药品物流延伸服务方案

商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见文章属性•【制定机关】商务部•【公布日期】2021.10.21•【文号】•【施行日期】2021.10.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】药政管理,国内经贸与流通正文商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见药品流通行业是国家医药卫生事业和健康产业的重要组成部分，是关系人民健康和生命安全的重要行业。

为贯彻落实党中央、国务院关于深化医疗卫生体制改革、实施健康中国战略的决策部署，全面提升药品流通现代化水平，完善现代药品流通体系，提高药品流通效率，促进行业高质量发展，结合国家相关规划以及《“十四五”商务发展规划》有关精神，现提出如下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，统筹发展和安全，以高质量发展为主题，以推动供给侧结构性改革为主线，以改革创新为动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，以数字化、智能化、集约化、国际化为发展方向，着力破除药品流通体制机制障碍，提升药品供应保障服务能力、流通效率和质量安全，为服务医疗卫生事业和满足人民健康需要发挥重要支撑作用。

（二）基本原则。

——创新发展、提质增效。

增强创新能力，促进发展平衡，推动药品流通实现更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的发展。

——需求导向、提升能级。

牢固树立满足人民群众健康需求的发展目标，不断增强药品流通服务民生能力，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

——深化改革、优化结构。

进一步优化行业结构，持续提升行业集中度，加强药品流通治理体系和能力现代化建设，破除制约药品流通高质量发展的体制机制障碍。

——系统谋划、完善功能。

优化城乡流通网络布局，健全统一开放、公平竞争、运行规范、安全高效的现代药品流通体系，提升药品供应的安全性、可及性、便利性。

新版GSP标准对医药物流的要求摘要：药品是预防、诊断、治疗疾病的特殊商品，是医院医疗质量的重要物质基础，是人类与疾病作斗争的重要武器。

随着人民群众经济文化水平的提高，人们希望得到更快捷、合理的药品供应。

在现代医学模式下，就要求药品批发企业一方面发挥专业技能，另一方面采用先进的经营管理模式，运行高质量低成本的物流管理体系。

关键词：新版gsp 物流信息引言为进一步加强药品市场监督管理,做好药品经营许可证和药品经营质量管理工作,国家食品药品监督管理局已于2008年7月18日向社会公布有关旧版《药品经营质量管理规范》修订征求意见稿,目前新版《药品经营质量管理规范》仍处于修改讨论中。

专家表示,新版gsp标准针对医药物流各个环节提出了具体的要求,将是未来药品经营行为的行动标杆。

一、新版gsp标准与旧版gsp标准相比,主要在以下几方面作出严格规定。

（一）、特设物流管理部门药品的质量直接关乎大众的安全,企业必须按照严格的要求存储和养护药品,避免药品的质量从药品生产企业到消费者这段时间内受到破坏。

新版gsp标准对药品的存放和码放提出了严格的要求:药品应按规定的温度条件储存。

药品包装上标示具体温度条件的,按标示要求储存;常温2-30℃、阴凉2-25℃、冷藏2-8℃。

药品的码放要求是:药品应按批号堆码,不同批号的药品不得混垛。

垛间距不小于5厘米,与仓间墙、顶、温湿度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米,与地面的间距不小于10厘米。

药品与非药品、外用药与其他药品应分开存放。

新版gsp标准规定药品应按质量状态实行色标管理,要求规定待确定药品为黄色,合格药品为绿色,不合格药品为红色。

另外,新版规范还规定了储存药品应避免阳光直射,并采取通风、防虫、防鼠措施。

相对于药品存储条件和管理的硬性要求,新版gsp标准对企业药品仓库的要求则宽泛得多。

该规范要求企业储存药品的仓库应与经营规模和经营品种相适应。

仓库内外环境整洁,无污染源,室内储存作业区与办公生活区应分开或隔离,室外装卸、搬运、发运药品时应有防止天气影响的措施。

物流配送方案物流配送方案11篇为确保事情或工作顺利开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。

那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的物流配送方案，欢迎大家分享。

物流配送方案1在我国，处于垄断地位的烟草行业正面临着日趋激烈的国际市场竞争，如何有效的向客户进行卷烟配送，在保证高效优质的客户服务的同时降低物流成本，提高物流效率对于中国烟草企业来说，这是一个非常值得研究的问题。

低成本物流能给企业带来巨额利润，但在现实中怎样降低物流成本却是困扰企业的难题，建立健全完善的烟草销售服务网络和烟草物流配送体系，改进配送模式，已成为我国烟草企业应对挑战、本文以宝鸡烟草商业企业为个案，在研究我国烟草行业及宝鸡烟草行业概况的基础上，围绕着构建宝鸡烟草商业企业现代物流体系的过程中，在物流配送环节提高服务质量的同时，卷烟配送线路最优，整合资源，减少浪费，有效地控制成本，节省物流费用，提高宝鸡烟草的行业竞争力。

当前配送线路的基本情况伴随社会进步、烟草行业的持续性发展，卷烟营销面临着前所未有机遇和挑战：烟草营销网络的形成、发展和壮大,越来越多的客户成为烟草公司卷烟营销的对象，原有的卷烟营销思路和方法也逐渐与烟草现有的营销现状产生矛盾。

按照营销的4C理论，对于买方成本的控制是提升公司营销能力和盈利水平的重要手段。

复杂的地貌和相对分散的卷烟零售客户分布，使公司卷烟配送工作不得不面临的客观限制条件。

随着公司的发展，和卷烟销售网络的进一步发展、辖区内卷烟零售客户数量的增加，部分线路出现了运力吃紧的情况。

随着时间的推移，与之相关的卷烟销售方面的问题一个个浮出水面，摆在了公司卷烟营销管理部的面前。

分析问题：从反映的情况来看，公司卷烟营销面对的问题有以下几点：客户在不同访销日的.分配不够合理；配送线路不合理，部分线路过长，部分车辆在部分时段配送工作量太大；销售计划受卷烟配送量的限制，不利于均衡销售；不同拜访日的客户因为销售计划的变化，得到卷烟数量不合理，产生了部分客户对于公司销售不满的现象。

第1篇 一、前言 随着我国经济的快速发展，物流行业日益壮大，仓储管理作为物流环节中的重要一环，其重要性不言而喻。然而，传统的仓储管理模式在信息化、智能化等方面存在诸多不足，难以满足现代物流的需求。为了提高仓储管理效率，降低成本，提升客户满意度，我们提出了一套智慧仓储管理服务方案。

二、方案背景 1. 仓储管理现状 当前，我国仓储管理存在以下问题： （1）信息化程度低：仓储管理信息化程度不高，数据采集、传输、处理等方面存在障碍，导致数据难以实时共享。

（2）自动化程度低：仓储设备自动化程度低，人工操作多，劳动强度大，效率低下。

（3）智能化程度低：缺乏智能化仓储系统，难以实现仓储资源的优化配置。 2. 智慧仓储的必要性 （1）提高仓储效率：通过智能化、自动化设备，减少人工操作，提高仓储效率。 （2）降低仓储成本：优化仓储资源配置，降低仓储成本。 （3）提升客户满意度：提高仓储服务质量，提升客户满意度。 三、方案目标 1. 实现仓储管理信息化：通过信息化手段，实现仓储数据的实时采集、传输、处理和共享。

2. 提高仓储自动化程度：采用自动化设备，减少人工操作，提高仓储效率。 3. 实现仓储智能化：通过智能化系统，优化仓储资源配置，实现仓储资源的合理利用。

4. 提升仓储服务质量：提高仓储管理水平，提升客户满意度。 四、方案内容 1. 系统架构 （1）硬件设施：包括仓储设备、网络设备、服务器等。 （2）软件系统：包括仓储管理系统、数据处理系统、智能分析系统等。 （3）数据采集与传输：通过传感器、条码、RFID等技术，实现仓储数据的实时采集与传输。

2. 信息化建设 （1）仓储管理系统：实现仓储业务流程的自动化、智能化，提高仓储效率。 （2）数据处理系统：对采集到的数据进行处理、分析和挖掘，为决策提供支持。 （3）智能分析系统：通过大数据、人工智能等技术，对仓储数据进行智能分析，优化仓储资源配置。

3. 自动化建设 （1）自动化立体仓库：采用自动化立体仓库，实现仓储设备的自动化运行。 （2）自动化输送线：采用自动化输送线，实现货物的高效运输。 （3）自动化搬运设备：采用自动化搬运设备，减少人工操作，提高仓储效率。 4. 智能化建设 （1）智能仓储机器人：采用智能仓储机器人，实现仓储作业的自动化、智能化。 （2）智能仓储调度系统：通过优化仓储调度策略，提高仓储效率。 （3）智能仓储安全系统：通过物联网、大数据等技术，实现仓储安全的实时监控。 五、实施方案 1. 项目前期准备 （1）成立项目组，明确项目目标、任务和责任。 （2）进行市场调研，了解客户需求，确定项目实施方案。 （3）制定项目预算，确保项目顺利实施。 2. 系统开发与实施 （1）进行系统需求分析，明确系统功能模块。 （2）进行系统设计，包括硬件设备、软件系统、网络架构等。 （3）进行系统开发，包括软件开发、硬件采购、系统集成等。 （4）进行系统测试，确保系统稳定运行。 3. 培训与运维 （1）对项目团队成员进行培训，提高其业务水平和操作技能。 （2）对客户进行培训，使其熟悉系统操作。 （3）建立运维团队，确保系统稳定运行。 六、效益分析 1. 提高仓储效率：通过信息化、自动化、智能化手段，提高仓储效率，降低仓储成本。

组织供应、运输、售后服务方案1、供应保证措施（1）组织好材料供应工作，施工现场不宜大量堆放材料，因此材料部门将随时根据施工进度，分批安排材料进场。

（2）根据我公司对现场施工用材的质量要求，同时要确保采购的材料能够满足招标文件上的标准，以及施工中好用，我们要求现场材料部门所购主要材料都要达到国家规范规定的优良品或一级品的标准。

（3）及时准确地向业主提供料计划且具有超前意识；计划及时准确，关系到工程进度的顺利进行；也能充分发挥资金效益。

因此，我公司将高度重视此项工作，在资料的印、传递方面严肃认真。

（4）在时间及数量上慎之又慎，决不因为我方工作造成供货混乱。

此项工作的落实，对各级管理人员制定岗位责任制，选派具有业务素质高、责任心强的专业材料员来担任此项工作。

（5）做好材料供应及保管工作，是我公司为业主服务的具体表现。

设置专门仓储库房，配备专人看管，对已装和未装的货物、进行定期的防护、检查，建立专职保管员及完整的领用手续，保证供应的货物不丢失。

（6）货物的组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与供应速度的及时准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素，所以在做好日常工作管理方面重点抓好如下几点：1)加强货物计划的及时性、准确性、严肃性：项目部将执行规范化的计划编制、审核、采购制度，做到供应工作的不同阶段有不同的人负责，坚决杜绝计划盲目，铺张浪费的不严肃工作作风。

加强采购成本的控制：在保证质量、数量供货及时的基础上，降低采购成本是提高项目施工效益的重要环节。

2)坚持审批的环节：项目部在做好自身计划的审批工作的基础上，同时也做好对采购方报批工作，对实行调整的大宗货物应事先报采购方进行价格审批，在审批的基础上进行采购。

未经审批的材料决不自行采购，决不先斩后奏。

加强保管、及时回收：做好材料的保管、领用工作是保证材料供应不乱的基础，项目部坚持执行限额领料制度，凭计划发料，在保管工作上配备专业的保管工人，保证账、卡、物相符。

增值服务拓展方案在现如今全球经济的竞争中，越来越多企业积极探索新的市场和增值服务拓展方案，以实现更大的盈利和更高的利润率。

本文将从以下几个方面探讨增值服务拓展方案：产品增值、增值服务的品质、多元化经营、公司文化和推广策略等方面进行分析。

一、产品增值在产品本身上，通过增值服务不仅可以提高企业的核心竞争力，而且还能够形成企业的品牌差异化和用户黏性。

增值服务主要包括三个方面：1. 提供定制化服务每位客户都有不同的需求，因此，为客户提供定制化服务是增值服务的重要一环。

企业可以通过数据分析、人工智能等技术手段，了解客户需求，同时为客户提供更个性化的服务体验。

2. 拓展保修服务拓展保修服务是增值服务的重要组成部分。

在产品保修期限内，企业可以为客户提供更全面、更完整的保修服务。

为客户提供售后服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。

3. 提供优质的物流服务提供优质的物流服务可以提高项目的用户满意度，时间点和品质定义的准确性也会对项目的整体流程效率和客户体验产生重大影响。

因此，企业可以从物流管理上入手，严格把控配送时效和包装质量，提高物流服务的品质。

二、增值服务品质企业在提供服务时，不仅要关注服务的种类和范围，还要关注服务的品质。

增值服务品质主要包括以下几个方面：1. 提高服务工作人员的素质企业可以通过加强员工培训、制定优秀员工奖金计划等方式来提高服务工作人员的素质，以保证服务品质的提高。

2. 严格把控服务流程企业可以通过流程标准化、流程管控等手段，严格把控服务的流程和具体细节，以确保服务经过了全方位的掌控和控制。

3. 优化服务技术服务技术的优化可以提高客户获得服务的效率和质量，使得服务体验更加优质。

因此，企业可以加强技术升级和更新，优化技术、提高服务质量并不断提高客户体验。

三、多元化经营企业在业务拓展方面，除了通过产品和服务的增值，同时要实现多元化经营，以减少业务单一化的风险，以及实现更多收益。

多元化经营方式主要包括以下几种：1. 横向拓展企业可以通过横向拓展，即在企业当前经营领域之外的领域中，开展一些实验性业务，以实现多样化运营。

附件广东省药品委托储存配送管理办法（试行）（征求意见稿）第一条（立法目的）为深化“放管服”改革，贯彻落实《国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》（国办发〔2017〕13号），进一步规范我省委托储存、配送行为，促进药品现代物流业的健康有序发展，推动药品流通企业规模化、规范化、集约化发展，确保药品流通全过程质量安全，根据《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》（以下简称“药品GSP”），制定本办法。

第二条（适用范围）本办法适用于广东省内药品经营企业委托药品现代物流企业开展药品委托储存、运输、配送等业务活动的监督管理。

第三条（定义）药品现代物流是指依托现代化物流设备设施、技术和信息管理等手段，通过专业化物流服务体系，按照药品GSP规定优化药品流通环节中的收货、验收、储存、分拣、运输、配送、信息、质量、服务管理等过程，实现药品物流作业与质量管理规模化、集约化、规范化、信息化、智能化、现代化，提高药品物流服务能力和水平，降低药品物流运营成本，保障药品供应及时、准确，确保药品供应质量与安全。

药品委托储存、配送是指取得《药品经营许可证》的药品经营企业，将其经营范围内的合法药品（特殊管理药品等国家禁止委托储存配送的药品除外）委托药品现代物流企业储存、运输、配送并实施保管、养护、监控等质量管理的活动。

疫苗委托储存配送还应执行《疫苗流通和预防接种管理条例》、《广东省食品药品监督管理局疫苗储存和运输监督管理办法》等规定。

第四条（鼓励政策）鼓励具备药品现代物流条件的企业按照药品GSP规定并参照《广东省药品现代物流技术指南》（以下简称《技术指南》）开展药品现代物流服务，确保药品现代物流服务全过程药品质量安全。

（委托企业范围）药品经营企业（以下简称“委托方”）可委托一家药品现代物流企业（以下简称“受托方”）储存、运输、配送其经营范围内的合法药品，并承担药品质量安全第一责任。

第六条（质量审计）委托方委托储存、配送药品前或受托方公示信息内容发生变化的，应严格按照药品GSP规定及《技术指南》对拟委托储存、配送药品的受托方进行质量审计，并核实其已经省食品药品监管部门挂网公示的信息，审计合格后签订质量保证协议/合同明确双方质量责任后方可委托储存、配送药品。