商场员工学习以人为本心得体会范文

2024年商厦营业员的心得体会总结____年商厦营业员的心得体会总结随着时代的发展和科技的进步，商厦作为人们购物、休闲、娱乐的场所，在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。

作为商场的一员——营业员，我们在这个岗位上承担着连接商家与消费者之间的重要角色。

通过与消费者的交流和销售技巧的运用，我们成功地推动了商家的销售，并且在这个过程中也有了很多的体会和心得。

下面是我在____年作为一名商厦营业员的心得体会总结，希望对大家有所启发和借鉴。

一、客户至上，服务第一作为商场的营业员，我们的首要任务就是要客户满意，为了达到这个目标，我总结了以下几点心得：1. 提供个性化的服务。

每个消费者都有不同的需求和喜好，因此我们要根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务。

可以通过询问客户的偏好、推荐适合的商品、为客户解答问题等方式来实现。

2. 良好的沟通能力。

与客户进行有效的沟通是提供优质服务的关键。

要学会倾听客户的需求，仔细解答客户的问题，尽量避免使用行业术语，保持语言简洁明了。

3. 快速、高效地解决问题。

当客户遇到问题或者有投诉时，我们要积极主动地帮助解决，并且尽量把事情处理好，以最快速、高效的方式解决问题，给客户留下好的印象。

二、提升销售技巧，增加销售额作为商厦营业员，销售额的提升是我们的关注焦点之一。

以下是一些提升销售技巧和增加销售额的心得：1. 了解产品知识。

提升销售技巧的第一步就是要充分了解销售的产品知识，包括产品的特点、功能、用途等。

只有对产品了如指掌，才能更好地与客户沟通和推销。

2. 销售技巧的熟练使用。

与客户沟通时，要善于运用一些销售技巧，如利用产品特点做推销、使用积极的语言和肢体语言、询问客户的需求并给出合理的建议等。

3. 建立与客户的关系。

与客户建立良好的关系对于增加销售额至关重要。

可以通过主动与客户交流、关注客户的需求和喜好、提供优质的售后服务等方式来建立良好的关系。

三、提升自己的专业素养除了服务客户和提升销售技巧之外，作为一名商厦营业员，我们还应不断提升自己的专业素养。

“以人为本创造价值”银行新员工培训总结作为一名新员工，非常感谢领导给予我的这次机会，使我能够在入职之初就参加这样一场高水平的培训。

听完徐老师的讲座，拓宽了我对管理的认知，对于营销有了新的认识，谨记做人做事要诚信，要依法合规，勇于承担责任，同时更加明白了终身学习、学以致用的重要性。

我会不断的提升自己，创造价值，在工行找到自己的归属感。

二、结合本职工作落实培训收获在入职后的三个月中，我先后在大堂和现金区进行了实习与学习，对于营业室的这部分相关业务有了一些粗浅的认识。

结合即将要步入的柜员岗位来看，我觉得在认真扎实的学好每一项业务之外，业务办理要执行规范流程，严格遵守各项规章制度，做到依法合规。

在能够独立并熟练完成业务的基础之上，再积极开展柜面营销工作。

因为柜台是最直接接触大量客户的前线，积极与客户沟通，发掘有价值的新客户，存款量大或者经常进行大金额汇款的客户要及时推荐给个人客户经理，对于私营企业法人要积极推荐给对公客户经理进行对公开户等方面的营销。

在服务方面，除了认真完成每项业务之外，对待客户要做到热心细心耐心，笑迎客户，从自身做起提升服务质量，改变客户对于工行服务态度的偏见，对于客户的指责要虚心接受，多从自身找原因，在反思改进中取得进步。

保持学习热情，银行业的不断发展，业务的不断更新也促使我们要保持终身学习并能够学以致用的状态，保持学习的紧迫感，积极参加行内行外的培训以及考试，不断提升自身价值，促进业绩提升，更好的完成本职工作。

三、一些不太成熟的建议1.岗位互换体验以及新的绩效分配尝试有业务衔接的岗位进行短期的互换体验，来更好的实现不同部门之间真正的互相理解，提高业务办理的质量和效率，实现更有效的沟通。

或者对于营销任务采取营销人员和业务经办人员按照一定的比例进行专项绩效的分配，增强业务办理效率。

2.提升服务质量银行业作为服务行业，服务质量的提升尤为重要。

业务处理的速度是一方面，服务人员的态度是更重要的一方面。

以人为本心得体会（精选18篇）以人为本篇1在最近的学习活动中提到了诸侯制这个新概念，针对诸侯制实施以来出现的优缺点，也透露出管理的重要性。

科学、有效的管理决定了一个企业的活力和发展能力，这些看似与员工无关，实则息息相关。

文章有一句话点明了重点，“任何一个单位，离了人都是走不远的”。

这使我想起了各个企业经常提到的“以人为本”，给员工以充分发挥聪明才智的机会，也是管理方式之一。

我们总站的张贴标语中也有“只有员工第一，才能质量第一”的理念，培养员工的创新能力，充分利用员工之长建设企业，只有员工的整体水平上去了，才能回报企业最多、最好的效益。

所以企业有必要给员工创造一个开明、公平的发展平台，使员工真正敢想、敢做。

但是人是复杂的，经常受环境等因素影响，也在一定程度上制约了主动性、积极性的发挥。

要解决这些问题需要双方面的努力，一方面企业应给个人足够的尊重，鼓励发挥自身特长优点;另一方面个人应克服自己的惰性，建立责任意识，找准自己在团队中的位置。

个人的潜能是无限的，但也要通过不断地实践才能开发出来，要给自己勇于尝试的机会。

总之，企业是船，员工是水，“水能载舟，亦能覆舟”。

作为我们赖以生存的地方，我们当然是要热爱它、发展它，使它立于不败之地，实现“双赢”。

以人为本心得体会篇2在贯彻党的_届三中全会提出的科学发展观的同时，上海鹿城建筑安装工程有限公司重视创建学习型企业，并使两者紧密结合起来，坚持在创建活动中深入贯彻“以人为本”的科学理念和价值取向。

通过开展创建学习型企业活动，实现了人的发展与企业发展的良性互动和辩证统一，为人和企业的和谐可持续发展提供了不竭的动力。

增强员工学习意识领导率先垂范当前市场经济的竞争，说到底就是人的素质的竞争，特别是对于竞争愈来愈激烈的建筑业来说更是如此。

要想在激烈的市场竞争中占有一席之位，就必须大力加强企业的学习，着力提高员工的素质。

得益于工作中处处潜移默化、润物无声的学习熏陶，广大员工的学习意识得到极大的增强，从而在公司上下营造了“人人是学习之人，处处是学习之所”的企业文化氛围。

商场员工工作心得体会作为一名商场员工我已经工作了多年，积累了一些工作心得和体会，以下是我个人的一些体会和建议。

首先，作为一名员工，最重要的是要保持积极的工作态度。

无论是面对工作中的困难还是遇到不开心的事情，都要保持乐观和积极的心态，相信困难只是暂时的，相信自己能够解决问题。

只有积极的态度才能带动团队工作的积极性，提高工作效率和质量。

其次，要注意与同事之间的沟通和合作。

在商场工作，团队合作是非常重要的。

我们每个人都有自己的工作职责，但是只有通过有效的沟通和合作，才能更好地完成工作任务。

在沟通中要注意语言的表达和沟通的方式，尊重他人的意见和建议。

共同努力才能使团队达到更好的效果。

第三，要注重自我发展和学习提高。

商场行业竞争激烈，只有不断学习和提高自己的专业水平，才能适应行业的发展和变化。

可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、网上学习等方式来提高自己的知识和技能。

同时，在工作中要不断总结和反思，找出自己的不足和提升的空间，不断完善自己。

第四，要注重服务态度和服务质量。

商场是服务行业，对顾客的服务态度和质量非常重要。

在工作中，要始终保持微笑和热情，主动帮助顾客解决问题。

要提供优质的产品和服务，树立良好的品牌形象和口碑。

只有顾客满意，才能保持顾客的忠诚度和口碑的好评。

第五，要保持身体健康和心理健康。

商场工作往往需要长时间站立和繁重的工作量，所以保持身体健康非常重要。

要合理安排工作和休息时间，注意饮食和作息规律。

同时，要注重心理健康，遇到工作上的压力和困难时要学会放松自己，调整自己的心态。

最后，要保持对工作的热爱和责任心。

无论是商场的员工还是管理人员，对工作都要保持热爱和责任心，时刻为公司的利益着想。

只有真心对待工作，才能更好地发挥自己的才能和能力，为公司做出更大的贡献。

总之，商场员工的工作并不容易，但只要保持积极的工作态度、良好的沟通和合作、不断学习提高、注重服务态度和品质、保持健康的身心状态，我们就能够克服困难，取得更好的工作成绩。

第1篇随着我国经济的快速发展，商业地产逐渐成为城市经济的重要组成部分。

商场作为商业地产的核心载体，其运营管理水平直接关系到商业地产的价值和竞争力。

在多年的商场运营实践中，我深刻体会到了商场运营的艰辛与乐趣，以下是我对商场运营的一些感悟心得体会。

一、以人为本，关注顾客需求商场运营的核心是顾客，只有满足顾客的需求，商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

以下是我对以人为本的一些感悟：1. 了解顾客需求：商场管理者要深入了解顾客的消费习惯、喜好和需求，以便提供更加符合顾客期望的商品和服务。

可以通过市场调研、顾客满意度调查等方式，收集顾客意见，不断调整经营策略。

2. 优化购物环境：商场要注重购物环境的打造，包括店面的布局、装修风格、照明、通风等方面，为顾客创造一个舒适、便捷的购物体验。

3. 提高服务质量：商场员工要具备良好的服务意识，对顾客的需求及时响应，提供热情、专业的服务。

同时，要注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

4. 关注特殊顾客群体：商场要关注老年人、儿童、残障人士等特殊顾客群体的需求，提供无障碍设施和特殊服务，体现人文关怀。

二、精准定位，打造特色品牌商场运营要注重品牌定位，打造特色品牌，以下是我对精准定位的一些感悟：1. 明确目标市场：商场要明确自身定位，针对目标顾客群体，提供符合其需求的商品和服务。

可以通过市场调研，分析竞争对手的优势和劣势，找到自己的差异化竞争优势。

2. 培育自有品牌：商场可以培育自有品牌，通过自有品牌提高商场竞争力。

在产品研发、设计、生产等方面，注重品质和特色，打造具有竞争力的品牌。

3. 引进优质品牌：商场要引进具有知名度的优质品牌，提升商场形象。

同时，要注意品牌间的互补性，避免同质化竞争。

4. 创新营销模式：商场要不断创新营销模式，如举办特色活动、开展会员积分制度等，吸引顾客关注，提高品牌知名度。

三、强化管理，提升运营效率商场运营要注重管理，提升运营效率，以下是我对强化管理的一些感悟：1. 优化组织架构：商场要建立健全的组织架构，明确各部门职责，提高工作效率。

[热门推荐]坚持以人为本心得体会三篇[精选稿]1. 以人为本，打造卓越企业企业与人的关系是相辅相成的。

企业的成功离不开员工的努力和投入，员工的发展和成长也需要企业提供良好的平台和条件。

因此，打造卓越企业，必须以人为本。

要从以下几个方面出发，实现以人为本的企业管理。

首先，做好员工福利和待遇。

提供高福利、高薪资和完善的福利保障，能够让员工感受到企业的关心和支持，增强员工的归属感和忠诚度，从而提高工作效率和员工的凝聚力。

其次，注重培养和发展员工。

通过各种培训机会、晋升机制等措施，让员工能够不断提升自己的专业能力和管理能力，更好地适应职业发展和企业发展的需求，促进双方共同成长和发展。

最后，营造和谐文化氛围。

建立企业特有的文化和价值观念，让员工能够共同认同和信奉，增强协同合作，创造高效团队，提高企业的稳定性和发展动力。

总之，把人放在心中，企业就能像树一样茁壮成长。

以人为本的企业管理，将持续推动企业发展的进程，创造优秀的企业文化和企业价值，实现持续发展和卓越。

作为企业管理者，要时刻牢记“以人为本”的理念，实现卓越管理。

具体来说，要做好以下几个方面：首先，注重人才引进和管理。

注重招聘，以确保招到适合的人才，培养人才，以确保员工能够适应企业的需要，并能够不断发展和成长。

再次，提供良好的职业发展和晋升机制。

为员工提供广阔的发展空间和广泛的职业发展机会，提高员工的薪资水平和职业地位，同时也增强企业的凝聚力和稳定性。

最后，营造良好的企业文化和价值观念。

提倡企业责任、团队协同和创新精神，建立良好的企业信誉和社会形象，实现企业持续发展的良性循环。

总之，以人为本的企业管理是企业发展的根本。

作为企业管理者，要时刻关注员工的需要和福利，为员工提供合适的发展空间和机会，以实现企业的长期稳定发展。

3. 以人为本，促进员工认同企业文化企业文化是企业发展的灵魂，而员工则是企业文化的重要贡献者和传承者。

因此，要让员工认同企业文化，首先要以人为本，以员工的需求为出发点，不断调整企业文化和价值观念。

商场个人工作心得体会(精选10篇)商场个人工作心得体会篇1作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。

记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。

员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。

经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。

在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。

商场销售中语言是比较重要的。

可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。

销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。

学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。

下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：1.销售员必须真诚精诚所至，金石为开，因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。

如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。

当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。

那也不是所谓的真诚。

商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。

2.讲话要有顺序和逻辑性。

思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。

3.必须突出重点和要点。

销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。

因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。

4.不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。

另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。

2024年人本管理学习心得在过去的几年里，我一直在努力学习和应用人本管理理念。

作为一个管理专业的学生，我深刻理解到人本管理对于企业的重要性。

在掌握了一定的理论知识后，我开始尝试将人本管理的思想与实践结合起来，以更好地应用于实际工作中。

以下是我在2024年学习人本管理的心得总结，希望对未来的管理者有所启示。

首先，我深刻认识到员工参与是人本管理中至关重要的一环。

在过去的一段时间里，我尝试鼓励员工参与并发表自己的意见和建议。

通过员工参与，我发现他们能够提供宝贵的洞察和建议，这对于改进组织绩效和解决问题非常有帮助。

因此，我认为管理者应该主动倾听员工的声音，并给予他们信任和尊重。

其次，我在实践中发现，培养员工的能力和潜力是人本管理的核心。

作为管理者，我要根据每个员工的特长和兴趣，制定个性化的培训计划，提供适当的培训和发展机会。

通过这样的方式，我发现员工在专业知识和技能方面的进步非常明显。

此外，我还发现鼓励员工在工作中创新和实践，可以激发他们的热情和动力，提高工作效率。

另外，我还注重营造积极的工作环境和文化。

我相信一个良好的工作环境可以激发员工的积极性和创造力，进而提高整个组织的绩效。

因此，我通过提供良好的福利待遇、建立开放的沟通机制、鼓励团队合作等方式来打造积极的工作氛围。

同时，我也注重传播和弘扬积极的企业文化，通过激励和赞赏的方式来增强员工的归属感和忠诚度。

在学习过程中，我也意识到领导力的重要性。

一个优秀的领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力和团队管理能力。

我通过学习相关理论知识，结合实践经验，不断提升自己的领导力水平。

我鼓励员工积极参与团队合作，并为他们提供指导和支持。

此外，我也注重建立积极的反馈机制，及时向员工提供反馈和指导，帮助他们不断成长和进步。

最后，我也意识到人本管理需要持续不断地改进和学习。

每个组织都是不同的，每个员工也有不同的需求和特点。

因此，管理者应该灵活应对，根据实际情况进行调整和改进。

以人为本的经营读后感第一篇嘿，朋友！我刚读完这本《以人为本的经营》，心里那叫一个感慨万千呐！一开始，书里讲的那些以人为本的理念就让我眼前一亮。

我就想啊，这可不就是做生意的真谛嘛！你说要是不把人放在首位，那生意能做得长久才怪呢！还有哦，以人为本也得对客户好。

得了解他们的需求，提供贴心的服务。

可不是那种卖完东西就不管不顾的态度。

就像我去买东西，如果商家能记住我的喜好，给我推荐合适的，我肯定会成为回头客，还会介绍给朋友。

再说啦，一个企业要是能以人为本，整个团队的氛围都会不一样。

大家心往一处使，劲儿往一处用，那力量可大了去了。

不像有的地方，勾心斗角，互相拆台，这样的企业能发展好才怪呢！读完这本书，我算是明白了，以人为本不是一句空话，是实实在在能让企业发展壮大的秘诀。

以后我要是自己创业，一定得把这理念牢记在心！第二篇亲爱的小伙伴们，我来和你们聊聊我读《以人为本的经营》的感受哈！刚翻开这本书的时候，我还想着，不就是经营嘛，能有啥特别的。

结果越看越入迷，发现这里面的学问大了去了！书里说，要把员工当家人一样看待。

可不是嘛，员工每天在公司里花费那么多时间和精力，如果感受不到温暖和尊重，怎么可能全心全意为公司付出呢？就像我朋友的公司，老板动不动就骂人，一点都不尊重员工，结果好多人都离职了，公司的业绩也越来越差。

而且啊，以人为本还得关注客户的体验。

比如说，产品设计得符合客户的需求，售后服务得及时又贴心。

我自己就有这样的经历，买了个东西出了问题，找客服半天没人理，那感觉真是糟透了，以后再也不想买他家东西了。

还有哦，以人为本也意味着要关注社会和环境。

不能只想着赚钱，而忽略了对社会的责任。

一个有担当的企业，才会赢得大家的尊重和信任。

读完这本书，我就觉得，经营企业就像种一棵大树，以人为本就是肥沃的土壤，只有土壤好了，大树才能茁壮成长，枝繁叶茂。

我可得把这些道理记在心里，说不定以后能派上大用场呢！怎么样，你们是不是也觉得很有道理呀？。

2024年商厦营业员的心得体会总结____年商厦营业员的心得体会总结随着时代的发展和科技的进步，商厦作为人们购物、休闲、娱乐的场所，在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。

作为商场的一员——营业员，我们在这个岗位上承担着连接商家与消费者之间的重要角色。

通过与消费者的交流和销售技巧的运用，我们成功地推动了商家的销售，并且在这个过程中也有了很多的体会和心得。

下面是我在____年作为一名商厦营业员的心得体会总结，希望对大家有所启发和借鉴。

一、客户至上，服务第一作为商场的营业员，我们的首要任务就是要客户满意，为了达到这个目标，我总结了以下几点心得：1. 提供个性化的服务。

每个消费者都有不同的需求和喜好，因此我们要根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务。

可以通过询问客户的偏好、推荐适合的商品、为客户解答问题等方式来实现。

2. 良好的沟通能力。

与客户进行有效的沟通是提供优质服务的关键。

要学会倾听客户的需求，仔细解答客户的问题，尽量避免使用行业术语，保持语言简洁明了。

3. 快速、高效地解决问题。

当客户遇到问题或者有投诉时，我们要积极主动地帮助解决，并且尽量把事情处理好，以最快速、高效的方式解决问题，给客户留下好的印象。

二、提升销售技巧，增加销售额作为商厦营业员，销售额的提升是我们的关注焦点之一。

以下是一些提升销售技巧和增加销售额的心得：1. 了解产品知识。

提升销售技巧的第一步就是要充分了解销售的产品知识，包括产品的特点、功能、用途等。

只有对产品了如指掌，才能更好地与客户沟通和推销。

2. 销售技巧的熟练使用。

与客户沟通时，要善于运用一些销售技巧，如利用产品特点做推销、使用积极的语言和肢体语言、询问客户的需求并给出合理的建议等。

3. 建立与客户的关系。

与客户建立良好的关系对于增加销售额至关重要。

可以通过主动与客户交流、关注客户的需求和喜好、提供优质的售后服务等方式来建立良好的关系。

三、提升自己的专业素养除了服务客户和提升销售技巧之外，作为一名商厦营业员，我们还应不断提升自己的专业素养。