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业务流程重组的例子好的，以下是 6 条关于业务流程重组的例子：1. 你看那生产线上的繁琐步骤，就像一团乱麻让人头疼！这时候进行业务流程重组，就好比给它来一场彻底的梳理。
比如说咱们常见的快递行业，以前寄个快递那手续多得要命，填写各种单子，然后还要漫长的等待。
后来重新设计流程，直接手机下单，上门取件，这多方便快捷啊！这不就是业务流程重组的巨大魅力吗？2. 想没想过医院排队的场景，那长长队伍简直让人绝望！现在很多医院通过业务流程重组，就像给病人吃下了一颗定心丸。
比如之前各种检查都要自己跑不同科室预约，现在呢，有了一站式服务，直接全部安排好，这效率提升得多明显啊！这不就是在给患者谋福利吗？3. 想想以前去政府部门办事，那层层关卡，真让人烦躁啊！现在通过业务流程重组，仿佛给办事打开了绿色通道。
就像有些地方推出的网上办事大厅，在家就能提交材料，不用来回跑，这多贴心啊！难道这不是业务流程重组带来的好处吗？4. 还记得以前去银行办业务，那等的时间能把人逼疯！但现在呢，通过业务流程重组，就像给银行注入了活力。
比如手机银行的各种便捷功能，转账、缴费一键搞定，再也不用去排队啦！这改变多让人惊喜啊！5. 以前买火车票，那可是一大难题啊，要去窗口排长队！现在通过业务流程重组，简直是天翻地覆的变化。
网上订票，分分钟搞定，这就像是给大家的出行上了一道保险。
这业务流程重组的效果真是显而易见啊！6. 以前去超市购物结账，那长长的队伍急死人！现在通过业务流程重组，比如自助结账通道的出现，哇，那可太方便了。
这就像给我们的购物之旅开了加速键，多爽啊！业务流程重组真的太重要啦！我的观点结论就是：业务流程重组太神奇了，它能让那些繁琐、低效的事情变得轻松、高效，给我们的生活和工作带来巨大的便利和改变，真的应该大力推广和应用！。
企业流程再造案例企业流程再造是指通过重新设计和优化企业的各个流程，以实现业务目标的提升和效率的提高。
下面是10个企业流程再造案例：1. 采购流程再造：某公司的采购流程过于繁琐，导致采购周期长、成本高。
经过再造，公司建立了电子采购系统，实现了在线采购下单、自动审批等功能，大大加快了采购流程。
2. 生产流程再造：某家制造业企业的生产流程存在着许多不必要的环节和重复操作，导致生产效率低下。
通过再造，该企业优化了生产线布局、引入了自动化设备，使生产效率提升了30%。
3. 销售流程再造：某家传统零售企业的销售流程繁琐，对顾客体验不佳。
经过再造，该企业引入了移动支付、智能POS系统等技术，实现了线上线下销售的无缝对接，提升了销售效率和顾客满意度。
4. 人力资源流程再造：某公司的人力资源流程存在着信息不对称、手动操作等问题，导致招聘和员工管理效率低下。
通过再造，该公司实施了人力资源管理系统，实现了在线招聘、员工档案管理等功能，提高了人力资源管理的效率和准确性。
5. 财务流程再造：某公司的财务流程繁琐，存在着人工核对、手动录入等问题，容易出错。
通过再造，该公司实施了财务管理系统，实现了财务报表自动生成、财务审批流程自动化等功能，提高了财务处理效率和准确性。
6. 客户服务流程再造：某家客服中心的服务流程复杂，导致客户反馈问题不能及时解决。
通过再造，该企业建立了一套完整的客户服务流程，包括客户问题登记、问题分配、问题解决等环节，提升了客户满意度和问题处理效率。
7. 供应链流程再造：某公司的供应链流程存在着信息不透明、物流配送不及时等问题。
通过再造，该公司建立了供应链管理系统，实现了供应链各环节的实时监控和协同，提高了供应链的可视性和响应速度。
8. 项目管理流程再造：某公司的项目管理流程繁琐，项目进度控制不精准。
通过再造，该公司实施了项目管理软件，实现了项目计划、进度跟踪、资源分配等功能，提升了项目管理的效率和准确性。
会计业务流程重组案例及分析一、会计业务流程重组背景Y车辆厂是中央直属特大型集团，是全国唯一拥有设计、制造主导权的铁路罐车定点企业，产品覆盖全国，并出口欧亚非一些国家和地区，该厂设计和制造的产品满足了石化、建材、军工等行业各种介质的运输需求。
每年都有产值超千万元的产品问世。
作为铁道部直属企业，该企业曾经创造过十分辉煌的业绩。
但是，随之铁路系统的改革，企业越来越感觉到竞争的压力。
迫于国内外各种竞争压力，该厂决心建立企业信息化管理系统，提升整个企业的管理水平，以增强竞争力。
该厂的业务量很大，业务流程比较复杂。
就生产业务来讲，包括新造、客车修理、火车修理三条主线，围绕这三条主线进行技术指标下达，原材料采购，备品备件准备，车间领料，库房发货等一系列工作相继进行。
该厂所要进行的就是这些工作的业务重组，以及各部门、车间、库房的数据共享，从而实现对业务的事前计划，事中控制和事后分析的目的。
二、销售业务流程重组销售作为企业利润和现金流的直接源泉，其管理质量将直接影响到企业的发展。
该厂业务流程重组之前，收款部门大量的人力、物力和时间花费在单据的核对和检查上，使得效率极其低下，进行会计业务流畅重组之后，销售应收业务流畅如下：（1）、销售部门收到订单，审核顾客信用、确定售价后，将订单内容输入并保存到中央数据库。
（2）、当销售订单审批后，则根据销售订单生成发货单至仓储部门。
（3）、仓储部门已发货单位依据，生成销售出库单。
（4）、发运部门审核出库单与货物是否相符，开具销售发票并通知财务部门确认应收款。
三、销售业务流程重组后的成效原来各个相对独立的部门和系统不能进行数据的传递，数据也不能进行交互使用。
建立新的中央数据库后，支持不同层次、综合性的数据需求。
在新的业务流程中，数出一源，简单统一，不再需要花费大量的时间去核对数据的一致性，在很大程度上节省了人力，缩减了时间，提高了效率。
而且，取消了多联次纸质传递过程，避免了在传递过程中出现了误差。
企业流程重组的案例一、企业流程重组的概念与重要性。
1.1 企业流程重组呢，就是企业对自己的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。
这可不是小打小闹的调整，而是一种脱胎换骨的变革。
就好比一个人要彻底改变自己的生活习惯一样，是从骨子里开始变。
为啥要这么做呢？因为企业发展到一定阶段，原有的流程可能就像一件不合身的旧衣服，束缚着企业的发展。
1.2 在当今竞争激烈的市场环境下，企业流程重组就像给企业注入一针强心剂。
不进行重组，企业就可能在竞争的浪潮中被拍死在沙滩上。
这就如同逆水行舟，不进则退。
二、企业流程重组的成功案例分析。
2.1 福特汽车公司的案例就非常典型。
以前福特公司的财务部门，报销流程那叫一个复杂繁琐。
员工报销个差旅费，得填一大堆表格，经过层层审批，就像过五关斩六将一样。
财务部门也是忙得晕头转向，还经常出错。
后来福特公司进行了流程重组，简化了报销流程。
员工只需要在网上提交简单的信息，审批流程也大大缩短。
这一下可不得了，财务部门的工作效率大幅提高，员工也不用为报销的事儿头疼了。
2.2 再看看IBM公司。
IBM曾经面临着机构臃肿、业务流程拖沓的问题。
他们就大刀阔斧地进行企业流程重组。
把一些重复的部门合并，重新规划业务流程。
比如说他们在客户服务方面，建立了一站式的服务流程。
以前客户要解决一个问题，可能得找好几个部门，现在只要找一个对口的服务团队就可以了。
这就像把一盘散沙捏成了一个拳头，力量集中起来了。
客户满意度提高了，IBM的业务也蒸蒸日上。
2.3 海尔集团也是企业流程重组的典范。
海尔推行了“人单合一”的模式。
这个模式打破了传统的组织架构，让员工直接面对市场和用户需求。
以前是企业安排任务给员工，现在是员工根据用户需求来创造价值。
这就好比让士兵直接听到战场上的枪炮声，然后自主决策怎么打仗。
海尔通过这种流程重组，激发了员工的积极性和创造力，在市场上站稳了脚跟。
三、企业流程重组的注意事项。
3.1 企业进行流程重组的时候，可不能盲目跟风。
8功能间的业务流程重组9预算脱节，战略、计划与预算的相互独立9目标离散，部门目标自成体系，各自为政9考核脱钩，目标计划脱节，指标难以量化9迎头痛击，下级宽打窄用，上级同比削减案例企业年度计划与预算管理的问题年度经营计划制订管理流程说明11 1.目的9规范年度经营计划的确定和下达过程，确定年度量化的财务目标、市场目标和资源配置。
9高层领导通过对各基层企业年度经营计划的严格质询，指导基层企业的经营管理。
2.流程角色9主导部门：经营管理部9参与部门：财务部、各基层企业、其他各职能部门9决策部门：总经理办公会、董事会（最终决策）3.流程说明主要控制要点年度目标、计划提出9总经理班子每年定期及时提出集团公司下年度经营方针、目标。
计划制定9经营管理部将按公司整体战略规划要求和公司领导对下一年度经营方针、目标细化分解,制订相应措施，将责任落实到各部门，形成编制经营计划大纲的要求,于10月15日前将初稿下发到各基层单位和部门；9各基层企业和部门依据年度经营计划大纲的要求，制定各自的年度经营计划并形成草案，于11月10日前交经营管理部汇总。
初审9经营管理部汇总整理后、与财务部协调沟通，在两周内完成对计划的初审，不符合要求的计划草案，责成有关基层企业/部门限期修改。
形成年度经营计划草案。
讨论9经营管理部牵头组织筹备召开年度经营计划质询会,公司总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师、职能部门负责人、基层企业负责人参加会议，各部门对计划的全面性、可行性、提出异议，对计划进行进一步修订。
决策9经营管理部联合财务部将意见汇总、整理形成整体年度经营计划方案，于12月20前报总经理审批后,提请董事长召开董事会审议、讨论，每年12月25日前将讨论通过后的年度经营计划正式下发。
跟踪9经营管理部每月对各基层企业年度经营计划完成情况进行落实,形成经营简报报总经理班子成员。
检查9经营管理部每季度组织一次业绩质询会，由各基层企业/部门将目标的完成情况、存在问题、改进措施等进行述职，经营管理部进行综合分析，形成季度运营报告，报总经理审批，对部分目标进行调整。
k公司业务流程重组的过程案例一、k公司业务流程重组的背景。
1.1 k公司之前的状况。
k公司啊，以前那业务流程可真是乱得像一团麻。
各部门之间就像一盘散沙，各自为政。
你干你的，我干我的，完全没有协同性。
比如说销售部门接了个大单子，满心欢喜地以为能顺利完成，结果到生产部门这儿，问题就来了。
生产部门按照自己一贯的节奏和流程，根本就没法满足销售部门紧急的订单需求。
这就像两个人在不同的频道上跳舞，根本没法配合好。
这导致了订单经常延误，客户满意度极低，公司的口碑也受到了很大的影响。
1.2 不得不改变的原因。
再这么下去啊，k公司就只能是死路一条。
市场竞争那么激烈，就像逆水行舟，不进则退。
客户可不会一直等你，他们就像一个个挑剔的食客，你这儿服务不好，菜品上得慢，人家扭头就去别家饭馆了。
所以啊，k公司必须得对业务流程进行重组，这是唯一的出路，就像人在病入膏肓的时候，必须得下猛药才行。
二、k公司业务流程重组的过程。
2.1 规划阶段。
首先呢，公司高层就像一群军师一样开始谋划。
他们把各个部门的负责人都召集起来，这就像梁山好汉聚义，大家一起商量怎么把这业务流程重新梳理。
大家各抒己见，把之前遇到的问题都摆到桌面上来。
这个阶段可不容易，就像在黑暗中摸索，因为没有现成的经验可以照搬。
不过呢，大家还是确定了一些基本原则，比如说以客户需求为导向，就像顾客就是上帝一样，一切都要围绕着让客户满意来进行。
2.2 执行阶段。
然后就开始大刀阔斧地干了。
比如说，原来的部门壁垒被打破了，部门之间开始互相通气儿，就像邻里之间互相串门儿一样。
生产部门开始根据销售部门的预测提前安排生产计划，销售部门也不再盲目接单，而是和生产部门协商好产能之后再接单。
这就像两个齿轮开始紧密咬合，协同运转。
而且啊，还引入了新的信息技术系统，这就像给公司注入了一股新鲜血液。
员工们一开始还有些不适应，就像刚学走路的孩子，磕磕绊绊的，但在不断地培训和磨合之后，也逐渐上手了。
2.3 调整阶段。
业务流程再造案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断优化自身的业务流程以提高效率、降低成本、提升客户满意度。
业务流程再造是一种重塑企业流程的方法，通过重新设计和重新组织企业的业务流程，以实现更高的绩效水平和更好的竞争力。
本文将以一个实际的业务流程再造案例为例，详细分析企业是如何应用业务流程再造来实现业务优化的。
案例背景某电子商务企业在市场竞争中陷入了困境，业务流程繁琐、效率低下、客户投诉率高。
企业决定进行业务流程再造，以提高业务流程的效率和质量，提升客户满意度。
分析与诊断首先，企业对当前的业务流程进行了全面的分析与诊断。
发现了以下问题：1.业务流程繁琐，存在大量的重复劳动和低效率操作；2.信息传递不畅，导致沟通不畅和决策缓慢；3.客户投诉率高，客户满意度低。
目标设定在分析与诊断的基础上，企业制定了业务流程再造的目标：1.简化业务流程，提高工作效率；2.优化信息传递，加快决策速度；3.降低客户投诉率，提升客户满意度。
业务流程再造方案企业采取了以下业务流程再造方案：1.重新设计业务流程，简化流程、减少冗余环节；2.引入信息化系统，加强信息传递和数据分析；3.建立客户服务团队，及时处理客户投诉和反馈。
实施与监控企业在实施业务流程再造方案时，采取了逐步推进的方式，避免对业务的冲击。
并建立了监控机制，对业务流程再造的效果进行定期评估和调整。
成果与效益经过业务流程再造，企业取得了以下成果与效益：1.业务流程简化，工作效率提升30%；2.信息传递畅通，决策速度提升50%；3.客户投诉率下降，客户满意度提升20%。
总结与展望通过业务流程再造，企业成功地优化了业务流程，提高了效率和客户满意度，增强了市场竞争力。
未来，企业将继续关注业务流程的优化，不断提升企业的绩效水平和竞争力。
结语以上就是一个实际的业务流程再造案例。
通过对业务流程再造的全面分析、设定目标、制定方案、实施监控和总结展望，企业成功地实现了业务优化。
业务流程再造有趣的例子下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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生产业务流程重组的例子一、案例背景介绍嘿，咱就说这个生产业务流程重组的例子吧。
我有个亲戚在一家小工厂上班，那工厂是做那种小手工制品的。
以前啊，他们的生产流程可乱套了。
从原材料进来，到最后的产品出去，中间环节那叫一个繁琐又混乱。
比如说原材料采购，没有一个固定的标准，有时候采购多了，材料就堆在仓库里浪费空间，有时候采购少了，生产又得停工等材料。
再看生产环节，工人就像没头的苍蝇一样，没有一个明确的分工，这个工人今天干这个，明天干那个，效率特别低。
而且产品质量也参差不齐，因为没有一个统一的质量检测流程。
二、问题详细描述1. 原材料采购没标准。
这就导致库存管理混乱，资金被占用在多余的原材料上，或者因为缺料影响生产进度。
2. 工人分工不明确。
使得工人工作效率低，因为没有专注于某一项任务，技能提升也慢。
3. 缺乏质量检测流程。
产品质量不稳定，次品率高，这对企业的声誉和利润都有很大影响。
三、解决方案概述后来啊，他们请了一个专门搞管理的人来。
这个人就决定对整个生产业务流程进行重组。
首先在原材料采购这块，建立了一个基于销售预测和生产计划的采购系统。
就是根据以往的销售数据，预估接下来一段时间的销售量，然后根据这个销售量制定生产计划，再根据生产计划确定原材料的采购量。
对于工人分工呢，根据不同的生产环节，把工人分成了几个小组，每个小组负责一个特定的生产环节，这样工人就能熟能生巧，提高效率。
质量检测方面，在生产的各个关键节点都设置了检测点，一旦发现不合格产品，马上就能在这个环节进行修正。
四、实施步骤细节1. 建立采购系统收集过去几年的销售数据，分析销售量的波动规律。
根据市场趋势和企业的销售目标，预测未来半年的销售量。
根据产品的生产配方和生产效率，计算出生产这些产品需要的原材料数量，再考虑一定的安全库存，确定最终的采购量。
寻找稳定的原材料供应商，签订长期合同，确保原材料的质量和供应稳定性。
2. 工人分工分析生产流程，确定几个关键的生产环节，比如原材料加工、组装、包装等。
第四节业务流程重组的一个经典案例(FORT汽车)Hammer 1990年在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中列举了位于北美的福特汽车公司应付账款部门是如何重组其应付帐款业务流程以减少其管理费用，可以说这是BPR最经典的一个案例。
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。
公司位于北美的应付账款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。
按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有500多个员工处理应付账款是非常合情合理的。
当时曾有人想到，要设法利用电脑等设备，使办公能实现一定程度的自动化，提高20％的效率就很不错了。
促使福特公司认真考虑“应付账款”工作的是日本马自达汽车公司。
马自达公司是福特公司参股的一家公司，尽管规模远小于福特公司，但毕竟有一定的规模了。
马自达公司负责应付账款工作的只有5个职员。
5：500，这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了，应付账款部本身只是负责核对“三证”，符则付，不符则查，查清再付。
整个工作大体上是围着“三证”转，自动化也帮不了太大的忙。
应付账款本身不是一个流程，但采购却是一个业务流程。
思绪集中到流程上，重组的火花就渐渐产生了。
重组后的业务流程完全改变了应付账款部的工作和应付账款部本身。
现在应付账款部只有125人（仅为原来的25%），而且不再负责应付账款的付款授权，这意味着业务流程重组工程为福特公司的应付账款部门节俭了75%的人力资源。
福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。
业务处理流程如下图所示：业务重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。
最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。
重组后的公司业务流程如下图所示：从福特汽车公司的业务流程重组中我们可以看出，业务流程重组不能仅面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程。
倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳无功的。
正确的重组过程应将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购、仓库和应付账款部门，从而才能获得戏剧性改善的成就。
类似的例证还有很多，如IBM信用卡公司（IBM Credit Corporation）通过业务流程重组工程，使信用卡发放周期由原来的七天缩减到四个小时，即提高生产能力100倍；柯达公司对新产品开发实施企业业务流程重组后，结果把35毫米焦距一次性照像机从产品概念到产品生产所需要的开发时间一个子缩减了50%，从原来的38周降低到19周；一家美国的矿业公司实现了总收入增长30%，市场份额增长20％，成本压缩12％以及工作周期缩短25天的好成绩；欧洲一个零售组织将工作周期缩短了50%，并使生产率提高15％；一家北美化学公司的订单传递时间缩短了50％还多，所节约的成本超过300万美元。
BPR的“戏剧性”成就所设定的目标是将生产周期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度、产品质量和总收入均提高40%。
流程再造成功案例——采购流程（福特汽车公司）上世纪80年代初，福特汽车公司跟美国的其他许多公司一样，想方设法紧缩人员，减少行政管理费用。
福特汽车公司认为能够减少费用的地方之一是应付账款部门。
向福特汽车公司供货的供应厂商提出的账单，由该部门付款。
当时，福特汽车公司的北美应付账款部门雇用了500多名人员。
该公司的管理层认为通过使用电脑使某些职能自动化，能够使该部门工作人员的人数减少到400名，即减少20％。
根据我们给再造所下的定义，使原有的手工操作实现自动化而取得的改进仍属于渐进，算不上是企业再造。
福特汽车公司的管理层认为减少20％人员的成绩已经很不错，直至他们参观了日本马自达汽车公司。
福特汽车公司的管理人员注意到马自达汽车公司的规模虽然较小，但它雇用的办理应付账款事务的人员只有5名，而福特汽车公司却雇用了500名，两者对比，相差过于悬殊，其原因不是能用规模大小、企业精神、提倡唱公司之歌，做早操等等说明得了的。
福持汽车公司通过自动化使其人员减少20％，但制造汽车的成本显然仍不能同马自达相匹敌。
于是，福特汽车公司的主管人员不得不对包括应付账款部门在内的全部工作流程进行反思。
这个决定标志着福特汽车公司的观点发生了重大的变化，因为公司的再造只能从业务流程着手，而不是从与完成这种流程有关的行政组织机构着手。
“应付账款”不是一种工作流程，因此，不是再造的问题。
它是—个部门，是组织机构上的一种产物，是从某种特定的流程设计所派生出来的。
应付账款部门是由一群办事人员组成的。
他们坐在办公室内，把有关的凭证传来递去。
人员也不是再造的目标，但是，他们所做的工作，是能够再造的，但是，流程再造后，为了完成新的工作流程，人员终将得到调整。
至于怎样调整，则要根据再造后的流程本身的需要而定。
福特汽车公司终于再造的流程并不是“应付账款”，而是“采购工作”。
采购流程是从提出购货订单开始，也就是说，从根据下属工厂所需要的原材料、零部件而提出购货订单开始，一直到购到货后付款。
将货供应给下属工厂(该工厂也就是采购流程的客户)为止。
采购流程包括应付账款职能，但它还包括购货和收货。
福特汽车公司原先的原材料、零部件采购流程显然是按常规办事的。
流程一开始，由采购部门向供应商发出购货订单，并将一份副本送交应付账款部门。
供应商发货，货物运到福特汽车公司的收货点后，点上的办事人员填写一份表格，说明收到货物的情况，并将表格发交给应付账款部门。
与此同时，供应商向福特汽车公司的应付账款部门送去发票。
现在，福特汽车公司的应付账款部门关于这批货物有三种凭证——购货订单、收货凭证和发票。
如果这三种凭证上的数据互相吻合，应付账款部门的办事人员就签字同意付款。
大多数的情况是如此，但有时会出现维尔弗雷多·帕莱托(Vilfredo Pareto)所说的情况。
福特汽车公司新的应付账款流程一看便知，跟原先的流程大相径庭，迥然不同。
主要是由于新的流程完全取消了发票，办理应付账软的办事人员也就不再需要把购货订单、收货凭证同发票进行核对。
结果表明，情况大不相同。
现在，福特汽车公司雇用办理向卖方付款等事项的人员的人数不再是500名，而仅仅是125名。
福特汽车公司新的采购流程是：采购部门的一名采购员向供应商发出购货订单，与此同时，将订单上的有关内容输入联机数据库。
供应商跟以往一样，将货物发往买方的收货点。
货物运到后，收货点的工作人员通过电脑终端机进行核对，看看已经运到的货物同数据库中贮存的已经发出的购货订单的内容记录两者是否相符。
只有两种可能性：相符或不相符。
如果相符，收货点的工作人员接收这批货物，并按电脑终端的键，告诉数据库，这批货物已经运到。
数据库现在已记下收到这批货物，而且，电脑会自动地签发一张支票并在适当时候把它发往供应商。
另一方面，如果这批货物同数据库中已经发出的购货订单的内容记录不相符，那么，收货点的工作人员拒绝在运货单上签收，让它退还给供应商。
福特汽车公司这次再造的基本概念是简单明了的。
审定支付贷款一事，以往由应付账款部门负责，现在改在收货点上办理。
这项工作的原有流程有着迷宫般的复杂性，如：查找材料，暂缓执行，记入备忘录，等等，足以使500名办事人员或多或少地为此忙忙碌碌。
新的流程却不是这样。
实际上，新的流程实施后，整个应付账款部门就几乎没有继续存在的必要。
在福特汽车公司的某些部门，例如，在发动机部，办理应付账款的人员减少到只有过去的5％。
原有的人员中只有极少数人留下来，继续做应付账款方面的上作，处理出现的特殊情况。
福特汽车公司应付账款部门的一项规定是，只有收到了发票才能付款。
尽管这条规定难得明确表达出来，但它已成为一种框架，原先的采购流程就是遵循这种框架形成的。
福特汽车公司的管理层在着手调整采购流程时，曾认真地提出问题：是否仍想按照这条规定办事？答案是否定的。
破除这项规定的办法就是取消发票。
于是，福特汽车公司不再实行“发票收到后才能付款”，改为实行新的规定“货物收到后才能付款”。
仅仅改一个词，就为企业的一项重大的变革奠定了基础。
在福特汽奉公司原有的规定中，作这种一词改变的，另外还有几起。
它们至今仍在发挥类似的作用。
例如，福特汽车公司在其下属卡车制造厂之一实行了更加新的规定，取代“收到货物后才能付款”而实行“货物使用后才能付款”。
该公司对它的一家刹车供应厂商实际上说了这样的话：“本公司喜欢使用贵公司供应的刹车，并将继续用它装配在本公司制造的卡车上。
不过，刹车在装配到卡车之前是属于贵公司的，而不是本公司的。
刹车只有在我方使用之后，才是属于我方的，我方才能支付刹车的货款。
我方制造的每一辆卡车在装配了贵公司供应的刹车，离开装配线以后，我方定会通过支票将刹车的货款付给贵公司。
”这一变革使福特汽车公司的采购和收货流程进一步得到简化。
(此外，这一变革还使该公司得到其他的好处，即从减少刹车的库存到改善现金支出等等好处。
)采购刹车的新流程还摧毁了福特汽车公司的另一条规定——公司要始终保持货源的多源化。
至少就卡车的刹车而言，新的规定是：“我们将拥有单一的货源，同刹车的这位供应商紧密合作。
”摘自《企业再造》。
