星级快递企业评选暂行办法(修改)

星级员工评选办法一、评选目的：培养员工勤恳奉献的工作作风，激发员工积极进取的工作精神，营造公司恪守本分、一丝不苟的工作氛围。

二、星级评定：由低至高依次分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

三、评选程序：由公司领导小组根据员工表现和能力进行星级评定。

以后，根据个人申请，按照星级员工评定标准，定期进行评审。

四、评选办法：一星：（1）服从工作安排，不讨价还价，不斤斤计较。

（2）遵守公司各项规章制度；（3）保质保量的完成生产任务；（4）安全意识强，无工伤情况出现、二星：（1）符合一星要求；（2）掌握2种以上主要技术岗位的操作技能；（3）厉行节约，节能降耗意识强；（4）工作积极主动，勇于承担公司突击性的工作任务。

三星：（1）符合二星要求；（2）专项技能突出；（3）甘于奉献，任劳任怨，处处起到模范带头作用。

四星：（1）符合三星要求；（2）掌握公司一线各类操作技能；（3）能够对工作中存在的问题提出合理化建议和改善方案；（4）对公司发展做出突出贡献（如：技术革新，创立工作法，创新工具，设备改造等）。

五星：（1）符合四星要求；（2）具有一定的组织能力，领导能力；（3）充分领会七星宪法精神，善为人先，甘于奉献，不计名利，以厂为家，有强烈的主人翁意识；（4）对公司的发展做出重大的贡献。

五、评选原则1、正式员工申请一星员工，3个月以上，考核期为一个月；一星员工到二星员工的晋升周期为六个月，考核期为1-2个月；二星员工到三星员工的晋升周期为一年，考核期为3个月；三星员工到四星员工，四星员工到五星员工晋升周期分别为两年，考核期为一年。

原则上，实行逐级晋升。

做出突出贡献的，经总经理办公室会议研究，可破格越级晋升。

2、违纪影响：①如员工出现违纪情况，自违纪当月起，降低星级及星级员工待遇，且禁止参加下一个评选星级活动；②如情节严重，可直接降为普通员工，且禁止参加两个评选星级活动；③若降为临时工，将失去一切评选资格。

六、星级员工待遇各位员工根据星级不同待遇不同，主要体现在放假补贴、公休天数和其他福利待遇方面。

&bigclass_id=164中国物流与采购联合会关于开展第十七批A级物流企业综合评估工作的通知各物流企业、有关单位：依据《物流企业分类与评估指标》国家标准，中国物流与采购联合会自2005年起，按照严格、规范的评估制度和程序，逐步在全国范围内物流各相关行业和领域，全面推动宣贯国家标准，开展A级物流企业综合评估工作。

到目前为止建立了国家和地方两级覆盖全国、相互协调的评估体系，向社会正式通告了十六批共2414家A级物流企业。

越来越多代表我国物流业发展水平和发展方向的优质物流企业加入A级物流企业行列，A级物流企业综合评估已逐步发展成为促进物流企业规范经营管理，提高服务水平，引导物流企业做优做强，提高物流产业集中度和竞争力，推动物流行业规范自律、健康发展，得到政府、市场、企业和社会各界充分认可，具有广泛公信力、影响力和品牌效应的一项意义深远的公共服务。

为进一步深入贯彻落实《物流企业分类与评估指标》国家标准，推动物流业健康、快速发展，促进企业调整结构、转型升级和转变发展方式，请各物流企业积极参与A级物流企业评估，共同打造、建立优质物流企业平台。

现将第十七批A级物流企业评估的有关事项通知如下：一、A级物流企业评估对象在我国境内注册的各种所有制形式的物流企业。

二、A级物流企业评估依据《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680—2005）国家标准。

标准可向标准出版社或当地质量监督检疫部门指定机构购买，也可向各级评估办索取。

三、A级物流企业评估流程自检→申报→初审→现场评估→审定→公示→通告→授牌1、自检。

企业对照《物流企业分类与评估指标》国家标准进行自检，根据自检结果申报相应类型和等级。

2、申报。

中央企业向中国物流与采购联合会物流企业综合评估工作办公室（以下简称中物联评估办），地方企业向企业注册所在地地方物流企业综合评估工作办公室（以下简称地方评估办），未设立地方评估办的向中物联评估办提出申请。

3、初审。

星级管理制度办法第一章总则第一条为规范企业内部管理，提高企业管理水平，确保企业各项业务顺利开展，树立企业良好的工作形象，树立良好的企业文化，提高企业竞争力，特制定本办法。

第二条本办法适用于企业内部各个部门的管理工作。

第三条星级管理制度是指企业对各项企业内部工作进行分类管理，并按照一定的规范和标准进行评定等级的管理制度。

第四条企业将星级管理制度作为重要的管理工具，依据国家相关法律法规、行业规范以及企业自身的特点和发展需求，结合实际制定本制度。

第五条企业应当严格遵守星级管理制度，各级部门负责人应当按照制度要求履行管理职责，确保制度的有效实施。

第六条企业应当建立健全相关的考核、激励和奖惩机制，对星级管理制度执行情况进行评估和监督，及时发现问题并加以解决。

第七条企业应当不断完善星级管理制度，以适应不同阶段的发展需求。

第二章星级管理制度的建立和评定第八条企业应当按照自身的业务特点和发展需求，设定星级管理制度的评定标准、流程和周期。

第九条星级管理制度应当包括工作绩效、服务质量、员工素质、创新能力等多个方面的指标，并根据不同部门或岗位进行具体细化。

第十条企业应当建立星级评定委员会，负责制定评定标准、组织评定工作、审核和公布评定结果等工作。

第十一条星级评定委员会应当由企业领导班子成员和相关部门负责人组成，集体讨论、协商决定评定标准，确保评定工作的公正、公平、透明。

第十二条企业应当邀请外部专家或权威机构参与星级管理制度的建立和评定工作，提高评定的权威性和可信度。

第十三条企业应当定期组织星级评定工作，对所有部门和岗位进行评定，及时公布评定结果，奖励优秀单位和个人，通报不合格单位和个人。

第三章星级管理制度的执行和监督第十四条企业应当将星级管理制度纳入日常工作中，由各级部门负责人进行具体组织实施。

第十五条企业应当建立相关的考核机制，对各部门和个人的星级管理工作进行考核，考核结果作为激励和奖惩的重要依据。

第十六条企业领导应当充分重视星级管理工作，加强对执行情况的监督和检查，及时发现问题并加以解决。

【最新整理，下载后即可编辑】星级业务人员评定办法为了为了进一步激励销售人员，积极开拓国内外市场，扩大产品市场占有率，集团决定在2011年组织开展“星级业务人员”评比活动，办法如下：一、参评对象：入职时间满一年的全体业务人员，原则上新进业务人员不参于星级业务人员评定，但有销售显著业绩的可以参加星级业务人员的评定。

这里的显著业绩是指入职时间6个月以上的年销售业绩100万以上或入职时间6个月以内年销售业绩50万以上的新进业务人员。

二、评选原则本次评选坚持以年终数据为支撑，以综合素质为考量的原则，做到“公平、公正、公开”。

三、评选办法1、评选内容及标准本次评选主要从年度销售业绩、新开发有需求信息量、销售费用比、货款回笼率、报表提报表现、专业知识、业务技能、工作表现、出勤率等九个方面进行综合打分排名排序，打分后按照以下标准确定业务人员等级：90-100分为五星级业务人员，80-89分为四星级业务人员；70-79分为三星级业务人员；60-69分为二星级业务人员，50-59分为一星级业务人员，50分以下为普通业务人员。

2、星级业务人员评定实习流动管理，每年评定一次3、星级业务人员综合评定方法务人员的工资底薪挂钩。

五星级：元/月、四星级元/月、三星级元/月、二星级元/月、一星级元/月、普通业务人员元/月。

5、新进业务人员试用期满后，按公司人力资源中心统一薪酬标准确定工资标准。

四、数据来源及打分1、综合评定办法中的年度销售业绩、新开发有需求信息量、销售费用比、货款回笼率、报表提报表现、出勤率数据以营销中心月度、年度报表数据为准打分。

2、专业知识、业务技能、工作表现由主管的业务主管进行打分五、本办法最终解释权归营销中心。

2011年12月22日。

星级企业评定标准一、评定原则星级企业评定以《山东省企业统计工作规范》为标准。

实行打分制，满分为一千分。

以企业填报的政府统计报表质量、统计报表数据采集来源的原始记录和统计台帐为核心，其中统计报表分值330分，占总分值的33%；原始记录和统计台帐分值270分，占总分值的27%；其他项目分值400分，占总分值的40%。

二、统计机构和统计人员（120分）1、有厂（公司）级领导分管本企业的统计工作，并切实保障统计人员依法开展日常统计工作的基本条件（15分）。

没有的不得分。

2、设臵统计机构（25分）。

或者虽然没有设臵统计机构，但指定了负责统计工作的部门（20分）。

既没有设臵统计机构，又没有指定负责统计工作部门的，本项不得分。

3、指定企业统计负责人主管统计工作，并组织协调本单位各部门的统计工作（10分）。

没有指定统计负责人的本项不得分。

4、根据工作需要配备适当数量的专兼职统计人员（30分）。

每配备一名专职统计人员得10分，每配备一名兼职统计人员得5分。

本项最高限为30分。

5、统计人员需持有国家统计局统一颁发的《统计从业资格证书》（20分）。

每一名统计人员持有上岗证的得10分，没有持证上岗的本项不得分。

本项最高限为20分。

6、企业内部统计网络体系健全（20分）。

各不同专业企业内部统计网络体系参见《山东省企业统计工作规范》，网络体系健全的满分，缺少一环扣5分，没有建立内部统计网络体系的不得分。

三、统计工作软硬件设施（140分）1、统计机构或负责统计工作的部门具备单独或相对独立的办公场所(30分)。

不具备的不得分。

2、配备计算机等数据处理设备（30分）。

每配备1台计算机10分。

本项最高限为30分。

3、具备网上直报条件（50分）。

不具备的不得分。

4、建立统计工作管理制度和统计人员管理制度（30）。

包括综合统计管理制度；建立原始记录和统计台帐、统计报表管理制度；建立数据管理制度和数据质量检查、控制制度；建立统计资料归档及保密制度；建立企业各级专兼职统计、记录人员的岗位责任制等。

3、当地物流企业综合评估委员会评审办安排预审工作；
4、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员
会组织评审小组现场审核；
5、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员
会专家委员会最后审定，5A级企业还需评估委专家评
审组答辩。

二、申报资料要求
1、企业对照《物流企业分类与评估指标》，填报
企业所符合类型的申请表格（一式三份）
2、整理准备《物流企业综合评估申报材料》（一
式两份）
附：《物流企业综合评估申报材料》材料列表
《物流企业综合评估申报材料》材料列表
1.营业执照副本（复印件）
2.《企业章程》（复印件）
3.其它资质证明〔包括：组织机构代码证副本、税务登记
证副本、 ISO9001-2000质量体系认证证书、道路运输经营许可证以及其它相关资质证书〕（复印件）
4.会计师事务所出具的年度财务审计报告（复印件）
5.企业必要设备、设施清单
6. 运营车辆登记表
自有车辆登记表
租用车辆登记表
库场登记表
7. 企业运营网点清单
（仓储型物流企业改为：企业配送客户清单）
8.企业中高层管理人员清单
企业业务人员清单
企业业务辐射面分布图（仓储型物流企业不需提供）
9.物流服务方案与实施简介（运输/仓储型物流企业不需提供）
10.企业信息化水平简介
11.企业年度顾客投诉率或顾客满意度调查情况汇总
12.企业组织架构图及相关指标职能分配表
13.年度员工培训计划
14.企业管理制度清单
15.公司简介
16.所有申报资料真实性的自我声明。

物流公司绩效考核执行方案第一章总则第一条为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。

第二条公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为人才队伍走向市场化做好准备。

第三条绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩为主。

2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

第四条本办法适用于公司本部员工（公司班子成员考核办法将根据集团的要求另行制定）；子公司班子成员、财务部经理和人力资源部经理的考核由公司本部和子公司共同负责。

第五条进公司不满一个月的员工不参加季度考评，不满三个月的员工不参加年度考核，超过半年的员工年度考核方能评为优秀。

第六条子公司总经理的绩效考核应与子公司经营业绩考核挂钩。

第二章绩效考核的内容和形式第七条考核形式1、主管领导评议2、同级同事互评3、直属员工评分第八条考核办法1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况等进行整理统计。

2、关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。

3、工作述职法：部门考核在进行考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。

第三章考核的组织与实施第九条考核实施时间1、季度考核：季度考核由各部门组织实施，考核时间为下一季度第一个星期，当月10日前将考核结果报备人力资源部。

2、年度考核：由人力资源部统一组织实施，考核时间为当年12月进行。

简易星级管理制度范本第一章总则为了规范星级管理工作，提高星级服务效率，保障服务质量，特制定本制度。

第二章申报与评定1、星级管理申报1.1、酒店或服务单位应向相关部门申报星级管理，提交申报材料包括服务设施、服务质量、员工配置、安全设施等相关资料。

相关资料须真实完整，不允许造假变通。

1.2、申报材料需由酒店或服务单位领导签字确认并盖章，以确保申报资料真实有效。

2、星级评定2.1、相关部门应组织专门人员对申报资料逐一审核，审核过程中如发现虚假资料应停止审核并告知相关单位。

2.2、审核通过的单位应按照相关标准进行星级评定，评定结果由专门评定团队负责。

第三章星级标准1、设施标准1.1、星级酒店应符合相关酒店设施标准，包括客房、会议室、餐饮、健身房等各项设施。

1.2、星级宾馆应符合相关宾馆设施标准，包括客房、大堂、餐饮等各项设施。

1.3、星级餐饮企业应符合相关餐饮设施标准，包括用餐环境、餐具、厨房设备等各项设施。

2、服务质量标准2.1、星级酒店应符合相关服务质量标准，包括前台服务、客房服务、餐饮服务等各项服务。

2.2、星级宾馆应符合相关服务质量标准，包括接待服务、客房服务、餐饮服务等各项服务。

2.3、星级餐饮企业应符合相关服务质量标准，包括服务态度、餐饮环境、餐饮质量等各项服务。

3、员工标准3.1、星级酒店应配备符合相关员工标准的服务人员，包括前台接待员、客房服务员、餐饮服务等各项员工。

3.2、星级宾馆应配备符合相关员工标准的服务人员，包括接待员、客房服务员、餐饮服务员等各项员工。

3.3、星级餐饮企业应配备符合相关员工标准的服务人员，包括服务员、厨师等各项员工。

第四章星级评定与监督1、星级评定1.1、星级评定由相关专业团队负责，评定结果需经过部门审核和确认。

1.2、星级评定结果应向相关单位通报，评定合格的单位应颁发星级证书。

2、星级监督2.1、星级单位应定期接受相关部门的监督检查，确保服务质量。

2.2、如发现星级单位存在不符合要求的情况，将依照规定予以警告或撤销星级资格。

快递业务员提成方案(修改版)快递业务员提成方案（修改版）一、背景介绍随着电商行业的蓬勃发展，快递业务的增长速度迅猛。

为了激发快递业务员的工作积极性，提高业绩表现，公司决定推出一项修改版的快递业务员提成方案。

二、提成方案的目的该提成方案的目的在于激励快递业务员主动增加业务量，并提高服务质量，从而促进公司的发展。

同时，这也将激发业务员的主动性和创造力，提升他们的工作满意度与积极性。

三、提成计算方式根据公司的市场调研和业务发展需求，本次提成方案将以业务量和服务质量为核心指标进行计算。

具体计算方式如下：1. 业务量提成：- 提成按照业务员所服务的订单数量进行计算。

- 不同业务数量的提成比例有所差异，具体提成比例将根据业务员的级别和所服务的订单类型进行划分（如快递、物流等）。

- 提成计算公式：提成金额 = 业务员订单数量 ×提成比例。

2. 服务质量提成：- 提成按照业务员的服务质量进行计算，主要考量客户评价、包裹安全率和问题解决能力等指标。

- 不同服务质量得分的提成比例有所差异，具体提成比例将根据业务员的服务质量评级进行划分。

- 提成计算公式：提成金额 = 服务质量得分 ×提成比例。

四、提成比例设置在本次修改版的提成方案中，根据市场调研和公司的实际情况，提成比例进行了适当的调整。

具体的提成比例设置如下：1. 业务量提成比例：- 一级业务员：快递订单0.5%，物流订单0.3%。

- 二级业务员：快递订单0.3%，物流订单0.2%。

- 三级业务员：快递订单0.2%，物流订单0.1%。

2. 服务质量提成比例：- 五星级业务员：服务质量得分达到90分及以上，提成比例增加10%。

- 四星级业务员：服务质量得分达到80分及以上，提成比例增加5%。

- 三星级业务员：服务质量得分达到70分及以上，提成比例不变。

- 二星级业务员：服务质量得分低于70分，提成比例减少5%。

- 一星级业务员：服务质量得分低于60分，提成比例减少10%。

一、总则为规范快递公司员工行为，提高服务质量，激励员工积极性，保障公司合法权益，特制定本奖惩制度。

二、奖惩原则1. 公正公平：奖惩制度严格执行，确保奖惩公正、公平，不得滥用职权。

2. 透明公开：奖惩结果公开透明，接受员工监督。

3. 激励为主：以激励员工积极性、提高工作效率为出发点。

4. 重奖重罚：奖罚分明，对表现优秀者给予重奖，对违反规定者给予重罚。

三、奖惩分类1. 表现奖：（1）优秀员工奖：对工作表现突出、服务质量优良、贡献较大的员工给予表彰和奖励。

（2）服务明星奖：对在服务过程中，主动服务、客户满意度高的员工给予表彰和奖励。

（3）团队协作奖：对在团队协作中，积极沟通、共同进步的员工给予表彰和奖励。

2. 表现罚：（1）警告：对违反公司规章制度，情节轻微的员工给予警告。

（2）罚款：对违反公司规章制度，情节较重的员工给予罚款。

（3）降职降薪：对违反公司规章制度，情节严重，影响公司形象和利益的员工给予降职降薪。

（4）辞退：对严重违反公司规章制度，无法挽回的员工给予辞退。

四、奖惩程序1. 表现奖：（1）员工通过日常工作表现、服务质量、团队协作等方面获得奖励。

（2）部门负责人根据实际情况提出奖励建议，报公司领导审批。

（3）公司领导审批通过后，对获奖员工进行表彰和奖励。

2. 表现罚：（1）员工违反公司规章制度，部门负责人进行调查核实。

（2）根据调查结果，提出处罚建议，报公司领导审批。

（3）公司领导审批通过后，对违规员工进行处罚。

五、附则1. 本奖惩制度适用于公司全体员工。

2. 本奖惩制度由公司人力资源部负责解释和修订。

3. 本奖惩制度自发布之日起施行。

通过本奖惩制度的实施，旨在提高公司员工的服务质量，激发员工的工作积极性，促进公司持续健康发展。