CSLT－ZX－ZY007
交接班作业指导书
1.0目的
规范秩序维护部各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2.0适用范围
适用于小区内秩序维护员各岗位每天每班次的交接工作。
3.0职责
3.1秩序维护部主管\当值班长负责交接班工作；
3.2当值班班长负责所辖班组的交接班工作；
3.3当值安全管理员负责具体的工作交接。
4.0方法及过程控制
4.1接班班长提前30分钟与交班班长交接事务与物资；
4.2岗位交接班提前十五分钟集合，接班班长应在指定位置整队进行班前会，整理着装，检查BI，并将昨天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题，并对当日的工作作出安排；
4.3岗位交接班时，接班人员应带队到各岗位进行交接班，下班人员应跟随接班人员到其他岗位进行交接班，直到所有人员交接班完毕，交接班过程中，接班班长应带队逐个岗位接班，交班班长应在最后一个岗位等待接班人员到达。严禁交接班单独进行。
4.4具体工作内容逐一交接
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作；
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据；
4.4.3交班人员将未完成的工作如实向接班人员交待清楚；
4.4.4接班人员清点岗位上所有公物, 应该做到三明：上班情况明；本班接办的事情明；物品、器械交清点明。下班前必须应该做三清：本班情况清；交接的问题清；物品、器械清。如发现损坏\缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录；
4.4.5检查区域内有无异常情况,在上一班安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况, 交接过程中对物品、事务发生异议，应立即通知两班班长到场，在班长在场的情况下接班人员当面与交班人员交接清楚。交接班时要做好记录并签名。
4.4.6原则上要求“上不清，下不接”。
4.4.7接班人应在接班时查看前两班上班情况，防止由于没有交接清楚造成事务延误，导致业主投诉或公司损失。
4.4.8由于接班人员主观原因未能当面清点物品造成损失的，由接班人员自行承担；接班人提出异议交班人故意不交接清楚的，由交班人自行承担。在查明情况后属交接双方各有失误的，造成的损失由双方共同承担，班长负连带责任。
4.5双方将物品和工作交接清楚后,签字确认。
4.6交班后，交班班长应将交班队员带队至指定区域，同时进行班后会，主要总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方，要进行表扬。
4.7交接班时两人成行三人成列，并且严格按照军事队列标准及交接班礼仪动作。
4.8班后会结束后要列队回宿舍，班下员工须着便服或迷彩服，禁止穿着工服外出。
5.0相关记录
《交接班记录表》
