从低端品牌到高端品牌转变的六个原则
- 格式:pdf
- 大小:239.55 KB
- 文档页数:3
一直以来,相信很多计划或者正在进行布局采购智能门锁采购的开发商企业,都会有这么几个疑惑:智能锁行业的发展现状是怎样的?未来风口在哪?酒店、政府、公寓、住宅小区、写字楼等不同应用领域的智能锁应用有何特性?该如何避“坑”?智能锁中高低端都有什么品牌?智能锁的产业带分布在什么地方?智能锁行业的有权威标准吗?智能锁产品选型关注的关键点是啥?如何选到最优的智能锁?标杆开发商如何选择智能锁企业?如何批量快速连接智能锁品牌企业?本期明源云采购行业运营中心负责人、建筑智能化行业专家朱永康,以深入的智能门锁行业采购分析报告为内容支点,通过深度市场调研、专业的品牌运营解析、智能门锁的应用市场方向、产品选型的分类,以及对智能门锁行业现状展开了深度剖析,旨在为开发商及供应商全方面呈现一个直观立体的智能门锁行业,希望通过本文,可以帮助开发商以及供应商朋友们一窥智能门锁行业采购的核心要素和关键价值点。
品牌超3500家呈现“千锁大战”格局,售后、运营、用户体验成企业发展关键2014年,国内第一批智能门锁的创业公司出现。
此后,随着楼市政策的调控,精装修愈演愈烈,原本推向C 端的智能门锁转向B 端市场,而智能门锁作为智能家居的重要一环,正逐渐走向标品化。
数据显示,2017年国内智能门锁年总销量突破800万把,2018年这一数据翻升一倍至1685万把,到2021年,年销量超过4000万把,市场规模接近200亿元。
巨大的增长潜力,让这个细小的领域猛然挤进众多竞争者。
一份行业报告称,目前整个智能门锁领域的公司有超过1000家,品牌超过3500个,真正进入了“千锁大战”的格局。
1.安全大考验这一时期,尽管智能门锁消费市场也出现快速增长,但随着市场竞争加剧,行业乱象层出不穷,品牌间展开了激烈的价格竞争,也为智能门锁行业埋下了隐患。
2018年5月,在一场国际门业博览会上,有人用一个带有铜线圈的塑料小黑盒,仅3秒钟就能在没有密码的情况下打开智能门锁,这一著名的“小黑盒”事件引发了了智能门锁行业的安全大考验。
《营销管理》读书心得《营销管理》读书心得(精选7篇)《营销管理》读书心得1今天终于把第一章21世纪的营销概念看完,算是一个小的里程碑。
有学习了几个概念:1、需要、欲望和需求的区别。
简单的说,需要就是人类自发的要求,欲望是特定需要的满意要求;需求很特别了,是有能力购买具体产品的欲望,有能力是核心意思。
这个观点澄清了我以前认为需求=需要的错误认识。
营销是影响欲望的活动,并不创造需要。
2、目标市场、定位与细分的顺序:先通过人文、心理、行为的差异来细分市场,然后判断公司在那个特定人群的机会最大,这个人群就是目标市场,首选的目标市场是远远小于细分市场的(这个是我的认识。
)再下来是通过目标购买者定位产品,通过这个定位来确定产品的核心利益和价值。
3、品牌:形象的说明就是,提到麦当劳这个品牌,人们就会联想到汉堡、乐趣、孩子、快餐、金色拱门。
这些就是企业需要达到的品牌形象。
我现在想到我的E家,就联想到宽带和无线,想到商务领航就想到同事的脸,哈哈,估计我的品牌想象力存在严重的问题。
4、营销渠道:这个里面提到了新概念,不是传统的代理和营业厅、还有客户经理,上面这些仅仅是分销渠道。
营销渠道有三种:信息传播、分销和服务渠道。
分销容易理解,信息传播和服务渠道是我没有听说过的。
信息传播渠道,不仅仅指的是广播、电视、信件、海报传单、互联网等这些媒体渠道,还包括人员的面部表情、服饰、零售店的外观(麦当劳的金色拱门。
呵呵),还有就是邮件和免费电话、以及电话沟通等。
怎么样,过去没有听过,或者不明确吧。
呵呵。
服务渠道这个概念很难理解,就是指通过提供服务的潜在用户群体的接触,仓库,运输,方便交易的银行和保险公司。
不过仔细一想也有道理,用户通过互联网买东西,那么提供交易的网站、用户使用的网上银行、收到邮寄的物品这些方面一方面是用户必要接触的,一方面就给营销和宣传提供了机会。
5、营销计划:核心还是4P,然后加入计划执行、组织、反馈、控制的元素,就构成了一个基本的营销计划。
关于企业管理创新的思路研究关键词:企业管理;创新;发展创新是企业的血脉,是企业发展的不竭动力。
新环境、新形势对我国企业既有机遇,也有挑战。
企业管理创新必须以建立现代企业制度为基础,以深化企业改革为导向,全方位地推动企业的经济管理创新。
本文阐述了企业管理创新的必要性,同时探讨了企业管理创新的新思路。
1、经济的快速发展10年内,我国gdp每年可保持8%-10%的增长。
但我国企业运行仍然存在着一系列问题:一是大部分企业没有掌握核心技术,主要是依靠廉价劳动力和廉价资源,定价能力有限。
二是装备水平不太高,资源综合利用率和再生资源回收利用率低,能源资源消耗较大。
三是管理方式比较粗放,软实力较低。
因此,我国企业需要对经济结构、产业结构进行大量的调整,做到企业管理的创新,这样才能够促使我国经济平稳较快的发展。
2、员工和顾客需求的变化是这样的:(1)有较多的锻炼成长机会占23%;(2)工作环境和氛围好占21% ;(3)有较大的成长空间占17% ;(4)个人兴趣占15%;(5)薪资待遇好占14%;(6)领导重视占10%。
次的物质需要了,现代企业中员工追求的是更高层次的精神需要和价值实现,这也正符合了马斯洛需求层次的分布理论。
因此,现代企业不仅仅要重视员工的物质需求,还要为员工提供更多的发展空间。
老客户的成本要高得多;具有顾客忠诚度基础的企业发展速度比行业平均高得多;而顾客忠诚度的提升有赖于顾客的体验,而非产品的差异和价格的差异。
顾客是具体的个人,而非归类后的人群。
因此需要提供真正个性化的服务,增加与客户的亲密性;实时满足顾客需求,提高服务供应速度,服务的柔性此时就比较关键。
在打造全新服务,提升顾客体验就成了众商家必争之战场,因为这是培养忠诚顾客,在变化市场中的生存之道。
3、科技进步对企业提出巨大挑战企业仍然存在着管理滞后、人员不稳定、内部组织结构不够紧凑、观念跟不上时代的步伐等问题。
总而言之,我国目前的主要的经济增长模式仍属于粗放型,这就给企业的发展带来了很大的压力。
《孙子兵法》曰:“战者,以正合,以奇胜”,在太阳能热水器这一竞争惨烈的行业中,力诺瑞特凭借着前瞻性的眼光和差异化的产品沿着一个颠覆性的营销策略走出了一条突围之路,它在正面市场上成功地以普通型产品抵住竞争对手的疯狂扩张,又出奇兵迅速占领了太阳能热水器的高端市场。
而刚成立之初,力诺瑞特也像很多中小企业一样在商战中频频碰壁,它是怎样成功进行战略转型的?力诺瑞特率先提出“太阳能与建筑一体化”概念。
随着多种形式的成功营销,“国家住宅基地”落户力诺瑞特,力诺瑞特太阳能热水器也成为“太阳能与建筑一体化”的代名词。
守正出奇——力诺瑞特的差异化竞争之路获奖公司:山东力诺瑞特新能源有限公司策划公司:北京秀业广告有限公司一、行业背景我国是一个发展中国家,人均能源资源相对贫乏。
目前有13亿人口,大约3.5亿家庭,若每户每日供应100升60度的热水的话,全年需要6643亿度电,几乎用掉全国全年发电量的一半,折合人民币4000亿元。
如果3.5亿家庭全部用上太阳能的话,每年相当于节省4.7个三峡总电站的总负荷,探索新能源替代,已经成为一个较为热门的话题。
中国的太阳能热水器产业,从无到有,从小到大,目前已成为太阳能热水器的第一使用国和生产国。
但同时也应看到,中国太阳能热水器市场目前只开发出了很小的一部分,热水器的户用比例只有3%,与日本的20%和以色列的80%相比差距甚远,因此中国的市场容量还非常巨大。
行业巨大的潜在容量、较低的行业门槛使得众多投资者将目光瞄向了这一大蛋糕,据不完全统计,现在国内生产太阳能热水器的厂家约有5000家,注册的仅为3500家左右,绝大多数厂家没有严格的生产标准和检验标准,使得国内太阳能热水器总体质量不高,产品性能不稳定。
此外,国家太阳能热水器的技术标准体系尚不健全、不配套,国家太阳能热水器产品质量检测和认证制度也尚未建立,使质量监督的职责无法履行,使劣质产品进入市场有机可乘。
在行业的竞争中,严重存在着无序的状态,加上消费者与企业之间信息的严重不对称,也使得众厂家对太阳能热水器行业爱恨交加,食之无味,弃之可惜。
2012年 5月学术交流 May , 2012总第 218期第 5期 Academic Exchange Serial No.218No.5[收稿日期 ]2012-01-20[作者简介 ]任春华 (1963- , 女 , 黑龙江绥化人 , 副教授 , 从事马列主义、思想政治教育与管理学研究。
我国发展高端装备制造业存在的问题、成因与关键环节任春华(哈尔滨理工大学马列主义学院 , 哈尔滨 150080[摘要 ]高端装备制造业在国民经济发展中具有产业关联的带动作用 , 它居于现代工业化的主导地位 , 是振兴装备制造业的突破口 , 有利于生产力的发展 , 有利于资本市场的成长 , 有利于推进企业的重组、合并以及公司化改造。
鉴于目前我国高端装备制造业存在产品安全性差、生产水平低、基础技术条件落后、工艺技术长期依赖进口以及科技与经济脱节等问题 , 发展高端装备制造业的关键环节为 :夯实基础技术 ,要自主创新 , 改造传统产业 , 企业实行联合协作 , 用好自筹资金 , 培育和发展市场 , 发展中场产业 , 发展集群产业 , 政府政策引导和建立技术转移中心。
[关键词 ]高端装备制造业 ; 十大环节 ; 工业化 ; 自主创新[中图分类号 ]F270[文献标志码 ]A [文章编号 ]1000-8284(2012 05-0060-04所谓高端装备制造业指的是现代制造业的尖端部分 (高端 , 是各项工业技术、信息技术及各类新兴技术和各类传统产业技术的集成载体 ,高端装备制造业是产业链的核心环节 , 它为国民经济各大行业提供先进技术设备 , 它能带动相关产业和一些大的行业产业的升级和技术进步。
一、高端装备制造业在国民经济中的地位1.它具有产业关联的带动作用。
先进的装备代表先进的生产力 , 它是企业生产的重要工具。
无论工业、农业 , 还是国防、航天都离不开相关的机械装备。
如军事上的重大成套技术装备 , 石油煤炭开采、航空航天、交通运输等大型工程所需的成套设备 , 工程机械成套设备等都离不开相关装备和设备。
国家创新驱动发展战略纲要党的十八大提出实施创新驱动发展战略,强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置。
这是中央在新的发展阶段确立的立足全局、面向全球、聚焦关键、带动整体的国家重大发展战略。
为加快实施这一战略,特制定本纲要。
一、战略背景创新驱动就是创新成为引领发展的第一动力,科技创新与制度创新、管理创新、商业模式创新、业态创新和文化创新相结合,推动发展方式向依靠持续的知识积累、技术进步和劳动力素质提升转变,促进经济向形态更高级、分工更精细、结构更合理的阶段演进。
创新驱动是国家命运所系。
国家力量的核心支撑是科技创新能力。
创新强则国运昌,创新弱则国运殆。
我国近代落后挨打的重要原因是与历次科技革命失之交臂,导致科技弱、国力弱。
实现中华民族伟大复兴的中国梦,必须真正用好科学技术这个最高意义上的革命力量和有力杠杆。
创新驱动是世界大势所趋。
全球新一轮科技革命、产业变革和军事变革加速演进,科学探索从微观到宇观各个尺度上向纵深拓展,以智能、绿色、泛在为特征的群体性技术革命将引发国际产业分工重大调整,颠覆性技术不断涌现,正在重塑世界竞争格局、改变国家力量对比,创新驱动成为许多国家谋求竞争优势的核心战略。
我国既面临赶超跨越的难得历史机遇,也面临差距拉大的严峻挑战。
惟有勇立世界科技创新潮头,才能赢得发展主动权,为人类文明进步作出更大贡献。
创新驱动是发展形势所迫。
我国经济发展进入新常态,传统发展动力不断减弱,粗放型增长方式难以为继。
必须依靠创新驱动打造发展新引擎,培育新的经济增长点,持续提升我国经济发展的质量和效益,开辟我国发展的新空间,实现经济保持中高速增长和产业迈向中高端水平“双目标”。
当前,我国创新驱动发展已具备发力加速的基础。
经过多年努力,科技发展正在进入由量的增长向质的提升的跃升期,科研体系日益完备,人才队伍不断壮大,科学、技术、工程、产业的自主创新能力快速提升。
经济转型升级、民生持续改善和国防现代化建设对创新提出了巨大需求。
国家创新驱动发展战略纲要党的十八大提出实施创新驱动发展战略,强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置。
这是中央在新的发展阶段确立的立足全局、面向全球、聚焦关键、带动整体的国家重大发展战略。
为加快实施这一战略,特制定本纲要。
一、战略背景创新驱动就是创新成为引领发展的第一动力,科技创新与制度创新、管理创新、商业模式创新、业态创新和文化创新相结合,推动发展方式向依靠持续的知识积累、技术进步和劳动力素质提升转变,促进经济向形态更高级、分工更精细、结构更合理的阶段演进。
创新驱动是国家命运所系。
国家力量的核心支撑是科技创新能力。
创新强则国运昌,创新弱则国运殆。
我国近代落后挨打的重要原因是与历次科技革命失之交臂,导致科技弱、国力弱。
实现中华民族伟大复兴的中国梦,必须真正用好科学技术这个最高意义上的革命力量和有力杠杆。
创新驱动是世界大势所趋。
全球新一轮科技革命、产业变革和军事变革加速演进,科学探索从微观到宇观各个尺度上向纵深拓展,以智能、绿色、泛在为特征的群体性技术革命将引发国际产业分工重大调整,颠覆性技术不断涌现,正在重塑世界竞争格局、改变国家力量对比,创新驱动成为许多国家谋求竞争优势的核心战略。
我国既面临赶超跨越的难得历史机遇,也面临差距拉大的严峻挑战。
惟有勇立世界科技创新潮头,才能赢得发展主动权,为人类文明进步作出更大贡献。
创新驱动是发展形势所迫。
我国经济发展进入新常态,传统发展动力不断减弱,粗放型增长方式难以为继。
必须依靠创新驱动打造发展新引擎,培育新的经济增长点,持续提升我国经济发展的质量和效益,开辟我国发展的新空间,实现经济保持中高速增长和产业迈向中高端水平“双目标”。
当前,我国创新驱动发展已具备发力加速的基础。
经过多年努力,科技发展正在进入由量的增长向质的提升的跃升期,科研体系日益完备,人才队伍不断壮大,科学、技术、工程、产业的自主创新能力快速提升。
经济转型升级、民生持续改善和国防现代化建设对创新提出了巨大需求。
青岛啤酒2011年度国际市场营销策划报告目录1概要----------------------------------------12公司简介------------------------------------13营销环境------------------------------------34营销战略------------------------------------55策略实施分析--------------------------------106策略实施费用预算----------------------------107总结----------------------------------------10一、概要近几年,中国啤酒业取得很大的发展,2009年总产量达七百多万吨,稳居世界啤酒产量前列。
啤酒作为软饮料,在饮料市场占有着很大的份额,随着人民生活水平的提高,人们对啤酒提出了更多的新的要求,为繁荣我国啤酒市场,满足消费者需要, 适应不同消费层次,不同消费人群、不同消费口感对各种啤酒的需求。
这次我们对啤酒行业进行了深入全面的调查,来进一步挖掘青岛啤酒市场。
二、公司简介1903年8月,古老的华夏大地诞生了第一座以欧洲技术建造的啤酒厂——日耳曼啤酒股份公司青岛公司。
经过百年沧桑,这座最早的啤酒公司发展成为享誉世界的“青岛啤酒”的生产企业——青岛啤酒股份有限公司。
目前,青岛啤酒产销量已进入世界啤酒行业前十名,产品出口到五十多个国家和地区。
1993年,青岛啤酒股份有限公司成立并进入国际资本市场,公司股票分别在香港和上海上市,成为国内首家在两地同时上市的股份有限公司。
九十年代后期,青岛啤酒率先在全国掀起了购并浪潮。
目前,青岛啤酒公司在国内18个省、市、自治区拥有50家啤酒生产基地,构筑了遍布全国的营销网络,基本完成了全国性的战略布局。
2001年,青岛啤酒开始实施战略调整,由“做大做强”转向“做强做大”,系统整合,成效卓著。
符志刚 | 文符志刚:金蝶集团资深产品设计,华为前产品定价工程师、项目CFO 定价是任何企业都绕不开的一个话题,只要企业在经营,就需要对其所提供的产品和服务进行定价。
市场环境变得越来越易变(Volatility)、不确定(Uncertainty)、复杂(Complexity)、模糊(Ambiguity),传统的产品定价方式由于缺乏与战略、经营体系的有效协同,已经很难适应企业发展的需要,产品定价需要采取新的思路。
三环定价法采取三环定价法不仅能够有效解决企业在定价中遇到的问题,还可以对企业的经营进行牵引,使企业短期保持竞争力、长期可盈利,能大大提高企业的整体经营水平。
结合在华为的工作经验以及在金蝶负责定价工作的实践,笔者提出一种三环定价的方法。
采取三环定价法不仅能够有效解决企业在定价中遇到的问题,还可以对企业的经营进行牵引,使企业短期保持竞争力、长期可盈利,能大大提高企业的整体经营水平。
很多我们耳熟能详的企业,正是通过三环定价方法实现原有市场格局的突破,最终成功逆袭为行业重要的玩家,比如手机行业的小41三环定价法务定价的方式。
价位环价位,是指价格高低的定位,与企业所选择的目标市场匹配,通常用高、中、低三个等级来划分,著名价格研究专家赫尔曼·西蒙教授则进一步将其细化为奢侈品价位、高端价位、中端价位、低端价位、超低端价位五类。
市场之所以存在不同的价位,主要是因为不同的目标市场中客户的需求不同,而这种需求的差异主要是源于客户购买力及购买理念的不同。
从持续经营的角度看,价位是长期价格的水平位置,受模式影响,跟产品、品牌定位有直接关系。
价位是品牌区隔的关键,是产品定位最直接的外在反映。
同一个行业,不同市场,企业根据各自优势,选择不同的占位,结果就会形成不同价位的品牌存在。
比如手机行米,电商行业的拼多多,零售行业的好市多,通信行业的华为。
三环的构成三环定价法的三环分别指模式、价位、价格,大环影响中环,中环影响小环,环环相扣(如图1)。
从低端品牌到高端品牌转变的六个原则
随着中国经济体的逐步成熟,廉价的劳动力优势一去不复返,这对国内大量以低端市场为主的品牌提出了挑战,众多企业陷入了进退两难的困境。
破解这一困境根本之道在于推进产业和企业转型升级,促使企业从原来粗放、低端、低附加值、制造加工为主,转到做品牌、做高端的道路上来,实现品牌升级。
同时,随着社会经济水平不断提升,消费水平持续升级,低端市场日渐萎缩,而高端市场不断扩大,也客观上需要企业逐渐从低端市场转移到高端市场,启动高端品牌建设战略。
从低端到高端,市场的性质发生了根本性改变,仅仅修补和完善原有的低端运作平台无法应对高端市场,企业运作平台必须随着市场变化进行根本性转变,必须彻底改变原有的低端思维,以高端品牌的思维来开展我国的品牌升级战略,从而促进我国企业的再次飞跃。
1.从低成本到适度成本
过去三十年,低成本是多数企业追求的竞争优势,称之为“比较优势”,这也是主流的企业战略思维。
从低端转型升级到高端品牌,必须抛弃做低端品牌形成的固有的低成本思维。
这不仅仅是由于成本压力上升的被动之举,而是暗含了做高端品牌的内在要求。
做低端品牌,因需要满足顾客的价廉物美的要求,因此企业需要把成本节约视为重中之重,凡导致成本上升的因素被一一剔除。
而高端品牌面对的是消费升级后的市场,顾客注重的是多样化需求的满足程度,因此需要增加一些所谓会导致成本上升的“不必要”的环节、工艺。
如欧洲企业会在设计花费更多时间并经常进行工艺再造,这样会导致“低效率”和“浪费”,导致成本大幅上升。
但这些所谓的“浪费”是高端品牌所必须的,能够增加高端品牌的内在价值,从而获得高端市场的认可,这是欧洲高端品牌能够长期占据高端市场长盛不衰的重要因素。
从低端转型到高端的企业必须舍得加大投入在高端品牌的塑造上,适度成本是必要的,不必过多的考虑成本节约问题。
为附加价值而增加的成本是值得的,高端顾客会乐于支付附加价值所带来的价格差额,企业因此增加的价值远远超过增加的成本。
另一方面,能够获得低成本优势的规模经济模式必须抛弃,高成本的小批量多样化才能满足高端市场对个性化、独特性的要求,这将是高端品牌区别于低端品牌的商业模式。
2.从同质化到差异化
低端品牌以价格为吸引市场的着力点,大批量、同质化成为其主要的特征,因此做低端市场,从产品到品牌,与竞争对手差别不大。
在低端市场,同质化思维不会产生什么问题,因为低端消费者关注的重点在于价格而不是差异。
但对于高端顾客,差异性则超越价格成为其关注的重点,做高端品牌,同质化思维会处处碰壁,唯有建立特征突出的差异化优势才是建设高端品牌的根本。
品牌的本义就是识别,是区隔竞争对手的关键,低端品牌的识别度比较低,因此很难产生附加价值,而高端品牌具有较高的识别度,其增加的附加值的来源就在于具有更大的差异化优势。
顾客之所以愿意为高端品牌支付相对较高的价格,就在于高端品牌在市场上具有“不完全替代性”的某方面差异,这些特性能够满足高端顾客个性化、精英身份的认同感。
高端品牌要建立差异化优势,首要的是对市场进行精准细分,针对特定目标顾客群进行定位,树立专属的差异化形象。
其次可从产品、服务和形象等方面去寻找差异化的
来源,选择其中比较突出并能与竞争对手相区隔的要素来建立差异化优势。
宝洁公司是典型的高端品牌,其品牌的差异化特性极其明显,如宝洁的洗发水品牌中,飘柔诉求头发柔顺,潘婷注重营养护发,海飞丝则强调去屑功效,而沙宣倡导时尚发型,伊卡璐则以植物天然为卖点,分别树立了特征鲜明的差异化形象。
3.从产品品牌到整体企业品牌
在低端市场,顾客认产品而不认企业,充其量会识别产品品牌,因此低端品牌通常只关注产品品牌。
而高端市场上,产品只是顾客关注的其中一个方面,顾客不但会重视产品及产品品牌的层次,更会关注产品品牌背后的企业品牌的层次,企业品牌成为支撑产品品牌的关键力量。
产品品牌局限在单一或者系列的产品内,是企业品牌的有机构成。
而企业品牌则涵盖了以企业的历史传统、资产和能力、人员、价值观和道德取向、本土或全球导向、企业公民行为活动以及过去的业绩,代表了整个企业的形象。
顾客对高端品牌的消费不仅仅是对产品本身的消费,其消费具有整体性,其注重的是对高端的产品品牌、及企业品牌完整的感受。
例如宝洁的高端企业形象成为其众多高端产品品牌的重要支撑,顾客对潘婷等产品品牌的青睐跟对宝洁的信赖密切相关。
企业品牌的消费驱动是高端品牌区别于低端品牌建设的关键要素,要升级为高端品牌,必须重视整体企业品牌的升级。
升级为高端企业品牌,可选择两种途径。
一是通过树立一个或若干个高端产品品牌牵引整体企业品牌的升级,适合整体不占优势的企业。
如泸州老窖集团通过推出“国窖1573”这一产品品牌,拉动其低端系列改造成为中高端,从而将企业品牌从中低端级别升级到高中端级别。
二是一次性抛弃低端市场,重塑高端企业品牌,这一方式适合在整个市场占有优势的企业。
如格兰仕通过整体提价、低端产品下市、加大技术创新等直接进入高端市场,树立高端品牌形象。
4.从实体思维到虚实并重
在拓展低端市场中,产品的质量和功能等实际因素决定着低端品牌的成败,低端品牌企业的主要关注点在品牌的实务层面,实体思维占据企业品牌战略的主流。
而当低端品牌升级为高端品牌时,片面强调实际的品牌思维则将阻碍品牌的发展。
必须虚实并重,在保证产品品质基础上,把重心放在相对抽象的高端品牌意义上,将塑造品牌意义上升为战略高度。
从顾客角度,随着生活水平的提高,顾客在购买产品时不只是看重产品的实际功能特征,更重视品牌对自身心理需求的满足,如从众、独特和声望,以及自我提升、角色定位和社会群体等相对“虚”的品牌意义层面。
品牌的档次越高,品牌意义对购买决策的影响就越大,意义的消费成为高端品牌区别于低端品牌的关键要素。
因此,转型升级为高端品牌必须摒弃片面的实体思维,既要重视品牌产品实际功能的基础性作用,更要塑造强化品牌意义的决定性影响。
运作高端品牌,必须把握其不同于低端品牌的品牌意义价值,一是炫耀性价值,也就是高端品牌必须能传达关于顾客的地位、财富实力等信息;二是独特性价值,即并非所有人都能拥有该品牌;三是社会价值,高端品牌能够清晰的表达顾客的社会角色和归属的社会阶层;四是享乐价值,高端品牌能够反映顾客的审美情趣等情感诉求;五是质量价值,高端品牌意味着高于一般水平的质量。
如洗发水品牌飘柔在获得头发柔顺的功能性认同的基础上,通过“飘柔自信学院”的方式着力打造飘柔的“自信”个性特征,将自信这一意义与飘柔品牌联结起来,获得女性的高度认同。
而耐克的品牌诉求“Just do it”更是完全传达耐克品牌的非同一般的运动生活理念,其对顾客的号召力远远大于那些诉求产品功能的运动品牌。
5.从产品价值到服务价值
对低端品牌而言,产品就是一切,市场的成功完全取决于产品自身价值,而在高端市场,产品不再是打动顾客的唯一因素,相反,高品质的服务能够创造更大的价值。
高端品牌的高附加值来源于高端顾客对品牌的独特感受,这种感受是全方位的,优质的产品与无可挑剔的服务都是高端顾客所需要的,高端品牌不只是提供给顾客精致的产品,更重要的是通过服务提供给顾客以独特的消费体验,因此,构建高端品牌优质的服务体系是高端品牌成功的必备要素。
高端品牌服务包含了技术服务、售前服务、售中服务、售后服务等,要形成规范化、高标准才能与高端品牌相匹配。
构建高端品牌服务体系,需要仔细为顾客考虑每一个细节,建立完备的服务项目系统,确保这些服务项目能够吻合高端顾客的细致需求。
完备的服务项目是顾客能够直接感知的,而要想让顾客获得良好的服务体验,就必须从内部建立服务支持体系,一方面是服务的设施和服务环境的到位,更重要的是建立一支训练有素、具备高端服务理念和技能的服务人员队伍。
给高端顾客提供高品质服务,一方面从服务程序面如时限、流程、适应性、预见性、信息沟通、顾客反馈等方面来进行完善,另一方面要从仪表、态度、关注、得体、指导、销售技巧、礼貌解决问题等方面对服务人员进行培训和指导。
6.从广普式销售网到精选渠道
追求便利性是低端市场的特点,因此企业在构建销售网络的时候,往往采用广泛分销的渠道,从地摊、小商品市场到百货商场全面覆盖,如此可让低端产品快速大量的销售。
而做高端品牌,广普式的销售网络模式则完全不适用,原有低端渠道资源大部分都不能为高端品牌所用,必须重新构筑高端品牌的专属渠道。
高端市场的顾客对便利性没有什么要求,他们愿意花时间去寻找中意的高端品牌,,对购买的硬环境和软环境有着比低端顾客更高的要求,因此选择性渠道是高端品牌渠道策略的首选,必须选择能够与高端品牌相匹配的渠道,精选优质的高档渠道资源。
在选择渠道商的时候,要选择那些品牌影响力、实力较强的客户,从而保证何作能够有效的维护高端品牌的形象。
另外,要能够为渠道商提供高品质的服务,并协助渠道商为终端顾客提供优质的服务。
如三星在品牌升级过程中,为了彻底摆脱廉价形象,在渠道重整中,忍痛撤出销售稳定且量大的沃尔玛等低价卖场,选择百货公司等中高价位店面。
这样的决策对维护三星高端品牌地位是极其必要的,因为进入低端的折扣店就会对三星的高端形象产生不利的影响。
不过99%的品牌都很难达到预期的效果,知道为什么吗?+ \/ ZEUS_ 2012
对在低端市场取得发展的企业而言,进军高端市场意味着品牌的华丽蝶变,抛弃在过去市场积累的经验和成功法则,重新接受新的高端市场的洗礼,就必须彻底改变惯常的低端品牌法则,吸收并掌握全新的高端品牌法则,才能实现真正的品牌升级。