同他人交换产品和价值,以获得其所需之物的一种社会和管理的过程。
营销战略(目标市场战略、营销组合战略)公式成长战略(市场机会):密集型(传统的渗透开发、红海战略)一体化(后向前向横向发展)多角化(存在多元化陷阱注意避免)SWOT分析法:又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)竞争劣势(weakness)机会(opportunity)和威胁(threat)从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
so(增长性战略利用优势抓住机会)st(多元化战略利用优势避免威胁)wo(扭转性战略利用机会改变劣势)wt(防御性战略避免威胁改变劣势)营销组合设计:4p(产品价格低点促销)4c(消费者成本便利沟通)竞争者(层次)划分:品牌行业形式欲望竞争力量(5F):潜在竞争者、供应商、现有同行、客户方、替代品威胁竞争者类型:领导挑战跟随补缺竞争战略类型:高质量低成本差异化集中化目标市场战略(市场细分、目标市场、市场定位)市场细分的意义:目标市场营销就是选择与本企业营销宗旨最相适应、销售潜力最大、获利最丰的那一部分市场作为自己争取的目标,然后采取相应的市场营销手段、打入或占领这个市场。
市场细分条件:可衡量性足量性可接近性独特性目标市场:在市场细分的集成上,从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发,并根据企业自身经营条件而选定的特定市场。
目标市场选择策略:无差异市场营销策略差异性~集中性~市场定位:针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象墙有力的传达给客户,从而适当确定该产品在市场上的位置。
定位手段:1创造新概念2创造新卖点3创造第一4深入人心5阶梯定位6有所牺牲品牌:是一个名称词语标记符号或图案或是他们的相互组合用于识别的经营者和区别竞争者的同类产品。
商标:是经有关政府机关注册登记受法律保护的整体品牌或该品牌的某一部分。
商标具有区域性、时间性和专用性特点。
品牌与商标的联系:品牌的全部或部分作为商标经注册后,这一品牌便具有法律效力;品牌与商标是总体与部分的关系,所有商标都是品牌,但品牌不一定都是商标。
品牌的作用:1识别商品出处2宣传推广商品3承诺产品质量4维护专用权利5充当竞争工具分销渠道:商品从生产企业流转到消费者手中的全过程中所经历的各个环节和推动力量的总和渠道成员的义务条款和责任1价格政策。
要求生产者制订价目表和折扣细目单2销售条件。
指付款条件和生产者的担保3分销商的地区权利尤其是在采用特许经销和独家代理等渠道形式时这方面内容会显得尤为敏感终端功能类销售形象体验服务展示终端进入步骤1选择。
便利至上2铺货。
入市不可逾越的关隘3包装。
投放宣传品产品摆放营造氛围4理货。
定期拜访编号管理5活动。
促销展示演出6服务。
纠纷的处理意见的反映销售管理:就是对销售队伍的管理。
设计销售组织建设销售队伍管理销售人员评估销售绩效销售管理中典型问题:销售无计划过程无制度客户无管理信息无反馈结果无考核销售管理体系构成:1销售计划管理(核心内容是销售目标的合理分解。
包括品种区域客户业务员结算方式销售方式和时间进度)2业务员行动过程管理(包括:月销售计划月行动~和周行动~每日销售报告月工作总结和下月工作要点市场巡视工作报告周定点拜访路线等)3客户管理(客户资料卡客户策略卡客户月评卡等)4结果管理(包括:业绩评价市场信息研究)销售队伍的发展两因素(队伍不稳定人才匮乏)引进途径:对外引进内部选拔销售队伍管理(使用人)1没有天才业务员2销售经理在团队中最大的作用不是管理不是监督而是方向指引3对业务员要求分两步走。
(起初要求不犯财务错误不丧失信用强调规范勤奋团队精神具备业务知识技能后培养创新意识鼓励他们发现市场机会创建新的销售办法,不断尝试总结行动)4当业务员业绩不佳时经理应考虑工作流程安排是否合理考虑工作的技能经验是否足够工作动力不足抑或自我管理不够的问题5销售组织要围绕市场和客户进行设计业务员考核:1销售指标完成情况2回款指标~3品种计划~4区域市场和客户开发指标5销售费用6出差天数凝聚人:企业文化领导能力团队精神制度设计五步推销法:激情感情产品价格数量促销(广义:企业应用各种信息沟通方式与手段,向消费者传递企业及其产品或服务的信息,通过信息沟通,使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、建立好感与信任,进而做出购买决策,产生购买行为的活动狭义:刺激消费者或中间商迅速或大量购买某一特定产品的促销手段,包含了各种短期的促销工具,是构成促销组合的一个重要要素)促销的要点:1这种激励措施是以特定的产品为对象暂改变其相对价格而不同于长期降价策略2激励措施只是在特定的时段有效3促销激励措施可以针对销售商、消费者或销售人员,不过人们通常所指的只是销售商和消费者这些客户促销的基本策略:1推式促销(上游企业直接针对下游企业或目标顾客开展的促销活动)2拉式促销(制造商针对最终消费者施加促销影响以扩大产品或品牌的知名度刺激消费者的购买欲望进而产生购买行为)促销的作用:1使制造商得调整短期内供求的不平衡有助于更好地适应不同消费群体的需要2使消费者试用新产品3使商品销售达到可以获得规模经济的程度4对竞争对手的有力阻止还击5突出产品特点建立产品形象6使消费者体会了作为一个精明顾客的满意感促销的成功原因1满足消费者的情感需求2让消费者感觉到你的真诚3独特的活动形式4综合传播手段的运用公共关系:是一个社会组织在运动中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范危机公关:危机企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件,给企业和公众带来较大损失,严重破坏企业形象,甚至使企业陷入困境,难以生存危机类别:经营危机管理~违法~素质~自然灾害~社会环境~危机处理的基本程序:1深入现场了解事实2分析情况确立对策3安抚受众缓和对抗4联络媒介主导舆论5多方沟通加速化解6有效行动转危为机虚拟经营:企业在有限的资源下,为了取得竞争中的最大优势,仅保留企业中最关键的功能,而将其他的功能虚拟化——通过各种方式借助外力进行整合弥补产品线:是指一群相关的产品这类产品可能功能相似销售给同一顾客群,经过相同的销售途径,或者在同一价格范围内。