银行金融知识ppt【银行培训】

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银行培训课件

通过定期沟通、回访、关怀等方式，保持与客户的良好关系。
客户关系管理
建立客户信息档案，了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
客户需求分析与满足
客户需求分析
通过市场调研、客户反馈等方式，了解客户需求和偏好。
需求满足
根据客户需求，提供合适的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度。
06
制度规范
强调银行内部管理制度的重要性，包括员工行为规范、业务操作规范、风险管理制度等，确保银行业务的合规性和稳健性。
绩效管理与激励机制
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，包括制定绩效目标、进行绩效评估、反馈与辅导等环节，提高员工的工作积极性和效率。
VS
激励机制
设计合理的激励机制，包括薪酬制度、晋升制度、奖励制度等，激发员工的工作热情和创新精神，促进银行业务的发展。
保持仪表整洁，穿着得体，显得正式一些。
淡妆修饰
女性员工可适当化淡妆，以提升形象气质。
姿态端正
保持正确的坐姿和站姿，不要东倒西歪或倚靠在柜台上。
保持微笑
微笑是服务中最基本的礼仪，要始终保持微笑服务。
服务流程与沟通技巧
接待客户
业务办理
主动问候客户，询问客户需求，并做好相应记录。
根据客户需求，熟练、准确地为客户办理各项业务。
银行内部管理知识
组织架构与职责分工
组织架构
详细介绍银行的组织架构，包括总行、分行、支行等层级结构，以及各部门的职责和分工。
职责分工
明确各部门、各岗位的职责和工作内容，包括风险管理、市场营销、运营支持等，确保工作有序进行。
工作流程与制度规范
工作流程
详细介绍银行各项业务的工作流程，包括贷款申请、审批、发放等流程，以及各项业务的操作规范和注意事项。

银行金融基础知识精品PPT.ppt

金融பைடு நூலகம்础知识
1
金融基础知识主要内容 ▪ 金融与经济 ▪ 我国金融市场与金融机构 ▪ 金融工具 ▪ 金融产品创新
2
一、金融与经济 1.1 金融的概念 1.2 金融与经济发展的关系
3
1.1 金融的概念
▪ 概念
➢ 金融就是资金的融通，是由资金融通的工具、机构、市场和制度构成的有机系统，是经济系统的重要组成部分。
▪ 分类
➢ 分类依据：根据资金由供给方向需求方转移过程中是否通过金融中介机构
➢ 直接金融：资金供求双方通过一定的金融工具直接形成债权债务关系或所有权关系的资金融通行为
• 股票、债券、短期融资券
➢ 间接金融：资金供求双方通过金融中介机构间接实现资金融通的行为
• 银行存贷款、保险
4
1.1 金融的概念
A.最低资本要求 B.效益性目标 C.监管部门监管检查
D.市场纪律
E.公司价值目标
7
二、我国金融市场与金融机构 2.1 金融市场 2.2 金融机构
8
2.1 金融市场
▪ 概念 ➢ 金融市场由金融市场的参与者、交易对象、市场价格和交易的组织方式四大要素构成。目前我国已形成一个主要由货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场构成的金融市场体系。
➢ 基准利率：美国联邦基准利率、Libor、Shibor ➢ 美国联邦基准利率：联邦基金利率、美国银行间市场隔夜拆借利率 ➢ Libor：伦敦银行间同业拆放利率，现在已经作为国际金融市场中大
多数浮动利率的基础利率。拆放分为拆进和拆出两种。 ➢ Shibor：上海银行间同业拆放利率，以位于上海的全国银行间同业拆
▪ 例1．下列金融工具中属于直接金融工具的有：（） A.银行存贷款 B.股票 C.债券 D.短期融资券 E.商业票据

银行金融理财保险知识培训PPT讲课演示

着绚丽着一段
的色彩华丽的
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在舞动舞。
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华丽的
倾城绝
舞。
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微
保险知识
·
保
险
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。
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保险知识
金
融
理
财
保
险知识清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。
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银行基础知识【共60张PPT】

费用的经营活动。
8
4/1/2024
各类业务的概要关系
个人/企业存款、同业拆借、资本
金等
商业银行
负债业务
资产业务
中间业务
利息、股息支出
利息收入
手续费收入
企事业单位、个人、政府
等
银行收入＝（利息收入＋手续费收入）－利息、股息支出
9
4/1/2024
的收入来源分类
• 收入的主要来源 • 利息收入 (存贷款利差) • 非利息收入（中间代理业务）
4/1/2024
国内业务办理渠道
办理渠道营业网点柜面 ATM（Auto Teller Machine ） CDM（Cash Deposit Machine ） POS（Point Of Sale）
短信网上自助缴费终端…
18
4/1/2024
国内跨行业务支付结算渠道
跨行业务支付结算渠道
大额支付系统（HVPS）－2005 小额支付系统（BEPS）－2006 同城清算电子联行金卡工程（银联UnionPay）－2002 票据结算－2005
基础知识
内容提纲
第一部分第二部分第三部分第四部分
银行及其服务概述商业银行主要业务商业银行发展趋势计算机系统在商业银行的应用
2
4/1/2024
内容提纲
第一部分
第二部分第三部分第四部分
及其服务概述商业主要业务商业发展趋势计算机系统在商业的应用
3
4/1/2024
什么是
• 是提供包括信贷、储蓄、支付服务在内的最
决策支持系统
资产负债管理系统
风险分析定价系统
办公自动化系统
财务管理信息系统计划和预算管理会计（全面成本）

银行业务知识讲座(金融业务基本概念)PPT

02
金融业务基本概念
存款业务
总结词
存款业务是银行最基础的业务之一，通过吸收客户资金，形成银行的负债。
详细描述
存款业务是银行最主要的资金来源，通过吸收个人和企业等客户的资金，形成银行的负债。根据期限不同，存款可分为活期存款和定期存款。银行通过存款业务，为客户提供资金安全和收益保障，同时获得必要的资金用于贷款和其他业务。
贷款业务
总结词
贷款业务是银行将吸收的资金以一定利率出借给客户，以获取利息收益。
详细描述
贷款业务是银行最主要的盈利来源之一。银行根据客户的需求和信用状况，提供各种类型的贷款，如个人消费贷款、企业流动资金贷款、房地产抵押贷款等。银行通过贷款业务，将吸收的资金以一定利率出借给客户，获取利息收益，同时满足客户的资金需求。
银行业务的历史与发展
• 总结词：银行业务的历史悠久，经历了从传统到现代的发展过程，不断创新和完善。未来，随着科技的发展和金融市场的变化，银行业务将呈现更加多元化和个性化的趋势。
• 详细描述：银行业务的历史可以追溯到数百年前的欧洲，当时银行主要提供存款、贷款和汇款等基础金融服务。随着经济的发展和金融市场的扩大，银行业务逐渐扩展到证券、基金、保险等领域，形成了完整的金融产业链。近年来，随着科技的不断进步和应用，银行业务也在不断创新和完善。例如，互联网银行、移动支付、区块链等新兴技术的应用为银行业务带来了新的机遇和挑战。未来，随着科技的发展和金融市场的变化，银行业务将呈现更加多元化和个性化的趋势，更加注重客户体验和服务质量。同时，银行也需要不断适应市场的变化，加强风险管理，确保业务的可持续发展。
市场风险
管理因市场价格波动导致的风险。
操作风险
通过制定严格的内部控制制度，降低因操作失误或欺诈导致的风险。

银行金融理财保险知识培训授课课件ppt

保险知识
·
保
险
阅读能力，对一个学生来说，是一种十分重要的能力，同时也是每个学生都应该具备的一个重要素质。阅读能力的强弱，与学生获取知识，提高学习兴趣，增长见识，以及培养自学能力等方面都有密切联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种阅读能力，对一个学生来说，是一种十分重要的能力，同时也是
能力等
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培训 · 金融理财 · 银行培阅读能力，对一个学生来说，是一种
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阅读能力，对一个学生来说，是一种十分重要的能力，同时也是每个学生都应该具备的一个重要素质。阅读能力的强弱，与学生获取知识，提高学习兴趣，增长见识，以及培养自学能力等方面都有密切联系。阅读能力，对一个学生来说，是一种十分重要的能力，同时也是每个学生都应该具备的一个重要素质。阅读能力的强弱阅，读与能学力生，获对取一知个识学，生提来高说学，习是兴一趣种，十增分长重见要识的，能以力及，培同养时自也学是能每力个等学方生面都都应有该密具切备联的系一。个重要素质。阅读能力的强弱，与学生获取知识，提高学习兴趣，增长见识，以及培养自学能力等方面都有密切联系。

金融银行保险知识培训讲解ppt课件

PPT水平的提高需持之以恒，短期和一时的努力只是竹篮打水。除了在工作中不断制作和反思还需要经常查看一些 PPT论坛、 PPT网站，吸取精华、交流思想FHX+L HJ 。
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市场数据分析
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风险投资对比
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投资收益评估
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金融知识分享-银行篇幻灯片PPT

快速响应客户需求
三、中间业务（又称表外业务，其收入不列入资产负债表） 1.转账结算和汇兑业务 2.承兑与信用证业务（指商业银行为企业的商业票据进行担保，承诺到期一定付款的业务活动） 3.代收业务（代替客户根据各种凭证收取款项的业务） 4.同业往来（指银行之间在办理各种业务时建立的往来关系） 5.银行卡业务 6.信托业务(按信托方式划分:投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。) 7.租赁业务 8.咨询业务四、国际业务
4.其他负债（是指商业银行利用除存款负债和借款负债以外的其他方式形成的资金来源。）主要包括：代理行的同业存款负债、金融债券负债、大额可转让定期存单负债、买卖有价证券、占用客户资金、境外负债等。在商业银行的负债业务中，自有资金是基础，标志着商业银行的资金实力；存款负债是其主要业务，标志着商业银行的经营实力；借款负债和其他负债是商业银行资金的重要调剂和补充，体现商业银行的经营活力。
金融知识分享-银行篇幻灯片PPT
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银
银行业机构类型
银行业务分类
银行机构基本数据：政策性银行3家（国开行、进出口、农行分别于1994年3、4、11月成立），国有商业银行5家，股份制商业银行12家，城市商业银行134家，ห้องสมุดไป่ตู้农商行150家左右，农合行20家，农信社70家，村镇银行480家，外资银行47家。数据来源：中国银监会官网（ /）
a、按存质可划分为活期存款、定期存款、储蓄存款和通知存款等；

银行金融理财保险知识培训PPT教学讲座

来。我一只白
一共买，一只
了三只灰，一
只仓黄鼠我。，们它一高们只兴有白地乌，回黑一到发只家亮灰，、，仔水一细端灵只详灵黄起、。我仓圆它们鼠溜们高来溜有兴。的乌地我小黑回一眼发到共睛亮家买，、，了又水仔三尖灵细只又灵端仓小、详鼠的圆起，耳溜仓一朵溜鼠只，的来白小小。，小眼我一的睛一只鼻，共灰子又买，，尖了一小又三只小小只黄的的仓。牙耳鼠它齿朵，们，，一有小小只乌小小白黑的的，发舌鼻一亮头子只、，灰水小，灵小一灵的只、牙黄圆齿。溜，它溜小们的小有小的乌眼舌黑睛头发，亮又、尖水又灵小灵的、耳圆朵溜，溜小的小小的眼鼻睛子，，又小尖小又的小牙的齿耳，朵小，小小的小舌的头鼻子
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、我圆们溜高溜兴的地小回眼到睛家，，又仔尖细又端小详的起耳仓朵鼠，来小。小我的一鼻共子买，了小三小只的仓牙鼠齿，，一小只小白的，舌一头只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头
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的牙齿
，小小
的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，
来。我一只白
一共买，一只
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只仓黄鼠我。，们它一高们只兴有白地乌，回黑一到发只家亮灰，、，仔水一细端灵只详灵黄起、。我仓圆它们鼠溜们高来溜有兴。的乌地我小黑回一眼发到共睛亮家买，、，了又水仔三尖灵细只又灵端仓小、详我鼠的圆起们，耳溜仓高一朵溜鼠兴只，的来地白小小。回，小眼我到一的睛一家只鼻，共，灰子又买仔，，尖了细一小又三端只小小只详黄的的仓起。牙耳鼠仓它齿朵，鼠们，，一来有小小只。乌小小白我黑的的，一发舌鼻一共亮头子只买、，灰了水小，三灵小一只灵的只仓、牙黄鼠圆齿。，溜，它一溜小们只的小有白小的乌，眼舌黑一睛头发只，亮灰又、，尖水一又灵只小灵黄的、。耳圆它朵溜们，溜有小的乌小小黑的眼发鼻睛亮子，、，又水小尖灵小又灵的小、牙的圆齿耳溜，朵溜小，的小小小的小眼舌的睛头鼻，子又

银行金融基础知识PPT课件

信用是能够履行诺言而取得的信任，信用是长时间积累的信任和诚信度。
银行信用是指以银行为中介，以存款等方式筹集货币资金，以贷款方式对国民经济各部门、各企业提供资金的一种信用形式。
信用包括商业信用、银行信用、国家信用、消费信用、国际信用等。
第5页/共40页
利息是货币所有者因为发出货币资金而从借款者手中获得的报酬；从另一方面看，它是借贷者使用货币资金必须支付的代价。利息实质上是利润的一部分，是利润的特殊转化形式。
第25页/共40页
党的15大和16大提出，21世纪第一个十年要实现国内生产总值比2000年翻一番，到2020年国内生产总值力争比2000年翻两番。而17大的报告将翻两番的目标由“总量”，变为“人均”。“在优化结构，提高效益，降低消耗。保护环境的基础上，实现人均国内生产总值到2020年比2000 年翻两番”.
第16页/共40页
货币供求的均衡与失衡
货币均衡是指社会的货币供应量与客观经济对货币的需求量的基本相适应，即货币需求＝货币供应。在现代商品经济条件下，一切经济活动都必须借助于货币的运动，社会需求都表现为拥有货币支付能力的需求，即需求都必须通过货币来实现。货币把整个商品世界有机地联系在一起，使它们相互依存、相互对应。
不利的影响
其一，不利本国的出口；第二，本币升值会有大量的热钱进入；第三，本币升值，将使进口农产品价格十
分便宜，不利于本国农业的发展。
例如：2010年6月进口大豆620万吨，刷新478万吨的月度历史记录。今年前4个月，国产大豆每吨3700元，进口大豆每吨3550元港口分销价，存在150元的差价，国产大豆有价无市。
第18页/共40页
货币供求与货币政策
【案例】
美国开动印钞机，对全球经济产生影响美元贬值对中国经济的影响

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金融业的重要性
金融业在国民经济中处于牵一发而动全身的地位，关系到经济发展和社会稳定，具有优化资金配置和调节、反映、监督经济的作用。金融业的独特地位和固有特点，使得各国政府都非常重视本国金融业的发展。我国对此有一个认识和发展过程。过去我国金融业发展既缓慢又不规范，经过十几年改革，金融业以空前未有的速度和规模在成长。随着经济的稳步增长和经济、金融体制改革的深入，金融业有着美好的发展前景。
金融的字词释义:
我国古代汉语中既有“金”字，又有“融”字。但却没有“金融”一词。“金融”一词始于何时，目前无法考证。我国最早列入“金融”条目的工具书是1915年的《辞源》其中写着“今谓金钱之融通状态曰金融”。
5
定义：涉及货币供给、银行与非银行信用、以证券交易为操作特征的投资、商业保险，以及以类似形式进行运作的所有交易行为，都可称之为金融。
10
中国金融业的发展
1990年股票开始交易，股市产生。1992年8月百万大军下深圳。
1995年期货热和3.27国债期货事件。 2005年外汇投资热。 2010年黄金投资热。
11
选择比努力更重要
一、选择好的行业。男怕入错行，女怕嫁错郎
二、选择好的有发展潜力的公司好的平台，好的环境，好的领导，好的团队使自己更快达到目标
这是一个涉及面极广的问题，如何估价，见解不一，应予关注。
23
第二节我国金融机构体系
24
体系的构成
以中国人民银行为领导，国有独资商业银行为主体，多种金融机构并存，分工协作的金融中介机构体系：
（1）中央银行——中国人民银行；《中华人民共和国中国人民银行法》
25
体系的构成
（2）政策性银行 a.由政府投资设立,根据政府的决策和意向,
这些跨国金融中介具有全球战略目标，资金实力雄厚，业务范围广泛。对国际和有关国家的金融状况有能力产生重大影响。
22
西方金融业的购并浪潮
20世纪90年代以来，国际金融业出现重组浪潮，收购、兼并活动频繁。结果表现为先进工业化国家的少数几家金融巨无霸垄断了主要的市场份额，保持和加强了在全球竞争中的实力与地位。
金融机构概述
第一节西方国家的金融机构体系第二节我国金融机构体系
19
第一节西方国家的金融机构体系
20
西方国家金融中介体系的构成
银行
中央银行；
名称各异的存款货币银行

非银行金融机构：
a. 投资银行（商人银行、实业银行、证券公司、开发银行、持股公司…）
b. 金融公司；
c. 农业银行；
体系的构成
（3）国有商业银行： a.共有四家：中国工商银行中国农业银行中国银行中国建设银行 b.国有独资商业银行是从计划体制下的
金融业具有指标性、垄断性、高风险性、效益依赖性和高负债经营性的特点。指标性是指金融的指标数据从各个角度反映了国民经济的整体和个体状况，金融业是国
民经济发展的晴雨表。垄断性一方面是指金融业是政
府严格控制的行业，未经中央银行审批，任何单位和个人都不允许随意开设金融机构；另一方面是指具体金融业务的相对垄断性，信贷业务主要集中在四大商业银行，证券业务主要集中在中信、银河、广发等全国性证券公司，保险业务主要集中在人保、平保和太保。高风险性是指金融业是巨额资金的集散中心，涉及国民经济各部门。单位和个人，其任何经营决策的失误都可能导致 “多米诺骨牌效应,效益依赖性是指金融效益取决于国民经济总体效益，受政策影响很大,高负债经营性是相对于一般工商企业而言，其自有资金比率较低。 9
金融专业知识
1
2019/10/13
1
内容概要
1
金融行业概述
2
金融市场讲解
3
金融机构划分
金融产品介绍
4
2019/10/13
银行资料
2
金融行业概述
2019/10/13
银行资料
33
金融是现代经济的核心
“金融很重要，是现代经济的核心。金融搞好了，一着琪活，全盘皆活。” -----邓小平
4
什么是金融？
单一市场综合市场
国内市场国际市场
16
金融市场的构成要素
1.交易主体。参与交易的当事人。
交易主体
资金供应者
资金需求者
中介者
个人家庭企业单位金融机构政府部门海外投资者
个人家庭企业单位金融机构政府部门海外投资者
金融机构
管理者
政府部门中央银行
17
金融机构划分
2019/10/13
1818
金融的特征和作用就是聚集和分配资金，从而支持国民经济的正常运行。
6
什么是金融业
金融业是指经营金融商品的特殊行业它包括银行业、证券业、黄金、外汇、
保险业、信托业、和租赁业。
7
金融业分类
一、股票和基金国债二、权证三、期货四、外汇五、黄金
8
金融业的特点
专门从事政策性金融业务的银行；并且根据具体分工的不同，服务于特定的领域。
b.在从事业务活动中，均贯彻不与商业性金融机构竞争、自主经营与保本微利的基本原则。
c.共有三家：国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行
d.资金来源有三：一是财政拨付，二是组建时划归的资本金，三是发行金融债券。
26
（3）方便资金的灵活转换。
（4）实现风险分散，降低交易成本。
（5）有利于增强宏观调控的灵活性。
（6）有利于加强部门之间，地区之间和国家之
间的经济联系。
15
金融市场分类
金融市场
按交易对象分按市场级次分按交易方式分按功能分
按地域分
货币市场资本市场外汇市场黄金市场
一级市场二级市场
现货市场期货市场
d. 抵押银行；
e. 储蓄机构；
f. 消费信用银行； g. 信用合作社；
h. 保险公司；
i. 租赁公司；
j. 政策性银行…
21
跨国金融中介
随着跨国企业和国际投资的发展，大商业银行，以及大投资银行、大保险公司，乃至辅助中介单位，如会计事务所之类，都全力着眼于全球性的发展，并形成跨国性的金融机构。
三、努力工作。今天工作不努力，明天努力找工作
12
金融市场讲解
2019/10/13
1313
金融市场
什么是金融市场?
资金的融通，叫做金融。为金融活动提供的场所，叫金融市场。
14
金融市场的功能和作用
（1）便利投资和筹资。
（2）合理引导资金流向和流量，促进资本集中并向高效益单位
转移。