6S管理规定
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6S管理内容:1、6S管理-整理:对办公室物品进行分类处理,区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等;2、6S管理-整顿:对非必要物品果断丢弃,对必要物品要妥善保存,使办公现场秩序昂然、井井有条;并能经常保持良好状态。
这样才能做到想要什么,即刻便能拿到,有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱;3、6S管理-清扫:对各自岗位周围、办公设施定期进行彻底清扫、清洗,保持无垃圾、无脏污;4、6S管理-清洁:维护前面3S;5、6S管理-修养:将上述四项内容切实执行、持之以恒,从而养成习惯;6、6S管理-安全:上述一切活动,始终贯彻一个宗旨:安全第一。
7、实行6S管理,是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。
8、6S管理引用到办公室管理,能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良,从而结果:提高了工作效率;同时置身于优美的办公环境,也有一种美的感受。
9、办公室是个窗口,为了发挥窗口的作用,树立企业良好的对内对外形象。
10、办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公室的地面、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。
每个人均有责任做好个人责任区的6S工作;11、员工每天下班离开办公室之前,均须整理个人桌面。
桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯,其它物品一律不得保留;12、个人抽屉应每星期整理一次,对三个月内用不到的东西,应从抽屉里清理走,Z下面一个抽屉用于存放私人物品;13、文件柜要每半个月整理一次,并按大小、类别、使用频率等进行分类建档,贴上标签;若有变动,标签应及时更新;14、对舍弃的文件、资料,应遵照安全、保密的原则进行销毁。
15、不能在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。
16、对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理,并井然有序;及时清扫、清洗办公设备,保持办公室无垃圾、无脏污17、提倡禁烟,任何人不得在办公室内吸烟。
发现员工在禁烟区吸烟,按有关规定进行处罚;18、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体;19、工作时间提倡使用普通话;20、注意仪表与形象,做到着装整齐,梳妆适宜,以饱满的精神投入工作。
生产现场6S管理规定1.0目的:为了提升产品品质,降低不良品的发生,减少浪费,降低成本,工厂环境清洁有序,得到客户认可,特制定本管理规定。
2.0适用范围:本规定适用于生产现场管理,凡生产现场物品物料及环境卫生等按照本规定要求执行3.0管理职责:3.0.1生产部负责本规定的制定,修改,并监督实施;3.0.2车间各班组负责按照规定内容做好各自的现场6S管理工作;3.0.3总经理负责本规定的发布之批准工作。
4.0工作程序推行现场6S,内容包括:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全4.1整理:将作业现场有用的东西和没有用的东西进行区分,把没有用的东西清理作业现场,使之保持干净整齐。
4.2要求:4.2.1车间各班组下班后将搬运工具有序地按指定区域放置,合格品、不合格品、半成品、待检品、待加工品及工装夹具、工艺卡片有序地放置。
4.2.2工作台及设备电控箱上无破布、手套、废品工件。
4.2.3所有不动物品每周六进行彻底清扫,除去表面灰尘,及时将废品垃圾送到指定地点。
4.3整顿:把有用的东西按照规定位置进行合理的摆放整齐,明确地标识,以便于拿取方便。
4.4要求:____周转架、箱、车内工件摆放有序,车间周转架摆放高度应低于3层,做到周转架、箱、车摆放整齐有序,左右成行,原则为平行。
生产线附近只能放置真正需要的物品,不超过所规定的范围。
4.4.2各班组及维修班将维修工具集中放置。
车间工具箱内工具(如螺丝刀、钳子、油枪及上油工具、量具等)摆放整齐有序。
4.4.3车间各工序的工件严格按区域划分,进行存放(因场地窄应及时通知有关领导作临时处理)。
4.4.4车间半成品零部件等按《半成品、零部件管理规定》执行4.4.5车间所有清扫工具放在各班组指定位置。
4.4.6工件搬运时应轻拿轻放,任何操作者不允许以工件作支撑点操作,以防止磕碰疤现象的发生。
4.5清扫:清除现场内的脏污,并防止污染的发生。
4.6要求:每周六对全厂所有设备、车间地面、卫生间进行卫生检查,标准为无死角垃圾,设备无明显油污。
6s管理规定(30篇)6s管理规定(通用30篇)6s管理规定篇11、及时清理抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、报刊、杂志等已经无用的物品2、地面、桌子是否会显得零乱3、垃圾筒是否装得太满4、办公设备不会沾上污浊及灰尘5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开?6、下班时桌面整理清洁7、有无归档规则8、是否按归档规则加以归类9、文件等有无实施定位化(颜色、标记)10、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者11、办公室墙角没有蜘蛛网12、桌面、柜子上没有灰尘13、公告栏没有过期的公告物品14、饮水机是否干净15、管路配线是否杂乱,电话线、电源线固定得当16、抽屉内是否杂乱17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齐地放置于一处19、报架上报纸整齐排放20、是否遵照规定著装21、中午及下班后,设备电源关好22、办公设备,随时保持正常状态,无故障物23、盆景摆放,没有枯死或干黄24、是否有人员动向登记栏25、有无文件传阅的规则26、当事人不在,接到电话时,是否以留话备忘来联络27、会议室物品的定位摆设28、工作态度是否良好(有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西)29、接待宾客的礼仪6s管理规定篇2现场整理凡是现场不需要的废品、呆滞物件,废置工装、设备等都属不要物。
不要物应及时进行清理,清除出生产作业现场。
必须按公司有关废弃处理制度、流程处理废置物,避免给公司带来损失。
清除呆滞、废置物时,必须与归口管理部门协调解决。
6s管理制度。
未经许可不得任意转嫁到其他责任部门区域,严禁乱扔乱放。
凡暂时无法清除出现场的不要物,应规范场地整齐放置,挂牌待处理品加以标识,并限期清除出现场。
区域负责人应经常核对计划,定期清理整顿现场的工件物料,清除不要物,腾出空间,最大限度地减轻现场区域负荷。
现场整顿整顿摆放按照分类、规范化要求,符合定点(放置在合适的地点),定容(采用合适的容器和颜色),定量(规定合适的数量)三原则。
6S管理规范的要求一、引言6S管理是一种有效的组织和管理方法,旨在提高工作场所的安全性、效率和整洁度。
本文旨在详细介绍6S管理的要求,包括6S的含义、实施步骤、标准和监督措施。
二、6S的含义1. 整理(Sort):清理和分类工作场所,将必要的物品保留,将不必要的物品清除。
通过减少杂乱、提高工作效率。
2. 整顿(Set in Order):为工作场所设定规范的摆放位置,使每个物品都有固定的位置。
通过减少寻找时间、提高工作效率。
3. 清扫(Shine):保持工作场所的清洁和整洁,包括设备、工具和地面。
通过减少污染、提高工作效率。
4. 清洁(Standardize):制定和执行清洁标准和程序,确保工作场所的清洁和整洁得以持续。
通过减少错误和事故、提高工作效率。
5. 纪律(Sustain):确保6S管理成为日常工作的一部分,通过培养良好的工作习惯和纪律来维持6S标准。
6. 安全(Safety):将安全作为6S管理的重要组成部分,确保工作场所的安全和员工的健康。
三、6S管理的实施步骤1. 制定6S管理计划:确定实施6S管理的目标、时间表和责任人。
2. 培训和教育:向员工提供充分的培训和教育,使他们了解6S的重要性和操作方法。
3. 整理工作场所:清理和分类工作场所,将必要的物品保留,将不必要的物品清除。
4. 设定规范的摆放位置:为工作场所设定规范的摆放位置,使每个物品都有固定的位置。
5. 保持清洁和整洁:定期清洁和整理工作场所,包括设备、工具和地面。
6. 制定清洁标准和程序:制定并执行清洁标准和程序,确保工作场所的清洁和整洁得以持续。
7. 培养良好的工作习惯和纪律:通过培养良好的工作习惯和纪律,使6S管理成为日常工作的一部分。
8. 定期监督和评估:定期监督和评估6S管理的执行情况,并进行必要的改进。
四、6S管理的标准1. 工作场所整洁:工作场所应保持清洁、整洁和无杂物,确保安全和工作效率。
2. 物品分类:将物品分类存放,标识清晰,方便查找和使用。
企业6s管理一、6S的定义及目的6S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“6S”,这里我们又添加了另一个 S――安全(SAFE),统称6S。
1S——整理定义:区分“要”与“不要”的东西,对“不要”的东西进行处理。
目的:腾出空间,提高生产效率。
2S——整顿定义:要的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标识。
目的:排除寻找的浪费。
3S——清扫定义:清除工作场所内的脏污,设备异常马上修理,并防止污染的发生。
目的:使不足、缺点明显化,是品质的基础。
4S——清洁定义:将上面3S的实施制度化、规范化,并维持效果。
目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S——素养(又称修养、心灵美)定义:人人依规定行事,养成好习惯。
目的:提升“人的品质”,养成对任何工作都持认真态度的人。
6S——安全(SAFE)保证工作现场安全及产品质量安全。
目的﹕杜绝安全事故、规范操作、确保产品质量。
记住﹕现场无不安全因素,即整理、整顿取得了成果﹗二、6s推行步骤步骤一:建立6S推行机构,成立推行小组1、公司生产经理及总经办主任是6.S推进小组负责人。
2、总经办是归口管理部门,主持日常工作。
3、公司各部门(或车间)必须指派一位员工为现场管理(联络)员。
4、各部门领导是本部门6.S推进的第一责任人。
步骤二:推进方针、目标及口号6s方针:规范、保持、自律、提高6s目标:对内:营造一个整洁、优美、有序、高效的工作环境。
对外:树立良好的企业形象、成为让客户感动的公司。
6s口号:全员参与、全情投入、精益求精、持续改进步骤三:1、选定样板区。
对公司整个现场进行诊断,选定一个样板区。
2、实施改善。
集中精锐力量,对样板区进行现场改善,对改善前后的状况对比。
3、效果确认,经验交流。
总结经验,克服缺点,让其他部门进行参观学习。
6S管理规定1. “6S”定义“6S”管理是指整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养1.1 整理:是指对生产、办公现场进行清理、清除、清净。
清理:公开必要与不必要的物品,腾出空间。
清净:将清除后的空间清理干净。
1.2 整顿:是在整理的基础上进行的,是对整理后留存下的物料/物品重新定规划放置,既定位置,注明品名,数量,做好标识,一目了然。
1.3 清扫:指在整顿就位的基础上,对已就位的物品、设备、工装、工具及其环境进行扫黑、扫漏,扫除设备滴漏。
扫怪:扫除设备怪异声音,包括设备的润滑和保养、刀具的刃磨等。
1.4 清洁:保持工作区域良好的状况,在本质上进行维护,不制造乱,不扩散乱,不恢复乱。
1.5 安全:指在以上各项的基础上,对水、电、火、厂房、设备、制品,特别是化工材料实施全方位安全防护,核心在于预防。
1.6 素养:指人员守规定、守标准、守时间,养成习惯。
2. 目的文明生产,优化环境。
一目了然,定置管理。
严格操作规程,禁止违章作业,根除安全隐患,杜绝浪费,保证品质。
3. 范围本规定适用于公司部门(车间)。
4. 职责4.1 “6S”管理委员会由公司各部门主管组成,负责公司“6S”推行和检查工作。
“6S”管理委员会总指挥:周赣陈“6S”管理委员会推进组组长:刘成斌“6S”管理委员会成员:朱金潮付慧丽徐涛闫娜刘光学王耀斌张洪功谢国华曾情菊杨晓欧阳东林谢春芳张海民“6S”管理委员会稽查组组长:朱金潮“6S”稽查组成员:罗宗和,刘光学王耀斌张洪功郑盼盼4.2 “6S”管理委员会每月或不定期检查生产现场和办公现场管理情况,公布检查结果,下发问题整改通知单,限期整改。
5 . 生产现场要求5.1.1 整体布局整齐美观,区域划分、标识明了,将地面和墙壁上一切长期不用的和报废的物品清理出现场。
5.1.2 保持地面清洁,做到无杂物、无积水、无油污、无明显灰尘,每天安排部门人员值班打扫,现场的废弃物、垃圾须随时清理,及时倾倒。
5.1.3 车间墙面无脏物、无蛛网、无乱涂乱画痕迹。
6S管理规范的要求一、背景介绍6S管理是一种以提高工作场所整洁度和组织性为目标的管理方法。
它通过规范工作流程、改善工作环境、培养员工良好的工作习惯等手段,提高工作效率、质量和安全性。
本文将详细介绍6S管理的六个要求,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和遵守。
二、整理整理是指对工作场所进行归类、分类和标记,确保物品摆放有序、易于取用。
具体要求如下:1. 将物品按照种类进行分类,并标记清楚。
2. 确保工作区域内只保留必要的物品,不存放杂物和过期物品。
3. 对于不需要的物品,及时清理并妥善处理。
三、整顿整顿是指对工作场所进行布局和优化,使之符合工作流程和人体工程学原理。
具体要求如下:1. 合理布置工作区域,使工作流程顺畅,减少不必要的移动。
2. 为每个工作岗位配备必要的工具和设备,确保员工能够高效地完成工作。
3. 对于工作区域内的设备和工具,进行定期检查和维护,确保其正常运行。
四、清扫清扫是指对工作场所进行定期的清洁和维护,确保环境整洁、卫生。
具体要求如下:1. 定期清扫工作区域,包括地面、墙壁、设备等,确保无尘、无杂物。
2. 清洁工具和设备要保持干净,定期清洗和消毒。
3. 定期清理垃圾桶,确保垃圾分类和及时清运。
五、清洁清洁是指对工作区域内的设备、工具和物品进行定期的清洁和维护,确保其正常运行和延长使用寿命。
具体要求如下:1. 定期对设备和工具进行清洁和润滑,确保其正常运转。
2. 定期对物品进行清洁,包括擦拭、消毒等,确保其卫生和安全。
3. 对于易脏、易损的物品,要定期进行维护和更换。
六、素养素养是指员工在工作中遵守规范、遵循纪律,保持良好的工作态度和行为习惯。
具体要求如下:1. 遵守工作时间和工作计划,按时完成工作任务。
2. 着装整洁、文明用语,与同事和客户保持良好的沟通和合作。
3. 保护环境、节约资源,提倡绿色环保的工作方式。
七、遵守遵守是指员工要遵守公司制定的各项规章制度和操作规范,确保工作的安全和质量。
6S管理规范的要求引言概述:6S管理是一种旨在提高工作场所效率和组织能力的管理方法。
通过整理、整顿、清扫、清洁、标准化和素质六个方面的要求,6S管理可以匡助企业提高生产效率、减少浪费,并提升员工的工作积极性和工作环境。
本文将详细介绍6S管理规范的要求。
一、整理1.1 确定工作区域:根据工作流程和工作要求,将工作区域划分为不同的区域,确保每一个区域都有明确的功能和用途。
1.2 清理无用物品:将工作区域内的无用物品进行清理,包括废弃物、损坏的设备和过期的文件等,确保工作区域的整洁和有序。
1.3 标识物品位置:为每一个物品设定明确的位置,并使用标识标签进行标识,以便员工可以快速找到所需物品,减少时间浪费。
二、整顿2.1 设定工作流程:根据工作需求和工作流程,制定明确的工作流程和操作规范,确保每一个员工都清晰自己的工作职责和操作步骤。
2.2 制定标准作业程序:为每一个工作流程制定标准作业程序,明确每一个步骤的操作要求和质量标准,确保工作结果的一致性和可靠性。
2.3 建立检查机制:建立定期检查和评估的机制,对工作流程和操作进行检查,及时发现问题并进行改进,确保工作的高效和质量。
三、清扫3.1 制定清洁计划:根据工作区域的特点和使用频率,制定清洁计划,并明确每一个员工的清洁职责,确保工作区域的清洁和卫生。
3.2 提供清洁工具和设备:为员工提供必要的清洁工具和设备,包括扫帚、拖把、清洁剂等,确保员工可以方便地进行清洁工作。
3.3 建立清洁标准:建立清洁标准和检查机制,对清洁工作进行评估和检查,确保清洁工作的质量和效果。
四、清洁4.1 制定标准化操作:为各项工作制定标准化操作规范,明确每一个工作环节的操作要求和标准,确保工作的一致性和可靠性。
4.2 建立工作标准:根据工作要求和质量标准,建立明确的工作标准,并对员工进行培训和指导,确保工作的高效和质量。
4.3 进行过程改进:根据工作过程中的问题和反馈,进行过程改进,提高工作效率和质量,减少浪费和错误。
6s管理实施制度(精选20篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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关于下发《公司办公6S管理规定》的通知集团各职能部门、各大区、各分公司:为规范公司管理,确保员工办公环境整洁有序,提高员工个人职业素养,公司制定了《办公6S管理规定》,现下发给各单位。
望各单位认真学习、遵守管理规定的各项要求,公司各级人力行政部门将按《规定》不定期进行检核。
附:《办公6S管理规定》2015年12月2日主题词:集团 6S管理规定抄报:董事长总经理常务副总经理人力行政部 2014年12月9日办公6S管理规定1.目的为规范公司管理,确保员工办公环境整洁有序,提高员工个人素养,特制定本管理规定。
2.适用范围XX各职能部门、各大区及各分公司。
3.管理原则(一)规范原则:推行6S的主要目的是规范员工工作和行为,推行规范化管理;(二)“三公”原则:在推行和检查过程中,执行公平、公开、公正的原则,所有员工一视同仁,标准统一,奖惩公开;(三)严格督查原则:推行6S以监督检查为必要的辅助手段,人力行政部(XX各职能部门、各大区及各分公司)将严格检查,如有违纪,立即按要求处罚。
4.工作职责4.1制度的制定、完善、督办部门:人力行政部;4.2监督检查和奖惩实施部门:人力行政部;4.3执行部门:XX各职能部门、各大区及各分公司5.6S基础含义“6S”即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)6个项目,由于这6个单词前面发音都是“S”,因此就简称“6S”;5.1整理(SEIRI):将工作场所的物品区分是否为工作必须的物品,必须品可以保留,不得摆放与工作无关的物品;5.2整顿(SEITON):物品摆放要规范,划分一定的区域,标识清楚,便于拿取和查找;5.3清扫(SEISO):工作场所要保持清洁卫生,整洁有序,工作环境明亮舒适;5.4清洁(SEIKETSU):将以上3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行,让员工形成良好的职业习惯;5.5素养(SHITSUKE):培养每位员工养成良好的工作习惯及节约意识,打造积极上进、团结一致的工作氛围;5.6安全(Safety):强化员工安全意识和健康意识,全员参与,重在预防,改善工作环境,降低劳动强度。
6.6S实施步骤6.1由人力行政部根据6S要求建立执行标准(附件1),随通知下发到各职能部门、东北区、华北区、华南区,由各部门经理、各大区总经理首先组织自查,按6S要求进行工作规范和行为规范;6.2人力行政部作为督查部门,将不定期进行检查(见附件2),如发现违纪行为,将对责任人予以通报和相应处罚;6.3人力行政部同时作为奖惩实施部门,将根据检查情况兑现员工的奖惩,记录员工奖惩情况,并作为员工绩效考核的基础依据。
7.实施细则7.1办公桌椅、文件柜7.1.1桌面要求:桌面只允许放置以下与工作相关的物品:电脑显示器,电话,桌面用文件筐(筐内不可有零散的纸张和牛皮纸袋,文件应一律放在文件夹或文件盒内),文件夹(需放在文件筐内),茶杯,鼠标,键盘(在键盘槽内),日历、笔筒,笔记本。
每天上下班均需对桌面进行整理,确保桌面整齐美观洁净;7.1.2办公桌挡板上可张贴联系电话,随意贴等资料,但必须遵循美观协调的原则;7.1.3个人办公桌的接线应确保安全整齐,杂乱或超出长度的线需要使用束线将其弯曲捆绑固定,确保整齐。
各种接线应确保安全,严禁随意接线;7.1.4办公桌下面如需堆放私人物品,请随时保持办公桌下面整洁卫生;7.1.5办公桌抽屉要求:抽屉内的物品,文件均需要整齐摆放,至少每周对抽屉进行整理,将3个月不用的物品从抽屉清走;7.1.6公司办公区内的办公用文件柜上方由人力行政部统一购置绿植、统一摆放,除此之外,任何个人不可放置任何物品;7.1.7文件柜无遮挡的格子内只允许摆放与工作有关的书籍、杂志和文件盒(文件一律放在文件盒内),根据书籍、杂志和文件盒的形状大小不同,选择整齐、美观的摆放形式;7.1.8各办公室椅子应确保协调统一,个人离开办公桌应将椅子归位到电脑桌边,增加整体美观;7.1.9椅子脚上需保持干净,无杂物、灰尘等;7.1.10电脑主机统一整齐放在桌子下面,主机须保持机箱盖的完整,严禁将机箱盖敞开使用,主机上不可放置物品;7.1.11.个人物品:鞋,伞,包,衣服等严禁随意放置于办公桌上;7.1.12个人办公桌(办公室)及周边的卫生一律由本人负责清洁。
7.2文件夹管理7.2.1为提高查找效率,每个文件夹上对应内装资料贴上标签;7.2.2文件夹中文件应从高到低进行整齐摆放。
相同色彩的尽量放在一起。
书籍的存放应避免杂乱无章;7.2.3文件夹的摆放整齐,有序;7.3电脑管理7.3.1保持电脑显示器、键盘、鼠标干净,清洁;7.3.2电脑资料应按照类别进行随时整理,公司文件不要存放在C盘中,多余过时无用的资料及时删除过滤。
对重要资料要及时用硬盘或优盘备份存档,以防病毒入侵使电脑资料被破坏;7.3.3电脑桌面壁纸及屏保一律使用公司市场部统一设计的图案;7.3.4下班后电脑机器附属设备必须关机(主机、显示器、插线电源均关闭),方可离开;7.3.5离开座位一小时以上必须关闭显示器;7.4电话管理7.4.1电话要保持干净卫生;7.4.2随时保持通话状态,不可出现故障、断线等情况;7.4.3电话不使用时请靠档板放置;7.4.4分机号码的标签贴在话筒手柄的正中央,不可有撕毁、涂改。
7.5吸烟规定7.5.1公司提倡禁烟,任何人不得在办公区内、会议室内、走道、卫生间内吸烟。
违者罚款人民币100元整;7.5.2遇有客人来访,接待人员应注意提醒客人公司禁烟规定,若发现客人在禁烟区吸烟,则处罚该客户的接待人员和主管领导。
7.6门窗、空调管理7.6.1独立办公室的百叶窗在日常工作期间均应呈“打开”状态,敞开式办公,便于互相了解工作状况;如遇需要单独谈话或保密性的工作事项时,可将百叶窗调至“关闭”状态,该项工作结束后应即可打开百叶窗。
7.6.2下班之前必须关闭好所有的窗户(百叶窗应呈“打开”状态),每扇窗户由坐在最靠近的人员负责;如请假,由其直属主管负责;7.6.3空调、灯请在下班后及时关闭。
7.7仪容仪表7.7.1着装要求:夏季男士:着浅色上衣(衬衫、T恤均可),深色裤子;女士:着浅色上衣(衬衫、T恤均可),深色裤子或裙子(裤子、裙子需是正装);也可着职业套装(颜色不限)。
着装需整洁、熨烫平整;着工装请配穿深色皮鞋,男员工须穿深色袜子。
女员工须穿肉色或黑色袜子。
穿裙装须穿肉色或黑色长筒丝袜。
女士不得着连衣裙上班(若着连衣裙,需外着深色小外套);男女均不得穿无领、无袖(二者兼具)的上装;不得穿凉鞋、拖鞋上班。
冬季男士:内着上衣(衬衫、T恤、毛衫均可,颜色不限),可外配深色西服,深色裤子;女士:内着上衣(衬衫、T恤、毛衫均可,颜色不限),可外配深色西服,深色裤子或裙子;也可着职业套装(颜色不限)。
着装需整洁、熨烫平整;着工装请配穿深色皮鞋、靴子,不得穿运动鞋;男女均不得穿牛仔裤,不得穿夹克、运动服等休闲服装上班。
7.7.2须发要求(1)员工需发式简洁,整齐清洁、前发不遮眼,不梳怪异发型;(2)女员工长发齐肩需束扎盘起;男员工不能留过耳长发;(3)除特殊情况外,所有员工不允许剃光头。
7.7.3化妆要求(1)女员工上班可着淡妆,不允许浓妆艳抹;(2)员工的指甲需修剪干净、整齐,可以涂淡色甲油;(3)避免使用气味过浓的香水和化妆品。
7.7.4工牌佩戴(1)员工上班时必须佩戴工牌,各大区员工统一佩戴在左胸处,不能遮挡;公司总部员工佩戴在胸前正中,正面朝外;(2)胸卡要求无破损,且保持工牌的干净、整洁;(3)不得佩戴他人胸卡,不得毁坏、涂改、粘贴胸卡。
7.8仪态规范7.8.1站姿站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
站立时,身体不歪斜。
7.8.2坐姿落座时声音要轻,动作要缓。
必须坐姿端正,不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚,或将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋。
7.8.3行姿行走时轻而稳,注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。
走路时不要摇头晃脑,吹口哨,极速奔跑,不与他人搂腰搭背。
7.9行为举止7.9.1举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规范。
在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物;7.9.2不得在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、唱歌、吹口哨等,办公室谈工作应轻声,不得让与事无关的人听见,影响他人工作。
工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事;7.9.3不得在办公区域用餐,非工作时间可在茶歇间用餐;7.9.4与上级交谈工作时,下级应主动起立,以示尊重和礼貌。
7.10语言规范7.10.1言谈举止(1)对上级的话要全神贯注用心倾听,要等上级把话说完,不要打断上级的谈话;(2)说话态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然,不准讲粗话或使用蔑视、污辱性语言;(3)不开过分的玩笑,不准使用粗言恶语;(4)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦上级和同事;(5)不得聚堆聊天,大声喧哗,争吵辩论;(6)说话要多用敬语,“您”“请”、“谢”不离口;(7)在原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司规定,也要维护他人的自尊心;(8)不讲有损公司形象的语言。
7.11电话礼仪7.11.1所有来电,务必在三响之内接听;7.11.2接电话声音要自然、柔和、亲切,不要装腔作势;声量不要过高也不要过低,以免对方听不清楚;7.11.3接电话首问语:您好!XX公司;您好!**部;7.11.4接电话听不懂或没听清时,应说:“对不起,请您重复一遍好吗?”;7.11.5认真倾听对方的电话事由,若需传呼他人,应请对方稍侯,然后轻放电话,去传呼他人,如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,并尽量详细回答;7.11.6接听电话后,对方要找的人不在,应礼貌回答:“过会您再打过来。
有什么需要转告的吗?”“请您留下电话,他回来马上让他给您回电话。
”;接听来电务必问清对方通话要点,做好电话记录,重要事宜记录后还需要复述确认一遍;7.11.7通话时中途若遇急事暂时中断对方谈话时,应先征得对方的同意,并表示感谢;用另一只手捂住听筒,不允许使用电话“免提”功能;回复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉;7.11.8接听错打电话应礼貌的回答,“打不起,您打错了!”切不可恶语伤人;7.11.9在岗位上,不得打与工作无关的电话,若有急事,应从速简洁结束通话;7.11.10通话完毕应等待顾客、客人或上级领导先挂断电话,方可挂断。
7.12办公规范:7.12.1工作规范:(1)今天的事情有结果,明天的事情有计划,困难的事情有办法;(2)在上级面前不能说“不”;(3)实行首问负责制,无论是电话还是来访,都要找到解决问题的部门和负责人;(4)不得在办公时间从事与工作无关的事情,如聊天、上网(与工作无关的网络浏览、使用)等。