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业务流程与业务流程重组业务流程是指企业或组织在实现特定目标时所执行的一系列活动。
它描述了信息、物资和人力等在企业内外流动的过程。
通过优化业务流程，可以提高工作效率、降低成本，提高产品或服务质量，从而增强企业的竞争力。
而业务流程重组则是指对现有业务流程进行重新设计和优化，以适应新的市场需求和业务目标。
业务流程重组的目的是通过去除重复或冗余的步骤，简化和优化流程，提高工作效率，并且根据市场需求进行灵活调整。
重组业务流程的过程可以分为以下几个步骤：第一步：识别和评估现有业务流程首先，需要对企业现有的业务流程进行全面的识别和评估。
了解每个流程的输入、输出、步骤和资源，以及每个步骤的时间、成本和价值。
通过实地观察和与员工交流，找出可能存在的问题和瓶颈。
第二步：设定新的业务目标在重组业务流程之前，需要明确新的业务目标。
这些目标可以是提高服务质量、减少成本、增加工作效率、缩短交付周期等。
确保目标与企业的战略一致，并获取相关部门和员工的支持和参与。
第三步：重新设计和优化现有的业务流程根据新的业务目标，重新设计和优化现有的业务流程。
去除重复或冗余的步骤，简化流程，使之更加高效和灵活。
同时，考虑引入新的技术和工具来提高自动化和数字化水平，进一步提高工作效率和质量。
第四步：制定实施计划和时间表制定详细的实施计划和时间表，确保实施过程能够按时、按质完成。
为员工和相关部门提供相关培训和支持，确保顺利过渡到新的业务流程。
第五步：监控和评估在实施过程中，及时监控和评估新的业务流程的效果。
收集数据并进行分析，以确定是否达到了预期的目标，并进行必要的调整和改进。
总结而言，业务流程重组是一项持续不断的工作。
企业需要时刻关注市场和客户需求的变化，及时调整和优化业务流程，以保持竞争优势。
只有不断改进，才能适应快速变化的商业环境，实现持续增长和成功。
第六步：推广和沟通推广和沟通是重组业务流程的关键步骤。
将新的业务流程介绍给员工和相关部门，并解释其重要性和益处。
企业业务流程重组
企业业务流程重组是指企业对现有的业务流程进行重新规划和优化，以提高企业的效率和竞争力。
企业在业务流程重组中，通常会进行以下几个步骤：
1. 识别业务流程痛点：企业首先需要识别当前业务流程中存在的问题和瓶颈，例如流程不顺畅、重复劳动、信息传递不畅等。
2. 设定目标：企业需要设定一个明确的目标，例如减少流程时间、降低成本、提高客户满意度等，以便在后续的优化过程中有一个具体的指导。
3. 流程分析和优化：企业对识别出的痛点进行详细的流程分析，找出问题的根源并制定解决方案。
在优化流程时，企业需要考虑如何提高工作效率、简化流程、降低风险等。
4. 技术支持和系统建设：企业可以引入适当的技术和信息系统来支持新的业务流程。
例如，企业可以使用ERP系统、CRM系统等来集中管理和优化各个环节的业务。
5. 组织变革和培训：企业业务流程重组通常需要进行组织的变革，例如调整人员配置、设立新的职位角色等。
同时，企业还需要向员工提供相关的培训，以便他们能够适应新的业务流程。
6. 持续优化和改进：企业业务流程重组是一个持续的过程，企业需要不断地对业务流程进行评估、优化和改进，以适应市场环境的变化和企业的发展。
流程管理与BPR业务流程重组流程管理与BPR（Business Process Reengineering）业务流程重组是管理学中常用的两种管理方法。
流程管理是指通过制定、实施、监控和调整流程来提高组织绩效和效率的管理方法。
BPR则是指对组织的业务流程进行彻底的重构和再设计，以实现整体业务流程的改善。
流程管理是一种持续的管理方法，旨在通过对组织中的各种流程进行规范化、优化和监控，以达到提高效率、降低成本、提升质量和增强组织竞争力的目的。
流程管理的过程包括以下几个方面：1.流程设计：通过明确目标、定义流程目标、确定参与者和相关规范，制定组织的业务流程。
2.流程实施：将制定好的流程方案落实到实际操作中，包括明确流程责任人、流程工具和技术的选择和应用。
3.流程监控：建立流程性能评估指标，进行流程的监控，及时发现并解决问题，保证流程达到预期目标。
4.流程调整：根据流程监控结果进行适时的调整，对流程进行优化和改进，提高流程的效率和效果。
流程管理的核心是以流程为导向，通过对流程的规范和优化来实现组织的目标。
流程管理注重追求效率和质量，关注细节和绩效指标的监控，能够实现持续的改进和优化。
BPR则是一种根本性的方法，它通过抛弃传统的组织结构和工作方式，重新设计和构建业务流程，实现业务流程的革命性提升。
BPR的核心是以业务流程为中心，通过重新思考和重新设计流程，打破既有的约束和惯性，以实现组织的业务目标和战略。
BPR的关键步骤包括以下几个方面：1.业务理解：深入了解组织的业务，从顾客需求和组织目标出发，分析现有业务流程的问题和痛点。
2.业务再设计：重新设计业务流程，以实现更高的效率、更低的成本、更好的质量和更高的顾客满意度。
3.业务实施：将重新设计的流程方案付诸实施，包括调整组织结构、培训员工、引入新的技术和工具等。
4.业务监控：建立业务流程的监控和评估机制，对业务流程的效果进行监测和评估，及时发现并解决问题。
BPR注重的是从根本上改变组织的业务流程，而不是局限于对现有流程的改进和优化。
业务流程重组随着市场竞争的加剧，企业不断地面对挑战和机遇。
在这种情况下，业务流程重组成为提高企业竞争力和效率的必要手段。
本文将从企业重组的定义、重组的目的和重组的流程三个方面来探讨业务流程重组的实施。
一、企业重组的定义企业重组是指经过计划性、组织性和制度性的改组，使企业在组织形式、资源配置、决策权和经营管理等方面重整并优化，以提高企业竞争力和实现经营效益的一种管理行为。
二、重组的目的1.优化组织结构企业的组织结构与业务流程息息相关，组织结构的不合理将影响业务流程的顺畅进行。
重组可以通过精简部门、调整职责、完善制度等手段来优化企业的组织结构，以适应市场需求。
2.优化资源配置企业资源的优化配置对于提高经营效益具有至关重要的作用。
在业务流程重组中，企业可以根据自身的经营特点，重新分配资源，以达到更好的资源效益。
3.提高经营效益通过业务流程重组，企业可以优化流程、减少重复劳动、降低成本等措施，从而提高经营效益，达到更好的经济效益。
三、重组的流程1.制定重组计划制定重组计划是业务流程重组的首要步骤，企业应该制定详尽的重组计划，明确重组的目的、范围、流程和责任。
2.分析业务流程在制定重组计划的基础上，需要对企业的业务流程进行全面、深入的分析。
通过分析流程，确定哪些流程需要调整，哪些流程需要优化，哪些流程需要精简等。
3.设计流程优化方案根据分析结果，设计出流程优化方案。
流程优化方案应该包括流程设计、流程改造和流程实施方案等，以确保企业业务流程的顺畅进行。
4.实施流程改造经过前期的准备工作，企业需要对重组计划进行实施。
在实施过程中，需要注重沟通与协调，确保流程改造的顺利实施。
5.评估效果在流程改造完成后，企业需要对改造效果进行评估。
通过对评估结果的分析，可以了解流程改造的效果，并对结果进行调整，以进一步提高流程改造效果。
通过业务流程重组的实施，企业可以不断地提升其竞争力和效率。
在实际操作中，企业应该结合自身情况，把握好重组的时机和情况，从而实现全面提升企业的综合实力。
简述业务流程重组的内函 下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!
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什么是业务流程再造业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业现有的业务流程进行全面的重新设计和重构，以达到提高效率、降低成本、优化资源配置等目的的管理方法。
它是一种通过对企业内部流程和结构进行彻底的变革，以适应市场变化和提高竞争力的管理手段。
业务流程再造的核心理念是以客户为中心，以实现客户需求为导向，重新设计企业的业务流程，以提高企业的整体绩效。
在进行业务流程再造时，企业需要以客户需求为出发点，重新审视和分析现有的业务流程，发现其中的瓶颈和低效环节，然后对其进行彻底的重构和优化，以实现业务流程的全面提升。
业务流程再造的关键在于对企业内部流程的全面梳理和重新设计。
在进行业务流程再造时，企业需要对现有的业务流程进行全面的调研和分析，了解其中的问题和瓶颈所在，然后通过重新设计流程、优化资源配置、引入先进技术等手段，来实现业务流程的再造和提升。
业务流程再造的实施需要全面而深入的变革。
在进行业务流程再造时，企业需要对现有的组织结构、管理模式、技术系统等方面进行全面的变革，以适应新的业务流程和需求。
这需要企业的高层领导和全体员工的共同努力，以实现对企业的全面提升。
业务流程再造的目的在于提高企业的竞争力和市场适应能力。
通过对企业业务流程的全面再造，可以提高企业的效率和灵活性，降低成本和风险，提高客户满意度，从而增强企业的市场竞争力和适应能力。
总之，业务流程再造是一种全面的企业管理方法，其核心在于对企业业务流程的全面梳理和重新设计，以提高企业的整体绩效和竞争力。
通过业务流程再造，企业可以实现对现有业务流程的优化和提升，从而更好地适应市场变化和提高竞争力。
可编辑修改精选全文完整版业务流程重组BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering)目录1 BPR简介2 BPR的产生的背景3 BPR的主要程序4 BPR的主要方法5 BPR的特性6 BPR的应用7 实施BPR的战略因素8 实行BPR的效果与问题★ BPR简介BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。
他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。
”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
★ BPR的产生的背景企业再造理论的产生有深刻的时代背景。
2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。
有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战：(1) 顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。
竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。
企业业务流程重组的方法引言在现代企业管理中，随着市场环境的变化和业务需求的不断演进，企业常常需要对业务流程进行重组。
业务流程重组是指对企业内部的业务流程进行重新设计和调整，以达到提升效率、降低成本、增强竞争力等目的。
本文将介绍几种常见的企业业务流程重组方法，并给出一些建议。
1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的分析工具，用于评估企业内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁。
在进行业务流程重组时，可以使用SWOT分析法来发现现有流程中存在的问题和挑战，从而确定需要进行调整和改进的方向。
1.1 优势分析通过对企业内部的业务流程进行分析，找出当前流程中的优势所在。
这些优势可以是高效的流程、成熟的技术、自身的品牌优势等。
在重组过程中，应该保持和发扬现有的优势，以确保企业的核心竞争力。
1.2 劣势分析同样地，分析当前流程中存在的劣势和痛点。
这些劣势可能导致效率低下、成本高昂等问题。
通过分析劣势，可以寻找改进的空间和机会。
1.3 机会分析外部环境的变化往往会带来新的机会。
识别和分析这些机会，可以指导企业业务流程的重组。
比如，新兴技术的出现可能会改变市场需求，从而需要调整企业的流程来适应市场变化。
1.4 威胁分析外部环境的变化也可能带来一些威胁，如竞争加剧、法规政策的变化等。
通过分析这些威胁，可以找出潜在的危机和风险，并采取相应的措施来应对。
2. 流程改进方法在进行业务流程重组时，可以采用一些流程改进方法，以提升流程效率和效果。
2.1 价值流分析（VSM）价值流分析是一种用于分析和改进价值流程的方法。
通过绘制价值流程地图，识别非值增加的活动和浪费，可以优化流程，提高价值流动的效率。
在业务流程重组中，可以采用价值流分析方法，深入了解现有流程中的问题和瓶颈，并提出改进的措施。
2.2 六西格玛（Six Sigma）六西格玛是一种基于数据和统计分析的管理方法，旨在改善业务流程的稳定性和质量。
通过分析和改进各项流程的关键性能指标，六西格玛可以帮助企业发现流程中存在的缺陷和变异，并提出相应的改进措施。
企业进行业务流程重组的原因随着市场竞争的日益激烈和环境变化的不确定性，企业需要不断调整和优化自身的业务流程，以适应新的市场需求和提高企业的竞争力。
业务流程重组是指对企业的各项业务流程进行重新设计、调整和整合，以提高效率、降低成本、优化资源配置，并为企业的战略目标实现提供支持。
业务流程重组的原因有多种，下面将分别介绍。
1. 市场需求变化市场需求是企业进行业务流程重组的重要原因之一。
随着市场的不断变化和消费者需求的多样化，企业需要根据市场需求做出相应的调整。
例如，某个行业的市场需求由于技术进步或新的消费趋势而发生变化，企业就需要重新评估和调整自身的业务流程，以适应新的市场环境。
2. 提高效率和降低成本提高效率和降低成本是企业进行业务流程重组的重要目标。
通过对业务流程的重新设计和优化，企业可以减少冗余环节和资源浪费，提高工作效率和生产效率，从而降低企业的运营成本。
例如，通过引入信息技术和自动化设备，可以实现业务流程的自动化和高效化，减少人力资源的投入和成本支出。
3. 优化资源配置优化资源配置是企业进行业务流程重组的重要目标之一。
企业的资源包括人力资源、物质资源、财务资源等，通过对业务流程的重新设计和整合，可以实现资源的优化配置和合理利用。
例如，将一些重复的业务环节合并或精简，可以减少人力资源的浪费和重复投入，实现资源的最优化配置。
4. 适应战略目标变化企业的战略目标可能因为市场环境的变化、竞争对手的崛起或自身业务的调整而发生变化。
在这种情况下，企业需要对业务流程进行重组，以适应新的战略目标。
例如，企业由传统制造业转型为服务型企业，就需要对原有的业务流程进行调整和改变，以适应新的业务模式和战略方向。
5. 提升竞争力提升竞争力是企业进行业务流程重组的重要目标之一。
通过对业务流程的重新设计和优化，企业可以提高产品或服务的质量和竞争力，增强企业在市场竞争中的优势。
例如，通过优化供应链管理和物流配送流程，企业可以提高产品的响应速度和交付效率，从而满足客户的需求，提升企业的竞争力。
问题解答：1什么是业务流程重组？ 答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
简述电子商务与ERP之间的关系 首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。-
但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。
因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。
因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。
ERP中采购管理的业务内容有哪些？ 有以下5点 （1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 （2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。 （4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
什么是销售分析？ERP中的销售分析模块包括哪些内容？ （1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。
流程管理及业务流程重组BPR流程管理是指对企业内部流程进行优化和管理，以提高效率、降低成本、提升竞争力和顾客满意度的一系列管理活动。
业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）则是指对组织内部的业务流程进行根本性的重新设计和改造，以实现流程优化和业务效益最大化。
流程管理的重要性在于其能够帮助企业识别和消除流程中的浪费、瓶颈和不必要的环节，从而提高整体效率和质量。
流程管理通常包括以下几个步骤：1.流程定义：明确流程的起点、终点、主要参与者和活动节点，建立起一个清晰的流程模型。
2.流程分析：通过对流程进行数据收集和分析，找出存在的问题和改进点，如瓶颈、浪费等。
3.流程优化：基于分析结果，对流程中存在的问题进行优化和改进，以提高流程效率、减少成本和提升质量。
4.流程管理与监控：建立适当的流程管理机制和指标体系，对流程进行全面监控和管理，及时发现并解决问题。
而BPR则是一种更为彻底的流程改造手段，它强调通过重新设计和重新组织业务流程，从根本上改变企业的运作方式和业务模式，从而实现质的飞跃。
BPR的关键点包括：1.重新审视流程：对现有流程进行详细分析，找出问题所在，明确需要改变的事务。
2.设定目标和指导原则：明确重组后的目标和原则，例如提高效率、降低成本、改善响应速度等。
3.重新设计流程：根据目标和原则，重新设计流程，对各个环节进行优化和改变，删除不必要的环节和冗余步骤。
4.组织重组和培训：确保组织结构和团队能够适应新流程，需要重新分配职责和培训员工。
5.测试和验证：对重组后的流程进行测试和验证，确保其能够达到预期的效果。
BPR的实施需要注意以下几点：1.高层支持：BPR是一项全面的、根本性的业务，需要获得高层管理层的支持和引领。
2.合理规划：BPR的实施需要进行全面的规划，包括明确目标、分阶段实施、合理分配资源等。
3.有效沟通：BPR的过程中需要进行大量的沟通和协调工作，包括与员工、客户和合作伙伴的沟通。
第16章习题参考答案1.业务流程重组的涵义是什么?参考答案：业务流程重组(Business process reengineering, 简称BPR)是指对企业的经营运作流程从根本上予以重新思维和再认识, 并从新的角度进行再设计或重新设计, 旨在使企业的经营运作流程在成本、质量、服务、速度等绩效方面得到显著的、超乎异常的改进。
从上述定义中可以看出, 业务流程重组所注重的是对流程的重新设计和更新, 以期获得显著的绩效改进。
2.根据你对业务流程重组的理解, 认为进行流程重组时应遵循哪些原则?参考答案：流程重组的组织实施应当围绕着目标结果进行, 而不应局限与具体的作业任务。
作业任务的设置应当是在那些最需要并且最具有意义的地方。
通过将信息处理技术与业务流程溶为一体来产生所需要的信息。
集中调配地域上是处于分散的可用资源。
应当保持平行作业行为之间的联接与即时沟通, 而不必去注重对这些作业行为结果的集中整合。
对作业任务的实施实行现场决策, 对业务流程实行适时控制。
在信息产生之处一次性地准确获取原始信息。
3.流程重组可分为哪几个步骤?参考答案：蔡斯等人就流程重组的实施计划提出了如下6个步骤:1. 表述现状2. 流程识别3. 流程重组能力估计4. 理解现有流程5. 创造新的流程设计6. 新设计流程的实施4.什么是ESIA法则? 它包括哪些内容?参考答案：∙消除浪费(Elimination)：生产运作中所有的非价值增添活动都应当予以剔除。
∙简化流程(Simplify)：对剩下的部分进行简化。
一般来说, 问题的存在意味着事物过于复杂或对事物的误解而使流程复杂化, 而这些正是需要简化的对象。
∙流程整合(Integrate)：是指对经过简化的作业环节实行一体化, 使整个流程形成一个协调和高效的有机整体, 按顾客需求提供相应的产品或服务。
∙作业自动化(Automate)：信息自动化技术应用得当可增强和提高流程的能力和效率,否则可能会适得其反。
业务流程重组业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
业务流程重组BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/Business Process Redesign，业务流程重组) 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。
BPR理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔.汉默先生提出，美国的一些大公司，如IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR，试图利用它发展壮大自己，实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功。
关于BPR的定义有较多的提法，比如有的观点认为BPR就是对组织中及组织间的工作流程与程序的分析和设计；有的观点认为BPR是使用信息技术从根本上改变企业流程以达成主要企业目标的方法性程序；也有的观点认为BPR是对企业流程的基本分析与重新设计，以获取绩效上的重大改变。
尽管观点的描述不尽相同，但它们的内涵是相似的，即BPR的实质是一个全新的企业经营过程（这里的企业经营过程是指为了达到某一经营目标而实施的一系列逻辑），这个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、最直接的方式来设计企业经营过程，要面向经营过程设置企业的组织结构，以实现企业的重组。
因此，较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。
业务流程重组是什么
业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)是90年代由美国MIT教授哈默(MichaelHammer)和CSC管理顾问公司董事长钱·⽪(JamesChampy)提出的。
按照BPR创始⼈美国哈佛⼤学博⼠MichaelHammer教授的定义，BPR是“追求业务流程变⾰的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度⽅⾯的显著性改善”，后来经过了不同学者的补充、完善，这种⽐较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。
⽬前BPR的基本内涵是以流程运作为中⼼，摆脱传统组织分⼯的束缚，提倡⾯向客户、组织变通、员⼯授权及正确地运⽤信息技术，达到快速适应市场变化的⽬的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造BPR是业务流程重组BusinessProcessReengineering的缩写。
它的定义有⼏种，其中⼴为⼈知的是它的奠基⼈MichaelHammer和JamesChampy的定义：“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其⽬的是在成本、质量、服务和速度等⽅⾯取得显著的改善，使得企业能最⼤限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。
在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“显著性”是应关注的核⼼内容。
业务流程重组的主要程序
1.对原有流程进⾏全⾯的功能和效率分析，发现其存在问题;
2.设计新的流程改进⽅案，并进⾏评估;
3.制定与流程改进⽅案相配套的组织结构、⼈⼒资源配置和业务规范等⽅⾯的改进规划，形成系统的企业再造⽅案;
4.组织实施与持续改善。
